Allianz Belgium Revoir

Un service téléphonique pitoyable !! Personne ne répond, c'est dommage.
Ne soyez jamais sûr ici !!

Quel mauvais service client. Vous devez attendre plus de 4 semaines pour votre remboursement. Ils ne répondent pas aux e-mails. Si vous appelez, vous ne l'entendrez que sur le courrier! Parce que les gens au téléphone ne peuvent rien faire, c'est pour la production! Mais vous ne pouvez pas l'obtenir en ligne. Et puis vous êtes frustré! Au lieu de montrer de l'empathie, ils vous lancent le téléphone!

1 fois mais ne devenez plus jamais client!

Très satisfait de la réparation de notre incident suite à la tempête Chiara

Ne souscrivez pas d'assurance ici.
Des gens très impolis, impolis, hostiles et retardés au téléphone. JAMAIS JAMAIS

Soit le téléphone ne reçoit pas de réponse ou est transféré sans résultat ou simplement jeté. Le pire service client qui soit !!!

Astrid est le nom le plus mémorable pour toutes les mauvaises raisons. J'espère vraiment qu'elle ne se retrouvera jamais avec un parent qui a besoin de soins intensifs pour sauver des vies et qu'elle devra faire face à des représentants d'assurance aussi vils qu'elle. Je ne sais pas si c'est le tact typique d'Allianz lorsqu'il s'agit de clients, mais cela a été atroce du début à la fin. Je n'ai jamais eu affaire à une entreprise dont les représentants sont aussi impolis, odieux et arrogants que ceux que nous avons connus avec Allianz. Mention spéciale à Kevin et Angel qui nous ont traités avec respect et compassion et ont contribué à faire avancer les choses. Cependant, nos expériences avec Astrid et d'autres dont les noms m'échappent en ce moment ont été tout simplement scandaleuses.

La prochaine fois que je prendrai une assurance voyage, je m'assurerai qu'Allianz n'est pas le fournisseur du pays; le service client ici est déplorable à une fréquence de chaque deuxième appel téléphonique. Je suppose que lorsque vous êtes une entreprise de plusieurs millions de dollars et que vous avez déjà l'argent des gens, vous pouvez leur parler comme vous le souhaitez!

Le bâtiment en lui-même n'est pas si spécial ... Le relief est vraiment cool.

En attente après 20. Le téléphone à la réception vient d'être jeté. Cela déjà plusieurs fois. Ils ne peuvent pas fournir les informations demandées et vous obtiendrez à peine la personne de contact.
Je pense qu'il est très peuplé de personnel.

Jamais accident de mal et pourtant ils ont annulé mon assurance auto .. Voleur, escroc !!!

La pire assurance au monde. Ils ne suivent littéralement rien

Très mauvaise expérience! Complètement insatisfait! Très mauvais service client! Ils ont prévu de débiter plus d'argent sans m'en informer même si j'ai une assurance complète et que j'ai été heurté par une autre voiture. Ne recommande pas et changera ma société en une autre. Ils doivent apprendre ce qu'est l'orientation client et la communication

Assurance annulation annulée sans raison valable, remboursement après beaucoup de mendicité pas encore en ordre. La seule solution est d'en réserver un nouveau plus cher, pour éviter une bande de gaffeurs

Je ne comprends pas les commentaires "assassins" car je viens de les appeler de l'étranger, j'avais au téléphone un monsieur très gentil qui connaît parfaitement son métier et a su m'informer en répondant à toutes mes questions. Alors je donne toutes les étoiles pour augmenter les chances!

J'y ai retiré toute mon assurance au dernier en date d'un RC professionnel qui prendra fin le 31/12/2017.

Ils écrivent toujours noir sur blanc que si nous n'avons pas de réclamation au cours de la dernière année, nous pouvons obtenir un bonus de 15%
Imaginez que je n'en ai jamais vu la couleur et pourtant je n'avais aucune revendication.

C.S M.A

Une société irresponsable, elle vous dit plein de bonnes choses, mais ils ne les font pas.

A éviter absolument! J'ai bien fait de partir. Les seuls dommages que j'ai eu pendant que j'étais à la maison (fuite au niveau du toit) ne sont pas pris en compte car ils ne sont apparemment pas survenus aux dates indiquées. Tout cela simplement des photos (réalisées avec mon smartphone) personne n'a bougé. Comme beaucoup d'assurance, ça va tant que vous payez et que vous n'en avez pas besoin, mais une fois qu'il y a un problème, il ne reste plus personne ...

Service et assistance très médiocres, mon expérience avec l'assurance AG était bien meilleure. D'où le retour en arrière.

Je ne peux pas donner moins. J'avais une assurance voyage. Ma fille est tombée malade en Afrique. J'appelle le centre d'appels pour obtenir de l'aide. Je suis envoyé par le centre d'appels qui me demande la plaque d'immatriculation de ma voiture. Au bout d'une demi-heure, la personne m'explique que je n'appelle pas ma voiture mais que ma fille est malade (41 degrés de chœur) ils m'envoient. Plus de 50 minutes en ligne, le téléphone portable tombe car la batterie est vide. Je n'ai reçu aucune aide. Une facture de 150 euros car j'ai appelé d'Afrique depuis mon opérateur. Ils allaient le rembourser, vous n'avez rien vu non plus. Pour le moment j'ai encore une assurance car mon courtier est mon camarade. Ce ne sont pas les courtiers mais allianz. Je ne souscris plus jamais une assurance voyage avec eux. Allianz = la honte en Belgique sous la compagnie d'assurance et c'est mon avis honnête et si je le lis comme ça ici je ne suis pas le seul à le penser

Entreprise totalement inaccessible. Mail ... vous obtenez une réponse après des mois. Si vous appelez cette "institution", vous serez répondu rapidement ... et alors vous serez mis en attente .... sans fin (littéralement HOURS jusqu'à ce qu'ils soient fermés).
Non seulement le service client est le chaos ... leur papeterie ne fonctionne pas non plus. Vous concluez des contrats de pension, par exemple, en 2015 (y compris le paiement); et Allianz pensent qu'il est normal que les certificats fiscaux et autres suivent en juin 2016 / juillet 2016. Cela doit encore être inclus dans votre impôt sur le revenu des particuliers pour 2015.
Donne beaucoup de confiance à un assureur, dont la seule raison est une administration correcte / fluide + un service client.
Après avoir été en attente pendant une heure et demie ... je raccroche maintenant! Merci Allianz.

Après avoir payé une assurance coûteuse pour un «revenu garanti» pendant plus de 20 ans, le temps d'attente anticipé est devenu silencieusement 1 an au lieu de 3 mois. En plus de cela, j'ai dû continuer tous les paiements pendant l'année où je n'avais aucun revenu.
J'ai immédiatement annulé toutes les polices d'assurance de cette société!

Service client nul. "Tous nos employés sont actuellement en ligne, restez en ligne et nous vous répondrons dans les plus brefs délais" ..... Eh bien, 45 minutes d'attente, ce n'est pas rapide. Personne pour y arriver! J'ai essayé d'appeler 3x ... scandaleux!

Mauvaise gestion des contrats, pas de suivi, nous avons eu de gros problèmes dus à une mauvaise gestion de notre dossier. Je ne mets pas souvent d'avis mais je ne recommande pas du tout!

Je suis très déçu par la qualité du service client, mon sinistre dossier a été bloqué par l'expert il y a une semaine ... Pas de retour d'Allianz ni de l'expert pour avoir des détails sur les points de blocage ... coup ma voiture est coincée dans le garage ... j'ai contacté deux fois la hotline Allianz, ils m'ont laissé la garantie d'être contacté par le gérant ... j'attends toujours ...

A éviter à tout prix!

Très mauvais service client. Suite à un accident je suis envoyé dans un garage par un conseiller téléphonique qui me dit de voir avec le mécanicien pour une voiture de remplacement. Ce que je fais !

J'apprends plus tard que ce n'est pas un garage licencié. Après plusieurs échanges de courriers électroniques, l'entreprise refuse simplement toute réparation ou tout geste commercial. Arguant qu'il est impossible que leur conseiller m'ait envoyé dans ce garage. En gros, c'est le client le menteur .... déplorable!

Notez qu'il aura fallu un mois complet pour obtenir la mise hors service de ma voiture suite à cet accident. Une autre preuve du manque de professionnalisme de cette entreprise.

Eviter ... Ne pas répondre aux emails ... Obligation de contacter Allianz France ...

posté, pas de réponse après 2 semaines.
lorsque j'appelle, je suis connecté en permanence à une ligne qui s'éteint au bout de 2 minutes.
Allianz 0/10 !! j'espère que je pourrai partir le plus tôt possible!

Partout où je peux dissuader quelqu'un de traiter avec cette entreprise, je le ferai, je conseille à tous ceux qui ont des contrats chez Allianz d'aller ailleurs.
P Ballenghien

J'ai eu un accident avec ma voiture à l'étranger. Ceci est assuré avec Allianz. Ils ont rapatrié la voiture à mes frais. Cependant, il apparaît à l'arrivée que de nombreux dommages supplémentaires ont été causés pendant le transport. Quand j'en parle avec Allianz, ils semblent vouloir ne rien faire. Enfin, après avoir lu les conditions, il apparaît que la voiture a dû être emmenée dans un garage de marque pour un diagnostic et une réparation. A l'étranger, juste après l'accident, on a dit que c'était possible, mais que j'étais coincé à l'étranger. Parce que les garages de la marque spécifique n'acceptent pas les voitures de personnes qui ne sont pas ressortissantes du pays où je résidais. Quand j'en parle à un employé impoli, je n'obtiens plus de réponse. À son avis, peu importe que le contrat ait été respecté ou non. Quand je demande à nouveau une facture, les conditions du contrat et les documents du transport, je ne reçois plus de réponse. Je souhaite le remboursement du rapatriement non autorisé en Belgique de la voiture et des frais de stationnement associés.

Beaucoup de paperasse inutile lors de la soumission d'un dossier et souvent ils demandent la même chose en retour. Obtenez une réponse aux e-mails très tard ou même pas. J'ai rempli la dernière déclaration moi-même, car ils n'ont rien fait. Je viens de nous laisser dans le froid. Ils ne dérangent vraiment pas pour leurs clients. Vraiment pas recommandé.

Le service client / service est en dessous du pair.
J'ai dû attendre 3 jours pour une réaction après un rapport d'explosion dans ma machine à laver. Seulement 10 jours après le signalement, ils envoient quelqu'un pour venir voir l'appareil défectueux.
Eneco et Allianz appellent cela `` le bonus confort '' ... Très confortable, 10 jours sans machine à laver, surtout si vous êtes avec six ...

J'appelle aujourd'hui et je tombe sur une 1ère personne qui transfère les appels. Madame, votre comportement était totalement indécent, vos bruits de je ne sais quoi et vos rires pendant que je vous expliquais un problème de facturation suite au décès de mon père, me paraissent totalement péjoratifs. Si vos appels ne sont pas enregistrés, sachez que les miens le sont.
Ce comportement ne reflète en aucun cas une image positive ou correcte d'Allianz, d'autant plus que vous êtes en première ligne.

Chui jamais été mis pour google map oui je ne choisis pas ^^

Je viens de recevoir une lettre chez Allianz, comme quoi mon assurance chasse a été résiliée pour cause de perte. Bon c'est vraiment n'importe quoi, cela fait 5 ans que je l'ai assuré pour la chasse et je n'ai pas de jeu sinistre. À mon avis, cela ne leur apporte pas assez.

Étant client chez Eneco et bénéficiant d'un appel chez Allianz en cas de panne de chaudière (le fameux forfait fidélité Comfort Home), j'ai fait appel à leurs services lorsque la chaudière est tombée en panne un dimanche (donc plus de chauffage et d'eau chaude). J'ai finalement appelé quelqu'un d'autre car je n'avais toujours pas de réponse après 3 jours.

Bref, avec eux, on a le temps de mourir de froid :-)

Éviter. Des semaines et des semaines d'attente pour liquider un dossier d'assurance collective fermé et toujours pas de paiement malgré leurs promesses

L'agence immobilière à Zandhoven n'a aucune empathie et n'est pas suffisamment engagée envers le client. Nouveau client, d'accord. Cependant, si vous souhaitez des services supplémentaires, les prix seront plus élevés.
Si vous réagissez un peu émotionnellement,
Vous êtes mis à l'extérieur avec le message `` trouver un autre courtier ''

Gestion 5 étoiles de A à Z.
Lors de mes vacances en Turquie, je fracture le calcanéum (petit os du talon) 4 semaines minimum de plâtre.
Nous venons d'être rapatriés à la maison, de l'aéroport d'Izmir nous avons vraiment été pris en charge par des personnes compétentes et très compréhensives, grâce à vous tous, c'est la seule fois où nous nous sommes sentis en vacances !!!
Fauteuil roulant à l'aéroport d'Izmir avec un gars pour vous aider.
4 sièges réservés dans l'avion 3 pour moi et ma jambe plâtrée et un siège pour miss
Un chariot électrique Zaventem pour nous faire devenir ultra VIP!
Puis un taxi bruxellois vraiment super, le chauffeur a posé mes valises sur ma table chez moi!

Méfiez-vous de cette assurance, il n'y a même pas de protection juridique honnête à la maison, l'attention est un bureau interne à Allianz qui s'occupe de la protection juridique et du filtrage contre vous les dossiers afin de ne pas vous fournir d'avocats ou d'aide juridique.
Cela nous a causé de gros problèmes de ne pas avoir été défendus par notre protection juridique après avoir subi des dommages par un tiers dans notre véhicule.
Nous essayons toujours de nous faire défendre par Allianz mais cela traîne depuis 3 mois alors que nous attendons avec 150 courriels à notre actif.
Ils ne répondent même pas, ils traînent l'histoire en longueur dans le temps.
Voulez-vous que cela vous arrive? Alors demandez à votre courtier ou choisissez une assurance avec protection juridique externe.Je vous conseille car il vous donnera directement après mise en demeure le nom d'un avocat pour vous défendre.p jamais jamais Allianz, je change au plus vite.

Relation catastrophique: rétention d'argent pendant plus de 2 mois, manque de réponse et de communication ... Ils doivent être menacés d'avoir un résultat. Incroyable. Jamais vu. Et à peine une petite excuse.

Je suis commis dans l'entreprise de mon mari et j'ai eu un accident avec ma voiture après les heures normales de bureau.
La plupart des femmes travaillent à temps partiel ou le moins possible, je reste une vraie exception. De nombreux clients me voient encore assis au bureau après les heures de bureau. L'accident a eu lieu en novembre, ce n'est que maintenant qu'ils commencent une enquête, apparemment une erreur du courtier ... Une enquête pour le paiement d'une bagatelle, ... donc je dois être en mesure de prouver si je suis issu de l'entreprise de mon mari ! Sans cette preuve, pas de compensation (track and trace, caméra, ...)
Comprenez qui peut comprendre alors que j'ai été si juste de ne pas monter le 100 et de commencer à travailler le lendemain! il ne s'agit donc pas d'une perte de revenus ici, .. Je suis en colère contre cette société et je ne veux plus rien avoir à faire avec ces gens.

Travaillez bien avec mes collègues Benelux à Bruxelles

Je déconseille FORTEMENT cette compagnie d'assurance. Cela ne manque pas de vous envoyer des frais scandaleux si vous n'envoyez pas de lettre recommandée pour résilier un contrat. En 12 ans que j'assure des véhicules dans une autre société, je n'ai JAMAIS eu ce genre d'accident. Pour avoir publié un commentaire similaire sur fb, je ne peux plus commenter leur groupe. FUIRE!!

Ne souscrivez pas d'assurance ici. Des gens très impolis au téléphone. Ils ne vous aident pas davantage. J'ai eu un accident où j'étais garé, pas dans la voiture. Après 2 mois, les frais ne sont toujours pas remboursés. Pour ainsi dire parce que ce n'est pas clair. Ce qui pouvait être plus clair que j'étais garé et que l'autre partie roulait dessus. Vous ne recevrez aucune information sur l'état des choses. Je ferai donc tout dans les prochains jours pour arrêter toutes les polices d'assurance avec cette société.

Grand choix, très diffus, certes la qualité est là, mais le prix aussi je ne peux qu'encourager tout le monde à comparer les prix

Une belle bande de voleur, de menteur et je m'en fous, le mot professionnalisme doit certainement être absent de leur vocabulaire! Fuyez cette soi-disant compagnie d'assurance.

Agréable à visiter ex travail. Infrastructure très ancienne. Partenaire de conversation agréable. Dame bienvenue sympathique et agréable.

Temps d'attente ridicule au téléphone et aucune empathie. Service lent.