Springfield Toyota Revoir

L'entretien a pris une heure de plus que prévu, le tout pour une vidange d'huile et une rotation des pneus. Ils ont inspecté la climatisation comme demandé, mais on ne sait pas ce qui a pris si longtemps.

MEILLEUR SERVICE JAMAIS !!!

J'ai acheté mon Tacoma 2019 ici et je voulais juste dire merci à Aaron, Bobby, Erik et Mario pour m'être assuré que je me sentais comme une priorité!

Soudain, j'ai reçu une alerte sur ma voiture indiquant que je devais «entretenir mon système hybride». Que diable?! Je suis allé chez Priority Toyota et Dana, au service après-vente, m'a calmé et s'est occupé de tout sans effort. Je recommande vivement Priority Toyota et Dana en particulier.

Je suis venu à un rendez-vous pour la maintenance, on me donnait normalement 90 minutes, mais comme j'ai une lumière brûlée, l'attente serait de 2 heures (120 minutes), après deux heures, le représentant m'a averti que la voiture avait besoin de réglages des freins, donc je doivent attendre encore une heure et demie.

J'attends encore. La Société n'a pas bien défini le concept de «Service Client». Je ne suis pas venu pour un cadeau ou une faveur. Payer pour un service.

Hier, le 23 septembre 2016 j'ai visité le magasin pour l'entretien de mon véhicule, remarqué le changement de certains employés et le service était professionnel et efficace. Je le recommande!!!

Cela fait quatre ans que j'ai acheté un véhicule de Priority à Springfield et mon expérience s'est améliorée. Leur personnel est encore plus professionnel et travaille avec vous pour finaliser un accord. Je recommande vivement Hector Amaya qui a été dans le "business" pendant de nombreuses années et qui est si agréable tout en connaissant toutes les caractéristiques de la voiture que vous regardez. En tant que femme, il est parfois difficile d'être seule à acheter une nouvelle voiture. J'ai reçu une offre très juste et une bonne offre après une petite négociation. Je suis parti avec une voiture que j'aime beaucoup et Hector a pris le temps de m'expliquer toutes ses caractéristiques, en particulier tout ce qui peut arriver et comment le gérer. Je suis content d'être retourné à Priority.

J'ai appelé Toyota parce que ma femme et moi sommes à la recherche d'un véhicule. Hung Nguyen a immédiatement répondu au téléphone et a obtenu exactement ce que je voulais, à savoir un RAV4. Il a rendu le processus rapide et facile. Je le recommande vraiment si vous êtes à la recherche d'un véhicule bon marché et fiable.

Je suis allé ici pour éviter d'utiliser Lustine Toyota, où j'ai acheté le véhicule et j'ai eu des problèmes. J'ai fait diagnostiquer un embrayage grinçant, qui a fini par être l'une des possibilités identifiées dans mes recherches (butée de débrayage). Priority Toyota (PT) a même commandé la pièce en suivant exactement le bulletin de service technique que j'avais identifié dans mes recherches. Pièce commandée et installée le tout en un peu plus d'une semaine au total. Beurre lisse après cela. A repris la voiture pour un entretien de 30 km un peu plus tôt que prévu, PT a remplacé exactement ce que je leur avais demandé et a éliminé le travail en environ 80 minutes. Shaun, le représentant du service avec qui j'ai travaillé, ainsi que le reste du personnel, ont été fantastiques. Emplacement pratique, navette gratuite depuis et vers le haut, ainsi que des réductions militaires appliquées aux frais de service. Je recommanderais PT à Springfield sur la base de mes expériences de centre de service. Ils ont fait un client régulier.

Ils ne sont pas disposés à travailler avec vous et à offrir des prix compétitifs. Ils sont votre concessionnaire automobile traditionnel, tout ce qu'ils essaient est de prendre votre argent.

J'ai acheté 6 Toyota et le dernier achat d'une Avalon a été le pire. Je n'ai jamais été aussi déçu. La voiture nous a été livrée avec un problème mécanique qui pouvait être entendu lors de la conduite. Cela signifie que la Priority n'a pas pris la peine de procéder à une inspection avant livraison de la voiture avant de nous la remettre. J'ai ramené la voiture pour réparation 2 jours plus tard. Le service après-vente n'est pas bien géré ou organisé. Ils n'avaient pas de rendez-vous dans le système ou n'ont pas posé suffisamment de questions pour trouver le rendez-vous. Le processus de location de voiture était également compliqué. On m'a demandé des informations sur l'assurance automobile et j'ai dû donner ma voiture de crédit pour le prêteur. Je n'ai jamais eu à faire cela pour un autre concessionnaire Toyota auparavant. Priority a effectué la réparation nécessaire, mais le lendemain matin, le voyant de l'indicateur de maléfaction s'est allumé. Cela ne s'est pas produit avec un resserrement du bouchon d'essence. Alors maintenant, dans moins de 5 jours, la toute nouvelle Toyota Avalon Limited retourne en atelier pour sa deuxième réparation.

Le directeur des ventes a demandé comment les choses se passaient pour notre Tacoma récemment acheté. J'ai répondu, et je suppose que je ne devrais pas être surpris qu'il n'ait pas répondu à propos de cette mauvaise expérience pour notre Avalon nouvellement acheté.

Le personnel dans l'ensemble est correct, mais
Paige Thomson ne devrait jamais travailler dans le domaine de la relation client. Pas en tant que caissière, pas en tant que responsable, mais dans un endroit où les gens ne peuvent pas voir à quel point elle est impolie et horrible.
Très impoli. Je travaille dans l'hôtellerie et l'attitude donnée est absolument inacceptable.
Je ne reviendrai pour rien à cet endroit.
Reste loin.

Excellent service client du côté des ventes! Mon mari et moi avons eu le plaisir de travailler avec Ricardo, Ibrahaim et Danny. Ils ont tous été très utiles et sont allés au-delà de mon livre. J'ai beaucoup acheté une Sienna 2017, sans marchandage ni pression pour aller au-delà de ce que ma famille pouvait se permettre. Si vous prenez rendez-vous, je suggère fortement de demander Ricardo ou Ibrahaim; Danny est le gars des finances. Demandez-lui quand vous serez prêt à signer les nombreuses lignes pointillées: 0) Merci à tous pour cette super expérience !!

J'ai acheté une voiture depuis septembre 2016 en ce moment, il y a un gros problème avec le moteur, aucune carrosserie ne veut résoudre ça,
Tous les membres du personnel sont des tricheurs.

Je n'apprécie pas que le service prioritaire Toyota allume la climatisation à plein régime, ne ramène pas le siège à la position d'origine avec les fenêtres grandes ouvertes lors du retour du véhicule au consommateur. Tout ce que je demande, c'est de remettre le véhicule dans la même position où il a pris le contrôle du véhicule pour un service gratuit.

Le concessionnaire a dit que je n'avais pas appt bien que j'en ai fait un pour 7 heures du matin. Le rédacteur du service n'a pas été en mesure d'expliquer pourquoi je rencontrais les problèmes pour lesquels j'avais appelé. Il a tenté en vain de réparer 1 sur 3 et il ne pouvait pas aider JG avec les 2 autres. J'ai acheté cette voiture il y a 3 semaines

Acheté: Toyota Highlander XLE
Vendeur: Ibrahim Daoud
Qui savait que l'achat d'une voiture pouvait être une expérience aussi détendue et agréable!?!? Lorsque notre Toyota Sienna de 13 ans avait besoin de trop de travail, nous avons décidé d'enquêter sur une nouvelle voiture familiale. Ibrahim était très sympathique (et pas de manière insistante ou ennuyeuse) et a pris le temps de nous écouter et de nos besoins et a respecté notre calendrier d'achat. Très bien informé sur toutes les fonctionnalités. Nous n'avons jamais eu de tactiques difficiles de sa part. Pas de trucs ou d'affaires délicates. Juste des chiffres honnêtes sur les options et un service amical détendu. Le reste du personnel avec lequel nous avons travaillé (service à la clientèle - vente d'accessoires de protection, etc. et financement - vente d'options de garantie prolongée) était également formidable. Pas de pression. Parler simplement de ce qui peut ou peut ne pas avoir de sens pour notre situation. Et ils nous ont laissé prendre la décision sans être insistant. INCROYABLE! Je ne pense pas que nous ayons jamais eu autant de plaisir à acheter une voiture. Je n'hésiterai pas à recommander Ibrahim et Priority à des amis.

Excellente expérience d'achat d'un scion d'occasion pour ma fille. Si vous avez besoin d'acheter une voiture, demandez Todd Carlson. Très content du service et des négociations.

Ibrahim et Paul se sont assurés de rendre ce processus d'obtention de mon camry 18 aussi facile et simple que possible. Je n'aurais pas aimé travailler avec quelqu'un d'autre. De la première fois que j'ai regardé la voiture, à la troisième fois que je suis venu l'acheter, ils se sont assurés d'être patients et faciles à vivre, ils enverront à coup sûr tous ceux qui recherchent une Toyota directement. Merci encore Ibrahim!

2,5+ heures pour un changement d'huile et la sécurité avec un rendez-vous. Bon service, efficacité terrible. J'ai acheté la voiture ici et j'ai eu une excellente expérience avec ce côté de la maison.

Todd était très agréable quand nous sommes passés en priorité! Il a pris grand soin de nous et nous reviendrons certainement travailler avec lui!

Je suis allé pour ma maintenance programmée. La prise de rendez-vous en ligne a été simple et rapide. Bien qu'il y ait eu beaucoup de voitures à l'enregistrement à mon arrivée, le traitement a été efficace et le service a été terminé en environ 4 heures, y compris un lavage de voiture.

J'ai acheté mon camion à un vendeur du nom d'Armin ... il a pris le temps de s'assurer que toutes mes questions étaient répondues et de s'assurer que j'obtenais une bonne affaire sans le stress du marchandage. Merci Armin pour cette super expérience.

Des gens et un service formidables, très professionnels. Je le recommanderai certainement.

Nous leur avons acheté un SUV il y a environ un an et demi et on nous a promis des changements d'huile gratuits pour la durée de vie du véhicule. D'après l'autocollant qu'ils ont apposé sur la voiture, nous avions un retard de 30 milles, mais lorsque nous avons pris le véhicule, ils ont refusé de changer l'huile. Ma femme a quitté son travail pour aller chercher une vidange d'huile gratuite. J'ai appelé pour parler avec le responsable du service mais ils étaient occupés. J'ai compris. J'ai laissé mon nom et mon numéro et je n'ai jamais reçu de rappel. Je n'achèterais plus chez ce concessionnaire quand il y en a 30 autres dans un rayon de 40 milles.

En attente de service de longue date ici!
J'attends plus de 2 heures.

De loin le meilleur concessionnaire de tous les temps. Des ventes au directeur en passant par les finances, tout le monde était extrêmement professionnel et a fait un effort supplémentaire. Si vous cherchez à acheter ou à échanger un véhicule, ALLEZ À Priority Toyota Springfield.

Le pire service client que j'ai jamais eu, vous devez attendre au moins 20 moins qu'une personne vous donne la clé pour un essai routier. Les gens sont extrêmement lents à vous aider, personne ne semble se soucier de vous en tant que client.

Paul
Sonhalter est le meilleur. Je viens de faire réviser ma Corolla 2013, ... 60 000 milles! Besoin d'un peu de TLC. Je l'ai intégré à Priority Toyota.
Le bleu se sent à nouveau neuf!, ...
Priority a même lavé et aspiré ma voiture avant de la rendre!, ... Merci les gars.

Service rapide. Fabio, le conseiller technique, était exceptionnel.

La zone d'attente ici est vraiment sympa. C'est comme la salle d'attente des cadres d'un aéroport. Beaucoup de sièges / canapés confortables, téléviseurs, une station de boissons et même une station de manucure. La raison pour laquelle je lui ai donné 4 étoiles au lieu de 5 est à cause des employés que j'ai vus se promener sans masque.

Ce fut une expérience finalement très satisfaisante avec Priority Toyota à Springfield. Avec le grand soutien du directeur du service, Eric Hawkes, de son contremaître d'atelier et du conseiller de service, Paul Sonnhalter, nous avons finalement arrêté le liquide de refroidissement provenant de deux petits tuyaux. Ce n'est qu'au troisième essai, mais les deux premiers essais ont été exécutés par des gens qui travaillaient avec des tuyaux de rechange mal ajustés qui ont été utilisés parce que Toyota ne supportait plus les tuyaux de notre Highlander 2007. Les deux petits tuyaux étaient des tuyaux qui reliaient les tuyaux reliant le chauffage des sièges de la troisième rangée à l'arrière du véhicule - que nous n'avions jamais utilisés. Après 13 ans d'inutilisation, les tuyaux avaient subi une pourriture sèche et ont commencé à fuir et à laisser une petite flaque d'eau sous la voiture. Le diagnostic du problème était correct, mais les tuyaux de remplacement d'usine n'étaient pas disponibles. Cependant, lorsque la réparation avec des tuyaux de rechange a échoué, le remède signalé par le conseiller de service était que la tuyauterie adjacente devait également être remplacée. Heureusement, nous sommes allés chez le concessionnaire et avons inspecté le problème. Il était clair que la première réparation ne fonctionnait pas et que du liquide de refroidissement fuyait par l'extrémité des tuyaux. Eric Hawkes a aidé à soutenir le besoin de refaire la réparation avec de nouveaux tuyaux que le technicien a dit qu'il devrait être en mesure de faire fonctionner. Malheureusement, le deuxième ensemble de tuyaux n'a pas fonctionné non plus et la fuite et les flaques d'eau sont rapidement revenues. Finalement, avec l'aide du contremaître d'atelier recruté par Eric, un tuyau approprié a été trouvé et installé qui s'adaptait correctement et éliminait la fuite. Heureux que Priority se soit tenu à leur travail et qu'aucun autre frais d'entretien n'ait été imposé. La dernière expérience que nous avons eue était supérieure à 5 étoiles, mais doit être contrebalancée par la mauvaise expérience antérieure que nous avons eue à la suite de la réparation défectueuse initiale et le rapport selon lequel nous devions dépenser mille dollars pour remplacer les tuyaux adjacents pour résoudre le problème d'origine. Je pense que nous avons maintenant une très bonne relation avec une équipe très solidaire de conseiller, Paul Sonnhalter, et de directeur du service, Eric Hawkes. Dans l'ensemble, je leur attribuerais une note de 4 étoiles avec une forte attente d'élever les expériences futures à 5 étoiles.

J'attendais 3 mois pour ma clé de rechange qu'on m'avait dit que je recevrais dans une semaine. On m'a dit qu'un responsable me contacterait à ce sujet, mais cela ne s'est jamais produit. Quiconque a réglé le voyant du service de maintenance a entré le mauvais kilométrage pour la vidange d'huile, alors quand je suis allé à mon rendez-vous, tout ce qu'ils pouvaient me dire était qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. J'ai perdu mon temps alors que je voyage depuis plus d'une heure (aller simple)

Traité avec courtoisie, je suis arrivé à 10h00 / 11h00 du matin et je suis parti vers 13 heures avec la nouvelle voiture n'était pas une journée comme d'autres endroits où je suis allé aussi

Heureux de voir Matthew grandir dans l'entreprise depuis ses débuts au café.

Ils ont perdu ma voiture en maintenance. J'ai déposé ma voiture là-bas et ils ont dit qu'ils m'appelleraient quand ce serait mon tour. Une semaine plus tard j'y vais ils disent qu'on n'a pas ta voiture

Le service d'enregistrement pourrait être mieux organisé.

Mon conseiller, Shaun Capps, était super. J'adore l'offre exceptionnelle de service à la clientèle de Priority Toyota, de la part de la personne qui vous enregistre, des techniciens et même du barista du café. Cela me fait vraiment hâte à mon prochain service :)

Un de mes concessionnaires préférés dans cette région .... ils donnent des prix vraiment compétitifs par rapport aux autres concessionnaires ..... Ils offrent également un changement d'huile à vie, un lavage de voiture et une inspection ... ce qui est un excellent rapport qualité-prix est livré avec n'importe quelle voiture acheté chez ce concessionnaire .... j'ai aidé jusqu'à présent 3 de mes amis et un membre de ma famille à obtenir leur voiture d'ici ....

Terrible expérience ici. J'ai parcouru un long chemin pour voir une camionnette qu'ils annonçaient à tort comme blanche. C'était gris. Montré à tort des images d'un système de navigation. Il ne l’avait pas. J'ai fait une offre et Carlos a fait sortir son manager. Le directeur a agi comme s'il ne savait pas quel était le prix et quelle était mon offre. J'ai regardé Carlos et lui ai demandé s'il ne lui avait pas parlé ou non. J'ai donc dû faire part de mon offre au gérant. Il m'a demandé si je l'achèterais s'il acceptait mon offre. Je lui ai dit que je serais intéressé mais que je veux toujours regarder autour de moi pour comparer. Je lui ai parlé d'une voiture similaire dans la région. Puis il a dit que les taxes et les étiquettes sur un véhicule de 6 500 $ seraient de l'ordre de 1 800 $. Sensationnel. Cela m'a fait me lever et m'éloigner. J'ai suivi avec Carlos plus tard et lui ai dit que son manager ne m'aimait clairement pas, mais que j'étais toujours intéressé. J'ai envoyé plusieurs SMS avant d'abandonner et d'appeler un autre vendeur. Cela a incité Carlos à me rappeler enfin et à dire que le prix Internet était le meilleur qu'il pouvait faire. Il ne voulait manifestement pas la vente. Ne faites pas vos achats ici!

Je me sens dupé. J'ai l'impression que le vendeur a profité du fait que j'étais un premier acheteur. Deuxièmement, dès que je suis sorti du magasin, ils ont cessé de répondre à leurs téléphones. Je suis toujours en colère. Je ne leur achèterai jamais un autre véhicule.
Plus tard, j'avais pris rendez-vous pour installer le démarreur à distance. J'arrivais de Silver Spring et on m'avait promis une voiture de location pour 35 $ car la voiture allait être au magasin toute la journée. Je n'ai eu aucun problème avec ça. Dès que je suis arrivé au magasin, j'ai été informé qu'il ne restait plus de voiture de location mais ils m'ont conduit à l'entreprise la plus proche pour louer une voiture. Sensationnel. Je ne sais pas comment je suis entré dans tout ça mais je suis vraiment bouleversé. Plus tard, j'ai été déposé au service de location de voitures Enterprise où j'ai récupéré une voiture à Silver Spring. Je ne perds jamais, j'apprends juste. Il n'y aura jamais de prochaine fois. Au fait, le financier Aryan est une personne très rusée et il a même eu une attitude quand j'ai parlé à son patron, me disant de l'appeler et seulement lui si j'avais des problèmes. Inutile de mentionner qu'il répond à peine à son téléphone et qu'il va parfois directement au répondeur.
08/24/18. Il est 7h30 et je viens de conduire de Silver Spring Me à Springfield Va (pour la troisième fois en une semaine) pour récupérer le camion. Je n'ai pas reçu d'appel hier comme promis. Arrivé là-bas, on m'a dit que la voiture était prête mais le responsable de cette mission n'était pas encore là. J'ai attendu plus de 30 minutes. Mon camion arrive mais avec un pare-chocs rayé. Je leur ai montré. Ils ont accepté de changer le pare-chocs mais je devrai attendre encore une heure. C'est de la pure sorcellerie.

20/12/18
Cela a été beaucoup de drame avec ces gens, mais je vais transmettre celui-là. Je me demande juste si ça va me prendre un an pour obtenir une étiquette permanente. Cela arrive à 3 mois et je n'en ai toujours pas. Jen Han, le directeur financier trompeur, continue de le promettre à FedEx le lendemain pendant 2 mois consécutifs. Parfois, elle dit même que je l'ai déjà mise par la poste. Au lieu d'aller travailler, je conduirai 46 milles pour résoudre ce problème. Hier, j'ai appelé après un million de tentatives et la personne au téléphone demandait une copie de mon permis de conduire. Sensationnel. Horrible service horrible. Priez que vous n'ayez jamais à traiter avec Jen Han ou Aryan. Ces gars-là n'ont rien fait pour servir le public. Cette femme Jen n'a aucune intégrité.

Je suis reconnaissant d'avoir acheté ma nouvelle Toyota Rav4 XLE 2019 Blue Will Avila

C'était vraiment une super expérience! Avoir une pré-approbation a contribué à rendre ce processus beaucoup plus fluide, alors assurez-vous d'avoir fait vos recherches avant de visiter un concessionnaire. Le vendeur Mohammed Wasim était un rêve avec lequel travailler, et nous recommandons à tous ceux qui recherchent un véhicule de demander personnellement ses services !!! Je choisirais ce concessionnaire dix fois :)

Mon expérience chez Priority Toyota Springfield a été pour le moins incroyable. De l'agent des ventes à l'équipe des finances, leur professionnalisme et leur aide à obtenir la meilleure offre pour répondre à mes besoins ont été vraiment appréciés! Merci pour l'excellent service client!

Si vous recherchez une véritable expérience d'achat de voiture, Will Avila fera en sorte que tout se passe très bien, je suis heureux de l'avoir trouvé en tant que professionnel de la vente.

Je m'appelle Daniel. J'écris ceci le 29 octobre 2015. Je chante un contrat avec une Toyota Corrolla en août avec Springfield Priority. Mon contrat prévoyait mon premier paiement à partir du mois de septembre.J'étais curieux de ne pas avoir reçu de facture par la poste avant l'échéance de mon paiement Semptember.J'ai reçu un appel de Priority Springfield disant que je devais retourner chez le concessionnaire pour aller chanter un nouveau contrat et je l'ai fait. Le nouveau contrat stipule que mon premier paiement a été le 11 octobre 2015 et l'un des employés en financement l'a confirmé et m'a en effet dit à quel point j'avais de la chance d'avoir un mois supplémentaire et de ne pas me soucier du paiement de septembre (nom de famille Quintanilla). J'ai effectué le paiement le 8 octobre 2015 J'ai conduit chez Priority parce que Toyota Financial, qui est la banque qui a approuvé mon prêt, a déclaré qu'elle n'avait toujours pas reçu mon nouveau contrat. Mohammed est un glentlemen qui m'a aidé il a dit qu'il savait quoi faire et qu'il allait réparer le désordre il m'a aussi dit qu'il allait s'occuper de mon premier paiement qui était dû le 11 octobre 2015 j'ai fait ça paiement ce jour-là 8 octobre 2015 à Priority. 17 octobre 2015 J'ai reçu une lettre par la poste indiquant que je suis en retard de 2 mois et que je dois environ 800 $. Bien sûr, j'ai appelé Priority et il s'avère que M. Mohammed n'a pas vraiment traité mon paiement et que je suis également facturé pour le mois de septembre le paiement que M. Quintanilla et M. Jose Bustamante (qui n'ont vraiment rien fait mais ignorer mes appels et mes visites à Priority) m'ont menti lorsqu'ils m'ont fait chanter le nouveau contrat. Personne ne semble savoir quoi faire et personne ne veut assumer la responsabilité et réparer mes papiers, donc je n'ai pas d'autre choix que de poursuivre Springfield Priority Toyota.

Merci Heather pour les super serveurs sur mon tacoma, elle a toujours pensé prendre soin de vous rapidement et à temps,

Je suis devenu prioritaire chez Toyota depuis plus d'un an maintenant, et cela a toujours été excellent à chaque fois. Le personnel est exceptionnellement attentif à ses consommateurs à un niveau auquel je ne m'attendrais jamais d'un concessionnaire automobile.

Ils prennent le temps de vraiment vous entendre en cas de désagrément, et trouvent également une solution sur place! Je n'ai eu que 2 ou 3 problèmes depuis que j'ai acheté ma toute nouvelle Camry et ils ont tous été résolus en quelques minutes. Les personnes clés qui ont brillé avec leurs performances tout au long de l'année sont Jin Bae et Suzan Danfora. Chaque fois que je les ai rencontrés, je me suis senti comme une priorité! Dans l'ensemble, une expérience presque parfaite, et je le recommanderais à tous ceux qui achètent leur première voiture (comme je l'ai fait) ou qui ajoutent à leur gamme.

Une autre mise à jour:. Aller quelque part ailleurs!!!! Avez-vous déjà entendu parler de BBB?

MISE À JOUR: le service client manque TRÈS !!! Quatrième voyage chez le concessionnaire et une autre déception! Les clients sont la clé du succès et je ne pense pas que la direction le reconnaisse. Mon expérience en dehors de Lin ferait baisser le score !!

Lin, le vendeur, était excellent! Demandez-le; vous ne serez pas déçu. Il était patient, informatif et aimable.

J'ai acheté un véhicule neuf chez Priority Toyota Springfield il y a quelques semaines, que j'ai ramené pour que mes étiquettes soient installées sur le véhicule. J'ai eu un petit accident dans la zone de service, que Susan Danfora, la responsable des relations avec la clientèle, m'a fourni un véhicule solitaire afin que ma voiture soit réparée avec leur service de collision sans frais pour moi. Susan Danfora est une gérante exceptionnelle et très professionnelle que je lui attribuerai cinq étoiles.

Ma mère et moi sommes allés acheter une Toyota Corolla LE 2016 chez ce concessionnaire. La seule raison pour laquelle je ne donne pas moins d'étoiles à ce concessionnaire est que notre consultant en vente et en location a été incroyable. Il était très aimable, patient et attentif à nos besoins avant et après l'achat officiel de la voiture. Ma mère ne connaît pas très bien l'anglais et David a été très patient pour tout expliquer à ma mère et pour écouter son anglais cassé.

Maintenant, au problème. Alors que tout s'est plutôt bien passé lorsque nous sommes parvenus à un accord sur le montant que nous paierions pour la voiture, nous avons estimé que l'homme qui s'occupait de la partie financière avait profité de nous. Nous avons dit à l'homme qui s'occupait des finances que nous ne voulions rien de plus avec la voiture. Cela signifiait que nous ne voulions aucun type de garantie ou quoi que ce soit de ce genre. Nous voulions juste payer pour la voiture et c'était tout. Après que nous lui ayons dit cela, il a simplement hoché la tête et a dit à ma mère de signer un tas de documents et a insisté sur le fait qu'elle ne les avait pas lus car ils n'étaient que des documents de protocole (disant que nous paierions la voiture dans un certain délai, un contrat , etc.) donc ma mère a accepté et vu que je n'ai jamais eu d'expérience dans l'achat d'une voiture, je l'ai laissée faire. Bien que je convienne que j'étais également en faute de ne pas prendre de précautions et de lire tous les documents, l'homme qui nous disait de signer les documents a insisté sur le fait que les documents ne garantissaient que la voiture serait la nôtre après que nous ayons payé la voiture.

Deux semaines après avoir ramené la voiture à la maison, nous avons reçu notre première facture pour la voiture. Il disait que nous devions environ 5 000 $ de plus que ce que nous pensions avoir signé, alors nous sommes retournés chez le concessionnaire pour le remettre en question. Quand nous sommes revenus, nous avons demandé David et il était très attentionné. Après avoir écouté notre dilemme, il est immédiatement allé aux finances et a parlé au directeur parce qu'il savait que quelque chose n'allait pas aussi. Il s'avère que le gars qui nous a initialement aidé à financer notre voiture nous a dit de signer des documents qui nous donnaient des garanties que nous lui avions dit que nous ne voulions pas (et quelques autres documents qui nous donnaient des choses inutiles) qui ont fini par totaliser à environ 5000 $ en choses supplémentaires dont nous n'avions jamais connaissance. Heureusement, nous avons pu signer un document qui supprimait ces garanties, mais nous avons été contrariés par le responsable financier accusant une barrière linguistique alors que l'homme d'origine qui nous a aidés avec le financement n'a même pas pris la peine d'expliquer ce que nous signions.

Bref, les directeurs financiers ici sont assez mauvais, mais tout le monde était super. Ils étaient tous très sympathiques et disposés à écouter. Un merci spécial à David pour son aide et ses efforts pour s'assurer que nous sommes satisfaits de notre expérience en dehors des finances.

Service client terrible lors de l'achat de mon nouveau Rav4. Haithem très impoli et condescendant. M'a dit que je pouvais quitter le concessionnaire après que je lui ai dit que je ne faisais pas confiance à l'achat parce que personne ne pouvait expliquer le numéro sur mon bon de commande.

Le service est horrible ... attendu plus de 2 heures pour un changement d'huile ... et ils n'ont même pas aspiré ou lavé ma voiture ... personne ne m'a dit que ma voiture était prête jusqu'à ce que je me plains et je sens que les travailleurs sont plus inquiets de parler et de jouer avec chacun autre que travailler réellement .. ou aider les clients ou faire leur travail .. départ tellement frustré et tellement de stress inutile

Priority Springfield Toyota offre d'excellents produits, services et prix.

Milena était l'une des meilleures ventes que j'ai eues et j'aime la façon dont elle m'aide à acheter ma nouvelle voiture. J'aime sa personnalité et l'attention qu'elle m'a accordée

Bottom line: Expérience de vente positive, mais surveillez les plans de service après-vente et les garanties ajoutées au service financier. Donnerait probablement 3,5 étoiles si c'était une option.

Mon expérience de vente a été positive. Mon vendeur connaissait bien le véhicule et était très courtois. Lorsque nous avons couru les chiffres sur le véhicule, il s'agissait d'une tarification simple sans ajouts inutiles. (Cependant, assurez-vous de vérifier d'abord leurs prix en ligne pour vous assurer que votre vendeur vous propose d'abord le meilleur prix.)

J'ai fait une offre sur le véhicule, mon vendeur a accepté et j'ai décidé d'acheter le véhicule.

Cependant, au bureau des finances, des plans de services supplémentaires et des garanties ont été introduits. Je ne les ai jamais été offerts et j'aurais refusé s'ils avaient été clairement proposés et expliqués. De plus, le financement Toyota que je pensais pouvoir obtenir, je n'étais pas admissible à cause de tous les rabais. J'ai également été enfermé dans le financement Toyota en raison des rabais, à condition d'avoir reçu un taux satisfaisant. Si j'avais eu connaissance de la perte de financement promotionnel en raison de rabais, cela aurait peut-être affecté mon offre sur le véhicule. L'expérience était plutôt déroutante. On m'a donné beaucoup de papiers à signer, et les signatures qui importaient étaient sur un pavé numérique où je ne pouvais pas voir ce que je signais. (L'écran de l'ordinateur a été tourné.) Vous pourriez vous demander comment j'aurais pu manquer ces choses et pourquoi je n'ai pas reculé, mais au bureau des finances, vous pensez que vous vous êtes déjà engagé à acheter la voiture. En outre, l'équipe des finances a d'excellentes compétences en relations humaines et est excellente pour établir des relations. Il est donc facile de prendre part à une conversation et de gagner de l'argent supplémentaire au concessionnaire.

Cette nuit-là, quand j'ai eu la chance d'analyser les choses plus clairement alors que je n'étais pas pris au piège du moment, j'ai réalisé ce qui s'était réellement passé. Je n'obtenais pas l'accord que je voulais et je me sentais trompé. Le total était de 4500 $ de plus que ce que j'avais offert, mais le paiement me paraissait logique car j'ai calculé mon paiement à 60 mois dans ma tête. C'était le même paiement que mon offre car la durée du financement a été modifiée à 72 mois. Je n'ai pas eu le choix du terme que je voulais.

Cela dit, lorsque je suis retourné chez le concessionnaire le lendemain, j'ai expliqué exactement ce qui s'était passé et ce que je ressentais à l'un des gérants. J'étais calme et professionnel et j'ai tout décrit en détail. Sans trop d'hésitation, le directeur a réussi à régler la situation à ma satisfaction et j'ai reparti avec un client Toyota satisfait.

Mon impression générale de ce concessionnaire est qu'il tire l'essentiel de son argent du support et des services après-vente. Gardez cela à l'esprit si vous choisissez d'acheter ici.

À ce stade, j'envisagerais d'acheter un autre véhicule de ce concessionnaire avec mes connaissances acquises. Je n'ai pas encore auditionné le département de service, mais j'aborderai avec beaucoup de scepticisme. Ce sera le facteur décisif à la fin.

Mon mari et moi avons acheté un nouveau 4Runner TRD 2018 le week-end dernier chez Priority Toyota. James Hibbert était notre conseiller aux ventes et il nous a fourni un excellent service. Il a fait tout son possible pour me trouver la couleur que je voulais, mais j'ai changé d'avis et j'en suis allé avec une autre. Nous avons vraiment apprécié son approche «sans pression» et sa patience pendant que je me décidais sur le véhicule parfait pour nous. Merci, James! J'adore notre nouveau 4Runner!

Bon service client. Dwayne était très gentil et professionnel.

Promesse non livrée et prix des articles très mineurs, car l'ampoule de phare vous coûte 6 fois plus que le marché normal. Je me suis senti trahi de l'utilisation des fonds de maintenance prépayés. ***** sa foulée d'amélioration continue est interrompue et leur note a baissé à 3 étoiles; Un service de courtoisie et une application efficace ont continué d'attirer les clients de Priority Toyota.

Personnel de service extrêmement accommodant. Pas trop longtemps d'attente.

Dwayne McClain est l'homme. J'étais un premier client et je reviendrai certainement pour d'autres services.
Merci Dwayne

Là, le service client était inquiet, nous étions assis pendant une heure et n'avons rien fait

Milena nous a aidés avec tous nos achats. Elle a fourni un excellent service client et nous a soutenu dans nos achats.

J'achète des voitures chez ce concessionnaire depuis son ouverture car l expérience est toujours excellente. Veronica m'a aidé la dernière fois que j'étais là-bas et elle a fait un travail formidable. Merci!

Évaluation honnête et utile des besoins de maintenance

Will Avila était très serviable et a fait une très bonne affaire.

Je ne leur ai donné que 5 à cause de David, il est vendeur et il est très honnête et serviable.

J'ai eu ma première voiture, c'était incroyable de travailler avec la subvention Ricardo

Mohammad m'a vendu un RAV4 2015 en février / mars. Il était incroyable. Excellent service client. Je recommanderais d'acheter un véhicule ici. Il s'est assuré que l'achat était possible et tout s'est bien passé pour moi. Il était très terre-à-terre et honnête et s'est assuré que la voiture que j'ai choisie avait les options que je voulais.

C'est l'endroit le plus douloureux en matière de service. Si je pouvais, je lui donnerais 0 étoile. Vous prenez des rendez-vous et attendez des heures avant la fin. Lorsque vous venez leur dire qu'il y a un problème avec une nouvelle voiture et qu'après avoir attendu 3 heures ou plus, ils vous disent qu'il n'y a pas de problème. Lorsque vous rentrez chez vous et que vous voyez, le problème est toujours là et vous serez alors obligé de prendre un autre rendez-vous et de venir attendre plus longtemps. Assurez-vous de ne jamais acheter à partir d'ici, car une fois que vous le faites, vous ne pourrez plus aller ailleurs pour un service autre qu'eux pour utiliser votre service complémentaire.

Achat de voiture le plus rapide que j'ai jamais fait! Coupez le marché en moins d'une heure, revenez plus tard pour terminer la paperasse, et encore environ une heure et j'étais à la porte!

Service le plus lent de tous les temps. Le hall est plein de clients insatisfaits. Ils ont eu mon camion pendant 1,5 heure pour un changement d'huile et une rotation des pneus (j'ai renoncé à l'inspection en 16 points pour un service plus rapide). Mon technicien de service "Luis" est introuvable.

Le concessionnaire automobile s'est occupé de tous les problèmes de service à une heure raisonnable

Le voyant du moteur de ma voiture s'est allumé et j'étais à 5 heures de chez moi. Ils m'ont amené là où je me dirigeais et ont veillé à ce que ma voiture soit prise en charge. La communication a été excellente tout au long du processus. Recommande fortement!

L'équipe incroyable avec Maria à la tête a fait de notre premier achat un jeu d'enfant!

Kareem a pris soin de moi pour un essai routier et sa connaissance du véhicule était fantastique! Si et quand je décide de revenir et de récupérer la voiture, je veux certainement son aide!

Q

Département de service abyssal. J'ai emmené ma corrolla pour un rappel d'airbag. On m'a dit que des pièces devaient être commandées et que je serais contacté à leur arrivée. J'ai suivi au bout de 3 mois et on ne m'a pas encore dit de pièces. Suivi après 8 mois et le service après-vente a agi comme s'il n'avait aucune idée de l'existence du rappel, même si l'entreprise Toyota m'appelle une fois par semaine pour me prévenir du rappel. Je suis curieux de savoir si d'autres ont eu cette expérience car je soupçonne qu'ils ne veulent tout simplement pas honorer le rappel?

William Park était super serviable. Il a si bien communiqué avec moi et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour m'aider! J'étais définitivement un client heureux après avoir quitté le concessionnaire Toyota de Springfield! Merci William !!!!

Jason était très suffisant comme d'habitude. il aime se mettre en quatre pour satisfaire vos préoccupations.

J'ai eu une grande expérience chez ce concessionnaire!
Milena a un excellent service, très gentil. Elle connaissait très bien la voiture que nous voulions acheter, et pas une seule fois nous ne nous sommes sentis poussés par elle à acheter. Ce sont ses connaissances et sa gentillesse qui nous ont facilité la prise de décision! Je recommande vivement ce concessionnaire et Milena pour votre prochain achat de voiture!

Pour être clair, ceci est un avis pour 0 étoiles. Pour faire court, ce concessionnaire a fait de l'expérience de ma mère un premier acheteur de voiture un cauchemar complet. Les employés ici sont impolis et incompétents. Le service des finances ne peut pas travailler avec des chiffres et ne pouvait pas nous expliquer comment notre solde a augmenté de 2 000 $. Nous avons réalisé qu'ils avaient commis une activité frauduleuse sur une garantie de pneu pour laquelle ma mère n'avait jamais signé directement. Quand ils ont essayé de le réparer, ils ont essayé de le blâmer et l'ont radié comme "le client ne voulait pas de cette garantie". Nous nous sommes assurés de les faire changer en "erreur de concession"! Jen, la directrice des finances, est tellement impolie et peu professionnelle. Elle a également tenu les étiquettes de ma mère après avoir déjà versé un acompte important, puis après que ma mère soit déjà venue plusieurs fois chez le concessionnaire, nous avons réalisé que les étiquettes que nous avons finalement obtenues ne correspondaient pas à l'enregistrement! Et quand elle est finalement revenue pour la quatrième fois pour résoudre ce problème, ils l'ont tous ignorée et l'ont évitée délibérément. Ils nous ont dit que Jen était occupée avec les clients, mais elle ne l'était pas comme nous l'avons clairement vue au bureau parler à notre vendeur Mike, très probablement au sujet de notre situation. Lorsque j'ai essayé d'appeler pour résoudre ce problème dès que possible, l'opérateur a continué à me transférer vers d'autres départements qui me transféraient ensuite vers le même opérateur. Mon frère a dû faire une feuille Excel et dire au vendeur Mike comment faire correctement son travail car il ne sait manifestement pas comment gérer les finances ou dire à un client d'où viennent les chiffres. Tout ce magasin a besoin de se recycler dans leurs métiers et leur service client. Je juge le service client en fonction de la façon dont le client est traité APRÈS un achat, mais il fait gravement défaut chez ce concessionnaire. Il y avait beaucoup d'autres facteurs qui ont fait de cette expérience un enfer complet, mais nous ne reviendrons jamais ici ni ne recommanderons cet endroit à personne. Il suffit de regarder et de voir combien de critiques négatives ils ont eues au cours des deux derniers mois. Évitez cet endroit et utilisez votre argent ailleurs !!! L'achat d'un achat aussi important comme une voiture devrait être une expérience agréable avec un concessionnaire qui est au moins compétent et éthique, et croyez-moi, ce n'est PAS l'endroit où vous serez traité comme si vous comptiez.

À l'avant, pas de problème. Courtois et m'a fait sortir rapidement.

Les gens dégoûtants, mieux vaut trouver un autre revendeur. Ashar jamali était bon. mais Mike Quinn a menti sur la description du véhicule. Comportement non professionnel. Même si un gars a dit que tout Toyota est à moi. Hahahaha rend les gens stupides.

Superbe concessionnaire, excellent service modernisé.

Notre expérience avec Priority Toyota a été la meilleure que nous ayons jamais eue avec un concessionnaire automobile. Jim Carey, directeur des ventes Internet, et Oliver Aguilar, consultant en vente et en location, sont deux des personnes les plus agréables avec lesquelles j'ai eu affaire dans l'industrie de la vente automobile. Ils ont travaillé avec nous pour trouver le véhicule que nous voulions et ont ensuite travaillé avec nous sur notre calendrier en raison d'autres engagements financiers de la famille. Je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent une Toyota dans la région de NOVA.

Je viens de prendre le Sequoia pour son premier service et tout le monde était serviable et sympathique. Nous avons pris soin du service et de tous les éléments supplémentaires que nous voulions. Heureux le service était aussi bon que le service de Jim et Oliver.

Mon agent de service était Adam et son associé (assis avec lui, il a oublié son nom) Merci de ne pas leur faire confiance à 100% quand ils vous donnent la liste de maintenance. Ils essaieront de vous tromper, car la plupart d'entre nous n'ont pas assez d'expérience dans les pièces automobiles. C'est la deuxième fois que je n'ai pas eu de révision parce que je n'avais pas de changement d'huile à vie et c'est un piège, ils trouveront beaucoup d'excuses, vous fourniront une grosse facture. Pour changer la plaquette de frein et 1 rotor, ils me facturaient 1100. Même chose que j'ai fait en dehors de seulement 300 dollars. La première fois pour changer juste les ampoules et le filtre d'habitacle, ils ont essayé de me facturer 600 dollars alors que je faisais tout 100 dollars. Quand je leur ai dit que je ferais tout seul, ils ont retardé et m'ont fait attendre sans raison. Leur service client a l'air bien, mais dans les coulisses, il y a beaucoup d'histoire. Veuillez rechercher sur Google le prix des pièces et regarder des vidéos sur YouTube. Vous pouvez faire beaucoup de choses par vous-même si vous le souhaitez. J'ai acheté 3 voitures à partir de là et il est très grand temps de terminer l'histoire avec Priority. Que Dieu nous bénisse tous.

Ma femme et moi avons récemment acheté un nouvel hybride RAV4. Nous sommes d'abord allés le samedi matin pour faire un essai routier et avons eu une telle expérience que nous avons décidé d'acheter ce jour-là. Nous n'aurions probablement pas rencontré Kirk Etter. Kirk a été extrêmement serviable, patient et enthousiaste pour nous aider à monter dans le véhicule que nous voulions. À aucun moment du processus d'achat, nous ne nous sommes sentis obligés de prendre une décision. En fait, il nous a jeté les clés et nous a laissé parcourir le terrain pour que nous puissions passer 40 minutes à discuter des couleurs, lol. Si vous êtes anxieux à propos du processus de marchandage chez le concessionnaire (comme nous l'étions), cherchez Kirk et je vous assure que vous vivrez une expérience très agréable. Je reviendrai certainement le voir si nous avons besoin d'une nouvelle voiture. Il était calme, direct et très facile à travailler.

Le pire service de tous les temps. Bien sûr, je ne reviendrai pas pour un entretien supplémentaire. Quand j'ai demandé des éclaircissements sur les questions que j'avais, j'ai été rapidement renvoyé, je n'ai pas pu m'empêcher de me demander si j'aurais été licencié si j'étais un homme. Modèle répétitif de comportement peu accueillant. Une entité n'est rien avec ses clients dont ce concessionnaire Toyota a perdu une compréhension claire. Après avoir acheté ma troisième voiture ici, je vais chez Honda pour le prochain achat. Très déçu.