Town & Country BMW Revoir

Nous avons récemment acheté un X5 de BMW T&C. Notre expérience a commencé avec Nasir, dont je dois dire qu'il était très professionnel, courtois, sincère, travailleur et extrêmement déterminé. Il a non seulement essayé une ou deux fois de conclure l'affaire, mais il est allé au bâton pour nous au moins 4 fois! C'est lui qui a fait la vente !!! Sans sa détermination, nous aurions laissé le concessionnaire les mains vides. Tout ce qu'il a promis de faire a été fait à la perfection! Son assistance après-vente a été extraordinaire. Nous avons récupéré la voiture comme promis samedi et avons été présentés à Leila Wang qui était très informative, bien informée et connaissait toutes ses affaires, elle a répondu à toutes nos questions sans aucune hésitation, elle connaissait notre voiture à fond! Elle a également suivi avec nous plusieurs fois par la suite. Notre expérience globale avec BMW T&C a été phénoménale et nous recommanderons certainement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent à acheter une BMW. Nous reviendrons certainement à T&C pour acheter notre prochaine voiture! Merci encore à l'équipe BMW T&C pour le service exceptionnel! - May et Michael Wong--

J'ai aimé une BMW X3 et j'ai demandé des photos de voiture et de voiture. Nous avons pris rendez-vous et nous nous sommes précipités pour y arriver avant 17 heures un jour de semaine, comme on nous l'a dit, l'endroit ferme et les portes sont verrouillées électroniquement à 17 heures.
Quand nous sommes arrivés, nous avons eu une surprise. Le vendeur m'avait (apparemment par erreur) envoyé des photos d'un modèle supérieur BMW X3 et du Carfax d'un modèle avec un kilométrage inférieur. Aussi, quand j'ai demandé au vendeur, un avis sur la porte dit que vous êtes stylo jusqu'à 7, il est comme oh oui, mais je travaille jusqu'à 5! Sérieusement, vous essayez de tromper les gens pour qu'ils entrent, en leur disant que vous avez fait une ERREUR (je ne le crois pas) et vous leur mentez sur les horaires juste parce que c'est ce qui vous convient.

J'ai eu le pire service d'Antonio. Pas professionnel et impatient. Mauvaise expérience!

Je suis très heureux et j'ai eu beaucoup d'expérience formidable.Je suis très très heureux de trouver cette BMW de ville et de campagne.

J'achète mes voitures BMW chez ce concessionnaire depuis près d'une décennie. Le service client et les prix sont difficiles à battre partout. En outre, il est idéalement situé près de 407ETR, ce qui vous permet de tester une voiture allemande comme elle devrait être testée (> 100 km / h). Mon vendeur est Nasir, il s'assure toujours que je quitte le concessionnaire satisfait (je suis un client exigeant). Il est également prouvé qu'il fait disparaître tous les problèmes afin que vous puissiez obtenir votre voiture rapidement et en être satisfait. Merci Nasir et la merveilleuse direction de BMW Markham.

Je recommande vivement Rico si vous recherchez un véhicule d'occasion. J'ai eu de nombreuses demandes et il est allé au-delà des attentes.

Expérience incroyable avec Michelle et son frère Harsh ...

Lors de la réservation de votre rendez-vous de service, assurez-vous exactement à quoi sert le rendez-vous. Le mien s'est avéré être avec le conseiller de service qui devait ensuite réserver le service de voiture !! Du côté positif, une fois que le problème de communication a été détecté, le conseiller de service a été très utile pour accélérer le service de voiture et a travaillé pendant le déjeuner. Merci Alexandra!

ANDREW m'a laissé annuler un travail sur ma bmw 750 à court préavis. Je l'apprécie beaucoup

Sam Saeed m'a vendu ma BMW 750i, le service était incomparable et j'adore la voiture. Impossible d’imaginer une meilleure offre. Merci beaucoup Sam, je reviendrai certainement vers vous à l'avenir et vous recommanderai des amis.
Concessionnaire fantastique et la meilleure expérience absolue

«Essai routier à emporter» était une fonction très pratique où je pouvais tester la voiture dans le quartier sans être physiquement chez le concessionnaire. Acheté le 330i 2 jours après l'essai routier. Je recommande vivement Michelle Fung - Elle était très minutieuse et patiente avec les préoccupations que j'avais, y compris le prix, les caractéristiques et la disponibilité des inventaires avec des caractéristiques spécifiques et, surtout, le prix était excellent. Ils pourraient être en mesure de resserrer la marge bénéficiaire et de faire de leur mieux pour donner autant de rabais que possible (au moins d'après mon expérience personnelle.) Dans l'ensemble, j'ai adoré la voiture et le service reçu.

A loué 3 véhicules ici au cours de la dernière décennie. Tout bon.

Excellente équipe avec d'excellents services! Surtout, M. Michael Ye fournit toujours des conseils professionnels pendant le processus de vente. Mme Leila Wang est extrêmement utile et compétente lors de la livraison du véhicule. Meilleur concessionnaire jamais!

L'explication est très détaillée, très patiente et très utile pour moi.

Il semble y avoir beaucoup de critiques mitigées ici, mais "heureusement", nos interactions avec Nasir ont été fantastiques. Nasir est très compétent, patient et n'a jamais essayé de faire pression ou de nous vendre des extras. Il répondait toujours à nos SMS et se rendait disponible, même pendant ses jours de congé. Nous avons eu un problème quelques jours plus tard avec les porte-clés, et Nasir a changé les piles des deux sans aucune hésitation. Il nous fait toujours nous sentir appréciés et pris en charge. J'ai lu sur les terribles problèmes de service à la clientèle dans le département de service, cependant, nous n'avons pas encore pris de rendez-vous. Je fournirai une mise à jour le moment venu. Les samedis sont les plus fréquentés, c'est donc une bonne idée de visiter un jour de semaine, si possible.

J'ai été accueilli quand je suis entré avant même de me rendre au comptoir. Le responsable des pièces avec qui j'ai eu affaire était poli, rapide et désireux d'aider. Même si j'étais chez un concessionnaire automobile allemand bas de gamme, je n'ai été traité qu'avec respect. Continuez votre bon travail!

Service horrible des représentants de la vente d'occasion. Appelé à quelques reprises pour réserver un rendez-vous d'essai routier et pour obtenir une évaluation de ma voiture. Tout ce que j'ai eu des excuses et continué à être poussé d'une personne à l'autre.

J'ai eu deux chances de faire un essai routier. Pour la première fois, le représentant de la vente m'a dit que je ne pouvais pas faire l'essai du véhicule car ils allaient fermer bientôt (plus de 30 minutes jusqu'à ce qu'ils ferment réellement). J'ai appelé avant d'entrer aussi et il m'a dit que tout allait bien. Ce n'est qu'après mon arrivée dans le magasin qu'il a dit qu'il était trop tard.

2ème fois, avec le même gars, il m'a annulé et m'a dit de parler à un autre gars. Un autre gars m'a poussé vers un autre gars. Et il m'a juste dit que l'un des véhicules que je voulais tester n'était pas disponible. Après 5 représentants à qui j'ai parlé, il a été le premier à me dire que ce véhicule n'était pas disponible, et il était déterminé à ne pas écouter mes inquiétudes sur la question. Et pour l'autre véhicule, il m'a dit d'attendre une heure pour que la voiture soit disponible, et il n'arrêtait pas de me dire de prendre rendez-vous ...

Si la prise de rendez-vous par téléphone et en personne est impossible, j'aurais aimé le savoir à l'avance au lieu d'être guidé pendant 4 jours. Puis obtenir "ce véhicule n'est pas disponible pour un essai routier".

Ma femme et moi venons d'acheter notre première BMW et Allen Lee a rendu la tâche facile, agréable et sans tracas. Il en a fait un processus sans stress et se fera un plaisir de référer Allen à ses amis et à sa famille et continuera à faire affaire avec Town and Country BMW nous-mêmes. Un merci spécial également à Gina pour toutes les excellentes informations et conseils sur le X3 que nous avons acheté. Dans l'ensemble, le niveau de service du début à la fin était parfait. Merci

J'apprécie l'excellent service de M. Nasir Ahmadi à travers l'achat de ma première BMW. Tout dans mon expérience chez BMW Markham était positif.

Mise à jour 05/06/2019: J'ai amené ma BMW pour un service de vidange d'huile, ils étaient censés avoir une location qui m'attendait. J'ai attendu 1 heure pour qu'ils enregistrent ma voiture en attendant toujours la location. Ensuite, ils facturent 10,48 $ sur ma carte de crédit pour l'essence de la location lorsque je l'ai retournée telle que je l'ai eue. Je comprends que leur système est automatisé jusqu'au litre, mais ce service est ridicule.

Mon expérience d'achat là-bas a été excellente, mais je ne la rapporterai pas à ce concessionnaire une fois mes services gratuits terminés.

Demandez Pirout. Il m'a beaucoup donné sur ma voiture. Un plaisir absolu à gérer. Il s'est occupé de tout et l'orientation de ma nouvelle voiture avec Luke a été minutieuse et très professionnelle. La transaction était transparente et sans accroc. Je reviendrai à coup sûr.

Service impeccable de tous ceux que j'ai rencontrés. Jason et Alvin ont rendu l'expérience d'achat si agréable et facile qu'elle a dépassé de loin mes attentes.

Nous avons été très satisfaits du personnel de Town + Country BMW. Sammy et Tiffany ont fourni des conseils utiles et étaient prêts à travailler avec nous pour obtenir la voiture que nous voulions. Nous avons visité plusieurs fois pour faire un essai routier et ils étaient ravis de nous voir à chaque fois. Leur honnêteté, leurs connaissances et leur atmosphère détendue nous ont donné l'impression que nous travaillions en équipe.

Le jour de la prise en charge, Gina a été très minutieuse, accommodante et a expliqué toutes les fonctionnalités et tous les gadgets de notre nouveau X1 et a rendu ma transition vers une BMW simple.

Nous avons travaillé avec George Li sur 3 voitures différentes, et ce fut une expérience formidable à chaque fois. Nous apprécions vraiment son professionnalisme, ses connaissances et son souci du détail, qui ont contribué à rendre le processus très facile et agréable. Il a également été très serviable et responsable même après l'achat de la voiture, car il était prêt à répondre à toutes nos questions ou à tout problème avec la voiture, même des mois plus tard. Je reviendrai certainement vers lui pour tout achat futur de BMW, et je le recommande également vivement à tous ceux qui souhaitent acheter une BMW.

Yong Guan, est un consultant en service efficace et compétent. Vey facile à gérer et un crédit à la ville et la campagne BMW. Merci Yong pour votre service rapide et votre attitude amicale au cours des deux dernières années et, encore une fois, la semaine dernière. 5 ÉTOILES.

J'ai visité ce concessionnaire à quelques reprises pour entretenir ma voiture, très heureux de mes expériences là-bas. Le personnel est très poli, professionnel et efficace. J'ai récemment amené ma voiture pour réparer une fuite de pneu très frustrante, ce n'était pas facile à réparer. Grâce à l'expertise et à l'excellent travail de Bobby et des techniciens, ils ont complètement résolu le problème, c'était comme me débarrasser d'un gros fardeau, car enfin je peux conduire la voiture sans me soucier de la pression des pneus! Expérience très positive chez ce concessionnaire, certainement mon concessionnaire préféré!

Pirout et Leila étaient super. Très efficace et utile pour m'obtenir ce dont j'ai besoin et mieux comprendre ma nouvelle voiture.

Je suis allé faire changer ma Mini Cooper pour le changement de pneu d'hiver et je me suis également plaint du bruit de cliquetis sous. SA Antonio Leung a pris note de tout et m'a assuré que cela serait pris en charge. Arrangé un prêt pour moi pour cette journée. Sherif, le responsable de la location était très serviable et m'a rapidement envoyé sur mon chemin. J'ai reçu un appel d'Antonio disant qu'ils ont trouvé la cause, mais n'ont pas complètement éliminé le bruit et qu'ils devront garder la voiture jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème. Bref, ils ont pu réparer et comme il est sous garantie, je n'ai rien payé. Une chose qui m'a impressionné Antonio, c'est qu'il répond à son texte même après des heures. Je lui ai dit que je ne m'attendais pas à ce qu'il réponde mais j'apprécie néanmoins son excellent service! C'est pourquoi acheter des voitures haut de gamme auprès d'un concessionnaire réputé ... ou devrais-je dire acheter uniquement chez Pfaff MINI. Merci encore.

J'ai acheté mon véhicule chez ce concessionnaire en 2016 et je me décrirais comme étant très particulier à propos de mes véhicules, ce qui signifie que j'ai tendance à résoudre des problèmes qui sont inexistants pour les autres, car ils ne peuvent même pas les détecter. J'ai été époustouflé par le niveau de service à la clientèle fourni par Peter BLESSE, le contremaître d'atelier, qui a écouté mes préoccupations et y a répondu avec la plus grande attention aux détails. J'habite à près de deux heures de cet endroit, mais je reviendrai avec des problèmes à l'avenir, sachant que j'obtiens le meilleur service qui soit. J'ai principalement traité avec Peter, mais je ne peux pas oublier de mentionner Jody Grew, que je tiens également à féliciter pour son excellente approche client. Avoir à offrir un excellent produit est une chose, mais maintenir le niveau de service client à un niveau élevé peut être encore plus important. Ville et campagne BMW a les deux!

J'ai pris deux voitures chez ce concessionnaire la semaine dernière et je n'ai que de bonnes choses à dire à leur sujet, mon spécialiste des ventes Kelvin a fait un excellent travail en me tenant au courant de l'état de mon véhicule et en les livrant le plus tôt possible, en plus un gros merci à Ken et Michelle qui ont été mes spécialistes de livraison pour la grande expérience, continuez comme ça les gars.

J'ai fini par leur acheter une BMW même si ma réception initiale était glaciale. John, le vendeur, était bien informé, serviable et pas du tout insistant. Rachel m'a expliqué toutes les caractéristiques de la voiture avec précision et grâce. Je leur aurais noté 5 étoiles, mais les autres vendeurs ont été carrément impolis avec moi quand je suis arrivé. Peut-être que si j'étais un gars, ça aurait été différent. Cela dit, John était super quand je suis finalement arrivé à lui.

Le personnel à l'intérieur est impoli et le directeur des ventes du côté des voitures d'occasion est tellement déconnecté qu'il ne se rend pas compte que les jeunes ont aussi de l'argent. Il a fait sauter trois achats au comptant alors nous sommes allés chez Lexus et tesla à la place.

Nous avons essayé cette concession deux années de suite avec les mêmes résultats. Stephen et son équipe de commerciaux mal formés expliquent pourquoi nous ne conduisons pas BMW

Merci Michael Ye d'avoir fait de ce qui peut souvent être une expérience d'achat stressante une expérience agréable et satisfaisante. Merci également, Leila Wang, d'avoir pris le temps de faire plus que de donner un aperçu des nombreuses fonctionnalités de ma voiture. J'ai apprécié votre aide pour vous assurer que les paramètres de ma voiture étaient personnalisés avant de partir.

Fking personnel stupide utilisant la machine de point de vente cassée a cassé ma carte.La pire expérience de ma vie

Taha a vendu à ma femme un BMW X3 2016 avec 55K KM, meilleure affaire à Toronto. Très arrangeant et agréable à traiter. Recommande fortement!!

Harsh était un vendeur incroyable. J'ai fini par acheter deux voitures en deux jours. Très bon service. Je reviendrai bientôt !!

Merci Sammy pour son aide. Son service était merveilleux, j'aime beaucoup ma nouvelle BMW. Je le recommande vivement lui et Gina. Merci !!

le service est horrible, ils ne font rien avec une altitude arrogante sans sourire. Je ne veux pas du tout aider. J'aimerais pouvoir donner une étoile zéro.

Très bonne expérience ici. Jan Veluz a rendu l'expérience très facile et réconfortante. M'a aidé non seulement avant d'acheter mon véhicule, mais continue de m'aider après l'achat de ma voiture. Après avoir traité avec des personnes difficiles chez un autre concessionnaire. Venir chez pfaff bmw à Markham et rencontrer Jan a fait de l'achat d'une voiture une expérience merveilleuse. Le support client 10/10 recommanderait certainement à tous ceux qui cherchent à acheter une voiture d'aller à Jan Veluz!

Nasir était fantastique à gérer et Leila a fait un travail formidable en me guidant à travers toutes les f & b.

Je n'ai pas acheté ma voiture ici, donc je ne connais pas les ventes. Cependant, le service après-vente est génial.

J'ai fait réparer mon véhicule 5 fois sur le même problème, sans faute de Town + Country BMW. Était-ce un inconvénient? Oui, mais le conseiller de service Kennard Chan s'est occupé de tout pour moi, du dépôt au ramassage. Il a pris le temps d'expliquer les raisons possibles du problème et l'étape de dépannage que le technicien a franchie pour résoudre le problème. Au cours de l'un des services, le véhicule devait passer la nuit pour des diagnostics à long terme et une voiture m'a été fournie pour une utilisation pendant cette période.

En fin de compte, je vais certainement emmener ma voiture à Town + Country pour un entretien à nouveau.

Justin nous a aidés à obtenir la nouvelle BMW et Alvin était sympathique et serviable. Je recommanderais ce concessionnaire.

Service incroyable
Je recommanderais Justin et Liela !!!!!!

Je viens de récupérer mon nouveau x1. Tout s'est bien passé, grâce à l'équipe. Jason a été très utile pour assurer une livraison fluide, Gina connaît très bien toutes les fonctionnalités et les a expliquées très clairement.
J'ai amené mon ancien x1 pour le service il y a quelques jours, Keith et son équipe de service ont été très utiles pour s'assurer que toutes les procédures étaient effectuées de manière professionnelle et en temps opportun.
Merci les gars

Soyez prudent lors de l'entretien de votre véhicule ici, ils factureront des tarifs fous sans même confirmer avec vous. "Service Advisor" très impoli ne sait absolument rien du service rendu. Nous continuerons à louer nos véhicules de Mercedes heureux que j'en ai échangé quelques-uns seulement 2 de plus.

Je suis avec Town and Country depuis 2009. C'est mon troisième bail.
Mon 2015 X1 n'a plus de garantie et j'ai maintenant une fuite d'huile moteur et une fuite de liquide de refroidissement.
Il me reste 1 an et 8 mois sur mon bail. Je voyage beaucoup et j'ai parcouru environ 110000 km, je ne m'attendais pas à ce qu'une voiture de cette nature ait ce genre de problèmes.
La fuite provient du gascut de la valve, ce qui me coûte un paquet de $$$ et pour réparer la fuite de refroidissement plus $$$.
Par conséquent, après les réparations, j'espère me débarrasser de cette voiture.
Plus jamais une période BMW!

Mise à jour aujourd'hui 23 novembre 2017.
J'ai découvert aujourd'hui que le couvercle de soupape est inquiet et doit être remplacé.
S'adressant à Keith, il a dit que mes dossiers indiquaient que des travaux avaient été effectués sur la voiture pour une fuite d'huile.
Pourquoi n'a-t-il PAS été détecté à ce moment-là ???.
Je suis très déçu de votre service!
J'aborderai cette question avec BMW Canada pour obtenir des réponses afin de couvrir mon expérience en montrant mes dossiers de service!
Un X1 2015 avec 110000 km avec ce genre de problèmes, incroyable.
Veuillez noter tous les clients avant d'acheter une BMW spéciale de Town & County.

Service horrible, directeur de service adjoint impoli, arrogant et peu coopératif, Rohan Beersa. Ne jamais revenir en arrière car ce n'est pas un bon exemple de bon service de concessionnaire BMW. Essayez plutôt Parkview ou Serpa BMW.

Au début, les commerciaux ne semblent pas approcher les gens qui naviguent. Cela peut être exprès, car certaines personnes ne veulent pas être approchées mais demanderont si elles ont une question. Je ne sais pas si c'est exprès ou non. Une fois que vous parlez à quelqu'un, le service est excellent.

La qualité du service est excellente! L'explication est très complète

Cindy était très compétente et très patiente. Je la recommanderais certainement à mes amis et à ma famille pour acheter une voiture!

Pourquoi n'y a-t-il pas de choix sporadiques? ? L'attitude du service est mauvaise et a explosé.
J'allais à Vaughan pour l'entretien de la BMW. Après avoir déménagé, j'ai pensé à choisir ce concessionnaire BMW. La première fois que j'ai changé le pneu ici, après l'avoir changé, je ne sais pas si l'équilibre n'a pas été fait ou quoi, ce qui a gravement affecté l'expérience de conduite. Après avoir changé de voiture, je pensais toujours à être près de chez moi et à venir ici pour l'entretien. J'ai pris rendez-vous à 10 h 30 ce matin, deux semaines plus tard, et j'ai mis la voiture chez le concessionnaire à l'heure. A 3h30 de l'après-midi, une employée nommée Alessandra qui était chargée de me contacter m'a appelé en m'envoyant un SMS et m'a dit que ma voiture était en panne aujourd'hui. Si vous souhaitez revenir chercher la voiture ou la laisser pour la nuit. Tout au long de la conversation, l'attitude très impatiente de l'employé se fait clairement entendre. J'ai attendu cinq heures pour rien, et je n'avais pas perdu mon sang-froid et communiqué avec elle de bonne humeur. Je ne comprends pas pourquoi elle me traite avec une si mauvaise attitude de service. Après un coup de fil, cela signifie que la voiture n'est de toute façon pas prête. Vous pouvez passer la nuit, revenir demain ou prendre un nouveau rendez-vous. Quoi qu'il en soit, je ne sais pas quand votre voiture sera prête. Je ne fréquenterai jamais ce genre de service.

Toujours un excellent service client de BMW Markham! Excellente équipe et très utile dans tous les cas et aucune expérience d'achat sous pression.

Je recommande vivement Terry MacKay. Elle a passé des heures avec moi à m'aider à prendre la bonne décision. Et j'adore ma BMW X1!

Town Country a été une grande entreprise et m'a donné les meilleures précautions de sécurité et des conseils sur mon propre BWM qui a été acheté par la vôtre vraiment, et une compréhension importante du système BMW. Ce fut vraiment une expérience formidable, vous avez un excellent leadership tout au long et une excellente équipe derrière vous. Merci beaucoup

Le service des pièces n'était pas du tout serviable et impoli. J'ai dû aller chez Parkview BMW où le service était excellent.

Meilleur concessionnaire. Prix ​​agressifs et meilleur service. Je suis allé chez parkview bmw et ils vous facturent 250 $ juste pour jeter un coup d'œil à votre véhicule, où Town and Country BMW a pris ma voiture pour remplacer toutes les pièces gratuitement.

Patrick est vraiment professionnel. Notre famille est très contente de son service. Je le recommande vraiment à mes amis et à ma famille.

Je tiens à remercier Ash et Yoga! Ce sont les personnes les plus merveilleuses que j'aie jamais rencontrées. Le yoga est tellement génial et il nous a donné le service pour plus que ce à quoi nous nous attendions! Je suis très impressionné par son service! Merci !

Toujours accueilli avec le sourire et offrant un excellent service client. C'est mon deuxième véhicule que j'ai acheté à Town & Country et je continuerai à me référer à mes amis. Continuez votre bon travail!

Très déçu, organiser une réunion pour examiner un véhicule que nous voulions acheter. Je suis allé à Markham BMW et le vendeur m'a demandé de fournir les informations sur le véhicule que je devais regarder. Nous nous attendions à ce que le véhicule soit prêt pour l'essai routier, mais il avait été vendu. Quelle perte de temps! Nous aurions pu sortir de la rue et recevoir le même traitement.

Nous avons eu une excellente expérience avec Town and Country BMW, en particulier avec Harsh Thakkar. Il a fait des pieds et des mains le jour de la livraison de mon BMW X4 2017 en s'assurant que chaque détail et préoccupation que j'avais était pris en charge et résolu.

ALLEN LEE, ALICE, LUKE ET BOBBY SONT TOUS UN PERSONNEL EXCEPTIONNEL..PROVIDER UNE EXPÉRIENCE CLIENT EXCEPTIONNELLE. VRAIMENT OBTENIR MON M2 ICI L'ANNÉE PROCHAINE LORSQUE J'AI OBTENU MES BOUNS. --KENNETH FENG

Pirout et Leila étaient incroyables. Nous avons loué notre première voiture avec leur aide; et je n'ai pas hésité à y retourner un mois plus tard pour le deuxième. Soyez sûr que vous obtiendrez une bonne affaire avec Pirout.

Voitures terribles, chères, pas d'accord. N'achetez pas chez eux! Mieux vaut aller chez Ford Lincoln voisin!

Classe mondiale! Jamais eu de difficulté à recevoir un service professionnel et respectable de ce concessionnaire. Je suis 4X un client fidèle ... Nous avons terminé

Service client et employés incroyables! Surtout Harsh et Gina! Expérience incroyable, clients fidèles à vie!

Super expérience avec Michelle Fung! Super utile dans le processus d'achat et a rapidement réglé quelques problèmes mineurs après l'achat. Le consultant en service Bobby était également incroyable. Hautement recommandé!

Le concessionnaire est agréable et propre, le personnel est sympathique, merci Le conseiller Antonio Leung m'a fourni des conseils professionnels et exceptionnels. Continuez votre bon travail!

Ils ont essayé de me vendre ce service de nettoyage de moteur. Ce n est pas un produit BMW. Ce n'est pas cool pour un centre de service BMW de faire cela aux clients.

Le service est très médiocre et le personnel est irresponsable. J'enverrai un e-mail au responsable du service pour me plaindre de lui

MISE À JOUR:

Tellement content de la façon dont j'ai été traité il y a 4 ans, j'ai décidé de moderniser à nouveau mon véhicule. Chris H était le représentant des ventes qui a pris soin de moi et il était super !! Je vous remercie !!

Récemment traité avec John avec le département des voitures d'occasion et a été agréablement surpris par la façon dont il a travaillé dur avec moi pour obtenir une affaire que je pouvais me permettre.
Je lui ai dit ce que je pouvais faire financièrement et il a fait de son mieux pour le faire, et finalement nous l'avons fait. Le concessionnaire m'a également promis que la voiture d'occasion que j'ai achetée ferait l'objet d'une inspection qualifiée BMW de premier ordre et que tout ce qui est à la limite sera réparé pour que je n'ai aucun souci.

Merci john

C'est maintenant ma quatrième visite à Town and Country BMW à Markham et je dois dire que cela a peut-être été l'un des pires. Cela me fait souhaiter de ne pas vivre si près du concessionnaire. On m'a dit qu'un service de vidange d'huile coûtait 137 $ au téléphone et en parlant à un soi-disant conseiller BMW, le prix était passé à 215 $. Mon rendez-vous était à 10 h 45 et on m'a dit que la voiture serait prête à 13 heures, ce qui n'était pas le cas, je devais les appeler juste pour me dire que la voiture n'avait même pas été prise. Le personnel de ce concessionnaire a besoin d'un cours en bon Service Clients.
L'avis était d'avoir quelque chose à manger et de parler aux clients la bouche pleine, je ne sais pas si je considère cela approprié car je suis sûr que beaucoup seront d'accord, assez médiocre.
J'ai l'impression qu'on m'a complètement menti sur le prix d'un changement d'huile, mais parce que je veux que mes records de voitures soient avec BMW, je continue de payer ces prix.
On m'a dit très grossièrement que si j'allais avec le service d'huile moins cher, ils ne réinitialiseraient pas la lumière. Je me sentais presque tranquille menacer.
Ce service de concession est une blague absolue et nécessite un nouveau personnel ou une meilleure formation.
Ce type de service à la clientèle serait meilleur sur un marché aux puces et non chez un concessionnaire BMW.

Pour ceux d'entre vous qui se rendent chez un concessionnaire et qui travaillent à l'achat d'un nouveau véhicule, je recommande vivement Town & Country BMW. Ne soyez pas intimidé par les installations ultramodernes, ce sont des gens qui connaissent vraiment leur entreprise et vous traiteront avec un soin et une attention particuliers. Mon vendeur était Nasir Ahmadi, il était professionnel, confiant et a fait toute l'expérience d'achat très agréable. Je n'ai jamais eu un spécialiste de la livraison (Leila Wang) passé plus d'une heure à examiner chaque aspect du véhicule, à expliquer toutes les fonctionnalités et capacités et à vous présenter la nouvelle technologie. Nasir et Leila sont exceptionnels dans leur domaine mais c'est inestimable lorsque vous êtes le destinataire d'une expérience d'achat aussi merveilleuse. Appelez-les et vous saurez ce que vous ressentez!

Cherchez Nasir. Nous avons trouvé un BMW X1 d'occasion en ligne et à notre arrivée, il nous a immédiatement dit que la voiture n'était pas bonne. C'est vrai, ce n'était pas aussi bon que nous le pensions. Lorsque nous sommes revenus le lendemain pour tester un autre X1 et un X3 que nous avons vus en ligne par la suite, il nous a dit que le X3 était en très bon état.

Il nous a fallu un certain temps pour nous décider sur le X3 étant donné qu'il dépassait un peu notre budget. Cependant, Nasir a été très patient et ne nous a en aucun cas fait pression. Cela a fait une énorme différence dans notre décision d'acheter la voiture. L'honnêteté et la patience de Nasir sont une qualité rare chez un vendeur. C'était une véritable expérience BMW et cinq étoiles au service que Nasir a fourni. Merci encore et nous reviendrons certainement!

Morris et Leila ont fourni une expérience de vente de premier ordre pour ma nouvelle voiture.
Je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent une BMW.

J'ai pris rendez-vous avec ce représentant des ventes nommé Vivian Li pour un événement de vente VIP de 3 jours chez ce concessionnaire à 11h30 aujourd'hui.

Quand je suis arrivé à l'heure, personne n'était là pour m'accueillir à la porte, ce qui est compréhensible car il y avait beaucoup de monde. Naturellement, j'ai demandé à la réception de lui dire que j'attendais déjà.

Elle est arrivée plus de 15 minutes de retard au cours desquelles j'ai demandé 3 fois à la réception! Elle faisait toutes ces excuses telles que oh chaque représentant des ventes a 2 ou 3 clients en même temps, et a même eu le culot de me demander de l'attendre encore 30 minutes, je lui ai dit que je donnerais au maximum 30 minutes. Cependant, elle n'est pas venue saluer après 30 minutes, donc je suis parti avec une expérience très désagréable.

Je ne sais pas si c'est une mauvaise formation du concessionnaire qui a donné à ses représentants commerciaux, ou un problème de gestion ou simplement une mauvaise éthique de travail qui traite les clients comme un autre numéro pour eux. Les deux cas sont très inquiétants.

Si je ne peux pas obtenir des excuses du concessionnaire plus tard, je douterai de son avenir prometteur.

Entré à l'avant du concessionnaire à la recherche d'une voiture à acheter. Personne ne nous a accueillis tous les vendeurs nous ont regardés et ont prétendu que nous n'étions pas là. Je l'ai fait jusqu'à l'arrière dans la section des vêtements où mon ami a décidé d'acheter un chapeau, puis quelqu'un a regardé et nous a demandé si nous voulions le chapeau. Ce n'est qu'alors que nous avons attiré l'attention. Juste un avertissement si vous avez l'air riche, vous ne serez pas non plus occupé.

La pire expérience de réparation jamais vue!

Contexte: voiture nouvellement louée, modèle 2017, faible kilométrage inférieur à 12 000 km.

Le voyant de mon moteur était allumé la semaine dernière et j'ai remarqué que la voiture tremblait beaucoup lorsque j'ai démarré ma voiture. J'ai donc déposé ma voiture chez le concessionnaire vendredi dernier. On m'a dit que la voiture ne serait pas examinée avant lundi, donc j'ai dû payer 20 $ (plus 20 $ par jour pour l'assurance) pour louer une voiture pour le week-end; aucune voiture de courtoisie n'a été offerte par le concessionnaire. Aujourd'hui, j'ai été informé que ma conduite de moteur était endommagée et que j'ai dû payer 680 $ plus taxes pour la réparer.

Le technicien a dit que les dommages avaient été causés par une pierre, mais quand je leur ai demandé comment prouver qu'ils étaient effectivement causés par une pierre, ils ne pouvaient pas le prouver. C'était purement leur hypothèse. Comment une pierre pourrait-elle même pénétrer à l'intérieur de la voiture et casser le tuyau!?! ??!

Dans l'ensemble, c'est vraiment un défaut de conception et un problème de qualité et je ne devrais pas être la personne responsable d'un tel coût. De plus, la mienne est une voiture louée, ne devraient-ils pas être responsables de toutes les défaites et défauts de conception?!

Ce problème m'a déjà causé beaucoup de désagréments et de frustration, et ils n'ont pris aucune responsabilité à ce sujet!

Ils ne répondent pas aux e-mails, il y a des concessionnaires qui offrent un meilleur service client, Sam Saeed est la seule raison pour laquelle il obtient 3 étoiles et non 1.