Town & Country BMW Revoir

Rien de spécial. Nous n'avons pas eu de visite réussie. La tarification de leurs véhicules n'a pas du tout beaucoup de flexibilité. Dans l'ensemble, le prix de leurs véhicules n'est pas négociable, mais c'est peut-être comme ça chez tous les concessionnaires BMW. Attendez-vous à faire un acompte important qu'ils classent comme le fret, l'expédition et les taxes pour le véhicule. Vous pourriez avoir cela pris en compte dans votre paiement mensuel, mais cela ne ferait qu'augmenter le montant à payer. A part cela, le concessionnaire était standard, comme tout autre avec la salle d'exposition et la réceptionniste à saluer. Ils vous demandent si vous avez un rendez-vous, il est donc préférable d'appeler et d'en organiser un avant de partir car vous devrez peut-être attendre pour voir quelqu'un.

J'ai acheté une nouvelle voiture de Mme Michelle Fung. Je suis heureux qu'elle soit si compétente et qu'elle ait dépassé toutes mes attentes. Continuez votre bon travail!

Merci pour toute l'aide de mon vendeur, Patrick - nous avons eu une belle expérience avec l'achat de notre première BMW X6.

J'ai acheté ma BMW ici, un service commercial incroyable! Je recommande vivement Kelvin (s'il est toujours là).

La seule chose est que leur service après-vente essaiera de vous arnaquer. Ma voiture était sous garantie, et juste après avoir changé mes pneus d'hiver, ils m'ont dit que j'avais besoin d'un alignement de voiture, sinon il serait dangereux de conduire. C'était la première fois que je le mettais en service, et un premier propriétaire de voiture - je pensais qu'ils l'avaient recommandé et qu'il était couvert. S'est avéré être 300 $. Après, j'ai découvert par l'intermédiaire d'autres amis que cela n'était pas nécessaire et serait également moins cher chez d'autres concessionnaires BMW ou des magasins de voitures. Ville et campagne, vous devriez certainement vous attendre à plus de votre équipe de service! Totalement contraire à l'éthique. Je suis réticent à le remettre en service, peu importe le nombre de fois que vous appelez.

Prend toujours trop de temps pour déposer et ramasser

Meilleure expérience que j'ai eue. Mayur était franc, honnête. Il était très compétent, agréable à vivre et a offert d'excellents conseils. Je le recommanderais vivement à quiconque sur le marché pour un nouveau véhicule et j'espère qu'il sera toujours là quand vient le temps de louer ou d'acheter mon prochain véhicule. Je ne me vois pas avoir affaire à quelqu'un d'autre.

Pendant que j'étais à la recherche d'une BMW, j'étais allé chez quelques concessionnaires, mais la qualité du service et le professionnalisme sont exceptionnels.

Harsh m'a aidé pendant tout le processus. Du moment où je suis entré chez les concessionnaires au moment où j'ai eu les clés de la voiture. Il était honnête et transparent. La voiture avait un petit éclat de pierre, etc. mais ils n'ont pas essayé de le cacher (c'est un bon signe). Je recommanderais certainement ce concessionnaire et Harsh pour vos besoins d'achat.

Sammy a un excellent service lorsque nous recevons notre nouvelle voiture. Nous sommes très heureux et toujours un client de retour pour ce concessionnaire.

Ma mère vient de louer son X3 2018 à partir de cet endroit avec Pirout Mohammadi. Il a répondu à toutes nos demandes et s'est assuré que la voiture était exactement conforme à nos spécifications. L'attitude professionnelle et agréable de Pirout a permis une expérience tout en douceur. Je le recommande vivement pour votre prochaine voiture!

Mon concessionnaire Pirout et mon conseiller Leila ont été formidables et très serviables. Je recommande vivement ce concessionnaire et ce personnel de vente. Vaut le détour de Burlington pour une expérience d'achat de voiture en douceur.

Le représentant du service est très sympathique et efficace. Cinq étoiles. Cependant, les pièces sont extrêmement coûteuses, même un clip d'évent central coûte plus de 600 $ à remplacer car vous devez remplacer tout l'évent central, il est en une seule pièce. Je ne peux pas croire une voiture aussi high-tech (hybride de plug-in X5 40e 2017) avec un tel défaut de conception.

Town + Country BMW a construit une infrastructure solide qui encourage un excellent service client orienté client tout en offrant une éthique commerciale honnête et transparente. Bien qu'il y ait toujours des moments où quelque chose est mal communiqué, la clé est de savoir dans quelle mesure les ventes de première ligne fournissent rapidement une solution (qui est productive tout en maintenant la satisfaction du client). De plus, si des erreurs sont commises, faire preuve d'empathie et s'excuser de ne pas pouvoir tenir certaines promesses et proposer des alternatives réglera certainement les choses et ce niveau de sincérité va très loin.

C'est l'expérience que nous avons vécue en cherchant à acheter un nouveau véhicule. Les interactions initiales avec les clients et les échanges émotionnels ont été positifs et mes questions ont été répondues rapidement avec des réponses éclairées. Bien qu'il y ait eu un problème de communication, il a été résolu sans escalade. Dans la fin de la journée, je me suis senti valorisé et je recommanderai certainement Town + Country, et comme toute autre question commerciale, soyez clair, concis et lisez clairement les petits caractères.

L'un des plus grands magasins BMW de l'Ontario. Entré et travailler sur l'accord avec Michael Ye. M. Ye a été très gentil et serviable pour clarifier tous mes doutes sur la voiture et quelles options me conviennent. Après quelques négociations, je serais en mesure d'obtenir de lui une offre exceptionnelle et approuvée par son manager. De plus, une dame chinoise nommée Michelle était super gentille et m'a aidé à utiliser chaque fonction de la voiture et à afficher tous les menus du système de navigation. Merci pour l'affaire. De plus, tous les représentants ici sont des gens sympas et cet endroit est totalement sans tracas.

Ce fut un plaisir de travailler avec Terry. J'ai acheté 4 BMW à Terry au cours des 12 dernières années et j'ai toujours reçu un excellent service. Merci Terry.

Soyez prêt à être victime de discrimination si vous ne répondez pas aux critères du vendeur pour ce à quoi ressemble un acheteur BMW. Je suis venu ici avec mes parents pour acheter un véhicule, le vendeur était impatient, nous a montré des voitures sur l'ordinateur et n'a pas fait beaucoup d'efforts pour nous amener à des véhicules spécifiques et nous permettre de tester des véhicules. Note à BMW Town + Country: la couleur de la peau d'une personne ne reflète pas ses comptes bancaires, chaque client doit être traité équitablement. Le service client ici était inacceptable.

C'est une critique attendue depuis longtemps, mais j'ai été très occupé et je voulais m'assurer d'avoir le temps nécessaire pour vraiment donner une superbe critique. Pour récupérer ma voiture, je suis entré en contact avec deux personnes formidables. Premièrement, Pirot (ventes). Quel gentleman respectable, travailleur, patient, compréhensif et axé sur le client. Il m'a guidé à travers tout cela étape par étape et a diverti ma présence à 5 reprises et l'assistance jusqu'à ce que je décide finalement d'une voiture. Il n'a jamais remis en question mes spécifications spécifiques et m'a fait sentir qu'il m'obtiendrait exactement ce que mon cœur désire et même plus. Le jour de la récupération de la voiture, il était très professionnel, serviable, compétent et a fait preuve de beaucoup de soin et d'attention aux détails pour l'ensemble de la transaction. Il est également allé bien au-delà de ce à quoi je m'attendais à tout moment. Il assure un suivi avec vous pour s'assurer que vous êtes satisfait et que vous avez des questions ou des préoccupations après la prise en charge de la voiture. Je me sens très gâté et j'ai vraiment reçu un traitement royal de PIROUT - il a gagné ma fidélité. Ps Je l'ai peut-être appelé plus de 12 fois après avoir choisi une voiture et il était toujours accessible et très rapide et rapide pour répondre et livrer - vous ne pouvez pas battre une fiabilité comme celle-là, en particulier dans une prestation de service importante d'un véhicule. PIROUT fait tout pour vous # gâté et personne d'autre. Merci merci merci.

Puis je suis entré en contact avec le spécialiste des produits LAYLA. Je ne connais pas son nom de famille mais honte à moi pour ça. Cette dame est l'être humain le plus professionnel que j'ai rencontré. Son ton et son comportement sont incomparables. Elle connaissait très bien tous les aspects de BMW, une personne avertie en technologie remplie de recommandations impressionnantes pour rendre votre nouvelle transition efficace, accessible et amusante. Une chose que j'ai vraiment appréciée, c'est la façon dont elle utilise votre nom d'une manière qui vous fait vous sentir VIP.
Elle sait communiquer et transmettre ses suggestions de manière très compréhensible. Elle était très patiente, serviable et un plaisir d'être là. Elle vous suit et vous met à l'aise pour poser n'importe quelle question. Croyez-moi, vous aurez beaucoup de questions et c'est formidable de savoir que vous n'imposez pas de fardeau à quelqu'un alors que layla insiste pour être là pour vous familiariser avec tous les nouveaux gadgets sympas avec lesquels BMW mène ses voitures. Je suis tellement content de toute l'expérience. Il ne s'agit pas seulement de la voiture, car les personnes avec lesquelles vous entrez en contact peuvent faire toute la différence pour toute l'expérience. LAYLA est le genre de personne avec qui j'attendrais pour obtenir un rendez-vous si elle était réservée car c'est à quel point j'apprécie ses capacités, ses qualités et son approche de communication unique. Merci Pirout et Layla.

La salle d'exposition est agréable. Vous trouverez un large choix de BMW d'occasion dans la salle d'exposition car c'est l'une des plus grandes du pays.

Mon expérience personnelle avec le vendeur ici n'était cependant pas très agréable.

Il était très gentil (je ne mentionnerai aucun nom ici) et serviable, mais lors du suivi des ventes, quand il m'a appelé, je lui ai dit que le véhicule que je cherchais ne correspondait pas à mon budget.

Sur cette réponse, il s'est énervé et m'a dit qu'alors pourquoi ai-je testé ce véhicule s'il ne cadrait pas avec mon budget ?? Vous ne vous attendez pas à ce genre de communication avec le client.

Quoi qu'il en soit, la salle d'exposition est très agréable et les prix ici très compétitifs par rapport aux autres salles d'exposition BMW de la ville.

Le service après-vente est trop médiocre, dommage, l'épidémie affecte ma voiture et ne peut pas être entretenue, mais lorsque la maintenance peut être effectuée, la garantie expire, appelez pour demander si vous pouvez faire la dernière maintenance, car l'épidémie est retardée , une femme a dit directement Non, j'ai dit qu'ils n'avaient pas de cas particuliers et que je devrais clairement avoir le service de maintenance. En raison de l'épidémie, ils ont en fait utilisé l'épidémie pour sauver les services que les propriétaires de BMW devraient avoir. Alors je n'ai rien à dire, je ne peux qu'en parler. Ne fréquentez plus BMW Markham à l'avenir et ne le recommandez pas à vos amis! Ce qu'ils ont dit qu'ils feraient pour moi autant que possible après la maintenance est faux, je veux juste rembourser le crédit

Je ne suis pas satisfait du niveau de service que j'ai reçu aujourd'hui. C'est la pire expérience que j'ai eue jusqu'à présent, je suis venu à cet endroit plusieurs fois dans le passé, c'était toujours un service rapide avec un temps d'attente minimal, j'ai dû attendre 30 minutes après mon rendez-vous pour être vu par le conseiller de service, attendez un autre 30 min pour la location de voiture. J'ai reçu un appel à 4 heures et on m'a dit que la voiture était prête. Je me suis présenté à 7 heures et la voiture n'est pas prête, j'ai attendu près de 45 minutes juste pour récupérer, c'est ridicule. Pour cette raison, je ne pense pas que je veux envisager Bmw chez ce concessionnaire

Aujourd'hui, mon père a rencontré un problème après le travail, un pneu crevé pour être précis. Parce que mon père a acheté sa voiture chez Town and Country BMW, il a appelé l'assistance routière BMW et le service de remorquage a expliqué que la prise en charge se ferait dans environ un peu plus d'une heure. Mon père a besoin d'une voiture pour se rendre au travail et en revenir, alors il a appelé Town and Country pour voir s'il pouvait avoir une voiture de location réservée pour lui, mais le service de location était fermé pour la journée. À court d'options, il a appelé Steve Choi, le directeur d'après ce qu'on m'avait dit, et d'une manière pour une autre, il a réussi à mettre les choses en place et a assuré à mon père que tout irait bien à son arrivée. Le remorquage est arrivé 40 minutes plus tôt, ce qui était surprenant étant donné que c'était l'heure de pointe et ils ont pris soin de sa voiture tout en la chargeant sur le camion. Pour faire court, Steve n'avait pas à se démener pour faire ce qu'il faisait, mais il l'a fait quand même. Merci beaucoup Steve, de loin le meilleur concessionnaire BMW que nous ayons visité, le service a été incroyable depuis le premier jour. De plus, un grand merci à Bobby, le consultant de service pour le remorquage, mon père a apprécié vos soins et votre travail (:

Le vendeur est très compétent et le personnel de service est très professionnel. Remerciements particuliers à Joseph Lin et Rachel Lao

Pièces achetées au service des pièces. Des gens formidables. Très amical

oui son vrai service est vraiment nul !!!!!!!!! Même les réceptionnistes du service desk ne sont pas agréables à traiter. C'est presque comme si c'était à prendre ou à laisser, et même lorsque vous laissez votre voiture pour un entretien, ils ne vous donnent jamais une autre BMW pour échanger ses voitures les moins chères, je ne suis pas du tout satisfait du service!

Ils étaient plutôt serviables et gentils. Très disposé à négocier sur le prix. Je me suis bien amusé, mais je ne suis parti avec aucun véhicule.

Un excellent service de markham bmw continuera à acheter chez ce concessionnaire et à faire confiance à ma voiture.

Traite avec Rohan Beersa, Service Manager et Dave Sambrook, GM. Tous deux étaient des professionnels absolus et ont fait des pieds et des mains pour m'aider avec un besoin de service. Fortement recommandé et poursuivant l'excellent travail de Pfaff, où ils placent le service et le service à la clientèle avant tout le reste.

Service très professionnel! J'ai eu une grande expérience avec eux!

Sammy et Michelle sont tous deux exceptionnels. Professionnellement, ils connaissent très bien leurs produits. En tant que personne, ils sont courtois et sympathiques. C'est une joie de traiter avec eux car ils sont très abordables et authentiques. Ils feront de leur mieux pour satisfaire leurs clients. Bravo à tous les deux.
Je leur recommanderai certainement mes amis.

Les ventes sont bonnes et chaleureuses (comme partout) et le prix du véhicule est bon, mais le service après-vente est tellement bureaucratique et axé sur l'argent, pas utile et très difficile à atteindre. Pour une chose simple, j'ai appelé 3 jours de suite et leur envoyer un SMS, mais ils s'en moquaient et aucune réponse du tout.

La partie est si gentille avec moi et mon ami!
Merci !

Rachel et Allen ont prouvé la meilleure expérience d'achat pour moi avec ma BMW aujourd'hui. Merci et continuez votre dur labeur

Le concessionnaire vient de s'agrandir et offre toujours un excellent service client. Il y a un café au deuxième étage au cas où vous auriez faim. Il dispose d'un coin salon pour votre confort si vous décidez d'attendre le service de votre voiture.

Eddy a été formidable avec le processus de vente, et c'est simple et facile, aucune négociation, donne-moi la meilleure affaire du marché. Lors de ma prise en charge, Leila a aidé à la procédure d'explication de la situation, c'était super donc je n'ai pas à l'apprendre moi-même par la suite.

Environ deux points de service, également arrivés à l'heure. J'ai commencé à dire que je pouvais le terminer de 17 heures à 18 heures. Je peux nous appeler à 18 h 15 pour nous dire que je peux le faire en 15 minutes. A 6h30, nous attendons que la voiture nous dise que cela va prendre du temps. Aux dernières sept heures, je n'ai pas récupéré la voiture qui avait été prise à 7h15. C'était presque la dernière voiture après l'avoir lu. Il n'y a pas eu d'excuses ni d'explications tout au long du voyage. Demandez au personnel joue également des yeux bâclés superficiels. C'est aussi hein. Est-ce que cela prend plus de cinq heures pour obtenir une maintenance dans votre entreprise? Continuez à laisser les autres sauter dans la file d'attente et passer notre commande au dernier? Alors, quelle est la signification du rendez-vous? J'espère avoir une explication raisonnable pour bmw.

J'ai acheté une BMW AS IS ce mois-ci à partir d'ici. J'ai été vendu une voiture avec seulement 1 clé à distance. J'ai demandé à BMW Autohaus d'obtenir une clé en double et j'ai appris que cela me coûterait environ 600 dollars. Alors, soyez prudent lorsque vous achetez des voitures d'ici. Le consultant en vente ici vous cachera les détails et ne donnera pas tous les détails. Ils veulent juste que leur commission conclue l'affaire.

Nous prenions notre voiture au service après-vente dans notre autre voiture et avec l'espace de stationnement limité, nous avons arrêté notre voiture légèrement devant le garage. L'un des employés nous a brutalement dit de nous perdre et de ne pas pouvoir arrêter notre voiture ici et a frappé brutalement à l'arrière de notre voiture. Il y avait des voitures devant moi et derrière moi, donc je ne peux même pas bouger car je suis bloqué et j'étais déjà en marche arrière avec mes feux de marche arrière allumés. Pourquoi quelqu'un nous dénoncerait-il et ne s'arrêterait-il pas là pendant que nous essayons de nous échapper? J'ai été averti que le service était mauvais chez ce concessionnaire maintenant je le crois vraiment. Peut-être parce que nous avons récupéré notre BMW dans une vieille Toyota? Mentalité typique de BMW. C'est pourquoi nous sommes passés à Audi.

J'ai eu une expérience très positive chez BMW Markham et je les recommande vivement si vous envisagez une BMW.

Je n'ai ressenti aucune pression pour acheter rapidement, contrairement aux autres concessions que j'avais visitées. Nasir, qui m'a aidé, était très flexible et m'a permis de tester plusieurs voitures pour m'assurer d'avoir une meilleure idée des modèles qui m'intéressaient. Il était très compétent et organisé, ce qui a rendu la transaction assez transparente. De l'achat à la livraison, Nasir était en contact tout le temps pour répondre aux questions ou fournir des mises à jour.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait du service fourni et de leur approche de la non-marchandage. L'orientation de la voiture a également été très appréciée. Merci à Nasir et Katherine.

Très belle expérience d'installation de pièces OEM !! Salman, la personne partielle, m'a attrapé le dernier échappement disponible au Canada !! De plus, le salon d'attente était le meilleur parmi les autres sites BMW.

Je conduis GLS et GLE depuis 10 ans et je ne savais pas que BMW avait une si grande amélioration à l'aller comme au retour. J'ai vraiment été impressionné par les nouvelles technologies de mon X7M. Merci également aux vendeurs Jack et à la technologie Alvin pour votre service professionnel! Je recommande vivement BMW Markham comme prochain concessionnaire!

Cindy est une vendeuse très serviable et sympathique. Merci

Expérience de concession très typique. Rien de spécial. Le vendeur qui nous a accueillis était assez professionnel, mais pas très serviable. On se sent comme l'un de ces concessionnaires à volume élevé qui mettent l'accent sur les ventes plutôt que sur le service client.

J'ai acheté un SUV chez ce concessionnaire, ce fut une expérience formidable. Pirout dans les ventes a été très utile en me montrant différentes options et en trouvant enfin une voiture que j'aimais. Le processus de livraison s'est déroulé sans effort. Leila a préparé la présentation des différentes options de la voiture et m'a expliqué l'utilisation de différentes technologies telles que l'application mobile.
Je suis très content d'avoir choisi BMW Town + Country

J'ai acheté un 530i (G30) la semaine dernière.

Avant de visiter ce concessionnaire, j'ai fait un peu de recherche sur les prix de détail et j'ai obtenu une évaluation de mon échange avec l'aide d'une organisation d'aide aux consommateurs bien connue.

Mon interaction avec le service commercial était détendue et sans pression. Je suis reparti satisfait du prix de mon véhicule et de leur offre pour mon échange. Une visite après-vente au service commercial m'a donné la même impression.

À la livraison, j'ai été présenté à leur agréable «génie des produits». Elle a passé environ une heure à me familiariser avec les différents systèmes et fonctionnalités de la voiture. Elle m'a également aidé à définir des préférences personnelles pour l'éclairage intérieur, les serrures de porte, le téléphone et la navigation. Nous avons également fait un rapide tour d'horizon de divers domaines de la concession.

Jusqu'à présent, j'ai eu une expérience positive avec Town + Country.

Après avoir lu certaines critiques, il semble que BMW T&C ne s'occupe que de leurs clients qui achètent leurs voitures sans tenir compte de ceux qui viennent faire réviser leur véhicule.

Je veux saisir cette occasion pour partager mon histoire. Je suis chez BMW T&C depuis environ 6 mois maintenant, et mon conseiller de service Ken m'a toujours fourni un excellent service client.

Cependant, il y a environ une semaine, j'ai amené ma voiture pour un contrôle de ma boîte de vitesses DCT (j'ai un m3 Cabriolet). Ma voiture est toujours sous garantie BMW complète et Ken m'appelle pour me dire que mon véhicule est prêt à être récupéré.

À 18h, je vais chercher ma voiture et il leur a fallu environ une heure pour la ramener. Quand je suis allé voir la voiture, elle était gelée et quand j'ai ouvert la portière, j'ai été choquée de voir à quel point le sol était sale. Il y avait des marques de chaussures des deux côtés et d'autres petites choses que j'ai trouvées à l'intérieur. J'étais manifestement frustré de voir ma voiture restituée dans cet état, alors j'ai demandé qu'elle soit revérifiée et il n'y avait personne de disponible ce soir-là. Plus tard dans la soirée, j'ai envoyé un e-mail à Rohan le responsable du service avec toutes les photos expliquant mes préoccupations concernant l'état de ma BMW.

En supposant que j'aurais du mal à répondre à mes préoccupations, j'ai été agréablement surpris de recevoir un appel de mon conseiller en service Ken et Rohan, qui se sont tous deux excusés et m'ont dit que ma voiture serait réparée rapidement.

Seule une organisation avec une bonne gestion et une bonne valeur client admettra ses erreurs et prendra les mesures appropriées pour les résoudre. Je remercie vivement BMW T&C d'avoir abordé les problèmes, d'être honnête et de travailler avec moi tout au long de ce processus.

Je tiens à remercier particulièrement Ken et Rohan car ils se sont démarqués parmi les autres pour répondre à mes besoins et me fournir un excellent service client.

J'achèterai certainement ma prochaine BMW chez T&C et continuerai à entretenir mes véhicules chez BMW T&C

Excellentes ventes, excellent service et bonnes affaires
Le manager John T & Luke est génial !!!

Donc Cindy et Leila étaient super de travailler avec. Très professionnel et agréable!

Super expérience avec Jason comme d'habitude. Thx TCBMW

Gens amicaux. Ce n'est pas de leur faute, le produit tombe en panne.

Service client extrêmement mauvais. Je suis allé ici deux fois pour acheter un véhicule d'occasion. Première visite, un vendeur d'occasion m'a aidé et je lui ai dit que je cherchais seulement à essayer une BMW car je n'en possédais jamais auparavant. Il m'a ensuite dit toutes les voitures d'occasion du concessionnaire et ne m'aidait pas à tester les voitures de démonstration. Il m'a seulement dit que je devais aller au "département des voitures neuves" mais il ne m'a pas guidé là-bas. Je ne savais même pas où c'était, je ne savais pas qu'il y avait deux zones différentes pour les voitures d'occasion et neuves. Ce vendeur m'a également méprisé parce que je suis encore étudiant comme si je n'avais pas d'argent pour acheter la voiture et que je regarde juste autour de moi pour faire un essai routier pour le plaisir. Je suis à peu près sûr qu'il ne voulait pas m'aider à tester les voitures parce qu'il pense que je ne suis pas sérieux en l'achetant. Je suis donc rentré chez moi les mains vides, je n'ai même pas essayé de conduire une BMW même si c'était ma seule demande. Mauvais service client.

Ma deuxième visite a été d'acheter une voiture hors marque avec Brandon Steir. Mauvais service client également. Aucune manière et ne s'est pas occupé de ses acheteurs potentiels. Il semble aussi me regarder. Je ne sais pas pourquoi BMW traite ses clients de cette façon, mais ce concessionnaire de campagne pousse vraiment les clients comme moi à l'écart. Ce vendeur ne m'a pas aidé à réduire le prix et n'a même pas fait l'effort de parler à son manager. Extrêmement paresseux. Je lui ai dit que si le prix ne correspond pas à mon budget, je ne pense pas que ce soit la bonne voiture pour moi. Il semble alors ne plus se soucier de moi et quand je suis parti, il ne s'est pas levé et n'a rien dit. Il restait assis et regardait son ordinateur comme si je n'étais pas là. Ne pas même dire merci ou au moins dire les choses appropriées que vous diriez pour mettre fin à une conversation avec un client. Pas de manières. Service client médiocre. Il ne m'a aidé avec rien. BMW a fait cela deux fois. La famille possédait une BMW il y a très longtemps et l'a vendue en un an car la voiture ne fonctionnait pas très bien. J'ai essayé de donner une autre chance d'acheter cette marque et c'est ainsi qu'ils m'ont traité. Je n'y retournerai jamais et je ne recommande à personne d'aller ici pour acheter une voiture d'occasion. Merci d'avoir ruiné mes perspectives sur BMW. N'achètera jamais de produit BMW.

J'ai réservé un rendez-vous de service pour 8h30 juste pour un changement d'huile. Demandé pour une location car je devais me rendre au travail (puisque je travaille en dehors de leur zone de navette), ils ont dit qu'ils ne fournissaient pas de location pour les changements d'huile. Bien. M'a dit que cela prendrait 2 heures, alors j'ai accepté et j'ai décidé d'attendre. Entré et n'a pu parler à un représentant du service que 30 minutes plus tard. Elle était gentille et serviable mais m'a dit 2,5 à 3 heures d'attente. Après 2,5 heures d'attente, ils m'ont envoyé un texto disant qu'il y avait un retard et que maintenant la voiture ne sera pas prête avant 14 heures. 6 heures pour un changement d'huile? Je vais rapidement discuter avec le représentant du service et mentionne que je devais vraiment aller travailler et tout ce qu'ils ont dit, c'est qu'ils essayaient et que les retards ne pouvaient être évités.

Pourquoi venir ici? C'est ridicule comment le service est géré ici. Ils ne valorisent pas du tout votre temps.

Bonne expérience avec BMW Town and Country - j'ai obtenu une bonne affaire et le service était rapide !!! Je reviendrai!

Je suis venu ici pour acheter ou louer un véhicule neuf. Je ne sais pas si c'était presque fermé ou quoi, mais personne ne semblait vouloir nous aider.
Lors de l'essai routier, nos ventes m'ont rappelé le test d'un conducteur, me disant simplement où aller, et n'ont expliqué aucune des caractéristiques de la voiture. Nous avons fini par acheter la voiture chez un autre concessionnaire.

Très déçu du service ici. J'achète une voiture CPO et des garanties supplémentaires. J'ai dépensé un total de 4500 $ + taxes sur les garanties et chaque fois que je prends ma voiture, ils me disent que le service n'est pas couvert et ils ne peuvent même pas voir que j'ai acheté une garantie sur leur système! Quand quelque chose est couvert, ils n'ont jamais de véhicule solitaire BMW, mais m'envoient plutôt vers un bureau d'entreprise qui m'a donné une Volkswagen Beetle pour ma série 5! Beetle vraiment? N'achetez pas et n'entretenez pas votre véhicule ici.

Joseph est notre agent pour notre 531i. Nous trouvons son service excellent. Il nous a donné de très bons conseils fiables. Il était également très détaillé dans le service achats et après-vente. Nous recommanderons certainement nos amis et notre famille à son service. Merci également à Gina pour son service pour nous expliquer les caractéristiques et les fonctions de la voiture. Nous avons posé de nombreuses questions et elle a été très patiente pour répondre à nos questions. Merci encore à Joseph et Gina.

Excité de me conduire une nouvelle voiture. Tout cela grâce à Justin et Alvin! 10 sur 10!

La carte-clé numérique n'est pas fournie avec mon nouveau X5 2019 depuis que j'ai récupéré la voiture en mai 2019 et le concessionnaire ne peut pas fournir de solution pendant 7 mois jusqu'à aujourd'hui. Je ne sais pas à quel point il est difficile de programmer une carte-clé numérique, mais je crois que 7 mois peuvent même produire des centaines de nouvelles voitures pour ne pas dire une simple programmation de carte numérique. Peut-être ai-je une connaissance limitée de la technologie BMW. Très déçu cette fois.

Le consultant de service, Bobby Chan mérite beaucoup de crédits et de compliments car il assure toujours aux clients comme moi avec professionnalisme, connaissance des produits, patience et honnêteté. Quand mon 2010 X3 a besoin d'une attention, je le rapporte toujours à Bobby Chan de TCBMW. .
Je connais Bobby depuis près de 8 ans depuis la toute première fois que ma voiture avait besoin d'un service d'entretien. Peu importe que le travail soit trivial ou majeur, Bobby me donne toujours une explication claire à ce sujet avant et après afin que je puisse avoir confiance en ma voiture pour aller n'importe où loin ou juste au coin de la rue avec la tranquillité d'esprit.
J'ai trouvé que Bobby Chan est un consultant de service d'une très grande intégrité. Ses conseils sur le service requis sont dignes de confiance. Bobby ne facture que les travaux nécessaires pour la voiture.
Il respecte les clients et explique les détails des problèmes et des tâches avec patience de manière factice. Bobby Chan suggère également des moyens pratiques d'entretenir ma voiture pour une durée de vie plus longue afin de m'aider à économiser de l'argent à long terme. Peu importe le service ou l'emploi dont ma voiture a besoin, le premier nom qui me vient à l'esprit est Bobby Chan.
Merci, Bobby, vous êtes le meilleur consultant de service que j'ai jamais rencontré avec d'excellents services professionnels et honnêtes. Vous méritez plus de 5 étoiles sur 5.

Un excellent service client du début à la fin, grâce à Alice Zhu (et son manager John). Merci beaucoup Alice!

Excellent service de Justin et Alvin. C'est déjà ma 9e BMW de Justin et BMW Markham. Je le recommanderai certainement à plus de clients!

Merci Michael et Gina. Je suis tellement content de ma nouvelle voiture.

J'ai emmené ma voiture pour un entretien programmé en raison d'un pneu avec un clou, le rendez-vous était à 12h30 et j'ai parlé au service des pièces la veille, le gars m'a dit que le pneu serait le lendemain, ce qui est mon rendez-vous. Mais le gars qui a pris mes clés a dit qu'il ne le faisait pas, et j'ai attendu environ 3,5 heures à pied pour me rendre chez le concessionnaire et j'ai reçu un appel de CSR, me disant qu'ils l'avaient regardé et n'avaient rien fait. Et ils doivent commander le pneu et déposer une réclamation, m'ont dit que les conseillers, etc. partent à 17 heures, alors j'ai l'impression qu'on m'a menti sur la durée de mon entretien. Je demande à la dame ce que font les agents de maintenance? Elle a dit un personnel court. Eh bien, ce n'est pas mon problème, c'est quelque chose que vous devriez dire à un client au début. Service et communication très professionnels. On dirait qu'ils vont me perdre en tant que client. Il est étrange que le service après-vente Honda / Toyota / Hyundai offre un service haut de gamme.

Albert était incroyable, compétent et serviable! Le recommander à tout le monde

J'ai eu un problème (enfin, beaucoup de problèmes) avec un '08 335xi. Je suis vendeur chez le concessionnaire Chrysler local et j'avais besoin de faire vérifier cette BMW pour un de mes clients.
J'ai parlé avec la jeune femme à la réception qui a eu la gentillesse de me presser pour un diagnostic.

Un service exceptionnel est venu de mon conseiller technique, Kevin Dowswell. Il était attentif et réactif, et a su gérer mes préoccupations avec facilité. Il a également pris le temps de revoir le véhicule directement avec le client et m'a certainement fait bien paraître. Je recommanderais le service après-vente T + C à tout propriétaire de BMW, et en particulier au consultant Kevin Dowswell. Merci les gars.

Super service! Et la meilleure équipe de vente que j'ai jamais vue. Sam Saed était le vendeur avec qui j'ai eu affaire lors de l'achat de mon C300 d'occasion. Il était incroyable et très utile. Sa communication avec moi a rendu le processus très facile. Sam me fait envisager d'acheter ma future voiture chez eux à partir de maintenant! Continuez votre bon travail, BMW Markham ... Merci encore pour l'entreprise.

Appelez le tc Mini à propos de mon rappel de capteur de tapis de détection d'occupant du siège passager avant 06 Cooper. Demandé si ce voyant peut provoquer l'allumage du voyant de dysfonctionnement de l'airbag SRS. Cette dame du service après-vente après quelques arrêts n'a pas été en mesure de confirmer et de répondre à ma question

Un peu de googler a la réponse. Le représentant / conseiller de service devrait le savoir du haut de la tête!

J'ai demandé si cela PEUT provoquer l'allumage d'une lumière, pas si c'est la cause de la lumière allumée en ce moment, ce qui doit bien sûr être un diagnostic pour pouvoir répondre.

Le concessionnaire est trop grand et ils ne communiquent pas bien entre les différents acteurs de la concession. Ils doivent corriger la coordination afin de mieux servir leurs clients.

Il n'y a aucun problème à vendre la voiture. Le problème de la réparation de la voiture est trop gros.

Bonne expérience avec le service client.
Bonne sélection de produits.

Omg on se sent comme à la maison Philip n Leila sont les meilleurs, si détaillés n services aux patients qu'ils forment une équipe formidable. Je les recommanderai certainement à quiconque veut acheter une voiture (cogne !!)

Je donne juste 0! très mauvais service pour l'entretien de la voiture, pas de lavage de voiture, l'ordinateur de la voiture assis montre toujours le besoin de service. L'ont-ils vraiment fait? ou simplement garé là-bas pendant 3 heures? Je me sens trompé.

Très sympathique, le service était bien fait, la voiture était lavée, seul le temps que j'avais à attendre était un peu, mais encore une fois, ils étaient très occupés, mais dans l'ensemble très bien

Nous avons eu une expérience parfaite ici, les ventes et les services sont rapides et agréables, je reviendrai certainement!

Service fantastique, sympathique, attentionné et réactif dans tous les domaines. C'est mon 4ème achat ici!

Je viens d'acheter une voiture ici avec Nasir. Grande expérience du début à la fin. Je n'avais pas l'impression que quelqu'un essayait de m'arnaquer. J'avais l'impression d'obtenir une éducation client plutôt qu'un "argumentaire de vente" avec n'importe quelle préoccupation ou question. Après avoir finalisé ma vente, j'ai rencontré Cecil, également très agréable et professionnel. Les options de garantie expliquées sans aucune tactique agressive et les tarifs proposés étaient bons. Le spécialiste de la livraison était Alvin, très compétent et m'a expliqué comment utiliser ma voiture.

L'établissement en lui-même est grand, propre, confortable et semble très bien géré lors de mes deux visites.

Je serais certainement heureux de traiter avec Nasir et ce concessionnaire lors de mon prochain achat.

A déjà eu de l'expérience avec Audi et Jaguar.