ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP Revoir

Très professionnel. Aucune surprise et Bryan a fait tout son possible pour s'assurer que je pouvais utiliser mon forfait de maintenance prolongée même si je n'avais pas mon carnet de coupons

Je pensais que ce serait un service incroyable, mais ils ont laissé quelqu'un non autorisé conclure un accord qu'il ne peut honorer.

Adrian Martinez est incroyable et super serviable. Il parle également espagnol, ce qui était certainement un plus et le recommanderais totalement à tout le monde comme moi à ma famille et à mes amis.

Linda a très bien pris soin de moi.
Ils ont réparé ma voiture sans problèmes ni questions m'ont également aidé avec une location pour le moment.
Je suis un client satisfait et je suis avec eux depuis 3 ans jamais un problème prend toujours soin de mes voitures

Je suis allé chez ce concessionnaire en pensant qu'il serait professionnel, mais malheureusement, j'ai été déçu par l'horrible leadership. J'avais l'impression que mon argent ne valait rien ici. J'ai appelé vers midi pour m'assurer que la voiture que je voulais était là. J'arrive rapidement chez le concessionnaire et heureusement le véhicule était toujours là. La commande des acheteurs était toujours sur le pare-vent et tout. Mon vendeur Jonathan m'a emmené faire un essai routier en expliquant comment nous étions arrivés à temps car le véhicule pour lequel nous étions là était un véhicule chaud. Nous (mon père et moi) faisons donc l'essai routier et avons décidé que c'était une bonne voiture et nous voulions l'acheter. Jonathan commence la paperasse et après avoir été là pendant un moment, il vient avec des nouvelles très problématiques. Il dit que la voiture est malheureusement vendue selon les instructions de son manager. Je ne pouvais pas croire ce que j'entendais. Je ne sais pas quel est le processus de vente de voitures, mais vous ne pouvez pas vendre une voiture sans une commande de l'acheteur, surtout si quelqu'un d'autre l'achète déjà. Le manager Jerry Montana comme on nous a dit que c'était son nom par Jonathan le vendeur puisque Jerry Montana n'a pas voulu donner son nom. Il était super irrespectueux de ne pas s'excuser de perdre notre temps ou de la confusion, en disant que si nous voulions regarder autour de nous, nous pourrions mais la voiture est vendue si mal. J'essayais d'obtenir plus d'informations car je ne pouvais pas me cogner la tête sur ce qui se passait. Ils tiraient le tapis juste sous moi. Le gars a fait quelques remarques intelligentes car nous sommes hispaniques. J'ai été très déçu car je me suis assuré d'aller chez un soi-disant bon revendeur pour ne pas faire l'expérience de cela, mais apparemment, ils ne sont qu'un autre revendeur d'appâts et de commutateurs. Et pour couronner le tout, ils se sont assurés d'utiliser mon numéro pour écrire eux-mêmes une bonne critique sur les gourous de la voiture afin que je ne puisse pas passer en revue le service horrible que j'ai obtenu d'eux. Comme vous ne pouvez écrire qu'un seul avis par concessionnaire sur les gourous de l'automobile. C'est honnêtement une excuse désolée pour un concessionnaire automobile et je veux que quiconque s'approche de ce concessionnaire car le soi-disant gérant hostile Jerry Montana est un revendeur d'appâts et de commutateurs typique. Je félicite cependant le vendeur car il a été heureusement professionnel tout au long de l'expérience.

Ils ont menti sur la chronologie après avoir remorqué mon camion là-bas à 60 milles! Ils ont menti que j'avais besoin d'un joint de culasse. Si un quart d'étoile était une option, ce serait encore trop.

L'achat d'une voiture n'est pas l'expérience la plus amusante, et j'étais nerveux lorsque mon Ford Explorer, après 17 ans, est finalement mort. :-( J'y étais allé avant et je savais que je voulais une Jeep Renegade Latitude, et Russ m'avait fait un essai routier. Il était très bon, car il a donné des informations et pas de pression. Pour la vente, tout le monde était très agréable. Je recommande vivement Arrigo !!!

La fermeture a été rapide et ils ont été efficaces.

Site Web ennuyeux pop-ups chaque page !! Découragez de regarder les véhicules.

M. Adrian Martinez est si compétent, aimable, passionné et motivé. Mon expérience chez Arrigo est mise en valeur par ses efforts et sa grande compétence. Non seulement il fait les 3 kilomètres supplémentaires pour assurer votre satisfaction, mais crée une expérience d'apprentissage précieuse lorsqu'il s'agit d'investir dans un excellent véhicule. Merci Arrigo d'avoir un si grand atout dans votre équipe !!!!

Michael était notre vendeur à Arrigo Palm Beach et nous sommes extrêmement satisfaits de ses services, très compétents, courtois et ont répondu à nos besoins et dépassé nos attentes. Bien que nous ne nous soyons arrêtés que pour «regarder», nous avons fini par sortir avec un Wrangler Sport. Le propriétaire nous a accueillis et a pris le temps de nous remercier pour notre travail. Le directeur financier Alex était également très aimable et sympathique.

expérience de lit. ils me facturent 200 dollars ont gardé ma voiture pendant 4 jours et ne m'ont donné aucun diagnostic.J'ai emmené ma voiture là-bas à un autre endroit où cela m'a coûté 169 dollars pour résoudre le problème.et thei échangeait des frais supplémentaires de 568 dollars pour prendre ma boîte de transfert vers le bas et le problème n'a rien à voir avec la boîte de transfert. J'ai déposé un mauvais service pour un service client.

5ème fois pour résoudre le même problème de réparation! La prochaine étape est la loi du citron

J'ai adoré le service client et toute l'aide que nous avons reçue chez ce concessionnaire. Notre vendeur "Ashley" était très gentil, serviable et aidé pour tout. J'ai acheté mon nouveau SUV Dodge à Arrigo et je l'adore !!!! Les prix à Arrigo sont extraordinaires et je recommanderais à tout le monde d'acheter votre véhicule neuf ou d'occasion avec eux. Des gens incroyables et un super endroit où aller !!!! Nous serons de retour pour toutes les futures voitures, camions ou VUS que nous voulons à l'avenir à coup sûr !!! Merci beaucoup "Ashley" pour toute votre aide et aussi le département des finances qui a travaillé avec moi. Meilleur concessionnaire à Palm Beach !!!!

Tony Neeter est le meilleur toujours prendre grand soin. Jamais essayé de vendre. Un gars formidable et très compétent. Donnez-lui une augmentation! Très bon service. J'ai regardé tous ceux qui entraient se faire traiter correctement. Merci de maintenir l'excellent service après-vente

D'après mon expérience, Arrigo ne valorise ni ne respecte ses clients. Il y a 3 ans, l'organisation à but non lucratif dans laquelle je travaille a loué un véhicule à Arrigo. J'ai eu une bonne expérience et mon entreprise a aimé le véhicule. Le bail expire bientôt, alors j'ai appelé nos vendeuses, Jean Sylvester, pour savoir comment obtenir un devis pour un nouveau bail. Jean était insensible et inutile cette fois-ci. Elle n'a pas réussi à renvoyer les appels et les courriels et ne semblait pas intéressée à me fournir un service. Peut-être qu'elle apprécie un contrat avec une organisation à but non lucratif, je ne sais pas. Je sais que son attitude et son manque de réactivité sont totalement non professionnels. J'ai demandé à parler avec son superviseur et elle a ignoré la demande. Pensant que c'était juste que Jean avait une mauvaise journée, j'ai appelé le concessionnaire et j'ai demandé à parler avec le directeur général. J'ai été transféré à un directeur des ventes. Il m'a transféré à un vendeur qui m'a assuré qu'il obtiendrait un devis sur un bail pour l'organisation à but non lucratif où je travaille. Une semaine s'est écoulée et je n'ai rien entendu. J'ai appelé hier, laissé un message et je n'ai pas reçu de retour d'appel. Je suis très déçu du manque de service client d'Arrigo Dodge.

Je partage définitivement ma grande expérience, ma batterie est allée sur ma voiture, donc ma voiture était coincée au milieu de la rue.J'ai fait remorquer ma voiture ici a été traitée par Claudio avec le plus grand respect, l'accueil professionnel était très arrangeant et serviable.J'envisagerai certainement d'acheter une voiture ici n revenir pour le service excellent travail continuez du bon travail

Kevin, tout autour était super! Melissa était très serviable et courtois.

A pris le camion pour le service général. Je l'ai ramené à la maison après et il n'a pas commencé. Le magasin a essayé de me reprocher que le camion ne fonctionne pas.
Ils ont résolu le problème gratuitement après de nombreuses disputes

Ils ne savent pas comment réparer une voiture ou faire des travaux de carrosserie. Le service client est le pire. Je n'ai jamais été aussi mal traité. Je ne reviendrai pas. Juste avertissement à tous les autres, restez loin.

Demandez Wilson Rosa. Je viens de lui acheter mon troisième Charger au cours d'une décennie. Il n'est pas ennuyeux et respecte le temps et l'intelligence des autres.

HORRIBLE !!! J'ai eu mon camion là-bas pendant 6 mois au service après-vente et je n'ai pas encore découvert ce qui ne va pas avec mon camion. J'ai eu des réunions avec le "Service Manager" et toujours rien! La dernière fois que j'y étais il y a 4 jours, il m'a promis de m'appeler dès que "ses ordinateurs se sont remis en marche" tout simplement fou! tout ce que je veux, c'est mon camion ... n'envoyez pas vos véhicules ici tout ce qu'ils font est d'essayer de vous donner la course autour ...

Arrigo a le plus grand choix de véhicules parmi tous les concessionnaires où nous sommes allés. Notre vendeuse Danielle connaissait très bien les véhicules disponibles et était réaliste quant aux prix. Je recommande vivement Arrigo / demander Danielle si vous cherchez à acheter ou à louer un véhicule.

Je suis allé à Arrigo à la recherche d'un véhicule spécifique, je l'ai perdu au profit d'un autre acheteur, mais ils avaient un autre camion dont je suis tombé amoureux encore plus que le premier. C'était une super expérience tout autour. Le processus était beaucoup plus rapide et indolore par rapport aux expériences d'achat de voitures passées où il peut se transformer en un événement d'une journée entière. Ils évaluent leurs voitures d'occasion équitablement et bas pour éviter les échanges avec les vendeurs. De plus, ils m'ont donné une très juste valeur de mon commerce, un peu plus que ce à quoi je m'attendais pour conclure un accord

Mon message précédent et la réponse d'Arrigo avec leur affirmation "... Nous ferons ce que nous pouvons pour remédier à la situation ..." republiée ci-dessous. Rien du tout de la part d'Arrigo suite à leur affirmation. "Nous ferons ce que nous pouvons pour remédier à la situation." Vraiment? Ils ne cessent de publier la même réponse de copier-coller à plusieurs reprises, mais ne font rien du tout pour remédier au problème.
Mon article précédent: J'ai introduit une fois la Dodge Viper pour remplacer le démarreur et leur a spécifiquement demandé de ne pas tester la voiture. Quand j'ai récupéré la voiture, elle avait parcouru 4 miles et la voiture était rayée. Je n'envisagerai jamais cette organisation pour d'autres affaires.
Utile?
Réponse du propriétaire il y a un mois
Bonjour Gil P, Merci d'avoir porté cette situation à notre attention. La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue et ne pas pouvoir y parvenir ici est horrible. Normalement, nous sommes connus pour notre attention exceptionnelle aux détails et au service à la clientèle, et nous regrettons d'avoir raté la cible car le comportement que vous avez décrit ne correspond pas aux valeurs de notre équipe. Nous ferons ce que nous pouvons pour remédier à la situation et, espérons-le, regagner un client fidèle dans le processus. Merci pour votre entreprise et nous espérons que vous passerez une merveilleuse journée.
valerie rivera
valerie rivera

Service absolument horrible. Si vous voulez faire face à un groupe de menteurs et à certains des pires services possibles, emmenez votre véhicule à Arrigo Dodge.
samedi dernier ou une camionnette commerciale d'un an et demi seulement avec 24000 milles a commencé à faire un bruit sourd. Nous l'avons déposé pour le service lundi. pas une seule fois nous n'avons reçu un appel téléphonique pour une mise à jour et au cours des 5 derniers jours, nous avons laissé trois messages vocaux sans retour d'appel. le 5ème jour, nous avons appelé et avons passé 45 minutes en attente à refuser de laisser un message en attendant que quelqu'un parle et personne ne nous parlait de notre fourgonnette. Nous avons dû envoyer quelqu'un chez le concessionnaire pour obtenir une mise à jour sur ce qui se passe avec notre fourgonnette.

Bernard est notre conseiller de service et nous a dit qu'ils avaient perdu nos clés et nos papiers et qu'ils venaient de les retrouver aujourd'hui. J'ai demandé à parler avec le responsable du service qui était trop occupé.
Cinq minutes plus tard, Bernard a changé sa réponse en déclarant que la transmission avait été réparée et qu'il y avait maintenant un problème avec les freins.

Nous avons une flotte de 10 véhicules et nous prévoyons d'en acheter deux autres la semaine prochaine. il est temps d'aller parler avec un autre fabricant car nous ne pouvons pas faire face à un service comme celui-ci.

Très efficace, je n'avais fait que des travaux de rappel, mais m'a donné une voiture de location à utiliser pour la journée. Très satisfait, Bernard a également été très utile.

L'essieu s'est éteint sur la fourgonnette Promaster dimanche en se dirigeant vers Miami. Van est arrivé et ils ont dû faire envoyer un essieu pendant la nuit. Le lendemain matin à 8h30, un mécanicien effectuait un essai de conduite de notre fourgonnette. Retour sur la route super vite. Super endroit pour faire réviser votre véhicule ......... super endroit avec des gens encore meilleurs ... demandez Robert Corman A +

L'expérience est tout pour moi et depuis mon premier coup de fil avec Alex Turner dans les ventes et Julian dans les finances; Je dois dire que je suis très impressionné et qu'il en faut beaucoup pour m'impressionner étant donné que mon travail est dans la vente. Il y a la vente émotionnelle et la vente transactionnelle; la plupart croiraient que l'achat d'une voiture est transactionnel; et c'est; Cependant, cela peut aussi être une émotion lorsque vous travaillez avec les bonnes personnes. Je dois dire que j'ai choisi les bonnes personnes, la bonne voiture et le bon concessionnaire ... merci Alex et Julian d'avoir créé des expériences positives pour vos clients, en particulier moi. Je suis content de mon achat.

Service horrible! J'avais la garantie à vie du groupe motopropulseur sur ma Town & Country et j'ai apporté la voiture à l'occasion de l'anniversaire de 5 ans pour un rappel et une inspection de service. J'ai même reçu un appel de mon vendeur quand il a remarqué que j'étais pour le service. Quand est venu le temps de réparer la transmission un an plus tard, ils ont refusé la garantie et n'ont pas pu trouver de trace de l'inspection. J'ai parlé avec trois techniciens de service différents et chacun m'a donné un enregistrement différent du moment où ils avaient entretenu le véhicule. La garantie à vie a été utilisée comme un stratagème de vente et ils n'ont jamais eu l'intention de l'honorer, sinon ils auraient tenu des registres précis et mieux communiqué avec moi et honoré la garantie et réparé la transmission. J'avais acheté mes deux derniers véhicules à partir de là (Jeep Cherokee et Chrysler Town & Country), mais ils ne me reverront plus jamais!

Le pire, impoli, non professionnel. Je ne retournerais jamais

John Wilson du service après-vente était le meilleur. Nous sommes du Michigan et partions le lendemain matin pour rentrer à la maison et avons perdu la seule clé de ma camionnette. Nous avons été remorqués jusqu'à son emplacement. Il avait la clé de remplacement et s'est occupé de nous tout de suite. Ils étaient efficaces, compréhensifs et incroyables. Le meilleur. Je recommanderais toujours ce concessionnaire.

J'ai acheté mon premier Grand Cherokee hier et l'expérience était fantastique. Mon vendeur Alan a écouté tout ce que j'ai dit et m'a vraiment aidé à faire une comparaison entre les véhicules pour m'assurer que ce que j'achetais était la bonne solution. L'ensemble du processus a été rapide, facile et je ne pourrais pas être plus heureux.

La vidange d'huile a été mal effectuée et la Jeep a dû être remorquée à Arrigo pour la refaire. Il est évident que le joint du filtre à huile n'était pas correctement installé, ce qui a entraîné une fuite de grandes quantités d'huile. J'ai laissé un gros désordre dans mon allée et mon garage, ainsi que le dessous de ma Jeep. J'ai également perdu 1/2 journée avec ma Jeep et organiser un retour au concessionnaire pour la récupérer après la réparation. Bernard était poli et s'excusait, mais je n'aurais pas dû payer et j'aurais dû être compensé pour ma peine. Il a assuré que le prochain changement d'huile serait gratuit. Je ne suis pas sûr de revenir.

Entré pour les pièces seulement. Le conseiller en pièces était compétent et sympathique.

Juste parce que je n'étais pas d'accord avec leurs chiffres, ils m'ont donné une mauvaise attitude à la fois du vendeur et du directeur, vous ne pouvez pas prendre les choses personnelles lorsque vous êtes en AFFAIRES! Pas du tout professionnel.

J'ai récemment visité Arrigo pour acheter une nouvelle voiture pour mon fils. Nous avons examiné de nombreuses voitures et avons obtenu le prix dont nous avions besoin. David a été d'une grande aide et a été très généreux.

Celui-ci va à Adam et à l'équipe d'Arrigo West Palm. Merci de prendre soin de moi et de ma famille lorsque nous allons acheter des voitures et aller au département service / pièces. Vous êtes sans doute le meilleur revendeur et savez comment prendre soin de vos clients. Merci encore et j'espère continuer à faire des affaires ici à l'avenir! Je recommande vivement de faire des affaires ici. Adam, tout simplement, vous êtes l'homme!

Très bon service! Super temps d'attente. Grand Prix.

Comme d'habitude, Arrigo fait un excellent travail
Rapide et professionnel
Merci Anthony pour votre excellent travail!
Je recommande vivement Arrigo de West Palm.

Je n'aime pas écrire une critique négative, mais je pense que les autres doivent être informés des bonnes et des mauvaises expériences. J'ai été assuré par mon vendeur, Wilson, qu'Arrigo avait le prix le plus bas parce que c'est le plus gros revendeur. Je lui ai montré, ainsi qu'à son manager, Phil, un devis écrit par e-mail pour une fourgonnette dont le PDSF était exactement le même que celui qu'ils voulaient me vendre. Phil a refusé d'égaler le prix des autres concessionnaires et m'a dit qu'il connaissait le vendeur avec qui je travaillais personnellement parce qu'il travaillait pour lui. On m'a dit que l'autre vendeur était moins qu'honnête et que lorsque je suis allé chercher cette fourgonnette à ce prix, on me disait qu'ils ne pouvaient pas honorer son devis. J'ai quitté Arrigo sans acheter le fourgon là-bas, je suis allé chez l'autre concessionnaire et j'ai acheté le fourgon exactement au prix indiqué. L'histoire n'est pas finie. J'ai alors envoyé un texto à Wilson et lui ai dit que ma fille pourrait être intéressée par la camionnette qu'il essayait de nous vendre. J'ai demandé s'ils correspondraient maintenant au contrat signé pour lequel je viens d'acheter ma camionnette. Il m'a dit que ce ne serait pas possible. La conclusion que j'ai est qu'à mon avis, Arrigo n'a pas toujours le prix le plus bas même s'ils aiment vous dire qu'ils le font. Quand vient le temps de le prouver, ils ne correspondront pas toujours aux autres prix réels. J'ai également senti que Phil parlait négativement d'un autre vendeur de concessionnaires et cela a fonctionné qu'il n'était rien mais honorable pour moi. La bonne nouvelle est que je ne me suis jamais senti obligé d'acheter. Phil m'a simplement trompé en insistant sur le fait qu'un autre revendeur me mentait. La seule déclaration moins que précise qui m'a été faite a été celle de Wilson et Phil quand ils m'ont alors dit avec certitude qu'ils auraient le prix le plus bas, mais ne correspondaient pas à l'offre d'un autre concessionnaire. J'invite Arrigo à me contacter pour expliquer davantage pourquoi mon évaluation est erronée et je mettrai à jour cette évaluation si je suis contacté. Si cette critique n'est pas modifiée, le lecteur devrait supposer que c'est parce que je n'ai pas entendu parler d'Arrigo. Voyons tous à quel point Arrigo est réactif envers un client potentiel.

Toujours pas de contact du concessionnaire. Pas même une "réponse du propriétaire" comme d'autres critiques (surtout positives) ont reçu. Certains clients reçoivent une réponse et d'autres sont ignorés. Est-ce le type de responsabilité que vous souhaitez voir confiée à une entreprise auprès de laquelle vous effectuerez un achat important? Ils adorent annoncer qu'ils ont le prix le plus bas, mais lorsqu'on leur demande de le prouver, nous n'obtenons aucune réponse.

Encore 5 jours se sont écoulés et TOUJOURS ... AUCUNE RÉPONSE d'Arrigo. On s'éloigne d'Arrigo!

MISE À JOUR IMPORTANTE ... Je viens de recevoir un bel appel productif d'un directeur des ventes nommé Eric. Il a conclu que si ma fille voulait toujours la minifourgonnette en question, elle correspondrait, ligne pour ligne, à l'accord que j'ai obtenu de l'autre concessionnaire sur mon nouvel achat de fourgonnette. Ce faisant, je pense qu'Arrigo tiendrait sa promesse d'avoir le prix le plus bas. C'est ce que je voulais depuis le début et je suis satisfait de cette résolution. Je garde mes critiques originales ici (au lieu de les supprimer) afin que le lecteur puisse voir l'historique de ce qui s'est passé afin d'obtenir une résolution satisfaisante. Il convient de noter que j'avais initialement donné 1 étoile à Arrigo, mais que maintenant je l'ai augmenté à 3 étoiles, ce qui à mon avis est un type de note moyen. Compte tenu de l'historique, que le lecteur peut consulter, je pense que c'est juste. Étant donné que le lecteur peut voir ce qui s'est passé, je ne pense pas que ma note soit si importante.Si vous jugez ce que j'ai écrit comme important, vous pouvez les évaluer plus bas, si le processus que j'ai suivi pour arriver à une conclusion satisfaisante ne pose aucun problème pour vous vous sentez libre de les évaluer plus haut. Les évaluations sont soumises à l'évaluation individuelle de chaque personne, le plus important est le détail de ce qui s'est passé et je l'ai décrit au mieux de mes capacités. J'apprécie qu'Eric ait appelé aujourd'hui et ait pu fournir un bon service client.

Nous sommes entrés en sachant ce que nous voulions. Un 2015 Dodge Charger SRT 392. Le vendeur a dit qu'ils ne fabriquaient même pas le Charger SRT 392 .... wow. Juste wow. Comment pourraient-ils avoir un vendeur qui ne sait pas quel type de voitures ils ont?

Ça s'empire. Nous commandons la voiture avec une impression du site Web de Dodge et ils nous disent 4 semaines. HOU LA LA! Si vite et nous sommes ravis ... seulement ce n'est pas 4 semaines. En fait, aucun autre concessionnaire Dodge (nous en avons contacté quelques-uns plus tard vers la semaine 7 pour avoir une idée de ce que les autres diraient) n'a rien dit d'autre que 8 à 12 semaines. Donc, inutile de dire que lorsque 4 semaines s'écoulent, pas de voiture. Ensuite, ils nous donnent une date d'expédition. OUI ... seulement il n'a pas été expédié ce jour-là. Un rappel est sorti la veille. Une partie amusante de cela est que nous n'avons pas du tout appris de l'équipe de vente ou du concessionnaire. Nous avons découvert un gars de teinte de fenêtre qui a teinté les fenêtres de ma Civic Si (également confirmé via un travail de Google). PATHÉTIQUE. Pourquoi cacher ça?

Donc, après quelques semaines, on nous donne un autre jour où ils s'attendent à ce que la voiture soit expédiée. Un mois plus tard. POURQUOI? Personne là-bas n'a la moindre idée. C'est exactement ce que c'est.

Quelques semaines plus tard, enfin, de bonnes nouvelles. La voiture a été expédiée et sera là à telle ou telle date. Bonne affaire. Ma femme et moi avons passé des vacances à cette époque pour faire l'achat ... seule la voiture n'y arrive pas. C'est toujours à New York. Une semaine après la date présumée de son expédition, il a franchi la frontière de l'Ontario et pas plus loin. Personne à Arrigo ne sait pourquoi. J'imagine que cela avait quelque chose à voir avec un problème de douane ou juste un retard général à la douane, mais les informations seraient bien.

Dans l'état actuel des choses, nous avons appelé le concessionnaire tous les jours et continuons à laisser des messages sans rappel depuis les 3 derniers jours lorsque la voiture était censée arriver. Nous sommes autour de la marque de 8 semaines. Et s'il vous plaît, ne vous méprenez pas ici. Je ne suis pas en colère contre l'attente si quelqu'un sort et dit 8 à 12 semaines et qu'il est là dans 8 à 12 semaines. Je suis énervé par la désinformation. Avec une cote de crédit de 800 et 20 000 $ à déposer, on pourrait penser qu'ils seraient un peu plus disposés à donner des informations sur ce qui se passe avec cette voiture de 50 000 $.

* MISE À JOUR * Nous avons finalement pu entrer en contact avec Paul et il nous a informés que la voiture était maintenant à Miami en attente de déchargement du wagon et nous a donné une nouvelle fenêtre pour attendre la voiture.

* FINAL * Nous avons acheté la voiture. Tout s'est plutôt bien passé le jour de l'achat. Avant cela, John Arrigo a contacté ma femme au téléphone avec inquiétude concernant les critiques en ligne. Elle lui a expliqué que tant que tout se passait bien et comme prévu avec la voiture, la révision serait mise à jour.

Le jour de l'achat, John nous a rencontrés brièvement chez le concessionnaire. Il ne semblait pas satisfait, mais j'ai eu l'occasion de lui expliquer en personne que j'évalue honnêtement et qu'il était encore temps d'obtenir une meilleure note en fonction de la vente. Cela est arrivé. John nous a mis avec un bon vendeur compétent, Scott Rice, qui connaissait la réponse à toutes les questions que ma femme et moi nous posions sur le monstre technologique que nous achetions.

Scott a même passé beaucoup de temps après la fin de l'achat pour approfondir les détails de la voiture, un peu d'histoire et les avantages d'être un propriétaire de SRT (comme l'expérience SRT). Et la voiture était livrée avec un réservoir d'essence plein.

Merci d'avoir fait ce que vous pouviez pour y remédier, John. Et comme promis, j'augmenterai volontiers ma note de 1 étoile à 3 étoiles. C'était une longue attente qui semblait encore plus longue, mais une journée d'achat fluide l'emporte toujours sur cela.

La voiture est absolument magnifique et fonctionne comme un champion. J'ai regardé toutes les critiques à regarder sur cette voiture sur YouTube et j'étais toujours absolument étonné quand je l'ai finalement entendu en personne et que je me suis enfin assis à l'intérieur.

Une expérience horrible ne recommandera jamais cet endroit!

N'achetez jamais une Dodge / Chrysler même si vous avez une garantie, ils s'en moquent!

J'ai adoré la Dodge / Chrysler 300 mais maintenant après avoir traité avec ce représentant concernant un problème de radio / navigation.

J'économise pour un FORD250!

Pourquoi parce que je sais qu'un représentant Ford appellera la société de garantie et s'assurera que les pièces fonctionnent.

Service horrible, après avoir eu un record d'achat de la marque Dodge ils s'en moquent!

Adrian Martinez est un grand vendeur! sait vraiment ce qu'il fait et est très agréable et plein de connaissances. Il travaille dur, fait avancer les choses, répond rapidement, il est génial! il se soucie vraiment de ses clients. Je le recommanderais à 100%, et Arrigo!

2,5 heures pour un changement d'huile après avoir acheté ma voiture ici. Je suppose que c'est ce que vous obtenez gratuitement

Les gens du département des pièces sont super impolis

Un grand merci à Irina Brown pour le plaisir de travailler avec.

Je ferai toujours partie de ce concessionnaire. Jamais un problème

La même semaine, j'ai utilisé à la fois le service après-vente et (malheureusement, j'étais à l'arrière) l'atelier de carrosserie de mon Alfa Romeo. Les deux fois, le service est parfaitement géré par le personnel et, surtout, terminé à temps! Je les recommande vivement et je les utiliserai à nouveau.

Un vendeur et une femme des finances ont rendu l'expérience d'achat formidable, rapide et facile.

Jordan Goodman nous a aidés à trouver le bail parfait pour un Grand Cherokee 2018! Il nous a même acheté Wendy lorsque le processus prenait plus de temps que d'habitude.

Pas si bien qu'ils ont essayé de me vendre un nouveau pneu en me disant qu'ils ne pouvaient pas réparer un pneu crevé Nouveau sur ma jeep Mew 2018

Service de qualité, rapide et pratique. Merci à Calvin pour l'excellent travail, et un merci spécial à Melissa ... ne pouvait pas demander un meilleur service client. Elle s'est assurée que j'avais un véhicule pendant que ma voiture était en service, une excellente communication et a assuré une expérience formidable!

avait envoyé des SMS et téléphoné à Luis depuis probablement deux mois pour recueillir des informations pendant que je décidais de ce que je voulais faire. Puis, début novembre, je suis arrivé à l'improviste pour "regarder autour de moi". Luis n'était pas immédiatement disponible alors j'ai été assisté par Wilson. Nous avons très vite commencé à parler des chiffres et, en peu de temps, nous étions arrivés à un accord avec l'aide de l'un des directeurs, Steve. Ce fut l'expérience d'achat de voiture la plus rapide, la plus simple et la plus simple que j'aie jamais eue. Du début à la fin, je ne pense pas avoir passé plus de 90 minutes chez le concessionnaire, financement compris. Je recommanderais certainement ce concessionnaire.

Ce sont les meilleures personnes formidables.Un excellent service ne peut pas faire mieux partout

Si vous avez quelque chose de MOPAR ou de voitures Dodge de performance, c'est le seul endroit où aller en SFL.

Demandez à Leah d'être votre technicien et à Tony d'être votre conseiller de service à chaque fois!

À mon arrivée, j'ai été accueilli par une jeune femme qui a pris toutes mes informations et m'a demandé ce que j'aurais besoin de faire aujourd'hui. Je lui ai expliqué que ma batterie était morte et que le témoin de contrôle du moteur s'était allumé avant que j'apporte ma Jeep Grand Cherokee 2013 pour entretien. J'ai demandé au technicien de vérifier ma batterie et de m'informer de tout autre problème que la Jeep pourrait avoir. Après seulement 20 minutes d'attente dans leur très belle zone réservée aux clients, on m'a dit que tout était fait et que j'étais prêt à partir. Le caissier m'a remis un avis de service indiquant que la batterie était en bon état et que le voyant du moteur de contrôle était allumé. C'est la raison pour laquelle j'ai amené la Jeep. Après avoir vu cela, je suis allé voir le véhicule et il NE COMMENCERA PAS. J'ai demandé s'il avait vérifié la batterie, et elle a rappelé le technicien pour aller tester la batterie et bien sûr qu'elle était mauvaise. IL N'A VISIBLEMENT PAS VÉRIFIÉ LA PREMIÈRE FOIS. Ils ont dit qu'ils n'avaient pas la batterie en stock, mais je pourrais aller l'acheter chez AutoZone et ils l'installeraient pour moi. À ce stade, je n'étais pas satisfait de mon service et j'ai procédé à l'achat de la batterie et à la changer moi-même. Je ne ramènerai pas mon véhicule chez ce concessionnaire pour réparation

Je les ai trouvés PAS dignes de confiance et condescendants envers moi en tant que femme célibataire achetant une nouvelle voiture; ce n'est pas une blague. Je suis allé chez le concessionnaire Schumacher à Del Ray, j'ai acheté le même prix inférieur 2019 et un personnel plus honnête. Je ne voulais pas vous donner d'étoile mais cela ne me permettrait pas de poster autrement. Je n'ai toujours pas reçu la carte cadeau.

Je n'ai pas honnêtement de ne pas dire les choses telles qu'elles sont et de ne pas me soucier du client qu'ils vendent simplement.

J'ai laissé ma Jeep Grand Cherokee car le «voyant du moteur» était allumé. J'ai dû louer une voiture à l'extérieur du concessionnaire car j'avais besoin d'un véhicule (de taille) similaire. Le responsable du service m'a dit que la location sera payée par Arrigo.
J'ai limité l'utilisation de la voiture de location au minimum (5 jours) malgré le fait que ma Jeep soit là depuis plusieurs semaines. J'ai eu de nombreuses promesses que la location (398 $) sera payée mais plus de 9 mois après l'événement, nous attendons toujours. J'ai appelé et envoyé des courriels à d'autres personnes sans réponse. Mon expérience avec ce concessionnaire a été très déçue et trichée.

Je cherchais à acheter un véhicule, Adrian était mon vendeur et il a fait un travail incroyable pour répondre à toutes les questions dont j'avais besoin et avait tellement de patience avec moi. C'est un vendeur incroyable qui sait vraiment ce qu'il fait et connaît les voitures. Je recommanderai certainement aux gens de venir ici et de lui parler directement.

Ma conseillère aux ventes était Danielle et quel plaisir ce fut de la rencontrer et de la voir m'aider avec mon nouvel achat Dodge. Non seulement elle connaît très bien la connaissance des produits, mais aussi quelqu'un qui a répondu à temps aux questions que j'avais en cours de route. Je ne sais pas si elle aurait pu rendre ce processus plus facile, et je l'apprécie! J'étais dans un manque de temps et elle était très accommodante à chaque fois.
Mais ce qui m'a amené à Arrigo, c'est Nelson. J'ai eu le plaisir de connaître Nelson maintenant depuis environ 6 ans. J'ai acheté mes 3 dernières voitures à cause de lui. Il a une grande énergie et vous pouvez dire qu'il aime ce qu'il fait.
Nelson m'a référé à Danielle et l'expérience était tout simplement fantastique!

Merci encore à vous deux !!!

Nous avons acheté quelques voitures à Arrigo et nous les faisons toujours réviser là-bas. Les techniciens de service connaissent leurs véhicules et la salle d'attente est agréable, propre et spacieuse.

Mikey dans la salle d'attente a rendu l'attente beaucoup plus tolérable avec sa personnalité agréable et joviale.

Ce service absolument PIRE de ma vie, a fait réviser ma Jeep Renegade 2016, avait un nom de représentant de service misérable de Pasquale, j'ai dit très clairement que ma voiture surchauffait et que le réservoir fuyait. Il n'avait aucune personnalité et ne devrait PAS être dans cette position. La voiture est restée deux jours, je l'ai récupérée en voiture 15 minutes et la voiture brûle. Je l'ai appelé 7 fois et aucun rappel téléphonique ainsi que le responsable du service. C'est un endroit horrible. NE PAS ALLER. Ma voiture n'est toujours pas réparée

Planifié un rendez-vous une semaine à l'avance pour un samedi, fournissant les informations de garantie prolongée. À mon arrivée au moment de mon rendez-vous, on m'a dit que je ne pouvais pas tenir le rendez-vous en raison de l'extension de garantie et que la société de garantie était fermée et qu'ils ne pourraient pas les contacter pour les approbations. La personne a déclaré que je ne pourrais apporter la voiture que du lundi au vendredi. Je vais emmener mon entreprise ailleurs en raison du service client très médiocre. Lorsque j'ai planifié mon rendez-vous, ils auraient pu me donner la plupart de ces informations et enregistrer un voyage.

MISE À JOUR: j'ai contacté le responsable conformément à la réponse à mon avis Google. Il était gentil, courtois et préoccupé par ma critique. Après avoir parlé avec lui, l'affaire a été réglée. Très s'il vous plaît avec la direction du service après-vente.

J'y suis allé pour regarder un véhicule qu'ils avaient sur le site Web. J'ai cherché environ 30 minutes sans qu'une personne me demande si j'avais besoin d'aide, alors je suis finalement allé à l'intérieur pour demander à un vendeur si le véhicule était sur le terrain afin que je puisse le regarder ... et il a dit ... si vous ne l'avez pas vu là, nous ne l'avons pas. ..vraiment .... votre inventaire est énorme et je l'ai peut-être manqué .... impossible de le vérifier sur l'ordinateur? Je ne reviendrai pas

Mon représentant de service, Tony, est exceptionnel! J'amène régulièrement mes véhicules pour le service et il s'occupe toujours de mes besoins: aller au travail et revenir ou rester et attendre. Tous les détails des spécifications de mon camion sont pris en charge avec la connaissance du véhicule.
J'ai récemment eu besoin de nouveaux pneus et je voulais améliorer les roues, et il savait exactement comment en prendre soin. Et comparable à tout ce que vous pouvez commander en ligne.

Opération A +. Du début à la fin, un excellent service client. Notre représentant des ventes, Adrian, était génial. Il était très compétent, perspicace et extrêmement utile. Le financement a également été un jeu d'enfant. Fera certainement des affaires avec eux à nouveau.

Partie 2 de l'examen d'Alexandra Kraska
J'arrive vers 19h pour récupérer ma voiture. Revenez, personne ne nous reconnaît. J'entre dans le bureau de la caisse. Personne là-bas. J'attends 5 minutes. J'entre dans un bureau qui compte trois personnes. Personne ne lève les yeux jusqu'à ce que je dise Euh, excusez-moi, j'ai reçu un appel disant que ma voiture était prête pour le ramassage?
À ce stade, une jeune femme m'a reconnu et m'a dit d'attendre dans le bureau de la caisse et elle prendra soin de moi. 5 minutes plus tard et elle arrive enfin pour me voir. Je récupère mes clés, tout va bien. J'ai remarqué qu'ils ont ajouté de l'essence à ma voiture, alors merci beaucoup pour cela. Très appréciée.
Je conduis chez moi à Boynton, et ma voiture reste debout jusqu'au mercredi 26 août. Nous le sortons vers 6h30 pour aller faire quelques courses. Deux rues plus bas sur Congress et Gateway, ma voiture cale complètement et ne bougera pas.
Heureusement, un homme très gentil s'est arrêté pour nous aider à pousser ma voiture dans le parking à proximité. J'appelle immédiatement Dodge à 18h46.
J'étais légèrement agité - je serai le premier à l'admettre.
J'ai dit que nous venons juste de faire venir ma voiture hier pour une réparation et qu'elle est maintenant complètement bloquée au milieu de la route.
Pas question de savoir si nous allons bien et en sécurité, car pourquoi devraient-ils s'en soucier?
Lady: Avez-vous une garantie?
Je réponds non, mais nous venons de faire quelque chose hier, et maintenant cela ne fonctionne pas avec le même problème, mais en pire. À ce stade, je suis mis en attente pendant environ 5 minutes. Une fois que la demoiselle est revenue sur la ligne, elle m'a informé que nous pouvons le leur faire remorquer, et que si le problème a quelque chose à voir avec ce qui a été fait hier, nous serons remboursés pour le remorquage, et si cela n'a pas été le cas. t nous serions facturés pour le remorquage.
OKAAAAAAY, alors laissez-moi clarifier les choses, vous bousillez ma voiture, alors que tout ce qu'il fallait, c'est une mise à jour du système, et maintenant non seulement je dois payer pour le faire réparer, mais je devrai peut-être aussi payer le remorquage. ?
On m'informe que je devrais parler au directeur, qui entre à 7h30 du matin, ce que j'envisage TRÈS BIEN de faire. Je m'excuse d'avoir brusquement raccroché à la jeune femme (j'ai dit Merci et j'ai raccroché), mais Dodge peut revenir à l'enregistrement du message et voir que même si oui, j'étais assez brusque mais elle n'était pas trop agréable à dire elle-même le moins.
Je suis absolument en colère contre le mépris absolu que ce concessionnaire a pour le temps, la voiture ou la sécurité de quiconque, car ils m'ont laissé partir avec une voiture en déclarant que tout allait bien quand elle est tombée en panne au milieu du Congrès moins de 24 heures plus tard. Cette séquence d’événements est inacceptable, mais je suis conscient que certaines des personnes présentes vont bien, c’est pourquoi j’allais leur donner un examen trois étoiles hier. 1 employé sur 5 est utile Pas exactement le ratio que vous souhaitez, mais pas assez pour en bonne conscience leur donner un avis d'une étoile. Mais c'est une négligence insondable.

DALE était super, rapide, gentil. Excellent service client et ma voiture était prête en quelques heures.
Merci

Gustavo Figueroa.

Le personnel est attentif et a écouté mes préoccupations. Ils ont été rapides et ont tout expliqué en détail. J'ai résolu mon problème et j'ai pu récupérer ma voiture en fin de journée.

Tout d'abord, je ne poste généralement pas d'avis et quand je le fais, ils sont généralement destinés à un service épouvantable. C'est ma première critique 5 étoiles positive et j'ai senti mérité des commentaires compte tenu de la façon dont ma situation a été gérée. J'ai eu un problème avec ma Jeep 2011 avec seulement 18 km, un jour, ma Jeep a décidé qu'elle ne voulait pas démarrer, alors je l'ai mise à plat à Arrigo. Résultat final, ma jeep a été réparée, et j'ai eu une situation où j'étais extrêmement contrarié par une charge, j'ai joué au téléphone avec le responsable du service Bill (il a renvoyé mes appels mais a continué à se manquer), alors j'ai décidé de conduire Jeep de WPB et parlez directement à Bill. En bref, j'avais dit à Bill ce que je pensais de l'une des réparations et je ne pensais pas que c'était juste. Au lieu de se disputer avec moi, il a écouté ce que je ressentais et m'a dit «laisse-moi voir ce que je peux faire». Effectivement, Bill m'a appelé le lendemain comme promis et a corrigé le problème et a gagné ma confiance dans la concession. Vivre à South Fl n'est pas ce qu'il y a de plus facile pour obtenir un excellent service ou pas du tout, si plus d'entreprises avaient des professionnels comme Bill, elles prospéreraient et réussiraient. Mon chapeau va à Arrigo pour avoir embauché un professionnel aussi qualifié et à Bill pour avoir pris soin de cette situation et gagné ma confiance! Je reviendrai et merci Robert (dans cette situation mon manche John Unhappy est très HEUREUX).

J'ai essayé quelques concessionnaires Dodge / Ram / Jeep pour entretenir mes véhicules. Le département de service ici à Arrigo dans WPB a pris soin de mes deux véhicules. Sean a pris le temps de s'assurer que j'étais satisfait des résultats. Il n'y avait aucun mal de tête et aucun souci. Je sais que mon camion lourd a besoin d'un entretien constant. Sean est mon gars à partir de maintenant.

Achat très facile. Entré et acheté avec une voiture neuve le même jour

Tony était super, il a été utile et a tout expliqué. Le service était rapide et nous avons terminé. Je les recommanderais pour entretenir votre Ram.

Horrible était là toute la journée depuis 10 heures du matin tout ça pour qu'ils me disent de reprogrammer un véhicule que tout à coup la clé ne reconnaît pas, quelque chose qu'ils veulent simplement charger une jambe et un bras, mais pourtant ils sont tellement ambitieux pour que vous achetiez leur produit pour qu'ils se retournent et vous rendent le dos, lorsque la voiture n'a aucun problème, il suffit de reprogrammer dans quel défaut d'usine une voiture devient umprogrammable. Absolument absurde. Ce devrait être une taxe mais pas un bras et une jambe

J'ai laissé des instructions spécifiques le 24 décembre pour réparer pas mal de choses sur la jeep de mes filles ... Je leur ai dit qu'elle partirait pour l'école alors que nous étions en vacances pendant plus d'une semaine, ils auraient beaucoup de temps tout faire ... en 10 jours ... j'ai signé le devis préalable ... j'ai laissé une longue liste de choses à régler.

Je suppose qu'ils ont appelé pendant que j'étais dans l'avion et que je n'ai pas eu d'appel manqué ... quand je suis revenu du voyage (une semaine plus tard) j'ai appelé pour voir si tout était fait ... Rien n'a même commencé ...

Maintenant, il est trop tard pour réparer la radio et le siège du conducteur car il n'a jamais commandé les pièces ...
Quand j'ai demandé s'ils alignaient les pneus ... il a dit non parce qu'ils ne l'avaient pas remarqué même si nous lui avons dit qu'il tirait vers la droite ...
Nous avons demandé à changer les phares de police ... ils ne les ont pas changés car ils se sont allumés ... quand nous leur avons dit que les lumières sont si faibles que nous ne pouvons pas voir conduire la nuit ...
Le choc arrière droit semble mou et plonge de manière inégale ... ils ont dit que rien n'allait pas avec eux ...
J'irai ailleurs ... Merci d'avoir tout fait PAS après avoir eu Jeep pendant 10 jours.

Mon expérience avec Ashley et Arrigo a été la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Tout était rapide et indolore depuis l'arrêt de la voiture à mon arrivée, la paperasse et la livraison de ma Jeep. Je reviendrai à Arrigo et Ashley pour ma prochaine Jeep.

J'ai amené ma Jeep 2017 pour entretien un lundi matin sans rendez-vous. La voiture a été achetée à New York car je suis un snowbird. J'ai été traité par une gentille jeune femme qui m'a dit que mon conseiller de service serait avec moi sous peu. J'ai été traité par Pat Cicci qui était compétent et sympathique. Il a déclaré qu'il ferait examiner la voiture dès qu'un mécanicien serait disponible. Il s'est ensuite dirigé vers le kiosque de location d'automobiles en indiquant qu'une location me serait fournie jusqu'à ce que les travaux soient terminés. J'ai eu un problème de transmission qui a pris plusieurs jours à réparer. Pat était un professionnel et je le demanderai à nouveau si jamais j'ai besoin de nouveau de service en Floride.

Rapide et efficace! Je suis content qu'ils soient ouverts tard à mon horaire de travail!

Au pire, ils n'ont pas respecté l'accord qu'ils avaient conclu. Nous nous sommes retrouvés sans rien au bout de 3 heures perdues. Le service était horrible.

Très professionnel, sympathique et efficace. Service excellent.

Ce sont les personnes les plus grossières que j'aie jamais vues de ma vie. Ils ne savent pas comment traiter les gens et si vous ne faites pas attention, ils vous arnaqueront.

Rapide et accommodant à mon temps. Très amical.
Bien meilleure expérience que ma précédente visite.

Cette expérience de service est la meilleure expérience de service du concessionnaire jamais vue! Arrigo emploie le personnel le meilleur et le plus compétent que j'ai vu jusqu'à présent. J'en repars toujours très satisfait. Merci à tous.

2,5 heures pour le changement d'huile express. Ne vous dérangez pas car cela semble être la norme basée sur les attitudes du personnel de service. Vous avez également oublié de réinitialiser le compteur de vidange d'huile.

Pat CiCi prend toujours soin de mes besoins et me donne l'impression d'être le seul client de la concession. Il est très instructif et recommande le meilleur service pour votre véhicule. Il est très honnête, fiable et garantit votre satisfaction du service rendu sur votre véhicule.

Expérience formidable avec l'achat de la voiture. Ashley Mannarino et Ricardo Jordan ont été un plaisir de traiter. Ils en ont fait une expérience facile et transparente.

Bonjour chers examinateurs Google,
La recherche d'un nouveau véhicule peut être très difficile et épuisant. Être attaqué dans les concessions, faire pression pour une clôture, ne pas vraiment penser à ce que quelqu'un dit, c'est le moins que l'on puisse dire.

Entrer à Arrigo était une bouffée d'air frais. John Gutierrez était tellement compétent, compréhensif et serviable, mais surtout ÉCOUTER ce que moi et ma famille voulions et voulions! Je le recommanderais fortement! David I, en financement, était incroyable et avait une réponse à toutes mes questions. L'ensemble du personnel était tout simplement super sympa, compétent et expérimenté. Obtenir une voiture est une expérience passionnante et grâce à John, David et le personnel, ce fut vraiment une expérience formidable.

Phil Perone, directeur des ventes, était la personne la plus grossière que j'aie jamais rencontrée. La manière dont il m'a parlé et mon mari était épouvantable. Mon mari a acheté sa Jeep à Arrigo et nous étions en train de magasiner pour un nouveau Grand cherokee pour moi-même. Non seulement nous ne reviendrons jamais pour un service ou des achats futurs, mais je partagerai ma terrible expérience avec toute personne intéressée à écouter. Je ne suis pas la personne pour écrire des critiques négatives en général, mais Phil Perone nous a embarrassés.

Calvin ... super. Catherine au bureau de location ... super. Problème résolu après avoir visité un autre concessionnaire Jeep DEUX FOIS ... Merci.

Ils m'ont vendu une voiture défectueuse JEEP WRANGLER RUBICON. Quand il pleut, le véhicule a une fuite d'eau. Je suis allé au service de concessionnaire 4 fois et ILS NE PEUVENT PAS LE RÉPARER. Je dois appeler FLORIDA LEMON LAW.
Ils m'ont vendu une voiture défectueuse de l'usine, elle a des problèmes depuis que je l'ai achetée. Chaque fois qu'il pleut, beaucoup de fuites d'eau. Je suis allé chez le concessionnaire 4 fois pour le même problème et ils ne peuvent pas le résoudre. Aujourd'hui, je vais appeler FLORIDA LEMON LAW, puis je vais les poursuivre en justice.