ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP Revoir

Donc je suis en fait ici @ le service après-vente pendant que je tape. J'ai eu un rendez-vous à 8h30 et je suis avec mon enfant de 2 ans. J'ai demandé à 10h combien de temps cela prendrait-il pour finir j'avais un rendez-vous à 8h30. Et le conseiller de service a répondu avec le premier arrivé, premier sericce peu importe si vous avez un rendez-vous ou non. Alors j'ai demandé à quoi ça servait de prendre rendez-vous. Il m'a regardé et ne pouvait même pas me répondre. C'est dommage que ce soit ma première et dernière fois ici. Parce qu'à mon avis, vous revenez toujours dans un endroit qui se traite bien! Finalement, ils n'accordent pas beaucoup d'importance à leurs clients dans le prochain magasin de service.

Ma femme et vient d'acheter une Jeep Cherokee d'Arrigo dans WPB et Ashley notre vendeur était génial, tout comme M. Arrigo. Ils ont rendu notre expérience d'achat très agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire à tout le monde sur le marché pour un véhicule.

J'ai trouvé une Camaro ici à un prix avantageux. Je suis allé chez le concessionnaire avec une approbation préalable de Capital One pour ce véhicule. Après avoir testé le véhicule, j'ai décidé d'aller de l'avant avec l'affaire. Puisque j'avais déjà obtenu l'approbation préalable, j'ai demandé au vendeur de gérer mon crédit uniquement via Capital One comme indiqué. Le vendeur était un peu confus sur le processus, il a donc appelé le directeur financier pour nous parler. J'ai informé le directeur financier que je voulais seulement que mon crédit soit tiré par Capital One et il a dit qu'il n'y avait aucun problème. Pendant que j'attends, j'ai reçu 9 crédits que mon crédit était tiré par 8 autres sociétés de financement. J'étais furieux! Personne n'est revenu et ne m'a demandé si je pouvais obtenir mon crédit auprès d'une autre entreprise. Le directeur des ventes est finalement revenu pour s'excuser. J'ai demandé le directeur financier mais il n'est jamais sorti. On m'a promis un appel le lendemain du directeur des ventes pour résoudre ce problème. Après n'avoir pas entendu le directeur des ventes, j'ai appelé le directeur général, ce qui n'a pas aidé. Il m'a dit que je devrais simplement contester les demandes et a procédé à me vendre le véhicule. Je lui ai dit que Capital One m'a appelé et que j'ai été approuvé mais que je ne faisais pas affaire avec Arrigo en raison du service que j'avais reçu jusqu'à présent. Il m'a ensuite dit qu'il demanderait à quelqu'un du département des finances de me rappeler pour m'aider à répondre aux demandes de renseignements, mais personne n'a jamais appelé. J'ai fini par faire le travail moi-même et acheter une voiture chez un autre concessionnaire. C'était une perte totale de mon temps. Ces types ne sont intéressés que par la vente de voitures et non par ce qui est le mieux pour les clients.

Stan était fantastique. Nous avons acheté une voiture d'occasion mais avons été traités de la même manière que si nous étions allés acheter la Viper au milieu du showroom.

J'ai amené ma Jeep pour un bruit de tic-tac. Je vais toujours directement à Holly Rutherford en service. Holly va au-delà des attentes pour tout faire en temps opportun. Holly est à 100% sur la satisfaction du client et nous la recommandons vivement !!

Le changement d'huile a pris plus de temps que prévu, et à cause de cela, je n'ai pas été facturé pour cela. Merci d'être un endroit debout, Arrigo et Rob.

Je viens d'acheter un beau Grand Cherokee ici avec Zeke et Paul ... à l'ancienne ... en discutant, en négociant et en examinant des moyens créatifs de faire la transaction. Ce sont des hommes solides, honnêtes et professionnels et l'expérience de l'acquisition de ma voiture a été un délice. Il y a un grand inventaire et un excellent emplacement facile d'accès.

Professionnel, rapide et vaut vraiment la peine de faire réparer votre voiture ici. La salle d'attente est très confortable aussi.

J'ai eu mon bélier ici, j'ai eu une super expérience, j'achèterais certainement ici à nouveau

Ils sont le meilleur concessionnaire Dodge dans le sud de la Floride sans exception. Qui d'autre a un service de service ouvert jusqu'à minuit pour les ramassages? De Frank mon représentant de service aux techniciens, c'était un sentiment professionnel du début à la fin.

IL FAUT SE MÉFIER!!!!!! Quand nous sommes entrés, nous n'avons pas été accueillis avec un sourire ou un bonjour chaleureux. Nous avons donné nos informations à la personne et elle est allée chercher un vendeur. Le vendeur était gentil et nous avons trouvé une voiture qui nous plaisait. Le vendeur a été incapable de marchander avec le service des finances et une personne des finances est venue nous voir et a commencé à nous parler de tout sauf des montants en dollars. Nous nous sommes levés et sommes partis. Le responsable des finances est venu nous suivre pour attendre mais nous n'avons pas pu sortir assez vite. Je ne recommanderais jamais cette concession à personne!

Mon conseiller technique a ensuite fait tout son possible pour m'aider à mettre à jour les informations de garantie et à réparer mon véhicule.

J'ai acheté une voiture ici en janvier. Le vendeur et tous ceux avec qui j'ai eu affaire aux ventes allaient bien. Je suis une femme célibataire qui ne sait rien des voitures, j'ai donc acheté une garantie prolongée et un programme de service. J'aurais tellement aimé ne pas l'avoir fait. J'ai fait ma première vidange d'huile et j'avais besoin d'un peu d'air dans mes pneus. Le monsieur qui était mon conseiller de service était très impoli et dédaigneux. Je lui ai dit que j'avais acheté quelque chose où mon service était sans frais supplémentaires pour moi. Il a dit que j'avais besoin d'une permutation des pneus et que ce n'était pas couvert. J'ai attendu 2 heures et demie pour un vieux changement, une permutation de pneus et pour remplir mes pneus. Le lendemain, je monte dans ma voiture et le voyant de pression des pneus est revenu. En plus de cela, ma capuche n'a pas été posée correctement et elle était coincée. J'ai dû revenir et j'ai attendu encore une heure et demie pour eux. On m'a également dit que la permutation de mes pneus était couverte par le plan que j'avais acheté, alors ils ont crédité ma carte. Si vous êtes une personne occupée, ne souscrivez pas à ce programme. Vous pouvez aller faire une vidange d'huile en 10 minutes ailleurs.

Je viens de quitter le service après-vente Alfa Romeo. Quel plaisir de traiter avec des gens fiers de leur travail et professionnels. J'ai traité avec Tyler et Bob au service après-vente. Des gens formidables.

J'ai également traité avec l'atelier de carrosserie là-bas. Ils ont fait un travail fantastique.

si vous envisagez d'acheter un véhicule, j'encourage tout le monde à venir ici. Vous traitez avec des professionnels attentifs. Les prix et le service sont absolument fantastiques

ils ne peuvent pas trouver que ma voiture s'en va avec ma voiture, ils la réparent et la réparent et disent qu'ils ne peuvent plus la réparer parce qu'ils ne savent pas ce que c'est et sont toujours sous garantie, maintenant ma voiture a 12.000 miles et besoin de remplacer le FREIN !! Je n'utilise presque pas ma voiture, je reste maman à la maison, la voiture et le concessionnaire conduisent ma folle déteste ma voiture !!!! Je vais remplir la loi de citron.

Je leur ai acheté ma troisième voiture il y a une semaine. Après qu'on nous ait dit qu'il avait passé l'inspection de service. Nous n'avons pas été informés que la chaleur sur le camion avait été contournée du moteur. Donc pas de chaleur ou de dégivrage? Service horrible essayant de mettre la main sur quelqu'un pour aider ... Allez à Napelton! ils sont bien! Ils font même le plein pour vous!

Nous avons acheté notre jeep ici et y faisons les vidanges d'huile. Ils sont amicaux. Lorsque vous effectuez une vidange d'huile, vous devez connaître certaines choses. Certains véhicules peuvent utiliser leur service rapide grâce au service, ce qui est excellent, mais selon l'heure à laquelle vous y allez, ce n'est peut-être pas si rapide. Appelez la tête pour connaître leur temps d'attente ou vous pouvez déposer le véhicule. Les week-ends sont leurs périodes les plus chargées. Essayez un jour de la semaine. Si vous travaillez pendant la semaine, ils sont ouverts jusqu'à 6 heures.

On m'a donné le temps d'essayer de rendre un Jeep Grand Cherokee loué qui avait déjà fait l'objet d'une inspection de fin de bail.

J'ai reçu un appel téléphonique la semaine du 7 juillet d'une personne affiliée au concessionnaire Arrigo pour me renseigner sur mes intentions à la fin du bail - acheter, restituer, louer un nouveau véhicule, etc. Je leur ai dit que je prévoyais juste de rendre le véhicule le samedi 7 / 13. J'ai alors spécifiquement demandé si un rendez-vous était nécessaire. On m'a dit "non, le retour d'un bail est un processus très informel et tout vendeur peut vous aider". Alors, je descends chez le concessionnaire Arrigo à l'autoroute à péage et à Okeechobee et demande à la réception de parler à quelqu'un du retour de mon bail. On m'a dit que je devais me rendre à l'atelier de carrosserie situé sur place. J'ai traversé le parking jusqu'à l'atelier de carrosserie, qui était fermé. Je retourne chez le concessionnaire et leur dis que l'atelier de carrosserie était fermé et on me dit "oh, alors vous ne pourrez pas rendre la voiture aujourd'hui." Les heures d'ouverture de l'atelier de carrosserie sont indiquées comme fermant à 12 h le samedi.

Je demande ensuite à parler à un directeur des ventes - il était environ 14 heures le 13/07/2019. La première chose qu'il me dit est "tu ne pourras pas rendre la voiture aujourd'hui" et se dirige vers moi et me remet une brochure avec les heures de carrosserie. Mon inspection avec la tierce partie choisie par Chrysler Capital était déjà terminée, j'ai payé mon dernier paiement ... Tout ce que le concessionnaire avait à faire était une fois sur place, vérifier le kilométrage et me donner une feuille de papier pour prouver que j'ai retourné la voiture - ils n'étaient pas disposés à le faire parce que «l'atelier de carrosserie n'était pas ouvert». Ils n'ont même jamais regardé ma Jeep; c'est en excellent état. J'ai eu le sentiment qu'ils étaient trop occupés pour accepter un retour de location car cela ne leur rapportait pas d'argent.

J'ai confirmé avec Chrysler Capital que je n'aurais pas dû être renvoyé et qu'Arrigo ne devrait pas effectuer une inspection secondaire qu'un vendeur n'est pas équipé pour effectuer - j'ai déjà eu une inspection approfondie d'une heure. pour satisfaire l'exigence de fin de bail. Cela a également confirmé ma décision de louer une voiture d'une autre marque en remplacement. Cela a gaspillé 2 heures de mon week-end et a définitivement mis un mauvais goût dans ma bouche pour le concessionnaire et la marque. Je vais également rendre la Jeep à un autre concessionnaire car je ne veux plus jamais avoir affaire à Arrigo.

Arrigo, est-ce vraiment votre politique? Vous ne permettrez pas à un client de retourner un bail le week-end et de lui dire qu'il peut s'absenter du travail pour venir un jour de semaine?

Le vendeur ment quand vous leur demandez s'ils ont les options que vous voulez. J'ai demandé si le camion avait des options et ils ont dit oui, il a tout. Le camion n'était même pas sur le terrain, c'était sur leur autre terrain à Sawgrass. Ils m'ont fait signer des papiers et passer par tout le financement avant même d'apporter le camion de Sawgrass à l'emplacement WPB. Après avoir attendu plus de six heures chez le concessionnaire, ils ont finalement apporté le camion. Je regardais par-dessus le camion la nuit et même à ce moment-là, le vendeur a dit que tout devrait fonctionner, tout ce que je n'avais qu'à appeler pour l'activer. Quand je suis rentré chez moi, je n'ai pas pu activer le hotspot WiFi. J'ai dû passer 3 heures au téléphone pour savoir que la radio n'était même pas programmée et que le revendeur aurait dû l'activer. Ensuite, j'ai dû prendre rendez-vous pour obtenir ce service et encore à ce jour, je continue à faire des allers-retours avec eux pour le connecter. Triste à dire, toujours pas de WiFi. On m'a également dit qu'il y avait des capteurs de secours et un démarrage à distance, malheureusement ce n'est pas le cas. Le vendeur a dit qu'il y avait tout ce que je cherchais. Je l'ai ramené au concessionnaire et ils ont dit désolé, notre vendeur ne savait probablement pas quelles étaient les options. Eh bien, si vous vendez des camions, ne pensez-vous pas qu'ils sauraient quelles options ils ont? N'est-ce pas votre travail? Tout ce que j'ai reçu du directeur des ventes était désolé de pouvoir vous offrir une vidange d'huile gratuite. Et le camion n'est pas livré avec ces options. En réalité, leur concessionnaire n'a pas ces camions avec ces options. Je peux continuer encore et encore avec ce concessionnaire, tout ce que je sais, c'est que je n'achèterai jamais un autre véhicule chez eux et j'ai dit à tout le monde que je sais qu'on ne peut pas leur faire confiance. N'achetez pas chez Arrigo !!!!!!!

J'ai récemment apporté mon Ram 1500 pour le service. Les installations étaient impeccablement propres et l'équipe de service très serviable et sympathique. Brian était super serviable et a communiqué tout au long de la visite. Pour moi, la pièce de service est une grande partie de la propriété de la marque de véhicule et Arrigo fait un excellent travail!

Nous avions pris rendez-vous pour un correctif pour un rappel de logiciel mineur sur notre Ram et puis, quand nous sommes arrivés, ils ne pouvaient pas trouver notre rendez-vous lorsque nous avons même confirmé sur un appel de confirmation. Donc, au début, nous étions énervés car nous vivons un peu à l'écart - mais ensuite Craig Knapp est intervenu et a dit de tenir bon. Nous n'étions là que pendant environ trente minutes, puis ils ont dit que tout était fait! Donc, même s'il y avait un problème d'horaire au début, il a transformé la situation négative en une situation positive.

J'essaie de mettre la main sur un directeur financier depuis 4 jours et je n'ai pas encore mis quelqu'un en ligne ou me faire retourner mon appel. Faites attention à ce à quoi vous vous inscrivez avec cette société, ils ont ajouté un tas de contrats de service tiers qui ont augmenté le montant de mon prêt qui m'a instantanément mis sous l'eau sur ma voiture tout en me vendant une voiture de démonstration trop chère avec d'autres mauvaises affaires pratiques qui sont illégales dans d'autres États, comme PA qui est mon adresse principale.

Tony était excellent / très serviable / et très professionnel
Lui et le service ont dépassé nos attentes!

Wilson Rosa obtient 5 étoiles haut la main, il était compétent rapidement efficace et a apporté sa volonté d'aider de toutes les manières. Malheureusement, je suis resté assis pendant une heure à attendre un véhicule car l'un des autres vendeurs tenait les clés en otage car il attendait qu'un client potentiel vienne chercher ce même véhicule. Tellement peu professionnel! Ensuite, j'ai gaspillé une autre heure de ma vie parce que le client pour lequel l'autre représentant des ventes tenait les clés était déjà parti dans le véhicule, alors que je suis assis là avec assez d'argent au cours des trois derniers mois sur mon compte, on m'a répété encore et encore ce n'est pas dans le bon compte, donc je n'ai pas été approuvé. Huh, la discrimination à son meilleur ...

J'ai acheté la couverture pour le changement d'huile et la rotation des pneus. Entré pour le changement d'huile express. Cela fait 2 heures et demie et ils ne peuvent pas me dire combien de temps cela durera. Pas bon!

J'ai acheté 4 véhicules de Russ au cours des 24 dernières années, les 3 derniers étant d'Arrigo West Palm Beach. Russ n'a jamais été insistant, juste très attentif et bien informé sur le véhicule que nous recherchions. Je vais continuer à faire des affaires avec Russ et je le recommande vivement à mes amis sur le marché pour une nouvelle voiture, merci Russ de m'avoir vendu ma superbe Jeep Sahara 2017 pourpre, vous tous les deux Rock !!

Super affaire! Si vous cherchez une super voiture avec beaucoup de poneys, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Bonjour, les propriétaires sont prêts à me parler directement lors de l'achat de la Dodge Challenger Hellcat 2015. MEILLEURE EXPÉRIENCE D'ACHAT DE VOITURE JAMAIS! ILS GARDENT LEUR MOT. Quand je reviens à Fl. au début de l'OCT. Je vais acheter une nouvelle Dodge 2500 Laramie Longhorn méga cabine diesel chargée. Je leur fais confiance sur le prix et le service, David Pilossof

Le conseiller technique Craig Knapp était très professionnel et poli et m'a assuré qu'ils s'occuperaient du problème. J'ai déposé ma voiture le matin et à 16 heures, il m'a dit ce qu'ils allaient faire. Il a autorisé une voiture de location car j'avais le même problème avec ma Jeep 2016 et l'a ramenée chez le concessionnaire où j'ai acheté la voiture et ils n'ont pas pu la réparer. Ils l'ont eu pendant moins de 2 jours et ont remplacé le moteur. Je le félicite ainsi que les mécaniciens pour leur travail qui a été fait en temps opportun. Stephany qui travaille avec les voitures de location est très utile, énergique et sympathique, car tous les autres membres du personnel étaient tous polis et serviables. J'ai déjà recommandé cette concession à mes parents et à mes amis. Merci beaucoup.

Naej Charles était très professionnel et un excellent vendeur. Assurez-vous de lui demander si vous souhaitez acheter chez Arrigo. Mike Warner était également un excellent directeur financier. Super expérience avec ces deux!

Brian a fourni un service de première classe. Je reviendrai certainement chez ce concessionnaire!

Département de service très professionnel et sympathique. Pat mon rédacteur de service est très capable et prend le temps d'écouter ce qui devient très rare.

COMME TOUJOURS HORRIBLE, SERVICE À LA CLIENTÈLE. APRÈS AVOIR ACHETÉ 2 VOITURES PAS MÊME UNE. APRÈS QU'ILS ONT FAIT L'ACCOMPAGNEMENT SANS SOIN DE VOUS OU DE VOS PROBLÈMES DE VOITURE ...

Nous sommes venus à Arrigo pour une Jeep Cherokee et avons eu le plaisir de travailler avec Dean Engelhard! Il a écouté exactement ce que nous recherchions et a rendu le processus si transparent! Je recommande vivement à quiconque sur le marché de travailler avec Dean pour une voiture!

Excellent service client! Personnel rapide et courtois, compréhensif et arrangeant. Ils ont pu prendre mon véhicule immédiatement et me fournir une location à utiliser pendant qu'ils réparaient ma voiture. Je reviendrai très bientôt pour acheter mon prochain véhicule ici!

Eh bien, Arrigo Dodge a commis une erreur coûteuse. J'ai une Chrysler pacifica avec 30k miles. J'ai été patient, car ils ont essayé de trouver le problème avec le calage et les roulements de roue, et mon alarme qui se déclenche mais laisse les portes déverrouillées. J'ai vu qu'il y a un problème à l'échelle de l'industrie avec le blocage des Pacificas, et je ne vais pas attendre jusqu'à ce que je reçoive T-Boned avec ma famille de 4 personnes dans ma fourgonnette. C'est un nouveau modèle, donc je sais qu'il peut y avoir des problèmes à résoudre et avant cette réparation, je n'avais que des choses positives à dire sur Arrigo. Ils m'ont toujours placé dans un véhicule comparable au mien. Ils ont également été efficaces dans le passé. Cette fois cependant, ils ne l'ont pas été. Ils nous ont également placés dans une camionnette de location qui n'est pas mécaniquement saine, qui donne l'impression qu'elle va mourir à tout moment et qui sent B.O. Je m'arrête pour vérifier ma fourgonnette 45k, cela fait une semaine et je n'ai rien entendu depuis plusieurs jours, pour constater qu'ils n'ont toujours pas eu de nouvelles de Chrysler, et qu'ils n'ont pas abordé le problème de l'alarme, ni le problème du blocage. J'ai également mentionné le problème avec la camionnette de location et j'ai dit que je voudrais que ma camionnette revienne avant de me retrouver coincé dans un véhicule de location sur le bord de la route. Je pense qu'à ce stade, j'ai été plus que patient et je leur ai donné de nombreux essais pour réparer un problème qui a même fait l'actualité. J'ai aussi l'impression d'être puni pour avoir amené ma fourgonnette en réparation tant de fois, mais ils n'ont pas encore résolu le problème. Ils ont en fait créé le problème d'alarme car je n'ai jamais eu de problèmes de verrouillage d'alarme / de porte avant la première réparation à 20k miles lorsque j'ai été signalé pour des problèmes de moteur. Là où ils ont commis l'erreur, c'est que nous envisagions de simplement échanger contre la Pacifica 2018 en pensant qu'ils ont eu le temps de résoudre les problèmes des modèles 2017. Nous examinons maintenant comment citronner un véhicule dans l'État de Floride. Nous avons également 13 véhicules de flotte et un est un Dodge Sprinter, et nous allions remplacer deux de nos véhicules de flotte par des Sprinters au début de l'année. Nous allions passer par Arrigo jusqu'à ce point dans l'ensemble, nous étions satisfaits. Nous ne sommes plus satisfaits et ne pouvons plus parler positivement de cet endroit. Nous recevons une nouvelle voiture tous les 2 ans, et normalement nos voitures ne sont hors service que pour les changements d'huile. Cependant, cette camionnette, à 20 km, a commencé à s'effondrer, et à un prix de plus de 45 km, nous ne devrions pas être sans notre véhicule aussi longtemps ou autant de fois pour la même réparation, en particulier une réparation nécessaire au lieu de cela, ils mettent ma famille en danger. . Aujourd'hui, le 28 février 2018, je suis sans ma fourgonnette depuis près de 3 semaines après qu'elle soit dans le magasin une semaine une semaine auparavant. Nous nous sommes arrêtés dans la circulation venant en sens inverse pour faire demi-tour pour que le joint homocinétique se détache de l'arbre d'entraînement. La voiture s'est complètement arrêtée au milieu d'un demi-tour. Nous laissant au centre d'une route à 3 voies avec des gens qui dérapent partout essayant de nous éviter. Pendant tout ce temps, Arrigo a fait réviser notre voiture une semaine avant en disant que rien n'allait mal. Cet endroit est une blague.

J'appelle pour faire un service de vidange d'huile et de permutation des pneus pour samedi matin il y a une semaine et quand j'arrive pour mon rendez-vous, ils me disent qu'ils ne font pas de rendez-vous de changement d'huile alors maintenant je dois attendre 2 heures pour être servi. Personne ne m'a appelé pour me le faire savoir.

Je tiens à remercier Vincent le Manager de l'atelier de carrosserie! Je ne pense pas que j'aurais pu traverser tout ça sans sa gentillesse et sa compassion

Russ a sauté sur les détails, a trouvé l'accord et l'a fait fonctionner.

Vous ne vous engagez pas à acheter une voiture ce soir? = aucun essai routier.

Étaient là pendant moins de 10 minutes. Papa est allé voir une Jeep. Le vendeur a commencé à nous demander à plusieurs reprises si nous cherchions à en acheter un ce soir. Après avoir vérifié les modèles ont demandé un essai routier. Le vendeur a demandé deux fois de plus, avec plus de force, si nous allions acheter une voiture ce soir. Si c'est le cas, nous pouvons passer en revue les options et tester celle que nous ramènerons à la maison ou, si nous cherchons simplement, il peut nous donner une brochure.

De toute évidence, ce n'est pas ainsi que vous effectuez une vente.

Je suis entré pour un rappel sur ma Jeep, et on m'a promis une heure et j'étais sorti dans exactement une heure!

Mon expérience avec Mike Noland qui est directeur des ventes et des véhicules d'occasion et son employé, Diego Rodriguez, vendeur, a été absolument désagréable et je ne retourne plus jamais chez ce concessionnaire et j'ai complètement perdu de l'énergie et du temps ... et ils savent pourquoi. Soyez au courant et vérifiez toutes les informations, assurez-vous d'appeler et ils l'ont pour vous ce dont vous avez besoin, pas ce qu'ils veulent le vendre

Nice ppl, pas de pression. Je n'ai pas eu la voiture mais ils ont essayé et m'ont fait savoir tout ce qu'ils pouvaient faire dans mes paramètres. Merci.

Tony était excellent! J'adore Arrigo comme d'habitude.

J'ai eu une expérience fantastique chez Arrigo WPB, d'Ashely dans les ventes et tous les managers. L'achat s'est déroulé extrêmement facilement, merci beaucoup pour votre aide.

L'expérience globale était très agréable. Apporté un Ram 3500.

Je soumets cette critique au nom de ma mère Olive Campbell-Murphy (et Carlton Murphy). J'ai servi 24 ans dans l'armée, la plupart de ce temps à l'étranger. J'ai donc toujours apprécié que les gens prennent soin de mes proches pendant que je défends le pays. Ce n'est pas souvent que vous trouvez des gens chez un concessionnaire automobile qui travaillent de tout cœur au-delà de la vente d'une automobile. Cependant, Linda Chew (conseillère de service) à Arrigo West Palm sur Okeechobee Blvd. est une superstar dans le domaine des clients. Depuis le premier jour où ma mère a rencontré Linda, elle a chanté ses louanges au ciel. Je fais affaire avec un concessionnaire depuis 1995 et si je pouvais cloner Linda et faciliter son emploi dans tous les concessionnaires automobiles, leur marge bénéficiaire augmenterait de façon exponentielle. Avec sa maîtrise naturelle du service client, elle pourrait être à la tête du département service / conciergerie. Une expérience client invitante est primordiale pour les affaires récurrentes. Ce qui fait de Linda Chew un atout viable pour le résultat net du département de service des concessionnaires Arrigo West Palm et de tout le groupe Arrigo Automotive dans son ensemble. Peu de gens en sont conscients, mais lorsque les soldats sont à l'étranger dans des environnements horribles, ils sont stimulés quand ils prennent soin de leur famille. Fondamentalement, lorsque la maison est prise en charge, nous pouvons nous concentrer davantage sur la mission, ce qui contribue à son tour à promouvoir la liberté de l'Amérique. Donc Linda Chew est un ange gardien sans même le savoir.

Stan, mon vendeur et l'équipe d'Arrigo ont fait des pieds et des mains pour m'assurer que j'obtenais exactement ce que je voulais et ce dont j'avais besoin et un prix imbattable. Hautement recommandé.

Certes, j'ai environ trois mois de retard dans l'écriture de ceci. Cependant, dans ce cas particulier, je suis convaincu qu'il existe de nombreux acheteurs de voitures et acheteurs de voitures «prêtes à acheter» qui apprécieraient vraiment ce que j'ai à dire.

C'est tout à propos de mon expérience positive et agréablement rafraîchissante de travail avec un gars attentionné, honnête, travailleur et vraiment gentil - un "grand vendeur" - Steve Goldberg, chez ARRIGO Dodge à West Palm Beach.

Avant de rencontrer Steve, j'avais passé plusieurs mois à faire des allers-retours pour savoir si je devais ou non acheter un autre Grand Cherokee - OU - franchir le pas et opter pour ma propre FUN MACHINE personnelle en achetant un nouveau Challenger SRT 392 ... dans Plum Crazy Purple !! Une fois que j'ai choisi le Challenger, j'ai passé de nombreuses heures à rechercher des offres concurrentielles, à la fois en ligne et en visitant de nombreux concessionnaires Dodge du sud de la Floride. Avec mes diverses fiches d'information manuscrites en main - allant des citations TrueCar, citations des concessionnaires en ligne et locaux, taux de financement - ainsi que la gamme toujours importante de numéros d'échange sur mon Jeep Grand Cherokee '14 ... de Kelly Blue Book, Black Book, Edmunds et d'autres sources, j'étais prêt à passer une commande spéciale pour mon nouveau Plum Crazy Challenger SRT. Bien que j'aie acheté / loué via l'emplacement Arrigo Sawgrass dans le passé, cette fois, je voulais visiter leur emplacement à West Palm (principalement parce qu'ils avaient un SRT équipé de la même manière que je pouvais tester).

J'ai été présenté à mon vendeur, Steve Goldberg, et immédiatement, j'ai su qu'il était différent. Extrêmement agréable, compréhensif et compétent, Steve savait que j'étais un acheteur sérieux ET que je connaissais parfaitement la voiture exacte que je voulais ... équipement, package (s), couleur et surtout, PRIX. Après un essai routier très convaincant, nous sommes entrés et avons commencé la paperasse. Aucune vente difficile de quelque nature que ce soit, aucun sentiment de nervosité ... Merci à Steve et à son bon comportement, qui m'a guidé tout au long du processus comme un vieil ami, il n'y avait AUCUN PROBLÈME!

Le «temps d'attente» estimé pour la construction de mon Challenger et son arrivée finale sur le terrain d'Arrigo était de 8 à 12 semaines. Aussi excité que l'on puisse l'être, je me sentais beaucoup plus jeune il y a des décennies ... J'ai appelé Steve toutes les deux semaines pour des mises à jour sur la livraison de mes voitures. Il était toujours plus que conciliant avec son temps et sa compréhension ... fournissant toutes les nouvelles informations qu'il pouvait. Je n'ai JAMAIS fait affaire avec quelqu'un qui a montré autant d'intérêt et qui se souciait honnêtement de "MA Satisfaction" plus que Steve Goldberg.

Et donc, voici mon dernier message à TOUTE PERSONNE qui envisage l'achat ou la location d'un véhicule Dodge, Chrysler, JEEP ou RAM: (1) Faites vos devoirs et connaissez vos chiffres, puis (2) passez voir Steve Goldberg chez ARRIGO à West Palm Beach.

Faire ces deux choses vous assurera d'être traité avec respect, honnêteté et soins personnalisés comme jamais auparavant ... DE PLUS, le résultat final vous fera sourire tout le long du trajet, sachant que vous venez d'obtenir la MEILLEURE OFFRE absolue sur le véhicule Arrigo de votre choix!

Bonne chance à toi!

David B.

Boca Raton, Floride

Le seul avantage de ce concessionnaire est mon camion dont je suis très satisfait et mon vendeur Alan, à part le fait qu'en tant que concessionnaire, c'est la pire expérience d'achat de voiture que j'ai eue et que je ne reviendrai jamais. Depuis le début de l'accord, il y avait des mensonges de communication et des gens qui ne savaient pas ce dont ils avaient besoin et ce qui était censé être fait. Je suis arrivé avec une annonce sur Internet et ils ont dit qu'ils n'avaient pas ce camion à ce paiement disponible afin qu'ils me logent avec autre chose. Puis une semaine après avoir quitté la concession, je vois le même type de camion que j'ai acheté 299 par mois et je paie plus que cela. De plus, vous parlez à différentes personnes et on vous dit différentes choses, il semble qu'il n'y ait pas de communication à cet endroit. Après avoir acheté le camion, j'ai dû y retourner deux fois et mon problème n'est toujours pas résolu. J'ai acheté mon camion la nuit, donc je ne pouvais pas vraiment l'inspecter quand je l'ai fait j'ai remarqué quelque chose dans la peinture et je l'ai ramené, ils ont "détaillé" mon camion je l'ai ramassé et il coulait pour que je puisse inspecter à nouveau une fois que la pluie s'arrête, je remarque des taches de cire partout !! Je vais prendre de l'argent de ma poche pour m'en occuper, tout comme je l'ai fait pour prendre mon temps, l'argent de l'essence et la frustration pour aller chez le concessionnaire alors que les choses auraient dû être la première fois. Je voulais juste que les gens sachent quand ce camion sera livré dans 3 ans, nous ne serons pas des clients réguliers, ce qui n'a probablement pas d'importance pour eux, car ils vendent des centaines de voitures par mois. J'ai acheté ma voiture le 29/05 et j'attends toujours mon enquête pour pouvoir donner des notes horribles. Pour aggraver les choses, ils ont appelé et traqué ma femme pour un document que nous avons spécifiquement demandé au responsable des finances s'il en avait besoin et il a dit NON. Nous avons également dit que notre premier paiement ne serait pas pendant 30 jours et que le responsable des finances le voulait avec notre acompte, mais comme par magie, lorsqu'il nous a vendu le forfait de maintenance, il a pu le retirer. À LA FIN DE L'HISTOIRE, J'AI OBTENU UN GRAND CAMION DE HORRIBLE DRALERSHIP

Linda était très compétente et a apprécié le service.

Bel endroit, les gens sympas ont eu les trois changements d'huile, une bonne affaire spéciale merci

Le pire service jamais réalisé dans le service après-vente

Un autre excellent service sur ma voiture. Merci une fois de plus .

Mise à jour d'avril: je tiens à remercier Arrigo Dodge à West Palm Beach de m'avoir aidé avec ma voiture.

Eh bien, après deux semaines à essayer de convaincre John Arrigo de faire ce qu'il fallait à propos de ma voiture et de la transmission qui s'y trouvait avant même de faire mon tout premier paiement. Je n'ai pas encore entendu parler de lui. Avant de les appeler et de leur citer ce qui se trouvait sur le site Web avant de le retirer, c'était un devis avant l'ajout de toute voiture d'occasion à notre inventaire actuel, il doit d'abord effectuer une inspection rigoureuse fin du devis.Nous nous efforçons de fournir uniquement le meilleur sélections de véhicules qui offriront des années de conduite sans tracas et, bien sûr, cela a également été retiré de votre site Web. Au début, j'étais un client très heureux de votre service financier, la personne qui gérait ma voiture avec Alex, il a fait de son mieux pour me financer et j'étais très content de lui. Mon vendeur de voitures était Juan. Tout le temps que nous passions à travers la paperasse pour acheter cette voiture, Alex et Juan m'ont assuré, ainsi que mon mari, que la voiture avait été inspectée minutieusement. Trois jours après l'achat de la voiture, nous avons dû la ramener au service après-vente car le voyant du moteur s'est allumé et nous avons découvert que c'était le thermostat que nous ne l'avions pas fait réparer au service après-vente car ils voulaient près de 400 $. Nous aurions pu le faire moins cher et nous l'avons fait, mais pour découvrir que le thermostat n'était même pas dans la voiture, la voiture n'avait donc pas de thermostat. Pas seulement trois semaines plus tard, la transmission entre dans la voiture. C'est tellement faux parce que je n'obtiens aucune réponse, aucun appel téléphonique de retour, aucun e-mail de retour.

Ayant un prêt à l'envers dans une Mercedes 2011, je me sentais condamné dès le départ. Heureusement pour moi, j'ai été référé à Scott Rice et je ne pouvais plus être reconnaissant. Du début à la fin, il était plus qu'informatif et direct, ce que je n'aurais plus pu apprécier. Meilleur vendeur avec qui j'ai eu affaire et que je continuerai de traiter! Il m'a fait monter dans un tout nouveau Jeep Grand Cherokee 2018 !! Fille la plus heureuse du monde. Joe Arrigo se trouvait être chez le concessionnaire aujourd'hui lorsque nous recevions le véhicule et il était aussi chéri pour s'assurer que mon petit ami et moi allions bien et heureux! Grand concessionnaire, rendez-vous service et venez voir Scott Rice!

Équipe incroyable, si heureuse du service Arrigo Dodge, si heureuse d'avoir acheté mon camion là-bas!

Nous avons acheté un Dodge Ram Van tout neuf en 2016. On nous a donné une clé de rechange dans une enveloppe. Nous n'avons jamais eu besoin de la clé jusqu'à présent et lorsque nous avons récupéré la clé de son enveloppe d'origine qui nous a été donnée par le concessionnaire, elle était la mauvaise clé et n'a pas fonctionné. Aucun problème que nous pensions. Ils corrigeraient leur erreur et nous donneraient la bonne clé. Faux! On nous a parlé grossièrement et avec arrogance et on nous a dit que nous aurions dû vérifier la clé de rechange avant de partir et qu'il en coûterait 260 $ pour obtenir une nouvelle clé. Pas ce à quoi nous nous attendions mais le traitement que nous avons reçu.

Méfiez-vous de l'acheteur: l'expérience la plus horrible qui soit. Appât et changez le prix après avoir conclu un accord. J'ai vu un écart qui ne s'additionnait pas. J'ai demandé aux directeurs commerciaux de confirmer mon montant total financé. Je leur ai dit que je ne voulais pas gérer mon crédit tant qu'ils n'auraient pas confirmé que les calculs et que l 'accord était correct. Gardez à l'esprit que l'écart était en ma faveur et que je l'appelais toujours. Ils ont dit à plusieurs reprises que l'affaire était bonne et que tout s'additionnait. Je les ai laissés gérer mon crédit et nous allons finaliser l'accord et ils prétendent qu'une erreur a été commise et qu'ils voulaient me facturer 3700 $ de plus que ce que nous avons convenu après avoir signé un accord et ils ont géré mon crédit. Ils NE SERAIENT PAS prêts à accepter l'accord qu'ils m'ont proposé. Je n'ai pas marchandé leur offre originale. Je me suis installé sur leur première offre après des jours de retour et ils ont toujours changé le prix. Je leur ai donné l'occasion de bien faire les choses et ils ne bougeaient pas du tout. Je ne ferai jamais affaire avec une entreprise qui ne soutiendra pas ses offres, l'accord qu'elle a structuré. Si vous vous demandez si les directeurs des ventes sont honnêtes avec vous, vous ne voudrez peut-être pas y acheter. Encore une fois, je leur ai demandé plusieurs fois de vérifier l'écart de plus de 3000 $ en ma faveur. Leurs paroles, l'affaire est bonne, quand descendez-vous.

S'ils ne vous donnent pas les chiffres sur papier pour que vous puissiez les emporter avec vous. Ne leur faites pas confiance. Ils cachent quelque chose.
#arrigododge #buyerbeware #caresales

MISE À JOUR:
Arrigo a laissé la réponse ci-dessous. J'ai appelé le même jour qu'ils me l'avaient demandé et j'ai dû laisser un message à M. Arrigo. 6 jours plus tard, TOUJOURS PAS DE RÉPONSE. Encore une fois, Another LIE et Sleazy tactique pour donner l'impression qu'ils se soucient et veulent faire les choses correctement. Aucune tentative du tout.

Il y a quelques mois, il y avait des alarmes visuelles et sonores sur mon Wrangler en référence à l'huile chaude. Prenez-le et après 3 jours sans contact de la part du représentant du service, je suis enfin informé que mon Wrangler est prêt. Hier matin encore la même chose. Appelez et puisque ma femme est hors de la ville et a besoin de transport. Une femme au téléphone dit qu'ils vont me louer une voiture ???? Le véhicule a quelques milliers de kilomètres et le même problème à moins de 300 kilomètres et je dois payer puisque ma femme a notre autre véhicule. Elle essaie de contacter le superviseur mais ne peut pas en obtenir un alors elle me dit qu'elle aura George ?? appelez-moi avant la fin de la journée. Cela fait maintenant plus de 24 heures et nous n'avons rien entendu. L'été dernier, nous avons obtenu deux véhicules en une semaine chez ce concessionnaire. Si c'est ainsi qu'ils s'occupent des clients, je retourne chez Ford.