Universal Property and Casualty Insurance Company Revoir

La pire compagnie d'assurance au monde. J'aurais aimé lire les critiques b4 Je me suis impliqué dans cette entreprise. Ils n'ont jamais réglé les problèmes que j'avais, ils ont envoyé un gars, il a pris des photos, j'ai eu une réponse disant qu'il s'agissait de dommages antérieurs. Je dis envoie-moi les photos que ton gars a prises. On m'a dit qu'ils n'envoyaient pas leurs photos. C'est pour leurs archives seulement. Quel genre de gâchis est-ce. Je ne traiterai plus jamais avec eux. Je suis désolé pour les autres personnes qui ont payé ces escrocs et n'ont reçu aucune aide. Ces gens sont une arnaque. Ces 5 étoiles ici venaient d'eux. Ils demandent à leurs employés de se faire passer pour des clients. Ces gens sont une arnaque. Veuillez ne pas utiliser cette société à moins que vous n'ayez de l'argent et du temps à jeter.

Jonathan Friedland a pris grand soin de moi. Il a fait tout son possible pour suivre mes informations personnelles et m'a en fait remboursé. Il se soucie de ce qu'il fait et de qui il aide. Il est le meilleur qui soit dans ce domaine.

Un appel à mon agent, un appel de l'examinatrice nationale des réclamations Tiffany McCall, et un chèque est en route! Nous ne pouvions pas demander un meilleur service.

Gamy Lozano est très professionnel et a géré le traitement de plusieurs réclamations pour mes clients. C'est un plaisir de travailler avec lui! Efficace et courtois!

Leur service à la clientèle avait autrefois des problèmes de temps d'attente et de service, mais j'ai été impressionné par les dernières fois où j'ai dû travailler avec eux avec des réclamations de restauration d'assurance en tant qu'entrepreneur. Benson Jean Baptiste a travaillé avec moi aujourd'hui et a été très patient, courtois et serviable. Ils se sont toujours bien installés dans mon expérience et il semble que leur service client rattrape leur retard.

Je viens de recevoir un avis indiquant que notre assurance a été annulée pour défaut de paiement. Jamais reçu de facture, jamais reçu d'avertissement, rien! Nous trouverons une entreprise plus fiable avec laquelle faire affaire à partir de maintenant. Je suis client depuis plusieurs années. Si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients, je n'aimerais pas voir les résultats d'une réclamation!

Après avoir appris que le toit était en bon état. J'ai reçu une lettre indiquant que je devais remplacer quelques bardeaux. Si ce n'est pas fait avant le 1er septembre. J'ai fait appel à un couvreur agréé qui a été référé par la compagnie d'assurance. Il les a informés que les réparations avaient été effectuées le 30 août. Et après avoir évacué pour ouragan. Je suis rentré à la maison avec une police annulée et un chèque daté du 30 août. Remarquez que je viens de terminer le 17 juillet. Dieu merci, la tempête a fait peu de dégâts que j'avais l'intention de réparer de ma poche. NE FERMEZ PAS VOTRE PROCHAIN ​​PROPRIÉTÉ AVEC CETTE SOCIÉTÉ. PAYEZ LE SUPPLÉMENT.

Rouxanne Ricketts a répondu à mon appel du service client aujourd'hui. J'ai expliqué que j'ai eu du mal à obtenir un expert en sinistres pour une réclamation. J'ai pu fournir les dates des documents soumis et des appels pour des mises à jour de statut. Elle a gracieusement repris toutes mes informations et s'est vu attribuer la réclamation en quelques minutes. C'était un plaisir de travailler avec elle. Excellent service client! :)

J'ai contacté Universal Property pour corriger mon adresse personnelle et mon numéro de contact. J'ai parlé avec Adrienne et elle m'a mis à l'aise sur les questions et préoccupations que j'avais. Elle est un atout pour la Universal Property and Casualty Insurance Company.

Cette compagnie d'assurance est une arnaque. Nous avons perdu notre maison et tous nos biens dans l'ouragan Florence. Nous avions 343 000 assurés sur notre maison et 171 000 sur les biens personnels. Cette entreprise essaie de s'en tirer en nous payant 168 000 sur la valeur de notre maison et 7 500 en biens personnels. Nous avons tout perdu et avons deux jeunes enfants. Nous pensions naïvement que l'assurance prendrait soin de nous et maintenant nous n'avons plus rien.

Un excellent service client mérite d'être apprécié, il n'y a pas deux façons à ce sujet. J'ai reçu un excellent service. Je ne peux pas montrer ma reconnaissance à Mme Ann-Marie Brown en personne, je souhaite le faire par écrit. Quelques jours avant de devoir déposer ma réclamation auprès de mon fournisseur, j'ai dû coucher mon frère aîné. Inutile de dire que rentrer à la maison dans un condo inondé après un service sept jours plus tard n'était pas une urgence bienvenue.
Inutile de dire que je ne savais pas dans quelle direction aller. Bref, Ann-Marie m'a finalement donné la direction appropriée. Il y avait des problèmes techniques difficiles dont je n'étais pas au courant et elle m'a discrètement mis à l'aise. Son attitude à l'égard de ma réclamation était à un tout autre niveau. Bon travail! Je suis presque sûr que Mme Brown est un membre précieux de son équipe. Elle a montré une réelle préoccupation pour m'aider à résoudre mes problèmes de réclamation, et j'apprécie le fait qu'elle prenne les clients au sérieux.
Ann-Marie Brown, ces mots d'appréciation sont authentiques. Merci pour tous vos efforts et la courtoisie professionnelle que vous m'avez apportée. Vous êtes à quoi ressemble un excellent service client.

Nous avions une réclamation compliquée et urgente, mais Jodi Spilotras a fait tout ce qu'elle pouvait pour nous aider à la résoudre en temps opportun. Je sais qu'elle était incroyablement occupée par les réclamations liées à l'ouragan, mais elle a quand même pris la peine de nous aider à résoudre notre problème avec politesse et courtoisie.

Rapide et efficace. Sympathique et arrangeant. Inspecteur professionnel d'occasion. M. Richard Lopez a maintenu la communication et a été extrêmement utile.

Ma maison a subi des dommages en raison d'un coup de foudre il y a quelques semaines et j'ai déposé une réclamation traitée par Tiffany McCall. Du début à la fin, Tiffany a fait preuve d'un service client exemplaire. Chaque fois que j'avais des questions, Tiffany y répondait avec joie. Elle s'est assurée de m'expliquer en détail le processus et de bien comprendre le fonctionnement de ma politique. A aucun moment je n'ai eu l'impression d'être juste un numéro mais au contraire j'étais une personne qui était une priorité. Si tous les employés de l'UPCIC sont comme Tiffany, je suis heureux d'être client.

Moins qu'une expérience stellaire jusqu'à présent. Il y a 2 semaines, un expert a fait le point sur les dommages causés par la grêle chez moi. On lui a dit qu'il soumettait le rapport pour examen. J'ai contacté Universal après n'avoir rien entendu et on lui a dit que l'expert n'avait pas soumis son rapport. Tentative de contacter l'expert pour voir ce qu'était le hold-up et je n'ai pas eu de réponse non plus. À ce rythme, je chercherai ailleurs une assurance habitation, car je trouve que le «service à la clientèle» d'Universal est absolument épouvantable. Mes primes ont été payées intégralement et en temps opportun, mais il semble qu'ils ne se sentent pas obligés de faire preuve de la même courtoisie à leurs clients.

Je traite presque tous les jours avec des entreprises dont les représentants du service à la clientèle vont simplement travailler pour un «PayCheck». Aujourd'hui, j'ai parlé avec un incroyable, compétent et professionnel qui a rendu ma journée. Elle connaissait les bonnes réponses à me donner et si j'avais une question dont elle n'était pas sûre, avant de diffuser des informations inexactes, elle m'a mis en attente pour vérifier la source. Du moment où elle a répondu à l'appel jusqu'à ce que nous ayons mis fin à l'appel si c'était un plaisir. J'espère que Universal l'appréciera. J'ai oublié son nom mais pas une merveilleuse expérience.

Omg, c'est la pire compagnie d'assurance que vous puissiez avoir pour rester à l'écart de cette société. le pire.quand vous devez avoir quelqu'un pour répondre à un mauvais message et à des critiques qui devraient vous en dire beaucoup sur cette société, RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE COMPAGNIE SOYEZ CONSCIENT DE LA COMPAGNIE D'ASSURANCE ........ N'UTILISEZ PAS CETTE COMPAGNIE D'ASSURANCE.

La compagnie d'assurance la plus lente de loin et je travaille quotidiennement avec des tonnes de compagnies d'assurance! Si vous êtes propriétaire, c'est la pire compagnie d'assurance à avoir après Allstate. Les propriétaires s'il vous plaît chercher USAA pour les vétérans, State Farm est incroyable et paie rapidement et efficacement. RUN de cet endroit mesdames et messieurs.

Je suis propriétaire d'une maison et j'ai dû déposer ma première réclamation en raison d'une conduite d'eau dans mon émission qui s'est cassée et a inondé la moitié de ma maison dans environ 3-4 "d'eau chaude (grâce à un chauffe-eau sans réservoir, tout était chaud) J'ai appelé Master restauration et ils sont sortis tout de suite et ils ont fait nettoyer l'eau et enlevé mon revêtement de sol (LVP âgé de 1 an) dans les 4 chambres et placé l'équipement et l'ont surveillé chaque jour, c'était chez moi, j'ai déposé la réclamation. 14/09, l'expert m'a contacté la même semaine et est sorti le 22/09 et a remis son rapport avant le 25/09 et j'ai attendu d'entendre quelqu'un d'Universal Property Ins.et j'ai appelé mon agent la semaine du 10/5 et il m'a donné le nom et le numéro de mon expert en sinistres à ce jour, je lui ai laissé plus de 12 messages et sa messagerie vocale me renvoie à appeler le CSR pour obtenir le statut, mais ils vous disent simplement de laisser un message à l'expert en sinistre que j'ai eu cela s'est escaladé à son superviseur Hilda cependant quand je l'appelle # c'est une cellule hors service # donc on m'a donné ses managers # Jennifer Marty mais sa VM est pleine et vous ne pouvez pas laisser de message On m'a dit à deux reprises qu'ils l'avaient escaladé et qu'ils recevraient un rappel à la fin de la journée, mais ne l'ont jamais fait le 13 ou le 14, mais on m'a dit aujourd'hui un escalade signifie qu'ils me rappelleraient dans les 7 jours ouvrables et j'ai répondu que ce n'est pas du tout une escalade juste pour recevoir un rappel, donc cela fait plus d'un mois que j'ai déposé une réclamation et je n'ai jamais parlé à personne sauf la RSE qui me donne juste des numéros de téléphone auxquels personne ne répond ni ne surveille. Ce n'est pas une façon de traiter vos clients. ma réclamation # FL20-0135440 Je veux juste faire réparer ma maison et revenir à la façon dont elle était avant que cela ne se produise ni plus ni moins. J'ai juste besoin de quelqu'un pour me contacter.

J'aimerais pouvoir donner à ce peuple un négatif de -1000. KATHRYN MITCHELL n'est pas officiel car il pourrait être impoli par les e-mails. Ma réclamation a été refusée à cause d'elle, mais ne vous inquiétez pas, je vais poursuivre votre entreprise en justice. Je viens d'avoir une petite fille née la semaine dernière et j'ai de la saleté partout dans la maison après avoir soumis tous les documents corrects qu'elle avait envie de nier. L'année dernière, vous augmentez ma police de 500 $ sans faire de réclamation, mais quand j'ai besoin de vous, vous l'avez bien refusée. La pire entreprise, des gens sans cœur.

Si je pouvais leur donner aucune étoile, je le ferais. Compagnie horrible et gens horribles à qui parler. J'ai lié ma nouvelle police d'assurance avec eux fin juin. J'ai envoyé non seulement mon inspection d'atténuation du vent, mais aussi une inspection de 4 points par un professionnel certifié. Ils m'ont dit que quelqu'un de l'entreprise viendrait inspecter ma maison par lui-même, mais qu'ils n'avaient pas besoin d'accéder à la maison. Ok ... Le 15/08/18, j'ai reçu une lettre d'annulation. Aucune raison attachée, alors j'ai appelé. Ils ont annulé mon assurance parce que j'avais des réparations de toiture visibles. Qui étaient évidents dans mon rapport d'inspection et dont l'inspecteur a certifié qu'il n'y avait ni fuite ni dommage structurel; mon toit a encore plus de 10 ans de vie. Ils s'en moquaient, pour eux l'intégrité du toit était compromise. À aucun moment, leur inspecteur n'est monté sur mon toit ou n'a procédé à une inspection appropriée de mon toit. Je les ai signalés à l'État. L'Etat n'a rien fait parce qu'Universal leur a dit qu'ils "inspectaient" le toit. J'ai trouvé une nouvelle compagnie d'assurance et leur ai raconté ce qui s'était passé. Ils ont envoyé un inspecteur et l'inspecteur a non seulement vu le toit, est entré dans la maison pour regarder les plafonds et a utilisé la technologie pour exclure les dégâts d'eau et la filtration de l'eau partout dans ma maison. J'ai maintenant une police liée pour la moitié de la prime que Universal m'a facturée. Éloignez-vous de cette entreprise à tout prix et j'espère qu'ils vont se bousculer s'ils rédigent des politiques dans les Carolines.

horrible expérience avec eux. J'ai hâte de magasiner pour une nouvelle assurance habitation.

J'ai eu beaucoup de problèmes avec l'entreprise, surtout en essayant de passer et d'obtenir des réponses. Autrement dit, jusqu'à ce que Hilda Nieves soit impliquée. Elle a été très rapide avec les réponses et a fait tout son possible pour rendre cette terrible expérience de l'endommagement de mon condo aussi facile que possible. Elle est un atout pour cette entreprise! J'aurais donné 5 étoiles sauf pour tous les problèmes que j'ai endurés avant Hilda! À votre santé!

Je suis très satisfait de Stephen Montgomery, mon représentant du service à la clientèle chez Universal Property and Casualty Insurance Co. Stephen a été très utile pour décrire la méthode de traitement d'une réclamation par Universal et il a très bien compris la difficulté que je traversais en ce qui concerne l'accident d'eau qui est arrivé chez moi. C'est la première fois que je rencontre des problèmes d'eau dus à des fixations en plastique aux conduites d'eau qui peuvent exploser et causer tant de dégâts. C'était particulièrement surprenant dans la mesure où je venais de remplacer tous les tapis et sols en marbre au cours des 6 derniers mois qui avaient été ruinés par l'eau.
Merci Stephen pour votre service courtois et serviable.
Merrell O'Shea

Nous avons eu une violente tempête qui a endommagé le toit et des fuites dans le salon au-dessus de la porte extérieure.Le premier appel que nous avons passé, ils ont dit d'appeler un entrepreneur en toiture pour enquêter sur les dommages.Nous avons donc envoyé les informations sur les dommages à l'entreprise. moi un chèque de 219,00 $? Sérieusement pour remplacer 2 bardeaux. Sur 2 couches de bardeaux de plus de 15 ans, j’en ai fini avec leurs affaires, c’est une blague, le papier que j’ai reçu était de fixer le plafond du salon, ce qui va réparer si le toit fuit toujours Je regarde les nouveaux propriétaires sociétés de politique Totalement non professionnelles

J'ai 2 réclamations distinctes qui n'ont pas été examinées depuis plus de 2 mois. Ces deux événements se sont produits avant les ouragans, donc cela ne peut pas être leur excuse. Les experts affectés ne retournent pas les appels ou les courriels et les représentants des réclamations ne peuvent rien me dire de nouveau. Ces demandes ont été «accélérées» plusieurs fois chacune et les deux sont toujours «en attente» pour être attribuées. Je ne sais pas quoi faire d'autre, mais ils retiennent beaucoup d'argent. Restez à l'écart si vous accordez de l'importance à votre temps / propriété.

Paul a été si utile et je n'ai pas été en attente pour toujours. Je l'ai aimé! C'est une entreprise sans tracas!

Déteste cette compagnie d'assurance ... USAA here Comes The Thompson family
Je passe à un examen universel jusqu'à 2 étoiles étant donné qu'ils ont payé la reconstruction jusqu'à présent pour la plupart ... bien sûr, ils veulent toujours que vous payiez votre nourriture et que vous soyez remboursé ... mais c'est si vous pouvez survivre à tous que le temps de manger au restaurant pour nourrir une grande famille n'est pas bon marché à chaque repas ... le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner que nous mangeons tous ... alors merci pour l'argent pour rester dans un hôtel un peu mais la majeure partie de cela a été dépensée pour cela et manger au restaurant donc nous avons mangé dans l'impossibilité de rester à l'hôtel pendant tout le temps où nous avons perdu l'usage, nous sommes de retour dans notre maison pendant qu'ils font le travail ... pas si mal je veux dire que nous n'avions pas vraiment de cuisine à l'hôtel soit nous devons encore manger au restaurant tous les jours jusqu'à ce que ce soit fait ... donc encore 2 ou 3 semaines peut-être que nous verrons ... donc je ne me plains pas juste en espérant que l'argent qu'ils nous ont envoyé sous ALE n'aura pas être utilisé pour payer les entrepreneurs parce que nous avons dépassé les délais avec l'ALE, puiser dans nos versements hypothécaires chaque mois est un peu préoccupant .... Je pense toujours que la transition aurait dû être plus e lisse ... donc je les ai mis à niveau de 1 à 3 étoiles
Partie 2
Comme je suis rentré dans ma maison inachevée pour rester parce que cette terrible compagnie d'assurance veut discuter de ce qu'elle va payer et ne paiera pas avec un entrepreneur, je ne pensais pas que 15000 était trop mauvais pour reconstruire une cuisine et remplacer notre revêtement de sol. . suppose qu'ils nous veulent avec la cuisine la moins chère la plus laide imaginable alors qu'en réalité ce n'était pas ça pour commencer ... maintenant le coordinateur du marketing a dit "Je vais te mettre un sourire à la fin de la journée" ce service il y a presque 2 semaines et je ne souris toujours pas .. Je veux vraiment prendre l'étoile que je leur ai donnée. Ils s'attendent en fait à ce que je paie mon hypothèque et mes factures à nourrir mes enfants, etc. tout en payant un hôtel. Et puis ils me remboursent ... qui peut se le permettre ... ils doivent penser que je suis dans la tranche d'imposition riche qui a obtenu des réductions d'impôt de la part des républicains ... eh bien je ne le suis pas ... cela a été l'un des les expériences les plus odieuses de ma vie avec cette compagnie d'assurance et ses attentes élevées quant à ce que leurs clients devraient faire en cas de perte d'usage de votre maison ... maintenant je suis ici avec ma femme et mon fils de 1 an et ma fille de 13 ans dans une maison inachevée car nous n'avons plus les moyens de rester à l'hôtel. Cela fait déjà plus de 30 jours à l'hôtel. La facture était énorme ... bien plus que mon hypothèque et mes factures combinées. Cela n'inclut même pas le gaz supplémentaire brûlé pour sortir manger et la nourriture de divers établissements. Les gens qui dirigent cette compagnie d'assurance sont inconsidérés et ils ont du mal à approuver des choses qui devraient être facilement approuvées ... quand ce processus est terminé, je quitte sûrement cette compagnie d'assurance pour des pâturages plus verts de l'autre côté de l'USAA. Ce processus aurait été fait. les entrepreneurs auraient été ici et auraient déjà fait. Je veux dire putain ... Dieu a construit le monde en un jour ... Je ne peux pas faire reconstruire une cuisine en plus de 30 jours ... absurde! -1Star. Aussi David Levin j'attends toujours qu'il mette ce sourire garanti sur mon visage

Partie 1.
Jusqu'à présent, ils devront se racheter à mes yeux et à ceux de ma femme ... en raison de toutes ces promesses d'envoi d'un chèque ... je n'ai jamais su qu'il fallait près de 2 semaines pour poster une petite enveloppe de Floride en Virginie ... aussi pourquoi l'entreprise s'attend-elle à ce que, lorsque vous perdez l'usage de votre maison, vous payez vos abdos de votre poche ... qui savent-ils qui a de l'argent pour payer l'hypothèque et pour une chambre d'hôtel tous les soirs et manger au restaurant tous les soirs ... USAA a une transition beaucoup plus douce pendant ces périodes ... si seulement nous connaissions cette société avant de signer sur la ligne pointillée ou avant de faire une réclamation ... jusqu'à présent, elles ont été les pires ... mes affirmations Ajusteur Tom Washington est génial ... il obtient jusqu'à présent 5 étoiles de ma part. Mais les dames à qui nous avons parlé au bureau ne semblent pas vraiment savoir ce qui se passe ou comment payer les entrepreneurs. Factures envoyées pour des problèmes de réclamation ... personne n'a encore payé ... votes auxquels ils veulent que nous payions cela de leur poche et que nous soyons remboursés .... quand ils se rachètent mal mettre à jour cette note ...

J'étais client depuis plus de 10 ans, ils ont manqué de publier un paiement et ont ensuite annulé ma police avec peu d'explications. J'ai fini par obtenir un chèque pour les paiements supplémentaires que j'ai effectués. Le service client voulait juste me repousser dans une autre agence.

Aujourd'hui, je suis allé plus loin avec eux en appelant pour vérifier l'état de la réclamation! J'étais sur le point de jeter l'éponge, pour ainsi dire 0. Voir comment vous gérez les réclamations de mes clients me permet d'avoir une connaissance de première main du processus et de la communication, merci beaucoup pour votre patience et votre connaissance de trouver la personne o besoin de parler aussi

Continuez votre bon travail!

Lisa Thompson

Merci Deja Samuels d'avoir traité ma demande de manière très professionnelle. Vous l'avez géré avec gentillesse et bien que je conduise Bluetooth pendant les heures de pointe, vous avez été très patient et avez pu aider. Merci pour tout ce que vous faites et pour continuer à fournir un excellent service!

Mandi Arserio était merveilleux de travailler avec. Quand j'avais du mal à joindre les autres chez Universal, elle était toujours aussi réactive et serviable. Elle était gentille, professionnelle et compétente. Je sentais que Mandi se souciait vraiment de ma situation et travaillait dur pour la résoudre! Merci Mandi!

Ça me donne une étoile, je ne leur donnerais même pas ça. Ils ne divulguent pas leurs frais de MGA avant de lier la politique. Une couverture de 18 jours seulement nécessaire, les frais coûtent plus cher que la couverture! Si j'avais été mis au courant de cela avant la liaison, j'aurais cherché un autre transporteur plus réputé. Leur processus de réclamation après l'ouragan Irma était également moins que souhaité. Trouver quelqu'un d'autre. Ils préfèrent prendre de mauvaises critiques plutôt que de rembourser des frais, des pratiques commerciales terribles.

J'ai la propriété universelle depuis plusieurs années. J'ai déposé ma première réclamation auprès d'eux il y a deux semaines. Je n'ai pas encore eu de nouvelles d'un expert et je continue de recevoir des informations contradictoires chaque fois que j'appelle le service client. Ils prennent rapidement votre argent, mais pas quand il s'agit de faire leur travail.

Pire compagnie d'assurance. A pris mon argent, m'a assuré pendant 3 mois puis a essayé d'annuler la politique pendant Irma. Ils m'ont envoyé des excuses en raison de la réglementation fédérale qu'ils enfreignaient, puis m'ont envoyé une autre annulation dès qu'elle a été levée. Ils ont donc été payés près de 1 000 $ pour rien, ils n'ont absolument aucune couverture. C'est la pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai jamais eu affaire.

Ils ont le temps de répondre à toutes leurs critiques négatives mais n'aident pas les clients. Ils devraient être dépourvus de toute nouvelle politique et obligés de les vendre à des entreprises plus réputées.

LA PIRE COMPAGNIE D'ASSURANCE QUE VOUS POUVEZ OBTENIR ... ils annulent ma police parce qu'ils ont dit qu'une maison entièrement rénovée est ce qu'ils appellent «dangereux». Ils m'ont demandé des photos de deux fenêtres pour rétablir la politique. Après avoir envoyé des photos à ces deux-là et attendu plus d'une semaine, j'appelle pour faire un suivi et ils ont juste dit que j'avais raté deux photos et que personne ne m'appelait ... et la politique est sur le point d'expirer ...

Non éthique envers les assurés. Ne parvient pas à traiter les réclamations avec précision et équité. Ne montre aucune empathie pour les assurés qui ont subi un sinistre. Ne parvient pas à maintenir des communications ouvertes avec les assurés. Ne donne aucune explication et utilise des personnes non éthiques pour évaluer et ajuster votre réclamation. Ensuite, ils écrivent des réponses dénuées de sens à un certain nombre d'assurés qui signalent constamment les mêmes lacunes, encore et encore, et encore, encore et encore.

Ok, je n'ai aucun problème avec la couverture, ni avec le représentant local, mais le site Web à renouveler est absolument terrible. Je voulais renouveler ma couverture annuelle en un seul versement, il ne facturait mon compte que le paiement trimestriel, je me suis remis en ligne pour payer le solde, il ne facturait que le montant trimestriel suivant. C'est ridicule. Maintenant, je dois essayer deux fois de plus pour payer le montant annuel. L'année prochaine, j'utiliserai une autre compagnie d'assurance, quel qu'en soit le coût.

MISE À JOUR. Après ce post, j'ai entendu personnellement une personne nommée Dave (désolé je n'ai pas eu le nom de famille) qui a essayé de comprendre pleinement ce qui n'allait pas. Même s'il était trop tard pour résoudre mon problème, il était très intéressé à ce que cela n'arrive pas à d'autres. Le fait qu'il ait appelé, écouté et suivi en dit long sur l'intérêt des entreprises à entendre les clients. Gloire.

Cette compagnie d'assurance n'a aucune communication. Leurs agents sont très paresseux et ne reviendront pas les appels ou ne donneront aucune information sur quoi que ce soit. Un arbre est tombé sur mon garage il y a plus de 2 mois et il n'a toujours pas été réparé et je ne peux jamais atteindre mon soi-disant agent. Maintenant, pour ajouter l'insulte à la blessure, il y a 3 pouces de neige dessus. Les pires personnes avec qui faire affaire. Je vais abandonner cette entreprise pour son manque d'attention à faire son travail. Je paie mon assurance pour qu'elle soit là quand j'en ai besoin. Si vous avez cette société, vous aurez également besoin d'une couche.

Service de réclamation terrible. Cette société nous a donné le tourbillon depuis la réclamation. En général, voici le cycle de ce qui s'est passé:
1 Lorsque nous appelons pour vérifier l'état
2 Ils demandent un renseignement supplémentaire
3 Les informations supplémentaires sont fournies et ils disent que notre réclamation sera accélérée et qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin pour traiter la réclamation
4 Rien ne se passe
5 Nous appelons pour vérifier l'état
6 Soit:
-a Notre expert en sinistre quitte
-b Ils perdent le fichier
-c nous avons été réaffectés
7 Ils disent qu'ils accéléreront
8 Revenez à l'étape 1

Bien que je n'ai pas encore reçu de paiement, le service que j'ai reçu a été irréprochable. Daniel a été professionnel et très attentionné dans le traitement de ma réclamation. Merci!

Je voulais juste dire qu'il pense à Ted Goodwin pour avoir fait avancer les choses avec notre revendication. En raison de la tempête malheureuse qui a frappé notre région, nous avons dû faire une réclamation à notre assurance. Le processus avait été très lent en raison du nombre de personnes faisant des réclamations, j'en suis sûr, mais les nôtres se sentaient simplement bloqués. J'ai parlé avec 10 personnes différentes avant d'arriver à Ted, et c'est quand les choses ont honnêtement changé. Ted était un professionnel, au-dessus du tableau, et représentait le mieux que quiconque Universal Property and Casualty. Ils abandonnent le chèque par la poste et nos vies reviendront à la normale très bientôt. Ted, merci beaucoup pour toute votre aide - et Universal, merci d'avoir embauché des personnes comme celle-ci. Matt Helmintoller

Photo-90 ans, propriétaire d'une maison âgée et sa femme ont l'air perplexe
à leurs documents de réclamation d'assurance habitation.

Universal Property & Casualty Insurance Company
laisse un propriétaire âgé de 90 ans avec une réclamation non résolue,
avec contamination de moisissure, risques de trébuchement de tapis endommagé, non fini
les réparations et le montage des factures de réparation des dommages toujours impayés. Pourquoi? Peut-être en partie parce qu'Universal engage des experts en assurance sous-traités qui NE SONT PAS AUTORISÉS à régler les sinistres !!! Ajoutant l'insulte à la blessure, l'expert sans licence essaie de manière contraire à l'éthique de suggérer que le propriétaire âgé de 90 ans devrait accepter moins de 30 cents sur le dollar de ses dommages-intérêts, le tout en violation des règles et règlements statutaires de l'homologation de l'expert en Floride.

Pourquoi un propriétaire devrait-il payer 100% de la prime à Universal, si Universal ne veut pas s'assurer d'embaucher du personnel dûment autorisé et expérimenté pour régler les réclamations, et ne veut pas payer le montant total des dommages-intérêts lorsqu'un propriétaire est malheureux d'avoir une réclamation?

Note photographique: les caractéristiques des propriétaires âgés ont été masquées
pour protéger leur vie privée.

MISE À JOUR DE LA RÉPONSE UNIVERSELLE:
FAIT DOCUMENTÉ - UPCIC (Universal), par le biais de sa société sœur Alder Adjusting, DOES EMPLOY a engagé des ADJUSTERS SANS LICENCE qui traitent illégalement les réclamations d'Universals. Nous avons en outre été informés par l’UPCIC qu’aucun gestionnaire des réclamations n’est affecté à la réclamation.

Merci à Hilda Nieves d'avoir suivi les détails de notre réclamation et de l'avoir réglée si rapidement. Nous sommes très reconnaissants de son aide. Elle a répondu rapidement et a suivi où elle avait dit qu'elle le ferait. Elle nous était très accessible. Très content.

Nous sommes heureux d'avoir terminé cette affirmation. Après un long processus et de nombreuses preuves, nous avons pu résoudre la réclamation et terminer nos réparations. Je suis si heureux que James Dull soit intervenu pour accélérer le processus. Ce fut un plaisir de travailler avec lui et de résoudre tous les problèmes. Merci James pour toute ton aide. TU GÈRES!!!!

John et Shayna

J'ai la même politique depuis 2008 et je n'ai jamais fait de réclamation jusqu'à ce que l'ouragan Irma soit arrivé et ait endommagé mon toit. C'est maintenant presque 2 ans plus tard et la réclamation va faire l'objet d'un litige !!!! J'ai dû embaucher un expert pour m'aider, incroyable ... très déçu de cette entreprise. Si je ne pouvais donner aucune étoile, je le ferais.

Ils n'obtiennent qu'une étoile parce que vous ne pouvez pas publier de no star !! J'ai subi une perte d'eau le 30/05/2016. Nous sommes maintenant le 06/10/2016 et je ne parviens pas à réparer ma maison ET ILS NE PAYENT PAS MES FRAIS DE VIE SUPPLÉMENTAIRES. Cela a été si dévastateur ... et la Division des services financiers a été aussi horrible à traiter que la compagnie d'assurance. J'ai écrit au bureau du gouverneur Scott ... je vous ferai savoir comment cela se passe.

Oh mon dieu, je suis tellement impressionné! J'ai eu une réparation majeure et John Stec est venu chez moi. Il a été rapide et courtois. J'étais nerveux en pensant que ma politique serait annulée. Il était bien informé et m'a écrit un chèque pour les réparations sur place! Quel service. Je n'ai jamais eu de réclamation dans le passé et je n'avais vraiment aucune attente. Eh bien, laissez-moi vous dire que M. Stec a établi la norme très haut.

Après l'ouragan Michael, ma maison avait quelques choses à réparer, Universal Prop & Cas Ins était au top depuis le tout début. J'ai pu obtenir la majorité de l'argent avant même d'être facturé par les entreprises que je devais appeler pour des réparations. On m'a donné une estimation pour le revêtement sur un mur de la maison, qui ne peut pas être jumelée au reste. La société ins m'a dit d'obtenir une estimation pour remplacer le revêtement sur toute la maison afin que tout corresponde. Ils prendront en considération la nouvelle demande lorsqu'elle sera terminée.
Nicholas Wilke a été mon expert pour ce processus. Il a été agréable et utile tout au long de l'événement. :)

Ils ont toujours une excuse pour ne pas couvrir les dommages. J'ai dû intenter deux poursuites pour faire couvrir mes dommages à la maison.

Pamela Sanchez était incroyable! J'ai pris soin de ce dont j'avais besoin en temps opportun. Très bon service

J'ai une réclamation en cours et je n'arrive pas à aller nulle part. Les choses continuent à tourner en rond et je me retrouve avec une salle de bain vidée (jusqu'aux montants et complètement non fonctionnelle) pendant plus d'un mois. Je ne reçois jamais de mises à jour. Je dois constamment appeler pour obtenir le statut et chaque fois que j'appelle, il y a une histoire différente et quelqu'un d'autre s'occupe de la réclamation. J'ai essayé de contacter mon superviseur des ajusteurs dont la boîte vocale est pleine ..... pas surpris.

J'ai eu une excellente expérience aujourd'hui en parlant avec Patrice de mes préoccupations en matière de réclamation. Le représentant a été extrêmement utile et compétent pour résoudre toutes mes questions. Dépassant vraiment mes attentes!

J'ai hâte de quitter l'universel. Un arbre est tombé sur la maison avec des membres pendant l'ouragan irma, a soumis une réclamation et un expert tiers est sorti et a déclaré que seuls quelques bardeaux manquaient de petits dommages. Bien sûr, plus d'un mois s'est écoulé sans aucun mot sur la réclamation. Enfin, j'ai dû envoyer un e-mail et appeler et j'ai obtenu une réponse après m'être plaint au support client. Ils ont répondu avec une estimation qui était de 15 $ de moins que la franchise ... comme c'est pratique. N'a pas empêché l'eau d'entrer dans le garage. Le toit a été endommagé au-delà de la réparation et rien de bien, chaque voisin n'a eu aucune destruction (aucun arbre n'est tombé sur leur maison) et tous ont perdu des bardeaux et les compagnies d'assurance ont remplacé les toits. Service horrible et terribles ajusteurs tiers. Le toit est maintenant de nouveau endommagé avec la semaine dernière de tempêtes dans le centre de la Floride au point que j'ai dû me lever sur le toit et faire tout ce que je pouvais pour arrêter les fuites et les fuites de puits de lumière. Merci pour rien d'universel

Merci d'être là pour nous lorsque notre toit a été endommagé. Votre expert a tout de suite examiné notre toit mis en place un numéro de réclamation.
En l'espace de quelques semaines, Universal Property & Claims s'est assuré que l'entrepreneur disposait de l'argent nécessaire pour acheter ce dont il avait besoin pour installer un nouveau toit sur ma maison avant que la fuite n'endommage l'intérieur de ma maison. Deux jours plus tard, j'avais un nouveau toit. Merci à Universal Insurance d'avoir agi si rapidement pour nous assurer que nous avions le nouveau toit dont nous avions besoin tout de suite. J'ai posté ma prime pour l'année prochaine. C’était la première fois que j’avais un problème et c’était agréable de voir que ma compagnie d’assurance universelle de dommages était là pour moi.

Après que ma réclamation initiale pour l'évaluation des pertes ait été perdue, Angela a réussi à la trouver et à me faire assigner à un expert. Elle m'a demandé de le lui remettre et a terminé le processus pendant que j'attendais au téléphone. Merveilleux travail!

Je veux juste dire que Jorge m'a aidé avec ma réclamation très rapidement, c'est un gars vraiment génial, il m'a énormément aidé je l'apprécie vraiment merci beaucoup

Jodi a été très utile pour régler ma réclamation et m'aider à amener mon association de copropriétés à payer sa part de mes dommages.

Une affaire très contraire à l'éthique. Nous avons changé d'assurance habitation pour une société différente lorsque nous avons commencé à louer notre maison comme location de vacances à court terme. Cependant, les évaluateurs universels des risques ont continué de percevoir leur prime. Lorsque nous avons découvert que cela se produisait, nous leur avons demandé de rembourser les 7 mois de primes qu'ils nous devaient, mais après avoir d'abord demandé plus de documents, puis ignoré nos demandes pendant deux mois, ils ont finalement dit qu'ils refusaient de nous rembourser. Ce sont des escrocs et très peu professionnels. Reste loin!

J'ai trouvé un bardeau sur mon toit après une tempête de juin. Le plus tôt possible, j'ai pu faire venir un inspecteur des toitures ici en juillet. Cependant, il y a eu également une très mauvaise tempête de vent en avril et l'inspecteur a estimé que la plupart des dommages à mon toit avaient été causés à ce moment-là. En mars, j'ai fait nettoyer mes gouttières et il n'y a eu aucun dommage à ce moment-là. Je reçois une lettre indiquant que j'ai déposé ma réclamation trop tard. La réclamation a été déposée en juillet. Sérieusement! A appelé l'expert pour expliquer et laissé des messages vocaux pour s'il vous plaît appelez-moi. Je ne peux pas appeler une personne en direct au téléphone. L'expert m'a envoyé un e-mail et m'a dit que l'inspecteur avait dit que des dommages avaient été causés en avril. Et j'ai déposé trop tard. Et alors!! En d'autres termes, vous répétez vous perdez ??? J'ai 66 ans. Suis-je censé aller sur mon toit à chaque fois que nous avons une tempête à voir, s'il est endommagé ?? Cette société prendra votre argent mais ne paiera pas de réclamation.

Si je pouvais donner une critique négative, je le ferais. Mon hypothèque a été multipliée par 3 en moins d'un an à cause de cette société ... Ma société hypothécaire a recommandé cette société. Venez le découvrir ... Ils ont eu un bon coup. Ce n'est pas l'entreprise que j'ai demandée ou je leur ai demandé les informations pour ... #ripoff

Excellent temps de réponse et excellent service client et assistance.

Je viens de vivre l'expérience la plus agréable avec l'un des services clients de l'entreprise. Lacey a été patiente et a traité toutes mes questions et demandes. Elle a communiqué efficacement et a été aimable malgré les quatre ou cinq problèmes que j'ai abordés avec elle. Le travail de Lacey représente le «service client» à son meilleur.

Je suis client d'Universal depuis plusieurs années et j'ai une expérience positive en matière de réclamations et de services. Je les ai trouvés justes dans les évaluations des réclamations et cordiaux lorsqu'ils leur ont parlé au téléphone. Ils m'ont aidé à résoudre un problème que j'avais avec mes crédits et ils ont été très patients pour expliquer, comprendre et résoudre mon scénario.

J'ai eu un incendie dans ma maison le 7 décembre et j'ai initialement reçu quelques paiements pour les frais de subsistance supplémentaires - j'ai été forcé de quitter l'hôtel où je logeais parce que la compagnie d'assurance ne retournait pas mes appels ou mes e-mails et ma famille et moi le sommes maintenant déplacés - j'essaie d'obtenir un paiement depuis début janvier et je n'ai rien reçu - S'il vous plaît les consommateurs - ne vous mettez pas vous et votre famille dans ce gâchis dans lequel je suis parce que je n'ai fait aucune recherche sur l'assurance habitation

La pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai jamais eu une couverture !!!! Un ami a subi une perte sur ma propriété et j'ai déposé ma première réclamation en responsabilité civile propriétaire en 40 ans de propriété! Mon ami était plus que raisonnable et n'a demandé que les 9 000 $ + en soins médicaux. Ce qui est bien en dessous de mes limites de couverture supposées!

Universel offert seulement 3500 $! Maintenant, je suis poursuivi à cause d'eux!

Faites-vous une faveur et trouvez quelqu'un d'autre pour l'assurance!

Fuyez! N'utilisez pas cette société !! Je viens de déposer une plainte auprès du commissaire aux assurances au sujet de cette entreprise. N'utilisera plus jamais cette société. Lisez et croyez les commentaires!

J'ai supprimé mon avis précédent en raison de la confusion quant à l'identité de l'assureur principal de notre sinistre. Désolé pour la confusion.

Très satisfait de l'assurance universelle de dommages. J'adore la facilité d'utilisation du portail client en ligne: vous pouvez créer un compte et payer votre facture en ligne. Nous les avons depuis des années - c'est un excellent tarif pour la couverture!

Cette société a été la pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai jamais traité. Plusieurs arbres ont endommagé une propriété locative à Fl lors du dernier ouragan. Nous avons soumis notre réclamation et l'expert (en NC) a déclaré qu'il n'effectuait pas d'inspections en personne en raison du COVID. Il a demandé que nous soumettions des photos et des dommages au détail. Nous avons fait sortir le gérant de l'établissement deux fois pour prendre des photos. Nous avons soumis tout ce qui a été demandé et n'avons pas reçu de réponse. J'ai appelé l'expert et il m'a dit d'appeler Universal. Après avoir passé une heure en attente, le représentant du service clientèle a été impoli et a déclaré que la réclamation avait été refusée car l'estimation des dommages était inférieure à la franchise. L'expert a estimé les dommages à 1100 $, mais il a laissé le toit, la clôture, les articles et d'autres articles. Le représentant du service à la clientèle a refusé de m'envoyer une copie de l'estimation, de m'aider à expédier un autre expert à la recherche de la propriété (45 jours pour faire examiner la propriété par un autre expert). Elle m'a suggéré d'aller de l'avant et de payer de ma poche, puis de soumettre des factures dans une nouvelle réclamation, puis si elles ne couvrent pas les dommages, je peux aller en médiation (ils l'ont déjà fait). Je reçois des estimations de l'ordre de 7500 $ juste pour nettoyer les dégâts. Lisez les avis, ils font la même chose à plusieurs clients. Pour être clair, j'ai un bien qui a été endommagé lors d'un événement couvert par ma police. J'ai rempli une réclamation, la compagnie d'assurance a refusé d'envoyer un expert à la propriété, de payer les dommages estimés par des entrepreneurs indépendants, de vouloir que je paie d'abord de ma poche et ensuite d'être remboursé s'ils décident de payer. Je ne suis pas sûr de ce qu’ils font, mais cela ne me convient pas.

J'ai appelé le matin après l'ouragan Michael (jeudi 10/11/18) et bien que je sois certain qu'il y en avait des milliers comme moi, à ma grande surprise, mon régleur (Zack) était chez moi 2 jours plus tard samedi matin. Il était minutieux et très gentil. Nous avions deux arbres sur notre maison, des dégâts d'eau et des dommages à d'autres parties de notre propriété. Au début de la semaine suivante, j'ai été contacté par mon examinateur de bureau, Brandon Thompson, et m'a assuré qu'ils travaillaient sur mon cas. Jusqu'à présent, j'ai reçu de l'argent pour commencer et ils ont émis des suppléments en fonction de mes reçus en temps opportun. Je ne peux pas dire assez de belles choses sur Brandon et Universal. C'était une période très effrayante pour moi (ma toute première réclamation d'assurance habitation), mais Brandon m'a mis à l'aise et m'a assuré qu'Universal prendrait soin de moi et jusqu'à présent, ils l'ont fait!

J'ai eu le plaisir de travailler avec Roxanne Rickets, elle était très attentive, professionnelle et elle a fait de son mieux pour m'aider! Tellement content du service que j'ai reçu!

Cela fait 4 mois et j'attends toujours une perte d'usage et d'argent et d'argent pour réparer ma maison. On m'a donné une petite somme en octobre et rien depuis. L'ouragan Michael n'était pas une blague

Évitez à tout prix cette compagnie d'assurance. Cela fait plus de 30 jours que l'ouragan Sally nous a frappés. Et ils ont été extrêmement difficiles à travailler. Notre maison est dangereuse et inhabitable, nous ne recevons aucun fonds ALE pour d'autres modes de vie. Nous tombons déjà malades et espérons que nous ne finirons pas par être hospitalisés à cause de cela.

23/10/2020
C'est drôle parce que la politique est en mon nom. Il est également hilarant que ce soit la première fois qu'un membre de la maison réponde. Je suppose qu'il faut un examen honnête pour obtenir la réponse de Universal Property and Casualty Insurance Company.

J'ai reçu un chèque du montant que j'ai payé pour le renouvellement de ma police. Cela fait un mois que la police a été payée et j'ai supposé qu'elle était active. Cette société n'a donné aucune explication pour le chèque. Je suppose que je suis censé supposer qu'il est annulé et que je n'ai eu aucune assurance le mois dernier. GRANDE COMPAGNIE !!!

Caitlyn Fitzgerald a été formidable de gérer ma réclamation. Elle est si facile de parler et de travailler avec elle, très agréable !! Je l'apprécie !!!

J'ai fait une réclamation de dagame d'eau il y a environ 4 semaines Je viens de recevoir mon chèque de réclamation par la poste aujourd'hui, l'ensemble du processus de réclamation était indolore et professionnel, aucun expert indépendant n'est nécessaire, merci les gars

Je travaille pour une entreprise de remédiation et je dois vraiment dire que lorsque je suis dans une impasse ou que quelqu'un n'a pas répondu à l'une de mes revendications, Jodi Spilotras facilite un peu le processus de staking de la douleur pour moi et le client que nous servons. . La disposition positive de Jodi et son attitude et sa coopération sont exceptionnelles. Universal a la chance d'avoir un si bon employé !!! continue d'être génial Jodi!

J'ai eu le plaisir de travailler Jodi Spilotras, examinatrice de cette assurance et elle a été très professionnelle, prompt à me répondre avec les réponses et les résultats de ma réclamation. Merci encore Jodi.

Dans le monde d'aujourd'hui, c'est tellement frustrant de traiter avec le service client. Cependant, je dois dire que ce fut un plaisir de traiter avec Tiffany McCall pour ma réclamation. Elle était très professionnelle, courtoise, gentille et attentionnée. Elle a répondu à toutes mes demandes en temps opportun et a fait des pieds et des mains pour aider. Merci!

Recevez toujours un service rapide et courtois chaque fois que j'appelle. Ils facilitent le paiement de mes factures par téléphone, sans tracas.

Lorsque mon climatiseur est tombé en panne pendant l'été chaud de l'Alabama, j'étais terrifié à l'idée de pouvoir récupérer la climatisation. Heureusement pour nous, nous avons eu un excellent examinateur des réclamations et nous avons également eu une approbation de panne mécanique sur notre politique de propriétaires de maison. Criez à Caitlin Fitzgerald. Elle a été très professionnelle, courtoise et a expédié ma réclamation en temps opportun. Je suis très satisfait du service client que j'ai reçu pour ce qui a malheureusement été 2 réclamations à quelques mois d'intervalle. Je n'ai jamais vu un expert en sinistres me rappeler si rapidement, et je suis moi-même un souscripteur des assurances des accidents du travail. Encore une fois, donnez à Caitlin Fitzgerald une augmentation universelle qu'elle vaut la peine de garder. :-)

J'adore travailler avec cette entreprise. Ils sont bien! DeShawn est mon représentant marketing et il est très utile pour tout. Merci!

Service vraiment médiocre. J'essaye de joindre l'ajusteur depuis plus de 2 mois Camille Wilson. Elle ne renvoie pas les appels téléphoniques ni les e-mails. La moisissure dans notre condo s'est aggravée car elle ne retournait pas les appels à la société qu'ils recommandent. La facture a doublé et nous avons dû payer de notre poche. Nous sommes maintenant prêts à remettre les choses en place ... et personne ne répond toujours à notre appel. Les personnes qui décrochent le téléphone disent "il est en cours de révision". Je ne recommande pas l'assurance universelle de dommages. Ma prochaine étape est le Better Business Burea and Media.

Nous sommes heureux d'écrire des affaires pour cette entreprise. Leur équipe est merveilleuse pour nous aider, en particulier Calleen. Elle est un atout précieux pour l'entreprise car elle est d'une grande aide chaque fois que nous avons des questions sur les politiques. Elle est bien informée, patiente et agréable à parler.

Je suis agent pour Universal Property & Casualty depuis de nombreuses années. C'est une excellente entreprise, un excellent service client, un excellent service de réclamation. Mes clients ont toujours été satisfaits.

J'ai vendu ma maison en juin de cette année et toujours en attente d'un chèque de remboursement. Je ne recommanderais pas cette entreprise à qui que ce soit.

TERRIBLE! Je n'ai même pas mis la plupart de mes dégâts dans une lettre de refus. Le pire service client de tous les temps !!!!!!!!!!!!!! Il a fallu plus de 3 semaines pour même amener n'importe qui à la maison!

J'ai besoin d'informations, et l'agent n'a pas tardé à répondre et m'a également envoyé les informations par e-mail.

Ils m'ont demandé de réparer le toit et de me procurer des sangles anti-ouragan ainsi que des clous spéciaux. M'a dit que le travail devait être terminé avant le 9 mars 2018. Tout est terminé et l'inspecteur a envoyé les résultats par courriel. Ma politique a été annulée sans explication, juste un chèque par la poste. Personne n'a jamais répondu au téléphone. Message laissé pas de rappel. Je ne comprends pas pourquoi ils feraient ça. Ils étaient fortement recommandés. Blessé et en colère. J'ai dépensé près de 10000 $ pour être traité de cette façon. Blessé, en colère et déçu.

Ann-Marie Brown L'examinatrice des réclamations de propriété universelle chez Alder Adjusting Corp. a fait un travail remarquable en travaillant les détails et l'évaluation de mes réclamations. Le premier règlement soumis était de 30% du coût nécessaire pour réparer mon condo à son état normal après avoir subi des dégâts d'eau d'une autre unité à côté de la mienne. En collaboration avec Ann-Marie, elle m'a fourni les lignes directrices et les informations appropriées afin d'obtenir des propositions d'entrepreneurs démontrant le coût réel par rapport à l'estimation initiale des coûts soumise par le premier expert.
Grâce à Ann-Marie j'ai pu percevoir le coût réel de mes réparations. Universal Property devrait être fier d'avoir une employée aussi consciencieuse qu'Ann-Marie Brown.

J'ai parlé avec Rouxanne Ricketts aujourd'hui, elle est excellente, très professionnelle et elle a répondu rapidement à notre demande. Elle fait un excellent travail pour garder une image universelle excellente et précieuse. Merci encore Rouxanne

Avoir une inondation dans notre maison n'était pas amusant et vivre dans la poussière était stressant. Dieu merci pour la réponse rapide d'Universal Property pour nos pertes. Nous avons pu commencer les réparations immédiatement. La meilleure partie de notre expérience a été de traiter avec Anne-Marie Brown (notre expert), elle était absolument incroyable. Nous avons eu une communication ouverte tout le temps et elle était si facile à contacter lorsque nous avions des questions. Anne-Marie nous a expliqué tous les détails concernant notre réclamation et le processus. Merci encore pour tout ce que vous faites !!

Bonjour.

J'ai pensé publier un petit mot pour remercier l'équipe d'Universal.
Lors de l'achat de ma nouvelle maison, j'ai contacté Universal à plusieurs reprises avec des questions techniques parfois simples et parfois pas si simples. À chaque fois, j'ai été traité avec beaucoup de soin et de considération, leurs réponses me plaçant dans la meilleure position possible concernant mon assurance.

Là, la compétence et le professionnalisme sont une rareté sur n'importe quel marché de nos jours.

Je recommanderais Universal sans hésitation.

Merci,
D. Wier

Carol était mon agent ce matin. Elle a fait un travail remarquable pour moi. Elle a fait des pieds et des mains pour répondre à mes besoins d'assurance. Elle a le pouvoir de faire! Je la recommande vivement. Sincèrement, Dan Brock

J'avais besoin d'une copie électronique de certains documents envoyés par e-mail. Shanda Brewton a envoyé les articles dont j'avais besoin dans les minutes qui ont suivi notre conversation. Un service client de cette qualité est rare de nos jours et je me suis senti obligé de mentionner ses excellentes compétences en matière de service. Merci Shanda!