Kia Motors Australia Pty Ltd Revoir

Je pensais acheter Kia. Malheureusement, je n'irai pas dans cette voie après avoir lu ces critiques.

Acheté un ex-démo KIA, qui avait parcouru environ 800 km. Le jour où j'ai mis une caution sur la voiture, ce n'était pas dans la cour. C'était samedi et on m'a dit que le responsable du service l'avait ramené à la maison. En payant la caution, j'ai demandé au vendeur si des dommages dans la voiture seraient réparés et elle a confirmé qu'ils le feraient.
Je suis venu chercher la voiture une semaine plus tard et il y avait des dommages sur la doublure en plastique dans le coffre et des rayures de peinture. Quand j'ai parlé au directeur des ventes, ses mots étaient: à quoi vous attendez-vous, c'est une ancienne démo et la voiture était vendue telle quelle.
Le vendeur a parlé au directeur du service et lui a demandé si le dommage pouvait être réparé et il a dit les mêmes mots que le directeur des ventes. J'ai demandé à voir le directeur du service et il n'est pas venu me voir. Il a fait le tour du dos à la place et a regardé la voiture, puis a informé le vendeur qu'il allait se faire réparer. Le contrat a été signé avec des notes à cet effet.
Le responsable du service a dit au vendeur qu'il passera une commande pour les pièces et qu'elle devrait être là dans une semaine.
Deux semaines se sont écoulées et je n'ai reçu aucun appel du service après-vente. En me renseignant, on m'a dit que les pièces seraient à l'intérieur et que lorsque j'ai laissé tomber la voiture pour le premier entretien, elle serait remplacée.
Lors de la réservation du service, j'ai clairement stipulé ce qui était nécessaire et j'ai également fourni à la réception une copie du contrat indiquant les réparations à effectuer.
J'ai inspecté la voiture lorsque je l'ai récupérée et la doublure en plastique a été remplacée par une autre voiture d'occasion dans la cour. Les rayures de peinture n'ont pas été corrigées.
Le responsable du service a dit qu'il avait remplacé la doublure et quand je lui ai parlé des rayures de peinture, il a dit que la personne qui vient faire les rayures doit être réservée à l'avance et qu'elle n'avait pas vu la copie du contrat qui J'étais parti avec eux. Après avoir regardé le contrat, il a dit que la pièce sera commandée et que je recevrai un appel une fois qu'elle arrivera. Une semaine plus tard, j'ai rappelé et on m'a dit qu'il était en rupture de stock. Cela fait maintenant plus de 3 semaines depuis le service et aucun appel du service après-vente. Cela fait plus de 3 mois que j'ai acheté la voiture et j'attends toujours que l'affaire soit réglée.
C'est ma deuxième voiture que j'ai achetée à Heartland et c'est le pire service que j'aie jamais rencontré. Du directeur des ventes au directeur du service. Le vendeur (Lauren) a été utile.
Ma famille a depuis acheté une autre Kia toute neuve, mais nous nous sommes éloignés de Heartland KIA après cette expérience.
J'envisage de porter l'affaire devant le Department of Fair Trading.

Il est temps que Kia trouve un nouveau concessionnaire à Gympie! Action Auto Group ou plus connu sous le nom de NoAction sont terribles à gérer! Nous avons amené 3 véhicules Kia à la fois et ils ne tiennent plus leurs promesses et sont très pauvres pour faire tout travail de garantie ... TRÈS déçu ... Kia fabrique un si excellent véhicule mais sa réputation est détruite par ses concessionnaires. .. il suffit de regarder dans la région de Gympie et de voir que Kia perd des ventes.

Le représentant du «service client» était trop occupé et ne pouvait pas «tout laisser tomber» pour appeler le concessionnaire local pour obtenir le numéro VIN de ma voiture (il se trouve dans le manuel d'entretien que je n'ai pas) et sans cela ne lancez pas de réponse à ma demande. Je suis d'accord avec les autres - incroyablement grossier et agressif.

Le service est horrible. 2016 J'ai acheté une nouvelle Kia Carnival de Newcastle City Kia.
Ne vous laissez pas berner par la garantie kilométrique illimitée de 7 ans. Après 1 an, la porte coulissante automatique ne se fermait pas. Il leur a fallu 2 ans pour dire que c'était correct d'accepter de le réparer sous garantie. La veille de leur réparation, la radio / la navigation par satellite sont toutes mortes. En attente de pièces pour le réparer. Ils ne retournent pas les appels, alors qui sait quand ce sera.
Le service est également cher - le dernier service était de 1000 $. Ils essaient également de vendre et d'ajouter quelques trucs de 60 $ ou d'autres à chaque service.
Évitez Kia, vous devriez dépenser de l'argent et acheter une Toyota.

Service client absolument choquant, grossier et inutile. J'aurais aimé ne jamais acheter de KIA.

Maugham Ils sont un cauchemar même lorsque vous payez en espèces. KIA Australie s'en moque J'ai acheté 2 espèces de KIA, plus jamais moi. Nous trouvons également que leurs promotions SMS constantes sont bouleversantes en raison de la gravité de notre achat, mais je m'en fiche et n'arrêterons pas de les envoyer. Leurs autres voitures sont heureusement sorties!

Bien que j'adore ma voiture Kia, le niveau de service du concessionnaire Rockdale et du siège social est inexistant. Rien que de l'évitement et des mensonges. Très mécontent. Pas de suivi.

Je suis propriétaire de Carnival, j'aime beaucoup la voiture mais il y a un gros inconvénient, c'est une traction avant, les roues avant tournent sous la pluie tout le temps, je ne me sens pas en sécurité de mettre ma famille dans cette voiture. Si Kis lance un modèle Carnival à traction intégrale dans la nouvelle génération, la voiture sera invincible.

Ma Kia Sportage GT Line est en parfait état de réparation en attendant le phare côté conducteur pendant près de 3 semaines. C'est absolument ridicule. Ils n'ont aucune idée de la date d'arrivée de cette pièce et aucun moyen de suivre leur commande OVR. Il suffit de penser à quoi sert d'avoir 7 ans de garantie lorsque Kia n'est pas en mesure de fournir des pièces. Je souhaite acheter une voiture différente. Je ne le referai plus.

ATTENTION PROPRIÉTAIRES KIA. C'est ainsi que Kia Australia met certaines de ses voitures sur le marché. Ils enregistrent la voiture et la conduisent pendant un an sans la réviser ni remplir le journal de bord. Ensuite, il va aux enchères où un marchand de mauvaise qualité peut mettre la main dessus. Le concessionnaire vous le vend ensuite en tant que démo et inscrit votre nom dans le journal de bord vide en tant que premier propriétaire enregistré. Vous le découvrez un an plus tard lorsque vous le prenez pour réparation. Kia entre alors de fausses informations dans leurs ordinateurs et nie qu'elle en était propriétaire et blâme le concessionnaire. Dans mon cas, Kia m'a menti pendant 15 mois en blâmant le concessionnaire avant que j'aie découvert leur secret. C'est 100% vrai et j'ai la voiture et les preuves pour le prouver. Félicitations pour l'achat d'un KIA !!!!!

J'ai parlé au service client Kia à quelques reprises et ils n'ont jamais pu localiser les détails de ma voiture. En fait, ils ne se sont jamais intéressés aux détails de la voiture ou du propriétaire une fois la voiture vendue. J'ai appelé Kia AU pour ma batterie déchargée et tout ce que j'ai entendu est une réponse impolie et imprudente de leur représentant du service client. Il m'a fait peur avec le remorquage et ne peut rien faire pour approcher. En fait, j'ai raccroché le téléphone deux fois. Eh bien, j'ai résolu le problème moi-même avec le kit de démarrage de 12 $ de kmart et les gens trouveraient quelque chose sans l'aide de Kia dans la plupart des cas. Mais pour l'amour de Dieu, vous vous attendez à une réponse décente du service client lorsque vous dépensez entre 30 000 et 40 000 dollars pour une nouvelle voiture.

Kia carnival grand 2010 panne de moteur deisel à 33 000kms secondaire à une courroie de distribution "glissée". Dossier d'entretien parfait avec Kia mais hors garantie de 5 ans. Kia refuse de remplacer ou de réparer son moteur défectueux. Dégoûté. L'espérance de vie raisonnable d'un moteur parfaitement entretenu N'EST PAS 33 000 km !!!!!!!! N'ACHETEZ JAMAIS KIA. Leurs moteurs sont des ordures.

Service client Shiiiiit
J'attendais sur la ligne téléphonique pendant 37 minutes! Et pas une seule réponse

Méfiez-vous de la garantie de durabilité et de finition de la peinture extérieure KIA S de 7 ans

Le pire service client que j'ai jamais connu, semble que le personnel des relations clients de KIA Australie doit être rééduqué, il devrait apprendre à désamorcer les problèmes, pas à les aggraver.

J'ai récemment signalé à KIA Australie que la peinture s'était détériorée, mais seulement sur une section du toit de ma Picanto 2016, en espérant qu'elle serait couverte par la garantie de durabilité et de finition de la peinture extérieure de 7 ans. J'ai donc été surpris et choqué d'apprendre par KIA Australia que la réclamation avait été refusée, car il avait été déterminé qu'il ne s'agissait pas d'un défaut ou d'un défaut du produit, mais causé par des influences externes.

Des questions évidentes,
1. Comment la décision a-t-elle été prise? Puisque seules des photos ont été fournies, aucune inspection officielle par un vrai expert.
2. Quelles influences externes? Pluie, frottement du vent, soleil, température (chaud / froid), influences extérieures habituelles de l'environnement.
3. Quel est le but de la garantie? Si KIA va toujours refuser une réclamation.
4. Que signifie la durabilité de la peinture dans la garantie? Je sais ce que cela signifie pour moi, la finition de la peinture doit durer au moins 7 ans.

Selon la loi australienne sur la consommation, le consommateur a le droit de faire réparer les marchandises si les marchandises ne sont pas de qualité acceptable.

KIA a eu la possibilité de répondre à mes questions et préoccupations, mais pas d'explications, juste un NO.

La garantie de 7 ans sur la durabilité et le fini de la peinture extérieure de KIA est une réclamation fausse et trompeuse, KIA refusera toujours une réclamation, car une influence externe sera toujours blâmée, alors à quoi sert cette garantie de durabilité de 7 ans?

À mon avis, si vous avez l’intention d’acheter un véhicule KIA, reconsidérez-le et NE le faites PAS, surtout si vous voulez vraiment une vraie garantie, qui sera honorée si nécessaire.

J'adore ma Kia Cerato mais je n'aime pas votre centre de service chez Parramatta Motor Group. Ils ne font que facturer le service mais n'ont pas résolu les 2 problèmes que j'avais, à savoir avec Android Auto et la climatisation. Votre voiture est bonne mais vous êtes déçu par votre personnel de service. Si vous êtes fier de votre marque, vous devriez examiner toutes ces plaintes.

Service client horrible avec une attitude "passer la balle". ATTENTION, ACHETEUR.

Débarrassez-vous de votre vendeur Salisbury (SA) service client terrible. Cela rend également votre entreprise horrible, lorsque votre ligne d'assistance vous le suggère, d'appeler ce magasin pour obtenir des conseils.

ACHETEUR ATTENTION !!!
N'ACHETEZ PAS KIA - VOUS AUREZ POUR TOUJOURS DES PROBLÈMES ET AUCUN SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​POUR VOUS AIDER À LES RÉPARER.
Votre service client! HOU LA LA! Parlez de défensive, d'abus et de pathétique. Votre patience et votre volonté d'écouter les préoccupations sont inexistantes. En cette période incertaine dans laquelle nous vivons, vous penseriez que vous essayez d'assurer et de soutenir les clients, mais au lieu de cela, vous argumentez et provoquez. Je doute que vous puissiez survivre dans cet environnement. UNE FOIS ENCORE, JE VOUS IMPLORE DE NE PAS ACHETER KIA.

Je n'arrive pas à croire que l'Optima GT haut de gamme n'ait pas le système d'aide au stationnement intelligent (spas) ou la vue à 360 °.
quand ils l'ont à l'étranger, apparemment ce n'est même pas une option ici en Australie.

Acheté une NOUVELLE KIA Sportage GT haut de gamme à utiliser pour le travail. Il a été commandé avec une barre de remorquage car je tire une remorque 2-3 jours par semaine pour le travail. En récupérant la voiture, on m'a dit qu'il y avait un retard avec la barre de remorquage. La vérité est que KIA n'en a pas encore produit une pour la voiture et ne peut pas me dire quand elle sera disponible. Cela me cause d'énormes maux de tête et je charge par conséquent des choses à l'intérieur de la voiture qui détruisent l'intérieur (matériaux de construction, etc.). J'ai contacté le service client plusieurs fois car il s'en fichait, n'offrant aucune assistance. Avant d'acheter, on m'a dit que KIA avait le meilleur service client de l'industrie, ce total BS. Une fois la vente terminée, ils s'en moquent complètement. Dommage que je ne puisse pas publier aucune étoile comme note.

Terrible expérience à toowong kia a été si Manny ment et beaucoup de stress, a acheté une toute nouvelle voiture kia et a été vendue sans toute la garantie et le journal de bord avec la clé de rechange le jour de l'achat ce qui était le vendredi 29 mars et leur a dit qu'ils viendra lundi .Lundi est venu et reparti et pas d'appel de courtoisie, rien n'attend encore j'aurais obtenu un meilleur service dans une petite cour de voiture.Je vais aller plus loin et exposer cela sinon une réponse d'ici mardi

En achetant un Kia payé en espèces, j'ai dit que j'avais un deuxième service de services à plafond fixe maintenant, en disant que je n'ai pas de services fixes, quelle arnaque