Universal Property and Casualty Insurance Company Revoir

Zuleika a obtenu ma réclamation, elle a fait un travail formidable, elle a expliqué comment les choses fonctionnaient et a bien pris soin de moi et de ma famille. Merci Zuleika!

Mario Vines, agent du service à la clientèle pour Universal Adjusting Corporation, sert de phare aux professionnels de l'assurance partout dans le monde. Grâce à son approche unique de l'écoute, de la résolution de problèmes et de l'empathie, il incarne l'essence d'un service client de premier ordre. Dans les moments difficiles de notre entreprise, M. Vines a reconnu nos besoins et a tendu la main pour donner un coup de main non pas une fois mais plusieurs fois. Nous sommes en affaires depuis plus de 20 ans et nous constatons que M. Vines fait une différence en améliorant la coopération des compagnies d'assurance des entrepreneurs.
Jorge Perez
Florida Best Inspectors Inc. et Florida Emergency Mitigation Agency Inc.

Appelé et demander Bobby Edwards. Le directeur ne m'a pas laissé parler avec M. Edwards. J'achète une maison que le propriétaire actuel utilise cette compagnie d'assurance. Ils ont fourni un devis de 1 749 $ pour les inondations dès que j'ai déclaré que la maison serait utilisée comme "maison de vacances", le directeur a refusé de fournir un devis et a déclaré qu'elle ne voulait pas que mon entreprise aille ailleurs! Il est temps d'appeler le procureur général et le commissaire aux assurances de l'État de Floride et de porter plainte! TRÈS RUDE et PAS PROFESSIONNEL. HONTE À VOTRE MANAGER.

C'est totalement de la discrimination ... Vous entendrez le procureur général et le commissaire aux assurances ...

2017 et l'ouragan Irma se sont révélés extrêmement stressants pour nos clients, notre agence et les professionnels de l'assurance de l'UPCIC.
Comme je l'ai dit dans le passé, Diana Garcia - Superviseur au service des réclamations, est un véritable atout pour l'UPCIC.
Elle va au-delà de tout ce qui lui est demandé pour aider nos clients. Elle connaît les processus de réclamation, les procédures, son professionnalisme est superbe, que ce soit en ce qui concerne un problème de réclamation ou en expliquant la politique / procédure en matière de réclamations.
Merci beaucoup Diana!

C'était un plaisir de travailler avec John Friedland.

Jessica Martinez a été d'une aide formidable car elle m'a accompagnée étape par étape jusqu'à ce que mon problème soit résolu.

Vous ne pouvez pas être plus satisfait de l'excellent service client, de la réponse rapide et de la communication claire de l'expert Lisbeth Adriazola. Lisbeth m'a guidé tout au long du processus du début à la fin et a rendu cette situation stressante beaucoup plus facile pour moi et ma famille. Je suis très reconnaissant de l'excellente compagnie d'assurance et du service professionnel de Lisbeth.

Je suis très satisfait du service Universal Property et son personnel m'ont fourni au fil des années. Je recommande vivement cette société à tous ceux qui recherchent une assurance.

Merci Tanya Vernon pour votre excellent service en matière de service à la clientèle et de souscription. vous êtes un employé clé pour Universal P & C en nous fournissant une grande assistance aux agents.

Je tiens à remercier Jodi Spilotras pour les efforts qu'elle a déployés pour traiter ma réclamation. Elle était très organisée et douée pour la communication. Ma réclamation a été résolue très rapidement et à ma pleine satisfaction.

Nous avons eu une fuite sous notre évier et ils ont réglé notre réclamation dans un manoir rapide et efficace. Les commentaires les plus positifs sur notre expérience doivent être adressés à l'expert, Charlotte Wolfe. Presque tout le monde pense que l'expert n'est pas de votre côté, cependant Charlotte nous a assuré qu'elle était pour nous. Elle est compétente dans son métier, professionnelle et pourtant chaleureuse. Elle nous a expliqué les dégâts, nous a fourni son numéro de téléphone portable et son e-mail au cas où nous aurions d'autres questions. Nous pensons tous les deux qu'elle a été extrêmement juste dans ses observations. Lorsqu'elle a terminé, elle a fourni une documentation écrite pour notre réclamation, nous a donné un chèque moins notre franchise et l'amortissement récupérable. Nous sommes maintenant en mesure d'aller de l'avant avec nos réparations. Elle a fait une expérience désagréable aussi indolore que possible. Elle semble apprécier son domaine et cela se voit dans la façon dont elle traite ses clients.

Mon expérience avec cette entreprise a été tout simplement exceptionnelle. Merci les gars.

Super de visiter une entreprise avec laquelle nous travaillons

J'avais besoin d'un simple changement de politique. J'ai eu un gars sympathique et serviable au téléphone et il s'est occupé de ce dont j'avais besoin. C'est tout ce que je pourrais demander.

Une fuite de toilettes dans ma salle de bain à l'étage a provoqué l'effondrement du plafond de la salle de bain du bas. Quand j'ai imaginé toutes les formalités administratives et les aggravations liées au dépôt d'une réclamation, je ne l'ai presque pas fait. Mais Universal a traité ma réclamation si rapidement et professionnellement! Dean Helton, l'expert sur le terrain, est venu de l'autre côte et était sur la propriété le lendemain! Puis Mandi Arserio, l'examinateur des réclamations, a tout fait avancer si rapidement que j'ai été étonné de voir le chèque par la poste si tôt. Merci à tous pour un travail bien fait!

Universal Property & Casualty Insurance Company a bien fait par ma famille en cas de besoin. L'action rapide de l'équipe d'intervention a rendu la réclamation facile et indolore en période de catastrophe, pour cela nous en sommes reconnaissants. D'autres voisins avaient une assurance différente et leur histoire n'est pas très bonne.

Rich Lopez est venu et a fait un excellent travail pour m'aider. Il a fait plus que ce à quoi je m'attendais et m'a donné d'excellents conseils tout en étant professionnel et ponctuel.

Attention aux consommateurs. Si vous magasinez pour une compagnie d'assurance fiable, ce n'est pas le bon. Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais. Ils ne téléphonent jamais, n'e-mail, etc. pour donner des mises à jour sur les réclamations. Lorsque vous les appelez, leur service client vous donne des informations limitées. J'attends moi-même 3 mois pour qu'une simple demande soit payée et je n'ai pas reçu un centime. Leur excuse, nous réexaminons les documents. Vraiment! Je ne savais pas qu'il fallait plus de 90 jours pour examiner les documents. Et les ajusteurs, ils ne rappellent jamais après leur avoir laissé un message. Service client Terrible Terrible.

Paul Hernandez a rétabli l'assurance habitation et condo de ma mère de manière professionnelle et opportune. Il a fait un si bon travail qu'il mérite une augmentation. Nous sommes de nouveaux clients mais nous aimons ce que nous avons vu jusqu'à présent avec Universal grâce à Paul.

Patrice est d'une grande aide chez Universal ... Nous aimons UNIVERSAL !!!!!!!! <3

c'est la pire compagnie d'assurance qui soit. non seulement ils sont chers, mais lorsque vous déposez une réclamation auprès d'eux, il vous faudra des mois pour obtenir une réponse. J'ai soumis des estimations en novembre et nous sommes à la fin de février et elles n'ont même pas été examinées. chaque fois que je les appelle, c'est toujours la même chose ,,, "personne n'a été affecté, mais nous allons le transmettre à la direction" ... J'ai demandé à la direction de me contacter et je n'ai pas eu un seul appel. dès que mon renouvellement arrive, je change de société, très déçu. Je suis moi-même dans le secteur de l'assurance et je tenais beaucoup à cette société. mais si vous envisagez d'aller avec cette société, ALLEZ PARTOUT AILLEURS !!
UPDATE 03/06/2018 ,, Depuis mon avis, j'ai été contacté par Universal et ils sont vraiment passés par là! le monsieur qui m'a contacté a pu m'aider à résoudre mes problèmes. Je suis très satisfait du résultat, alors merci Universal d'être venu pour moi et ma famille.

Rouxanne a été très approfondie dans son explication de ma réclamation. Elle était professionnelle et attentive, s'assurant que je comprenais le statut, ainsi que les étapes à suivre. Globalement excellent!

Gigi a répondu à mes demandes de la manière la plus courtoise et la plus utile!
Elle était bien informée des systèmes et procédures de réclamation
traitement chez Universal. J'ai reçu un excellent rapport de situation et
a été soulagé d'apprendre que ma réclamation se déroulait de manière habituelle et
manière normale! Merci à Gigi!

Je suis avocat dans le comté de Palm Beach et j'ai représenté mon client sur deux réclamations. Le régleur de bureau initial et le régleur sur le terrain n'étaient pas idéaux, en ce qui concerne la gestion des réclamations et le professionnalisme. Cependant, les réclamations ont finalement été transférées à John Manuel, expert en sinistres / expert en sinistres, et il était incroyable! Il a rapidement travaillé avec moi pour résoudre les réclamations et faire payer les réclamations de mon client.
Dans l'ensemble, j'ai d'autres problèmes avec Universal, mais John Manuel a été extrêmement serviable et professionnel, j'ai donc décidé d'écrire cette critique sur ses performances au travail.

Non fiable. Suivi horrible et irresponsables des représentants du service client et des chefs de service. Des dommages sont survenus à notre copropriété il y a près de 18 mois. Le seul paiement effectué à ce jour sur cette réclamation concernait des services de nettoyage d'urgence. Zéro a été payé pour le logement et zéro a été payé pour le contenu. Notre place reste vidée. J'ai tenu des registres détaillés et j'ai eu des contacts avec 7 personnes de l'entreprise, dont des dirigeants. Comme beaucoup de critiques négatives citées, cela dépend de la personne avec qui vous parlez, mais en fin de compte, cette entreprise est incohérente et a des excuses pour l'incompétence. Maintenant, j'envoie des e-mails, téléphone et vérifie quotidiennement notre compte en ligne pour m'assurer que le suivi est en cours. Les représentants sont censés donner des informations précises, livrer ce qu'ils disent faire et guider les clients tout au long du processus de réclamation. Rien de tout cela n'a été fait la première année. Nous sommes sérieux et voulons une résolution. Je ne suis pas du genre à publier des critiques à moins qu'une entreprise n'ait fait un travail remarquable ... Universal a vraiment fait un travail horrible en voyant notre réclamation à travers.

Nous avons eu des dommages au toit de l'ouragan Irma, et nous avons appelé Universal Prop & Cas Ins co. J'ai parlé à David Tamangas, et il a pris mes premières informations sur ce qui s'était passé. Il a dit qu'il appellerait plus tard dans la journée et me recontacterait, ce qu'il a fait! Je lui ai expliqué que j'avais pris des photos avant et après du toit. Il m'a demandé de lui envoyer les photos par e-mail (ce que j'ai fait le lendemain) et il me recontacterait. Le lendemain, il a appelé et a dit qu'il avait vu et mesuré le toit (google earth?) Ainsi que mes photos et a déclaré quel serait le paiement! Du début à la fin, c'était 3 jours! jamais pensé que les choses iraient facilement et rapidement. Le lendemain, nous avons reçu un appel téléphonique de suivi (Eric?) Pour nous assurer que David nous avait rappelés. La rapidité et l'efficacité de cette entreprise et de ses employés ont fait disparaître un mauvais événement. Merci beaucoup

Elle a été très utile pour résoudre un problème de facturation

J'ai eu des dommages à la cuisine à cause d'une fuite. Ma soumission originale pour la partie plancher a été payée avec une explication difficile à comprendre. J'ai appelé et j'ai été mis en contact avec Mandi Arserio. Je ne dirai pas que j'ai totalement compris l'explication, mais Mandy m'a guidé à travers ma prochaine soumission qui a éclairci le mystère. J'ai reçu une aide considérable de Mandi tout au long de ce processus. Au final, j'ai été totalement satisfait du traitement de ma réclamation. Des gens m'ont dit que je devrais engager un expert indépendant, ce qui m'aurait coûté 20 p. 100 de ma réclamation. Mandi m'a aidé à récupérer toutes mes dépenses moins la franchise. Je suis très satisfait d'Universal et en particulier de Mandi. Merci

Jusqu'à présent, je donnerais à Malcolm Anderson, enquêteur, Universal Adjusting Corporation des notes élevées pour avoir travaillé avec diligence sur ma réclamation.
Cependant, je qualifierais Universal Property & Casualty de 5 étoiles car leur processus de réclamation est très équitable.
Note après examen: Universal a été excellent dans le traitement de notre demande. Nous n'avons aucun problème avec leur processus de réclamation et sommes très satisfaits de leur couverture. Très bonne compagnie d'assurance.

0 Zéro, les coûts ont augmenté jusqu'à mon assurance habitation 458,40 $ par année. J'activerai bientôt une nouvelle politique. Je voudrais ajouter plus mais, j'exerce mon droit de garder le silence pour le moment.

Roxanne a finalement pu résoudre un problème de la manière dont il aurait dû l'être il y a des semaines, merci

J'ai déposé une réclamation le 18 décembre 2018, un expert est sorti a pris des photos envoyées dans le rapport et a dit que cela prendrait quelques semaines, alors avec moi, j'attendais patiemment un mois et une réponse d'Universal. Je n'ai appelé aucune réponse sur quoi que ce soit. Eh bien, en Floride, il pleut beaucoup et mon toit a encore un tout dedans, je l'ai couvert mais il fuit toujours et cause plus de dégâts qu'avant. dans une de mes autres chambres, il commence à se mouler. J'ai dû faire des serviettes sur le sol dans le salon pour ma fille enceinte et ses enfants parce que la moisissure était si forte que personne ne pouvait s'y reposer. Je rappelle après un mois, ils ont envoyé un autre expert. Pourquoi! Je ne sais pas! Mais je n'ai PAS encore de réponse. Tout ce que je reçois, c'est qu'ils l'examinent bien après 3 mois maintenant, qu'est-ce qu'ils examinent encore? Maintenant, je reçois un Attorny parce que c'est ridicule ce que fait la causalité universelle. Nous sommes maintenant en mars, ma patience est épuisée!

Pire service client. J'ai essayé pendant 2 mois d'ajouter une nouvelle personne à ma police d'assurance et je leur ai envoyé tous les documents nécessaires. Mais ils ne savent pas par eux-mêmes ce qui est nécessaire. Je suis très déçu

Jodi Spilotras a travaillé avec moi sur ma réclamation et elle a été extrêmement utile. Ma réclamation concernait la dépollution et la reconstruction de moisissures. Il y avait deux réclamations différentes et une estimation mise à jour de l'entrepreneur après le début des travaux. Jodi a été agréable de travailler avec et a aidé à guider ma réclamation à travers les formalités administratives jusqu'à une conclusion très satisfaisante.

Parlé à Rouxanne, d'un problème avec le toit d'un client. Elle a été très serviable et bien informée, envoyez-moi les documents dont j'avais besoin tout de suite, est restée au téléphone avec moi jusqu'à ce que je reçoive tout ce dont j'avais besoin. J'adore quand je rencontre un excellent représentant du service à la clientèle comme elle!

South Florida, États-Unis

a déposé une réclamation pour une fuite de fondation dans ma maison le 26 juin 2016. À compter d'aujourd'hui, le 24 août, j'ai envoyé un courriel à la société une fois et à l'expert à deux reprises et je n'ai pas reçu de réponse. L'expert a demandé un devis de plomberie lors de sa première visite et je lui ai envoyé un e-mail. Le plombier m'a appelé en me disant qu'Universal l'avait appelé et a dit que la citation était trop élevée, gardez à l'esprit que je n'ai pas été contacté à propos de cette situation par univeral. Je suis actuellement assis dans une maison endommagée par l'eau. J'ai dû enlever 1200 pieds carrés de revêtement de sol stratifié, des cloisons sèches moisies, 226 pieds linéaires de plinthes, ce qui a laissé le reste de la cloison sèche endommagé et 100 pieds carrés d'armoires de cuisine et heureusement, le plombier est allé de l'avant et a arrêté la fuite ou bien mon la famille serait assise dans une piscine en ce moment.

C'est de loin la pire expérience que j'aie jamais vécue avec une compagnie d'assurance. Si ce n'est pas réglé d'ici une semaine, je vais être obligé de demander une action en justice. C'est drôle, ils ont rapidement essayé de me laisser tomber parce qu'ils prétendaient que ma prime n'avait pas été payée (c'était le cas), mais ils sont lents à payer une réclamation.

Faites-vous une faveur et payez les quelques centaines de dollars supplémentaires pour une autre entreprise, je retourne chez mon ancien assureur.

Rouxanne Ricketts est super !!!! Elle sait ce qu'il faut faire pour aider les agents d'assurance et sa personnalité est incroyablement axée sur le service à la clientèle. Merci Rouxanne.

Nous avons récemment subi un énorme dégât d'eau dans notre maison et nous voulons juste dire que Gamaliel Lozano a rendu le processus si simple et facile à comprendre. C'est la première fois que ce type de dommage nous arrive après avoir possédé une maison pendant plus de 20 ans et que nous avons été très stressés et submergés. Nous ne savions pas par où commencer mais après avoir reçu un appel de Gamaliel Lozano, tout s'est mis en place. Il est très patient et nous a tout expliqué en détail.

Ceci est mon 2ème article car M. Gamaliel Lozano, examinateur des réclamations d'Universal Adjusting Corporation mérite plus de 5 étoiles! Il est incroyablement professionnel car il m'a aidé à naviguer dans ma réclamation. Il est réactif, gentil et compétent. Gamy est très expérimenté dans le traitement de ce type de réclamation et a su nous guider sur tout. Il est toujours là pour nous aider et nous conseiller. Merci beaucoup Gamy! Vous êtes un excellent exemple pour tous les employés!

Je ne saurais trop remercier Jodi Spilotras pour son traitement rapide de ma réclamation. Elle m'a tout expliqué et a tout expliqué en détail, donc je n'avais pas de questions et tout compris pleinement! Vous avez un client pour la vie !!!

Universal Property affirme que Mandi Arserio est le meilleur. Elle a été là à chaque étape du chemin. Mon mari et moi sommes très heureux de la façon dont elle a traité notre réclamation. Merci beaucoup pour tout votre travail acharné. Phyllis et Steve Stumberg

Un petit problème avec mon certificat d'assurance et le représentant l'a traité rapidement, efficacement et professionnellement.

Lisez votre politique. United Auto fournit une assurance pour le marché non standard. Ne vous attendez pas à ce que USAA ou Liberty paient les prix UA. Super endroit si vous comprenez réellement vos couvertures.

Expérience incroyable. L'expert Gerzell Wiggins a reçu la réclamation et m'a immédiatement contacté par e-mail pour expliquer le processus de réclamation. Je lui ai envoyé par e-mail tous les documents qu'elle avait demandés et immédiatement après elle m'a envoyé un e-mail l'informant que ma réclamation était terminée.

Le pire du pire. Trois fois j'ai fait une réclamation pour dommages à la toiture, et toutes les fois ils ont trouvé un obstacle pour ne pas me payer la réparation. N'utilisez pas cette société, vous perdrez votre argent.

M'a cité 4600. Pour l'assurance habitation, a déclaré que l'année prochaine descendra à 1800. Sont-ils fous

Dans l'esprit de tout ce qui se termine bien, je tiens à dire combien ma femme et moi avons apprécié Ted Goodwin et son aide dans la gestion du règlement final de notre réclamation de propriétaire. Ted a rapidement répondu aux contacts téléphoniques et électroniques, et son équité, sa compréhension et sa bonne volonté ont été très appréciées! Quelle fin agréable pour un processus de réclamation! Sid B.

Après moi, l'entrepreneur et la propriété universelle se sont mis sur la même longueur d'onde, tout s'est déroulé comme prévu, ils ont pris en charge mes frais d'hôtel sans problème et m'ont payé toutes mes réparations.Je suis très satisfait de recommander cette entreprise.

Lateefah a été très professionnel et serviable pour m'aider avec une réclamation d'assurance. J'apprécie sa nature douce et sa patience. Elle était fantastique!

Tout d'abord, permettez-moi de dire qu'une note d'une étoile n'est pas justifiée! Je suis très déçu de cette assurance et je recommande vivement aux assurés potentiels de rester à l'écart de la propriété universelle! Je parle en tant qu'assuré et l'avis que je laisse est la VÉRITÉ et peut être validé par e-mails à l'entreprise! J'ai déposé une réclamation pour moisissure le 26 mars 2020 et nous sommes aujourd'hui le 31 juillet 2020 et j'attends toujours des courriels pour recevoir une réponse et un remboursement pour les menues dépenses. J'ai envoyé un e-mail à l'expert "Derek Bodin" le 10 juin et le 8 juillet sans aucune réponse après avoir soumis la réclamation initiale avec les factures et le rapport d'évaluation des moisissures. J'ai également laissé plusieurs messages vocaux sans réponse - Cela en dit long et brosse une image très vivante du service client jusqu'à présent! Je souhaite la bienvenue au PDG d'Universal Property à me contacter, car tout le monde est une perte de temps et d'efforts! En tant qu'assuré «payé intégralement», je suis plus que dégoûté par le manque de service et la durée du règlement des réclamations - Il n'y a aucune excuse pour cela et j'espère que les clients potentiels prendront ces avis au sérieux et emmèneront leurs affaires ailleurs! La compagnie d'assurance prendra volontiers votre prime MAIS évitera de payer les réclamations.

De plus, ne répondez pas à cette critique en envoyant votre numéro de réclamation à ClaimsSupport@universalproperty.com afin que je puisse vous aider! - Derek l'expert en sinistre a mon numéro de sinistre et vous aussi!

HONTE - HONTE - HONTE sur la propriété universelle pour la façon dont vous menez vos affaires - ou devrais-je dire manque de !!!!!

En terminant, NE RÉPONDEZ PAS À CET EXAMEN ET BLAMEZ COVID 19 !!!!!!

Mon premier point de contact dans le département des réclamations d'Universals. était Cayla, qui était sympathique et professionnel. Elle a montré des connaissances et un intérêt sincère à répondre à mes questions. J'ai possédé plusieurs entreprises et si j'avais eu 5 Caylas dans l'une de mes entreprises, ils auraient été une équipe hors pair!

La pire entreprise que j'aie jamais eue, Après avoir été avec cette entreprise pendant 5 ans et avoir mes tarifs augmentés chaque année, cette entreprise vous fait vous battre pour payer une réclamation et vous enchaînera le plus longtemps possible. La première réclamation concernait l'ouragan Irma, les a combattus pendant près d'un an et ils ont payé 60% de la réclamation. Attends quoi! J'ai dû obtenir un prêt SBA pour terminer les réparations. Toujours en attente de la deuxième réclamation (dommage d'eau) après la médiation, et d'un avocat, et après 11 mois et 70% de la réclamation, rien! Cette société ne paiera jamais la totalité de la réclamation à moins que cela ne dépende de qui vous êtes, je ne sais pas, mais je pense que le fait de traîner cela fait partie du plan de match.Vous vous contenterez donc de moins mais en attendant, ils ont quand même pris leur paiement comme le travail d'horloge. Cette entreprise se soucie moins de vous ou de votre propriété. Il y a un besoin d'un tiers en raison du montant que votre entreprise essaie de payer est des arachides par rapport au montant du coût des réparations. J'ai dû demander à un tiers de se battre parce que chaque fois que vous jouez à des jeux, alors oui, vous avez payé en 7 jours mais ce n'était pas près du montant nécessaire, un prêt de la sba était nécessaire pour terminer les réparations, heureux que je suis un vétéran pour obtenir un taux de 1%. Vous dites que les réclamations sont trop chères, mais c'est conforme à vos normes, mais votre paiement est beaucoup moins élevé que les réparations réelles et je pense donc que les réclamations à faible coût sont la façon dont vous économisez de l'argent, donc vous battre est le seul moyen de vous rapprocher de ce qu'il en est. prend pour faire les réparations proprement dites et après 40 jours, j'attends toujours un chèque.

J'ai eu une réclamation Irma en attente de mon coût final de remplacement de toit. J'ai également eu une réclamation secondaire pour une fuite de toit 5 mois plus tard. Mandi Arserio avec Universal a pu combiner mes réclamations et atteindre rapidement une couverture équitable. Le paiement a été effectué peu de temps après le remplacement de notre toit. Content de notre assureur.

Nous n'avons pas eu une, mais DEUX fuites majeures dans la cuisine et la salle de bain principale de notre nouvelle maison entièrement rénovée. C'était un processus lent et difficile à obtenir au début, mais l'un des superviseurs nommé Skylar s'est impliqué et il était incroyable !! Il m'a guidé tout au long du processus, me donnant l'assurance et la tranquillité d'esprit. Il a également pu aider à faire avancer les choses rapidement pour nous ramener chez nous le plus rapidement possible. Je suis très reconnaissant pour lui et pour toutes ses connaissances et son aide.

Merci au superviseur de la souscription Joshua Wolski de m'avoir aidé avec ma politique d'une manière si élégante et efficace.

Le représentant connaissait le sujet et était efficace et courtois

Vivre des dommages et des pertes à la suite d'un ouragan est toujours dévastateur et avoir une compagnie d'assurance qui n'est pas là pour vous en cas de catastrophe est l'une des pires choses qui puisse vous arriver dans ces situations. Nous nous sentons extrêmement chanceux d'avoir eu Universal Property & Casualty Insurance comme compagnie d'assurance. Ils étaient là pour nous à chaque étape du chemin. Nous avons toujours pu parler à un agent et ils ont toujours répondu à nos questions. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Zuleika Dos Santos, elle a travaillé si dur pour nous et a veillé à ce que nous soyons absolument pris en charge tout au long du processus. Elle était toujours incroyablement agréable au téléphone et nous faisait nous sentir comme une famille. Nous avons recommandé l'assurance universelle de dommages à toute notre famille et à nos amis.

J'ai appelé le service de réponse 7/14/19 et Kim Jeffries a été celle qui a répondu à mon appel, car même si j'ai un tuyau en bus, elle ne parvient pas à traiter mon appel comme une urgence, ce qui ne me pose pas de problème. a raccroché le téléphone très brutalement et quand j'ai rappelé, elle n'a pas répondu.Je suis très déçu de voir que je paie mon assurance tous les mois comme je devrais, je n'apprécie pas le service à la clientèle et j'annulerai ma police

Pire assurance en Floride que vous pouvez avoir !! Ils ne paieront pas vos réclamations. Créer un blog pour présenter toutes les revendications ouvertes avec des revendications universelles ouvertes depuis plusieurs mois. vous obtiendrez «son examen» de plusieurs experts. Le roulement des experts en sinistres est ridicule. Si vous cherchez juste un morceau de papier qui dit que l'assurance, allez-y et achetez Universal ne vaut rien de plus. Expérience client terrible, à tous ceux que je rencontre, je leur conseille de laisser tomber Universal, qu'ils sont mieux avec un autre. Les personnes qui travaillent pour cette compagnie d'assurance devraient être gênées. J'exhorte les gens à éviter cette assurance. J'ai contacté les journalistes avec une histoire à venir très bientôt. Si quelqu'un demande plus d'informations de ma part, plus qu'heureux de répondre à TOUTE question.

Si vous remarquez qu'ils ont plusieurs FAKE Ratings sur Google pour essayer de combattre les négatifs. Ne les laissez pas vous tromper.

Cordialement

J'ai été référé par un collègue lorsque j'ai déménagé sur la côte Est, et ce fut la meilleure décision de ma vie. Un arbre est tombé sur ma propriété et ils l'ont fait manipuler à la fin de la semaine!

J'aurais aimé qu'il y ait une option pour pas d'étoiles. Absolument la pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai eu affaire et je suis propriétaire d'une maison depuis 19 ans. Ils ne paient pas les entrepreneurs, ils ne retournent pas les appels ou les courriels. Je suis presque sûr qu'il y a une fraude à l'assurance, car ils ne font que prendre l'argent des gens. Restez loin de ces voleurs.

Horrible!!! Restez à l'écart avec cette compagnie d'assurance si vous ne voulez pas de maux de tête à l'avenir! Il existe de bien meilleures compagnies d'assurance. Pas seulement celui-là !!! J'ai eu tellement de douleur, de soucis et de tracas, avec Universal Property and Casualty! Donnez-vous une faveur et restez en dehors de celui-ci !!!

Cette compagnie d'assurance est une blague. Ma mère les a depuis qu'elle a acheté sa maison en juillet 2005. Elle n'a jamais manqué de paiement ni n'a été en retard sur un paiement ... Il y a près de 4 mois, des adolescents ivres qui couraient sur la route ont couru directement dans la crèche de sa garderie (qui est également couverte sur cette assurance). Eh bien, la voici 3,5 mois plus tard et aucun paiement n'a été reçu, mais elle a reçu une lettre indiquant que sa police est annulée parce qu'elle est maintenant un facteur de risque ... Pourquoi sa propre assurance la laisserait-elle tomber pour quelque chose que quelqu'un d'autre a fait? ?? Elle s'est battue avec sa propre assurance pour faire réparer sa maison .. Sans parler de son exposition aux conditions extérieures ... Ne pas utiliser cette agence pour l'assurance des propriétaires !!!

Les agents sont sympathiques et ils ont approuvé ma réclamation. La compagnie d'assurance a payé les dégâts d'eau dans ma maison

Je voudrais juste dire MERCI à Bryan Connor. (Examinateur des réclamations) Nous avons eu notre première réclamation avec un peu d'eau d'appoint dans notre sous-sol. Cela a causé des pertes importantes, et nous étions sous assurés. Ce processus a été très stressant et accablant. Nous n'avons jamais eu à déposer de réclamation. Bryan a transformé une très mauvaise situation en une fin heureuse ..... Bryan a fait des pieds et des mains pour aider à résoudre notre réclamation. Merci ne commence même pas à couvrir à quel point nous vous sommes reconnaissants !!

J'avais quelques questions sur certaines informations affichées sur le portail en ligne et aussi à quoi s'attendre du point de vue de l'assurance lors de la vente de ma propriété. Shanda m'a parfaitement aidé, a répondu à mes questions de manière approfondie et a été un plaisir de parler avec.

Processus très lent et manque de communication Je suis très mécontent de mon expérience à ce stade

Travailler avec eux a été misérable. Le service client est horrible. En essayant de poser des questions pour obtenir des éclaircissements sur une réclamation, on m'a dit: «Je fais des choses en coulisses que je n'ai pas à vous révéler». C'était après avoir été coupée de parler plusieurs fois. Travailler avec leur employée nommée Teresa a fait de cette expérience l'une des plus traumatisantes de tous les temps. Cela fait 2 semaines et je suis resté dans le noir. Aujourd'hui, je reçois un rappel avec le pire service client que j'aie jamais connu. Se faire dire que cela pourrait prendre encore 60 à 90 jours, inacceptable. En plus de cela, la personne qui a été extrêmement impolie au téléphone est celle qui prend la décision finale concernant les dommages causés à mon véhicule par son assuré. Je ne recommanderais pas cette entreprise à qui que ce soit. Je vais déposer une réclamation auprès du BBB.

J'AI EU D'AUTRES COMPAGNIES D'ASSURANCES DANS LES AFFAIRES ET LES PERSONNES. LA PRISE EN CHARGE DE MON PROBLÈME RAPIDEMENT. JE CONSEILLERAI FORTEMENT À TOUTE PERSONNE AYANT BESOIN D'UNE ASSURANCE D'UTILISER LA PROPRIÉTÉ UNIVERSELLE ET LA CASUALITÉ.

Merci Asiah Keen, vous êtes une personne formidable, vous nous avez vraiment aidés à résoudre le problème avec la compagnie d'assurance habitation. Nous ne savons pas ce que nous faisons sans vous. Nous vous apprécions.
Tony Firkatoune

J'ai parlé avec Paul Hernandez au service client ce matin et il était très professionnel et très serviable !! Il a su régler mon problème rapidement tout en étant concerné et gentil. Merci Paul !! Il est un atout pour l'équipe du service clientèle d'Universal Property & Casualty. Je souhaite que toutes les expériences du service client soient aussi agréables que celle-ci.

Soumis la facture d'atténuation de l'eau à votre adresse e-mail le 27/06. C'était plus de 50 jours jusqu'à ce que j'obtienne une réponse. Service vraiment horrible

En mars, j'ai fait une réclamation pour les dégâts d'eau causés à mon unité de condo en bas de la baignoire à l'étage. La vérification initiale du démarrage des travaux est venue assez rapidement, mais au fur et à mesure que les réparations progressaient, ma capacité à les contacter devenait de plus en plus ténue et je fus transféré d'agent à agent. Lorsque les réparations ont officiellement commencé, je devais vivre ailleurs en initiant la partie habitation de ma couverture suivie des pièces de peinture et de texture et mon agent à l'époque Erika Garcia (superviseur Gabriel Maza) (et est toujours à ce jour) est devenu combatif en déclarant qu'elle le ferait. refuser de payer plusieurs de mes frais, puis n’a fait aucun paiement et a refusé de répondre au téléphone. Nous sommes maintenant en août et elle et son superviseur ne prendront toujours pas le téléphone, ne retourneront pas de messages vocaux ou de courriels, ni ne feront les paiements qu'ils me doivent par contrat.
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Depuis la création de cet avis (à l'origine 1 étoile), j'ai été immédiatement contacté par Universal et mon dossier a été clos avec un chèque en main à la fin de la semaine. En raison de cette opportunité, je les ai poussés jusqu'à 3 étoiles.

Je fais pas mal affaire avec Universal. Je suis toujours impressionné par le niveau de service à la clientèle fourni. Plus récemment, j'ai eu le plaisir de parler avec la représentante Nathalie Previlus. Nathalie a été extrêmement utile pour fournir un service ultime. Elle est allée au-delà de l'appel du devoir et m'a aidé à traverser certaines situations difficiles. J'ai été très impressionné par son dévouement à m'aider à RÉSOUDRE LE PROBLÈME. Elle est géniale. Et en passant ... je lui ai demandé de me donner la possibilité d'évaluer sa performance. Elle ne m'a pas demandé. Merci encore Nathalie. Salutations de Ron et de votre partenaire commercial chez LG Insurance Group of Long Branch NJ

C'est la pire compagnie d'assurance. Je traite une réclamation depuis 2016 et 7 mois après avoir conclu un accord, l'entreprise n'a toujours pas payé. En attendant, nous vivons dans une situation moins qu'optimale car les réparations sont coûteuses.
Je suis content qu'ils ne m'assurent plus, je n'avais pas l'intention de le faire de toute façon.

J'ai écrit avec Universal dans le passé, et ils sont aléatoires. Ils sont bons pour ce qu'ils sont ... Mais cela ne veut pas dire grand-chose. Si vous êtes dans une zone difficile à écrire parce que vous êtes côtier ou si vous êtes refusé pour un crédit ailleurs, ils sont bien, mais sont loin d'être un transporteur préféré. Deuxième plus grande entreprise (selon les polices en vigueur) dans l'état de Floride pour l'assurance habitation, et elles ne sont même pas notées AM Best pour les services financiers. Si vous n'avez pas d'autres options dans la fourchette de prix, allez-y, mais si vous pouvez obtenir avec quelqu'un de plus stable financièrement, c'est une décision judicieuse. Tout ce qu'il faut, c'est une mauvaise tempête pour mettre une entreprise comme elle en faillite, vous laisser en suspens sans paiement de réclamation.

J'ai appelé la compagnie d'assurance IARD Universal et j'ai parlé à Juan N de la mise à jour de ma nouvelle adresse e-mail. Juan N était extrêmement professionnel et courtois. J'ai été étonné de la rapidité avec laquelle il a changé et mis à jour mon e-mail. Enfin, j'ai reçu un email de confirmation en quelques secondes.

Je félicite Juan N pour un travail bien fait!

J'ai lancé une réclamation à la fin du mois de décembre 2017 et j'ai estimé que le processus d'examen et de paiement avait été géré en temps opportun et de manière satisfaisante. William Carvalho a traité notre réclamation et j'ai été satisfait de son professionnalisme.

Compagnie d'assurance de première classe, des réclamations au service à la clientèle ... et elle doit faire quelque chose de bien car notre prime n'augmente pas de 20% par an comme ma dernière entreprise de propriétaires!

Steve est un expert très professionnel. Il possède toutes les connaissances nécessaires pour effectuer un très bon travail. Il a fait le meilleur travail. Merci Steve pour votre aide et votre professionnalisme. Merci Universal Property & Casualty Insurance Company.

J'ai eu une rencontre absolument terrible avec Universal! Une réclamation a été intentée à la suite de dégâts d'eau causés par une fuite de mon système CVC dans ma maison. J'ai fait venir une entreprise pour accéder aux dégâts d'eau et ils ont commencé la réclamation pour moi. Après cela, j'ai reçu un appel d'une femme du nom de Sandra. J'ai manqué son appel et elle a laissé un message, après cela je n'ai plus entendu parler d'elle. J'ai essayé de la contacter plusieurs fois et elle n'a jamais retourné les appels. J'ai aussi essayé de mettre la main sur quelqu'un, même d'obtenir un nouvel expert, mais personne ne m'a jamais répondu à ce sujet. Même quelqu'un au sein de l'entreprise a essayé de lui envoyer un e-mail pour qu'elle revienne avec moi et elle ne l'a jamais fait. J'ai alors contacté son superviseur, Skylar, lui ai laissé un message et il ne m'a jamais non plus recontacté.

Après avoir été conseillé par l'un de leurs représentants généraux et avoir été invité à commencer le travail le plus tôt possible, je l'ai fait. Ensuite, l'entreprise de restauration avec laquelle je travaillais a demandé les informations de mon expert et il a essayé à plusieurs reprises de la joindre et n'a obtenu aucune réponse.

Au bout de 4 jours, j'ai reçu un appel d'une personne du nom de Rick, pour être informée que les dégâts d'eau dus à la fuite de la climatisation n'étaient pas couverts. APRÈS 4 JOURS !!! Et il a essayé de me dire que l'ajusteur essayait de me contacter, BOLD FACE LIES !!!

Personne n'est jamais venu pour accéder aux dommages-intérêts, et personne n'a pensé à m'appeler plus tôt ou quoi que ce soit. Le monsieur de la société de reconstruction a même été applaudi par cela, affirmant qu'au cours de ses 18 années de travail, il n'en avait jamais entendu parler. Restez à l'écart de ces escrocs bon marché, payer un peu plus cher vaut bien l'argent supplémentaire. Ils ont également dit qu'ils ne couvriraient même pas une pipe cassée depuis, qu'est-ce que je paie vraiment. Restez à l'écart de la politique HO8, quelle qu'elle soit! Excité de quitter cette entreprise!

Bon shopping d'assurance!

Mon examinateur des réclamations Jodi Spilotras était excellent! L'ensemble du processus a été rapide et sans stress. Toutes mes questions ont été répondues et ventilées pour que je comprenne parfaitement. Je ne pourrais pas être plus satisfait du service que j'ai reçu!

Judine était la meilleure. Elle a accompli ce que j'avais à faire. Excellente expérience client. Merci

Pamela Sanchez a été extrêmement utile avec mon compte.

Excellent service patient et informatif de Nicholas Scarola.

Avait-il inondé ma maison juste avant les ouragans. De plus, le toit a commencé à fuir, même pas un an après la possession de la maison. Irma arrive alors et ouvre de plus en plus la fuite dans le plafond et ailleurs. Les pertes totalisent près de 100 000 dégâts. Des mois plus tard, je reçois une lettre par la poste qui dit qu'ils ne paieront RIEN .. Les raisons invoquées sont: Les dommages étaient déjà là avant que j'achète la maison .. Ce n'est pas vrai, nous avons eu une inspection .. Je n'ai pas fait ' t acheter inondé et avec un toit qui fuit. (J'ai loué l'endroit pendant 3 ans auparavant). Ils m'ont également refusé au motif de ne pas avoir la preuve de la perte à temps. Ce qui était à l'heure .. mais gardez à l'esprit que nous avons eu un ouragan qui a arrêté tout le courrier et tout le monde a évacué leurs maisons .. J'utilise tout mon argent personnel pour payer ces réparations et cela fait presque 5 mois et havre J'ai même pas vu un sou de ces gars. Ils n'ont aucun problème à voir ma vie ruinée par une catastrophe et me regardent m'endetter irrécouvrable et payer des prêts à intérêt élevé juste pour avoir un logement

Rouxanne Ricketts a été particulièrement utile, joyeuse et claire dans sa capacité à comprendre exactement ce dont j'avais besoin et à y répondre rapidement de manière claire et efficace. Excellent service client! Merci

Ann-Marie Brown était mon examinatrice des réclamations et elle a été très utile. Elle a communiqué avec moi tout au long du processus et m'a fait savoir quand mon chèque allait être envoyé. Elle a également fourni des documents supplémentaires dont ma société hypothécaire avait besoin pour endosser mon chèque. Je n'ai donné que 4 étoiles car avant qu'Ann-Marie ne soit assignée à mon cas, il a fallu un certain temps pour obtenir des réponses.

Ma réclamation Universal a été signalée le 2/8/18. Universal a répondu par e-mail le 14/02/18 pour demander des documents à l'appui de la réclamation. Les documents ont été envoyés le 20/02/18. Le 29/03/18, aucun expert n'avait été désigné pour s'occuper de cette affaire. J'ai appelé Universal, et heureusement pour moi, l'expert Eric Carter a pris mon appel. Personne n'avait encore reçu ma réclamation, alors il a pris le relais, examiné mes documents, expliqué en détail ma couverture, ma franchise et approuvé le paiement. Comme promis, mon chèque a été reçu en temps opportun. Même si un début difficile, Eric était efficace, poli et minutieux. Merci Eric, vous avez restauré ma foi en Universal Property and Casualty.

Rouxanne Ricketts - la représentante du service client. nous avons traité était incroyable et nous a donné un grand sentiment de confiance que notre demande allait être correctement enregistrée et facilitée. Merci Rouxanne !!!

J'ai appelé aujourd'hui pour un problème lié à ma facture. J'ai parlé avec un agent très sympathique et courtois (Colleen). Elle a été très utile et a proposé une solution qui a résolu mon problème. J'ai été très satisfait de mon expérience.

Ryan, mon expert en sinistres, était le meilleur avec lequel j'ai eu affaire, très professionnel et a fait des pieds et des mains pour faire le travail !!!!

Quelle nouvelle journée chez UP&C! J'ai finalement parlé à quelqu'un (Patrice) non seulement sonnait comme s'il se souciait mais aussi! Merci pour l'extraordinaire service client Patrice!

Universal Property and Casualty est l'un de mes meilleurs transporteurs. Du service de réclamation à la force du produit en passant par la tarification, je me tourne toujours vers Universal pour protéger mes clients.

J'ai appelé la compagnie d'assurance et ils m'ont appelé et m'ont informé de ce que je devais faire pour commencer ma réclamation, une fois que j'ai eu mes estimations et qu'ils ont fait leurs estimations, on m'a envoyé un chèque pour le coût des réparations moins ma franchise, Donc, fondamentalement, ils ont fait un excellent travail en me répondant, et une fois les réparations terminées, je leur enverrai toutes les informations demandées et verrai comment ils clôturent la réclamation.