Beverly Hills Audi/Porsche & Santa Monica Audi Revoir

intégrité honnête et démontrée en respectant les promesses faites et respectées

Je cherchais à acheter une Audi et a rencontré le vendeur Ronan Hayes par l'intermédiaire d'un ami et il m'a dit qu'il avait juste la voiture pour moi. Il ne plaisantait pas! Entré et a été immédiatement vendu sur la voiture et le service que j'ai reçu. J'ai eu la voiture pendant un peu plus d'un mois et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon véhicule. 10 sur 10 pour mon expérience.

Merci pour le processus sans marchandage. Je suis tellement excité et j'ai hâte de montrer ma nouvelle voiture!

J'ai eu la MEILLEURE expérience avec Salina chez Santa Monica Audi. Je recommande vivement de l'utiliser pour votre prochain achat Audi. Elle était gentille, professionnelle, pas "vendeuse" et c'était tellement amusant de travailler avec. Je suis sorti avec la nouvelle voiture la plus cool, l'E-Tron !! J'adore ma nouvelle voiture, j'adore Salina et je la recommanderais à tous mes amis de ma famille. De loin ma meilleure expérience de magasinage de voiture !!

Le pire service que j'aie jamais eu besoin de parler au propriétaire

C'était une expérience merveilleuse. Ken sera toujours mon interlocuteur chaque fois que mon audi a besoin de soins particuliers.

Vous avez beaucoup sur une nouvelle Audi et ils sont prêts à travailler avec de nombreuses options de financement.

Je suis venu sans trop en savoir plus sur les Audi S-line. Le personnel a fait des pieds et des mains pour me présenter et répondre à toutes les préoccupations que j'avais pour m'assurer que je serai heureux lors de mon futur achat d'une Audi.

Cette critique concerne le concessionnaire et non la voiture. J'adore les Audis et j'en conduis toujours une. ATTENTION à ce revendeur! En tant que client soi-disant "premier" qui a loué deux véhicules de SM Audi (S4, SQ5) et leur a référé 6 autres clients qui ont loué des véhicules, j'ai reçu un service client horrible et des pratiques commerciales encore plus louches. J'ai fait un échange anticipé de location sur le S4 pour obtenir le SQ5, déposer de l'argent, augmenter considérablement mon paiement mensuel et en faire mon intention principale de ne pas avoir à payer ou être responsable des miles / usure excédentaires sur le S4. . 3 mois plus tard, arrive une facture de 4300 $ sur le S4 pour les kilomètres et l'usure excessive. À mon insu, ils prétendent avoir «plafonné» ce dont ils étaient responsables, ce qui ne m'a JAMAIS été clarifié, sinon je n'aurais jamais fait l'affaire en premier lieu. Avance rapide de 3 semaines, j'ai appelé 5 fois et je n'ai obtenu aucune réponse ou soutien de mes "amis" chez Audi de SM.

Soyez prudent avec ces gars ...

**Faire attention**

Je voulais vous faire part de mon expérience chez votre concessionnaire. Je vous ai loué en 2016 et tout s'est bien passé, mais retourner le bail et obtenir un nouveau modèle a été une autre histoire.

En juillet, j'ai reçu une facture d'Audi Financial demandant les paiements restants d'environ 1700 $. Dans le cadre de mon nouveau bail, Santa Monica Audi allait payer les 3 mois restants et recevoir cette facture a été une surprise pour moi.

J'ai contacté Helen qui m'a assuré qu'ils avaient envoyé toutes les informations sur l'affaire à Audi Financial et d'être patient.

J'ai appelé Audi Financial tous les jours pour vérifier s'ils recevaient les fonds du concessionnaire et chaque jour, ils ont dit non. J'ai été obligé de payer le solde pour éviter qu'il ne dépasse la date d'échéance et Helen a dû renvoyer le paiement à Audi Financial.

J'ai été remboursé 6 semaines plus tard.

Je pensais que c'était la fin, mais j'ai reçu hier un avis d'inscription par la poste.

C'était mon premier bail et je n'étais pas informé ou au courant qu'il y avait quoi que ce soit de mon côté qui devait être fait en mai.

Quand j'ai contacté Helen (vendeuse pour le bail 2019) et Zach; Helen, elle a dit que cela arrive tout le temps et d écrire avec un sharpie que je n ai pas la voiture et de la renvoyer par la poste. J'ai demandé une copie de la décharge de responsabilité car c'est ce que le DMV m'a demandé.

Helen a dit: Notre assistante qui aide et se connecte pour faire les communiqués ne travaille plus avec la société et nous ne gardons pas de registres car c est une version en ligne.

Pourtant, j'étais convaincu que tout était géré en mon nom et j'ai renvoyé les documents au DMV avec les contrats de location comme preuve.

Aujourd'hui, j'ai reçu 14 billets dans le courrier qui m'était adressé par les routes à péage.

J'ai appelé le concessionnaire ce soir pour m'assurer que je recevais les informations correctes et que tout ce que j'avais à faire était géré.

Mon mari avait un bail avec BMW et ils s'occupaient de tout en son nom. C'est une expérience complètement nouvelle pour nous.

Quand j'ai appelé, j'ai reçu des informations différentes et une attitude de Mike.

Mike, qui ne m'appelait que Ma am, a dit que je ne devrais pas mettre cela sur le concessionnaire et que c'était ma responsabilité en tant que propriétaire.

Il n'était ni serviable ni combatif.

Demain, je me rendrai au DMV pour m'assurer que cela est modifié dans leur système.

En tant que concessionnaire de voitures de luxe, cela ne devrait pas incomber à vos clients. Nous avons le choix et nous avons fait le choix de vous apporter notre entreprise.

Comme vous le savez sûrement, le DMV est le dernier endroit où quiconque veut aller, surtout 9 jours avant Noël, alors que nous avons tous un million de choses à faire.

Comme je l'ai dit, en tant que consommateurs, nous avons le choix et je ferai le choix de ne plus jamais vous ramener mon entreprise.

Je vais laisser une critique négative sur chaque site Web et dire à tout le monde que je suis en contact avec le stress et la déception de mon expérience avec ce concessionnaire.

Étant donné que je suis nouveau dans le monde des critiques, je voulais m'assurer de faire savoir aux autres ici à quel point Santa Monica Audi est merveilleuse. Je me suis arrêté il y a quelques jours pour acheter une deuxième mais spacieuse voiture. Étant donné que je suis grand (6 pi2) et que je cherchais à acheter une berline ou même un SUV, Audi était une excellente option pour moi. J'ai été bien accueilli et pas du tout harcelé. L'emplacement est génial étant loin de la promenade et une belle sélection de véhicules sur place. Je suis tombé sur une merveilleuse jeune femme Christina qui, je ne crois pas être dans la vente, mais qui était extrêmement compétente et très utile. Dans l'ensemble, j'ai quitté Santa Monica Audi avec un sentiment merveilleux et j'ai confiance en cet endroit pour me servir davantage

Bon service, bien que cher, mais que diable vous conduisez une Audi!

Je cherchais en ligne le Q7 et j'ai soumis une demande, dans les 15 minutes, j'ai reçu un appel de Crystal. Elle m'a mis en place avec un gestionnaire Internet, et j'ai pu faire un essai routier. Tout est rapide et sans tracas.

Autant d'options à choisir et de vendeurs serviables et expérimentés. Tout autour d'une expérience formidable et intéressante.

Je suis chez le concessionnaire Audi. Chris Navaroo dans les services est l'homme, il s'occupe de moi depuis environ 7 ans maintenant. La prochaine fois que vous vous arrêterez, demandez Chris et dites-lui que je vous ai envoyé, il veillera à ce que tous vos besoins soient satisfaits. Merci les gars

Le week-end dernier, je cherchais une Audi Q7 en ligne et j'ai soumis une demande d'aide et plus rapidement que je ne pourrais le dire Audi, j'ai reçu un appel de Crystal et elle était super gentille et super serviable que j'étais très satisfaite de son service. Elle m'a fait vivre une expérience formidable.

Je suis un acheteur de voiture sérieux qui va acheter une voiture cette semaine et qui a demandé un devis de location. Leur associé grossier MAX m'a dit qu'il ne pouvait pas faire ça. Il dit que je dois entrer et avant que je puisse même lui dire qu'il perdrait mon entreprise, il m'a raccroché.
Étonnamment impoli et stupide. Bons gars de débarras!

Excellent personnel et bon choix de voitures. Si vous cherchez une Audi, c'est l'endroit qu'il vous faut.

expérience d'achat de voiture facile, sans tracas, professionnelle et incroyable. L'équipe de vente était extrêmement accueillante et serviable! Les finances m'ont fait entrer et sortir! Meilleure expérience que j'ai eue chez un concessionnaire automobile. Je n'échangerais pas mon style de vie de voiture, j'ai toujours été propriétaire d'une voiture européenne et ces gars-là ont rendu encore plus facile de sortir avec un nouveau jeu de clés.

J'ai eu une super expérience avec eux! J'ai eu exactement la voiture que je voulais pour un bon prix! Steve est incroyable. Et il en va de même pour le reste du personnel. Ils ont pris le temps de passer en revue toute la voiture avec moi. Excellent personnel qui travaille dur. Je suis super content de tout ce qu'ils ont fait pour moi! J'adore mon Audi A4 !!

Très poli et professionnel. Angel s'est occupé de ce dont j'avais besoin de faire en temps opportun.
Merci

Professionnel, sympathique, avec des prix très compétitifs par rapport aux autres concessionnaires. Selena est une excellente conseillère client. Je recommanderais Santa Monica Audi à quiconque sur le marché de cette marque.

Aussi lisse que possible! J'ai bien aimé travailler avec Steve Miller.

Le service de voiture était très bon. Ken et Marvin excellent service opportun. Cependant, l'équipe de vente n'obtient aucune étoile pour un service client très médiocre.

Je suis allé ici pour acheter ma première voiture et j'avais peur de la façon dont les vendeurs allaient me traiter, mais tout était calme lorsque je suis entré dans le bâtiment. Ce concessionnaire Audi était très sympathique et serviable. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont fait sentir la confrontation et chez moi. Ils ont essayé de m'obtenir la meilleure offre possible et ont même travaillé avec mon crédit. Pour une première expérience, je dois dire qu'ils ont été à la hauteur de tout ce que je rêvais. La voiture avec laquelle je me suis retrouvé n'aurait jamais été possible chez un autre concessionnaire. Le personnel de chez lui ne vous traite pas seulement comme un autre client, mais plutôt comme un futur ami, ils veulent vous aider et je l'apprécie beaucoup.

Les achats de voitures sont toujours stressants. Tant d'options et tant de revendeurs. J'ai contacté plusieurs concessionnaires au sujet des options de rachat de bail et SM Audi est revenu avec le meilleur service et l'offre en fonction de mes besoins et de mon budget. Même après l'achat, ils sont très utiles pour les nouvelles questions et problèmes de voiture.

Le département des pièces m'a très bien traité, Denise est une gestionnaire incroyable et bien informée avec de grandes compétences en relations humaines et une expertise dans la gestion d'une opération de pièces de manière très rentable et efficace. J'achèterais certainement une voiture ici. Les gens sur le parking étaient également très accueillants

Cependant, c'est la meilleure expérience que j'ai jamais eue auparavant et je l'aime beaucoup et j'ai recommandé à tous

J'ai eu la pire expérience client ici. J'ai besoin d'acheter une nouvelle voiture et je regardais BMW, Mercedes, Volvo et Audi tous dans la région de Santa Monica le même jour. J'ai appelé à l'avance et pris rendez-vous avec une personne nommée Mary Beth pour samedi à 14 heures pour regarder les Audi A3 et A4. Elle n'était pas là à notre rendez-vous alors un autre vendeur m'a vu. Ce fut une expérience incroyablement condescendante et en contraste frappant avec les 3 autres concessionnaires où je suis allé. BMW, Mercedes et Volvo étaient tous sympathiques, serviables et m'ont laissé regarder et tester des véhicules. Je vais acheter un véhicule dans l'un de ces 3 endroits cette semaine. Cependant, à la minute même où ce vendeur Audi a commencé à me parler, la première chose qu'il m'a demandé si j'étais prêt à acheter aujourd'hui. J'ai répondu honnêtement, non pas aujourd'hui exactement mais je cherche sérieusement et dois acheter très bientôt. Il me dit immédiatement que je ne peux pas faire un essai routier alors. Je suis un peu choqué car depuis quand était-ce une exigence? Ce n'était certainement pas un problème chez les autres concessionnaires. Je finis par devoir lui prouver que je suis un acheteur légitime, y compris que j'ai les moyens financiers. Hé, ce n'est pas une Ferrari ici, c'est votre berline d'entrée de gamme dont nous parlons. C'était arrogant et condescendant et a laissé un goût incroyablement mauvais dans ma bouche et je suis parti. Je sais que je ne suis qu'une seule personne, mais cela reflète vraiment mal non seulement le concessionnaire, mais la marque elle-même. Je n'envisagerai certainement jamais d'acheter une Audi dans cette vie.

Santa Monica Audi avait dépassé mes attentes de loin. Leur personnel était sympathique et j'ai eu le prix que je voulais. Dans l'ensemble, l'expérience a été rendue agréable par des personnes formidables.

Mon coffre ne se déverrouillait pas. Matt, un vendeur, qui ne fait même pas partie du service après-vente, est allé au-delà. Il nous a accueillis et nous a conduits à la zone de service. Après le service, les gars n'ont même pas jeté un coup d'œil à ma voiture pour analyse, car ils étaient réservés, Matt a suivi pour aider pendant que nous sortions. Il traversa la rue jusqu'à la voiture et le problème fut résolu rapidement, remarquant que le bouton du valet était frappé par un objet dans ma boîte à gants.

Il a transformé une expérience 3 étoiles en une expérience 5 étoiles et m'a évité un voyage dans mon centre de service habituel Audi Beverly Hills. Merci beaucoup pour votre aide authentique Matt !!!

J'ai eu une expérience d'achat de voiture parfaite avec Santa Monica Audi. Merci pour le service client de premier ordre!

Santa Monica Audi a rendu l'achat d'une voiture si facile, sans douleur ... vraiment agréable! Ash était génial - simple et n'a pas perdu mon temps. Il m'a obtenu tout ce que je voulais et j'étais hors de là dans une heure.

Je déteste acheter des voitures. Je déteste encore plus les vendeurs de voitures. Ils sont sournois et complices, généralement. Jusqu'à ce que je rencontre Dante. J'ai acheté une A4 à Santa Monica Audi la semaine dernière et ce fut un plaisir absolu. Je lui ai dit ce que je voulais. Je lui ai dit ce que j'étais prêt à dépenser. Il m'a montré toutes les options disponibles et n'a pas essayé de me vendre hors de ma portée. Je pense que la plupart des acheteurs de voitures s'en sortent par pure frustration avec le vendeur. Dante était génial ainsi que le personnel de financement. Ils ont travaillé avec moi et j'ai obtenu ce que je voulais. Demandez Dante. C'est l'italien cool. Je recommande vivement Audi Santa Monica.

Passé pour vérifier un nouvel achat possible. Manuwell Barrett était mon vendeur. Nice honnête bien informé et pas gluant comme beaucoup de vendeurs. S'ils obtiennent un véhicule avec mes spécifications en stock, j'envisagerais d'acheter ici.

Personnel digne de confiance, compétent, juste et sympathique.

LEASERS Attention !! J'ai loué ma deuxième Audi (3e par Audi financière) de ce concessionnaire. Ils ont conclu un accord avec moi pour qu'ils feraient les deux derniers paiements sur mon bail existant pour me faire monter dans une nouvelle voiture. Et bien nous voici 8 mois plus tard et Audi Financial me contacte pour ces paiements. Après avoir discuté avec des gens de leur service commercial et avec John Collis dans leur service financier, qui ont accepté de résoudre le problème, je reçois toujours la même facture. Cette pratique commerciale est vraiment mauvaise et pourrait nuire à votre crédit. Je n'ai même jamais manqué de paiement. Je ne renouvellerai pas mon bail en particulier avec des personnes qui manquent d'éthique des affaires et qui essaient d'arnaquer leurs clients. Oh et devrais-je mentionner que lorsque j'ai signé mon bail, ils m'ont fait revenir deux jours plus tard pour un prix plus élevé sur un nouveau bail pour la même voiture, et ont essayé de le cacher. Éloignez-vous de ce concessionnaire. Arnaque vraiment pure. Et maintenant, il me reste encore une facture de 500 $ en plus de mon bail mensuel. Merci.

Je suis arrivé chez le concessionnaire récemment et Chris m'a apporté une excellente aide à la vente en regardant autour de moi. Il était incroyablement poli et ce fut vraiment une expérience merveilleuse. J'avais voulu plus d'informations sur Audi pendant un certain temps et il était incroyablement informatif et a répondu à toutes mes questions. Je reviendrai une fois que les taxes arriveront pour lui acheter une voiture!

Tim le conseiller de service est tellement au top de tout, vous tient informé et mis à jour tout au long du processus. Hautement recommandé.

Personnel de vente incroyablement peu professionnel. Un vendeur a fait une offre pour un prix inférieur au prix indiqué, ce que j'ai accepté, puis ils sont revenus quelques minutes plus tard et ont dit que peu importe qu'ils ne pouvaient pas aller aussi bas.

Helen Stredder de Santa Monica Audi a été extrêmement utile, m'a fait une très bonne affaire et a rendu l'ensemble du processus un jeu d'enfant. Je travaillerais certainement à nouveau avec elle et je la recommande absolument.

Excellent service par Santa Monica Audi et les techniciens ici à Santa Monica Audi! Génial d'être un vendredi.

J'ai travaillé avec David Yaffe pour acheter une nouvelle voiture pratiquement alors que j'étais encore sur la côte est. Il a été direct et juste, ce qui a conduit à une négociation raisonnable et sans heurts et à un bon résultat.

Je suis allé en ligne pour chercher un A6 et j'ai reçu un rappel d'une dame nommée Crystal. Quelques jours plus tard, je suis dans ma nouvelle voiture.

Merci Crystal !!!

Je ne suis allé qu'une seule fois à Santa Monica Audi, mais je dois dire que l'expérience que j'ai vécue a été très positive.

Service fantastique et une super affaire pour mon A4.

Je viens de déménager en Californie et j'avais besoin d'une voiture. Je viens de prendre ma toute nouvelle A5 et j'ai adoré le personnel de vente! Ils ont pris grand soin de moi, très professionnels, et ne m'ont pas mis sous pression. Je recommande vivement ce concessionnaire!

J'aime ma voiture! Je n'ai pas encore eu de problèmes avec cela. Touchons du bois! J'écris cette critique parce que Rachel, la femme qui m'a appelé à propos de mon expérience était une énergie tellement bienvenue. Elle était attentive et écoutait chaque mot que j'avais à dire. Merci d'être un excellent représentant de ce que le service client est censé être. Elle est géniale!

Merci pour une si belle expérience! Tout le monde était très sympathique et informé sur chaque question que je posais.Merci Alex Issacharoff!

Santa Monica Audi a le meilleur personnel de vente! Si compétent et sympathique. Je suis entré pour regarder, mais j'ai fini avec un nouvel A3. J'adore ça!

Helen, était vraiment incroyable du début à la fin.
Elle était extrêmement minutieuse et professionnelle. Elle m'a guidé sur ce qui se passe avec mon retour de location jusqu'à l'obtention de ma nouvelle Audi A6

Elle est incroyable!!

J'ai acheté une Audi Q5 2018 qui a été annoncée sur Internet. Mon vendeur Ehab était assez poli, mais n'a pas fait tout son possible pour nous aider en sachant qu'il ne gagnerait rien sur la vente. Il était plus intéressé que mon fils vienne voir l'une de leurs nouvelles voitures. Il nous a également dit que la voiture n'était livrée qu'avec une seule clé / télécommande. La voiture elle-même montre qu'il y a 2 clés programmées. J'essaye toujours d'obtenir la deuxième clé.
Tegan dans le département des finances était génial! Très sympathique, serviable et s'est mis en quatre pour nous aider. Je recommanderais des gens à cause d'elle, pas du service commercial que j'ai reçu

Chris a été formidable de m'aider à décider quelle Audi serait la meilleure pour moi. Je le recommanderais à tout le monde.

C'est le meilleur concessionnaire Audi avec lequel j'ai jamais traité. Lors d'une recherche approfondie de 2 mois pour un Q5 spécifique, j'ai finalement rencontré et j'ai pu travailler avec Joe Scheible par téléphone pour trouver la voiture que je cherchais. Je vis à Livermore en Californie, à plus de 300 miles de Santa Monica. Grâce à quelques appels téléphoniques, Joe a pu me trouver tout ce que je cherchais dans ma voiture et qui correspondait également à ma fourchette de prix. Lui et le reste du personnel de Santa Monica Audi ont été assez aimables pour répondre aux questions, comparer les véhicules, expliquer les similitudes et les différences, et également aller droit au but sans BS. L'inventaire était si grand, donc ce qui ressemble à une petite concession ne l'est pas, et cela a rendu la recherche de ma voiture beaucoup plus simple.

Nous avons ensuite opté pour un véhicule que nous avons adoré avec un prix offert qui était tellement génial que nous avons conduit 6 heures à Santa Monica pour récupérer la voiture. Quand nous sommes arrivés, la voiture était prête à être examinée, impeccablement détaillée et tout le personnel a pu nous faire entrer et sortir en un rien de temps. Rencontrer Joe, c'était comme travailler en famille, et c'est ainsi que le reste du personnel nous traitait, tout comme une famille. Nous avons eu une introduction complète à notre véhicule par Steve qui a expliqué tout ce que j'avais besoin de savoir sur le véhicule avant de conduire le voyage de 6 heures à la maison. Le service client du début à la fin était phénoménal et je ne recommanderais aucun autre concessionnaire à quiconque recherche une Audi. Je ne pourrais pas remercier assez Joe et le personnel. Je leur suis très reconnaissant pour tout ce qu'ils ont fait pour moi et ma famille au cours de notre expérience d'achat de voiture.

À la fin du mois de novembre, mon mari et moi sommes entrés chez ce concessionnaire Audi prêts à acheter un Q5. J'avais appelé plus tôt pour planifier un essai routier. On m'a dit de demander Z. Nous avons délibérément habillé confortablement et bas, pour améliorer nos négociations d'achat de voiture. Quand nous sommes arrivés, presque tous les vendeurs étaient assis dans le salon et ne travaillaient pas. Z est sorti. Avait-il la voiture et la clé prêtes? Non, nous avons attendu quelques minutes. Pendant ce temps, j'ai offert mon permis de conduire au personnel pour qu'il en fasse une copie. Cela ne s'est pas produit. Z était assez gentil, bien qu'il ne nous ait pas laissé prendre le Q5 sur l'autoroute 10 à quelques pâtés de maisons, affirmant que la conduite sur autoroute n'était pas autorisée pour des raisons de responsabilité. Quand nous sommes revenus sur le terrain, Z a été appelé pour livrer une autre voiture ailleurs. Au lieu de nous confier à un autre vendeur, le directeur a envoyé un homme très professionnel, Steve, qui nous a dit qu'il disait généralement aux nouveaux acheteurs comment utiliser les fonctionnalités de leurs nouvelles voitures. Steve a gentiment répondu à toutes nos questions. Pourtant, aucun vendeur n'est venu nous aider. Nous avions notre chéquier en main, prêt à acheter et à payer comptant. Nous sommes partis et avons acheté le LEXUS NX 300H à la place plus tard dans la journée.

Expérience d'achat de voiture facile et ils ont travaillé dur pour me trouver la voiture exacte que je voulais - même si elle le voulait sur leur terrain ....

L'équipe de vente et de gestion de Santa Monica Audi était excellente. Ma vendeuse Selena était géniale. Elle n'a pas perdu mon temps, a obtenu l'accord que je voulais et très proactive. Elle était super, pas de pression. Elle a définitivement représenté Santa Monica Audi d'une manière très positive. Je dis allez-y !! Selena et son équipe de direction sont les meilleures et sans fioritures. Je reviendrai.

Mon expérience a été formidable. Ils m'ont donné un service de haute qualité et avaient une grande connaissance des voitures.

rapide, efficace et professionnel à tous points de vue.

J'ai eu ma voiture ici le mois dernier, un excellent service client. Le vendeur était très gentil et j'ai l'impression que j'ai vraiment beaucoup aimé mon Audi!

J'ai eu la meilleure expérience d'achat de voiture de ma vie ici! Je recommande vivement Santa Monica Audi à tous ceux qui souhaitent louer ou acheter! Christina de la BDC m'a donné un rendez-vous pour faire un essai routier et rencontrer un gestionnaire Internet, et la navigation s'est déroulée sans heurts à partir de là. Je suis venu faire un essai routier, j'ai discuté des chiffres, je suis monté au financement et j'ai passé en revue les fonctionnalités de mon nouveau S5 et j'étais en route! Rapide, sans tracas et un concessionnaire qui se soucie vraiment de ses clients.

Christina m'a fixé un rendez-vous et a rendu mon expérience extrêmement agréable. J'adore cette concession! Le meilleur de SoCal!

Excellente expérience. A travaillé de loin avec Dana Hall, un vendeur exemplaire, digne de confiance et patient, et il a fait en sorte que le processus d'achat de voitures se déroule de manière fluide et efficace sans être envahissant. A apprécié son travail acharné et sa courtoisie; recommande vivement ce concessionnaire.

Après avoir été un client BMW de longue date, j'ai décidé de passer à Audi. Alors que tous les autres concessionnaires Audi étaient soit trop occupés, soit porteurs d'une attitude un peu prétentieuse, Santa Monica avait constamment un personnel courtois et amical. Mais ce qui m'a le plus convaincu, c'est l'accord que j'ai obtenu. Alors que d'autres juraient par leurs offres, insistant sur le fait que c'était imbattable, Selena a obtenu à la fois moi et ma femme des offres qui étaient bien en dessous de ces soi-disant «prix imbattables et non négociables». Elle est sans fioritures, sans bs, directrice des ventes. Très gentil, professionnel et encore une fois, m'a obtenu des offres sur nos deux voitures, que QUATRE AUTRES CONCESSIONS ne seraient même pas proches. Peu de concessionnaires Audi m'ont laissé partir et n'ont pas appelé pour me faire rentrer. Aussi à chaque fois que nous avons acheté nos voitures via Selena, nous étions littéralement dans et hors. Un concessionnaire Audi, ma femme enceinte et moi étions là pendant 8 heures, seulement pour nous faire arnaquer. Heureusement, Selena est venue et a sauvé la mise. Faites vos recherches, puis appelez Selena. Elle vous fera la meilleure affaire, haut la main. Je ne travaille pas ou suis affilié à Santa Monica. En louant de nombreuses voitures, Audi de Santa Monica était vraiment un joyau. J'y retournerai encore et encore! Merci Audi, Selena et tout le personnel! en particulier le type principal qui dans le bureau du coin approuvant les offres!

Je viens de louer une voiture de SM Audi et ce fut une expérience formidable! Je loue des voitures depuis des décennies et ce fut la période la plus facile de tous les temps. J'ai également pu travailler avec eux pour obtenir un meilleur prix, ce qui n'est pas toujours offert lorsque vous louez un véhicule.

Je suis allé chez quelques autres concessionnaires Audi, et Santa Monica Audi était le meilleur !!

Je suis venu voir le Q3, et je me suis senti comme chez moi, un excellent service et j'adore ma nouvelle voiture.

J'ai acheté ma voiture Audi. Les membres du concessionnaire sont très sympathiques et ont expliqué en détail les variantes et les caractéristiques des différents modèles. M'a aidé à choisir le bon modèle. Très utile

Audi de Santa Monica est tellement géniale. Un service formidable et un excellent service client. J'ai eu mon SUV de Zareh et l'expérience a été tellement géniale que nous avons fini par avoir deux voitures le même jour!

Impoli comme tout diable. Je viens de parler à un vendeur et il était impoli, tellement impoli que je recommanderais de ne jamais rien acheter chez eux

Tout le monde était extrêmement sympathique et s'est assuré de dissiper tout doute que j'avais sur l'achat de ma première voiture. Ils ont rendu le processus beaucoup plus facile que ce à quoi je m'attendais. Merci!

Excellent service client et une excellente expérience.

Amy ou Kevin N. Refusez de me vendre une voiture LES DEUX ACCROCHÉS AU TÉLÉPHONE JE LE SIGNALERAIS AU SIÈGE D'AUDI SURTOUT SI LA VOITURE QUE JE DÉSIRE EST VENDUE

J'ai eu une merveilleuse expérience en achetant une voiture ici. Le personnel était serviable et sympathique.

J'ai fait un excellent travail avec ma voiture. Mon conseiller de service Tim était super professionnel et sympathique.

C'est de loin le meilleur concessionnaire que je connaisse. J'ai possédé une BMW, un JAG et une Mercedes et aucune ne se compare à l'expérience que Santa Monica Audi offre. Peu importe ce dont j'ai besoin de mon agent de vente Ash au service après-vente, je suis toujours très serviable.

Ils m'ont vendu une voiture avec une clé !!! J'ai acheté une BMW M550i 2018 et après avoir conclu la transaction, ils m'ont fourni une clé. Je les ai informés que j'avais besoin de l'autre clé et ils ont dit qu'ils feraient de leur mieux pour me procurer l'autre clé du propriétaire précédent. Après m'avoir enchaîné pendant quelques jours, ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas retrouver l'autre clé et ne programmeraient pas une autre clé pour moi. Ils doivent faire le pas professionnel et corriger ce problème. J'ai quelques amis qui regardent également de nouvelles Audi, je les éloignerai de Santa Monica Audi.

Mise à jour - Ils ont envoyé une clé par courrier quelques semaines plus tard.

J'ai acheté ma toute première Audi à Chris Morales chez smAudi et ce fut une expérience sans faille. Il m'a aidé à obtenir une affaire de toute une vie sur ma S3 2016. Chris a été très serviable et franc tout au long du processus en répondant à toutes mes questions et en faisant des recommandations même sans que je le demande. Il n'était jamais trop insistant et était très calme tout le temps; contrairement à un autre type de revendeur qui m'a abandonné. Je pense qu'il a fait de moi un gars d'Audi pour la vie. Dans l'attente de plus d'Audis!

Super voiture, excellent service client. Demandez des cendres.

Je voulais juste parler d'une expérience récente avec Santa Monica Audi. Ma femme et moi quittions El Cholo dans le Wilshire quand nous avons vu quelqu'un conduire une Audi Q5. La beauté du véhicule nous a initialement donné envie de faire un essai routier pour voir comment nous le souhaiterions. Nous avons parlé avec Crystal dans ce que je crois être le département BDC. Elle a été très agréable et informative sur bon nombre des questions et préoccupations que nous avions. J'ai hâte de la rencontrer à notre arrivée.

Mon mari et moi avons acheté une A4 d'occasion certifiée à Helen chez Santa Monica Audi et ce fut une expérience formidable ou nous devrions dire aussi formidable qu'une expérience que l'on puisse avoir lors de l'achat d'une voiture. Helen a répondu à une multitude de questions pendant une semaine en nous aidant avec les informations dont nous avions besoin pour prendre une décision sur la voiture que nous achetions car nous n'avons jamais possédé d'Audi auparavant et sommes devenus très à l'aise avec le service client que nous avons reçu depuis des années. Lexus. Je pense que nous avons commencé une amitié à long terme avec Helen. Merci Helen et SM Audi!

K et P

Équipe fantastique! Extrêmement utile avec mon nouvel achat de voiture!

Bonne expérience ici. Mason était très gentil et patient avec moi.

Service client très médiocre. Le directeur financier Cheik ne vous expliquera pas ce que vous signez. Tu es seul. Veuillez lire tous les détails de votre contrat avant de le signer. Ils ajoutent des options supplémentaires comme un dispositif antivol pour 799 $ sans vous en informer. Le directeur financier Cheik a promis de m'appeler pour voir si nous pouvons y remédier ou non. Je n'ai rien entendu de Cheik. Donc je suppose que ce n'est pas réparable. Mais au moins, appelez-moi comme promis et faites-moi savoir ... Je ne recommanderai pas ce concessionnaire à mes amis et à ma famille dans la région de Los Angeles.

J'ai adoré le personnel si serviable
J'achèterai certainement ma prochaine voiture à partir de là

Mon agent était très serviable et prévenant. Il m'a aidé à choisir une super voiture pour un tarif très respectable. Merci!

Santa Monica Audi offre un excellent service client. J'ai appelé pour avoir des réponses à quelques questions avant d'entrer. J'ai parlé à Krystal qui était très agréable, professionnel et très sympathique. Elle a répondu à toutes mes questions et a réservé mon rendez-vous pour le temps que j'ai demandé. Je vais certainement revenir! :)

Personnel très serviable et professionnel!

Mark et David étaient incroyables!

Expérience très agréable et douce.

Merci à tous!

Krystal du département bdc était incroyablement gentil et professionnel.

Expérience récente assez décevante. Un modèle et un véhicule spécifique ont été sélectionnés et ont effectivement versé un dépôt - puis le runaround a commencé pendant des mois. Quand j'ai finalement écrit le vendeur (qui m'avait complètement échappé) - j'ai obtenu cette réponse inacceptable qu'il avait donné mon véhicule à quelqu'un d'autre. Parole au sage - conduisez par Audi Santa Monica. Vraiment décevant. . .

Service client horrible. J'ai fait une demande sur l'achat d'une Audi à partir d'ici. J'avais pris contact avec un vendeur et il m'a dit qu'il se lancerait dans la paperasse et prenait toutes mes informations nécessaires. Plus de 24 heures passent et il n'y a aucun contact de sa part et lorsque je le contacte, il ne fait aucun effort pour démarrer le processus d'achat. Va chez un meilleur concessionnaire Audi.

Je suis allé ici pour acheter la voiture et je dois dire que c'était la meilleure expérience que j'ai eue avec eux. Ils ont tout décrit très bien, hautement recommandé.

Service client A-1. Krystal dans le département bcd, c'est du rock! Veuillez lui donner une augmentation et une promotion

Je possède un Q7 que j'ai acheté d'occasion chez un autre concessionnaire, puis je l'ai amené chez Audi SM pour un entretien. Tim Bennett du service après-vente est le plus grand. Dans l'ensemble, c'est le meilleur service que j'ai eu en 20 ans de possession de voitures étrangères.

J'ai acheté mon Audi Q5 2013 le 17 août 2013 chez le concessionnaire Audi de Santa Monica. J'ai été trompé, menti, ils ont géré mon crédit sans mon consentement et en une semaine, ma voiture était en service pour saccades. Tout le monde se souciait de leur enquête et d'obtenir un 10 alors qu'en fait, ils méritent un ZERO! Je recommande vivement de ne PAS aller à Santa Monica Audi, plutôt de payer plus cher pour une voiture et d'acheter ailleurs. Je suis arrivé avec mon propre financement et à mon insu, ils m'ont financé avec leur Audi Financial. Ce sont des gens impitoyables, inutiles et horribles. Je suis tellement bouleversé et attristé par le service et l'expérience que j'ai reçus.