Shangri-La Hotels and Resorts

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A
3 il y a des années

Je suis déjà allé à Hong Kong plusieurs fois, mais...

Je suis déjà allé à Hong Kong plusieurs fois, mais c'était la première fois que je visitais Hong Kong avec ma famille pour célébrer le 60e anniversaire de mon père. La première chose qui m'a étonné, c'est qu'il y avait une employée coréenne 'Juna Yu' du service des relations avec la clientèle qui m'a accueilli avec mon père pendant l'enregistrement. Elle est venue nous voir pour nous dire bonjour et nous a dit comment elle connaissait le but de notre séjour et ce qu'elle avait préparé pour nous! et même pendant notre séjour, elle n'a cessé de nous faire sentir que nous sommes profondément pris en charge par l'hôtel en laissant quelques messages et bonbons dans notre chambre! Nous avons séjourné dans des hôtels 5 étoiles dans d'autres villes mais c'était la première fois que nous avions l'impression que nous reviendrions certainement pour le même hôtel lorsque nous voyagerons à nouveau dans cette ville! Nous serions ravis de recommander cet hôtel à nos parents et amis s'ils nous demandent où est un bon endroit où séjourner à Hong Kong. En plus de ce qui précède, nous aimerions à nouveau envoyer nos salutations à Juna Yu pour son hospitalité spéciale car elle nous a fait sentir comme si nous étions à la maison même si nous voyageons! :)

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J
3 il y a des années

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Too Cafe at the Island Shangri-La Hong Kong est un endroit très élégant. Du
Au moment où je suis sorti du taxi, quand j'ai quitté l'île Shangri-La, j'ai eu l'impression d'être à une autre époque.

J'ai été invité à dîner au Too Cafe avec ma mère par mes cousins. La nourriture était copieuse et les choix vastes.

Le décor est ce qui me met toujours dans l'ambiance lors d'un dîner au restaurant. Lorsque mon humeur est optimiste et détendue, j'ai tendance à manger plus.

Les fruits de mer et les sushis étaient copieux et assez tentants pour les yeux. Homards, crevettes, saumon, thon etc ...

Une soupe chinoise du jour et une soupe occidentale du jour, qui était une soupe à la crème de champignons (une de mes préférées) et une soupe de spécialité chinoise faite de cela et faite de cela, très chère et très bonne pour vous.

Desserts sur desserts. Les crêpes préparées sur commande sont excellentes.

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R
3 il y a des années

Incroyable! Hautement recommandé.

Incroyable! Hautement recommandé.
Nous avons passé ici 2 nuits et 2 autres à emporter.
On adore ça ici! La nourriture est excellente, le service est excellent, les chambres sont super.
Nous allons passer du temps sur place à Shanghai et nous en sommes très excités.
J'adore la salle de sport et le spa ici.

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C
3 il y a des années

L'intérieur est un peu vieillot

L'intérieur est un peu vieillot

Le service est bon.

Dans les points de vente F & B à quelques reprises, nous avons eu - voler dans notre soupe, cheveux dans notre veg (palais d'été), morceau de plastique dans notre porridge qui s'est passé sur une période de 3 jours. Nous avons également fait part de nos commentaires au gérant du restaurant. C'est surprenant car Shangs est connu pour être 5 étoiles.

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L
3 il y a des années

Nous avons vécu une expérience formidable du début...

Nous avons vécu une expérience formidable du début à la fin. Hayden et Nicole nous ont accueillis à l'arrivée. C'était notre 41ème anniversaire et Nicole m'a offert un beau bouquet de roses. Elle a ensuite procédé à nous emmener dans notre chambre qui était décorée de quelques jolis ballons nous souhaitant un joyeux anniversaire. Hayden était toujours professionnel mais tellement gentil et sympathique. Il a été très attentif à nous pendant le Happy Hour. Hayden, Joyce et Nicole ont été très serviables avec notre départ et nous ont donné plus de temps dans notre chambre. Une expérience fabuleuse tout autour - merci!

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J
3 il y a des années

Le service en lui-même est une raison de donner à ...

Le service en lui-même est une raison de donner à cet endroit une excellente note! C'est sans aucun doute le meilleur que j'aie jamais connu!

La propreté, les chambres et le petit déjeuner sont également parfaits.

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l
3 il y a des années

eu une merveilleuse pause anniversaire dans l'île ...

eu une merveilleuse pause anniversaire dans l'île de Shangrila. tout le personnel était très serviable et courtois. formez les fleurs surprises avec une carte personnalisée à la main de Karley Man. le personnel du salon Horizon était très serviable avec toutes nos questions. également avant d'arriver, l'équipe de concièges a fait des réservations de restaurant pour nous aussi. même le personnel qui appelle le taxi était très serviable et a également donné des recommandations.

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3 il y a des années

Comme d'habitude, mon séjour a été exceptionnel. L...

Comme d'habitude, mon séjour a été exceptionnel. Le service à la réception et dans les restaurants et bars était exceptionnel, la chambre était parfaite et la nourriture était incroyable, merci.

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3 il y a des années

Nous avons passé les meilleures vacances du Nouvel...

Nous avons passé les meilleures vacances du Nouvel An ici.
Nous avons pu obtenir une cuisine chinoise à part entière dans la salle à manger du palais d'été, et grâce au concierge japonais, j'ai pu transformer la pièce en une pièce avec un feu d'artifice à compte à rebours.
Nous vous recommandons de passer à l'étage Horizon, même si vous dépensez un peu d'argent. Vous pouvez déguster des collations et des boissons.

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C
3 il y a des années

bien

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3 il y a des années

Magnifique hôtel, personnel superbe. Rester là-bas...

Magnifique hôtel, personnel superbe. Rester là-bas pendant un Super typhon était un peu déconcertant, mais tout le monde faisait de son mieux pour garder le spectacle sur la route.
Tout le personnel de l'Horizon Club était excellent, notamment lorsque notre vol de retour a été annulé et que nous avons passé 4 nuits supplémentaires à Hong Kong. Theresa Chong a traité notre problème sans chichi, nous a dit de ne pas s'inquiéter, de la tenir informée car l'image devenait plus claire et de s'assurer que notre chambre était toujours disponible. Joe dans les loisirs au bord de la piscine était un crédit pour l'hôtel.
Nous y resterons certainement lors de nos prochaines visites à Hong Kong.

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A
3 il y a des années

Tout le monde était très sympathique, serviable et...

Tout le monde était très sympathique, serviable et proactif à mes besoins avec un joli sourire sur leurs visages. Continuez comme ça l'équipe de l'hôtel Shangrila! Ils ont fait la chambre et ont continué à remplir les articles de toilette, ce qui était super!

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Z
3 il y a des années

Endroit incroyable. Exactement ce que vous attende...

Endroit incroyable. Exactement ce que vous attendez d'un hôtel haut de gamme. Certains membres de notre groupe ne voulaient pas vraiment d'un hôtel plus cher, mais ont vite vu la valeur quand ok ne s'est rendu compte qu'ils avaient perdu leur passeport. L'hôtel est entré en action, a localisé le passeport dans le train et a demandé à un chauffeur de le rendre en seulement 2 heures. Bel endroit!

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3 il y a des années

Merci pour votre email. Mon mari, mon fils et moi ...

Merci pour votre email. Mon mari, mon fils et moi avons passé un merveilleux séjour dans votre hôtel, votre personnel était toujours gentil et poli. Cordialement, M. et Mme Yazdian-Tehrani.

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3 il y a des années

Le personnel dans tout l'hôtel était et est except...

Le personnel dans tout l'hôtel était et est exceptionnel. Je voudrais donner une mention spéciale à Nicole, qui nous a accueillis, et Umi, dont le service dans le restaurant et l'attention portée à notre fille étaient au-delà de l'excellence. Tout votre personnel fait honneur au Shangri-La.

La situation avec la piscine était un peu décevante. L'alternative au Conrad, a perdu le soleil vers midi, et n'était pas une option satisfaisante. Effectuer l'entretien de la piscine pendant la période chargée du nouvel an semble être une mauvaise décision.

Cependant, la qualité du service du personnel a largement compensé cette déception.

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3 il y a des années

Nous sommes allés dîner sous forme de buffet, un l...

Nous sommes allés dîner sous forme de buffet, un large choix de plats, un service correct, une très bonne ambiance. Bien sûr, l'hôtel a une très belle décoration intérieure. J'y retournerai!

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3 il y a des années

J'ai trouvé que l'hôtel était un hôtel bien établi...

J'ai trouvé que l'hôtel était un hôtel bien établi. Le personnel était bien formé et a pu passer confortablement. Le logement était accompagné d'une mère âgée, mais aimablement soutenu, c'est devenu un bon souvenir de notre voyage à Hong Kong. Le menu du petit déjeuner est copieux et il y a beaucoup de plaisir à choisir. La prochaine fois que je voyagerai à Hong Kong, j'essaierai de rester.

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N
3 il y a des années

Merci à l'équipe de l'île Shangri-la de toujours p...

Merci à l'équipe de l'île Shangri-la de toujours prendre soin de nous de manière chaleureuse et attentionnée. Surtout un grand merci à Bernadette et à son équipe pour un accueil mémorable cette fois

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3 il y a des années

Quelle expérience merveilleuse, personnel poli et ...

Quelle expérience merveilleuse, personnel poli et serviable, excellente nourriture,
bonnes installations. J'ai apprécié le dîner au bord de la piscine. Super endroit.
Malheureusement, notre chambre sentait l'humidité, donc on nous a proposé plusieurs autres le lendemain matin, malheureusement c'était un cas d'opter pour le moins malodorant. J'apprécie que c'est un pays humide mais il y avait une fuite en cours de réparation dans le couloir à l'extérieur de notre salle de club au niveau 55, peut-être un facteur contribuant à l'odeur.
Cependant, une fois mis en évidence, le personnel était plus qu'heureux de nous aider à choisir une autre chambre. Alors je note toujours 5
Sur une note plus optimiste, nous avons adoré toute l'expérience du petit-déjeuner dans le salon du club, la vue sur le port depuis notre chambre changeait constamment, mon fils a été autorisé à se joindre à nous pour célébrer notre 30e petit-déjeuner anniversaire de mariage avec champagne gratuit. Merci à tous les membres de votre équipe.

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c
3 il y a des années

J'ai fait un voyage de 12 jours à Hong Kong, donc ...

J'ai fait un voyage de 12 jours à Hong Kong, donc le confort était le critère le plus important lors de la recherche d'un hôtel.

En tant que client régulier de ce groupe hôtelier, l'île Shangri-La ne déçoit pas. Belle chambre immense, calme et confortable avec une vue magnifique. Tout le personnel de l'hôtel, y compris les restaurants, était réactif, serviable et agréable. Le personnel des relations avec la clientèle Nicole, Hailey et Rain, ils formaient une équipe formidable. Même lorsque l'un d'eux n'était pas là, les autres étaient au courant de la situation et ont tout de suite offert de l'aide.

Je me sentais vraiment chez moi.

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A
3 il y a des années

Après avoir visité Shangrli-La à Toronto, je dirig...

Après avoir visité Shangrli-La à Toronto, je dirige celui-ci à Hong Kong alors je suis finalement allé. Hôtel incroyable à 10000% avec les meilleures vues de la région et à quelques minutes de Lennon Wall, Central Plaza et Tai Chi Gardens. Ils nous ont traités incroyablement bien, les Canadiens.

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T
3 il y a des années

Hôtel de très haute qualité et j'attends un servic...

Hôtel de très haute qualité et j'attends un service de premier ordre. Tout était parfait sauf que le petit déjeuner était servi jusqu'à 11h00. Nous sommes arrivés à 10 h 25 et nous n'avons presque pas été autorisés à entrer. Ils nous ont dit que nous pouvions choisir notre nourriture pendant 5 minutes mais que nous pouvions manger jusqu'à 11 heures. Ils ont enlevé toute la nourriture et les boissons à 10h30. Nous pouvions à peine obtenir quoi que ce soit, tout était vide et ils n'avaient pas l'intention d'en obtenir davantage parce qu'ils fermaient. Les boissons étaient vides et quand j'ai demandé du jus d'orange, ils ont juste pointé leur montre et ont dit "fermé". Dans mon monde, servir brefast jusqu'à 11 heures, c'est exactement cela. J'ai fait remarquer que les informations indiquaient que le petit déjeuner était jusqu'à 11h00 et leur réponse était que j'étais autorisé à manger jusqu'à 11h00, mais je n'avais pas de nourriture. Terrible expérience après avoir payé un supplément pour le petit déjeuner. Je donnerais 5 étoiles si ce n'était pour le problème du petit déjeuner mais c'était un service client horrible. Nous avons dû sortir et acheter un petit-déjeuner une fois de plus. J'ai demandé un remboursement mais, à leur avis, c'était de ma faute car je ne suis pas venu pour le petit déjeuner plus tôt.

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3 il y a des années

En tant que personne travaillant dans le domaine d...

En tant que personne travaillant dans le domaine du service à la clientèle, je dois vous dire à quel point je suis impressionné par le niveau de performance du personnel. Tout est fait de manière transparente et délibérée, tout en gardant les invités à l'aise. Deux employés en particulier m'ont marqué. La première était Karen, qui était très accueillante lors de l'enregistrement, et a eu la gentillesse de me suivre plus tard dans le séjour et a également fourni des bonbons! Toutes ses communications avec moi étaient adaptées et elle se souvenait que je n'étais pas retournée à Hong Kong depuis longtemps et que je rendais visite à de la famille. Les touches personnelles signifient beaucoup! Le deuxième, j'ai le regret de dire que j'ai oublié son nom, était le membre du personnel incroyablement serviable qui m'a aidé à l'aéroport lorsque je quittais Hong Kong. Je suis arrivé à l'aéroport vers 10h40. Elle m'a escorté moi et mes bagages de la voiture à la billetterie d'American Airlines, qui ne devait pas ouvrir pendant une heure et demie (complètement mon erreur de ne pas vérifier cela). Elle a ensuite eu la gentillesse de m'accompagner dans quelques salons dans le hall des arrivées pour voir si je pouvais y accéder jusqu'à l'ouverture de l'enregistrement (je ne pouvais pas). Pendant tout ce temps, elle avait mes bagages en remorque! Finalement, j'ai décidé que je ferais juste quelques courses jusqu'à l'ouverture de l'enregistrement. Au lieu de me quitter pour de bon, elle a proposé de ranger mes bagages pour que je ne sois pas obligé de les traîner avec moi, et m'a dit qu'elle me retrouverait au comptoir d'American Airlines à 12h15 à l'ouverture de l'enregistrement. À 12h10, elle est arrivée avec mes bagages et a attendu patiemment avec moi en ligne, même si j'ai dit qu'elle avait fait plus qu'assez pour aider et qu'elle était libre de partir si elle le voulait! Elle m'a aidé à décharger mes bagages du chariot aux balances à bagages et m'a indiqué comment passer la sécurité avant de me souhaiter d'agréables voyages et de s'excuser. Je ne peux vraiment pas la féliciter assez! C'était une impression fabuleuse et durable du service Shangri-La, et ce n'était même pas à l'hôtel! Je suis sûr que tout le personnel aurait été plus que désireux de faire tout cela pour n'importe qui, mais cela en dit long sur le niveau de service qu'ils s'engagent à offrir. Ce qui semble aller au-delà des attentes d'un client est tout simplement la norme pour le personnel, ce dont il faut être fier. J'ai également l'intention de partager ces exemples avec mon personnel, afin de vraiment souligner à quel point ces types d'interactions peuvent faire la différence. Merci beaucoup pour ce séjour mémorable.

J'ai rencontré un seul problème incroyablement petit qui n'a pas été corrigé, et je pense que c'était simplement à cause de la difficulté à décrire. J'ai appelé le centre de service le premier matin pour prendre note du rideau de douche dans la salle de bain. Lorsque la pomme de douche principale est allumée et que l'eau chaude coule, cela crée une différence de pression. Cela fait souffler le rideau vers l'intérieur de la baignoire, ce qui lui permet de s'accrocher à l'occupant et de gêner (il y avait beaucoup de tapotements sur le rideau pour essayer de l'éloigner de moi). Après l'avoir signalé, l'agent au téléphone a dit qu'elle enverrait quelqu'un pour l'examiner, mais rien n'a été fait ni aucun suivi communiqué. J'ai trouvé que l'utilisation de la pomme de douche à main réduisait le problème du rideau de douche gonflé, donc je n'ai pas trouvé que cela valait la peine de le rappeler. Dans l'intérêt de tous les autres clients qui pourraient également rencontrer ce problème, je trouve qu'avoir une doublure de rideau de douche avec des poids en bas aide à atténuer ce problème. Merci d'avoir envisagé cette option et pour un séjour par ailleurs irréprochable.

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y
3 il y a des années

Bien

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3 il y a des années

C'était mon anniversaire pendant mon séjour. Le pe...

C'était mon anniversaire pendant mon séjour. Le personnel de l'hôtel était très gentil de me laisser un gâteau d'anniversaire dans ma chambre. Totalement inattendu mais une très belle touche!

Merci!

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3 il y a des années

Notre expérience pendant notre séjour était de pre...

Notre expérience pendant notre séjour était de première classe et extrêmement agréable.
Tout le personnel était poli, sympathique et serviable et une mention spéciale doit être adressée au personnel du Horizon Club, en particulier à Shirley Sham et à sa collègue Charis. Les deux jeunes filles font honneur à l'Island Shangri-La.Hotel ainsi qu'à tout le personnel.

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3 il y a des années

Un hôtel magnifique et élégant avec un excellent s...

Un hôtel magnifique et élégant avec un excellent service du personnel professionnel. Toutes les décorations sont tout simplement géniales et le salon Horizon Club est génial. L'organisation du petit déjeuner gratuit au Petrus est l'une des meilleures expériences de mon séjour. La seule chose à améliorer est la salle de bain. Ce serait parfait si une pomme de douche à main peut être fournie dans la douche. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon séjour de deux nuits au costume avec vue sur le port. Sûr de revenir.

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3 il y a des années

Un séjour exceptionnel! Merci. Le service était tr...

Un séjour exceptionnel! Merci. Le service était très sympathique à chaque étape de notre séjour.
La nourriture était au-delà de nos attentes ... les œufs brouillés et les petits pains à la crème étaient particulièrement mémorables.

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3 il y a des années

Comme toujours, l'île Shangri-La est à la hauteur ...

Comme toujours, l'île Shangri-La est à la hauteur du niveau que j'apprécie vraiment dans un hôtel Shangri-La. Je tiens également à remercier le personnel du Horizon Club et le Restaurant Petrus (équipe du petit-déjeuner). Charis est un membre du personnel que chaque PDG souhaite embaucher et garder. Elle est vraiment un atout pour Shangri-La et les opérations du club. Il y a un certain nombre de membres du personnel là-bas et à Petrus qui font que mes invités et moi nous sentions les bienvenus et se souvenaient de chaque séjour. Le monsieur qui s'occupait du 34 / F le jour de mon arrivée et au moins un jour suivant fait également honneur au programme de formation de Shangri-La. Connaître le nom de l'occupant et le dire à chaque rencontre. Ce n'est pas nécessaire, mais cela permet aux clients de se rendre compte qu'ils ne sont pas simplement un autre locataire parmi les nombreux que le personnel voit chaque année.

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3 il y a des années

Emplacement d'excellence de l'hôtel à Pacific Plac...

Emplacement d'excellence de l'hôtel à Pacific Place et Admiralty MTR. Direct aéroport express de l'aéroport à la gare de Hong Kong. Navette gratuite à l'hôtel depuis la gare de Hong Kong.

Les chambres spacieuses de 44 mètres carrés de Victoria Harbourview situées au 50e étage ou au-dessus offrent une vue exceptionnelle sur le port. J'ai séjourné à 5005, la vue était fantastique. Les vues de jour comme de nuit étaient tout aussi bonnes.

Immense salle de bain en marbre avec baignoire séparée de la douche debout.

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3 il y a des années

J'ai séjourné ici quelques fois, très belle locali...

J'ai séjourné ici quelques fois, très belle localisation avec un centre commercial haut de gamme à proximité, les chambres sont en excellent état, mais j'ai repéré des poussières dans certains angles morts à chaque fois. dans l'ensemble, c'est un hôtel très agréable et j'y retournerais certainement

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3 il y a des années

Un bel hôtel, un club d'horizon très spécial, une ...

Un bel hôtel, un club d'horizon très spécial, une assistance merveilleuse du concierge, des gens et un personnel beaux et serviables, et une belle longue piscine a adoré avec une vue imprenable sur Hong Kong :)

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J
3 il y a des années

Un autre merveilleux séjour dans un hôtel Shangri-...

Un autre merveilleux séjour dans un hôtel Shangri-La. Les installations, les options de menu et l'emplacement étaient de première classe et tout le personnel, du directeur résident Julian, l'agent des relations avec les clients Hailey, aux charmants majordomes Kier et Soniya ont fait tout leur possible pour que nous nous sentions les bienvenus et spéciaux. Nous avons fait bon usage de l'Horizon Club et je tiens à remercier tout particulièrement le personnel qui y a travaillé car ils étaient tous courtois, attentifs et serviables. Pour résumer, nous avons eu une pause des plus relaxantes et décontractées dans un cadre luxueux et nous aurions aimé pouvoir ménager le temps de rester plus longtemps!

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3 il y a des années

Le buffet est un peu sept heures du soir. Il y a b...

Le buffet est un peu sept heures du soir. Il y a beaucoup de gros drapeaux jaunes et des sushis frais avalés. L'entrée a plus d'une centaine de homards de Boston ouverts pour que vous puissiez manger, il y a des collations, des dizaines de plats sont disponibles, la soupe de homard est super positive, comme la soupe BAXTER est améliorée. Il y a du jambon coupé à la main et de la rate de porc, du rôti de bœuf, toutes sortes de poudre de soupe aux boulettes de viande, du vrai filet de bœuf japonais teppanyaki du Maître, il existe trois sortes de curry et de crêpes indiens. Il existe une variété de sushis crus au poisson, des pattes de crabe Hokkaido, une grande bouche verte fine () salade de laitue ordinaire, plusieurs sortes de plats thaïlandais. Les desserts sont invincibles après le dîner, plus d'une centaine de sortes de cafards, toutes sortes de bonbons partout dans le monde, même Jia Yingzi! Toutes sortes de crêpes sucrées faites à la main, de crème pratique, de cornets de cannelle en jade faits à la main et de plus de 20 types de furets faits à la main, de la nourriture complète pour voir les deuxièmes pieds carrés de limes à dessert. Une carte bancaire Platine a une démolition super positive.

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3 il y a des années

C'est la première fois que je séjourne dans un hôt...

C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel Shangri-La, c'est sûr que c'est une super expérience pour moi et mes amis. le personnel est sympathique, la chambre est spacieuse et luxueuse. ça vaut le coup de payer pour rester ici!

la seule chose que je voudrais soulever concerne la télévision. ce serait bien mieux si maintenant les chaînes de sport et de première division sont fournies en version HD. De plus, Shangri-La peut envisager de transformer le téléviseur en un téléviseur intelligent qui permet la mise en miroir AirPlay et Android. cela améliorera certainement l'expérience client!

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A
3 il y a des années

C'était un séjour très agréable. J'apprécie vraime...

C'était un séjour très agréable. J'apprécie vraiment le thé chaud servi dans la chambre. J'ai été agréablement surpris que ma chambre ait été nettoyée même si je suis parti pour le dîner pendant un court moment. Je voulais m'enregistrer tôt en fait parce que je suis arrivé à HK plus tôt que prévu, mais malheureusement, je n'ai pu m'enregistrer que vers 12 heures +. A part ça, c'était un super séjour.

Le personnel était très poli et serviable.

Remarqué qu'il y avait une baignoire. J'apprécierai si une bombe de bain est fournie à l'avenir, car je devais en obtenir une moi-même chez Body Shop.

Très tenté de commander le petit-déjeuner pour l'avoir sur le lit mais hésitait à cause du prix.

Aaron

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3 il y a des années

Toujours un hôtel fantastique où séjourner (et je ...

Toujours un hôtel fantastique où séjourner (et je voyage dans le monde)! La seule pièce de théâtre à rester à Hong Kong, pour le travail ou le plaisir. Personnel, service, nourriture et hébergement fantastiques.
Une expérience vraiment unique qui établit la norme à suivre pour les autres!

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3 il y a des années

Excellent personnel à l'île Shangri-La. Profitez t...

Excellent personnel à l'île Shangri-La. Profitez toujours de mes séjours là-bas. Bien formé et pas seulement un travail, mais une culture d'entreprise. La propriété elle-même est généralement bien entretenue. Il peut être envisagé de mettre à jour la décoration intérieure, mais le laisser tel quel est également très bien.

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Shangri-La Hotels and Resorts

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