VivaColombia Revoir

Service horrible! Frais cachés et complications pour tout. Ils ont même assis ma femme et moi séparément. La première et la dernière fois que nous utiliserons cette compagnie aérienne. Je ne peux pas recommander!

Expérience horrible, nous avons d'abord changé le vol pendant 4 heures et demie avant l'heure que nous avons choisie, et votre réponse à notre plainte concernant le changement d'horaire est: soit accepter la nouvelle date, soit acheter un autre vol et payer le surplus, comme si c'était étaient mon Il blâme ces gens décident de changer mon vol. J'ai écrit pour compenser les inconvénients et répondu en disant que seule une compensation était accordée aux personnes avec un changement de vol d'au moins 5 heures, la goutte d'eau.
Ensuite, lors de notre dernier voyage, nos sacs sont arrivés cassés. Ils les ont cassés et encore une fois nous sommes allés faire la réclamation et ils nous ont mis à remplir une feuille de plaintes, qui dès le début, il était clair qu'ils n'allaient pas faire un m # @ * ~ & avec ladite feuille. Et ils nous ont dit d'attendre 5 jours qu'ils nous ont contactés pour résoudre la réclamation. Eh bien, cela fait 15 jours et rien, alors nous avons décidé de les contacter et ils disent que le numéro de la personne n'existe pas, ce numéro nous a été donné au point d'attention afin qu'il soit facile à identifier et à trouver notre plainte. Ils ne nous répondent plus, nous entrons dans leur conversation avec Sofi et en attendant une réponse, ils nous sortent du chat. Il dit qu'ils ne sont pas disponibles pour discuter ce qui ne va pas avec eux? De plus, ils facturent beaucoup les bagages et les renvoient endommagés. Et en plus de cela, ils ne répondent plus aux appels, aux e-mails et au chat. Avec quelle crédibilité en tant qu'entreprise pensez-vous qu'il leur reste après cela?

Sans conteste la pire entreprise à laquelle j'ai jamais eu affaire de ma vie.

J'ai réservé un billet de Lima à Barenquilla avec une correspondance à Bogota. Payé en supplément pour les bagages en soute / embarquement rapide sur les deux.

Arrivé à Bogota uniquement pour trouver nos bagages sur le caracel. Ça n'aurait pas dû être là. On nous a dit à l'enregistrement qu'il serait transféré automatiquement sur notre deuxième vol (en fonction de ce que nous avons payé).

Nous avons couru à l'enregistrement et on nous a dit que l'enregistrement était fermé afin que nous ne puissions pas prendre le vol. Ceci en dépit du fait que c est clairement leur faute. Nous ne serions même pas allés nous enregistrer si nos bagages avaient été transférés correctement.

Ils ont dit que non, vous étiez en retard, puis nous avons dit que nous devions acheter un autre vol nous-mêmes demain. Pas de rabais, pas de remboursement, pas d'hébergement à l'hôtel pour ce soir. Pas même des excuses.



Incroyablement mauvais service de cette entreprise horrible.

- Ils vous vendent des vols de correspondance mais mettent par erreur votre sac sur le caracel au mauvais aéroport
- Ils n'admettent pas leurs erreurs et vous factureront pour chaque erreur qu'ils font


Aussi ils:

- Séparez délibérément les gens pour vous forcer à payer les sièges (ne volez pas si vous êtes une famille)

- Ne vous transférera pas sur un nouveau vol si votre correspondance est retardée.

Nous avons lu certaines de ces critiques de TripAdvisor avant de prendre l'avion avec Viva et avons pensé que tout irait bien, nous ne volons que Ryanair et Easyjet, alors à quel point cela pourrait-il être?



Je pense vraiment que cette société doit être dirigée comme une sorte de méchant du cinéma. Bande de salauds diaboliques.

La pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé, un service client épouvantable, des informations cachées visant à inciter les nouveaux clients à payer des frais supplémentaires. Pendant mon enregistrement, chaque personne a dû payer un supplément pour les bagages, les cartes d'embarquement et les sièges. Une entreprise très imorale. Trop bon marché pour être vrai!

De très bonnes expériences de voyage en viva air, très remplies dans les horaires des itinéraires, elles sont strictes avec leurs politiques mais chaque fois qu'elles sont remplies il n'y a pas de problème, je voyage avec viva depuis des années et je continuerai à faire

Chaque fois qu'ils ne respectent pas les horaires, ce qui est très fréquent, rien ne se passe, l'article à main est parfois un problème à cause des dimensions, et si vous devez payer la valise supplémentaire, les frais sont plus élevés.

Très mauvaise expérience je ne le recommande pas ils m'ont fait rater le vol, c'était de leur faute et ils n'ont pas voulu répondre!

Même si vous effectuez votre enregistrement en ligne et que vos cartes d'embarquement sont prêtes sur votre téléphone, elles facturent des «frais d'impression» énormes de 39 000 pesos, ce qui est une blague et une insulte. Ils sont juste là pour gagner de l'argent de manière sournoise.

Vivaair doit être l'une des pires compagnies aériennes, sinon LA pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai jamais eu l'expérience de voler. Nous sommes arrivés une heure et 55 minutes avant notre vol, et ils nous ont dit que parce que nous n'avions pas imprimé nos cartes d'embarquement au moins deux heures avant le départ du vol, nous ne pouvions pas du tout embarquer! Même si nulle part dans l'e-mail, le ticket ou le site Web ne disaient que nous devions le faire. Nous avons parlé à plusieurs personnes en anglais et en espagnol du fait que ce n'était écrit nulle part sur le site Web ou dans l'e-mail dont nous avions besoin pour imprimer les billets d'embarquement. La dame au comptoir était impolie et dédaigneuse et ne pouvait pas prendre la peine de nous aider à comprendre la logique derrière leur règle apparemment inventée de 2 heures. Après avoir parlé à plusieurs personnes, y compris le personnel de l'aéroport, ils nous ont finalement laissé partir après nous avoir facturé un total de 66 000 pesos colombiens (21 USD) pour imprimer deux cartes d'embarquement. C'était même après que nous ayons proposé de payer des frais supplémentaires pour imprimer les billets. Absolument ridicule. Ne volez pas avec cette compagnie aérienne si vous pouvez l'aider.

Si mal géré et exploité, je suis surpris que leurs avions volent réellement.

La pire compagnie aérienne de tous les temps. Ils m'ont laissé attendre sans raison raisonnable et la politique et les conditions du vol ne sont pas assez claires.

J'ai travaillé avec de nombreuses compagnies aériennes à bas prix dans le monde (Ryanair, Spirit, Jestar, Airasia, etc.) et je n'ai jamais vu une restriction aussi injuste de bagages en cabine. Ils prétendent accepter un "article personnel 10KG", mais c'est un ridicule 40cm x 35cm. Ce n'est PAS un bagage de cabine, mais plutôt un très petit sac à dos (celui que vous pouvez généralement mettre sous le siège). Une fois que vous arrivez à l'aéroport avec votre bagage à main, ils vous obligeront à payer 30 USD, même s'il pesait moins de 10 kg. NE PAS réserver avec cette compagnie aérienne en supposant que c'est l'option la moins chère, CE N'EST PAS! Ne plus jamais voler avec eux. La compagnie aérienne la plus malhonnête du monde.

La pire compagnie aérienne que j'aie jamais utilisée !! >> ALERTE ARNAQUE !! Le site Web ne vous laissera pas imprimer vos cartes d'embarquement, il affichera un message d'erreur! Les cartes d'embarquement coûtent 25 usd à imprimer à l'aéroport !!! Le personnel était impoli, les sièges étaient minuscules et le vol était fortement retardé!! Évitez cette compagnie aérienne.

Je lui donne 1 étoile car personnellement, c'est la pire expérience que j'ai eue, j'ai voyagé avec ma famille et en raison du manque d'informations sur la page car tout est en petits caractères, nous avons dû payer 130000 pour les cartes d'embarquement et en plus si nous Nous voulions choisir les sièges que nous devions payer 20 000 pour chacun, nous avons donc été séparés dans tout l'avion même si mon frère avait pris un siège à 2 places et que nous n'avions pas le droit de nous asseoir sans payer la monnaie. Ce n'est pas le pire, l'attention à la fois à l'aéroport et dans l'avion est terrible. JE NE LES RECOMMANDE PAS DE VOYAGER EN FAMILLE

La vérité est qu'aucune entreprise, aussi économique soit-elle, ne doit abuser des besoins de ses clients, avec des coûts assez élevés pour l'impression d'une carte d'embarquement ou d'un bagage à main, etc. Cela vous fait perdre de la valeur en tant qu'entreprise, vous fait douter de sa principes et valeurs. J'ai voyagé plusieurs fois avec cette compagnie car c'est l'une des moins chères du pays, mais je n'ai jamais eu un seul vol où il n'y a pas de problème avec au moins un passager. J'espère qu'un jour voler économiquement n'est pas synonyme d'inconfort.

Cataloguez cette compagnie aérienne comme la pire compagnie aérienne à bas prix en Amérique latine et en Europe, nous avons pris un vol à 7h10 en chasse et avons demandé d'imprimer la carte d'embarquement avec eux et cela a coûté 39000 COP par personne, le bon marché est cher de ne pas utiliser cette compagnie aérienne, des pires.

J'ai volé avec eux de Medellin à Carthagène, une expérience horrible. L'avion était un morceau de poubelle le moins dégagé pour les jambes de tous les avions que j'aie jamais vu. Ils sont très petits, payants pour tout comme l'impression d'une carte d'embarquement 30000 pesos. Je suis arrivé avec un bagage à main et un petit sac à dos. Au comptoir, on m'a dit que je devais vérifier l'un des deux sacs, j'ai dit de ne pas s'inquiéter, je mettrai le sac à dos dans mon bagage à main car il y avait de la place. Ils ne voulaient pas y aller et je me suis encore fait sonner. En gros, 100 USD supplémentaires en plus de la réservation en ligne. Éviter éviter éviter

Nous nous sommes enregistrés en ligne, nous sommes allés au dépôt des bagages et avons été sidérés que nos cartes d'embarquement sur nos appareils mobiles ne soient pas autorisées. Au lieu de cela, nous avons dû payer 33 000 P par personne pour qu'ils impriment la carte d'embarquement. Quelle arnaque et certainement pas durable!

Inutile! Prix ​​initial bon marché destiné à attirer les clients, pour ensuite tromper les clients dans des coûts cachés! Les cartes d'embarquement coûtent 22 $ si vous ne les imprimez pas (c'est le 21e siècle, qui imprime leur carte d'embarquement?) Les bagages de cabine ne sont pas inclus, seulement un sac personnel de 6 kg. La pire compagnie aérienne en Colombie!

Viva Air est une compagnie aérienne cauchemardesque. NE PAS UTILISER !! ce sont des voleurs, j'essayais d'acheter un billet Medellin à San Andres en ligne et j'ai fait une erreur, appelé cinq minutes plus tard pour essayer de le réparer et ils n'ont pas pu le réparer !! alors j'ai dû me faire rembourser et acheter à nouveau le billet ... vraiment ?? Cela fait plus de deux mois et j'attends toujours mon remboursement !!! PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS !!

Si vous savez utiliser un service "Low Cost", c'est génial

L'impression de votre carte d'embarquement et la réduction des bagages à main sont difficiles pour les voyageurs. Ils jouent un peu avec votre peur. Les bagages à main internationaux ne fonctionnent pas. Soyez prêt à payer au moins 100000 pc de plus.

La pire compagnie aérienne avec laquelle je n'ai jamais volé! Ils ont avancé mon vol de retour à Lima de 15 heures, ce qui me rendait impossible de prendre. Les seules options proposées étaient soit un remboursement (ce qui annulerait également mon vol DE Lima, 8 heures après avoir reçu leur e-mail), soit des alternatives beaucoup plus chères.
De plus, il y avait toujours des problèmes avec la réservation, le paiement de la réservation, l'enregistrement des bagages que j'avais payés. Leur support client est absolument inutile. Je ne réserve plus qu'avec d'autres compagnies aériennes sud-américaines, même si elles sont légèrement plus chères.