Kuni Lexus Revoir

J'ai essayé de joindre des vendeurs, appelés 3 jours 4 fois au total .... personne ne décroche le téléphone! Inutile!

Je suis allé chez ce concessionnaire le 23/06/2020 pour louer le gx 460 2020. J'ai travaillé avec Esaya pendant plus d'une heure pour obtenir des chiffres sur la voiture.
L'offre pour cette voiture sur lexus.com était de 499 avec 4000 d'acompte, sans frais ni taxes.
Ce qu'ils m'ont offert à la place, c'était 200 $ de plus que les prix avec le même numéro de mise.
Appelé le siège social de Lexus pour demander pourquoi son concessionnaire n'honore pas son offre régionale officielle et leur a dit que ce concessionnaire était une propriété privée.
Arnaque totale de ce concessionnaire et Lexus pour de fausses publicités ces offres

Bon endroit sympa pour acheter des voitures. Je suis venu pour un changement d'huile. Tout le monde est super gentil

Ma femme Kathy et moi avons emmené notre nouveau Lexus RX350 avec seulement 5000 miles à Kuni avec un problème de surchauffe. Après une inspection plus approfondie, une petite pierre était passée à travers la grille et avait heurté l'un des tubes de refroidissement du radiateur, provoquant une fuite de liquide de refroidissement par un trou d'épingle. Michael Slattery était notre conseiller de service et a fait un travail incroyable en orchestrant nos réparations chez Kuni. Kelly Kennedy, le directeur du service et Mike Cuzzo le directeur général ont participé à notre réparation car elle nécessitait un nouveau moteur. Avec seulement 5000 miles sur la voiture, ils ont veillé à ce que chaque pièce soit remplacée par des pièces d'origine Lexus. Merci Mike, Kelly et Michael d'avoir rendu notre voiture comme neuve à nouveau. Merci à tout le personnel de Kuni pour l'expérience incroyable du service client. Nous sommes des clients à vie.

Toujours un excellent service, les installations sont super propres et accueillantes. Le meilleur concessionnaire de tous les temps.

En tant qu'acheteur régulier de Lexus et ceci mon deuxième achat avec Kuni Lexus,
ce fut une expérience exceptionnelle. Brandon McPheron, Richi Carni et Dutch Harris
étaient un plaisir de travailler avec.

Le personnel des ventes était très impoli avec mon fils pendant qu'il m'attendait. J'ai acheté une Lincoln à la place et je ne pourrais pas être plus heureux

Kuni a mis en place des procédures efficaces de service «pandémie». J'ai visité en avril et les employés ne portaient pas de masque alors que je portais un masque. Le service café / collation est désormais fermé par rapport à avril, malheureusement, mais logiquement! Aucun papier n'est passé entre nous. J'avais un véhicule de prêt, qui était également géré sans TOUCHER. Le service lui-même a été géré sans défaut, comme d'habitude, mais cela a pris environ. HUIT heures par rapport aux 1,5 heures précédentes, cela aurait pris avant la pandémie. Ma voiture a été rendue propre ET désinfectée! Les employés du service traitent une tonne de clients chaque jour et ne perdent jamais leur sang-froid. De vrais professionnels et le meilleur service partout!

Idoo et le reste du personnel ont simplifié tout le processus d'achat de voitures. Recommande fortement

J'ai fait réparer mon ES300 par Kuni Lexus pendant plus de 10 ans et je les ai adorés. J'ai récemment eu l'occasion de travailler avec Danny Tyson chez Kuni Lexus alors que je suis à la recherche d'une nouvelle voiture. Danny a fait un excellent travail pour moi-même et c'était un plaisir de faire affaire. Il a été extrêmement professionnel, serviable et courtois tout au long du processus.
Je recommanderais vivement d'utiliser les services de Kuni lorsque vous avez besoin d'un service ou que vous recherchez une nouvelle voiture.

Grande expérience d'achat de mon véhicule. Le personnel était plus que arrangeant. J'adore ma nouvelle course.

Les meilleurs concessionnaires de service autour. Je vais à Kuni depuis 2014 pour le service. J'ai traité avec Chris k et maintenant Donnie. Chris s'assure toujours de se faire un devoir de dire bonjour et de m'enregistrer avec moi quand je suis là-bas. Donnie est un autre gars formidable avec lequel rendre service très communicatif. Chris et Donnie sont mes interlocuteurs pour tout, ils connaissent très bien les voitures Lexus et le service dont ils ont besoin. J'ai eu un problème avec un service précédent, et ils se sont tous deux assurés que la voiture était bien entretenue et le problème a été corrigé. J'aime bénéficier du service de détail intérieur à chaque fois que j'entre. Cela en vaut la peine, tout comme la restauration des phares. Je dirai que j'ai déjà recommandé Kuni, je continuerai de les recommander à ma famille et mes amis.

Excellent endroit pour acheter et entretenir votre Lexus ... je le recommande vivement.

Nate a été formidable dans ces étranges conditions auxquelles nous sommes tous confrontés.

J'ai essayé de leur vendre ma voiture. Le directeur CHRIS NEIRA a la pire attitude que j'aie jamais vue. Prix ​​déraisonnable et mauvaise attitude. Il ne se soucie pas des clients, veut seulement les arnaquer.

Je suis assez surpris que Lexus ait quelqu'un comme lui comme directeur des ventes. Vraiment impressionnant.

Jason nous a trouvé un véhicule d'occasion en parfait état dans la couleur, le modèle et l'année que nous voulions. Le service client a été excellent. L'expérience d'achat d'une voiture d'occasion certifiée a été positive. J'achèterais une autre voiture de Jason et Kuni.

Inspection de 161 points, seulement autocollant !!! Ne croyez pas l'autocollant, vérifiez vous-même.!

C'est la première fois que je fais ici mon service lexus rx350 30k ici, est-ce que cet endroit est très beau la seule raison pour laquelle je donne 3 étoiles J'ai 2 raisons la première est qu'elles ne fournissent aucune boisson, pas même juste des bouteilles de l'eau, ils ont peut-être de l'eau en bouteille mais je n'ai pas pu la trouver, je sais que nous luttons tous contre le COVID mais je ne pense pas que boire soit un problème, et la deuxième raison pour laquelle j'ai comparé kuni lexus et Stevenson lexus, Stevenson lexus a plus de réductions pour le service pour comparer avec kuni lexus, je vis un château rock donc kuni Lexus est si proche de moi je ne veux pas aller trop loin pour le service, cela coûtera beaucoup de temps, j'espère que kuni lexus pourrait offrir de fortes réductions pour les personnes qui veulent faire le service ici !

Qui n'aime pas les lavages de voiture gratuits pour la vie de ma voiture, un Espresso Bar, un poste informatique, un fauteuil de massage haut de gamme, une salle de cinéma, des billards, des jeux, une mini bibliothèque, une mini Musée, un salon avec vue sur les montagnes et des salles de bain avec sièges chauffants! Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer? Oh ouais, les voitures sont assez douces aussi

J'ai acheté un Lexus NX300 2020 entièrement chargé il y a quelques mois chez Kuni Lexus. En moins d'une semaine, j'ai remarqué que non seulement la voiture n'avait pas de gâchette électrique, mais aussi qu'elle n'avait pas de bouton sur le porte-clés ou de bouton à l'intérieur du véhicule pour ouvrir la porte arrière. Comment est-il possible que la Honda Accord 2009 de base, ainsi que toute autre voiture que j'ai jamais conduite au cours des 10 dernières années, ait au minimum un loquet / bouton à l'intérieur du véhicule et un bouton sur la clé pour libérer le coffre ou le hayon mais un Lexus chargé n est-il même pas doté d un mécanisme pour libérer le hayon de la porte arrière?

J'ai donc appelé le directeur des ventes Jared et laissé plusieurs messages vocaux avant de finalement recevoir un rappel. Il a insisté pour que je vienne chez le concessionnaire, alors je me suis immédiatement rendu chez le concessionnaire et on m'a dit qu'il me manquait de peu. Alors je suis tombé le lendemain et j'ai commencé à parler avec Jared, à quel point il m'a confié à un autre vendeur. Le vendeur confirme que je n'ai pas de hayon électrique, pas de bouton de déverrouillage sur le porte-clés ou dans la voiture et que la seule façon d'ouvrir la porte arrière est d'ouvrir manuellement la porte. Nous retournons donc à Jared avec ces informations et il ne prend même pas la peine de se lever de son ordinateur pour me parler. Après 15 minutes d'attente, il dit qu'il ne peut rien faire pour moi. J'ai donc décidé de parler aux vendeurs qui m'ont vendu cette voiture et il a en fait accepté la responsabilité et s'est excusé de s'être précipité pour me remettre la voiture après la fermeture technique du concessionnaire et a également déclaré qu'il ne pouvait rien faire maintenant. Il a également trouvé étrange que lors de son entretien avec le service après-vente, le représentant de service ait mentionné qu'il n'avait jamais entretenu une voiture sans bouton de hayon sur le porte-clés au cours des 10 années où il y a travaillé.

En conclusion, méfiez-vous des appâts et des interrupteurs car la nouvelle voiture que j'ai accepté d'acheter n'était pas la voiture qui m'a été vendue. Passez le temps supplémentaire à inspecter méticuleusement votre nouvelle voiture avant et après la livraison.

J'ai supprimé mon avis qui traitait de problèmes avec le service client car j'ai eu une conversation avec la direction de Kuni. L'installation est excellente et j'apprécie leur expertise dans le domaine du service. Je suggère de contacter la direction si vous rencontrez des problèmes car ils sont très réceptifs aux commentaires.

Service en temps opportun. Belles chambres dans la salle d'attente. Le personnel est très sympathique et serviable.

C'est la réputation de Lexus en tant qu'excellente voiture qui nous a amenés à y jeter un coup d'œil, mais c'est le service exceptionnel de Van Saukam qui nous a fait revenir. Sa volonté de passer du temps avec nous, ainsi que ses connaissances et son expérience, ont consolidé notre choix de choisir une Lexus par rapport à tout ce que nous recherchions. Merci Van!

Comme toujours, Donnie K était formidable de travailler avec. Il est un atout pour votre service après-vente. Donnie est toujours professionnel et extrêmement travailleur. Sa communication concernant mon véhicule et les nouvelles procédures de sécurité Covid étaient excellentes. J'apprécie nos brèves discussions et il me traite comme un égal, jamais humiliant ni insultant. Les relations précédentes avec d'autres services m'ont traité mal parce que je suis une femme et que leurs schémas de discussion et leur contenu ont été indéniablement moins observés que ceux des clients masculins. Merci Donnie !!

Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent à acheter une Lexus d'occasion (ou neuve) de n'importe quel modèle, veuillez contacter Chris Neira et son équipe courtoise, Monica Pina et Andrew Pickett. Les facteurs qui ont fait de cet examen cinq étoiles sont: i) la patience avec moi de tester sur une variété de marques et de modèles; ii) des réponses claires à toutes les demandes; iii) et la politesse. Chris Neira a approuvé le travail sur la voiture, ce qui a scellé l'accord et m'a donné une tranquillité d'esprit lors de l'achat. Je ne pourrais pas être plus heureux avec cette décision.

Je donnerai une note de 10 sur tous les aspects de la satisfaction client sur J.D. Power Survey. Félicitations à Chris et à son équipe chez Kuni Lexus de Greenwood Village pour non seulement offrir une expérience client exceptionnelle, mais aussi pour avoir gagné un client fidèle pour les années à venir.

Notre expérience d'achat d'un Lexus RX350 d'occasion chez Kuni a été exceptionnelle. Notre vendeuse, Cindy, était très compétente et professionnelle. Le concessionnaire était magnifique (on avait l'impression d'être dans un complexe) et a fait passer l'attente très rapidement. Il n'y a pas eu de marchandage que nous détestons - ils nous ont offert un prix juste pour notre échange presque immédiatement. Notre nouveau SUV d'occasion était livré avec toutes les cloches et sifflets (et l'assistance technique) et une garantie de 3 ans / 100000 milles. Nous reviendrons volontiers de Colorado Springs juste pour s'occuper de Kuni de Greenwood Village!

Mark très bien informé et nous a guidé le processus de livraison le plus rapidement possible. À un moment donné, il a remarqué que le support de plaque d'immatriculation avant s'était cassé. La prochaine chose que je savais qu'il passait avec un tournevis et un nouveau support. J'ai fait un excellent travail pour expliquer comment utiliser les caractéristiques techniques de la voiture, qui sont nombreuses.

C'était la première fois que j'achetais une Lexus et que j'allais à Kuni. la première fois que je suis allé à Kuni, je leur ai dit que je n'achetais pas une voiture que je voulais juste essayer. Le monsieur ne nous a pas fait pression pour acheter. J'ai su après avoir conduit la voiture que je voulais acheter une Lexus et non une Infinity. Nous y sommes retournés quelques jours plus tard et le vendeur et le directeur ont fait du processus une transaction réellement positive et ils ont tenu parole, ce que vous ne trouvez guère lorsque vous essayez d'acheter une voiture.
C'était vraiment bien à la fin du processus d'achat qu'ils aient configuré votre téléphone et vous montrent comment utiliser la technologie dans la voiture.
J'ai dû rentrer pour récupérer le forfait Lux et encore une fois, deux personnes m'ont rencontré quand je suis arrivé, ils m'ont dit de monter et de prendre un café au lait et de redescendre et ils auront ma voiture de prêt prête et les papiers à signer . Je n'étais pas à l'étage, j'ai pris le café au lait et je suis descendu et le monsieur a terminé. Service vraiment incroyable et le personnel est incroyable. J'y retournerai quand il sera temps d'acheter un nouveau SUV à mon mari et je recommanderais vivement d'acheter une voiture chez Kuni Lexus si vous voulez une transaction sans stress.

Nous avons eu une super expérience chez Kuni Lexus. Bryson Gardell a rendu le processus facile en raison de ses connaissances approfondies et de son attitude calme. Je vous recommanderais de rechercher spécifiquement Bryson chez Kuni Lexus

Ceci est mon e-mail à un concessionnaire BMW que j'ai visité à proximité et mon expérience là-bas par rapport à mon expérience chez Kuni Lexus, alors postez-le ici. Je pense que cela montre exactement ce que représente Lexus et je suis devenu un fan et je ne possède même pas (encore!) De Lexus, mais j'envisage très fortement d'en obtenir une maintenant. J'espère que cette expérience aidera d'autres acheteurs. :)

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Salut XXXX,

Je ne peux pas exprimer à quel point je suis déçu du niveau de service à la clientèle que j'ai connu hier soir chez votre concessionnaire. On m'a demandé d'attendre plus de 20 minutes sans mise à jour, pendant que votre groupe était occupé dans la chambre de votre responsable, jappant et riant, ce qui était clairement visible à travers la vitre! J'étais le seul client là-bas à ce moment-là. Ne pas valoriser vos clients potentiels et leur temps montre un manque total de respect et de professionnalisme. Je suis généralement une personne très patiente mais je n'apprécie pas que mon temps soit perdu. J'ai décidé de me lever et de partir comme vous l'avez peut-être remarqué. Je suppose qu'il est très chanceux que BMW soit une marque, sinon l'expérience de la nuit dernière ne vendrait certainement même pas un pneu, donc cela joue définitivement en faveur de votre concessionnaire.

Il m'est arrivé de rendre visite au concessionnaire Kuni Lexus à Greenwood Village la veille et j'ai été tellement impressionné par la façon dont ils traitent leurs clients que je suis certainement tenté de les accompagner en raison de leur excellente qualité de service à la clientèle et de leur professionnalisme. Peut-être que vous vendez beaucoup simplement à cause de l'avantage de la marque, donc votre concessionnaire ne s'en soucie pas, mais il va sans dire que je n'irais pas avec BMW à coup sûr. Je n'ai pas non plus été impressionné par le véhicule ni par la gestion froide des clients. Vraiment décevant et je suis choqué que ce soit la façon de faire de BMW. Vous (comme chez votre concessionnaire) représentez un nom de marque et je trouve surprenant que ce soit le niveau de qualité auquel un acheteur potentiel peut faire face. Vous avez perdu un très bon client. J'attendais vraiment avec impatience une BMW et mes attentes étaient assez élevées.

J'aurais apprécié même un coup de fil pour vérifier pourquoi j'ai brusquement quitté le concessionnaire mais ce que j'obtiens est un e-mail avec des numéros en eux ... sympa! Ce serait ma première et dernière fois chez un concessionnaire BMW. Au cours de cette dernière semaine, j'ai visité Nissan, Honda, Lexus, Mercedes, Audi, Acura et enfin BMW et je peux vous dire que cela ne se rapproche PAS de l'expérience agréable que j'ai vécue avec tous ces endroits. Parmi eux, Lexus est vraiment allé au-delà! Cela s'appelle garder le drapeau de la marque! Je n'avais même pas de rendez-vous avec Lexus, donc j'étais juste un walk-in, mais l'expérience était incroyable! Je savais en marchant que c'était un peu tard et qu'ils allaient bientôt fermer pour la nuit mais leur représentant ne montrait aucun signe de précipitation, il était plus que patient et parlait vraiment des voitures avec passion. Rien de moins impeccable. Pour BMW, au lieu d'être «The Ultimate Driving Machine» ... c'est devenu «The Ultimate Driving-ME-AWAY machine» pour moi.

Voici une suggestion gratuite, une visite à votre salle d'exposition Lexus à proximité serait éclairante pour découvrir le soin particulier et l'accueil qu'ils offrent à leurs clients potentiels, alors peut-être que votre concessionnaire devrait planifier une visite ... ce sera une bonne expérience d'apprentissage.

Cordialement,
Manu Kapoor

TOUJOURS EXCELLENT UNE EXCELLENTE EXPÉRIENCE DE SERVICE CHEZ KUNI

Allez voir Mark Olegario, il s'assurera que vous obtenez ce que vous voulez!

Sean était génial et a rendu l'expérience facile. citron pressé. Vous étiez très occupés, mais personne n'avait l'air d'être complètement occupés. Merci!

Mark était incroyable de travailler avec et recommanderait Kuni Lexus à l'avenir. Merci

Kevin Alexander est le meilleur représentant du service client. Il rend l'expérience de l'entretien de votre voiture agréable. Il est très attentionné et serviable. Kevin me traite comme s'il se souciait vraiment. C'est la raison pour laquelle je reste avec Kuni.

En tant qu'ancien propriétaire de Lexus, j'étais intéressé à échanger ma Lexus actuelle. Je suis allé dans une Lexus (au sud de Denver) et je n'ai pas trouvé le traitement identique à celui où j'ai trouvé ma Lexus d'origine (dans un autre état). En fait, alors que j'attendais quelqu'un pour m'aider à choisir un véhicule, j'ai trouvé Kuni Lexus de Greenwood Village sur mon téléphone intelligent. C'était très facile pour moi de dire laissez-moi vérifier cet autre concessionnaire à Denver. Je n'ai pas eu de raison de faire affaire avec l'autre concessionnaire, mais dès que j'ai envoyé un e-mail à Kuni de Greenwood Village, j'étais en train de discuter en ligne avec quelqu'un, puis j'ai été connecté à Van Saukam. Il est très attentif et probablement l'un des passionnés de voitures les plus connaisseurs que j'aie jamais rencontrés. Il a respecté mon temps et est allé droit au but - la façon dont je fais des affaires. Je recommanderais vivement ce concessionnaire et Van Saukam à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf ou de revente. Vous pouvez passer 10 heures sur Internet à essayer de trouver la meilleure offre. Eh bien, si vous habitez à Denver ou à proximité, ils évaluent leurs produits en fonction du marché qui, nous le savons, n'est peut-être pas le PDSF. Le véhicule que j'ai sélectionné était une revente vendue dans le cadre du programme de pré-achat certifié et il a été répertorié avec un prix avantageux pour commencer - pas de maux de tête et pas de marchandage. La morale de l'histoire - la concession compte. Commencez par Kuni de Greenwood Village en premier et en dernier.

Je viens d'acheter un RX350 d'occasion chez Kuni Lexus. Le personnel s'est mis en quatre pour nous aider en restant tard pour terminer la paperasse. Toutes les voitures que nous avons examinées étaient en excellent état; Jeshum, notre associé aux ventes, a été un plaisir de travailler avec. Aucune pression et il était authentique. Après avoir expérimenté ce type de service, je ne voudrais aller nulle part ailleurs. Je recommande vivement de venir chez Kuni Lexus pour votre prochain achat de voiture.

C'était mon dernier achat Lexus avec ce concessionnaire. Ils ont déformé le véhicule et ont refusé d'offrir une assistance après l'achat. Veuillez contacter Lexus et vérifier les informations relatives à votre couverture / garantie / service avant l'achat, sinon vous pourriez finir comme moi - payer un supplément pour des fonctionnalités promises qui n'existent pas. J'espère que vous n'aurez pas non plus le mécontentement d'être crié par leur directeur des ventes - il a une attitude assez méchante.

Nous nous sommes mis d'accord sur un prix pour la Ls 430 2001, j'ai appliqué mes initiales. Nous nous sommes mis d'accord sur un prix pour mon échange. Ils m'ont fait attendre et attendre pendant qu'ils préparaient les documents de clôture. J'étais le dernier client un samedi soir et les portes se fermaient.

Dans ma précipitation pour sortir pour un long trajet en voiture dans ma LS 430 nouvellement acquise, j'ai tout paraphé et signé aux endroits indiqués, après tout, nous avions convenu d'un prix et d'un prix de reprise. Je leur ai écrit un chèque.

Ce n'est que le lendemain que j'ai réalisé qu'ils m'avaient trompé. Nous nous sommes mis d'accord sur un prix d'achat de 10 100 $ au total. Ils m'ont offert 1 200 $ de mon échange. Sur les papiers, enterrés dans la pile, ils ont plutôt gonflé le prix d'achat à 11 300 $ et ont ensuite retiré l'échange. C'est faux

Ils ont orchestré ce malentendu en leur faveur. Je n'ai pas saisi cette erreur enfouie dans le rituel rapide de la clôture. Ils ont dû le faire auparavant et je suis sûr qu'ils le feront à nouveau s'ils en ont la possibilité. Ils en ont tiré un rapide et j'étais un acheteur confiant et crédule. Je me sens escroqué sur mon montant d'échange.

C'est ma faute en supposant qu'ils allaient me traiter comme un client apprécié, pas une marque facile avec un chéquier. Ce n'est pas une question d'argent, il s'agit de se sentir trompé et de savoir comment ils prennent injustement l'argent des clients. C'est une leçon précieuse pour mes enfants et les lecteurs de cette revue. Cela valait-il pour leur réputation? Je m'attendrais à cela d'un concessionnaire sur Colfax (ceux entourés de fil de rasoir), mais pas d'un concessionnaire Lexus établi avec un nom réputé.

Évitez Kuni Lexus.

peut-être sur la question du service, vos prix sont extrêmement élevés

Tous ceux que j'ai rencontrés étaient très gentils avec moi. Andrew était génial; son professionnalisme était époustouflant.

Je ne peux pas commencer à vous raconter la merveilleuse expérience que nous avons vécue à Kuni Lexus de Greenwood Village. Le représentant des ventes Raymond Rodriguez était professionnel, compétent, attentionné et a répondu rapidement aux appels et a répondu à toutes mes questions concernant le NX 300 Suv 2020! Raymond est un grand atout pour Kuni Lexus.

Le Clancy s

Expérience exceptionnelle lors de l'achat d'un NX 300 2016 H. Bryson Gardell était un consultant fabuleux avec un comportement professionnel, des connaissances approfondies et une approche sans pression. Il était vraiment intéressé à s'assurer que je trouve une voiture qui répondait à mes besoins et que je comprenais ensuite toutes mes options de financement. J'ai effectué trois visites et communiqué par téléphone, SMS et e-mail. Il était réactif, transparent et impartial - une rareté dans le secteur de la vente de voitures. La concession est belle, spacieuse et conçue pour une expérience client optimale (espace de travail, café, bar à café, espace calme, etc.). Le nouveau modèle de tarification prend en compte toutes les sources qu'un acheteur avisé utilisera pour négocier, puis abaisse le PDSF pour éviter d'avoir à marchander. Je pourrais continuer encore et encore, si vous cherchez une Lexus, détestez l'expérience de vente typique et voulez vivre une expérience sans pression, allez chez Kuni et demandez Bryson.

Nous venons de faire un appt de service. Mais Randy était très gentil et je suis sûr qu'ils feront un excellent travail.

Je viens d'acheter ma première Lexus, et Kuni Lexus en a fait une excellente expérience. L'équipe commerciale n'a pas fait pression sur moi et a répondu à toutes mes questions. Je concessionnaire est magnifique et tout le monde est très accueillant. Je suis sûr que ce n'est que le début d'une longue relation.

Je ne suis pas un client, je n'ai pas non plus acheté ma Lexus chez Kuni, mais j'avais besoin de la remorquer à Kuni samedi dernier pour faire fabriquer une nouvelle clé / télécommande. Bien qu'ils aient 50 voitures à l'horaire ce jour-là et que j'ai demandé s'ils pouvaient le faire le même jour, je ne m'attendais pas à ce que cela se fasse - mais ils m'ont appelé à 16h30 pour me faire savoir que le véhicule était lavé et prêt à partir. Merci Don in Service Dept pour toute votre aide et communication! L'expérience m'aidera dans ma prise de décision lorsque je cherche à acheter une nouvelle Lexus. Belle salle d'exposition aussi!

J'ai acheté des pneus chez votre concessionnaire et on m'a dit que les rotations futures seraient incluses. Quand je suis arrivé aujourd'hui, on m'a dit que ce n'était pas le cas et que je devrais payer à moins d'avoir les papiers. Je me souviens distinctement d'avoir eu cette conversation, mais on me dit maintenant qu'on ne m'a pas dit ce qui est frustrant car je les aurais achetés ailleurs. Donc, je voulais juste informer votre concessionnaire et je ne reviendrai jamais ni ne me rendrai chez un concessionnaire Kuni et je ferai part à d'autres personnes de mon expérience avec votre concession. De plus, en me connectant pour envoyer cela, j'ai remarqué qu'il y avait actuellement une réduction pour le service de plus de 100 $. Cela aurait été un bon service à la clientèle de dire que nous avons ce coupon qui éliminera la rotation des pneus, mais évidemment pas à la recherche de vos clients. Enfin, ils ont essayé de publier une critique sur leur site, mais ils ne traiteront pas la critique si c'est une étoile, ce qui est assez drôle. J'aurais dû lire les critiques ci-dessous, il semble que ce concessionnaire échoue constamment.

Très bel endroit pour prendre votre voiture pour faire réparer! Très propre et avait beaucoup de rafraîchissements pendant que vous attendiez votre voiture. Le service était incroyablement incroyable! La voiture est sortie très propre quand ils l'ont lavée et détaillée!

Ma conseillère de service, Jenna Malone, est la membre du personnel la plus exemplaire que j'aie jamais rencontrée chez Kuni Lexus. Elle est serviable, sympathique et professionnelle et me fait me sentir comme une cliente appréciée.
Je ne suis pas si sûr du technicien qui a travaillé sur ma voiture. Zachary Barber a laissé ma voiture tourner pendant qu'il y travaillait. Je peux dire par le fait que mon MPG est descendu d'où il était quand je l'ai apporté - et aussi le fait qu'une station country bruyante passait à la radio quand j'ai récupéré ma voiture. Je suis sûr qu'il a laissé la voiture allumée pour écouter la radio pendant qu'il travaillait sur mon rappel de poignée de porte. De plus, la batterie (sur mon hybride) était à une barre - ce qui indique une longue période de ralenti sans conduite réelle. Cela n'a pas causé de dommages à long terme à la voiture, mais cela montre un manque de respect pour moi et ma voiture.
Je n'ai porté cela à l'attention de personne car il n'y a rien qui puisse être fait à ce sujet après le fait.
Dans l'ensemble, avoir Jenna Malone comme conseillère de service l'emporte sur tout le reste. Et j'apprécie beaucoup toutes les précautions de sécurité que le concessionnaire a mises en place pour la pandémie.

Kuni Lexus de Greenwood Village n'est rien d'autre que superbe. Ils ont une qualité de service à la clientèle inégalée. Ils ont aidé à résoudre tous les problèmes de voiture que j'ai, à suivre l'entretien de mon véhicule, et le personnel a fait des pieds et des mains pour s'adapter à mon emploi du temps et à mes besoins pour s'assurer qu'ils sont respectés. J'apprécie énormément la zone d'attente luxueuse qui est entièrement approvisionnée en collations, boissons, wifi, télévision, piscine et chaises confortables. Je ne peux pas imaginer aller ailleurs pour le service après avoir reçu la haute qualité qui est la norme chez ce concessionnaire. Je recommanderais vivement à quiconque de son entreprise.

Attendu dans le hall 30 minutes aucune aide avait rendez-vous pas bon

J'étais pressé comme d'habitude et je ne voulais pas être en retard à mon appel de service à 7h45. Je ne me suis donc pas arrêté chez Starbucks pour prendre un café en pensant que je l'aurais simplement chez le concessionnaire. Eh bien, quand je rentre dans la salle d'attente, je me rends compte qu'il n'y a pas de café, COVID-19. Alors, j'ai traversé la rue jusqu'à la station-service pour mon café du matin. Alors que je regardais autour du concessionnaire tous les employés occupés, je me suis dit: «ils ne peuvent pas non plus entrer dans la salle de repos et prendre un café». Merci d'être ouvert pendant cette période imprévue. Je t'apprécie.

En remplaçant un pare-brise fissuré, j'étais très satisfait du peu de temps pour le mettre en place et le faire.
Elles ont fait un excellent travail.

Payer 268 $ pour un changement d'huile, la rotation des pneus et le filtre à air de l'habitacle sont assez somptueux. Quand j'ai pris rendez-vous, la fille au téléphone m'a dit que cela coûterait 134,00 $. Quand je suis arrivé, le conseiller technique m'a dit que c'était le double de ce prix. J'ai commencé à partir, mais après lui avoir dit que j'étais un ancien combattant, ils m'ont donné 40 $ de rabais. Je pense que vous avez peut-être obtenu le dernier sou de moi pour le service. En raison de vos prix élevés, plus de clients réguliers.

Un grand merci à Chris K. Il a été très serviable et patient pendant tout le processus de prise de décision concernant les nouveaux pneus.
Merci beaucoup Chris pour toute votre aide.

L'expérience a été facile, pratique et chaleureuse. La nouvelle installation est très accueillante et Shelly a vraiment pris soin de moi.

Kelly (Service Mgr.) Et son équipe font toujours de ma visite une bonne expérience. Je tiens également à dire que sa nouvelle recrue, Kyle Vavra, mon consultant en service, a fait un excellent travail.

J'ai eu une excellente expérience en achetant une Lexus 2016 de Mark. Il était compétent et sympathique. Le processus a été rapide et facile et la garantie pré-certifiée de 2 ans pare-chocs à pare-chocs est inégalée.

Super voitures, super installations, excellent service. Five Star est un euphémisme ...
J'ai acheté (loué) la Lexus GS F-Sport de M. Jack Chung chez Kuni Lexus. M. Jack Chung nous a traités avec un respect exceptionnel et a fourni un service incroyable. Il avait une connaissance approfondie de tous les modèles de Lexus, ce qui nous a permis de prendre plus facilement la bonne décision. Je recommande vivement Lexus à BMW ou Mercedes. Mais je recommande encore plus de traiter avec M. Jack Chung. Merci Jack. J'adore ma Lexus GS ... c'est amusant à conduire.

Grande expérience d'achat d'un nouveau Lexus RX 350

Nous avons récemment acheté un Lexus RX 350 de Kuni Lexus. Il y a 11 ans que nous avons acheté notre dernier véhicule neuf, de nombreuses nouvelles fonctionnalités étaient donc disponibles. Nous avons été époustouflés par la façon dont les gens de Kuni ont pris leur temps avec nous, à quel point ils connaissaient le produit et à quel point ils faisaient leur travail, y compris le vendeur (Mike Parmakian), la personne qui a examiné en détail les caractéristiques de la voiture ( Reana) et le directeur commercial (Richi Carni). Nous avons acheté des véhicules neufs chez des concessionnaires Ford, Buick, Pontiac, Cadillac et Toyota dans le passé, et c'était, de loin, l'achat le plus facile et le plus agréable. Nous sommes assez vieux pour nous souvenir du bon vieux temps, lorsque le client avait toujours raison, était traité avec respect et que son entreprise était vraiment appréciée. Il est évident que ce concessionnaire s'adapte à ce moule, y compris des choses telles que des lavages de voiture gratuits illimités et des voitures de prêt gratuites pendant que votre Lexus est en cours d'entretien. Je recommande vivement ce concessionnaire comme lieu d'achat de votre prochain véhicule.

Ils prennent toujours soin des deux et de ma voiture.

J'avais l'habitude de penser que les concessionnaires de voitures d'occasion étaient un stéréotype, mais mon expérience avec Kuni lexus m'a prouvé que j'avais tort !. Crooks !! .. directeurs des ventes très louches, en particulier celui qui s'appelle Jesum. J'ai écrit pour me plaindre à son directeur général et ce type n'a jamais répondu. Après avoir travaillé pendant des jours pour finaliser un accord, j'ai reçu un appel indiquant que la voiture était vendue.!

Je ne suis jamais allé chez un concessionnaire automobile aussi beau, avec des gens aussi gentils et bien sûr des voitures fantastiques.
Je suis tellement content d'avoir acheté ce Lexus NX300. Je me suis senti très à l'aise de travailler avec Joe Mogor.

Je suis époustouflé par l'excellent service de Kuni Lexus. Ils ne pourraient pas être plus courtois et serviables et l'installation est incroyable. Grâce à Kuni Lexus du village de Greenwood, je ne posséderai jamais rien d'autre qu'une Lexus. J'aurais seulement souhaité vivre un peu plus près pour pouvoir y passer plus de temps à traîner. De plus, j'aime l'apparence, la sensation et les performances de ma voiture. Je suppose que c'est aussi important.

Permettez-moi de commencer cet examen en disant que je suis entièrement d'accord avec ce que Mike Jones, Nick S.et Amanda Hamilton ont dit dans les commentaires précédents, si vous êtes jeune, KUNI vous fournira beaucoup moins de service client que celui qu'ils fourniront à leur clientèle typique, à savoir les personnes âgées de race blanche. Ma femme et moi avons été constamment négligés et maltraités depuis que nous avons transféré notre entreprise Lexus de longue date à KUNI.

Lorsque ma femme et moi avons déménagé du Texas au Colorado, nous étions ravis de voir un concessionnaire Lexus dans notre nouveau quartier de Greenwood Village, KUNI LEXUS.

Avant de déménager à Denver, dans le Colorado, nous avions fait l'expérience d'un service à la clientèle exceptionnel au PARK PLACE LEXUS OF GRAPEVINE, TEXAS. PARK PLACE LEXUS a été un plaisir de traiter quelle que soit l'occasion ou les affaires que nous avions avec eux à l'époque (en fait, c'est leur service à la clientèle qui a conduit ma femme et mes familles à acheter un total de huit véhicules de PARK PLACE LEXUS sur une période de treize ans.) KUNI LEXUS a cependant été tout sauf un plaisir à traiter. Ils nous ont harcelés au sujet du lavage de voiture, ont menti à ma femme au sujet du travail dont elle avait besoin sur son véhicule et nous ont généralement maltraités au point que nous envisageons sérieusement de ne plus être des conducteurs fidèles de Lexus.

Ma femme et moi avons l'air jeune, je suis sûr que nous ne sommes pas la clientèle typique de KUNI, mais KUNI se trompe si elle croit que nous ne sommes pas un couple qui dépenserait de l'argent pour les véhicules et le service de véhicules. Et ils se trompent s'ils croient que nous continuerons à dépenser de l'argent avec un concessionnaire qui ne respecte pas leurs jeunes clients. Nous apprécions nos véhicules, et nous sommes finalement capables et dépensons de l'argent pour avoir de beaux véhicules qui fonctionnent bien. Nous apprécions le service client.

J'espère vraiment trouver un autre concessionnaire Lexus qui appréciera les affaires de nos familles comme PARK PLACE LEXUS l'a fait dans le passé, car KUNI LEXUS ne l'a certainement pas fait. Le goût que KUNI LEXUS a laissé dans ma bouche me fait franchement envisager de devenir un fidèle pilote BMW, Audi ou Infinity par opposition à Lexus.

C'était l'achat de voiture le plus agréable que j'aie jamais eu. Cindy Holter était extrêmement serviable et professionnelle. Elle avait la voiture prête à notre heure de réunion convenue et était bien informée et utile pour décrire les caractéristiques et les attributs de la voiture. Je recommanderais Kuni et Cindy à tous ceux qui recherchent une Lexus neuve ou d'occasion.

J'ai acheté de nombreux véhicules de Kuni au fil des ans et je continue à entretenir tous mes véhicules avec le département de service Kuni et je pense que tout le monde, des ventes au service, vous traite comme une famille. J'ai et je continue de recevoir un excellent service chaque fois que je suis là-bas, et j'ai hâte de voir leur nouvelle maison à Greenwood Village! Continuez votre bon travail les gars!

Nous avons eu quelques problèmes pour faire remplacer mon pare-brise, mais Marcus et le responsable du service se sont vraiment mobilisés et ont pris soin de nous!

J'ai acheté 4 voitures d'ici et mon expérience est fantastique à chaque fois! Je n'achèterai jamais une Lexus nulle part ailleurs. Demandez Bryson!

Best Knowledge, zéro pression, Gary Taylor est le meilleur.

Kuni Lexus le fait bien! Ils vous font vous sentir valorisé en tant que client et vous traitent avec respect. Leurs représentants de service sont extrêmement compétents et minutieux. Et ils ont d'excellentes installations dont vous pouvez profiter pendant que votre voiture est en cours d'entretien. Les employés de Kuni savent vraiment comment offrir une excellente expérience client!

Un service exceptionnel, une installation magnifique et hospitalière et un excellent prix sur mon véhicule d'occasion. Excellente expérience globale.

Depuis le moment où je suis entré dans Kuni Lexus, avant même de devenir propriétaire de Lexus, j'ai été traité avec beaucoup de respect et de perspicacité sur la façon dont ils faisaient des affaires. J'étais maintenant propriétaire, profiter des nombreux avantages liés à faire affaire avec Kuni ne ressemble à aucun autre concessionnaire avec lequel j'ai fait affaire. Environ 2 mois après avoir acheté ma toute nouvelle Lexus, j'ai remarqué quelques défauts sur la voiture de l'usine. J'ai appelé le responsable du service avec mes préoccupations, auquel il a rapidement rendu la faveur en m'obtenant un rendez-vous rapide avec une voiture de prêt au lieu de pointer du doigt ce qui est arrivé au véhicule. J'ai récupéré mon véhicule en une semaine (les deux problèmes étaient compliqués à résoudre) et j'ai été très satisfait des résultats. Si vous envisagez d'acheter une Lexus dans la région de Denver ou n'importe où dans le Colorado, d'ailleurs ... ne cherchez pas plus loin, je reviendrai ici à l'avenir pour plus d'affaires.

Génial génial et génial.
L'argile était géniale

Très bon service!!!! Merci Nate (service après-vente) pour l'aide !!! Je suis tellement heureux

C'était facile et le service de voiturier était excellent

Je me suis arrêté à cet endroit et j'ai essayé de parler aux gérants d'un problème avec un véhicule que j'essayais d'acheter auquel j'avais l'impression que seuls les gérants pouvaient répondre, j'ai été traité avec irrespect et quand je leur ai demandé pourquoi ils ne portaient pas de masque, ils ont dit qu'il employés, nous n'en avons pas besoin et j'ai répondu que les employés en avaient besoin de plus que quiconque, puis ils ont montré la porte et ont dit que la porte sortait de la même manière que vous êtes entré Je suis désolé, je pensais que le port de masques était une exigence, alors c'est exactement ce que j'ai fait je suis sorti et j'ai deviné ce que je ne reviendrai pas et quand j'ai parlé avec un autre homme qui est un employé de leur comportement, il a dit m'en parler j'ai déjà perdu deux contrats aujourd'hui à cause de leur attitude, il est impossible de travailler avec j'ai l'impression que ces gens n'ont rien à faire d'être dans la position dans laquelle ils se trouvent et que quelque chose doit changer ce sont les deux gros gars qui étaient assis au bout du bureau des gestionnaires sur le côté gauche

Une aide fantastique. Service rapide et personnel exceptionnellement professionnel !!!!

Ils me traitent toujours comme si j'étais important. Même quand je viens en tenue décontractée, ils me traitent très bien. J'adore le magasin, meilleur concessionnaire Lexus à Denver!

le voyant de mon pneu s'est allumé - je suis allé le faire examiner sans rendez-vous et vous m'avez aidé et j'ai pu conduire dans les montagnes pour le week-end - merci !!

Grande allée pour faire demi-tour si vous manquez votre tour sur Bellview

Concessionnaire lexus sympa, les gens sont gentils. Peut devenir un peu agité parfois

(5) par Lee Johnson

Kuni Lexus à Greenwood Village est vraiment un endroit incroyable avec des installations de pointe pour votre Lexus (Service) et pour voir les nouveaux modèles Lexus dans une atmosphère incomparable. L'emplacement de Greenwood Village a rehaussé la barre des commodités pour les clients et fait de l'achat d'une Lexus une expérience remarquable et mémorable. Ce haut niveau d'excellence à la fois dans les installations et dans l'emplacement est cependant secondaire au grand service humain que Kuni a fourni. Notre vendeur, Bob Lucero, était compétent, professionnel, mais il a surtout montré qu'il était attentif à ce que nous voulions d'un produit Lexus. Avec des gens de qualité comme Bob, vous avez la base de nombreux propriétaires de Lexus heureux et fidèles ...

Nous venons d'acheter une nouvelle Lexus 300 ESH. Le service que nous avons reçu de Mark Olegario était exceptionnel. Il a compris nos besoins et a fait preuve de diligence dans le suivi. Il nous a donné la voiture exacte que nous voulions et nous ne pouvions pas être plus heureux!

J'ai ma Lexus depuis environ 7 ans et j'ai visité le département des pièces de Kuni pour plusieurs pièces mineures dont j'avais besoin pour mon véhicule. Les gens des pièces font toujours un travail remarquable. Je devais juste avoir un nouveau bouchon d'essence, alors je suis entré, et Scott et Grant à la réception étaient tous les deux absolument fantastiques - sympathiques, rapides, réactifs, informatifs. Scott en particulier est allé au-delà pour moi à plusieurs reprises, ce gars est génial!

Concessionnaire impressionnant! La meilleure expérience que j'ai jamais eue en achetant une voiture. Bryson était mon vendeur et il était très compétent, patient et tout simplement merveilleux de travailler avec dans l'ensemble. La tarification initiale Lexus Plus a également beaucoup contribué à l'expérience positive.