New England Eyecare Revoir

Je vais à cette pratique depuis quelques années et j'en ai été très heureux. Cependant, le service est maintenant horrible. J'ai commandé des lunettes et des lentilles. J'ai dû appeler plusieurs fois pour connaître l'état de mes contacts. Ce bureau ne croit pas au service à la clientèle. Quand j'appelle, personne ne sait rien. Ils me disent qu'ils doivent appeler le fabricant pour une mise à jour. Ensuite, je dois appeler à nouveau pour obtenir les informations. Ensuite, lorsque je n'ai pas de nouvelles du bureau à la date à laquelle on m'avait dit que mes contacts seraient prêts, je dois appeler le bureau à nouveau. Ensuite, ils me disent que les contacts sont en rupture de stock et que cela prendra encore un mois. Au fait, mon coup d'œil était en septembre et mes contacts ne seront pas prêts avant la mi-novembre. Je comprends que le bureau n'a aucun contrôle sur le retard du fabricant, mais il a certainement le contrôle de son service à la clientèle. Le personnel est impoli, dédaigneux et ennuyé lorsque vous appelez. Après avoir dépensé plus de 1000 $, je m'attends à être informé de l'état de ma commande et de tout retard. Ils doivent tendre la main au client, au lieu de s'attendre à ce que le client le contacte. C'est comme ça que ça se passait. Je n'utiliserai plus jamais leurs services. Il est temps pour moi de trouver un nouveau médecin.

Ma famille et moi allons à New England Eye depuis de nombreuses années. Il semble que depuis qu'ils ont déménagé dans leur nouvel emplacement, l'ambiance y a changé.Aujourd'hui, j'ai eu la pire expérience, l'employé qui m'a accueilli était extrêmement impoli et condescendant. Pas accueillant !! Elle m'a traité de la même manière lors de mon dernier rendez-vous. Je l'ai excusé la dernière fois en pensant qu'elle passait peut-être une mauvaise journée. Je suis sorti de là bouleversé et je n'ai pas procédé à mon rendez-vous. J'ai appelé pour parler au directeur et un message et elle ne m'a jamais rappelé. Il est décevant de savoir qu’ils ne se soucient plus de leurs patients. Inutile de dire que ma famille et moi prendrons nos affaires ailleurs.

Excellent personnel, service rapide. J'ai cassé une paire de lunettes, des montures Silhouette chères, ils ont pu commander une pièce de rechange et les réparer en 2 jours ouvrables. Larry est génial.

New England Eye Care a été rien d'autre qu'un cran au-dessus des autres. Ils ont traité ma famille et moi avec le plus de professionnalisme. Je leur ai commandé 4 paires de lunettes ainsi que des années de contacts. Megan Tyler nous a beaucoup aidés et surtout moi. Vous pouvez dire qu'elle aime son travail et adore obtenir les bonnes lunettes pour vous. Que votre budget soit de 200 $ ou 800 $, je vous promets que vous trouverez celui qui vous convient. Demandez Megan et vous ne serez pas déçu.

Le médecin et le personnel de la réception étaient super, mais le reste du personnel à l'avant était très désagréable. Et c'était plus qu'une seule personne. Dans mon histoire en tant que guide Google, j'ai laissé de très nombreuses critiques positives; en fait ce n'est que ma deuxième note 1 étoile mais cet endroit mérite en fait moins!

Tout le monde au bureau a été très serviable et gentil, en particulier en m'aidant à gérer certaines commandes en souffrance et des lunettes dans mon assurance. Je reviendrai!

Ma première visite à New England Eye a été formidable.J'ai apprécié l'aide que j'ai reçue, elle a été rapide et je n'ai pas été harcelé ni pressé qu'ils suivent également très bien les protocoles COVID-19.

Le bureau était très propre et très grand choix de cadres. Le médecin et le technicien étaient gentils et l'examen était très instructif. J'attends avec impatience ma visite nxt lorsque je prends mes lunettes et que je reviens pour des contacts.

Merci New England Eye Care! Vous avez un nouveau client pour la vie!

Personnel formidable, sympathique, compétent et efficace

N'ayez jamais une mauvaise expérience ici. Je vois des médecins ici depuis un moment maintenant. Ils ont un grand choix de verres à des prix très raisonnables. Le personnel est TRÈS attentionné et est très honnête et compétent. Je ne me sens jamais pressé ou pressé. Ils sont très francs et rassemblent toutes vos informations lorsque vous franchissez la porte. Ils ont le meilleur service de tous les cabinets de médecins où je vais; un peu vous fait souhaiter de ne pas avoir à les voir une seule fois par an. Si vous êtes à la recherche d'un bon médecin avec un personnel tout aussi formidable, New England Eye Care est votre place.

Je les recommanderai à tous mes amis et à ma famille qui n'y sont pas déjà patients.

Moins d'une étoile. Le pire personnel de tous les temps. Ils m'ont dit qu'ils avaient pris mon assurance, puis à la fin de l'examen, ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient pas fait et m'ont facturé un service complet et l'ont blâmé sur le fait d'avoir du nouveau personnel. Ne jamais revenir en arrière.

Ma famille utilise ce bureau depuis plus de 10 ans maintenant, c'était correct, mais depuis qu'ils ont combiné deux bureaux et ont déménagé à Manchester, le service devient MAUVAIS !!!! Je suppose qu'ils "ont besoin d'argent" pour construire un nouveau grand immeuble de bureaux, c'est horrible maintenant, ils commencent à charger le patient comme une arnaque, le service est médiocre aussi, les médecins ne passent que moins de 10 minutes pour vous examiner puis vous expulsent dès qu'ils pouvez ! le pire, c'est qu'ils réclament / code à votre assurance pour quelque chose qu'ils n'ont pas effectué, afin qu'ils puissent obtenir de l'argent supplémentaire ... Ils vous diront que vous devez payer une quote-part ou une franchise le même jour de service, sinon vous serez facturé 10 $ des frais de retard!
Ce bureau est ridicule maintenant, triste de voir qu'ils ne se soucient pas du patient mais essayez tout ce qu'ils peuvent pour vous facturer plus d'argent, en particulier la directrice du bureau Christine, elle est une personne tellement en colère et impolie et avait une altitude très mauvaise, les visites étaient un cauchemar .
Si vous allez chez eux, assurez-vous de bien comprendre ce qu'ils vont vous faire afin de ne pas trop payer pour quelque chose qu'ils n'ont pas fait du tout, assurez-vous également de ne pas leur payer à l'avance avant de connaître la facture est correct, sinon vous ne récupérerez pas du tout votre argent trop payé !!

Je n'y retournerai plus jamais !! Être conscient!!

Cet endroit la première et la dernière fois grâce aux filles à l'avant. J'attends mes lunettes depuis plus de 2 semaines. J'ai appelé plusieurs fois et personne ne retourne les appels au point où je devais me rendre personnellement souffrant de maux de tête ayant besoin de mes lunettes et pas assez soucieux de rappeler pour savoir qu'ils n'avaient même pas mes lunettes. Ensuite, elle a eu toute une attitude car j'ai dit qu'il ne fallait que 2 minutes pour retourner un appel à un patient. Un service client très médiocre et la fille de la réception nous ont rendu notre décision très facile.Nous allons emmener nos affaires ailleurs là où ils se soucient réellement de leurs patients et prendre le temps de rappeler les patients et de ne pas avoir d'attitude envers le patient Dommage que les médecins soient
Super mais leurs réceptionnistes sont nulles.

Les optométristes et le personnel médical sont excellents. J'ai eu une expérience incroyable lors de ma visite, tout comme ma femme avec le Dr Sturgis. Le personnel de la réception est absolument horrible. Nous sommes revenus pour acheter les lunettes de ma femme et étions les seuls clients. On nous a dit que nous pouvions naviguer et que quelqu'un serait d'accord avec nous. 30 minutes plus tard et toujours personne pendant que 2-3 réceptionnistes discutaient. J'ai regardé un autre client entrer qui avait un problème et pendant qu'ils réparaient ses lunettes, il a eu une attitude snob. Enfin marre d'attendre ma femme a demandé sa prescription afin que nous puissions acheter des lunettes ailleurs que de simplement parcourir. Son ordonnance a été imprimée et lui a été remise en silence. Peut-être que des excuses pour l'attente auraient été appropriées? Une explication? Si on nous avait dit qu'il aurait fallu plus de 30 minutes d'attente, nous aurions pu faire une autre course et revenir, mais nous n'avons même pas prolongé cette courtoisie. Ma femme a fini par avoir une question sur sa prescription car ils prêtent à confusion. La réponse a été que c'est ce que le médecin a dit. Hé Merci. Après quelques questions, nous avons finalement pu comprendre pourquoi ce chiffre est ce qu'il est, mais avec lui, une attitude sérieuse est venue. Si vous avez juste besoin de faire vérifier vos yeux, allez voir le Dr Sturgis, mais j'obtiendrais absolument ma prescription après le rendez-vous et j'achèterais ailleurs.

Le Dr Sturgis et le Dr Stephanie sont super! Ils sont tous les deux très gentils et fournissent des examens très approfondis. Kristy et Megan dans l'optique sont très utiles pour choisir des lunettes et m'ont aidé à choisir les 2 paires qui me semblaient le mieux! L'ensemble du personnel et l'environnement du bureau sont très accueillants. Tous ceux qui recherchent un bon examen de la vue / une paire de lunettes devraient y aller!

Je suis venu ici plusieurs fois. Personnel très gentil et sympathique. Grand et grand choix de verres. Très gentil et compréhensif. Je suis entré avec un problème sensible et le personnel et le Dr étaient fantastiques. Je recommanderais cette entreprise à tout le monde et continuerai de m'adresser à eux pour tous les besoins oculaires.

J'ai eu une expérience formidable chez New England Eyecare à Manchester. Environnement super propre, soigné et moderne. Service rapide. Personnel compétent et sympathique. Beaucoup de personnel - des techniciens pour vous préparer pour le médecin, quelqu'un pour vous aider avec des questions spécifiques à l'assurance, quelqu'un pour me former à l'utilisation des contacts, quelqu'un pour la planification et la facturation - vraiment sympa. Dr. Stephanie Sturgis était super - super gentille, informative, honnête, intéressée et attentionnée. J'ai commandé un approvisionnement de 6 mois de contacts à un prix raisonnable et ils étaient disponibles le lendemain. Grand choix de lunettes et de lunettes de soleil. Je suis très impressionné et je continuerai à aller ici même si c'est un peu hors de mon chemin. Ça en vaut la peine.

Ma fille fréquente New England Eye Care depuis quelques années et ils ont toujours fait un excellent travail avec elle. Aujourd'hui, je me suis réveillé avec un problème avec mes yeux. J'ai essayé d'appeler mon ophtalmologiste, mais je n'ai eu aucune réponse, alors j'ai pensé que j'essaierais New England Eye Care pour voir s'ils pouvaient m'aider même si je ne suis pas un patient. Ils ont été extrêmement gentils au téléphone et ont dit qu'ils pouvaient me voir tout de suite. Même au milieu de la pandémie de Covid-19, ils étaient prêts à m'accepter comme un tout nouveau patient et à me voir le médecin le même jour. Je devrais également mentionner qu'aujourd'hui est un samedi et que je n'ai jamais eu de temps facile pour obtenir des rendez-vous le week-end avec un autre médecin. Tout le monde au bureau était sympathique et poli, le Dr Motto était super et a pris soin de mon problème oculaire. New England Eye Care a vraiment dépassé mes attentes aujourd'hui et je passerai volontiers de mon ancien médecin au Dr Motto pour mes examens annuels à l'avenir.

Ma copine déteste aller voir n'importe quel type de médecin. Après son rendez-vous ici, elle m'a dit: "J'ai vraiment aimé ce médecin." J'ai failli trébucher en l'entendant. Elle a dit que le médecin avait expliqué tout ce qu'elle faisait, pourquoi et ce que cela signifiait. Je suis donc heureuse qu'elle ait trouvé un médecin en qui elle peut avoir confiance et j'espère que je pourrai la faire voir plus fréquemment.

C'est une entreprise à éviter. Ils ne livreront pas vos articles achetés à temps. Ils ne vous informeront pas qu'il y a un retard. Ils ne retourneront pas les appels téléphoniques. Jusqu'à ce que vous les informiez que vous souhaitez annuler votre commande en retard et non livrée. À ce stade, ils ne répondront pas à vos e-mails, mais continueront à vous appeler pour vous dire que votre commande est miraculeusement prête beaucoup plus tôt que prévu. Mais ils ne rembourseront pas votre commande massivement en retard et annulée. En fait, ils ne reconnaîtront même pas que vous avez fait cette demande. C'est un établissement très pauvre. Quand je suis entré, ils voulaient toutes mes informations d'assurance avant même de voir s'ils portaient des montures qui m'intéressaient. Ils ont finalement cédé et m'ont permis de regarder. J'aurais dû honnêtement partir alors. J'implore tous les résidents de Manchester de trouver un autre opticien autre que New England Eyecare. Ils ne sont pas du tout axés sur le client. Et comme ils n'ont pas remboursé mon argent, j'ai dû contester la transaction avec ma banque. Ce que je les avais informés avant de faire, et après. Et au lieu de faire la bonne chose et d'émettre mon remboursement, ils ne le feront toujours pas. Cette famille Sturgis est soit complètement inconsciente d'un bon service client, soit totalement complice de traiter les clients payants comme s'ils ne valaient rien. Restez à l'écart.

Personnel très sympathique. Megan a fait un excellent travail en nous aidant à choisir les bonnes montures de lunettes pour notre prescription. Le bureau est très propre, lumineux et moderne. Ils ont un assortiment incroyable de lunettes. Nous sommes allés dans deux autres centres de vision oculaire mais n'avons pas pu trouver une paire de montures qui nous plaisait. Le service était ici très agréable et excellent! Je lui donne une note de 5 étoiles. Le reçu montrait même la ventilation des coûts. Excellent endroit pour acheter des lunettes.

Excellent service, explications approfondies des examens et des résultats, jamais insistant pour acheter des produits, personnel sympathique et excellente sélection de cadres. Installation fantastique. Neat, propre et bien agencé. NE Eyecare n'est pas l'endroit le moins cher pour les lunettes que vous trouverez, mais elles valent chaque centime pour obtenir l'excellent service qu'elles fournissent. Ils soutiennent chaque produit avec une garantie solide et aucune question posée. Parfait!

Après avoir passé mon premier examen de la vue aux soins oculaires de la Nouvelle-Angleterre. Je suis parti soulagé à cause de la gentillesse que j'ai reçue du personnel et de la façon dont ils m'ont mis à l'aise tout au long du processus. J'ai hâte de ma prochaine visite.

J'ai essayé d'entrer dans le magasin à 15 h 43 pour simplement acheter les cadres et on m'a dit que je ne pouvais pas entrer car le magasin fermait à 4 heures. J'ai expliqué que je n'avais besoin d'aucun service et que je voulais juste regarder autour de moi. Toujours pas. Je me suis retourné pour partir car la femme derrière moi était autorisée à entrer pour le service (ramasser une commande). Pas cool. Peut-être que le signe des heures d'ouverture du magasin devrait se lire ferme à 15 h 43 le samedi? Ou peut-être que je devais être une femme blanche pour avoir accès? - Je n'ai sûrement pas regardé le type. Pas sûr, mais il va sans dire que je ne reviendrai JAMAIS.

Bel établissement; J'adore me faire examiner les yeux ici et j'ai toujours eu de la chance avec des lunettes! Grand choix, personnel sympathique du début à la fin! Je le recommande vivement.

Ils étaient bons mais sont devenus terribles. Les trucs sont impolis et ignorent les droits des patients. Essayer de gagner de l'argent avec le lièvre et là-bas.

Magnifique examen de la vue; Merci New England Eye Care et Dr. Sturgis !!

Eu mon premier rendez-vous la semaine dernière, la réceptionniste Courtney était très agréable et très serviable! J'ai eu une bonne experience!

N'amenez pas vos enfants ici, il n'y a aucune fiabilité dans leurs services! Annulé le rendez-vous de mon enfant deux fois, une fois sans me prévenir .... Cet endroit est une honte totale et devrait avoir honte de leur service!

Cet endroit est extrêmement décevant. J'ai pris rendez-vous et la personne avec qui j'ai parlé m'a suggéré de venir le lendemain matin (samedi matin). Je conduis les 35 minutes et quand j'arrive, la réceptionniste me dit poliment qu'elle n'a pas eu la chance d'appeler mon assurance pour vérifier ma couverture afin que je puisse reporter. Je suis arrivé le samedi matin pour rien! JE NE REVIENDRAI PAS dans cette entreprise.

Je viens ici depuis plus de 10 ans, j'ai envoyé beaucoup de gens à eux aussi tout le monde m'a remercié le service est merveilleux le bureau est charmant aussi Kristy est ma préférée car elle est honnête lors de l'achat de nouvelles lunettes, la sélection est excellente.

J'adore entrer dans cette pratique, elle est toujours bien organisée et joliment décorée! Chaque fois que je rentre, je suis traité avec le plus grand respect, le personnel et les médecins sont extraordinaires! Je vais à cette pratique depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de problème.

J'ai parlé à quelqu'un du nom d'alischa au téléphone et elle a été très impolie et m'a raccroché au nez. Besoin d'un meilleur service client

Ma fille a eu un appareillage de contact. Il y avait une propagande politique inexacte encadrée sur le mur de la salle d'examen, ce qui était tout à fait inopportun. En tant que personne qui travaille dans le domaine médical et qui est également touchée par le changement politique, c'était offensant. On m'a dit qu'en achetant des contacts là-bas, il y aurait une garantie qui ne serait pas honorée si j'achetais ailleurs, ce qui n'est tout simplement pas vrai.
A part le fait que les horaires étaient faciles et qu'il y avait un personnel courtois à la réception, je ne vois aucune raison d'y retourner.

C'est le premier point de vue pour nous aider à comprendre ce qui n'allait pas aux yeux de mon enfant et ils nous ont dirigés vers le bon spécialiste. Nous sommes allés à plusieurs autres qui n'en avaient aucune idée. Nous serons des clients permanents chez New England Eyecare.

Première visite à NE Eyecare. La signalisation à la porte oblige les clients à appeler à l'avance pour prendre rendez-vous - cette exigence n'est pas mentionnée sur leur site Web. La réceptionniste a déclaré que les rendez-vous étaient disponibles la semaine prochaine, mais aucun le jour de ma visite - le plancher de vente était absent de clients à l'époque. Pas un fan ni un futur client.

Personnel amical et service personnalisé! Je n'allais pas acheter un ensemble de verres, mais ils m'ont aidé à comprendre mes options d'assurance et à me rendre compte que mon assurance couvrirait la majeure partie des coûts, alors j'ai fini avec une paire de lunettes de soleil avec prescription. Je suis une nouvelle maman et ils m'ont laissé allaiter mon fils dans leur salle de repos. Je suis arrivé avec 10 minutes de retard et donc le début de mon rendez-vous s'est senti précipité, mais c'était de ma faute. Je recommanderais certainement ce bureau!

Cet endroit est génial, très professionnel et j'ai reçu mes lunettes en temps opportun! Courtney était très gentil et serviable!

C'est le plus beau bureau dans lequel vous entrerez jamais ...

Un personnel formidable et compétent est allé au-delà des attentes de mes lecteurs et d'une paire de Wiley X sur ordonnance. J'ai également pris en charge certains travaux de garantie sur mon Costas, je ne pourrais pas être plus heureux! Merci New England Eyecare!

J'ai eu mon examen de la vue annuel aujourd'hui et je viens aux soins oculaires de la Nouvelle-Angleterre depuis que je suis enfant ... J'adore le Dr Sturgis car j'ai vu son père grandir mais le personnel qu'ils ont eu ces deux dernières années. tourner à travers est horrible. Je souhaite que le personnel soit à la hauteur du médecin, car ce serait alors un excellent bureau. J'étais là pendant près de 2 heures pour un simple examen de la vue annuel et je me suis assis en attendant dans différentes zones du bureau pendant la majeure partie de ce temps. Très décevant lorsque vous avez attendu sans vous plaindre une seule fois et que vous avez encore l'attitude de quelques personnes à la fin de la visite. Cette critique ne concerne pas les soins des médecins car elle est très compétente et très sympathique, mais quelque chose doit être fait avec le reste du personnel, des personnes qui vous aident avec des lunettes aux réceptionnistes. Terrible. Venant de quelqu'un qui est réceptionniste dentaire depuis 12 ans ... c'est tout à fait inacceptable ...

Après quelques difficultés avec le département optique, le manager a vraiment réussi et a fait un excellent travail de rattrapage.

Je conduis un semi-remorque OTR et j'ai perdu mes lunettes ... GROS problème. Appelé, expliqué la situation et ils m'ont fait passer un examen de la vue dans l'heure. Le bureau était propre, moderne et offrait un large choix. Le personnel était sympathique et professionnel. Le technicien et le médecin étaient bien informés, compétents, minutieux et ont expliqué les procédures et les résultats de l'examen à chaque étape. Je n'ai pas d'assurance pour la vue et j'ai donc payé 306 $ pour l'examen et l'appareillage des contacts, avec un examen de suivi à planifier prochainement. (Plus quelques paires de contacts d'essai). Je pense que la qualité des soins prodigués en valait la peine et je recommanderais New England Eyecare à tout le monde.

Tout le monde est vraiment sympathique et serviable, jamais une mauvaise expérience. Je les recommanderai à tous mes amis et à ma famille !!

N'est-ce pas très souvent que vous trouvez un médecin aussi enthousiaste et passionné qui semble très désireux et totalement dévoué à sa profession. Je suis allé à cet endroit deux fois et j'ai été très impressionné par les services. Le dr. se soucie de ses patients, vous pouvez dire qu'elle n'est pas là pour l'argent mais parce qu'elle aime ce qu'elle fait. Je recommande vivement cet endroit. Très compétent et minutieux.

J'ai été très bien pris en charge, à New England Eye Care.Je recommande vivement à tout le monde là-bas.Ils vous font vous sentir très à l'aise et le personnel très compétent.

Mon expérience avec New England Eyecare est la meilleure que j'aie jamais eue. Mon optométriste et son assistant ont été très minutieux et très gentils. Megan dans le département optique est LA MEILLEURE! Elle m'a aidé à choisir de superbes montures et verres. Elle était également là quand je les ai récupérées. Grâce à son expertise, ce sont les premières paires de lunettes que je porte depuis plus de 20 ans et elles n'ont eu besoin d'aucun ajustement. Ils vont comme s'ils avaient été faits sur mesure pour moi et sont si confortables. Je recommande vivement New England Eye Care, en particulier Megan.