The Ontario Auto Center Group Revoir

Ils ne pouvaient pas me ramener du magasin à ma maison. Et ne m'a fait attendre rien. Et à la fin, je viens de recevoir un Uber pour me ramener.

Les membres Enterprise Plus comme moi sont traités comme des VIP à cet endroit.

Personnel très sympathique, le seul défaut que je remarque est qu'ils n'avaient que deux voitures au choix

Un excellent service client est une chose. Gérer un bureau ou une succursale rempli de personnes formidables avec des compétences supérieures en service à la clientèle en est une autre. Je n'ai jamais su à quel point je pouvais profiter du processus de location d'une voiture jusqu'à présent. Le manager Cherika est le meilleur. Je ne poste presque jamais de critiques, mais je me suis senti tellement obligé après un service aussi incroyable ...

Deuxième fois obtenir une location et dire qu'ils sont rapides dans ce qu'ils font et un excellent service client

Recommande fortement. L'entreprise a des normes élevées pour ses employés et cela se voit. Les clients ont l'impression d'être pris en charge ici. Merci à Evan et à ses collègues pour cette agréable expérience. J'utiliserais certainement à nouveau Enterprise!

J'ai une location longue durée avec Enterprise. J'ai fait louer un véhicule depuis juin 2017. J'ai changé de voiture quatre ou cinq fois pour accueillir les passagers dont j'ai besoin dans la voiture. Je ne suis pas un NOUVEAU client lorsque j'appelle maintenant, en fait, je ne suis même pas la personne facturée pour ma location et pourtant --- CHAQUE rencontre que j'ai avec un agent Enterprise a été exceptionnelle. Ils sont polis, professionnels, sympathiques et si faciles à travailler, ils sont arrangeants et attentionnés. J'ai hâte d'utiliser Enterprise à l'avenir, ma famille fait déjà partie de Team Enterprise parce que je partage le merveilleux service client que je reçois maintes et maintes fois. J'ai travaillé dans le service client et la vente donc je ne suis pas facile à plaire. Mais Entreprise Ontario EMPLOI BIEN FAIT BRAVO!

J'ai eu une excellente expérience. J'ai reçu un excellent service client et le véhicule était excellent. J'y retournerais certainement.

Je loue toujours des camionnettes et je loue toujours après l'emplacement de l'Ontario vandeebelt et le gérant MATT est incroyable, il me fait me sentir comme une famille et me fait toujours entrer et sortir rapidement il est incroyable à son JOb il est le MEILLEUR ABSOLU Est-ce que je sens un PROMOTION !!!!!!!!

Nous avions du mal à trouver une location après avoir entendu de nombreuses histoires différentes. Enfin est venu à cette entreprise et Matt a été très utile pour nous trouver un véhicule. Il nous a même offert une voiture au meilleur prix et dans l'ensemble, c'était juste un gars cool. Même déposé une plainte en notre nom. Bc du centre d'appels d'entreprise et les tracas qu'ils nous ont causés. Merci encore nous l'apprécions.

Je vais toujours dans la même entreprise et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. J'ai été mis dans une voiture qui sentait vraiment la fumée de cigarette. J'ai appelé une heure après avoir reçu la voiture, aucune réponse ne leur a été envoyée par courrier électronique et je n'ai toujours pas reçu de réponse et c'était il y a plus de 2 semaines. Mais quand j'ai rendu la voiture, le vendeur était très gentil et serviable. J'ai une autre réservation à venir le 8/7/2020 j'espère que nous aurons une bonne voiture.

Ce fut l'expérience la plus désorganisée que j'aie jamais eue dans une entreprise de location. Quand je suis arrivé en chauffeur de la navette, je suis resté à l'extérieur pendant environ 10 minutes avant d'être aidé. Au moment où ils ont reconnu que j'étais là, il y avait une file d'environ 4 personnes derrière moi. Les clients qui retournaient des véhicules s'arrêtaient et ils allaient chercher un employé et ils seraient aidés hors de leur tour. La dame derrière moi avait réservé un véhicule pour le ramassage et on lui a dit qu'il n'était pas là et après avoir cherché et fait des allers-retours pendant environ 15 minutes, ils ont trouvé la voiture qu'elle avait réservée. Ils m'ont dit qu'ils lavaient ma location et la préparaient pour moi. Lorsque j'ai reçu mes véhicules 55 minutes après avoir été pris en charge par le concessionnaire, ils étaient toujours sales. les fenêtres ont d'horribles taches d'eau à l'intérieur des fenêtres avec un épais film de saleté. Je devais rentrer à la maison et nettoyer le côté i des fenêtres juste pour pouvoir voir en me rendant au travail le lendemain matin à 4 heures du matin. On m'a demandé de marcher jusqu'au véhicule pour des dommages (il y en avait beaucoup) chaque fois que j'ai signalé quelque chose, la fille a dit non, nous ne nous soucions pas de cela. Il doit être plus gros qu'une balle de golf ou une bosse. Je lui ai montré une bosse au-dessus du bouchon d'essence et elle a dit "non pas que ce soit juste une marque d'autocollant". Elle est venue et a reconnu qu'elle était bosselée. Inutile de dire que cette location était gratuite pour moi car elle était fournie par le concessionnaire. À mon avis, le concessionnaire ne devrait pas avoir à payer pour ses clients qu'il envoie à Enterprise pour recevoir un service client horrible. Je ne recommanderais même pas d'obtenir une location gratuite de cet endroit à moins que vous n'ayez une tonne de temps libre pour vous asseoir et attendre qu'ils fassent qui sait quoi parce que vous partez toujours avec une voiture sale!

Mercedes Benz Ontario m'a réservé une voiture. Après mon enregistrement avec Enterprise, j'ai dû attendre plus de 15 minutes. pour que la dame lave et nettoie la voiture. De plus, la voiture n'était pas une voiture sans fumée. C'était une mauvaise expérience.

Le service client était très rapide et professionnel.
pendant le ramassage et le retour.

J'ai utilisé cette installation Enterprise Rental à plusieurs reprises à des fins professionnelles. Le service est toujours de premier ordre et rapide. C'est un petit bureau qui se démène vraiment pour vous faire entrer et sortir rapidement. Lorsque vous rencontrez des problèmes, ce n est jamais un problème, j ai toujours obtenu un service avec le sourire. Ma dernière voiture n'avait pas les mains libres blue tooth pour un téléphone portable (je ne sais pas pourquoi ils n'auraient pas cela dans chaque voiture mais c'est une décision d'entreprise) alors j'ai demandé à échanger des voitures avec une qui en avait. Ils avaient ma deuxième voiture garée devant quand je suis arrivé et je suis entré et sorti en 5 minutes. Je n ai même pas eu à marcher dans le bureau pour signer les papiers, ils sont sortis vers moi! Je suis allé dans de nombreux établissements de location pour affaires et cet établissement est mon préféré. Je ne serais pas surpris que ce soit l établissement le mieux noté d Enterprise. Essayez cette installation, vous ne serez pas déçu!

Le service client était génial! Je les choisirai plutôt que n'importe quel autre lieu de location de voiture pour le reste de ma vie. Lol

Ils n'avaient pas la voiture que je voulais réserver, alors ils ont fait un surclassement gratuit. C'était un processus fluide et sans faille.

L'entreprise était géniale, ils m'ont traité Excellent, service rapide, m'a fait monter dans le véhicule que je voulais à un prix avantageux. Je reviendrai certainement.

Tout le monde était fantastique et très gentil. Notre camion était dans le magasin. La voiture que nous avons eue n'a pas été nettoyée mais cela nous convenait. Nous venons de dire que nous le prenons tel quel. Ce n'est pas grave, c'était la fin de la journée et nous étions simplement heureux d'avoir une voiture et de trouver un hôtel. Nous avons fini par en avoir besoin plus longtemps car il a fallu plus de temps pour sortir le camion réparé et ils ont fait un travail formidable en travaillant avec nous pour nous obtenir le meilleur prix possible et nous avons fait la navette là où nous devions être. Nous utiliserons certainement à nouveau Enterprise uniquement sur la base de cette expérience. Merci.

Je crois que le temps d'attente à votre emplacement en Ontario est sous le personnel en raison du long temps d'attente. Il doit également y avoir quelque chose en place pour montrer combien de points vous avez à l'emplacement. Pas une fois par mois en ligne seulement!

Une heure d'attente dans la chaleur pour obtenir une voiture, leur fonctionnement est en ruine. D'autres personnes peuvent couper la ligne parce que Dieu sait quoi, j'ai demandé pourquoi quelqu'un qui n'avait pas attendu est passé avant moi et a répondu par un Je ne sais pas.

Le personnel était super. Facile à louer ce qui était nécessaire, nous avons eu un changement de plan à temps pour louer et ils l'ont rendu si facile.

Bon pour les chauffeurs de camion de la région, ramasser et déposer directement à votre véhicule

le service client était de premier ordre. ma voiture de location était propre et prête à partir. Les entreprises louent une voiture à un prix, battent les autres. Et encore une fois, le représentant d'entreprise qui m'a aidé, était gentil et serviable. Bon travail des gens. A la prochaine fois que j'ai besoin d'une voiture de location !! sincèrement M. T.Jeanal

Le personnel était sympathique et très serviable. Ils sont venus me chercher à l'atelier de carrosserie et m'ont loué une voiture très rapidement. Le processus de retour de voiture était le même, rapide et efficace. Je les utiliserais à nouveau si nécessaire.

Les gens sont gentils et le processus a été rapide. Ils n'avaient pas les soins que j'avais choisis, alors j'ai eu un surclassement gratuit.

Excellent personnel - très courtois. Matt est un excellent directeur de succursale.

Très bon service!! J'ai adoré les sourires du matin

Ce service de localisation est un vrai bijou. Tous les employés travaillent très dur pour vous satisfaire.

Et ils me demandent si j'étais satisfait "!
OUI ... J'étais!, Excellent service client, personnel et gestionnaires. J'avais l'habitude de louer avec les 2 autres sociétés de location, pas plus! .. merci Enterprise!

Voiture gratuite du concessionnaire simple In and Out

Expérience positive. Tout est fait rapidement, les prix sont meilleurs que dans d'autres endroits près de l'aéroport. Eu un peu de booboo avec le véhicule - on a offert une réduction.
Peut-être une chose à améliorer - actuellement aucune option pour abandonner en dehors des heures. Je peux comprendre pourquoi cela est fait, mais pour certains, cela peut être un facteur décisif.

Daniel est un fantastique représentant de voitures de location. Nous avons rendu la famille et moi très à l'aise pendant tout le processus. La prise en charge et le départ étaient très simples et le retour au retour était identique. Utilisera certainement à nouveau Enterprise et cet emplacement.

Le concessionnaire Dodge m'a fourni une voiture gratuite pendant 3 jours pour les problèmes de rappel. J'ai rendu la voiture aujourd'hui à l'heure sans problème. Je ne pense pas que je doive vous payer les 10,84 $ à titre de taxe. Veuillez le rembourser sur ma carte de crédit.

Enterprise est mon premier choix pour les voitures de location car ils sont un service sympa!

Le personnel est très sympathique et courtois. Le seul problème était la région. Je n'aurais pas su pour la région si ma voiture ne recevait pas de services. A part ça, le personnel était très professionnel

Personnel très sympathique et professionnel. C'est le meilleur emplacement que nous ayons loué. Hautement recommandé

Nous venons toujours ici une fois que la saison de football recommence lol. Parfois, cet endroit est assez fréquenté, donc ils ont des moments où ils sont à court de locations, surtout les vacances. Assurez-vous de réserver la voiture quelques jours à l'avance.

Très très bon service client, je continuerai de leur louer. Je leur donnerai un 100% A ++ ...

Janae a été rapide pour me vérifier et gérer les autres clients. Elle m'a mis dans une Jeep comme moi. Impressionnant!

Enterprise prend toujours bien soin de moi. Excellent service client

Il s'agissait d'une assurance de location pour 1 à 2 jours et le représentant n'a montré que les voitures dont le tarif maximum était de 50 $ par jour, indiquant que c'est tout ce qui était disponible. J'ai été mis dans un challenger et chargé d'un luxe, il n'y avait rien de luxe dans un véhicule avec des sièges en tissu et pas de Bluetooth. Je n'utiliserai plus Enterprise.

Très bien à cet endroit une bien meilleure expérience que celle de Vegas

Tout le personnel était très agréable, serviable et courtois. Très rafraîchissant d'avoir une équipe d'employés désireux d'aider et qui semblent apprécier ce qu'ils ont fait. Merci à tous d'avoir rendu mon temps difficile beaucoup plus facile!

Excellent service client et à vous assister très rapidement.

Emplacement propre. Le personnel était très serviable et sympathique. 4 étoiles car il a fallu un certain temps pour s'enregistrer et récupérer ma voiture car il n'y avait qu'une ou deux personnes travaillant à la réception.

Occupé, reculé, les deux fois j'ai eu une voiture sale.

Génial pour louer une voiture. Cela me donne l'impression de conduire avec une toute nouvelle voiture.

La réservation originale était pour une berline, une Altima pour un mois complet. Nous arrivons ici pour récupérer la voiture et on me dit qu'elle n'est plus disponible. Je ne sais pas à quoi sert une réservation. La seule voiture disponible était une Toyota Tacoma. N'attendant pas avec impatience la consommation d'essence plus élevée, ils me disent donc l'essayer une semaine et le ramener et l'échanger contre autre chose. une semaine plus tard, j'appelle avant d'entrer pour confirmer qu'ils ont quelque chose de disponible avec un meilleur kilométrage. J'ai dit que oui, ils ont divers Camrys et Altima et entrez. La dame m'a même demandé à quelle heure je serais et je lui ai dit. J'arrive au moment où je l'ai dit à la dame et à ma grande surprise, aucune berline n'est disponible. Énorme perte de temps et je suis très déçu. Ce n'est pas une bonne façon de commencer votre matinée.

Le service au comptoir était super, je ne pouvais pas demander un meilleur traitement. J'ai pris rendez-vous et j'ai obtenu le véhicule que je voulais. Gentilles personnes!

Super équipe très professionnelle et le bureau sent vraiment bon!

J'ai adoré la façon dont ils ont pris soin de moi. J'ai eu une voiture qui, dans quelques jours, avait un message de pneu bas et ils m'ont pris en charge avec une autre voiture
Très bon service

Je ne traite qu'avec Enterprise, les prix sont impressionnants et les membres du service sont incomparables. Continue le bon travail.

service rapide et amical à la fois au ramassage et au dépôt. L'enregistrement a probablement duré moins de cinq minutes et le départ encore moins que cela

Malgré une journée très chargée, ils ont pris soin de moi et l'ont fait de manière professionnelle et efficace.

Le personnel et le service formidables étaient rapides et pratiques!!

Tout le monde était super. Le personnel est accueillant. Ils avaient le meilleur service client que j'ai connu dans n'importe quel lieu de location. J'ai adoré et j'y retournerai à plusieurs reprises!

La voiture était vraiment sale à l'intérieur / Quand ils me l'ont donnée, ils l'ont lavée à l'extérieur mais ne l'ont même jamais essuyée

attendre trop longtemps pas assez de voitures pour choisir

J'ai utilisé Enterprise plusieurs fois, surtout lorsque ma voiture est en cours de révision. Ils sont toujours courtois et serviables, et je finis souvent par avoir une voiture plus agréable que prévu. Vraiment satisfait de leur service.

Utile, attentionné, détaillé, professionnel, que puis-je dire d'autre. Merci. Surtout maintenant.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais, mais pas une option pour publier cette critique. Cherika Ramsey, j'ai découvert plus tard qu'elle était la gérante à cet endroit. Mon histoire sur son comportement est assez maladroite. Elle n'a tout simplement pas voulu fournir de service après avoir été transféré d'un centre de collision qui fait des affaires régulières directement avec cette entreprise. Je lui ai fait savoir que j'étais intéressé par un véhicule différent que j'ai vu en ligne juste avant d'arriver. C'était à plusieurs endroits dans la même ville. Elle m'a dit que je ne pouvais pas l'obtenir pour ce prix parce qu'ils avaient un certain accord avec des compagnies d'assurance, alors je devrais payer la différence de prix. J'ai alors dit, je paierai le tout en entier moi-même, et je facturerai mon assurance plus tard, pas de soucis. Elle a ensuite dit que le véhicule ne se trouvait pas à son emplacement. J'ai dit pas de problème, vous pouvez demander à quelqu'un de le ramener d'un autre endroit, non? Pour faire court, elle m'a fait attendre, m'a oublié, puis m'a fait savoir que le véhicule n'était PAS O dans la région de l'Ouest jusqu'à Indio. J'ai demandé ce qu'elle avait disponible chez elle plus d'une heure plus tard, (car elle a dit qu'elle devait aider tout le monde dans le hall EN PREMIER). J'ai dit oh, d'accord, et j'ai patiemment attendu. Elle m'a alors dit qu'elle n'avait que des VUS et des camions ... PAS DE VOITURES. Je lui ai demandé si elle pouvait chercher un autre endroit qui avait des voitures. Elle a fini par rouler des yeux sur moi comme une enfant, je lui ai fait savoir que ce n'était pas professionnel et inutile ... elle a ensuite appelé une entreprise du Rialto, et en trouvant un véhicule, elle lui a dit: "Je ne sais pas trop comment elle va arriver là, hahaha, mais je vais lui faire savoir ". Elle n'a pas demandé de quel type de véhicule il s'agissait. Je lui ai demandé, le véhicule est peut-être trop petit qu'elle a à offrir, non? Elle a dit oui, il peut très certainement être plus petit et a souri. J'ai dit, pouvez-vous l'appeler et lui demander? Elle a ensuite regardé le chauffeur de la navette et lui a dit de me ramener. J'ai demandé: "Vous allez me refuser le service parce que vous ne voulez tout simplement pas m'aider à trouver une voiture à louer?" Elle a de nouveau dit au chauffeur de me ramener. J'ai dit poliment, merci (elle a dit votre bienvenue) ... pour rien, j'ai fini ma phrase. Je lui ai fait savoir poliment qu'elle manquait de compétences en matière de service à la clientèle et c'est dommage. Je suis retourné au centre de collision, qui n'a pas tardé à me demander ce qui s'était passé. On m'a dit de répéter mon histoire à 2 autres supérieurs. Ils se sont excusés car ils ont envoyé leurs clients là-bas. Je leur ai dit que ce n'était pas de leur faute Cherika avait choisi de se comporter de cette façon. Je leur ai dit que je préférais planifier ma location à l'avance pour ne pas rester coincé dans cette situation, ce que je n'aurais jamais imaginé se produire. Je leur ai ensuite fait savoir que je serais de retour avec eux avec mon entreprise, que j'avais ma voiture et que je suis parti. Cherika aurait pu choisir de m'aider à trouver le véhicule dont j'avais besoin, et cette histoire aurait eu une fin heureuse et une critique positive. Morale de l'histoire: ne soyez pas comme Cherika ... ce n'est pas trop gentil. Cherika est la gérante, et on m'a dit qu'un diplômé d'université ... mais elle manque de compétences en service à la clientèle. Cherika doit être placée dans une cabine pour mieux partager ses talents avec cette entreprise sans compromettre les clients, ce qui fait que l'entreprise existe. Extrêmement insatisfait. (Excusez les fautes de frappe, je suis pressé, pas de montage). passez une bonne journée tout le monde!

Assez bien prend généralement un peu plus de temps pour obtenir votre location initiale par rapport à d'autres entreprises, même après la réservation en ligne, mais dans l'ensemble, un bon service client

Eh bien, j'ai une voiture rapidement. Mais voyant qu'ils peuvent rechercher votre assurance, ils vous demanderont quand même d'obtenir leur assurance, ce dont je n'avais pas besoin. Mon assurance couvre les locations et même s'ils le savaient, ils essaieront de prendre vos 50 $. Alors profitez de votre service sans tracas avec une excellente location, évitez simplement de vous faire arnaquer sur l'assurance.

Service client sympathique, mais c'était une odeur désagréable dans ma location et c'était vomir! Jolie discussion en plus c'était juste là où je devais mettre mes mains pour cliquer dans ma ceinture de sécurité!

Toujours mon rendez-vous pour la location. Personnel sympathique et voitures propres.

Ils vous donnent une voiture avec un réservoir vide, et si vous la restituez avec plus d'essence, c'est à eux. Voilà comment cela fonctionne à partir de maintenant et en plus

Nick était génial très très serviable Je recommande vivement cette voiture de location Enterprise que toute autre société de location de voiture merci beaucoup Nick pour sa gentillesse et son aide

Toujours un excellent service et des voitures bien entretenues. J'ai essayé des établissements de location moins chers, je reviens toujours ici pour leurs prix initiaux.

Probablement la meilleure expérience que j'ai eue avec une voiture de location! Le service client était phénoménal. Je me suis senti inclus dans tout ce qui se passe, ils m'ont même vérifié vers la fin de ma location pour voir si j'allais bien avec la voiture que j'avais et si j'avais besoin de quelque chose. Le représentant qui m'a aidé le jour était très sympathique et efficace. Il n'est pas non plus resté en dehors du processus dans lequel j'étais dans et hors de 20 minutes même après avoir répondu à toutes mes questions. Très satisfait.

Service incroyable! J'adore mon gars de la navette! Très satisfait du service client! Merci!

Le personnel de ce magasin est toujours très professionnel, courtois et agréable à travailler. Le directeur est très gentil et attentionné aux besoins du client. Le niveau de service à la clientèle de ce magasin n'est malheureusement plus connu sur le lieu de travail.

Je suis très reconnaissant qu'ils soient là et continueront volontiers à parcourir quelques kilomètres supplémentaires pour se rendre au magasin.

Merci a tous!!!

#customerforlife

Service client exceptionnel! Je les utiliserai pour toutes les locations de voitures à partir de maintenant.

C'est l'anniversaire de mes petites-filles aujourd'hui, donc étant l'invité surprise, j'ai dépensé 15 $ à Lyft à l'aéroport de l'Ontario pour récupérer ma location.J'ai réservé via Expedia pour savoir qu'ils ne font pas exception aux cartes de débit. J'ai utilisé ma carte de débit à plusieurs endroits, donc je suis évidemment énervé. J'ai appelé cet emplacement Enterprise pour essayer de sauver ma journée et être pris en charge afin que je puisse toujours faire la fête et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas venir à l'aéroport pour récupérer un client. Sérieusement? Finalement, on m'a dit que quelqu'un viendrait me chercher de toute façon. 45 minutes plus tard, je retourne à mon emplacement d'origine parce que je ne vois pas gaspiller 30 $ sur Lyft pour rien. J'appelle cet emplacement Enterprise pour savoir que le chauffeur est venu me chercher à l'aéroport et on m'a dit que le chauffeur s'était rendu à un endroit où je n'étais même pas. On m'a dit que si je pouvais trouver un moyen de me rendre à cet endroit, ils m'aideraient. Merci. Ruiné ce qui était censé être une belle journée.