Northridge Toyota Revoir

Karen Scott et Paul ont été la meilleure expérience que j'ai eue en achetant une voiture Je suis tellement reconnaissante que Karen a pris très bien soin de moi m'a fait me sentir si à l'aise et m'a équipée de la voiture de mes rêves Je ne peux pas vous remercier assez un appel de suivi, elle est tellement excitée et heureuse que je suis heureuse et prend vraiment soin de moi !!!

a pris ma voiture pour le service. deux des bouchons de valve de pneu sont manquants, tandis que les autres bouchons sont desserrés. montre à quel point ils se soucient du client.

Toujours une belle expérience chez Toyota Northridge! Des professionnels courtois qui sont tout au sujet du service à la clientèle. Je reviendrai toujours pour leurs services rapides et rapides.

Sam était le meilleur vendeur de voitures avec qui j'ai eu affaire. Pas insistant, poli, respectueux, compétent, et surtout il a travaillé avec moi VRAIMENT dur pour me trouver un accord qui me satisfait. Je lui recommanderais définitivement mes amis. Sam est génial!

J'ai eu une belle expérience chez Northridge Toyota, Sam Jawad n'a jamais essayé de «me vendre quelque chose» mais il m'a aidé à acheter la voiture qui me plaisait. Il a travaillé avec moi tout au long du processus.
Il était sympathique mais très professionnel. Je le recommande vivement ainsi que Northridge Toyota.

Mauricio était compétent et patient lorsque nous posions des questions sur les différentes Toyota Camry disponibles chez Northridge Toyota.
Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités et nous a trouvé la Camry parfaite. Il a également aidé à installer les informations téléphoniques et nous a aidés à comprendre tous les nouveaux gadgets de la Toyota Camry 2019.

Je suis un peu déçu, voici mon histoire: mon 4runner produisait du bruit et des vibrations sur la route, alors j'ai supposé que c'était les joints universels. Le représentant du service Northridge Toyota a accepté et les a fait remplacer pour environ 600 $. Une fois sorti du magasin, j'ai emmené le 4runner sur les routes de la ville et j'ai ressenti beaucoup moins de vibrations. Plus tard, je l'ai sorti sur l'autoroute, le bruit et les vibrations étaient moindres qu'avant jusqu'à ce que j'atteigne 60 mph. À 60 mph et plus, les vibrations semblaient pires qu'avant. Je suis retourné au service après-vente. Plus tard, ils ont affirmé que le problème était lié à un essieu arrière plié. Cela m'a coûté environ 1400 $ pour être remplacé. Ils ont testé le 4runner et ont affirmé qu'il restait une légère quantité de vibrations à 60 mi / h et ont recommandé d'équilibrer l'arbre de transmission, mais comme ils ne pouvaient pas trouver d'atelier d'usinage pour le faire, ils voulaient le remplacer pour environ 800 $. Ils ont passé la commande d'un arbre de transmission de remplacement. En pensant à moi-même, j'ai pensé comment un arbre d'entraînement peut-il se déséquilibrer? Après avoir insisté sur cette question toute la nuit ce matin, j'ai appelé le représentant du service pour lui dire que j'avais décidé de ne pas faire remplacer l'arbre de transmission. Trente minutes plus tard, je me suis présenté pour payer le 4runner et j'ai eu l'impression que le représentant du service n'était pas satisfait de ma décision, il a remis le paiement du service au bureau des pièces. Après avoir quitté Northridge Toyota, j'ai emmené 4runner pour un essai routier pour voir quelle amélioration le remplacement de l'essieu arrière a apporté. À ma grande surprise sur l'autoroute, le problème des vibrations et du bruit était inchangé, d'où ma "déception". Une fois à la maison, j'ai cherché sur Google les ateliers d'usinage locaux de la région et en ai trouvé un qui remplacera les joints en U et équilibrera l'arbre de transmission pour 120 $! Me sentant chanceux, j'ai cherché un arbre de transmission de remplacement sur Google. Dans la baie sud, j'ai trouvé un nouvel arbre de remplacement pour seulement 370 $, environ 400 $ avec les taxes. J'ai contacté un mécanicien local et il a facturé 200 $, pour laisser tomber l'arbre et l'envoyer pour être équilibré et l'installer, en prenant 2 jours. Donc à la fin, près de 2000 $ plus tard, le problème n'a pas été résolu et je dois emmener le 4runner ailleurs pour le réparer, ce qui me coûte plus de temps et d'argent.

Si vous voulez qu'un vendeur sans pression, informatif et utile vous fasse entrer dans une nouvelle Toyota à un prix avantageux, allez voir Tami Wilkinson. Je suis d'abord allé chez Northridge Toyota quelques mois avant de louer ma Camry SE 2017. À l'époque, je naviguais juste pour avoir une idée de ce que je voulais. Tami a répondu à toutes mes questions sans la vente difficile à laquelle j'étais habitué par les autres revendeurs. C'est sa serviabilité qui m'a amené à revenir deux mois plus tard pour enfin louer ma Camry.

Tami a été formidable pour me guider à travers le processus de location aussi simple et indolore que possible - en expliquant le processus à chaque étape du processus.

Mike en finance était tout aussi génial! Il a expliqué toute la paperasse, les frais et les frais et s'est mis en quatre pour s'assurer que j'obtenais tout ce que je voulais avec de grandes économies.

Je vous garantis que si vous allez chez Northridge Toyota et surtout demandez Tami, elle vous aidera à monter dans la voiture de vos rêves à un prix avantageux!

Je veux dire que c'est un super endroit. J'avais la voiture de ma mère pour le service et je pensais à une nouvelle pour elle. J'ai été approché par Todd dans les ventes et nous avons commencé à parler et la prochaine chose que je savais que je testais une voiture. C'était la moindre pression et Todd m'a fait me sentir comme un ami ou un membre de sa famille. Nous sommes revenus et après quelques coups de téléphone, maman a une nouvelle voiture. Merci Todd et Vince son manager aucune pression, le paiement est excellent et la voiture est excellente. Je recommande cet endroit et Todd pour vos besoins en voiture et je vous enverrai tous ceux que je connais.

C'est la première fois que j'ai l'impression que l'achat d'une nouvelle voiture peut être facile et pas aussi stressant que d'autres fois que j'ai vécu. Nous avons pris contact par chat avec Northridge Toyota et les gars du département Internet m'appellent tout de suite et m'ont obtenu l'offre que je recherchais par téléphone. Le lendemain, je suis allé dans leur magasin et non seulement ils ont tenu parole sur le prix offert par téléphone, mais j'ai eu une agréable surprise avec quelques avantages supplémentaires alors que je conclurais l'affaire avec la Finance Girl (elle est aussi très gentille)
Je reviendrai certainement pour des services (gratuits pendant 2 ans) et quand est-il temps de récupérer une nouvelle voiture.

Attention aux acheteurs!
Plus tôt cette semaine, je suis allé chez Northridge Toyota pour faire réviser ma voiture. Très bon service et entretenir ma voiture là-bas à nouveau. Ensuite, nous avons commencé à regarder les voitures sur le terrain et avons rencontré un vendeur Andrew, qui était très poli, a une éthique très élevée, très bien informé et TRÈS respectueux de ses clients et de leurs souhaits. Lui et son collègue Myrna, qui était très gentil et c'était un plaisir de travailler avec, nous ont montré plusieurs voitures et finalement nous avons décidé d'acheter une Prius certifiée Toyota. Tout allait bien jusqu'à ce que le directeur des ventes Pavel entre. Dès la première minute où il est entré dans le bureau, il semblait qu'il avait de la rancune contre nous: il était impoli, nous a interrompus au milieu d'un mot, ne nous a absolument pas écoutés , a parlé irrespectueusement avec nous, nous a traités comme si nous étions stupides. Il essayait de nous vendre une voiture de 21 000 $ pour près de 29 000 $. Quand nous lui avons dit que même Kelley Blue Book avait une valeur qui n'était pas très inférieure à ce qu'il voulait nous facturer, il nous a dit (je cite): allez acheter la voiture chez Kelley Blue Book. De plus, nous allions échanger notre voiture actuelle et il nous a donné 900 en dessous du prix qui reste sur notre voiture pour payer même si même la KBB donne une valeur d'échange de 2000 à 3000 $ au-dessus du montant que nous devons rembourser.
Nous voulions obtenir une voiture et nous avons vraiment adoré l'expérience de service à la clientèle offerte par le vendeur Andrew! (J'aimerais qu'il y ait plus de gens comme lui). Cependant, les actions, le comportement et le manque de professionnalisme du directeur des ventes ou du directeur financier de Pavel ont fait que cet emplacement nous a perdus en tant que clients et, au minimum, notre famille. J'imagine que même si vous ne pouvez pas donner aux clients le prix qu'ils recherchent, au moins vous êtes gentil, poli et sûr que quelque chose peut arriver dans le futur et que les gens voudront revenir vers vous et acheter une voiture. Il a fait EVRYTHING possible que nous ne revenions pas acheter une autre voiture.
Pour ajouter à cela, après qu'il était évident que l'accord ne se concrétiserait pas, il a quitté la pièce et a dit au revoir. Nous sommes restés là-bas pour parler avec Andrew et le directeur non professionnel est revenu et nous a presque littéralement jeté hors du bureau, ce qui était inacceptable du point de vue du client.
Quoi qu'il en soit, si vous allez acheter une voiture et que votre directeur financier est Pavel, soyez prêt à être potentiellement traité comme une personne stupide qui peut être traitée de manière irrespectueuse et ne comptez pas sur la politesse.
J'espère vraiment que son manager ou le propriétaire du concessionnaire lira ceci et prendra les mesures appropriées.

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Mise à jour. Je viens de recevoir un appel agréable et inattendu d'un responsable CS qui s'est excusé et a donné un accord plus réaliste. Mais toujours à la recherche de la meilleure offre.

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Mise à jour du 05/04/2012

Après notre première expérience, nous avons été contactés par le concessionnaire et finalement nous avons beaucoup travaillé avec eux, ce qui a rendu tout le monde heureux. Ce que nous avons découvert au cours de ce processus (et
agréablement surpris) est que le propriétaire se soucie de la réputation de son concessionnaire et souhaite rendre ses clients heureux. Nous avons discuté avec plusieurs personnes, dont M. Simon Greenberg et M. Maz
Sion, qui a essayé très dur de travailler avec nous, donc à la fin, nous, les clients, sommes heureux. Cela a bien fonctionné! Nous sommes propriétaires d'une Prius et apprenons maintenant à la conduire! :-)
Andrey, Mirna, M. Greenberg et M. Sion: merci beaucoup pour votre travail acharné, votre patience, votre attitude positive, votre énergie et notre Prius!

Daniel Parmar était un vendeur et un guide phénoménal. Il a été honnête et ouvert sur ce à quoi ma femme et moi devrions nous attendre et n'a pas rendu le processus très transparent. C'était ma première expérience avec un concessionnaire Toyota et je recommanderais absolument Daniel. Je vais lui acheter une autre voiture, c'est sûr.

Belle expérience. L'équipe a été très serviable et a rendu notre expérience meilleure que prévu

Le monsieur qui a rédigé mon service était excellent a tout expliqué et m'a donné un bon prix. Je tiens à féliciter le superviseur technique du service, Brad, qui est le meilleur des meilleurs. Service excellent . Reconnaissez que ma voiture a fait tout son possible pour passer et dire bonjour et s'assurer que tout allait bien avec le service. Il est réel et sincère. C'est le genre de personne qui vous fait revenir.

Je n'ai pas vraiment hâte de revenir ici, je suis venu chercher des pièces. Le vendeur en gros est impoli et la fille du compteur de pièces devant est paresseuse

Edit, je viens de découvrir que la partie dont le grossiste a dit qu'elle était en rupture de stock n'est pas. Il est paresseux et impoli.

M. Adolfo Ramirez, l'un des conseillers, était très accommodant et professionnel.

Les vendeurs sont plutôt sournois, comme la plupart des concessionnaires automobiles.

Je viens généralement ici pour l'entretien de l'huile et tout autre service. Le service est excellent, mais il y a parfois une attente de 2 heures, mais Toyota vous proposera gratuitement et vous serez déposé et récupéré lorsque la voiture sera prête. Vous pouvez également vous asseoir à l'intérieur pendant que vous attendez votre voiture et profiter des variétés de café et de délicieux dohnuts!

Ce ne sont que des tricheurs. Ne leur faites jamais confiance.

Nous sommes venus chez ce concessionnaire pour faire réviser notre vieille voiture. En attendant que cela soit fait, nous avons examiné le nouveau Highlander XLE et un vendeur, nommé Tony Bohtari, est venu nous aider. Il nous a montré les différents modèles à choisir et nous nous sommes concentrés sur celui qui répondait à nos exigences. Il a obtenu la clé et nous a fait tester la voiture. Nous avons aimé la balade et les accessoires. Tony a proposé de nous donner les chiffres avec lesquels nous pourrions vivre. Il était très gentil, très poli, pas du tout insistant. Bien que nous ne soyons pas venus ici pour acheter une nouvelle voiture, mais quand il nous a présenté les chiffres que nous pouvions nous permettre, nous avons conclu l'affaire. Nous avons eu une nouvelle voiture qui nous satisfait, mais surtout, nous avons été impressionnés par la serviabilité et la politesse de Tony et de tout le monde dans cette concession.

J'ai essayé d'acheter une nouvelle voiture ici et l'équipe de vente a été très utile. Cependant, quand il s'agit de négocier le prix, ils n'ont pas été aussi généreux même après que j'envoie de meilleurs prix à d'autres concessionnaires.

Si ma voiture avait été entretenue ici, c'était rapide avec un rendez-vous. Le service après-vente semble efficace.

C'est le pire endroit pour acheter une voiture, faites-moi confiance !! N'ACHETEZ PAS VOTRE VOITURE LÀ !!!!

C'est le pire service qui soit!!

Après être allés chez 2 autres concessionnaires Toyota de la région ces derniers jours, nous avons décidé d'aller chez Northridge Toyota. M. Afshin nous a accueillis avec le plus grand accueil et sa gentillesse. Il nous a gentiment guidés tout au long du processus de choix de la bonne voiture et nous a proposé la meilleure offre possible auprès de tous les concessionnaires où nous sommes allés. Il a fait de son mieux pour faire correspondre leur prix à ce que nous demandions. Et pendant tout le processus, il a gardé son attitude et son énergie incroyables et a fait du processus d'achat de voitures une expérience formidable pour nous! Nous reviendrons certainement et nous nous assurerons de dire à toutes les personnes que nous connaissons qui recherchent une voiture de s'y rendre et de vivre cette excellente expérience d'achat de voiture avec M. Afshin. Il est littéralement l'un des meilleurs vendeurs de voitures que nous ayons jamais rencontrés!

Ils ont toujours pris soin de notre voiture sans problème.

Jorge Martinez m'a aidé et a répondu à toutes mes questions concernant un nouveau bail de voiture. Il était très serviable et courtois

Ma voiture avait été entretenue et était entrée et sortie dans l'heure. Très satisfait, je n ai pas eu à attendre si longtemps comme mon autre concessionnaire. Continuez!

Tout le monde était super, surtout Karo mon représentant commercial.

Mon expérience chez Northridge Toyota a été excellente. Jose et toute l'équipe étaient exceptionnels!

Le rappel de l'airbag Takata avait-il été effectué là-bas et ils étaient fidèles, efficaces, ponctuels, etc.

Meilleure expérience d'achat de voiture et mémorable également. Merci

J'ai apprécié de ne pas subir de pressions pour des services ou produits supplémentaires, autres que ceux pour lesquels je suis venu. Serait un client régulier.

Je viens d'acheter un Toyota Tacoma TRD Off Road 2016 d'Evan Lafair. Il a été totalement utile et a rendu l'ensemble du processus incroyablement simple. Je recommanderais totalement de demander à ce monsieur de vous aider dans votre achat Toyota. Il sait comment vous obtenir exactement ce que vous voulez et il peut certainement y arriver. 10 sur 10 sur les GOLD STARS

Je viens de recevoir une voiture de leur part aujourd'hui et ils étaient sympathiques et bien meilleurs qu'un autre concessionnaire que nous faisions des achats ces dernières semaines. J'ai eu mon véhicule à un bon prix et ils ont rendu l'expérience facile. Nous avons traité avec Vanessa et Bob et les deux étaient vraiment gentils et professionnels

J'ai été surpris d'aller vers 14h30 pour entretenir ma Prius et le technicien m'a dit qu'ils ne se présentaient pas pour le service après 14h00. Cette entreprise obtient la note F pour ne pas être pratique.

Grâce à Toyota Northridge, nous avons offert à mon père une excellente voiture toute neuve, un excellent service grâce à Aren gevorgyan et à l'équipage que nous étions entre de bonnes mains.

Mon expérience ici était au-delà de l'incroyable!
C'était la première fois que je cherchais et achetais une voiture, donc cette expérience pour moi était au-delà de la grande.

Je suis entré avec mon père un samedi en fin de matinée / en début d'après-midi et juste au moment où nous sommes sortis de notre voiture pour voir ce qu'ils avaient sur le terrain, quelqu'un nous a accueillis et nous a aidés tout de suite. Nous lui avons dit à quelle voiture nous pensions et il nous a immédiatement conduits de l'autre côté où les nouvelles voitures étaient garées en raison de travaux de construction. Nous avons jeté un coup d'œil aux nouvelles corolles 2014 et il m'a donné le 411 sur les différents modèles et ce qui vient avec quoi, puis j'en ai testé un.
Mon père et moi avions notre esprit fixé sur une corolle, alors nous avons décidé de retourner chez le concessionnaire pour passer directement aux affaires. Nous avions un budget et savions que nous ne pouvions pas aller au-dessus de ce que nous avions (acompte / paiement mensuel) ... et le garçon ont-ils fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous assurer que nous sortions de là avec cette voiture dans notre budget! Ils ont même dû récupérer ma voiture à un autre endroit parce que je voulais une couleur différente de celle qu'ils avaient sur le terrain.
Tout ce que j'ai à dire, c'est que cette première expérience pour moi était de + 110%
Je recommande vivement à tout le monde à ce concessionnaire, ils font honnêtement de leur mieux pour répondre à vos besoins et à vos prix. Tout est raisonnable bien sûr. Bref, deux pouces en l'air, 5 étoiles, c'est bien mérité!

Nous avons dû nous asseoir et travailler avec trois hommes, Marco / Jose / Juan. Ces hommes sont super sympas, compréhensifs, rapides et ont rendu mon expérience formidable.
Merci!

J'ai eu une expérience formidable chez Northridge Toyota sans tracas, juste au but avec Daniel. Daniel a vraiment rendu l'affaire aussi bonne qu'elle aurait pu l'être, et m'a également rendu confiant dans l'achat. Je reviendrai certainement pour faire affaire avec Northridge Toyota pendant longtemps!

Service client amical, mais mauvaise communication.

Ils ont essayé de me vendre une garantie, soi-disant pour refinancer, la voiture que j'avais louée. Garantie d'environ 6000 $. Dollars. Je recommande de chercher un autre revendeur. la vérité est qu'ils ne se soucient pas de votre entreprise.

Service rapide sur rendez-vous. Un peu bruyant pour que vous ne puissiez pas lire pendant que vous attendez à moins d'avoir des écouteurs. Sinon, très belle installation et personnel.

C'est un accès très facile également un endroit propre et convivial

Junior est l'homme. Je loue des voitures tous les trois ans depuis 18 ans. C'est la première fois que j'ai l'impression que quelqu'un est là pour m'aider à obtenir beaucoup et pas seulement pour m'épuiser jusqu'à ce que je dépense tout l'argent que j'avais. Complètement indolore et très juste. Client pour la vie!

Bon endroit. J'ai aimé mon processus de changement d'huile.

c'était une bonne expérience, j'ai été tellement d'endroits mais c'est le bon endroit pour acheter une voiture ...

Aren était absolument génial! Il était attentif, désireux de gagner mon entreprise, et surtout honnête et transparent. Pour la première fois de ma vie, j'ai quitté le concessionnaire confiant et fier de mon achat. DEMANDEZ AREN !!!! :)

Vanessa Guerra était très facile à travailler et très compétente. Elle a répondu à toutes nos nombreuses questions et quoi qu'elle ne savait pas, elle a trouvé la réponse ou quelqu'un pour répondre à la question. Je la recommande vivement et n'hésiterai pas à lui recommander spécifiquement des amis ayant besoin d'une voiture.

C'était formidable de travailler avec Aren. Nous avons obtenu un prix avantageux sur notre Camry et il nous a expliqué comment utiliser toutes les fonctionnalités de la voiture. Merci!

J'adore leur service, j'ai l'impression que ma voix est réellement entendue chez toyota / scion of Northridge si quelqu'un rencontre Vincent Galicia, c'est un mec génial qui a vraiment pris soin de moi. Je le ferai comme pour lui à chaque fois.

Meilleure expérience d'achat de voiture! Je recommande vivement d'acheter une voiture chez Junior et à personne d'autre! Je lui ai dit ce que je cherchais et il m'a montré les meilleures voitures du lot. Je suis rentré chez moi avec une Corolla SE 2017!

Le service client était super! Mais ils ont changé les freins de mon SUV et ils n'ont pas fait un bon travail pour les sécuriser! C'était une situation très effrayante! Je me suis retrouvé au milieu de la rue avec un pneu explosé! Depuis 15 ans, je fais l'entretien de mes voitures ici, je n'ai jamais eu de problème jusqu'au jour! Ils ont réglé le problème sans aucun frais supplémentaire mais maintenant j'hésite à y retourner !!!

Super expérience ... le personnel est très sympathique et compétent ...

Je dois remercier chaleureusement Bob et Ace chez Toyota de Northridge. Bob a répondu à toutes mes questions sur le véhicule et en tant que premier acheteur, toutes les possibilités financières. Je recommanderais vivement à mes amis et à ma famille de voir Bob et Ace, car ils se soucient vraiment de l'expérience client complète et travaillent activement ensemble pour nous assurer que nous pouvons être partenaires non seulement pour une vente, mais pour toute une vie. Merci!

Juste dans les délais, clairement ce qui va être fait, combien cela coûtera et combien de temps cela prendra. Communication facile de manière professionnelle et efficace. Attitude courtoise et agréable.

C'était un entretien régulier de l'huile, rien de dramatique. Dean était très sympathique, comme d'habitude, et a coordonné les choses comme prévu. De plus, André du département des pièces m'a aidé avec un chargeur de téléphone portable et m'a montré comment utiliser l'USB dans la console, dont je ne savais même pas qu'il existait! Des gens sympas là-bas, une autre bonne expérience.

C'est un endroit rapide et convivial qui aime aussi écouter votre problème et vous assurer que vous êtes heureux.

Magnifiquement rénové, mais notre service était plutôt tiède. Je ne me sentais pas bienvenu ou important. Quoi qu'il en soit, nous n'avons pas encore acheté la voiture de rêve de ma mère ici, et nous chercherons probablement ailleurs.

C'est ma deuxième fois que j'achète une voiture chez Toyota Northridge! Et j'aimerais prendre mon temps et apprécier tout le personnel! J'ai été vraiment impressionné, à quel point tout le personnel est enthousiaste et prêt à aider l'équipe! Je voudrais nommer Dimitry Azmatov, qui a démontré un engagement à porter pour son client (moi;)), dont les compétences en communication et le professionnalisme sont impossibles à noter 10 sur 10! Qui a pris son temps et expliqué tous les avantages et inconvénients entre la location et l'achat d'une voiture! J'ai le toyota RAV 4 et je l'adore! aimer! aimer!!! Merci, l'équipe Toyota! Olena Y.

Une excellente expérience pour obtenir une voiture ici recommande vivement de venir ici et de demander Daniel. Il prendra grand soin de vous

Meilleur concessionnaire que je connaisse. Pas de vente difficile. Utile. N'est-ce pas!!!

Je suis allé pour un rappel, j'étais le deuxième client de la file et ils ont pris 7 voitures avant moi, service terrible !!

se sont renseignés sur un Tacoma, ils ont dit qu'il était à vendre .. leur ont envoyé des informations puis 10 minutes plus tard, ils ont "vendu" ils ne veulent tout simplement pas travailler pour des acheteurs hors de l'État.

J'ai déposé ma voiture pour réparation. Correction du problème la première fois. Livré à temps. Merci

Je suis récemment allé faire réparer mes rappels de voiture. J'ai fait du bon travail pour résoudre les problèmes.
Ces mécaniciens dans les centres de service sont de vrais professionnels, très bien .. des arnaqueurs professionnels.
Ils m'ont rendu ma voiture avec un problème de compteur de vitesse. Ils m'ont dit que ce n'était pas de leur faute, j'ai même eu toute une dispute avec le directeur à l'époque car le directeur principal était parti. Il avait l'attitude la plus méchante. Ils l'ont examiné pour voir quel était le problème et ont dit que je devrais remplacer l'ensemble du cluster. Ils ont dit qu'ils ne couvriraient pas les frais puisqu'ils n'y ont apparemment pas touché au départ. ils ont été si rapides pour faire monter le prix et essayer de me facturer ... une expérience terrible. Je n'ai pas payé la pièce et je l'ai ramenée à la maison moi-même car je serais probablement en mesure de la réparer moi-même de toute façon beaucoup moins cher. Je l'ai ramené à la maison, sorti la pièce d'origine. Ces soi-disant professionnels ont fait tomber la main du compteur de vitesse et ne l'ont pas remise correctement. Tellement stupide. Je l'ai replacé en moi-même, calibré la vitesse précise et bam. Problème résolu. Je l'ai réparé GRATUITEMENT. Si ces gars-là s'appellent des professionnels, alors je dois être UN DIEU pour l'avoir résolu sans problème.
NE FAITES PAS CONFIANCE À CES PERSONNES

Belle expérience! C'était sans tracas. Ils ont vraiment fait de leur mieux pour me donner beaucoup. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un véhicule.

C'était notre deuxième visite et notre deuxième voiture de Toyota Northridge. Karo a été exceptionnel à chaque fois. Il fait des kilomètres supplémentaires pour faire de la voiture dont vous rêvez une réalité. Un grand merci à Karo et à tous les autres employés de Toyota Northridge pour avoir fait bouger les choses !!!

Il n'y a qu'une seule raison pour laquelle je vais chez Northridge Toyota et c'est le gestionnaire de flotte Dimitri Azatof, rien d'autre. Personne n'est amical ou sincère.

Nous sommes allés à Northridge près d'une heure de chez moi pour acheter une voiture spécifique. C'était après une longue journée et une expérience très frustrante chez un autre concessionnaire. J'ai eu le plaisir de traiter avec M. Afshin Aghdasy. Très simple et passionné par son travail et sa famille. Il connaît très bien les voitures. J'étais heureux de lui acheter une voiture. Il a réglé l'horloge du tableau de bord pour moi et a passé en revue toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Je souhaite que le processus d'achat de la voiture soit plus rapide. Il y avait beaucoup d'attente pour l'agent des finances et nous y sommes restés trop longtemps, presque trois heures et je connaissais déjà la voiture que je voulais à l'avance. Le concessionnaire est propre avec du café et une télévision disponibles. Je suis très content de mon nouveau BLUE Rav4 Hybrid.

Le loquet de la porte de mon SUV s'est cassé, je suis allé chez Northridge Toyota pour acheter les pièces cassées.J'ai été choqué quand ils m'ont dit que le prix des pièces seulement était de 140 $ avec l'installation est de 900 $ alors je suis assis là dans le hall et j'ai commandé les pièces à Amazon pour 15 $ . 2 étoiles parce que mon fils et moi buvions leur lait au chocolat et mangions leurs beignets tout en commandant des pièces ailleurs.

Je suis allé à Northridge Toyota avec mon oncle à la recherche d'une nouvelle voiture. Cesar Mejia était très poli et extrêmement serviable et professionnel. Il nous a aidés à faire une bonne affaire sur un Rav4 2015. Si vous cherchez à acheter une nouvelle voiture et que vous voulez quelqu'un qui comprend ce que vous voulez, je recommande Cesar Mejia chez Northridge Toyota.

Je viens chez ce concessionnaire depuis plus de 12 ans. J'adore les améliorations qu'ils ont apportées. Un service toujours professionnel et excellent. Merci!!!!

J'ai eu une expérience de magasinage géniale. Le vendeur Danny A. a été très utile. il m'a donné plusieurs options qui correspondaient à ce que je recherchais dans une voiture. Plus précisément, son service client m'a permis de rester sur le terrain. Quand je vais faire du shopping en voiture, je suis normalement traqué jusqu'à ce que je décide de partir car j'étais déjà ennuyé, mais Danny était très sincère tout le temps et chaque fois que je demandais un peu de temps pour penser qu'il m'avait réellement laissé de la place. !!!!

Le pire service client jamais réalisé par Toyota Northridge.
Le représentant technique, n'écoutera pas les problèmes de voiture car il s'agit d'un service de kilométrage gratuit, et j'ai demandé que mon kilométrage soit presque jusqu'au dernier service, il y a donc d'autres options de service. Il a répondu avec un comportement très grossier en disant NON, j'ai répondu oui, je sais que je vais en avoir terminé avec un service gratuit après 25000 miles, c'est pourquoi je demande ce que je dois faire pour un service supplémentaire. Au début, il ne faisait pas attention à ce que vous dites, puis ne répondait pas pendant un moment, puis avec un regard très en colère, il vous disait de payer 160 $, vous pouvez venir après deux heures chercher votre voiture. D'une manière impolie. Je pense que j'ai fini avec Toyota Northridge.

Je l'aime beaucoup ici à cause du conseiller de service Adolfo Ramirez, il est génial.

Excellent personnel avec une compréhension complète

Ne croyez pas aux devis que vous recevez de leur part, ils n'honoreront pas leurs propres prix affichés. J'ai reçu un devis en ligne de leur site Web et le personnel de vente m'a dit qu'il n'était pas possible de recevoir ce prix. Quelle perte de temps.

Chaque aspect de mon expérience a été facile et sans stress!

Payé 155 $ à ces gars pour un diagnostic, ils m'ont dit ce qui n'allait pas. Quelque chose qu'ils ne pouvaient pas faire. Je suis allé faire la réparation, ma voiture a toujours le même problème que ces gars supposent être l'expert de Toyotas. Pas le cas les gars. J'ai essayé d'appeler le conseiller pour lui demander ce que je pouvais faire pour le faire vérifier à nouveau, il a dit 155 $ de plus. Haha. C'est ce que j'appelle un excellent service client Toyota

Excellent service. Droit au but et a conduit notre nouvelle voiture ce jour-là! Alex a été très instructif et nous a donné de nombreuses options et nous a également aidés à réduire notre prime d'assurance mensuelle. Service excellent!

Tammy est votre fille! Elle est chérie et vous offre la meilleure offre!

Cela a pris beaucoup trop de temps pour un changement d'huile. J'ai continué à essayer de me vendre des services dont je n'avais pas besoin. Appâtez et allumez les pneus. J'ai acheté mon Avalon ici en 2000. Je suppose que je suis juste gâté par mon concessionnaire Toyota local dans Grants Pass.

Excellente expérience de magasinage chez Northridge Toyota. Davit a été très utile et m'a aidé à localiser le Tacoma que je cherchais. Je recommanderais certainement ce concessionnaire à vos amis et à votre famille. Le directeur financier Jackie était également très serviable et gentil.

Le 19 septembre, nous sommes allés chez Northridge Toyota pour installer la pièce cassée et terminer le rappel. Puisqu'il s'agissait de la continuation de notre service précédent, nous avons été envoyés au même conseiller Dean qui s'est comporté très impoliment avec nous la dernière fois. Rien n'a changé depuis. Pendant que nous parlions de la situation et des problèmes à résoudre, il se retournait et se mettait à marcher pendant que nous parlions encore. De plus, pendant que nous étions à son bureau pour parler des résultats du service et de nos préoccupations qu'il n'a pas abordées, il parlait à un autre conseiller de service au sujet d'autres clients, les invitait dans son bureau pour quelque chose qui n'était pas lié à notre cas et éventuellement il vient de quitter le bureau. Veuillez noter: tout était pendant que nous lui parlions et lui expliquions nos préoccupations concernant le service qui n'a pas été fait mais que nous avons demandé. Ensuite, nous avons essayé encore et encore de lui expliquer notre inquiétude à ce sujet et il a simplement dit: "Qu'avez-vous dit?" Nous avons demandé à partir de quel point, et il a répondu avec un sourire sarcastique, que nous pouvons commencer par le début. Veuillez noter que c'était la TROISIÈME fois que nous lui faisions part de nos commentaires et préoccupations.
Nous savons que Toyota fournit généralement l'inspection complémentaire. Mais ni la dernière fois ni cette fois, il ne nous a donné les résultats de l'inspection. Et quand nous avons demandé la paperasse, il a juste dit que tout allait bien avec la voiture, donc nous n'avons besoin de rien. (En fait, la fois précédente, il a mentionné que nous devions remplacer le filtre à courant alternatif, mais nous avons refusé). Inutile de dire qu'aucun tableau d'inspection et aucun détail n'a été fourni pour les DEUX fois. Je ne serais pas surpris si ce n'était pas fait au moins à ce moment.
D'après ce qui précède, j'espère que vous voyez le problème ici. Même selon les règles humaines de la politesse (je ne parle pas du bon sens qui n'est pas très courant chez les gens), vous ne voudriez pas parler au dos de quelqu'un d'autre, donc vous ne feriez pas la même chose aux autres. Ou il n'est pas poli de faire et d'aider quelqu'un d'autre pendant que vous êtes toujours avec votre client et qu'il parle avec vous (essentiellement, au milieu d'une conversation.) Bien sûr, les clients n'apprécient pas ce genre d'impolitesse.
Chaque facture de Toyota indique "Notre objectif est de fournir un service VRAIMENT EXCEPTIONNEL." Vous pouvez commencer à résoudre le problème ici car, comme il semble d'après notre expérience, Dean a un programme différent: fournir un service insatisfaisant et VRAIMENT irrespectueux à ses clients. Je ne sais pas si ce comportement était uniquement avec nous ou si c'est sa méthode personnelle habituelle de travail avec les clients.

Encore une fois, merci d'avoir réparé le problème et effectué le rappel. Mais il est très triste qu'en raison du comportement grossier de certaines personnes qui représentent Toyota, la vision générale de la marque Toyota soit endommagée. Nous espérons sincèrement que notre évaluation honnête vous fournira un aperçu de la clientèle, ce qui vous aidera à améliorer le service client et, par conséquent, la façon dont les gens perçoivent l'excellence de la marque Toyota en général.

P.S. Cet endroit a de très bons conseillers, polis et positifs. Cependant, pour une raison malheureuse, nous avons souvent Dean et chaque fois que nous traitons avec lui, nous avons un problème et sommes traités d'une manière peu conviviale.

Jorge Martinez est une personne formidable, une grande maîtrise

Karo mon vendeur était très serviable et très professionnel.

C'est un excellent endroit pour acheter une voiture. Toutes les personnes qui y travaillent sont très gentilles et attentionnées

Immense emplacement avec beaucoup de disponibilité dans les voitures. Certains des travailleurs avec qui j'ai parlé n'ont généralement aucune idée des voitures qu'ils vendent et ne semblent pas inspirés d'essayer de me vendre une voiture.

Mon expérience a été géniale spécialement avec Mme Karen Scott, elle est incroyable. La façon dont elle traite les gens, la façon dont elle parle, explique et tout sur elle est géniale. Elle connaît très bien son métier. Elle est un atout pour Toyota Northridge. Si vous avez des clients difficiles à gérer ... laissez-la parler avec eux et je suis sûr que tout se passera bien.
Merci encore Mme Karen pour votre aide.

Un peu arrogant mais ils n'allaient pas laisser une vente dépasser 250 dollars.

Je suis allé pour un changement d'huile, et ils m'ont fait attendre 15 minutes, emmenant les gens avant moi, j'ai dû entrer et demander ce qui se passait, ils ont dit désolé que nous ne savions pas, agissant stupidement.