The Westin Portland Revoir

Très déçu de cette propriété:

1. J'ai réservé 8 semaines à l'avance en utilisant l'un de mes certificats annuels Marriott. Ajout de la femme à la réservation lors du processus de réservation car nous arrivions à des heures d'enregistrement très différentes (vendredi après-midi et samedi matin)

2. Ma femme est arrivée en premier car la réceptionniste lui a dit que nous avions plusieurs réservations. Elle s'est tenue là pendant que trois des clients se sont enregistrés avec un autre employé de la réception essayant de comprendre ce qui s'est passé avec les multiples réservations. Elle a également demandé un surclassement et on lui a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible. Quelques minutes plus tard, quelqu'un s'enregistrant au comptoir a demandé une mise à niveau d'un statut inférieur à la nôtre et a obtenu une mise à niveau. Elle ne savait quel était son niveau parce qu'il l'avait dit à l'employé de la réception.

3. Elle a finalement obtenu les clés de la chambre et a demandé au même employé de la réception pour deux bouteilles d'eau. Ils lui ont dit que la chambre avait de l'eau. La chambre n'avait pas d'eau.

4. La chambre était décevante. "City View" était le meilleur qu'ils aient offert à un membre Titanium Elite Lifetime. La chambre était au 3ème étage modeste donnant sur les unités AC. La chambre était une chambre pour handicapés (ce qui est bien), attendez-vous à ce qu'il n'y ait pas d'endroit où accrocher la robe formelle qu'elle avait pour le mariage auquel nous assistions le lendemain dans la région à part sur la tige de douche.

5. Moisissure dans la douche de la salle de bain.

6. Pas de valet dans le placard de la chambre pour les bagages

7. Je suis arrivé en vol yeux rouges tôt le lendemain matin. Je suis allé à la réception et j'ai parlé calmement avec le MOD. Elle a au moins fait les choses correctement en nous remettant 35 000 points (la valeur du certificat gratuit que nous avons brûlé dans cet établissement) ainsi que le parking d'une nuit. Elle a également envoyé un e-mail d'excuses, ce qui était bien.

Je ne reviendrai plus jamais ici à notre retour à Portland. J'attendais énormément de cet établissement et je suis parti complètement déçu.

Super petit mais super amusant! 3 bars et pas super cher non plus. Ps, je viens de Californie.

Excellent service client, grandes chambres, belle salle de sport

Les chambres sont belles, propres et spacieuses.
Si vous êtes un coureur, vous aimerez peut-être cet endroit: ils encouragent les invités intéressés à se retrouver et à sortir pour une course matinale vers 6h30 du matin.
Vous pouvez également leur faire livrer du matériel de roulement dans votre chambre pour une somme modique, au cas où vous auriez oublié de faire vos bagages.

Service de chambre excellent et rapide. Congress Squared et Top of the East idéalement situés dans le même bâtiment, respectivement aux étages inférieur et supérieur. Vous n'avez même pas besoin de vous aventurer à l'extérieur, parfait pour les mois froids d'hiver.

L'hôtel est propre, pratique, très bien situé. Ils ne font pas partie de ces endroits de type "aller plus loin".

J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement et son salon Top of the East. C'est ma première fois aussi dans le Maine et j'ai passé mon week-end d'anniversaire ici. Nous sommes arrivés vendredi de Boston et sommes partis tôt ce matin pour éviter la tempête de neige. Cet hôtel est propre, les chambres sont confortables et tout le personnel (réception, voiturier et navette) était professionnel, courtois et sympathique. Justin et Amie sont incroyables, très professionnels et courtois. Ils nous ont tous deux donné d'excellents choix dans les restaurants (petit-déjeuner et dîner) et les attractions accessibles à pied et en navette. Ils ont veillé à ce que mon séjour et mon anniversaire soient une expérience formidable. Nous allons certainement planifier une visite de retour. Je veux juste remercier Amie et Justin encore une fois pour votre service client exceptionnel et votre reconnaissance et me faire sentir spécial pour mon anniversaire.

J'ai réservé dans cet hôtel des semaines à l'avance pour fêter mon anniversaire de mariage. Quand j'arrive, on m'a donné une chambre sale. Quand j'ai essayé de changer de chambre, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres propres actuellement disponibles. On m'a dit de vérifier mes bagages dans le hall et que quelqu'un appellerait ma cellule lorsque la chambre serait disponible. Je suis donc allée me promener et plus de deux heures plus tard j'ai reçu un appel de l'hôtel m'informant que la chambre était disponible - je ne plaisante pas, plus de deux heures! C'était un vendredi après-midi - oui vendredi, alors qu'il aurait dû y avoir des salles blanches disponibles en prévision de la ruée du week-end. Cet hôtel Westin n'avait incroyablement pas de chambres propres disponibles pour les clients.

J'ai appelé Starwood Preferred Guest (SPG), les gens qui avaient réservé ma réservation, mais ils ont refusé de m'aider en disant que je suis à la merci du Westin. Quel nouveau bas pour les grands noms du secteur des services.

Quoi qu'il en soit, à la fin de tout cela, le directeur de service a écrit une courte note d'excuses.

Une note à tous les voyageurs qui envisagent de séjourner dans cet hôtel, surtout si vous payez un prix élevé pour votre chambre, recherchez d'autres options dans la région. La seule qualité de cet hôtel est son emplacement. Le bâtiment lui-même est peu impressionnant et le service laisse beaucoup à désirer. Les chambres ne sont pas très propres, le personnel n'était pas très serviable et l'hôtel facture 25 $ à 35 $ par nuit pour le parking. Pour un hôtel Westin, cette propriété est un buste. Je recommanderais vivement de séjourner ailleurs en ville.

Nous avons pris le risque d'utiliser une nouvelle chaîne d'hôtels alors que nous le faisons normalement, et j'ai été impressionné pour le moins. Nous avons séjourné au 12ème étage et la vue était magnifique. Vous pouviez voir tout le chemin jusqu'au mont Washington, tout en surplombant Portland dans le Maine. Quelle vue. L'hôtel était très propre, les lits étaient parfaits, et il ne faut pas être membre pour avoir de l'eau complémentaire! Le restaurant ne servait pas le dîner pendant les heures où nous sommes arrivés, mais nous a fait la nourriture que nous voulions qui n'était pas au menu, je ne peux pas en dire assez à ce sujet. Je recommanderais le Westin à tout le monde, et nous reviendrons

Mauvaise situation de stationnement. Génial à part ça.

Tout ce qu'ils utilisaient pour nettoyer la chambre puait! Nous devions partir.

Belles chambres, lits confortables, personnel agréable. Situé au centre.

Les chambres sont confortables, le restaurant sur le toit était de bon goût et une vue magnifique. Notre seul problème était le ménage ... à partir de 16 heures, nous avons appelé 3 fois pour faire nettoyer la chambre ... de nouvelles serviettes ... cela a été fait vers 19 heures ... pas amusant

Bon: propre et très préoccupé par la sécurité de tout le monde contre COVID
Mauvais: aucun service d'aucune sorte. Nourriture, concierge. Les choses que vous attendez de Westin et des hôtels haut de gamme.

L'emplacement est correct. 10-15 à pied de tout ce que vous voulez visiter au centre-ville. Le problème que les rues ne se sentent pas en sécurité autour de l'hôtel.

Propre, moderne et accepte les animaux! La situation du parking était un peu déroutante si vous n'utilisez pas le voiturier, mais nous reviendrons certainement ici!

J'ai déjà séjourné ici deux fois et j'y retournerai lors de mon prochain voyage à Portland. À quelques pas de tout

Ça avait l'air d'être très agréable de rester. Je ne suis pas resté, certains amis l'ont fait.

Nettoyer. Super chambres. L'emplacement est proche de tout ce que vous voulez. Super personnel.

Belles chambres, personnel sympathique, très bien situé, prix abordables

Super eau aromatisée dans le hall. Essayez-les tous !!!

Belles chambres, bon emplacement central. Navette pratique, à l'exception du fait qu'ils ne pouvaient pas nous transporter pendant qu'il neige car ils n'avaient pas de pneus neige.

Chambre réservée quand je suis parti de Jersey à 23 heures, je suis arrivé à l'hôtel à 4 h 20, il est 5 h 02, je n'ai toujours pas de chambre.

Hôtel charmant, personnel serviable, bons équipements, j'y retournerais volontiers.

C'est la première étape de notre lune de miel, ce que j'ai spécifiquement indiqué dans les notes de ma réservation. Nous avons réservé via un service tiers, c'est pourquoi j'ai dû laisser une note indiquant que c'est notre lune de miel et que nous préférerions un lit king size. Nous avons 2 lits doubles et il n'y avait absolument rien dans la chambre pour nous accueillir. Ma suggestion serait de réserver via l'hôtel si vous avez un événement important, mais ce n'est probablement pas sage de rester ici. Ils étaient complètement antipathiques et n'ont même pas essayé de rendre notre nuit spéciale bien que plusieurs fois. Nous sommes très déçus et aurons cela à retenir comme la première nuit de notre lune de miel pour toute une vie. Sinon, un hôtel bien entretenu.

Boissons chères, boissons et nourriture. Belle vue. Service lent.

Je restais une nuit pour un mariage auquel j'assistais. On m'a dit de leur faire savoir le nom du mariage et j'aurais une réduction, je l'ai fait et je n'ai JAMAIS reçu la réduction. J'ai payé 324,02 $ pour 1 nuit, l'enregistrement a eu lieu à 16 h et le mariage a commencé à 16 h 30 ce jour-là. J'ai dû payer un supplément car je voulais m'enregistrer plus tôt ... pas de parking à l'hôtel à moins que vous n'utilisiez le service de voiturier qui coûtait 34 $ de plus ... vous ne pouvez pas voir le port depuis l'hôtel, c'est environ 20 minutes ... donc tout ensemble, j'ai payé 400,02 $ pour même pas 24 heures ... je n'y retournerai plus jamais RIP OFF

Superbes vues! Tous mis à jour et modernes, chers en été, mais de bonnes affaires peuvent être trouvées en hiver!

L'hôtel est juste à côté d'un café et d'un beau musée. Les chambres sont propres avec de belles salles de bains. Pas de piscine et le restaurant avait une mauvaise sélection. Personnel très gentil et arrangeant.

Bel endroit. Je m'attendrais à un meilleur service. Rester ici maintenant dans l'une des suites. Nous sommes arrivés vendredi soir. L'enregistrement a été facile et l'homme était très sympathique. Le lendemain, pas de service de nettoyage des chambres. J'appelle pour demander pourquoi, ils disent que vous devez le planifier ... personne ne nous l'a dit à notre arrivée. J'ai exprimé mon mécontentement et la dame à l'avant était gentille et nous a inscrits pour le lendemain à 13 heures pour avoir notre chambre rangée. Nous restons ici pendant 3 nuits en passant. Ils nous disent que vous devez être hors de la chambre 3 heures à l'avance. Nous rentrons dans notre chambre à 14h45, personne n'a nettoyé la chambre. Nous avons séjourné ici pour notre mariage. Honnêtement ridicule. Je ne reviendrais jamais et je ne le recommanderais jamais.

Le personnel était gentil et arrangeant, cependant, les chambres étaient sales et pas à la hauteur des normes Westin, ma famille et moi avons changé de chambre deux fois et les chambres étaient toujours sales, ce qui signifie que les sols n'étaient pas aspirés, la cafetière avait des dosettes, les serviettes étaient sales. Une dernière remarque, l'hôtel était très cher.

Très bien situé et service de conciergerie extrêmement courtois

L'hôtel est très moderne et la chambre était fantastique - confortable et spacieuse. Le personnel était sympathique et le processus d'enregistrement et de départ était simple et rapide. Le parking est un service de voiturier, mais ce n'était que légèrement plus cher pour une journée complète que de nous garer dans un garage à proximité et certes beaucoup plus pratique.

Le personnel était super pour aller avec un très bel hôtel. Les chambres étaient propres et à jour. La nourriture était également fantastique.

Très belle expérience et chambre. Super bar au dernier étage avec vue sur la ville

C'était un super hôtel! C'est confortable, moderne et adapté aux chiens. Chaque membre du personnel que j'ai rencontré était extrêmement arrangeant et connaissait très bien la région. Mon seul reproche serait que c'est à environ 20 minutes à pied du vieux port de Portland. Cela a fonctionné pour ma femme et moi parce que nous devions nous débarrasser de toute la nourriture que nous avons mangée, mais je pouvais voir cela comme une préoccupation pour les autres. Un conseil que je veux partager est de ne pas faire le service de voiturier ou de parking ... il y a beaucoup de stationnement gratuit pour la nuit si vous êtes prêt à faire un peu de recherche et de marche. Nous avons économisé 50 $ + de cette façon!

Super emplacement et vue! Le personnel était professionnel et très sympathique. Je reviendrais certainement.

Absolument magnifique, la chambre était magnifique, vivement recommandée.

Bel hôtel, chambre excellente et bien aménagée, meilleur lit que je connaisse, personnel courtois.

Ma chambre avait 3 heures de retard pour être prête et le personnel était méchant.

Le lit est tellement confortable. Les douches sont incroyables et les gens de la réception sont très sympas

Super hôtel très bien évalué pour le niveau de luxe!

J'ai apprécié mon séjour ici. C'est un très bel hôtel; tout autour. Très solide à bien des égards. Bon service. Le seul point négatif à signaler était un drainage lent dans notre lavabo; un problème mineur.

Ma grande nièce a eu sa réception ici! Absolument génial! Le bien était incroyable !! Tout sans gluten et délicieux!

L'emplacement est parfaitement au milieu du centre-ville. La chambre était très propre et bien agencée. L'employé de la réception était extrêmement sympathique et serviable. J'y retournerais certainement.

Les chambres sont confortables avec des pommes de douche améliorées. Le petit-déjeuner au C2 est correct, mais le service l'est tellement. L'avantage du petit-déjeuner platine a déduit 32 $ de la facture, mais cela ne couvre pas grand-chose pour 2.

Les chambres sont très propres et confortables. J'aurais apprécié une bouteille d'eau ou deux dans la chambre. Juste dire.

C'est une salle de bal spacieuse et le service était excellent. Le seul coup, c'est que les boissons étaient chères.

Vraiment apprécié l'hôtel. Les chambres étaient très propres et bien aménagées. Le personnel était très aimable et serviable et c'est dans une grande partie de la ville.

Cet hôtel est très mal géré. Juste une expérience horrible. Nous avons dépensé le plus cher pour rester ici mais nous aurions mieux fait de séjourner dans un motel six.

Les chambres sont belles. Le service est bon jusqu'à présent. J'aimerais qu'il y ait un parking gratuit.

L'hôtel est beau et très propre, mais le personnel n'était pas du tout au top. Une réservation pour 5 chambres était un gâchis complet et chaque fois que nous voulions la navette, on nous a dit qu'elle n'était pas disponible car les clients pourraient avoir besoin d'un transport pour l'aéroport, bien que nous ayons été témoins de plusieurs enterrements de vie de garçon pendant notre séjour.

Très propre, service et équipements de l'hôtel merveilleux. Excellents bars et nourriture sur place.

Événement sans faille. Épuisé, mais beaucoup d'espace pour se déplacer et enregistrement rapide

Pas de piscine. : (. Les chambres sont belles, mais on pouvait entendre d'autres à travers l'évent de la salle de bain très fort et clair.

Depuis le moment où nous sommes arrivés, à aucun problème avec - la propreté, les équipements, le grand nombre de serviettes propres, le confort, le service client C'ÉTAIT RIEN À RIEN D'UN SÉJOUR STELLAR!

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Le bar sur le toit est vraiment amusant, lumineux et ouvert. Nous avons été un peu déçus que la cuisine arrête de servir de la nourriture à 22 heures. mais c'était un endroit vraiment agréable pour prendre un verre. L'hôtel était très arrangeant et tout le monde était très sympathique et serviable. Les chambres sont très jolies.

Bel hôtel, nous a obtenu à la dernière minute et la chambre était géniale! Avait une vue sur l'eau, à pied facile des restaurants et des bars.

J'ai toujours eu de belles expériences lors de plusieurs visites! Le personnel est toujours heureux de vous voir et est très arrangeant. Nous sommes restés avec et sans nos chiens, agréable de toute façon. L'endroit est calme avec de superbes vues sur la ville, en particulier depuis le salon sur le toit.

Je voyage beaucoup et à part quelques endroits, je n'ai généralement pas beaucoup de chance avec les propriétés Marriott. Cet hôtel est tout simplement correct. La gestion peut être améliorée ... (désolé de ne pas passer de temps à partager les détails)

Idéalement situé, propre, excellent personnel! Délicieux petit déjeuner. Les murs pourraient offrir une meilleure isolation phonique, mais les chambres bien aménagées étaient confortables. J'étais au départ ennuyé de devoir payer pour le stationnement, mais l'utilisation facile du service de navette a rendu plus pratique d'avoir laissé mon véhicule dans le garage. Je reviendrais. #westinportlandharborview

L'hôtel était agréable avec de grandes chambres propres. La meilleure partie de l'hôtel est le salon / bar au 15ème étage avec une vue à presque 360 ​​degrés de Portland.

Le service était correct. Je n'ai pas toujours pensé que notre service était sympathique et / ou accueillant. Les boissons et les apéritifs étaient fabuleux, cependant!

Bel hôtel, très bien situé, bon service. La seule chose qui était bizarre était l'odeur dans le salon Top of the East. Nous sommes montés pour vérifier mais l'odeur nous a obligés à partir. Le tapis doit être remplacé ou un nettoyage vraiment solide. De plus, le vide doit être remplacé. Sentait comme s'il y avait une convention de chat.

Les chambres et le petit déjeuner étaient bons, mais les ascenseurs ne fonctionnaient pas, ce qui était un problème.

La nourriture était assez mauvaise et mal présentée.

Une courte promenade au cœur du centre-ville de Portland. Personnel amical et serviable et chambres propres. Le restaurant / bar au 15ème étage a une vue magnifique.

J'ai séjourné ici plusieurs fois. Très très propre et le personnel est très professionnel.

J'aimerais pouvoir donner à cet endroit PAS D'ÉTOILES!

Le 25 octobre, j'ai réservé le Westin via Orbitz et j'ai demandé un lit King size. Nous avons payé tout de suite via Orbitz et avons reçu la confirmation que notre chambre était réservée. Nous sommes allés à Portland du sud-est du CT pour le week-end dernier. À mon insu, mon copain devait me proposer le samedi 4 novembre et nous allions rester ici pour fêter ça. Nous arrivons et nous enregistrons. Nous entrons dans la chambre et c'est deux doubles, pas le roi que nous avons payé la prime. Nous retournons au concierge (qui était en fait très gentil) et ils n'avaient pas de chambres King disponibles, même si nous avons payé pour cela. Le directeur, Seamus, est sorti et nous a offert quelques bons de boissons pour notre problème et que certaines chambres ont été touchées par une récente tempête. Cela ne nous a jamais été mentionné avant notre voyage. Cela a mis un énorme frein à ce qui était censé être le meilleur jour de notre vie, et il n'y avait rien d'autre qu'ils nous jetaient 20 $ en bons de boisson! La chambre qu'on nous a donnée était plus que la moitié de ce que nous avons payé pour le lit King size et absolument aucune mention n'a été donnée à ce fait. Nous étions au-delà de la colère et pour couronner le tout, on nous a dit que nous ne pourrions même pas être remboursés car nous sommes passés par une tierce partie. J'ai pris le téléphone directement avec Orbitz qui était incroyable et nous a obtenu notre remboursement. Dieu merci, nous avions un membre de la famille dans la région qui a pu nous accueillir pour la nuit. Service client horrible et terrible. La prochaine fois, contactez vos invités et faites-leur savoir si leur chambre n'est pas disponible. Nous avons voyagé 3 heures et demie pour arriver ici et nous allions dépenser 350 $ pour une nuit de fête ici. Plus jamais.

La chambre était sale.

Nous avons laissé nos bagages pour être amenés dans notre chambre et 30 minutes plus tard, ils n'étaient pas venus. Nous sortions pour une promenade et avons vu les sacs assis près de la porte d'entrée, alors je les ai attrapés et les ai emmenés dans notre chambre. Personne n'a semblé le remarquer et personne n'a pris la peine de vérifier si nous en avions. Ce qui veut dire que n'importe qui aurait pu repartir avec nos vêtements.

Pas une bonne première impression. Nous ne reviendrons pas.

Wow quel bel hôtel. Les chambres sont très propres, confortables et spacieuses. Les lignes et les serviettes sont de qualité supérieure. La salle de bain est tellement belle j'adore la douche. Le personnel était très sympathique et arrangeant, en particulier les gars de la navette aéroport. Seul reproche, je n'ai pu rester qu'une nuit lors de cette visite. Mais nous espérons être de retour très bientôt. Merci pour ce merveilleux séjour.

Hôtel merveilleux La chambre était spacieuse et le lit était divin! Le personnel nous a fait sentir comme chez nous.

Chambre malodorante et bruyante. La pire expérience à Westin.

Très bel hôtel, le service de voiturier pourrait être meilleur et le restaurant aussi mais de belles chambres propres