Kuni Lexus Revoir

J'ai demandé une vidange d'huile à la même période que ma dernière réparation. Malheureusement, cela n'a pas été fait et j'aurai maintenant consacré plus de temps et d'efforts pour le faire. Chaque fois que j'arrive au service, il a été extrêmement lent d'être aidé. Il semble que le département des services manque de personnel et qu'il soit difficile de faire avancer les choses en temps opportun.

Même avec les précautions Covid19, le personnel était sympathique et efficace. J'étais un peu en avance, et ils pouvaient encore m'emmener dès qu'ils le pouvaient. Ils ont fait les réparations nécessaires et m'en ont informé à l'avance, clarifiant ce qui devait être fait et pourquoi. J'ai apprécié leur voiture solitaire et c'était aussi une belle expérience! Mon mari a trouvé que le prix de la réparation était correct.

Très bon service. C'est la raison pour laquelle nous continuons à acheter des voitures Lexus. Nouvelle installation absolument incroyable.

Des erreurs ont été commises dans le service à la clientèle, mais après avoir publié ma situation et la révision, j'ai rapidement reçu un rappel du service après-vente. J'apprécie la reconnaissance de l'erreur et ils s'efforcent d'y remédier. Je crois que le problème que j'ai eu était une situation ponctuelle et je continuerai à conduire ma voiture à Kuni Lexus. Merci!

L'équipe a travaillé rapidement et a fait un travail minutieux. On m'a donné une voiture de prêt et j'ai pu faire mes courses quotidiennes sans interruption. Très satisfait du service.

Ils ont fait du bon travail en réparant le rappel du capteur d'airbag. Cependant, je leur ai demandé de remplacer l'air dans les pneus par de l'azote et ils n'ont pas mis de cache-poussière vert sur les tiges de valve pour indiquer que l'azote était maintenant utilisé.

De plus, ils m'ont dit qu'un filtre à air de rechange avait été installé et qu'il devait être changé car il était "très sale". C'est un filtre K&N que j'ai installé, alors j'ai refusé le changement, je suis rentré chez moi et j'ai retiré le filtre. C'était propre.

Enfin, ils ont fait une inspection «70 points» et ont manqué le fait que les plaquettes de frein avant étaient tombées aux 3 / 32e. La quantité d'usure critique pour le remplacement est de 2/32 et ils auraient dû m'alerter de ce fait

Un des nouveaux concessionnaires Lexus Plus haut de gamme avec cinéma, wifi, cheminée, bar, etc. Endroit absolument incroyable!

Mon représentant de service, Jason Burkhart, m'a non seulement envoyé des photos de ce qui n'allait pas avec mon véhicule, mais il m'a tenu au courant à chaque étape. J'ai eu le prix et j'ai été agréablement surpris de constater que la facture était inférieure à l'estimation initiale. Kuni m'a fourni une toute nouvelle Lexus ES 350 en prêt et ma famille adorerait l'avoir comme prochaine voiture familiale. Quand je suis venu chercher mon véhicule, j'ai vu un RX 350 qui était d'un rouge brillant et j'ai souhaité que ma voiture ressemble à ça. J'étais si heureux quand j'ai découvert que c'était ma voiture qui brillait si fort. Ma voiture fonctionne très bien maintenant et il n'y a plus de bruits amusants de "rancune" qui en proviennent. Je fais confiance à Kuni et j'adore les logements pendant que j'attends. Si vous souhaitez le traitement Royal, veuillez demander Jason Burkhart au service après-vente et il s'assurera que vous et votre véhicule êtes bien pris en charge. Merci Jason et les techniciens de Kuni Lexus. Bon travail!!!

Je suis client depuis plus de 10 ans, je voulais louer à nouveau, j'ai parlé à l'équipe de location, je préfère ne pas jeter les gens sous le bus en nommant, les offres qui m'ont été présentées étaient horribles. J'ai demandé à parler en direct, j'ai donné des exemples, je suppose que Kuni est trop occupé. Le temps de trouver une autre marque, la fidélité, ne signifie apparemment rien pour Kuni, bon débarras !!
Surestimé et cher

Jeff a été formidable et très communicatif depuis le début du rendez-vous jusqu'à la fin des travaux. Très agréable et professionnel.

Là où vous échouez, c'est dans vos systèmes. Votre routeur téléphonique est déroutant et ne fournit pas la même expérience lorsque j'attends en ligne que d'appuyer sur le bouton du service dont j'avais besoin. En fait, à chaque fois que je frappais le numéro, cela me raccrochait. Je n'ai pas non plus pu prendre rendez-vous en ligne - rien de ce que j'ai essayé ne me permettait de réserver en ligne dont vous vous vantez lors de votre appel. Vos systèmes sont votre première exposition à votre client et doivent être alignés et opérationnels. Ils ne le sont pas. En tant que technicien, c'était très frustrant de devoir punk votre système pour me rendre à un organisme en direct pour prendre rendez-vous et de devoir rappeler 3 fois. Tout jusqu'au rendez-vous était un cauchemar. Votre personnel est génial, votre technologie n'est pas tellement.

Toujours bon. Ce sont des experts et leur lave-auto est sans pareil!

Kuni Lexus est un endroit incroyable. Ils sont dans une classe à part et si vous cherchez à acheter une voiture, c'est là que vous devriez aller. Tout le monde, de la réceptionniste au barista, en passant par le directeur général des ventes, va au-delà pour s'assurer que vous êtes pris en charge. C'était comme si je faisais des affaires avec des amis de longue date plutôt que les horribles expériences du passé. Si vous voulez un service de qualité supérieure par des personnes extraordinaires, arrêtez de chercher et allez chez Kuni Lexus.

Nous sommes des clients de longue date de Kuni Lexus. De loin, cette expérience a été notre meilleure. Pierre Emann était notre spécialiste. Il a prêté attention à chaque détail, mes envies et mes désirs. Il a travaillé avec moi pour répondre à toutes les questions sur nos options de fin de location, le financement du nouveau véhicule et plus encore. Chaque fois que j'ai appelé, il a répondu ou renvoyé mon appel immédiatement. Nous avons correspondu par e-mail, en personne et par téléphone. Il n'a jamais agi comme s'il n'avait pas le temps pour moi. J'étais sa priorité. Nous avons fini par obtenir une bonne affaire sur notre nouveau NX 200t F-Sport. Nous aimons ça. Tout de l'expérience d'achat aux services fournis et au personnel, quel que soit le service. nous avons traité, nous avons toujours été courtois et accueillants et prêts à aider de quelque manière que ce soit.

Nous avons eu un petit entretien effectué sur notre nouveau 450h et avons dû obtenir un véhicule de prêt. Quand nous avons rendu le prêteur, nous avons accidentellement laissé l'équipement de crosse de notre fils dans le coffre et il en avait besoin pour un tournoi hors d'état! J'ai appelé le concessionnaire et ANDREW du service après-vente est venu à notre secours et a contacté les personnes qui avaient le prêt à ce moment-là et il a conduit pour récupérer le sac et nous a personnellement remis le sac! Nous sommes tellement impressionnés par son service à la clientèle supérieur et sa gentillesse! Merci Andrew!

Si je pouvais laisser zéro étoile, je le ferais. J'ai acheté un RX350 2008 de Flatirons Subaru, avec une garantie.

Immédiatement après l'achat de cette voiture, je l'ai emmenée chez Kuni Lexus au centenaire pour qu'ils examinent complètement ma voiture pour m'assurer qu'il n'y avait rien à résoudre et pour m'assurer qu'il n'y avait pas de problèmes connus.

Lexus a regardé ma voiture et a dit que tout allait bien. Environ un an et demi plus tard, je conduisais sur l'autoroute et ma ligne de refroidisseur d'huile a éclaté, déchargeant toute l'huile du moteur, le ruinant complètement!
Parce que nous avions la garantie, je l'ai apportée à Kuni Lexus pour voir si la garantie couvrirait l'échec. Lexus m'a dit que non. J'ai appelé Flatiron Subaru pour leur parler de la garantie, et malheureusement la garantie n'allait pas couvrir les travaux.

Cependant, en faisant quelques recherches, le responsable du service a découvert que l'éclatement de la ligne du refroidisseur d'huile était un problème connu dans la marque et le modèle de cette année-là. À tel point qu'ils ont créé une garantie prolongée pour couvrir cette panne connue sur certaines voitures.

Étant donné qu'il s'agissait d'un échec connu avec la marque et le modèle de cette année-là, Kuni Lexus aurait dû m'en parler lorsque j'ai pris la voiture. S'ils l'avaient fait, cela aurait été une réparation peu coûteuse et facile.

Cependant, en ne me laissant pas savoir que c'était un problème, cela a conduit à un moteur en panne. Flatirons Subaru a proposé de payer la moitié si Lexus payait l'autre moitié, ce qui me semblait très généreux de la part de Subaru flatiron.
Malheureusement, même si Kuni Lexus prétend être un chef de file en matière de service à la clientèle, ils m'ont laissé au sec avec un moteur grillé et n'ont pas offert un sou pour les réparations.

Heureusement pour moi, le directeur général de Flatirons Subaru a décidé de prendre soin de nous car ils savent comment prendre soin de leurs clients, et comprennent que lorsque vous le faites, les clients reviennent !!

Il est clair que kunai Lexus n'a pas compris cela. Si vous êtes à la recherche d'un grand concessionnaire, jetez un œil à Flatirons Subaru à Boulder! Et si vous êtes toujours attaché à Lexus, ce n'est pas grave, sachez que le seul moyen de garantir un bon service client via cette entreprise consiste à dépenser beaucoup d'argent sur le front-end!

Je vais ici pour réparer ma Lexus. Jusqu'à présent, aucun problème d'entretien. Super personnel.

L'expérience de vente n'était pas si bonne. J'ai visité cet endroit pour acheter mon GX mais le personnel de vente semblait ne pas se soucier de l'entreprise.

Le département Sevice est vraiment bon dans ce qu'il fait.

David était tellement gentil! J'ai laissé le siège d'auto de ma fille dans le véhicule et il s'est mis en quatre pour m'aider à le récupérer. Il m'a traité avec le plus grand respect. Ce sont parmi les nombreuses raisons pour lesquelles je continuerai d'être un client fidèle de Lexus. Merci, David!

Je suis allé voir une BMW d'occasion.
Je lui ai demandé de me faire un devis pour un acompte spécifique et 36 à 48 mois ont pris 3 fois avant de m'apporter ce que je demandais, il n'arrêtait pas de me ramener de la paperasse pendant 60 mois.
Le vendeur n'était pas très professionnel, la voiture sentait comme une grange et était bien trop chère par rapport à kbb et au marché.
Je ne voudrais pas changer de prix, bien sûr que je l’obtienne. Les prix des voitures d’occasion sont gonflés en ce moment, mais j’ai insisté pour que je remplisse une application de crédit lorsque les chiffres n’étaient pas là où je les voulais.
En plus de tout cela, il m'appelle, je lui dis que je ne vais pas faire affaire avec eux et j'essaie de lui donner des conseils sur la façon dont il devrait traiter avec les clients et ce qu'ils demandent, il me raccroche.

Je ne peux que baser mon expérience sur cela, mais sur cette base, je n'achèterais jamais de voiture chez eux.

Je suis fidèle à Kuni Lexus depuis mon premier achat avec eux. 3 voitures plus tard, je ne chercherai même pas ailleurs. Le personnel, le professionnalisme et la satisfaction générale sont imbattables! Et c'est comme une station balnéaire si vous avez besoin de travailler tout en faisant réviser votre voiture.

Sympathique, rapide et j'ai aimé la vidéo, concernant les besoins de futurs services.
Merci pour le coupon.

J'ai rencontré Josh, mon nouveau technicien de service. Grand communicateur. Voudriez-vous voir du matériel de lecture pendant que j'attends 90 minutes pour ma voiture ??

C'est notre 3e Lexus et ils ne déçoivent jamais! Jason était super.

Première expérience chez le concessionnaire, ne sera pas la dernière.

Tout le monde était vraiment professionnel et extrêmement organisé tout au long du processus. Équipage super compétent du début à la fin, merci d'être là pour moi!

Je viens de rentrer du concessionnaire et je voulais raconter mon expérience.
A travaillé avec Ray Belanger dans les ventes. Ray a passé plus de 2 heures avec moi à tester la conduite et à regarder plusieurs voitures. Normalement, je déteste acheter des voitures, mais je ne peux pas commencer à décrire à quel point l'expérience a été agréable. Ray était très compétent, patient et a posé beaucoup de questions pour s'assurer qu'il comprenait exactement ce que je cherchais. L'atmosphère était détendue sans aucune pression. Il semblait véritablement préoccupé par les souhaits du client plutôt que de simplement faire une vente. Quel contraste avec mon expérience d'hier chez un autre concessionnaire Lexus de la région de Denver.

Je suis venu le samedi 23/03 vers 15 heures. Essayer de savoir où se garer en tant que client est très difficile, je suis sûr qu'il y a une signalisation mais je ne l'ai pas vue. Après avoir conduit quelques minutes dans un parking très étroit et déroutant, je me suis finalement garé quelque part, ne sachant pas s'il s'agissait d'un parking de vente, d'un service, d'un inventaire ou autre! J'étais intéressé par l'ES 2019 et je n'ai pas pu en trouver un à regarder. Au deuxième étage, j'ai trouvé une zone avec un groupe de personnes qui semblaient être des clients et là, il se trouvait qu'il y avait 1 seul ES mais je ne pouvais pas dire s'il s'agissait d'une voiture en attente de livraison ou d'une voiture d'affichage ... toujours confuse Je n'ai pas osé y toucher et il n'y avait personne à qui demander. Je suis parti très frustré après environ 30min d'errance. Personne ne m'a parlé. En sortant, j'ai décidé d'essayer une autre porte et là j'ai remarqué un comptoir d'enregistrement mais pour moi c'était trop tard; J'étais à bout de patience et à l'aspect des choses j'allais attendre longtemps avant de pouvoir parler à un vendeur; l'endroit semblait extrêmement occupé. Je n'y retournerai probablement pas. Il existe des options moins frustrantes pour acheter une Lexus. Cela dit, cet endroit était l'un des bâtiments de vente les plus propres et les plus beaux que j'aie jamais vus. Trop occupé, trop déroutant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Tout autour très frustrant.

Belles zones d'attente lorsque votre voiture est en cours de révision. Belle vue sur le coucher du soleil.

Le service Lexus ici est le meilleur!

Meilleur service
Pièces Lexus
Meilleur après soin.
C'est pourquoi vous possédez une Lexus.

Tiger Kim approuvé!

Cet endroit est merveilleux et le personnel est super et très serviable.

Ils sont définitivement de première classe en matière de service client!

J'ai eu une bonne experience! Ma vendeuse était Angela Drake, elle prend vraiment soin de ses clients. Elle est très compétente, ne vous met pas la pression dans quelque chose que vous ne voulez pas faire. Elle a essayé de tout faire à sa connaissance pour me trouver la bonne voiture dans mon budget! J'adore mon nouveau SI !!! :) Je recommande vivement ce concessionnaire et Angela !!

Kuni a une culture unique et centrée sur le client - rare, en particulier dans le secteur automobile. L'ensemble du personnel est très professionnel et axé sur le client. Que vous visitiez la salle d'exposition ou que vous déposiez votre voiture pour un entretien, vous bénéficiez d'une expérience cohérente et optimale. La planification en ligne est simple et rapide, le dépôt et la prise en charge sont à la fois efficaces et le personnel de service est excellent.

Tout s'est bien passé et dans un temps décent. Seulement deux choses ont mal tourné - pas de lave-auto à cause des intempéries ET pas de café à cause de Covidd-19! Vraiment, je ne vous blâme pas!

Jo Helm

Je n'ai eu que de belles expériences chez Kuni Lexus. Je leur ai acheté des voitures de 98 à aujourd'hui et je suis toujours très satisfait. Les gens et l'atmosphère sont spectaculaires. Ma fidélité restera avec Kuni!

Toujours un plaisir chez Kuni Lexus. J'aurais dû passer la journée à me détendre dans les belles installations au lieu de faire des courses.

Professionnel, courtois, rapide et serviable. Excellent!

Vous ne pouvez pas vous tromper avec Sal (ventes) et Tony (Expérience utilisateur / Tech - pour apprendre toutes les fonctionnalités de votre voiture). De loin la meilleure expérience d'achat que j'ai jamais eue.

Sal a fait des pieds et des mains et reste en contact avec moi des mois après avoir acheté la voiture juste pour m'assurer que je suis toujours aussi heureux que je l'étais le premier jour.

Dès le moment où je suis entré chez le concessionnaire, Sal m'a traité comme un ami de longue date et un client de premier plan (remarquez, je ne lui avais jamais parlé ni rencontré et il ne connaissait pas non plus mon pouvoir d'achat, etc.) - il a écouté ce que je voulais et l'a trouvé (même s'ils ne l'avaient pas chez le concessionnaire ce jour-là) - il a gagné mon entreprise!

Je l'ai apprécié en expliquant les avantages et les inconvénients de la location par rapport à l'achat et en me donnant des conseils sur ce qui était le mieux pour moi; il s'avère que c'était le même conseil que mon père m'a donné - cela en dit long.

Je recommanderais ce concessionnaire (et surtout Sal) à tous ceux qui souhaitent acheter / louer une voiture. Sal se soucie plus de l'expérience que vous avez que de faire une vente. Croyez-moi.

L'expérience d'achat a été très simple et respectueuse.

Depuis qu'ils ont déménagé ici de l'Ohio, ils m'ont fait sentir, pas de problème, ils ne peuvent pas gérer et une partie de leur famille, ha.
Avec Kuni Lexus, prendre votre voiture en service est cool. C'est chouette d'y voir une belle concession, merci à Chris K. & Andrew, Kelly etc., tous très professionnels.
Merci
T Egger - Perry Park, Larkspur

Le service après-vente est génial, pas de soucis quand je prends ma voiture. Le directeur du service Jared est vraiment super et me traite avec respect. Il est difficile de trouver ce genre de service et de respect et de ne pas avoir l'impression d'être exploité lorsque vous êtes un jeune de 19 ans.

J'ai appelé pour prendre rendez-vous pour faire le changement d'huile et le rappel en même temps. La personne avec qui nous avons pris rendez-vous a dit qu'il n'y avait aucun problème. Une fois arrivés, on nous dit pas sûr qu'ils ont la pièce pour le rappel, pas satisfaits. SI nous avions su que nous n'aurions pas programmé le changement d'huile car il n'était pas encore prévu. Maintenant, nous avons une deuxième visite

Kuni fait toujours un excellent travail! Contrairement à Stevinson Lexus à Golden, à qui je ne ferais pas confiance pour mettre de l air dans mes pneus.

Le service de Dave au mécanicien était excellent. Le remplacement d'une pompe à eau coûte deux fois plus que ce qu'indiquaient les graphiques.

Les prix sont trop élevés Aller à Stevinson Lexus
J'ai économisé 4600 pour la même voiture ... vérifiez avant de faire confiance à ces gars

Depuis deux mois, je cherche ma voiture parfaite en rencontrant de nombreux concessionnaires avec des tactiques agressives et à l'ancienne. Heureusement, ma recherche m'a conduit à Kuni Lexus où tout s'est mis en place. C'était comme une bouffée d'air frais. Sean m'a aidé. Il était patient, accommodant et ne dépréciait pas.

La voiture que j'ai achetée était déjà à un prix «marchandé» sans tout ce marchandage archaïque (j'ai vérifié les comps). J'étais ravi d'avoir un véhicule avec tous mes articles de liste de souhaits à un prix incroyable et d'être dans et hors en quelques heures.

Mon fils a une Lexus 250 IS AWD Je lui ai dit que lorsqu'il est prêt pour une voiture plus récente, il doit se tourner vers Kuni Lexus.

Chris, le responsable du service, a été formidable pour m'aider. J'apprécie vraiment lui et son travail.
L'enregistrement a été un peu long mais dans l'ensemble, j'ai été très satisfait.

Je fais entretenir mes voitures chez Kuni Lexus depuis plus de 15 ans. Je travaille toujours avec Don Hervieux. Il est phénoménal !! Je recommande vivement Kuni Lexus pour tous les besoins de service.

Très déçu par un certain nombre d'expériences chez Kuni Lexus. 1) Le vendeur qui m'a vendu ma voiture a promis un détail complet de ma vieille voiture ("Ce sera la plus propre qu'elle ait jamais été !!!") car je la vendais à ma fille le jour de son 16e anniversaire. C'était une condition de vente parce que j'allais faire mon achat chez le concessionnaire du programme Costco Auto à Colorado Springs et que Kuni voulait mon entreprise. Après avoir acheté ma nouvelle voiture et déposé l'ancienne pour "détailler", ils l'ont simplement passée dans leur lave-auto sans aucun semblant de nettoyage en profondeur. Quand j'ai posé des questions à ce sujet, j'ai ignoré. 2) J'ai apporté ma nouvelle voiture pour ses 6 premiers mois d'entretien et on m'a dit qu'il faudrait une heure et 45 minutes maximum pour changer l'huile et la vérifier. Plus de 8 heures plus tard, et de nombreux appels de suivi de ma part au concessionnaire, ils "l'ont déplacé en priorité" et ont obtenu le service terminé, mais seulement parce que j'appelais toutes les 2 heures. 3) Si vous achetez une voiture chez Kuni, vous bénéficiez d'un lave-auto gratuit pendant les 3 premières années. Ils ont une application que vous pouvez utiliser sur votre téléphone pour voir quand il est ouvert et disponible, mais ces informations ne sont pas exactes. J'ai traversé la circulation pour me rendre au lave-auto après son ouverture et une fois arrivé, le service après-vente m'a dit que le lave-auto ne serait pas ouvert avant une heure et demie et m'a proposé d'attendre.

En fin de compte, méfiez-vous des messages honnêtes de ce concessionnaire. Les attentes déclarées ne sont pas satisfaites dans les ventes et le service.

N'ACHETEZ PAS DE CES PERSONNES! Ils ne réussiront jamais s'ils se trompent et la dernière fois que j'ai vérifié, il y avait tous des humains ici.

Ma voiture a été révisée
comme prévu et a été achevé comme prévu et était en excellent état.

Bel emplacement neuf. Le meilleur service client que j'aie jamais eu. J'entretien ma Lexus avec Kuni depuis que j'ai déménagé à Denver en 2000. Ils sont merveilleux!

Vraiment un excellent service après-vente: ils n'essaient jamais de vous vendre et ils n'essaient jamais de vous convaincre que votre voiture a besoin de gros travaux alors que ce n'est pas le cas (contrairement à certains magasins indépendants de Denver)

Très facile à utiliser et ils offrent exactement ce que vous demandez. Oh, aussi leur salle d'attente est super sympa.

Je dois attendre 3 heures de maintenance et aucune voiture de prêt disponible

Quelle belle concession. Ma voiture a été promise en 90 minutes et les services de 10000 milles ont été terminés plus tôt. Très pratique, très confortable, très sympathique. Je n'avais pas de peinture spot disponible pour Starfire Pearl, mais ils la commandent et l'appelleront quand elle arrivera.

Maintenant, il faut tout en dehors des astuces pour obtenir 5 étoiles de ma part. Mais ces gars-là visent à plaire. Je ne suis pas resté ici pendant des heures, j'ai eu ce que je voulais et je suis parti content. Idk si c'était l'achat de la voiture ou de la teinture des vitres, qui n'est ni ici ni là parce que tout dans les deux expériences était super.

Je viens d'acheter un véhicule Lexus GX 470. Le service que j'ai reçu était excellent. La salle d'exposition est magnifique et tout le monde était gentil et professionnel. Si vous pensez à une voiture neuve ou d'occasion, je recommande vivement Kuni Lexus. C'est ma deuxième voiture à acheter avec eux et je continuerai à l'entretenir chez ce concessionnaire.

2 heures pour effectuer un lavage de voiture promis d'une heure.
Le lave-auto le plus cher de tous les temps.

Depuis le moment où je suis entré dans la maison jusqu'au moment où je suis sorti, j'ai eu l'impression de m'être enregistré dans un hôtel cinq étoiles. Attention, service, commodités, espaces d'attente exceptionnels. Et je ne leur ai même pas acheté les 450h! J'attends avec impatience et je planifie ma prochaine visite de service car l'expérience de traîner là-bas a été très agréable. J'ai hâte de m'asseoir sur le balcon / terrasse donnant sur la plage avant par une chaude journée de printemps avec un café, un journal / ordinateur portable et un muffin / cookie. Contrairement à tous les concessionnaires dans lesquels je suis allé!

Ce fut ma meilleure expérience à ce jour avec l'achat d'un nouveau véhicule. Mark Olegario était mon spécialiste des ventes et je le recommanderais vivement aux autres. Lui et Jordan m'ont expliqué les options de location et d'achat d'une manière qui avait du sens. C'était bien que leurs nouveaux véhicules soient tous entreposés à l'intérieur.

Très bon service! Le personnel très sympathique et la salle d'attente est incroyable. Essayez les fauteuils de massage! Beau théâtre, table de billard avec boissons et collations légères. Très agréable!

Ce concessionnaire était très agréable à traiter. J'ai passé environ deux semaines à magasiner une voiture d'occasion et je suis probablement allé chez 15 concessionnaires différents. Ces gars-là étaient de loin les meilleures personnes avec qui travailler. Le terrain est propre, l'inventaire est bon et tous ceux avec qui j'ai eu affaire semblaient faire de leur mieux pour me rendre heureux. J'ai opté pour un Infinity G35 et pendant que je signais les papiers, j'ai décidé que ce serait peut-être une bonne idée de faire examiner la voiture par un mécanicien tiers ... AUCUN PROBLÈME. Ils m'ont laissé sortir la voiture pour la nuit, la faire examiner par mon propre mécanicien le lendemain, et revenir pour terminer la paperasse si je voulais toujours la voiture ... ce que j'ai fait.

Ces gars-là évaluent leur inventaire de voitures d'occasion de manière agressive, s'efforcent de plaire au client et si jamais j'ai besoin d'une lexus ou d'une voiture d'occasion, ils obtiendront sûrement mes affaires.

Je conduisais à Denver le 1-25. Un pneu crevé de semi-remorque est tombé en morceaux et a heurté notre voiture. Notre pare-chocs avant est endommagé. Nous sommes un client Lexus depuis très longtemps. Nous sommes allés chez Kuni Lexus pour obtenir de l'aide. La pièce de pare-chocs avant devait être retirée pour que nous puissions rentrer chez nous. Ils n'ont pas du tout aidé! Ils étaient très impolis et ont refusé de nous aider. Nous avons une garantie sur notre voiture et une assurance. Nous avons acheté cette voiture à Stevenson Lexus et non à Kuni Lexus. Cependant, les concessionnaires Lexus sont censés aider les clients Lexus. Mais ce n'est pas le cas avec Kuni Lexus. J'espère ne jamais avoir à retourner chez ce concessionnaire!

Absolument fantastique! Mon vendeur, Jesum, était très serviable et gentil. J'aime ma Lexus

Comme toujours, une expérience de service supérieure à la moyenne. Merci!

J'ai emmené mon véhicule à Lexus de Greenwood Village à cause d'un voyant de pression de pneu qui ne s'éteignait pas et je leur ai demandé de regarder mes sièges refroidis parce qu'ils ne semblaient pas fonctionner. J'ai reçu un appel indiquant que mon capteur de pneu sortait sur un pneu et qu'il en coûterait 400 $ pour le réparer et que je devrais remplacer les trois autres car ils étaient probablement sur le point de sortir également. En ce qui concerne les sièges refroidis, le responsable du service m'a dit que mes sièges refroidis / ventilés fonctionnaient bien mais que mes sièges chauffants étaient complètement cassés. Je venais d'utiliser mes sièges chauffants qui fonctionnaient bien et j'ai pris ma voiture pour un deuxième avis et ils ont dit que mon pneu de secours était bas et que le PSI était réglé trop haut pour les pneus restants. SO ... Greenwood Village m'a menti sur tout ce qui n'allait pas avec ma voiture et tout ce dont j'avais vraiment besoin était de l'air dans mon pneu de secours. Je ne les recommande à personne.

Diego, votre mécanicien, m'a envoyé une vidéo et une explication du travail moteur qu'il s'apprêtait à faire, j'ai vraiment apprécié cela, dites-lui Merci de ma part.
Aussi excellent travail fait par tous dans le service avec la distance sociale par le biais du processus d'entrée, vous l'avez fait.

Nous possédons notre Lexus depuis 2 ans et jusqu'à présent, tout ce dont nous avions besoin était des visites de routine et des lavages de voitures illimités pendant que nous apprécions la vue avec un café au lait. Nous avons toujours eu une expérience formidable avec un personnel toujours sympathique et efficace. La semaine dernière, nous avons découvert ce que signifie vraiment être client chez Kuni Lexus; nous avons fait sauter notre pneu aux heures de pointe sur la I 225, nous laissant bloqués sur le bord de l'autoroute. Un appel à Kuni et dans les 10 minutes, le directeur du service lui-même, Kelly Kennedy, était là pour changer le pneu de manière experte. Il a pris le pneu endommagé et a traité la réclamation pendant la nuit et le lendemain, nous avons eu un véhicule de prêt pendant que le département de service vérifiait la voiture pour tout dommage supplémentaire et remplaçait le nouveau pneu. C'est comme une assurance maladie: vous ne réalisez pas ce que signifie votre police tant que vous n'en avez pas besoin. Nous savons maintenant que le service client de Kuni dépasse vraiment toutes les attentes.

Le meilleur service client que j'aie jamais eu, des ventes au service après-vente.

Marcus a pris soin de répondre à mes questions et de communiquer lorsque mon véhicule était prêt pour le ramassage.

Cassé mes deux clés en un matin, Demar a été extrêmement utile. Il a expliqué mes options et m'a rapidement fait entrer et sortir, le meilleur service d'un concessionnaire Lexus jusqu'à présent.

Raymond était un représentant des ventes direct et très aimable. Il a pris le temps de me montrer une variété d'options et avait mon meilleur intérêt à l'esprit. Il a rendu le processus d'achat fluide et facile.

Très bon service! - nouveau chez Kuni et Bill Vogel, le consultant senior en service était rapide, efficace, professionnel et savait ce qu'il faisait.
Emplacement beaucoup plus pratique et beau - et en regardant dans les baies de service / magasin, c'était très propre ... Je pense que vous auriez pu manger sur le sol - j'adore ça!
Il bat Stevenson où j'ai fait faire mon service sur 4 véhicules Lexus au cours des 18 dernières années. Service 85K plus des détails complets. Ils sont vraiment fiers de leurs détails (prix) et la voiture a vraiment besoin de passer la nuit pour que le sol et les tapis sèchent. Les détails auraient pu être un peu plus forts sur les rétroviseurs, le tableau de bord, et rien n'est fait sous le capot, etc.
Pendant mon service, ils ont trouvé quelques problèmes mineurs. Bill a défini correctement les attentes, communiqué en temps opportun et guidé sans vendre. Je reviendrai certainement. J'étais content et je suis difficile à vendre. Je suis parti avec une boisson diététique / eau que Bill a offert.
En tant que propriétaire de longue date de plusieurs véhicules Lexus, je vous recommande fortement de vérifier ceci pour une meilleure expérience de service!

Ce fut une expérience de maintenance sans douleur. Les travaux ont été achevés plus tôt que prévu. Le véhicule a été rendu plus propre que lors de son arrivée. Aucun paramètre enregistré n'a été modifié.

Wow, c'est tout ce que j'ai à dire. Leur service client était exceptionnel. C'est le meilleur service après-vente que je connaisse.

Très content de mon expérience avec mon commercial et avec l'équipe de direction, sur le travail pour me trouver un véhicule.

Je pense qu'il est temps pour Kuni Lexus de passer à un système 10 étoiles parce que 5 étoiles ne le coupe plus. Je n'ai jamais eu d'autre service que de première classe au cours de mes 11 ans et plus d'association avec le concessionnaire. À quelle fréquence pouvez-vous acheter plusieurs voitures sur une période de 11 ans et traiter avec le même vendeur? Bill Owens est cette personne et je n'ai aucun doute que lorsque j'achèterai ma prochaine Lexus (qui, je l'espère, sera le printemps prochain), il sera là pour conclure l'accord qui nous rend tous les deux heureux. Du moment où vous entrez chez le concessionnaire jusqu'à ce qu'il vous rende les clés, vous avez affaire à une opération de première classe. Combien peuvent dire que quand leurs amis «gars de la voiture» viennent en ville pour rendre visite, vous dites: «Laissez-moi vous emmener chez mon concessionnaire automobile? Nous faisons!! Bien sûr, nous leur montrons également les montagnes du Colorado.

Mon expérience de travail avec Bryson chez Kuni Lexus de Greenwood Village n'aurait pas pu être meilleure. Bryson était extrêmement sympathique, professionnel, compétent et serviable. Il est le meilleur du secteur.

Le service Kuni Lexus à Greenwood Village dépasse de loin tout autre service après-vente! Je viens d'avoir mon mtce de 150 km sur mon Lexus GX470 et je n'ai jamais manqué un entretien recommandé avec Lexus depuis que nous avons acheté le véhicule. Chaque rendez-vous mtce a été une expérience extrêmement positive et Kevin est génial !! J'ADORE aussi la nouvelle installation Lexus à Greenwood Village !!

Notre vendeur, Kipp, était l'un des meilleurs que nous ayons rencontrés. Il était compétent et très serviable. Nous sommes des clients fidèles de Lexus depuis 25 ans tout en vivant dans un autre État. Nous venons de déménager à Denver et il est réconfortant de retrouver le même dévouement à l excellence qui caractérise l expérience Lexus.

Josh a bien pris soin de moi et j'apprécie le service cinq étoiles en ces temps difficiles.

Respirez l'air frais! Si vous cherchez quelqu'un qui n'est pas insistant, qui écoute ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez dans une voiture, alors demandez cette douce fille bien informée nommée Idoo. Merci pour cette belle expérience d'achat de ma voiture !!

C'est toujours un plaisir d'attendre un lavage de voiture ou un service ici! Impeccable!

Longue ligne de service lorsque j'ai déjà programmé un rendez-vous mais que de nombreux clients ont rencontré le même problème. Le personnel était accueillant et arrangeant. Bien que le véhicule soit en retard. le paiement a été pris en charge. Merci

J'adore Kuni! Tout le monde est si gentil et serviable!

Nous sommes allés ici il y a quelques mois à la recherche d'un SUV plus compact. Nous avons rencontré un vendeur qui nous a vraiment fait sentir que nous n'avions pas l'air assez riches et que nous ne valions pas son temps.

Il nous a montré la plus grosse voiture dont ils disposent, où une personne de taille normale ne pouvait même pas rentrer dans la rangée de sièges arrière. Nous avons continué à poser des questions sur les voitures à l'étage, mais il ne voulait tout simplement pas y aller avec nous pour chercher des véhicules plus appropriés pour nous.

Cela nous a éteint définitivement Lexus. Nous avons reçu un service attentionné et exceptionnel chez le concessionnaire Audi de Littleton et n'avons pas été traités comme si nous n'étions pas à la hauteur de leur marque.

Lexus ne nous a montré que des modèles que je nous convenais et nous a montré qu'apparemment, nous n'étions pas assez bons pour acheter une voiture chez eux.

J'ai fait monter ma voiture, suite à un rappel, sur le coussin gonflable côté passager. La prochaine chose que je sais que mes essuie-glaces ne fonctionnent pas correctement. Alors, je l'ai repris et ils ont dit que ce n'était rien de ce qu'ils avaient fait (même si je venais d'utiliser mes essuie-glaces la veille). Je suis comme n'importe quoi ... Puis il y a un jour, en conduisant, je remarque que le voyant de ma batterie clignote. Alors, j'ai appelé et ils sont venus et l'ont obtenu. Maintenant, que savez-vous, j'ai besoin d'un nouvel alternateur !! Même si je viens d'acheter l'alternateur (avec une garantie à vie) en 2016.

Oh, j'ai aussi oublié de le mentionner, ils m'ont dit que j'avais besoin de nouvelles bougies d'allumage, car les bougies d'allumage sont les bougies d'origine! Obtenez ceci, j'ai remplacé mes bougies d'allumage en septembre 2017 !!! Donc, inutile de dire que je crois qu'ils ont fait quelque chose sur ma voiture (mais je ne peux pas le prouver) et maintenant ça va me coûter plus d'argent pour faire réparer ma voiture! J'aurais aimé ne jamais y être!

******** Jared, j'ai reçu votre réponse à mon avis et comme je l'ai dit, j'ai acheté (et changé) mes bougies d'allumage en 2017 (voir photo ci-dessous). Par conséquent, les bougies ne sont pas de 2007 !! Je n'ai aucune idée de ce que vous avez fait à ma voiture (et je n'en ai pas de preuve) et je me rends compte qu'elle est vieille, mais c'est ma voiture, pour laquelle j'ai payé beaucoup d'argent.

Sans oublier que lorsque j'ai essayé de remorquer ma voiture à la maison, il y avait 2 voitures garées devant la mienne. Nous avons donc dû attendre 30 minutes de plus, pour que quelqu'un vienne déplacer les voitures. Une fois les voitures déplacées, les 3 hommes sont partis, sans excuses. Les prêteurs étaient géniaux, mais mon expérience générale ici était horrible ...

PS: oui, j'ai refusé de faire réparer ma voiture par votre établissement, car honnêtement je ne fais pas confiance à votre établissement ... Vous savez puisque vous avez tous menti sur les bougies d'allumage ******

Nate était très arrangeant. Non seulement il s'est occupé de charger nos pneus neige Lexus dans ma voiture, mais il a fait un effort supplémentaire et a vérifié un problème que j'avais avec ma voiture. Il était également optimiste et agréable de parler et a fait de son séjour chez Kuni Lexus une expérience très agréable.