Vola.ro Revoir

La pire entreprise de tous les temps. J'attendais l'argent pour le vol annulé depuis mars, nous devrions probablement le poursuivre. Ça ne prend pas longtemps

Pourquoi ne me rendez-vous pas mon argent? Pourquoi ne répondez-vous pas à mes e-mails?
pourquoi vous moquez-vous des clients?
Se moquer des clients!

Voici??? Valeur? Professionnalisme? Tu plaisantes, Teapa tu veux dire, je prends l'argent tout de suite et je ne leur donne pas une chance de le rendre, quelle que soit la situation. Bref, je leur ai acheté des billets pour le Royaume-Uni, maintenant pour le 14 mai, le vol est annulé, qu'en pensez-vous?! Je ne réponds ni au téléphone ni à l'e-mail, traitez la situation avec Seen! N'achetez pas à cette société, si quelque chose comme ça arrive, je ne vous rembourserai pas, pas même une autre solution ... Je compte maintenant sur Anpc! Quelle entreprise misérable !!

Honte sur Vola.ro. le 16 05 2020 j'avais un billet d'avion Amsterdam-Bucarest vous n'aviez même pas le bon sens d'envoyer un message indiquant que le vol avait été annulé. Au téléphone, ne répondez pas non plus à l'e-mail. Et sur le messager ... la poussière dans cet œil est un message standard envoyé par le système. Je n'utiliserai plus les services de vola.ro. Et je vais déposer une plainte auprès de la protection des consommateurs. Honte vola.ro

Agents de support très grossiers et pas réactifs. Ils retardent le processus de communication en répondant tardivement à la demande ou aux préoccupations.

J'ai trouvé très bien que l'opérateur ait été patient avec moi et m'a proposé de nombreuses options.

Vous pouvez acheter des billets d'avion ici pour n'importe quelle compagnie flyt partout en Europe. Bon personnel.

Un peu difficile à contacter au plus fort de la crise provoquée par la pandémie, mais avec un peu de patience nous avons résolu la situation sans problème.

Excellente agence de voyage, a eu une excellente expérience avec eux. Le personnel était très serviable et attentionné, utilisera à nouveau ses services.

Agence ok, personnel sympathique, un peu bondé mais ça vaut le coup

Il n'offre qu'un bon et refuse de rendre l'argent. Viole nos droits en tant que citoyens de l'Union européenne:

"Le passager dont le forfait a été annulé a droit au remboursement intégral de tous les paiements effectués pour le forfait de services de voyage. L'organisateur du forfait doit effectuer le remboursement dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.
En vertu du règlement sur les droits des passagers et de la directive sur les voyages à forfait, le remboursement peut être effectué en espèces ou sous la forme d'un bon. Cependant, le remboursement sous forme de bon n'est possible que si le passager ou le passager y consent. "

Je recommande aux parties lésées de déposer une plainte auprès de l'Agence nationale de protection des consommateurs (ANPC) et / ou d'essayer une solution alternative au litige (gratuitement) également par l'intermédiaire de l'ANPC.

Image jointe avec des liens utiles

Bonjour, j'ai fait cette demande immédiatement après avoir réservé les billets le 07/07/2020 et personne ne m'a répondu jusqu'à présent à la place je reçois un courrier pour faire effronté
Je souhaite annuler cette réservation XF6DN car la réservation n'a pas été effectuée correctement
Au lieu de réserver de Birmingham à Bucarest, j'ai vu que la réservation était faite dans l'autre sens de Bucarest à Birmingham
J'ai bien sélectionné les villes mais j'ai donné à un autre moment et à ce moment-là ou inversé les villes ne sais pas pourquoi, je n'ai pas fait attention à cela sachant que j'avais sélectionné les villes avant.
Veuillez annoncer la réservation
Je vous remercie

Super offres et agents très gentils, prêts à vous aider avec toute information.

Très satisfait de la solution aux petits inconvénients causés par la situation mondiale actuelle. Félicitations à l'équipe vola.ro

Je ne sais même pas comment procéder à l'enregistrement.
Chaque fois que je travaille avec vous, il y a des problèmes, de gros problèmes comme "nous ne trouvons pas la réservation", "nous n'avons pas votre adresse mail", "le lien ne va pas"
Avant d'acheter les billets, ils ont eu besoin de deux jours, deux jours pour les frères, ne sont pas allés sur le site, puis personne n'a répondu. Ensuite, vous m'avez pris plus d'argent (que vous m'avez rendu plus tard).
PS
Il ne peut y avoir de tarifs pour vous, c'est l'ampleur de cette ampleur.

CE QUE TIGANEASCA A CARDÉMENT EN VOUS.
DEJA JE VOUS A LIVRÉ TOUTES LES DONNÉES PAR MAIL ET N'A PAS ÉTÉ SUPPRIMÉE.
LA PENALITE DOMMAGE QUE LES PRESTATIONS NE SONT PAS LEUR BANQUE, ET IL EST POSSIBLE DE FAIRE UNIQUEMENT AVEC DES CARTES (ATTENTION, etc.) QUAND J'ATTENDS L'OPÉRATEUR QUAND J'AI DIFFÉRÉ À TROIS TARIFS J'AI MA BANQUE A LES TARIFS (JE BANQUE Je ne sais pas ce que fait ma banque ou ce que j'ai à faire avec ma banque), POURQUOI VOUS AVEZ L'OPTION DE PAIEMENTS EN TARIFS SI LA BANQUE ME DÉCIDE VOUS APPOI COMME UNIQUEMENT AVEC LA CARTE AVANTAGE TARIFS FUSION, J'AI DONNÉ QUE J'AI PAYÉ AVEC LA CARTE AVANCÉE, PLUS QUE CE QUE LES «TARIFS FONT LA BANQUE».
CARDEALEMENT NE CONNAISSEZ PAS UNE FRONTIÈRE ET APPRENEZ QUE VOUS ÊTES MAISON.
VOUS SAVEZ CE QUE VOUS VOULEZ NE PAS CROIRE, PEUT CROIRE QUE L'AUTRE UE NE VOUS AIME PAS.

Outre l'excellente présence en ligne (campagnes dédiées + publications sur les réseaux sociaux), Vola dispose également d'un service client sur mesure, attentif à chaque petit détail. Un très bon produit et une expérience très appréciée.

Vola.ro = théière. Je vous recommande d'acheter directement auprès des compagnies aériennes!
Le service client le plus faible!
Si vous n'êtes pas satisfait, n'attendez pas leur réponse, faites une réclamation urgente à l'ANPC !!!

Personnel très gentil, achetant un billet très rapide. Gardez-le si l'équipe Vola !!!

C'est un endroit merveilleux et doit être visité. Comme amélioration, je verrais la diminution du nombre de personnes dans un groupe. Il reste trop de monde et si vous avez le malheur de rester derrière, vous n'entendez rien de ce que dit le guide. Une façon de tout entendre est de donner aux gens des tablettes avec des écouteurs pour que chacun puisse écouter des informations sur une pièce quand il le souhaite.

5 étoiles pour les caissiers ... pas d'étoiles pour voler car ils circulent toujours avec Wizz et ont toujours des retards assez importants ..... Nous ne payons pas en retard ..

Juste une simple agence de voyage. N'attendez pas un miracle.

Expériences de plus en plus désagréables avec eux, discussions épuisantes qui se terminent par de la frustration et des nerfs. Ils font des réservations sur l'entreprise, ils sont leurs clients depuis longtemps, mais ils vous traitent à chaque fois comme si vous étiez le client le plus petit et insignifiant. Cela se produit lorsque vous grandissez, les clients n'ont plus d'importance. La dernière fois qu'ils ont annulé la réservation d'avion, au motif que l'argent n'est pas arrivé, même si j'ai clairement précisé que le virement bancaire prend une journée, ils n'ont pas répondu à mes innombrables appels et évidemment je paie un supplément. À une autre occasion, pour la réservation payée par l'hôtel, le client est resté à l'extérieur, proposant une solution hôtelière de qualité inférieure, très arrogante et faisant autorité pour la résoudre. Cette attitude d'autorité n'aide pas et je suis un peu fatigué. Je ne recommande leurs services sous aucune forme, à la fois avec le stress et avec l'argent pris.

J'ai travaillé avec eux il y a longtemps. Ils étaient au début - bienveillants, gentils, bougeant en temps réel.
Je suis récemment revenu et j'ai fait une réservation en ligne. Non seulement j'ai eu une confirmation, mais j'ai dû les appeler (le lendemain !!!), pour passer par un menu robot (interminable), en promettant de m'appeler. Ils ne m'ont pas appelé. Je suis revenu - le même menu fatiguant, la Miss qui m'a répondu a trouvé ma réservation, mais m'a dit clairement que "ce n'était pas fait" (?). Il a vérifié la disponibilité des billets (c'est-à-dire qu'il l'a repris de zéro) et m'a proposé un prix plus élevé.
Certaines entreprises ne sont pas faites pour devenir grandes. Ils sont simplement vaincus.
J'ai donné deux étoiles (et pas une) juste parce qu'une fois elles allaient bien.

Je ne recommande pas de réserver cette agence. Promet beaucoup de choses, mais si vous rencontrez des problèmes, cela ne vous aide pas du tout.
Il ne vous dit même pas quelles sont les conditions de voyage. Certains bâtards, ils veulent seulement vous laisser sans argent et sans vol.

Meilleure agence de voyage à Bucarest, j'ai eu une très bonne expérience avec eux, mon vol a été annulé et ils ont été proactifs pour trouver un nouveau vol et me tenir informé tout au long du trajet.

Bon prix et services rapides après-vente. Sans tracas. Conseillé. Je n'ai pas essayé les services d'hébergement. Seuls les billets d'avion.

Le vol vers l'Allemagne a été annulé et depuis 3 mois j'ai du mal à récupérer mon argent. Je ne recommande pas.

Votre quartier général est dissous. J'ai essayé de m'enregistrer en ligne et on m'a dit que ce n'était pas possible.
Et le téléphone? Que personne ne répond?
C'est la dernière fois que je vous appelle pour un billet d'avion.

Le site Web est bien organisé et facile à utiliser. Il contient de nombreux filtres utiles, des offres spéciales et des conseils pour déterminer les meilleures options de vacances. Aussi, j'ai bénéficié d'un très bon service client (bravo à l'équipe :)!). L'expérience était de loin géniale.

Frivole! Personne ne répond au numéro de téléphone, pas même au mail, et quand je me suis rendu à l'adresse du bureau indiqué sur le site, surprise .... il n'y a pas de bureau Vola.

Une très bonne agence. Prix ​​très abordables et personnel très sympathique. Je reviens vers toi encore et encore avec amour.

Bonjour. J'ai réservé et même payé un billet d'avion, après 3 heures du matin je reçois un email car il est devenu plus cher. Mais je ne peux contacter personne pour payer la différence en argent ou pour rembourser le montant que j'ai transféré sur le compte Vola.ro. Manque de communication. Au moins réponds et dis (tu as piqué)

Le service client répond très fort, j'ai demandé un remboursement, 6 jours avant le voyage. Après quelques jours, j'ai envoyé un autre e-mail pour connaître l'état de ma demande, ils m'ont dit que seulement dans 60 jours, Wizzair analysera ma demande.
Ils ont bloqué mon compte sur le site. Je ne peux plus accéder à mon compte pour connaître les détails du vol.
Je ne recommande pas de voler, je voudrais donner une demi-étoile.

De vrais professionnels orientés client. Je recommande fortement.

Nous voulons de l'argent ... laissez le sort. Arrêtez de mentir aux gens. Rendez votre argent.

En raison de covid, j'ai dû annuler le voyage et ils n'ont pas travaillé avec moi pour un remboursement et voulaient me facturer le même montant de billets d'avion que j'avais achetés pour changer les dates ou les noms sur les billets car j'ai également demandé si je pouvais simplement les donner à quelqu'un d'autre, mais c'était le même prix. Juste choqué, ils n'avaient rien à offrir compte tenu de tout ce qui se passe avec Covid en ce moment. Inutile de dire que j'ai perdu de l'argent mais je ne les utiliserai plus jamais. J'ai recommandé de les éviter.

Je souscris à ce que les autres écrivent. ils n'ont pas de téléphone pour répondre à quelqu'un avec qui s'entendre, ils ont annulé le siège, personne ne répond sur le chat indiqué par eux, alors vous parlez aux murs. Je vais déposer une plainte pénale auprès du parquet et des autorités. les problèmes ne sont pas discutés avec des robots, mais avec des humains. Normalement, il doit avoir un quartier général ..... le sort avec la pandémie est un texte. Ils ont fermé le siège pour que vous ne puissiez rien faire. Fuyez d'eux, ils sont trompeurs

Je voulais parler à un opérateur de votre part mais nous ne pouvons pas parler mais écouter le robot et j'ai essayé de parler à travers des messages, mais de quoi parler car les messages sont standard. Nous n'avons pas pu vous contacter depuis le 25 mars, date à laquelle les vols ont été annulés. Nous savons que nous sommes une priorité, mais voulons-nous savoir quand nous récupérons notre argent? Veuillez ne plus envoyer les mêmes messages.

Frivole! Je ne recommande pas !!!
Manque d'intérêt pour les clients, ne se retrouvent en aucune manière de communication.

Chez Vola.ro, vous trouvez toujours le sourire et les meilleures options! Le plus fort!

Importante agence de tourisme. Propose tous types de voyages. Personnel un peu coincé.

la société la plus frivole, j'attends depuis 3 mois un remboursement et je n'ai pas de réponse concrète de leur part.

Mon vol a été annulé en raison de restrictions covid, ils essaient de m'offrir un bon, je leur explique que je veux un remboursement de l'argent du compte à partir duquel j'ai effectué le paiement, mais je n'ai personne avec qui d'accord!

La compagnie aérienne la plus insensible. Il y a environ 1 an, j'ai fait des billets en ligne avec cette compagnie, j'ai payé 2 bagages en soute et quand je suis arrivé à l'aéroport j'ai dû payer le deuxième bagage. L'argent m'a été rendu après de gros efforts. J'ai dit de leur donner une autre chance, et il y a 1 semaine, j'ai réservé 2 billets pour le Royaume-Uni.J'ai essayé de les contacter pour annuler les billets 2 jours à l'avance pour des raisons personnelles et ils ont dit qu'ils me contacteraient. Le jour du vol est arrivé et personne ne m'a contacté. L'entreprise la plus sale

Emplacement coquin. .particulièrement personnel. ..

Ok agence de voyage, bons prix, bonnes offres et efficacité dans l'achat de billets.

Une relation avec les clients les plus modestes. C'est la seule agence qui n'a rien fait pour récupérer mon argent sur les billets d'avion que j'ai achetés il y a quelques mois. Pendant tout ce temps, je n'ai reçu aucune information, aucune excuse, rien. Pas même pour me dire qu'ils ont annulé les vols.
En raison de l'indifférence et du manque de respect avec lesquels vous avez traité un client fidèle de Vola.ro (plus de 10 ans), je vous souhaite de fermer votre boutique dans un proche avenir. Vous êtes une honte! Vola.ro

Catastrophique! 20 personnes 1 personne seule faisant des réservations!

Bonjour. Je peux dire que je suis très content du personnel de cette agence. La dame qui nous a aidés à acheter les billets de voyage était très communicative et très indulgente. Demandez en toute confiance et vous réussirez.

Ils ont été gentils et m'ont donné suffisamment d'informations. Bien sûr, je les rappellerai au cas où je voudrais voyager quelque part.

Bonjour, pourquoi ne répondez-vous pas au chat? Et le courrier?

Je suis un client fidèle de cet agent. Vous rencontrez rarement une telle rapidité et un service de qualité. Quelle que soit l'heure, j'ai reçu une réponse à mes demandes. Une agence de confiance.

Excellent support 24/7, vraiment utile pour les vols à bas prix.

Super offres pour des vols de connexion intelligents et très faciles à réserver. Si vous savez où vous voulez voyager, vous trouverez sûrement des options à des coûts minimes

Il ne donne pas toujours des résolutions correctes.

Ne rendez pas l'argent sur les billets annulés par eux. Soyez très prudent.

Je réponds aussi très tard à l'email, et pas du tout à reservare@vola.ro

Vous ne pouvez même pas les contacter par téléphone.

Très mauvaise qualité du service client, et non orienté vers l'identification de solutions.

Ils sont très polis et serviables. Ils peuvent entrer des informations concernant votre vol si vous n'avez pas accès à Internet et ils répondent aux questions que vous avez avec patience. J'utilise principalement ce site lorsque je dois voler quelque part parce que je pense que cette entreprise est très dépendante et digne de confiance. 5 étoiles :)

Beaucoup de cordialité et un haut degré de civilisation!

J'ai utilisé cette société, site de billets d'avion et d'hébergement à plusieurs reprises, leur site fonctionne bien, contrairement aux autres sites dans lesquels vous entrez et choisissez facilement les meilleures offres, ils ne m'ont jamais déçu et quelques années ont passé puisque je ne vole que

Si je pouvais, je ne vous donnerais pas d'étoile !! J'ai fait une réservation le 24.06.2020, pour l'Italie, Venise, le vol a été annulé mais personne ne m'a informé !! En cherchant le vol, j'ai remarqué qu'il n'existait plus! La demande de remboursement a été faite et rien! Je dis toujours que j'attends une réponse de la compagnie aérienne! Ce n'est pas possible !! Ils ont pris l'argent en 2 secondes, pour le rendre qui sait si je vais le leur donner! Personne à part le robot ne répond au téléphone! Je ne vous prendrai plus jamais de billets! Agence pour deux dollars!

Meilleur service client pour une agence de voyages. Déjà!

Après avoir réservé l'ensemble des vacances avec eux sur le site 3 jours avant le départ, les horaires de vol ont été modifiés. Cela signifiait que je perdais le contact avec les autres vols. J'ai essayé de les contacter, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien m'aider et plus tard ils n'ont pas répondu. J'ai dû dépenser 400 euros supplémentaires pour un autre vol. Après avoir acheté d'autres billets et arrivé à destination, j'ai reçu un message de volan.ro si je résolvais le problème. Je leur écris que j'ai résolu le problème mais je veux un remboursement pour les billets perdus et ils n'ont pas répondu. JE NE VOUS RECOMMANDE PAS D'UTILISER CE SITE. JE PRENDRAI VOTRE ARGENT ET APRÈS QUE JE NE SOIT MÊME PAS SOIN DE VOUS. 0 SERVICES 0 QUALITÉ 0 RESPECT DU CLIENT

Très frivole j'ai essayé de parler à l'une des personnes du vol au téléphone, vous appelez, je mets le robot sur vous pendant 1 minute puis il sonne pendant une minute et cela vous fait réécouter le message, sinon votre appel est fermé. Je n'ai pas été informé du vol annulé, je suis allé à leur siège et vous n'avez nulle part où aller. On ne m'a pas dit quand je recevrais de l'argent ou que je serais contacté pour changer le billet, ils n'ont pas répondu à l'e-mail. Professionnalisme 0 Je ne recommande pas à quelqu'un d'acheter chez eux.

La queue est libérée rapidement, personnel bien formé et aimable.

Une excellente agence qui s'occupe de tout ce qui concerne les billets d'avion. Destinations Multiples.
L'agence dispose de prises de recharge, d'un réseau internet sans fil gratuit, de toilettes impeccables, d'un distributeur d'eau, mais aussi d'un parking et d'un accès pour les personnes handicapées.
Près de l'agence, vous pouvez trouver quelques commerces, mais aussi un service de voiture.

Je ne réponds ni au téléphone ni au mail, j'ai eu un vol pour l'Italie en cas de pandémie, je demande de l'argent pour le rééchelonnement de vol !!

La société Vola a un personnel sympathique et agréable

Agence avec un personnel très sympathique et opérationnel.

Je veux savoir si le bébé paie la totalité du billet.
Si "Oui" pourquoi?