Round Rock Nissan Revoir

Raison de la modification de mon premier commentaire:

Je suis allé faire une vidange d'huile et une permutation de pneus à ma frontière 2014. Et j'ai pleinement fait confiance à cet endroit. Mais ils ne sont pas avec les services rendus. J'ai réalisé que la permutation des pneus n'était pas faite, même si je l'ai demandée et payée. Quel est le nom de cette situation de vol ou d'erreur?

Je suis allé faire une vidange d'huile et une permutation de pneus à ma frontière 2014. Et j'ai pleinement fait confiance à cet endroit. Mais ils ne concernent pas seulement les services rendus. J'ai réalisé que la permutation des pneus n'était pas faite, même si je l'ai demandée et payée. Quel est le nom de cette situation de vol ou d'erreur?

Meilleur département de service dans tout Austin. Demandez Josh ...

Le meilleur concessionnaire que je connaisse aussi! Les achats de voitures peuvent être une expérience accablante, surtout lorsque vous ne recevez pas un service client de qualité. Ce n'est pas le cas chez Round Rock Nissan! Notre vendeur, MJ, était absolument merveilleux! Il a accueilli chaleureusement ma famille et moi, écouté nos préoccupations et nous a traités comme des membres de la famille. MJ et le directeur des ventes travaillent très dur pour nous trouver la meilleure offre possible et nous sommes sortis heureux avec une super voiture! Merci Round Rock Nissan pour votre excellent service client!

Je cherchais une bonne voiture certifiée ici. Je pensais que ce serait un exercice époustouflant, mais le vendeur Don Sanchez m'a très rapidement trouvé la bonne voiture en comprenant mon besoin. Merci Don et Round Rock Nissan !!!

J'ai eu une super expérience dans Round Rock Nissan !!! Spécialement avec l'équipe des ventes et des finances.
Merci à Jim et Cliff pour tout leur soutien.

Excellent service client. Je souhaite que vous soyez plus proche.

J'apprécie la minutie du technicien qui a repéré ma batterie qui fuyait. De plus, Bret mon fournisseur de services était très sympathique et serviable!

Lynne a été très utile dans le service. M'a fourni un excellent service, pour une journée bien remplie, elle était calme et avait une grande personnalité. Renverra n'importe qui pour acheter ou faire réparer ses nissans chez Round Rock Nissan.

Super visite. Je suis allé pour mon inspection. Je suis sorti au bout d'une heure, mais j'ai également eu un changement d'huile qui n'était pas prévu, mais Nick est allé de l'avant un mis en place pour moi. De plus, Nick a fait laver mon véhicule! Maintenant, c'est Service et c'était avec un grand sourire !! Merci Nick

Le service était bien trop lent. J'aurais pu passer à Jiffy Lube dans 1/3 du temps, je ne suis pas satisfait du fait que le concessionnaire ne recommande pas le service si ou les ventes

Je suis revenu chez Nissan après une terrible expérience. Aujourd'hui, je dois dire qu'aujourd'hui a été une bien meilleure expérience.

J'avais visité RR Nissan il y a quelques mois avec un ami. Nous avons été accueillis par JJ. Elle portait de jolies bottes de cowboy. Très serviable et vraiment sympathique. Alors, en cherchant une voiture hier, après avoir été déçus chez un autre concessionnaire, nous avons décidé de retourner chez RR Nissan. Et oui, mon amie cow-girl était là. Elle m'a vendu le plus beau Rogue SL. Tout le monde était super sympa et pas PUSHY! Y compris le gars des finances.

Après avoir vécu de terribles expériences chez tous les autres concessionnaires Nissan de la région. Je ferai de celui-ci ma concession à domicile. Celui-ci a dépassé mes attentes. Seule chose, veuillez corriger mon deuxième prénom mal orthographié.

Wayne a été très sympathique et serviable pour s'assurer que je reçois le bon service pour mon véhicule.

Ma raison de laisser 5 étoiles est à cause de mon vendeur Larry Varner! Il était très poli et ne m'a pas poussé ou précipité pour obtenir la vente. Il a une très bonne connaissance des véhicules et a été très clair sur tous les documents. Je recommande personnellement le concessionnaire et Larry Varner si vous souhaitez acheter une voiture neuve ou d'occasion.

David M a été formidable pour nous aider. Ma femme et moi l'avons vraiment apprécié et avons vu toutes les belles voitures.

Chaque fois que je suis allé chez Round Rock Nissan, au cours de la dernière année, chaque membre du personnel a été courtois, courtois et professionnel! David Zemek est le représentant du service avec qui j'ai eu affaire pendant plus d'un an. J'ai principalement traité avec lui au service après-vente. Il écoute bien et il est très courtois et compétent. Quand j'ai besoin de réparer mes deux Nissans, c'est lui que je recherche! Au fait, il connaît mon nom quand il me voit! Tous les employés vous accueillent avec le sourire! Le service et les soins de mes deux Nissans ont été excellents! Bien sûr, je recommande vivement le concessionnaire!

Une expérience incroyable grâce à M. James Shupe! Il était extrêmement serviable et connaissait mon problème de voiture et ma situation financière. Il a rendu un excellent service avec intégrité. Je le recommanderai certainement à ma famille et à mes amis. Merci beaucoup!

Expérience géniale! Honnête, sympathique et rapide. Pas de tactiques de vente insistantes. Expérience fluide et facile.
Ricardo, notre vendeur, était toujours prêt pour nous, nous a donné des options et s'est mis en quatre pour s'assurer que nous étions heureux. Nous adorons notre Rogue!

Rien! Les services Nissan et les services de garantie Fidelity étaient absolument merveilleux! Normalement, je ne suis pas du genre à acheter une garantie prolongée, mais cela a définitivement payé car ils ont aidé Nissan à réparer mon véhicule pour plus de 3000 $ soudainement, car nous n'avions certainement pas l'argent mis de côté pour cela. Nissan Services était absolument génial! Sans conteste, le meilleur service client que j'aie jamais connu. Il faut une expérience dépassée pour moi pour entrer et ajouter manuellement des critiques aux sites, mais je me suis assuré de le faire à partir de cette expérience. Christian était notre représentant à theRound Rock, TX, et il était exceptionnel. Merci encore Nissan de m'avoir oublié de reprendre la route en toute sécurité et gentiment!

J'ai trouvé que le service était excellent et abordable. J'ai adoré le service de navette gratuit, la rotation des pneus et l'inspection multipoint en plus de la vidange d'huile à prix abordable. Tout cela me fera revenir.

Pire expérience chez un concessionnaire automobile que j'aie jamais eue. Nous sommes entrés hier soir dans l'espoir de mettre à niveau mon Nissan 2014 vers un modèle plus récent. Le vendeur de voitures Henry a refusé de me regarder dans les yeux et ne parlait qu'avec mon fiancé. Il ne m'a même pas permis de signer quoi que ce soit après avoir répété plusieurs fois que je serais celui qui achèterait le véhicule. En plus d'être sexiste, il a demandé si nous avions 16 ans (nous sommes tous les deux plus proches de 30 ans mais paraissons jeunes). L'évaluateur a cité ma voiture 3 000 $ de moins que la valeur du livre bleu la plus basse. Nous avons discuté de la volonté de maintenir nos paiements mensuels dans une certaine fourchette et au lieu de passer en revue les options, il a amené le directeur financier pour nous dire essentiellement que nous étions une blague et qu'ils n'étaient pas disposés à travailler avec nous ou à examiner toute autre option utilisée. ou nouveau. Ce n'est qu'Henry qui nous a pris au sérieux et a essayé de rectifier la situation lorsque nous avons mentionné comment nous avions acheté une toute nouvelle Mazda 2020 la semaine précédente. Grâce à Round Rock Nissan, nous sommes retournés chez Roger Beasley Mazda et leur avons acheté notre deuxième voiture toute neuve.

Le service était sympathique et serviable. Ils ont honoré le prix Internet précédent, même si les prix qu'ils avaient étaient plus élevés. M'a fait sortir dans un délai raisonnable et le service rendu était excellent. Bonne équipe :)

Insatisfait de la façon dont les choses se sont déroulées pour moi au centre de service, le tout à cause de la négligence de leur part. Par conséquent, ce qui aurait dû être effectué en un seul voyage de service m'a obligé à faire deux autres voyages imprévus. Le chauffeur de la navette est un gars formidable et c'est pourquoi je ne l'ai pas noté plus bas.

Mon expérience avec Round Rock Nissan a été excellente! J'avais choisi un modèle de voiture différent de 2018 chez un autre concessionnaire. Nous y sommes allés prêts à acheter la voiture sur place. En raison d'une erreur du service informatique de ce concessionnaire, ils ont essayé de ne pas honorer le prix Internet de la voiture que je cherchais à acheter. Une fois que je les ai forcés à honorer leur erreur, le directeur des ventes s'est fâché et a essayé de compenser l'erreur de prix dans d'autres domaines du financement. L'attitude et le traitement que nous avons reçus du directeur des ventes à partir de ce moment nous ont fait nous lever et quitter la concession. Nous avons roulé directement sur la route de Round Rock Nissan et avons commencé à regarder autour de nous. Dan Cordreay est venu nous parler pendant que nous nous promenions et avant que je ne le sache, j'étais en train de conduire une BELLE voiture. Dan a demandé quelles conditions j'avais besoin pour acheter cette voiture, je lui ai dit et Dan et son personnel l'ont fait. Ils sont également restés chez le concessionnaire jusqu'à 22h30 pour conclure l'affaire afin que je puisse repartir avec la voiture ce soir-là! La voiture que j'ai achetée époustoufle la voiture précédente que je regardais et la réduction de prix et les incitatifs agressifs étaient incroyables par rapport à ce que l'on m'offrait chez le concessionnaire précédent! Je prends la voiture aujourd'hui pour un détail complet (car tous les autres employés étaient rentrés chez eux pour la journée au moment où nous partions). J'ADORE la voiture, je ne saurais trop parler de Dan, de son aide et de son attitude merveilleuses et ce même traitement a continué jusqu'aux deux directeurs des ventes avec lesquels j'ai parlé. Le prix était tout simplement imbattable et assez choquant pour la voiture que j'ai achetée. Je recommande vivement Round Rock Nissan, Dan Cordreay et toute l'équipe là-bas à tout le monde! Ils ont gagné mes affaires et mes références à vie!

J'ai eu une bonne expérience chez Round Rock Nissan! Bon personnel et bonnes affaires faites sur mon achat. Je recommanderais!

Très impressionné par le service client et le suivi. Nous avons rencontré Ricardo et il a fait de l'expérience d'achat de voiture une expérience formidable. Chaque chose que nous avons demandée est devenue réalité. Excellent suivi. Mindie dans le département des affaires était très sympathique et professionnel et a tout expliqué parfaitement. Très heureux de notre décision et très heureux que nous soyons allés chez Round Rock Nissan.

Le service était bon mais mécontent de la façon dont la facture était traitée.

Mauvais, vraiment mauvais. Cela m'a amené à 90 miles de chez moi sans aucun moyen de m'y rendre sans vraiment pouvoir vérifier le camion. Le rétroviseur est cassé et le voyant du moteur de contrôle est allumé depuis mon retour à la maison. Et il manque un morceau de la console. En attente de 3 semaines. OH ouais, les pauses ont une secousse lorsqu'elles sont appliquées. J'aurais aimé n'avoir jamais acheté ce camion.

Nous avons acheté un Nissan Kicks 2019. Notre vendeur, Henry Man, était super! Il était compétent, serviable et basse pression. Brandon Ming est incroyable! Il connaît son entreprise. Il a vraiment fait des pieds et des mains pour nous amener dans le véhicule que nous aimions. Je recommande vivement Round Rock Nissan et je reviendrai dans le futur! C'est un peu difficile pour nous, mais ça vaut vraiment le coup!

Excellent service du vendeur, Larry Varner, au financement! Bonne expérience!

Le pire service client de ma vie à chaque fois que j'appelle quelqu'un pour le financement PERSONNE ne me rappelle jamais si j'aurais acheté ma voiture ailleurs

Ces gars sont les meilleurs! Ils ont réparé ma camionnette de travail quand personne d'autre ne le pouvait. Ensuite, ils l'ont couvert sous notre garantie. Gratuit!! Chris m'a tenu au courant pendant le processus. Merci Chris!

Je dois dire que j'ai été impressionné par la rapidité avec laquelle le département de service. a pu m'adapter à leur emploi du temps chargé pour un alignement.
Federico était très serviable et a pu entrer et sortir. Nissan est même venu me chercher à ma porte pour récupérer ma voiture. Continuez les bons gars du service client !!

Ali des ventes de flottes commerciales est vraiment EXCEPTIONNEL avec un excellent service client !!! Nous avions besoin d'une nouvelle fourgonnette familiale tout de suite après les inondations causées par l'ouragan et il est allé au-delà pour essayer d'aider notre famille. Cet homme est le meilleur vendeur que nous ayons jamais rencontré au cours de nos 18 ans et plus d'expérience d'achat de voitures et de fourgonnettes. Je le recommanderais à tous ceux qui veulent beaucoup et une expérience sans tracas. Top notch, merci Ali.

Sean a rendu mon expérience de service très facile.

Acheté un F250 chez Nissan de roche ronde. Du directeur de voitures d'occasion Scott au vendeur Ricardo, tout le long de la descente, l'équipe de voitures d'occasion m'a traité, moi et ma famille, avec respect et a été très minutieuse et professionnelle. Je leur achèterais une autre voiture sans hésitation. C'était un plaisir de faire affaire avec.

J'adore cet endroit et le gars qui m'aide avec mon service. Je reviendrai.

On m'a aidé rapidement et on m'a même signalé des offres qui m'ont permis d'économiser plus de 200 $!

Grande expérience avec MJ chez Nissan à Round Rock. Va le voir si tu veux une bonne affaire

Ils sont allés au-delà et au-delà! J'ai eu des problèmes avec ma batterie et elle était sous garantie. Nous n'avons pas pu trouver une solution facile et ils ont mangé le coût pour s'assurer que j'étais pris en charge. Excellente entreprise et traite correctement les clients!

Changement d'huile - Chris était super arrangeant et a en fait mis mon Rogue en service après la fin du service prévu de ma femme. Il a été très facile de faire faire les deux voitures en une journée. Merci!!!

J'ai reçu un prix différent au comptoir que celui qui m'a été indiqué par téléphone. Le lavage de voiture que nous avons reçu n'a pas été très bien fait, il y avait encore de la saleté et des insectes sur la voiture. J'ai eu des problèmes avec leur service après-vente dans le passé, et contre mon meilleur jugement, j'ai essayé de leur donner une autre chance. J'ai acheté deux voitures ici et j'ai eu une bonne expérience avec l'équipe de vente, mais pas avec le service après-vente.

J'avais l'habitude d'aller à Northtown Nissan et ils sont bons, mais le service Roundrock est de loin le MEILLEUR. Merci Bret. De plus, les autres membres du personnel sont très bons.
J'ai encore du mal à faire réparer mon pare-chocs arrière et avant de voiture, ce qui n'a pas été pris en charge. (L'arrière a fondu juste au-dessus du silencieux et l'avant se détache des clips. J'apprécierais vraiment que quelqu'un s'en occupe.
Merci.

J'ai été satisfait du svc express pour ma vidange d'huile et la navette qui vient vous chercher m'a fait gagner du temps.

Service merveilleux, rapide et amical! Toujours content d'eux!

Si vous achetez une voiture, rendez-vous service, allez voir Ron Muskeyvalley chez Round Rock Nissan. Je vous garantis que ce serait la meilleure expérience que vous ayez jamais eue.

C'est le meilleur! Notre directeur commercial James Alvarez a bien pris soin de nous.

J'ai été accueilli rapidement et de manière amicale par l'un des rédacteurs du service. Il a commencé ma paperasse jusqu'à ce que le rédacteur de service à qui j'étais affecté soit en mesure de le terminer. Le service était de 90 000 milles, il a donc fallu faire un peu de travail sur mon Murano 2010. Bob, mon rédacteur de service, a très bien expliqué comment le travail serait effectué et que je serais informé rapidement si des éléments supplémentaires étaient découverts. Il m'a donné une ventilation des coûts et lorsque des recommandations supplémentaires du technicien de service ont été faites, il m'a appelé avec eux et le coût supplémentaire. J'ai fait affaire avec un concessionnaire Nissan haut de gamme à Fort Wayne pendant de nombreuses années et j'ai toujours été satisfait de la façon dont ils m'ont traité. Je dirais que Round Rock Nissan se compare très favorablement. Dans l'ensemble, j'ai été très heureux et mon coût réel est inférieur de près de 200 $ à l'estimation. J'ai hâte de faire ma future entreprise automobile avec Round Rock Nissan. Merci, Bob !!

Round Rock Nissan était génial! Je suis fille et j'avais l'impression que j'avais besoin d'un homme pour m'aider à acheter ma voiture, mais ils étaient honnêtes et sympathiques. Mon vendeur était Jim Hangval et il m'a offert le meilleur service que j'aie jamais eu. Je les recommande vraiment et j'y retournerai pour ma prochaine Nissan.

Bon service et mauvais prix
Conseiller: N'y allez pas sans rendez-vous ... devient assez occupé le week-end.

Bravo! Ricardo chez Round Rock Nissan a fait de l'achat de la première voiture de ma fille une expérience étonnamment agréable et sans tracas. Et TJ a fait de la partie finance une expérience relativement agréable. Le personnel de Round Rock Nissan était professionnel, attentionné et sympathique. Sans oublier, j'ai eu une bonne affaire! Hautement recommandé!

Personnel très professionnel, Don Phillips a fait un travail remarquable en nous aidant avec notre nouveau véhicule et un grand merci au directeur des ventes, qui a pris le temps de faire en sorte que les chiffres fonctionnent pour nous. Merci encore la famille R. Lopez

Round Rock Nissan est génial. Je suis entré et deux heures plus tard, je suis sorti avec une voiture. Il n'y avait pas de argumentaire de vente à haute pression; juste en me fournissant les informations dont j'avais besoin pour prendre une décision. Ce sont des gens formidables là-bas!

Jarrod D. a été formidable de m'aider à acheter mon Pathfinder 2017! Il est très sympathique et informatif et a rendu le processus d'achat rapide et sans douleur. Je recommanderais certainement de venir le voir chez Round Rock Nissan!

J'ai prévu un rendez-vous pour le lendemain, il y avait des rendez-vous disponibles toute la journée.
Arrivé à l'heure et a été confirmé immédiatement.
Notre ordinateur de guidage a été mis à niveau en quelques heures pendant que nous achetions localement.
Ils avaient notre voiture prête à temps et ont fait un lavage de voiture sans frais.
Nous sommes très satisfaits de la qualité de notre expérience Round Rock Nissan.

Pour moi, le service à la clientèle est tout, et mon conseiller de service l'a surpassé de loin. Présentez toutes les options qui s'offrent à moi. Tout a bien expliqué. Bon travail dans l'ensemble

Pour être honnête, trop de paperasse, je sais que c est probablement comme ça partout, mais cela m a découragé. Mes vendeurs étaient un peu présomptueux

Service client exceptionnel. Justin était incroyable et un plaisir de se rencontrer et de travailler avec. Justin et Ricardo vous font sentir les bienvenus et écoutent vos besoins et font un effort supplémentaire pour répondre à nos besoins et aider à mettre ma sœur dans la voiture qu'elle aime. Il est difficile de trouver des gens comme Justin et Ricardo, j'espère que le rock rond Nissan prendra bien soin de vous deux et gardera Justin et Ricardo pour toute une vie. J'envoie ma femme et mes amis à Justinamd Ricardo parce qu'en dehors de l'achat d'une maison, c'est le deuxième plus gros achat et avoir quelqu'un là pour aider et satisfaire vos besoins est apprécié au-delà des mots. Merci Justin et Ricardo. Vous avez nos affaires et le respect de la vie.

Les vendeurs sont très serviables et peu insistants

Ricardo est resté en contact avec nous avant même d'arriver sur place. Il a fourni un excellent service client par téléphone portable ainsi qu'en personne. Cliff était aussi sacrément génial. L'expérience a été formidable et j'y retournerais sans aucun doute pour acheter mon prochain véhicule.

Mon conseiller Chris Wunderlich a été très utile. Il va maintenant être mon conseiller.

Terrible expérience. J'ai dû m'occuper d'eux parce que ma femme achetait une nouvelle Nissan, et l'expérience a été mauvaise: une très longue attente (ils nous ont dit que l'attente était de 20 minutes, mais ensuite cela est allé jusqu'à 2 heures avec de mauvaises excuses); les concessionnaires étaient MIA pour la plupart de ce temps (mais pas de clients dans la concession), et quand ils étaient là, je n'ai pas vraiment eu une bonne impression d'eux.

Quand l'affaire a été conclue et que nous sommes partis, ils nous ont accompagnés jusqu'à la porte mais ne nous ont même pas serré la main, c'était évidemment fini pour eux et ne voulaient rien d'autre à voir avec nous (pour leur défense, c'était plus de la fermeture déjà), et en toute honnêteté, j'étais mécontent de la façon dont ils nous avaient traités et je ne voulais rien avoir à faire avec eux non plus.

Ma recommandation si vous aimez une Nissan et que vous voulez en acheter une: achetez-la, mais pas de cet endroit. Ça ne vaut pas le coup.

Excellent service client ... toute l'équipe a travaillé dur pour nous aider à obtenir une excellente voiture à un prix avantageux

Soyez à côté d'eux en laissant le bouchon d'huile il y a 6 mois, je les utilise toujours à des prix de niveau de noix ou à la hausse la plupart du temps et ne respecte pas vraiment les clients.

J'ai travaillé avec Lynne de Services et elle a été formidable. Elle a suivi tout au long du processus et a tout réglé sous la garantie de fabrication, ce qui m'a fait économiser des milliers.

La seule chose que je n'ai pas aimé, c'est que les bouchons de tous mes pneus manquaient. Tony était super.

J'ai travaillé avec Matt pour acheter un nouveau Rogue. Lui, ainsi que toute l'équipe, a rendu l'expérience extrêmement facile et indolore. Ils ont travaillé avec moi pour comprendre ce que je voulais et ont trouvé un moyen de rendre tout le monde heureux. Je le recommanderais sans hésiter si vous recherchez une nouvelle voiture chez Nissan Round Rock!

Ce fut un plaisir de faire affaire avec Round Rock Nissan. L'ensemble du processus, de l'essai routier à l'achat, était professionnel et sans les tactiques de vente difficiles qui rendent souvent l'achat de voiture si désagréable. J'ai vraiment senti que M.J., mon associé aux ventes, voulait trouver le meilleur et le plus confortable pour ma situation: un camion de banlieue avec une puissance de remorquage et un couple suffisants pour gérer un VR de 5000 étangs.
Il a proposé une solution que je n avais pas trouvée lors de mes recherches approfondies, puis a pu localiser le véhicule.
La négociation des conditions s'est déroulée avec respect et franchise. Nous sommes parvenus à un accord dont j'étais extrêmement satisfait, y compris un échange, un financement spécial et des rabais du fabricant.
Un cri spécial à Mindy de la part de F&I. Jamais traité avec une personne des finances aussi compétente. Elle m'a immédiatement mis à l'aise. Je n ai pas été précipité dans la paperasse et elle a expliqué les différentes options d assurance en termes simples.
Nissan Round Rock a gagné un client à vie. J'adore mon camion. Merci d'avoir rendu mon expérience d'achat la meilleure de ma vie.

J'aime ma nouvelle voiture. J'ai eu une bonne affaire et le personnel était super serviable.

J'essaye d'acheter une voiture avec MJ, il est très gentil avec moi et il m'explique tout très bien.
Merci

Mon mari et moi avons eu une merveilleuse expérience avec Round Rock Nissan. Jim Hangval a rendu toute l'expérience d'achat de voiture agréable. Nous ne nous sommes jamais sentis sous pression ou trompés. Sera certainement tourné vers Round Rock Nissan pour nos futurs besoins en voitures et camions!

L'établissement était en sous-effectif le jour de mon rendez-vous. Cependant, j'ai été pris en charge immédiatement et le membre du personnel a pris le temps d'expliquer l'ensemble du processus et m'a tenu au courant de tout. Ils ont même aidé à déposer la réclamation auprès de mon fournisseur de garantie. Bref, tout ce que j'avais à faire, déposer mon véhicule et le récupérer quand il était prêt. Un client très heureux!

Excellent service client! Service rapide, j'y étais moins d'une heure.

Jim était super. Il a vraiment pris le temps de me mettre en place et m'a souvent tenu au courant. J'y retournerai à coup sûr.

Demi-tour rapide, bonne communication, toujours satisfait du service après-vente.

Comme toujours, ils ont un excellent service à l'heure et rapidement je suis entré et sorti, ils étaient sûrs et courtois.

Bret nous a rendu un excellent service en temps opportun.

Jose a fourni un excellent service client! Je le recommanderais à tout acheteur potentiel.
Jesse

Bon prix, employés très gentils et ils ont fait un excellent travail, ils ont même nettoyé ma voiture !! Super surprise quand je l'ai ramassé!

Tout le monde était fabuleux aujourd'hui! Nous sommes venus avec l'intention de casser des pneus ... mais quand nous avons eu une bonne affaire et un meilleur service encore, nous sommes partis dans un joli véhicule! Un merci spécial à Jim, Dan et Cliff! Merci pour une excellente expérience d'achat de voiture!

Nous avons acheté notre véhicule 2009 de Nissan Round Rock le 30 juin 2015. En ce qui concerne les ventes, au moins, nous pensions que tout se passait bien et nous pensions que le véhicule était en bon état après que le vendeur nous ait assuré qu'il ne nous vendrait rien en mauvais état. Nous avons trouvé la voiture d'occasion que nous voulions et on nous a dit avant de faire l'achat qu'ils feraient une inspection approfondie parce qu'ils voulaient nous donner un véhicule sûr. Rappelez-vous que notre fille était avec nous, alors vous penseriez qu'ils prendraient cet engagement au sérieux. Apparemment, nous ne pensons pas qu'ils l'ont fait, car en fin de compte, après avoir emmené la voiture dans leur service après-vente après avoir ressenti un bruit de gémissement, nous pouvions entendre dépasser 60 km / h et trembler par intermittence de la voiture, comme si elle voulait mourir. sur nous. Et en voyant la voiture caler sur ma femme au milieu de l'autoroute pendant les heures de pointe de la circulation, ce qui en accélérant la pédale d'accélérateur, la voiture ne partait pas. Tous les voyants de code se sont allumés et le frein s'est verrouillé. C'était une expérience effrayante avec notre fille à l'arrière !!!

On nous a dit que les tiges avant fuyaient et que les bagues avec elles à l'avant de la voiture devaient être remplacées, mais elles ne la couvriront pas car ce n'est pas un problème de sécurité !!! Sans oublier de mentionner que le liquide de transmission était noir et devait être rincé, mais ils sont allés de l'avant et l'ont couvert parce que c'est un problème de sécurité. On ne nous en a jamais parlé, ce qui a conduit à la semaine dernière et nous a laissés très bouleversés et déçus. Nous prévoyons de partager notre expérience avec notre très vaste réseau social de parents et d'amis sur ce qui s'est passé, pour nous assurer de les avertir que cela peut leur arriver. Nissan Round Rock ne prend pas son engagement en matière de sécurité aussi pleinement que nous le pensions.

Nous reviendrons sur une citation de leur propre rapport dans un instant à ce sujet. C'est un vrai tour de tête. Donc, ils couvrent la transmission à ras de 350 $, ce qui aurait dû être fait avant de nous vendre le véhicule. Ensuite, on nous a dit une estimation d'environ 1 200 $ dans le rouge, si nous voulons qu'ils réparent les deux jambes de force avant! Oh, et comprenez ceci, ils ont dit à ma femme qu'il n'y avait pas de fuite lorsqu'ils ont inspecté le véhicule. Et c'est considéré comme un problème de maintenance, pas un problème de sécurité tant qu'il continue de fuir. Sooo, comment ont-ils manqué le liquide de transmission noir si c'est un problème de sécurité, je me demande ???

Voici une déclaration de leur propre rapport!

"Les jambes de force usées peuvent entraîner de graves problèmes de manipulation de votre voiture, ce qui pose un problème de sécurité"

Euhhhhh, mais on nous a dit que ce n'était pas un problème de sécurité. Hmmmmmm. Quelqu'un n'était pas honnête et la certitude n'était pas nous. Bien sûr, ils ont continué à refuser de payer pour cela, et nous n'allions pas les laisser mettre la main dans notre poche pour quelque chose qui aurait dû être réparé en raison de leur négligence, car Nissan est une entreprise familiale et la sécurité passe toujours en premier. , d'après ce qu'on me dit.

Nous avons donc notre transmission rincée, mais nous sommes toujours avec deux jambes de force avant qui fuient, gracieuseté de Round Rock Nissan. Dire que nous sommes profondément bouleversés, surtout après avoir vu leur propre rapport, est troublant. Nous avons deux Nissans! Et en tant que clients appréciés, ce serait la bonne chose à faire, si quelqu'un qui a un cœur compréhensif et un engagement envers la sécurité, s'avançait et corrigeait ce problème et s'assurait qu'il est pris en charge. Il aurait dû être trouvé la première fois, avant de nous permettre de faire l'achat et ce ne fut pas le cas!

Nous sommes profondément déçus de notre expérience et faisons savoir à tout le monde que ce n’est pas acceptable. Nous sommes à douze jours de notre petite école de départ, et ce véhicule était destiné à l'emmener aller-retour.

Scott Millican a été très professionnel dans le processus et le suivi

Excellent service client au service après-vente de Round Rock Nissan.

Le service après-vente a fait un travail fantastique pour moi et m'a fait économiser beaucoup d'argent!

Jim Anval a été très utile tout au long du processus d'achat de ma voiture.