Town & Country BMW Revoir

J'ai récemment acheté une BMW X1 et j'ai reçu un excellent service client de George Li. Il était très serviable et pas du tout insistant et a passé en revue toutes les questions que j'avais et les détails de la voiture. J'ai également eu un excellent aperçu des caractéristiques de la voiture lors de la livraison de Zarwin Yeung. Les prix sont bien meilleurs que ceux des autres concessionnaires de la région du Grand Toronto, car ils semblent être les plus importants, et le service client global de ce concessionnaire a été excellent et était mon deuxième achat chez ce concessionnaire, et je reviendrai quand il sera temps d'obtenir un nouvelle voiture.

Merci Alice et Gina. Vous êtes très utile. J'adore ma voiture!

Nous avons acheté notre deuxième voiture à Harsh. Il était très patient et pas du tout insistant avec nous lorsque nous avons pris notre décision. Nous avons acheté une voiture qui était beaucoup moins chère que la plupart des véhicules sur leur terrain, mais ils ne nous ont pas traités différemment. L'approche du directeur des ventes était également très agréable. Harsh était super pour communiquer et répondre à toutes nos préoccupations.Très heureux de notre deuxième achat chez Town and Country BMW. Nous les garderons certainement sur notre radar quand viendra le temps d'acheter à nouveau. Je recommande Town and Country BMW et Harsh à tous ceux que je connais qui cherchent à acheter un nouveau véhicule!

Grand concessionnaire BMW. Tellement utile mais cher comme d'habitude

L'achat d'une nouvelle voiture est un peu stressant, surtout quand vous conduisez la même voiture pendant près de 5 ans, vous vouliez quelque chose de fiable et de sûr.Nous sommes allés chez le concessionnaire BMW de mon salon et je n'ai pas été impressionné par le service, alors j'ai décidé d'aller à un autre endroit où j'ai rencontré M. Sam Saeed.J'ai été très impressionné par son service et étant une personne très détaillée, il a répondu à toutes mes questions et préoccupations, il nous a guidés vers la bonne voiture et nous avons acheté la BMW X3 2017 essai routier, il a remarqué une petite chose qu'il a immédiatement décidé de prendre en charge et de nous donner la voiture en parfait état, nous sommes très satisfaits de l'achat et très impressionnés par l'excellent service
Je recommanderai fortement Sam et le site BMW Markham

Service horrible. Je suis allé à cet endroit deux fois et à chaque fois, ils m'ont donné du fil à retordre. La première fois que je suis allé réinitialiser une nouvelle clé et alors que j'avais la protection de l'usine BMW, ils ont nié que je l'avais fait et voulaient voir les documents. Le siège social a déclaré qu'il n'avait pas besoin de le voir. Tout ce dont ils avaient besoin était mon numéro VIN. La deuxième fois, j'avais un clou dans mon pneu et ils m'ont donné les mêmes problèmes. J'ai dû quitter le travail et retourner au siège social pour qu'ils puissent le réparer. Ils ont pris quelques jours juste pour obtenir l'approbation malgré une protection complète sous la garantie BMW. La personne qui m'a servi ou plutôt pas était Antonio Leung. Il a trouvé des excuses pour ne pas m'aider et a continué à esquiver les clients. Pire concessionnaire BMW dans tout l'Ontario.

Merveilleuse expérience avec le personnel de BMW spécialement dur thakkar. Il nous a offert la meilleure offre pour la BMW X5 car c'était mon rêve de l'acheter, il m'a aidé à acheter la voiture de mes rêves à un prix avantageux, il nous a traités comme si nous étions un membre de sa famille et nous a rendus les plus confortables dans la salle d'exposition.

Leila et Brandon sont très gentils. Ils m'ont beaucoup aidé. très bonne expérience!

Est venu remplacer une pièce. Concessionnaire super occupé le week-end mais toujours servi avec attention et détails.

Excellent service de Justin et Alvin. Je recommanderai certainement à un ami de venir acheter et réparer

Michelle Fung Service exceptionnel
Expérience incroyable!! Nous sommes venus voir une BMW X3 à vendre, Michelle était sympathique, incroyablement compétente et très serviable. Son professionnalisme a fourni une livraison sans faille de notre nouveau véhicule, en outre, elle a continuellement fait des pieds et des mains pour répondre à toutes nos demandes et questions. Nous sommes impatients de travailler avec Michelle sur notre prochain achat de véhicule et sommes convaincus qu'elle continuera d'être un atout pour BMW Markham - vous êtes très chanceux d'avoir un représentant des ventes aussi dévoué, aimable et intelligent !!

J'ai récemment acheté un Porsche Macan S d'occasion et j'ai été très impressionné par le service que j'ai reçu. Le vendeur John et le directeur de Justin sont allés au-delà pour garantir que le SUV était à 100% avant la livraison, même avec un inconvénient mineur à la date de livraison, ils étaient très arrangeants car j'étais à 4 heures de route. Bravo à l'équipe de BMW Markham.

récemment loué une BMW 328i 2016. Terry Mackay a fait des pieds et des mains pour m'obtenir la meilleure offre possible et a offert un service client exceptionnel. elle a vraiment pris soin de moi.L'orientation gratuite du véhicule fournie par leila wang était informative et approfondie, ce qui m'a aidé à tirer le meilleur parti de ma voiture. Je recommande vivement ville + campagne sans hésitation!

J'ai vu une voiture qui m'intéressait sur leur site Web, j'ai donc rempli mes coordonnées et les questions que j'avais sur la voiture dans leur boîte "demander plus d'informations". La réponse que j'ai reçue par e-mail est essentiellement votre réponse générée automatiquement, vous demandant si je veux venir voir la voiture demain. Tout d'abord, j'ai demandé si la voiture était encore disponible et la réponse ne mentionnait rien à ce sujet. J'ai envoyé un autre e-mail pour me renseigner sur la voiture et je n'ai reçu aucune réponse. Et effectivement mes soupçons étaient justes, la voiture était déjà vendue. Heureusement que je n'ai pas perdu mon temps à aller jusqu'à ce concessionnaire pathétique pour rien. Mon conseil à d'autres personnes: emmenez simplement votre entreprise ailleurs au lieu de vous faire ignorer et de perdre votre temps à essayer de leur parler.

Ne répond pas aux e-mails même s'ils ont une section de commentaires qui vous demande explicitement de laisser vos informations personnelles et ils sont censés vous répondre.

Mise à jour: Un directeur m'a contacté et le problème a été résolu de manière succincte!

Le service est horrible, j'ai déposé ma voiture à 9h30 pour un entretien régulier, et j'ai BESOIN d'attendre 17h20 pour récupérer la voiture. Mais le plus important est que lorsque je récupère la voiture, le voyant de service du moteur est TOUJOURS ALLUMÉ. Ensuite, le responsable du service est sorti et a dit qu'il y avait une pièce à l'avant de la voiture qui devait être remplacée, et cela prendra 1 ou 2 jours, donc vous récupérez le poing de la voiture et devez réserver un autre jour de service pour cela. Putain de merde, maintenant tu me dis que ce n'est pas fait et que je conduis la voiture avec les feux de service allumés pendant une autre semaine?

Ma femme et moi avons visité Town and Country BMW pour examiner quelques wagons d'occasion dont ils disposaient. L'associé aux ventes n'a pas été utile et n'a même pas semblé prendre au sérieux notre intérêt pour les véhicules. Lorsque nous avons demandé des informations sur la garantie et les prix, il était vague et n'arrêtait pas de nous dire qu'il lui faudrait du temps pour obtenir de son directeur car tout dépend du véhicule. Il a même commencé à aider un autre client alors que nous attendions qu'il revienne à son bureau (aucune idée de l'endroit où il allait alors qu'il s'éloignait). Cela nous a complètement détournés de cette chaîne de concessionnaires et nous n'achèterons pas de véhicule ici.

Comme note supplémentaire. J'ai maintenant commencé à recevoir des courriels d'abonnement de ce concessionnaire que je n'acceptais pas par courriel.

Leur a envoyé un e-mail pour un devis pour le ventilateur de radiateur et la main-d'œuvre. La dame m'a rappelé et m'a dit que j'avais besoin d'un diagnostic d'abord ... et ils me factureront 200 $ pour cela ... Je connais déjà le problème que j'ai gentiment demandé juste de retirer le ventilateur mort et d'en mettre un nouveau. La réponse était NON. On aurait dit qu'ils feraient n'importe quoi pour vous facturer un service dont vous n'avez pas besoin! J'appelle ça une arnaque

A acheté un véhicule d'occasion de Town & Country BMW et a travaillé avec Taha Hayat.

Il était extrêmement facile de travailler avec Taha et ce qui m'a frappé, c'est sa réactivité et son professionnalisme. Il y avait un problème mineur avec mon véhicule après que je l'ai récupéré et Taha s'est personnellement assuré qu'il était pris en charge. Taha semblait déterminé à s'assurer que j'étais satisfait de mon achat et je recommanderais fortement Town & Country BMW en se basant uniquement sur le professionnalisme de Taha.

N'achetez jamais une voiture chez un concessionnaire Pfaff qui dit qu'il privilégie le meilleur prix! Je n'achèterai jamais de voiture chez un concessionnaire Pfaff.J'ai acheté une superbe BMW de la ville et de la campagne BMW il y a quelques années à peine, mais essayer de négocier avec le nouveau propriétaire, étant Pfaff Bmw Markham n'est pas un démarreur. Les ventes et le service ont considérablement baissé et quiconque dit ne pas négocier le prix d'une voiture essaie seulement de maximiser ses profits. L'ensemble du système Pfaff est mis en place pour éliminer la négociation du prix afin que vous ne puissiez pas marchander et qu'ils (le grand conglomérat d'entreprises) obtiennent ce qu'ils veulent, et non le meilleur scénario et le meilleur prix pour le client. Le concessionnaire Pfaff vous enlève la capacité de négocier le prix d'un véhicule, puis réduira tout échange de valeurs en dessous de la vente en gros et vous fera travailler pour obtenir même ce que vaut votre voiture en gros (ce qu'il ne donnera pas). Le système est mis en place pour maximiser les profits de l'entreprise et non pour faire une bonne affaire à tout le monde comme on dit. J'achèterai mes 2 prochaines BMW chez un concessionnaire BMW indépendant. La seule raison pour laquelle ce concessionnaire a actuellement une note de 4,5 étoiles est parce que leurs notes sont basées sur l'ancien propriétaire (ville et campagne BMW). Je prévois que cette note diminuera considérablement au cours des 2 prochaines années sous la propriété de Pfaff.

Service après-vente génial ... toujours aussi utile

Le service client de cet endroit est une blague!
Longs délais d'attente et un seul conseiller de service le samedi.

La semaine dernière, j'ai donné ma voiture pour un test pour vérifier où se trouve un problème. On m'a dit au téléphone que cela prendrait 2 heures. J'ai donc donné ma voiture à 11 heures du matin et je m'attendais à la récupérer à 1. Mais je ne l'ai pas fait. J'ai attendu que j'aie terminé mon travail. À 5 ans, j'ai téléphoné et ils ont dit qu'ils en avaient besoin du jour au lendemain. J'ai demandé une navette ou une voiture de courtoisie mais on m'a dit que la navette n'était pas disponible et que j'ai dû payer la voiture de courtoisie. J'étais déçu et je réfléchissais à la façon de rentrer chez moi car je n'ai jamais été informé que ma voiture était nécessaire pendant la nuit. Très déçu du service après-vente de Markham BMW

Michael les ventes m'ont beaucoup aidé et j'ai finalement eu la voiture parfaite que je voulais X1

J'ai emmené ma série 6 de 2005 à Town & Country pour un entretien et je suis ravi de l'expérience. Le conseiller technique Antonio était très professionnel et poli. Il m'appelait régulièrement pour me tenir au courant de ce qui se passait et me faisait me sentir comme un client apprécié même si je ne leur achetais pas le véhicule. J'avais précédemment emmené la voiture chez Edras BMW à Ajax, avec l'expérience complètement opposée. Malgré deux visites de service coûteuses et devant faire face à un conseiller de service impoli et trompeur, Endras n'a pas été en mesure de diagnostiquer le problème. L'équipe de Town & Country a résolu le problème pour moi la première fois. Merci Town & Country!

Pirout est si serviable et construit de belles relations avec les clients!

Je viens de récupérer ma BMW 335I aujourd'hui chez Town + Country BMW et j'ai vécu une expérience merveilleuse. C'est ma deuxième voiture de cet endroit au cours des 9 derniers mois. J'y ai acheté le 335IS en novembre dernier. Nasir Ahmadi, le vendeur était excellent ... pas du tout insistant et très bien informé. Leila Wang, la spécialiste de la livraison était absolument incroyable. Elle a été très patiente et a passé le temps à me présenter toutes les caractéristiques du véhicule. Elle a même remarqué que l'un des voyants de service était allumé et l'a porté à l'attention du vendeur, ce que j'ai vraiment apprécié. Je n'ai jamais réalisé que cette voiture avait autant de fonctionnalités utiles et que je les utiliserai certainement à l'avenir. Ma femme cherche à changer de voiture et nous reviendrons certainement à cet endroit pour notre prochain achat dans les mois à venir.

Acheté une voiture à ces gars il y a quelques semaines, Harsh et Michelle Fung étaient exceptionnels, fournissant des informations détaillées sur les caractéristiques de la voiture que j'achetais. Les deux étaient agréables et avaient un comportement amical, merci à vous deux d'avoir rendu mon expérience agréable! J'ai hâte de construire une relation avec T&C!

J'ai essayé d'appeler le service au moins 5 fois. Personne ne me répond.

Grand choix de BMW d'occasion. Assurez-vous de voir Nasir, un gars super sympa dans les ventes.

Bon service client au département de service, vous aurez une personne responsable du service de votre voiture qui vous mettra à jour par SMS, également ils m'ont fourni une voiture de location gratuite jusqu'à ce que ma voiture soit prête (ce que BMW Richmond Hill n'a pas! pour me facturer 35 $ par jour).
Ils sont très occupés et une vidange d'huile a pris 2 jours ouvrables!

Jack Yue et Alvin Wu se sont occupés de tout! J'ai rendu l'expérience superbe! Je ne peux pas demander plus.

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion chez BMW Markham et avons vécu une expérience merveilleusement surprenante. Nous recherchions un véhicule très spécifique, que ce concessionnaire avait dans le commerce, et Harsh Thakkar (spécialiste de la vente d'occasion), a tout mis en œuvre pour rendre notre expérience fluide et efficace. Il a découvert toutes les informations dont nous avions besoin sur le véhicule et connaissait l'ancien propriétaire et a donc pu se porter garant du niveau de soins et d'entretien que le véhicule avait reçu. Nous ne sommes normalement pas à l'aise dans les situations de concession, mais Harsh a certainement changé notre point de vue. Nous le recommandons vivement si vous recherchez une expérience d'achat de voiture A + et reviendrons volontiers chez BMW Markham et Harsh à l'avenir!

J'ai eu un rendez-vous mercredi dernier pour un entretien régulier et j'ai été globalement surpris. Le nouveau salon client au 2ème étage est très agréable et privé. Je m'attendais à attendre plus de 3 heures, mais tout a été fait en environ 2 heures (changement d'huile, rinçage du liquide de frein, changement de micro-filtre et 2 rappels - le tout sous garantie - sans frais pour moi). Je reviendrais certainement et continuerai à publier plus d'avis sur mes prochaines visites.

Je dois dire ... ma première visite n'a pas été bonne (2013) mais maintenant que les rénovations majeures sont terminées, de nouveaux ajouts au 2ème étage et une aire de service beaucoup plus grande et moderne - c'est ce que j'attends d'un concessionnaire BMW.

Continuez votre bon travail!
Bob

Le service après-vente est le pire, nous avons eu un compatriote de 2014 avec 39000 km, nous nous sommes plaints d'un bourdonnement lors du freinage, à l'inspection visuelle, nous avons vu que le rotor arrière côté conducteur est gravement rouillé et le patin est à peine en contact avec le rotor. Ils ont refusé de le remplacer sous garantie, affirmant que même si IDRIVE montre que le coussin arrière avait encore 60 000 km de vie.

J'ai eu mon service E90 M3 chez serpa BMW auparavant, je me suis plaint d'un bruit du côté conducteur avant, ils sont passés par un roulement de roue remplacé mais le bruit est toujours présent, ils ont finalement découvert que c'était le rotor côté conducteur avant qui faisait le bruit, ils l'ont remplacé sous garantie aucun problème.

Je recommanderais le service après-vente Serpa BMW à tous ceux qui ont une BMW, je serais allé à Serpa s'ils entretenaient des MINI!

100% excellence! George Li est une personne très sympathique, facile à vivre, mais très professionnelle et bien informée. Achat, entretien, conseils amicaux, rien du tout ne nous a apporté une entière satisfaction avec le service fourni par George. Nous avons vraiment de la chance de le rencontrer et de faire affaire avec lui pour notre nouveau fabuleux X4!

Je m'appelle Sam, je suis client de Town + Country BMW. Ce qui m'a mis en colère, c'est que dans mon cas, j'ai signé un contrat avec l'un de vos directeurs financiers avec une bonne affaire, mais votre division comptable a peut-être commis une erreur en disant que BMW détient l'argent qui m'appartient depuis près de 2 mois jusqu'à aujourd'hui. Bien que le montant d'argent soit minime, si je n'avais pas mentionné cette chose à Grace qui est gentille, patiente et résolveuse de problèmes avec moi, que serait-il arrivé? Je dirais que ça pourrait finir sans rien.

La salle d'attente était propre et bien rangée avec du café et des collations. Le personnel était efficace et professionnel lorsqu'il y avait une file d'attente pour vérifier votre voiture.

Service horrible à Pfaff Town & Country BMW. Avec la malchance que j'ai eue dans le passé avec les pneus, j'ai décidé d'acheter la «Protection des pneus et des jantes» chez BMW lorsque j'ai acheté mon véhicule. Au moment de l'achat, on m'a dit que si j'avais des dommages pendant la période de protection, je pourrais le rapporter et ils prendraient soin de moi tout de suite. Avance rapide d'un an, et l'histoire a complètement changé. Bien que mon pneu n'ait pas été crevé, il y avait un gros renflement dans le flanc après avoir traversé un trou de nacelle. Dès que je l'ai remarqué, j'ai amené la voiture chez le concessionnaire en pensant que je serais couvert. Au lieu de m'aider, le conseiller technique m'a balayé car le pneu maintenait toujours la pression. Le technicien qui a regardé la pression des pneus m'a simplement dit de garder un œil dessus. Je ne suis pas un expert en pneus, mais un renflement dans la paroi latérale ne semble pas normal ou sûr. Ce n'est qu'après avoir insisté sur le fait qu'ils ont reconsidéré s'ils ont accepté de me réserver un rendez-vous (une semaine plus tard) pour le faire «examiner et évaluer si je remplis toutes les conditions». Le conseiller de service s'est également fait un devoir de me faire savoir que «c'est beaucoup de travail pour eux» de faire ce processus et a continué à me citer les petits caractères du plan de protection.

S'ils vous recommandent des services auxquels vous ne vous attendiez pas, je m'en méfierais car ils sont clairement plus intéressés par eux-mêmes que par ce qui est le mieux pour le client. Si je pouvais revenir en arrière et acheter ma voiture chez un autre concessionnaire BMW, je le ferais. Je vous exhorte également à faire de même pour éviter le mal de tête que j'ai dû endurer.

Service client terrible. Je suis allé de Mississauga à ce concessionnaire en utilisant la 407 pour y arriver plus rapidement parce qu'ils ferment à 5 heures, je suis arrivé vers 4 h 15 pour regarder un pilote de voiture d'occasion Honda. Harsh est le vendeur de voitures d'occasion avec lequel ma femme et moi avons parlé, il était très peu professionnel a amené la voiture m'a remis les clés et est entré à l'intérieur pendant que ma femme et moi regardions la voiture, il n'a montré aucun intérêt à nous montrer cette voiture à tout ce que je devais retourner à l'intérieur pour lui demander si nous pouvions aller faire un tour en voiture. Sur le trajet, il a continué à mentionner qu'ils ferment bientôt, nous ne pouvons pas aller trop loin, ce qui est encore une fois très peu professionnel. En passant, le véhicule n'a pas été nettoyé correctement, il y avait des égratignures à l'intérieur du véhicule et des éclats de peinture à l'extérieur qui n'étaient pas dans un état présentable. Puis Harsh et son manager que nous n'avons pas rencontrés, il n'est même pas venu se présenter à nous, ont évalué ridiculement notre véhicule commercial, ils ont offert près de la moitié de ce que la plupart des autres concessionnaires nous offraient et n'ont même pas négocié le prix du véhicule que nous étaient intéressés. En bout de ligne, c'est gaspillé notre temps et notre argent sur le projet de loi 407. C'est de loin le pire service client que quiconque puisse obtenir dans une concession.

J'y suis allé en octobre pour 328 ... j'ai envoyé un e-mail au vendeur pour une mise à jour puis après ... mais je n'ai jamais reçu de commentaires ... la même chose est arrivée à mon ami, il est passé à Audi en raison d'un manque de soin et de respect

J'ai acheté ma deuxième voiture à T&C BMW, en particulier à Nasir Ahmadi, Pirout Mohammadi et Leila Wang. Ils ont été très utiles pour me procurer la voiture que je voulais et aussi exceptionnelle pour résoudre les problèmes. Nasir et Pirout se soucient tous deux vraiment de la satisfaction du client, donc si vous magasinez pour une nouvelle BMW, je vous suggère fortement de vérifier T&C BMW et de demander Pirout ou Nasir.

Ces dernières fois, j'ai reçu un service horrible. Juste en appelant le concessionnaire, j'ai été transféré au moins trois fois. J'ai été transféré avant même de pouvoir terminer ma phrase. Personne n'est jamais disposé à s'excuser pour ses erreurs ou à aller au-delà pour expliquer ou aider. Chaque fois que j'y vais, au moins quelques heures de ma journée sont gaspillées à attendre un entretien ou à une mauvaise communication. L'endroit semble désorganisé et manque de communication entre les départements et le personnel. Je ne recommanderais pas cet endroit, du moins pour l'entretien. J'ai demandé si je devais aller chez un autre mécanicien régulier à la place et mon conseiller de service m'a répondu, bien sûr. Aucune tentative de me dire pourquoi il vaut la peine d'être entretenu chez BMW, ni les avantages. Il ne semble pas qu'ils se soucient de l'entreprise.

Paul et Leila sont très serviables, j'adore le service qu'ils m'ont fourni, c'est ma première voiture BMW et je reviendrai certainement pour plus ~

Brandon Xu mon représentant des ventes était fantastique!
Il a été minutieux, suivi rapidement, et il était honnête et respectueux!
Il était aussi très gentil et patient avec mon fils de 8 ans qui avait beaucoup de questions à lui poser
Michelle la voiture Genius qui m'a donné une orientation de ma voiture, elle était très assidue!
Elle a passé environ une heure avec nous à passer en revue toutes les fonctionnalités de la voiture!
Ils étaient tous les deux très professionnels mais toujours orientés vers les gens ce que j'apprécie vraiment!
Ce fut une expérience formidable dans l'ensemble, merci les gars!
SI

Personnel antipathique !!! J'ai pris rendez-vous pour la maintenance du calendrier et ils m'ont dit que cela prendrait 3-4 heures minimum en fonction de leur occupation ce jour-là !! Ils n'honorent pas les rendez-vous ... Nous sommes tous occupés par des emplois à plein temps ... ne pouvons pas y passer toute la journée pour une vidange d'huile ... Pas satisfait du service après-vente.

Le service après-vente n'est vraiment pas aussi bon qu'avant la vente, la période de maintenance doit être maintenue, allez au début et demandez de l'argent

Le service après-vente de Yoga Warren est exceptionnel. Très fier d'avoir associé avec lui et Town & Country BMW.

Service - Adrian a été très rapide et courtois

Super endroit pour magasiner pour le personnel des voitures très serviable

Un service très horrible à cet endroit. N'effectuez pas de service d'entretien chez BMW Markham. Ils vous diront que votre voiture doit passer la nuit et vous offrira un prêt gratuit. Lorsque vous rendez la voiture, ils vous diront que vous avez endommagé la voiture et vous factureront des dollars même si vous retournez cette voiture telle quelle.

Équipe de vente professionnelle avec explication des coûts de facturation ouverte, perspective de service client à long terme. Recommander aux acheteurs qui ont besoin d'un prix juste et d'une bonne expérience d'achat.

Location de voitures de grande entreprise de menteur, quand je l'ai remis à Loaner, j'ai pris un chèque et je n'ai dit aucun problème, je n'ai pas regardé attentivement (parce que c'était BMW, donc j'ai pleinement confiance), et je suis revenu et j'ai dit que j'avais brisé les deux roues sur le côté droit. Laisse-moi perdre 240 couteaux, quelle entreprise pit B, tu n'es toujours pas BMW, trop déçue! ! !

Nous avons trouvé que George Li, notre vendeur, était très patient avec nos questions et était disposé à négocier un accord équitable pour notre échange.
J'ai déjà passé la carte de visite de George Li à l'un de nos amis et j'ai donné une très haute recommandation à votre concessionnaire.
George Li a écouté ce que nous recherchions et a préparé une proposition correspondant à ce dont nous avions besoin.
George a accommodé le temps que nous voulions pour la prise en charge du véhicule car le premier rendez-vous qu'il a suggéré ne nous convenait pas - il m'a rappelé peu de temps après et a réorganisé le rendez-vous pour nous.
Nous avons passé beaucoup de temps avec Michelle Chen, la spécialiste de la livraison, où elle a expliqué en détail toutes les caractéristiques du véhicule. Nous ne nous sommes pas sentis pressés et elle a été très patiente avec toutes nos questions.
Nous avons été contactés par téléphone par Michelle Chen, notre spécialiste de la livraison, quelques jours après la prise de livraison et elle a également fait un suivi par e-mail. J'avais une question à laquelle elle a répondu rapidement.

Tu es incroyable . Enfin une BMW pour moi. Merci d'avoir installé ne In One.

Après avoir eu une expérience horrible chez un concessionnaire de voitures d'occasion, mon patron m'a recommandé d'essayer ces types et c'est ce que j'ai fait. Je suis allé sur le site, j'ai rempli le formulaire, ils ont rappelé et nous avons pris rendez-vous. L'expérience et le service que j'ai eu avec eux étaient incroyables! Je ne comprends pas comment certains des critiques ici ont eu un mauvais service car à mon avis, ces gars-là ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour obtenir la voiture que je voulais extrêmement et dans mon expérience passée, les vendeurs de voitures n'accordent pas vraiment beaucoup d'attention et de soin à moins que ils savent que vous êtes «approuvé» mais dans ce cas, c'était différent. Ils ont très bien pris soin de moi et j'ai recommandé cette boutique à tous mes amis, collègues et familles. Je leur ai dit que dans 4 ans je reviendrais acheter un M4! ;)

Mon cousin est client depuis trois ans et était relativement satisfait de son contrat de location jusqu'à très récemment. La voiture elle-même a été excellente, et très bonne au gaz.

Il y a eu un problème avec les freins qui peuvent facilement être réparés pour environ 1000 $, mais il semble y avoir un peu d'augmentation des prix où nous sommes facturés presque le DOUBLE de ce montant pour que ce service soit fourni dans le cadre du contrat via le concessionnaire.

Les personnes à qui nous avons parlé jusqu'à présent chez ce concessionnaire spécifique n'ont malheureusement pas été très utiles.

On est même allé jusqu'à suggérer que nous devrions être reconnaissants d'avoir eu un prix raisonnablement bon lorsque nous avons signé le bail. Voici le problème avec cela: les négociations qui ont eu lieu il y a 3 ans sont la raison même pour laquelle nous apportons nos affaires (et notre argent) ici depuis trois ans. Si nous n'avions pas accepté le prix, nous n'aurions pas été très susceptibles de louer une voiture ici pour commencer. De plus, le modèle que nous avons loué était un modèle de démonstration, donc le prix correspondait au produit.

Le plus gros problème est avec une entreprise de plusieurs millions de dollars qui profite généreusement de ses clients, mais refuse de fournir un service satisfaisant aux clients mêmes qui paient le salaire du personnel même qui devrait théoriquement s'occuper des clients.

Cette tendance dans le secteur des services est à la fois décourageante et frustrante.

Ce niveau de service, en particulier lors d'une pandémie mondiale, lorsque les gens et l'économie sont soumis à un niveau de stress sans précédent, est au mieux insipide.

Dans l'état actuel des choses, je ne recommanderais à personne de faire des affaires avec cet endroit précis.

J'apprécie la réponse de Mac Shen et nous lui enverrons probablement un courriel avec plus d'informations dans l'espoir de résoudre ce problème.

Je reviendrai pour mettre à jour la note si notre expérience le reflète au cours de la résolution du problème actuel.

L'enregistrement du service a été assez rapide compte tenu du nombre de véhicules déposés par les clients. Le préposé était courtois et le chauffeur de la navette était très agréable.

Une vidange d'huile a été facturée à 1,0 h d'heures de travail à 160 $ ​​/ h + taxes. Frais totaux pour la vidange d'huile, y compris la main-d'œuvre et les pièces: 250 $

Le remplacement du filtre à air a été facturé à 0,6 heure de travail (96 $) ... comment. Charge totale: 180 $ ... Cela prend moins d'une minute pour remplacer un filtre à air moteur et j'ai été facturé 36 minutes.

En discutant de mes préoccupations avec le directeur du service Asst Keith concernant les heures de travail facturées, on m'a expliqué que le temps supplémentaire requis pour le service comprenait le réglage de la pression des pneus et la connexion à l'ordinateur. Je n'arrivais toujours pas à comprendre en quoi il était réaliste ou crédible que ces services exigeaient vraiment le nombre d'heures facturées ou la valeur que je recevais.

En informant le directeur que ce serait la première et la dernière visite car je n'étais pas confiant dans la transparence des heures de travail facturées, sa réponse était que je suis désolé d'entendre cela. Mes inquiétudes n'ont pas augmenté pendant le reste de la journée ou lors de la récupération de mon véhicule.

Je suis nouveau dans la ville et je recherchais l'expertise et le service fiables de Bimmer. Ce concessionnaire a d'excellentes critiques avec le service des ventes, mais c'était mon erreur de ne pas lire plus profondément les critiques spécifiques au service manquant de lustre. J'espère que mon erreur de jugement sera une leçon apprise pour plus que moi. Il est choquant qu’à l’ère de l’Internet, les affaires continuent de fonctionner de cette façon avec peu de responsabilité envers l’honnêteté.

J'ai eu une super expérience dans l'ensemble chez BMW Town and Country. En particulier, je voudrais vous recommander de parler avec Patrick Zhou qui est un individu honnête, travailleur et très authentique. Il va au-delà et ne vous met jamais la pression à aucun moment de la vente. Un vrai gentleman et un plaisir de faire affaire avec!

endroit génial pour recharger ma voiture électrique

ils ont le Wi-Fi, des boissons et une station de recharge pour téléphone

oh, aussi un café-bar super cool pour la nourriture et les collations

jan veluz était l'associée aux ventes qui a aidé ma mère à trouver la voiture de ses rêves. Il a donné un service incroyable !!! Où il a pris le temps de répondre aux questions avant l'achat et aux questions de suivi de ma mère sur la voiture. Je vous recommande vivement de lui téléphoner si vous êtes intéressé par l'achat d'une BMW, car il a fait de notre première expérience d'achat d'une BMW une expérience formidable et facile.

Merci Sammy et Gina !! Excellent travail ! C'est toujours une super expérience de travailler avec Sammy, je le recommande vivement à tous mes amis et à ma famille!

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile! Aujourd'hui, je suis allé chez le concessionnaire avec une amie qui a des problèmes avec sa toute nouvelle BMW. Il y avait un problème avec cela au début mais les ventes ont dit qu'il n'y avait aucun problème. Elle a cru en lui et à de nombreuses réparations ennuyeuses plus tard, elle a encore des problèmes. J'y suis allé aussi pour voir de nouveaux modèles de voitures.

Le premier problème majeur était lorsque nous sommes arrivés sur la base du rendez-vous du directeur des ventes avec le directeur général, on nous a dit qu'il n'y avait pas de rendez-vous. Depuis le début, le gars (le gérant des vallées) a juste inventé les choses, il n'a jamais pris rendez-vous. Évidemment, après avoir attendu et négocié, le directeur général était assez gentil pour parler à mon ami.

Au cours de leur réunion, j'ai trouvé un siège et une table près d'une télévision, en attente. Pour être clair, il n'y a pas de porte-nom, pas d'ordinateur, juste une table vide et deux chaises. Puis un vendeur coréen est venu et m'a dit que c'était son siège et m'a demandé de "sortir". Peut-il parler comme un être humain décent?

Sur la base des achats, du service et de l'expérience de mon ami, je conclus que ce concessionnaire BMW est l'un des pires. Si vous n'avez pas beaucoup d'argent, pourquoi acheter une BMW. Si vous aimez BMW, pourquoi acheter chez eux? Vous aimez être trompé, humilié, joué comme un imbécile, alors allez-y.

mise à jour à cause de ce post, j'ai été appelé par le concessionnaire GM. Elle a dit à mon amie qu'à l'origine, à titre de compensation, une garantie prolongée de deux ans pourrait être émise pour sa BMW. Cependant, il n'y a aucune compensation à cause de ce poste.

Le service client, ou l'absence de, commence par le haut! Pas d'auto-réflexion, ne blâmez que les autres (clients ou clients potentiels).

Ce qui suit est basé sur ma conversation téléphonique avec Eric.

Je viens d'acheter une BMW d'occasion chez un autre concessionnaire, lorsque j'ai appelé Town + Country BMW pour prendre rendez-vous pour amener la voiture pour la faire vérifier et pour avoir des réponses à quelques questions.
L'opératrice m'a dit qu'ils allaient me mettre en contact avec Eric.
Dès le départ, Eric n'a pas semblé intéressé à me parler, puis quand j'ai mentionné que ma voiture était une série 3 2014 d'occasion, j'ai remarqué qu'il a commencé à s'éloigner davantage d'essayer de m'aider.

Il n'arrêtait pas de répondre avec 1 ou 2 mots de réponses, "Euh huh", "ok", Je ne sais pas "il était très évident pour moi qu'Eric ne semblait pas se soucier beaucoup de ce que j'appelais ou se souciait beaucoup de m'aider .
J'ai abordé le problème avec Eric lui demandant, il a ensuite commencé à se disputer avec moi, ce qui n'était pas du tout professionnel.

Bien que ce concessionnaire BMW soit proche de chez moi, je n'irai pas là-bas avec ma voiture nouvellement achetée.

Meilleur endroit où aller pour un Bimmer d'occasion. Excellent service client.

Harsh Thakkar était très sympathique et m'a fourni un excellent service client.Il m'a fourni une offre de voiture d'occasion efficace et abordable avec une excellente promotion.Je le recommanderais si quelqu'un ne sait rien des voitures. Il serait d'une grande aide.

La voiture d'occasion chez BMW Markham est une blague, elle a l'ambiance "peu importe si vous achetez ou non" .... Service client médiocre, content de ne pas leur avoir donné mon entreprise spécialement maintenant que je lis autres critiques ici.

Je viens de choisir ma première BMW de Town & Country. Je ne pourrais pas être plus heureux avec mon nouvel achat. Albert, mon maître des ventes était très honnête et professionnel. Dans l'ensemble, une excellente expérience et un client satisfait. Un cri spécial à Gina, qui m'a aidé à me montrer toutes les caractéristiques de la voiture.

C'est la pire BMW que je connaisse

1) le service ne sait pas comment trouver le profil du client J'ai à la fois l'apparence et le paquet de pneus et il a dit que ce n'était pas dans le système. J'ai appelé un autre concessionnaire BMW, ils m'ont dit que c'était au dossier.

2) Le chauffeur de la navette était impoli et ne m'a pas appelé quand il est arrivé ici, alors il est retourné chez le concessionnaire et je dois vraiment lui demander de revenir me chercher, sinon il veut juste que j'aille seul.

La pire expérience de service jamais réalisée avec cette BMW

Town + Country a fait des pieds et des mains pour m'obtenir la meilleure offre possible et a offert un service client exceptionnel. L'orientation gratuite du véhicule était informative et approfondie, ce qui m'a permis de tirer le meilleur parti de ma voiture. Je recommanderais ville + campagne sans hésitation!

Une employée de BMW, Tina, m'a aidé, mon mari et mon enfant à trouver la voiture que nous venons de recevoir aujourd'hui.

Alors voici l'histoire. (5 mai 2017) J'ai conduit ma M4 2016 achetée en ville et à la campagne au service après-vente ce matin à cause d'une crevaison soudaine sur l'un de mes pneus d'hiver. Pour améliorer la situation, j'ai même amené 4 pneus d'été pour que le magasin les échange pour moi, en espérant qu'ils pourraient le faire pour moi dès que possible. Quand je suis arrivé chez le concessionnaire, pas trop surpris, ils m'ont informé que sans rendez-vous, ils ne pourront pas effectuer l'échange de pneus avant demain après-midi. De plus, ils vont me facturer 239 $ + taxes pour le travail d'échange de pneus ... ce que je trouve ridicule étant donné que j'ai acheté la voiture de 100 000 $ de ce concessionnaire il y a seulement environ un an. Évidemment, je sais que cet échange de pneus ne devrait pas être couvert par la garantie, mais 239 $ + taxes? Sérieusement? Allez, quel est le taux horaire de leurs techniciens et combien de temps pensent-ils que l'échange de pneus prend? la question continue dans mon esprit, pourquoi étais-je si stupide d'amener ma voiture chez le concessionnaire alors que j'ai une situation de crevaison? Je ne me sentais pas aidé ni réconforté par le service après-vente sur la situation, mais plutôt détourné pour payer le montant qu'ils avaient proposé car ma voiture est déjà dans le magasin. BMW devrait vraiment reconsidérer sa gestion du service si tel est le sentiment qu'un client ressent en lui faisant confiance et en apportant sa voiture pour obtenir de l'aide.

Maintenant la 2ème partie qui a rendu la situation encore pire. J'ai déclaré que j'aurais besoin d'une voiture de prêt en raison de mon calendrier de réunions chargé pour aujourd'hui. Ils ont refusé et ont déclaré que le prêt était complet et a offert une voiture de location. Et voici le conflit principal, je leur ai mentionné que parce que la situation de crevaison était soudaine et que je n'ai donc pas apporté ma carte de crédit avec moi du bureau, le représentant de la location a alors littéralement commencé à m'éduquer avec l'attitude comme si c'était ma la première fois que j'achète un véhicule de location de ma vie, en disant que si j'utilise la carte de crédit de ma femme, c'est elle qui doit conduire. Il a également utilisé des métaphores sarcastiques ridicules juste pour renforcer son point de non-sens. Je lui ai alors demandé fermement pourquoi est-elle la seule autorisée à conduire simplement parce que nous utilisons sa carte de crédit? J'ai eu plus de 20 voitures de location de mon expérience, au moins la moitié des fois où le titulaire de la carte de crédit ne correspond pas au conducteur réel. Puis il a commencé à marmonner "en fait ... nous pouvons vous ajouter comme pilote secondaire" ... alors que dit-il? Puis-je conduire la voiture de location après tout? quel était son point avec l'attitude forte dès le début alors?

Je suis allé plusieurs fois aux départements de service Audi et Mercedes et aucun d'entre eux n'était proche de ma terrible expérience aujourd'hui. Si c'est le service que les clients dépensant pour des produits de plus de 100 000 $ devraient s'attendre de BMW, BMW ne devrait pas s'attendre à ce que je leur achète un autre véhicule, aussi simple que cela.

Une visite à cette installation est toujours une expérience agréable. Le personnel est particulièrement serviable et vous offrira des conseils judicieux

Service à la clientèle médiocre, en particulier le service après-vente, le type de service nommé Kevin. Ils ont remplacé vos pièces n'ont pas obtenu votre permis. Et vous pousser à payer la facture! Pensez-y bien avant de leur louer un véhicule neuf !!

Excellent personnel, très bon stock, nous avons fini par acheter un 328.

Les vendeurs arrogants n'ont pas de respect pour leurs clients. Je n'ai pas pris la peine de me rappeler. J'ai fini par acheter une Jaguar.

Je pensais que ce concessionnaire était bon. Mais ils ont cassé des trucs de ma voiture et ils veulent me facturer. Et récemment, j'ai réalisé que le service de BMW allait moins cher et était mauvais, même mes autres amis qui doivent BMW étaient d'accord avec moi aussi. Donc, la prochaine voiture sera probablement autre chose.

Je suis un fier client de Town + Country BMW. Nous avons acheté une BMW Série 1 chez T + C BMW et nous avons toujours été traités avec la même courtoisie, le même respect et la même attention qu'un client qui dépenserait de l'argent en Série 7 dès le premier jour. Bien que nous ayons eu quelques difficultés techniques avec notre voiture, Kennard Chan, notre service de conseil, était toujours prêt à tout moment pour nous aider. Un merci spécial à Malcolm Battle non seulement pour être un atout majeur pour T + C BMW, mais aussi pour être devenu un grand ami dans le processus. Peter Blesse est un génie, et a toujours résolu tous nos problèmes même quand ils semblaient presque impossibles à trouver et trouvaient toujours un moyen. Enfin Cynthia Cochrane a toujours pris le temps d'écouter mes frustrations tout en proposant des solutions compréhensibles, et m'a même aidée quand j'avais vraiment besoin d'aide.

Maintenant, les gens doivent comprendre que toute relation, qu'elle soit personnelle ou professionnelle, ne sera jamais parfaite à 100%. Il y aura des moments où les choses ne se dérouleront pas comme prévu, mais ces choses ne sont ni intentionnelles ni personnelles. Gérez vos attentes en tant que client et vous comprendrez pourquoi T + C BMW est le meilleur concessionnaire BMW de la région du Grand Toronto.

Merci T + C BMW pour votre excellent service tout au long de ces 3 dernières années.

Acheté un 2016 x4 l'année dernière, garantie toujours active. Dites-leur que la suspension est très rugueuse et demandez-leur de la vérifier. Ils m'ont dit que cela coûterait 100 $ pour un contrôle lorsque ma voiture aurait un an. Ils ne renonceraient aux frais qu'en cas de problème de fabrication.

En gros, vous devez mettre 100 $ pour un contrôle afin de savoir s'ils ont posé un problème de fabrication ...

L'équipe de service est dégoûtante

L'équipe de vente est super ici tho

J'ai pris ma voiture pour des travaux de garantie et de rappel et j'ai été dirigé vers Erik NG qui a pu m'aider à résoudre mes problèmes et
aidez-moi même à m'installer avec une voiture de location à conduire pendant qu'elle était en réparation. Excellent service global et j'y retournerais pour de futurs travaux.

Mon père, je suis allé chez ce concessionnaire pour acheter M340i, pas même un seul vendeur nous disant bonjour ou nous offrant une aide, puis nous nous sommes retrouvés dans la zone des voitures d'occasion ... toujours personne ne nous a dit bonjour ni demandé pour aider.

Vraiment mauvais service ....

Ma femme a envoyé sa voiture pour le service le jeudi 23 novembre, elle a eu une expérience très malheureuse avec le conseiller de Bobby; la façon dont il parlait à ma femme montrait son impatience et son arrogance, et il faisait semblant de ne pas comprendre ce que ma femme lui avait demandé, disait à plusieurs reprises à ma femme «que voulez-vous dire», «que voulez-vous dire» d'une manière impolie. Vous pouvez consulter le numéro de facture: BMCS384049 pour trouver les informations dans votre système