Carmax, Sterling VA Revoir

Aucune pression Je n'avais tout simplement pas ce que je cherchais.

J'étais intéressé par l'achat d'une Lexus HS 250h et j'en ai trouvé une que j'aimais beaucoup à cet endroit. Au lieu d'attendre que la voiture soit transférée dans un Carmax près de chez moi, mon mari et moi sommes partis du nord de l'État de New York pour échanger sa voiture et acheter la Lexus. Toute notre expérience n'aurait pas pu être meilleure. Notre conseiller aux ventes Kenneth a été un plaisir de travailler avec. Il a pu garder la voiture pour nous pendant une semaine et a fait de l'ensemble du processus une expérience agréable. Lorsque nous avons testé la voiture, il en savait beaucoup sur les caractéristiques de la voiture et a été extrêmement utile. Je suis également très impressionné par l'état de la voiture que j'ai achetée. Cela ressemble et se sent comme une toute nouvelle voiture. Il s'agit de ma deuxième expérience d'achat d'un véhicule chez Carmax et nous prévoyons d'utiliser Carmax pour nos futurs échanges et achats de véhicules.

Ils sont chers mais le service est très bon, tout comme leur inventaire

J'ai delt avec 3 emplacements carmax différents aux États-Unis et ils ont tous été les mêmes. Juste une blague complète et une arnaque. Ce qu'ils vous offrent pour votre échange en valeur est insultant et les véhicules sont très chers par milliers. De plus, le plan de service étendu est une arnaque. Ils vous disent que cela couvrira tout ce qui ne va pas avec votre véhicule, mais quand quelque chose ne va pas, vous découvrez que cela ne couvre vraiment rien! Je conseille vivement de faire des recherches et de faire du shopping ailleurs !!!

C'est la deuxième voiture que j'ai achetée chez carmax. C'est vraiment une nouvelle expérience d'achat de voiture. Je suis d'abord allé chez un nouveau concessionnaire automobile pour découvrir que les choses n'avaient pas changé. Je suis donc retourné chez carmax et j'ai acheté une autre voiture. J'ai remarqué de légères vibrations lorsque j'ai conduit la voiture à la maison après l'achat. J'ai ramené la voiture à carmax et ils l'ont réparée. Je recommande à tout le monde d'essayer carmax. C'est une expérience agréable.

Ma femme et moi sommes allés à CarMax Sterling pour obtenir un prix pour notre voiture. Nous avions envisagé une voiture d'occasion à faible kilométrage pour la remplacer, mais nous avions principalement examiné deux nouvelles voitures différentes. Pendant que nous attendions notre évaluation, Kirk Beckno a partagé ses connaissances sur les nouvelles voitures que nous envisagions et a offert des essais routiers d'exemples représentatifs qu'il avait sur le terrain. En fin de compte, nous avons vendu notre voiture à CarMax et en avons acheté une. Nous avons été ravis de toute l'expérience.

Anthony Clay était notre vendeur. Nous étions allés chez 5 concessionnaires et CarMax cherchant à échanger notre F150 et à acheter une Chrysler Town and Country. Nous avons aimé ce que nous avons vu chez CarMax, sauf que les conditions générales que nous aimions étaient une location et qu'ils coûtaient 1000 $ de moins sur notre commerce.

Nous avons passé des heures chez les concessionnaires uniquement pour voir le prix de la vignette augmenter avec des frais insensés de 900 $ de traitement à 1 500 $ de frais de livraison (pour les véhicules déjà assis sur leur terrain) ou de «frais de remise en état». Chaque fois que nous sommes partis. Presque acheté neuf, mais les frais ont continué à s'additionner alors que nous passions par le financement et que la garantie du fabricant était nulle!

De retour à CarMax, le prix de la voiture est ce qu'il est, mais ils ne collent rien d'autre que leurs frais de traitement, qui sont affichés partout et bien moins chers que n'importe quel concessionnaire où nous sommes allés.

Le directeur, Anthony et le personnel des affaires sont restés longtemps après la fermeture en raison de la distance parcourue pour tout terminer pour le véhicule. Une des filles du centre d'affaires s'est même assise avec notre tout-petit et a fait du coloriage avec lui pendant que nous signions des papiers.

Pour couronner le tout, nous avons obtenu la garantie du véhicule CarMax et elle couvre plus d'articles pendant plus longtemps qu'une nouvelle garantie du fabricant !!! Quoi?!?!

Je n'aurais jamais pensé acheter chez CarMax, des prix élevés, beaucoup de flotte et de véhicules de location, mais nous avons obtenu ce que nous voulions pour un prix fixe, pas de gadgets, plus ce qui, espérons-le, est une excellente garantie au cas où. C'était le processus d'achat le plus simple et j'aurais aimé que nous n'ayons pas perdu de temps à marchander et à nous disputer chez les concessionnaires traditionnels.

Merci Dulles CarMax, Anthony Clay, le directeur de service qui a gardé tout le monde en retard pour que nous n'ayons pas à rentrer en voiture, et les gentilles filles du département des affaires.

Les gens étaient gentils, mais personne n'est venu nous parler quand notre voiture a fini d'être évaluée, alors nous avons attendu très longtemps avant d'avoir notre évaluation. Et cela n'en valait pas la peine car ils offraient beaucoup moins que ce à quoi nous nous attendions pour notre voiture - beaucoup moins que ce que les autres concessionnaires avaient également offert.

J'ai vendu notre vieille voiture à un prix raisonnable.

J'ai acheté ma troisième voiture au magasin Dulles et ce fut une expérience très agréable. Je cherchais un SUV modèle tardif et j'ai passé pas mal de temps à acheter la voiture que je cherchais sur Internet. J'ai pris rendez-vous pour une évaluation de ma voiture actuelle et j'ai été contacté par un représentant commercial, Wally Barnes, le lendemain. J'ai exprimé mon intérêt pour un essai routier d'un Ford Explorer et Wally l'a mis en place pour moi. Nous avons conduit l'Explorer pendant que l'évaluation était en cours, j'en étais satisfait et j'ai demandé à Wally d'exécuter les chiffres pour le financement de l'Explorateur en attendant l'estimation. L'estimation était juste et le financement était compétitif par rapport aux autres banques et coopératives de crédit que j'avais examinées avant la visite. J'ai accepté l'offre proposée par Wally et je suis parti dans ma nouvelle voiture dans les deux heures. Pas de pression, pas de tracas et une réelle orientation service client à la franchise Dulles. J'y ferai de nouveau des achats.

C'est la deuxième voiture que j'ai achetée chez CarMax et les deux ont été des expériences fantastiques! J'adore l'approche sans marchandage de l'achat de voitures. Le processus est rapide et facile, et les vendeurs sont très compétents et sympathiques - ils ne vous font pas sentir sous pression pendant votre séjour là-bas.

Très déçu de leur service! Je n'achèterai jamais un autre véhicule chez eux. Je ne voulais même pas lui donner une étoile mais pour exprimer mon opinion, je devais le faire. Tout ce qu'ils font, c'est mentir, on vous dira une chose que quelqu'un d'autre vous dira quelque chose de différent. Fraude complète! Gardez à l'esprit que lors de l'achat de votre première voiture, n'achetez aucun de leurs véhicules une fois que vous l'avez acheté, vous êtes coincé avec elle et je vous garantis que c'est un problème mécanique après l'autre, payez quelques centaines de dollars de garantie prolongée et ils ne le répareront pas votre voiture. à moins que vous ne payiez de votre poche mais bon vous n'avez pas à m'écouter, découvrez à la dure vous serez aussi en colère que moi

Nous avons eu une expérience formidable avec tout le personnel qui a tout mis en œuvre pour fournir le meilleur service possible. Je crois que nous avons obtenu un accord équitable et avec le plan de protection 100K que nous avons acheté, nous espérons qu'il n'y aura pas de surprises.

Ils m'ont fait attendre très longtemps mais tout le reste était parfait.

Kevin Atmar est un employé exceptionnel. Il a été très simple pour m'aider à trouver la voiture dont j'avais besoin. J'ai coordonné un transfert pour une Passat 2007. Cependant, j'ai hésité sur cette voiture et j'ai finalement opté pour une Altima 2010. Il a également transféré cette voiture, sans me culpabiliser de changer d'avis. C'était une expérience d'achat de voiture à très basse pression.

La partie la plus ennuyeuse de l'achat d'une voiture est de ne pas savoir à quoi s'attendre, puis de se sentir aspiré dans un achat. Ce n'est pas le cas ici. Kevin a fait un excellent travail en me guidant tout au long du processus et en gérant mes attentes en cours de route.

C'est ma troisième voiture de Carmax. Je ne serais pas surpris si c'est là que j'achète mon quatrième.

J'ai vendu mon 4Runner à cet endroit. Ils m'ont offert plus de 1000 $ que tous les concessionnaires Toyota de la région. Le personnel est très sympathique et Carmax a remboursé mon prêt automobile en trois jours. Le processus est sans hâte et extrêmement efficace.

Malheureusement, je ne pouvais pas offrir un 0 pour ce carmax. J'ai amené de nombreux amis ici pour vendre des véhicules et je les ai toujours aidés tout au long du processus en tant que propriétaire et acheteur de voiture avertis. J'espérais leur vendre un Lexus NX200 2015 avec seulement 22k de kilométrage, toujours sous garantie bien sûr, et on lui a proposé près de 10k en dessous de la valeur marchande! Ce ne serait pas le but là-bas! Je suis toujours sous le choc et déçu de cela et de tous les emplacements Carmax. S'il vous plaît à tout le monde utiliser USAA comme ils achètent des véhicules chez vous et peut-être juste obtenir un échange de valeur ... chez un concessionnaire certifié.

Des gens sans instruction, mal formés. C'est aussi simple que ça. Je ne visiterai plus jamais cet endroit. J'ai perdu 2 semaines de mon temps.

Ce fut la conversation la plus simple que j'aie jamais eue chez un concessionnaire. J'y retournerai certainement quand il sera temps d'acheter.

Nous avons décidé d'explorer la possibilité d'échanger notre voiture chez CarMax. J'ai amené ma voiture existante pour une évaluation, car j'ai été agréablement surpris quand ils ont offert le côté élevé de la valeur d'échange équitable KBB. L'expérience de magasinage à basse pression était un changement rafraîchissant par rapport à la débâcle habituelle des achats de voitures. Nous avons parcouru l'inventaire de la marque et du modèle qui nous intéressaient, en avons testé deux et en avons sélectionné un. L'ensemble du processus s'est déroulé en douceur et assez rapidement! Je pense que tout le processus d'achat (l'évaluation a été terminée la veille), de l'entrée à la voiture, a duré peut-être 4 heures. Notre vendeur Mark M. était à basse pression et transparent sur l'ensemble du processus. La seule chose que je voudrais mentionner est que notre voiture a été livrée avec une télécommande / clé et une clé de voiturier vs deux télécommandes et cela n'a été mentionné qu'au moment de la livraison. Même à la lumière de cela, le prix était une excellente affaire. Je recommande vivement de considérer CarMax pour votre prochain achat de voiture.

Warren et Robin

Nous avons vraiment apprécié notre expérience chez Dulles Car Max. Les 2 commerciaux avec lesquels nous avons travaillé étaient au top, mais pas trop insistants. Nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions et avons apprécié les trajets et l'expérience. Demandez Steve Wright ou Todd.

basse pression, vendeur informatif. Merci, Jackie. La voiture qui m'intéressait devait être transportée d'un autre lot. Ils l'ont fait pendant le week-end et, lundi après-midi, j'ai acheté la voiture. Il y avait un élément de rappel dessus (1 mois, concernait le bouclier du moteur d'essuie-glace du pare-brise) et le concessionnaire automobile OEM local s'en est occupé gratuitement quelques jours plus tard.

Des millions de petites choses se sont mal passées .... de la météo à charger sur mon téléphone portable ..... c'est trop de choses pour en parler ... ce que je pensais prendre une heure ou deux a pris 5,5 heures, mais l'expérience globale était génial. Tout cela était aussi choquant pour moi que pour eux. Je suis entré à 430 h et je suis parti avec mon achat à 22 h.

L'expérience dépend de l'associé ... Certains ne sont pas si bons, mais certains sont incroyables

Je suis entré il y a deux semaines sans voiture et je suis sorti la même semaine avec une belle voiture et de l'argent toujours dans ma poche (la voiture était une bonne affaire !!!) L'ensemble du processus est simplifié et rapide si vous savez ce que vous voulez! Les essais routiers étaient faciles à obtenir et l'achat de la voiture a pris environ une heure car je n'étais pas totalement préparé avec les documents. Dan, le vendeur qui m'a aidé, a été honnête et très utile pour m'aider à choisir ma voiture. Le seul petit reproche que j'ai à propos de Carmax, c'est que je m'attendais à ce qu'ils nettoient un peu mieux la voiture avant de me la remettre; des stries sur les fenêtres et des traces de doigts sur tout le rembourrage. A part ça, j'ai adoré Carmax.

Edit le 29 juillet 2017: j'ai laissé tomber deux étoiles à cause du service chez Carmax (la mécanique et que sais-je encore) j'ai ramené mon Altima, dans les 30 premiers jours, pour faire remplacer les amortisseurs et les freins car ils étaient dans un état terrible. Je suis surpris que cela ait passé leur inspection de 122 points. Quand j'ai récupéré ma voiture de ces réparations, la peinture sur la voiture était rayée du côté conducteur et le feu arrière était également endommagé, et l'alignement du capot et du toit était mal aligné. C'est presque comme si la voiture était dans un accident. Plus content de Carmax. Ils proposent une solution gratuite pour tous ces produits cosmétiques, mais j'ai l'impression d'avoir conduit leurs prêteurs plus que la voiture que j'ai achetée.

J'ai acheté plusieurs voitures de ce Carmax (certaines meilleures que d'autres) et je n'ai pas eu de problème avec mon expérience de vente. C'est un centre de vente de voitures d'occasion, la recherche est essentielle pour savoir à quoi s'attendre d'une voiture.

Dans l'ensemble, super avec une prise - Le processus a été assez rapide et facile, mais je n'ai pas pu être rappelé après la vente avec une question sur la voiture.

C'était mon premier achat de voiture, c'était facile et rapide, l'associé aux ventes que j'avais était incroyable

Mon agent commercial Todd a été très serviable et arrangeant pour m'aider à trouver la bonne voiture. Le service après-vente a à cœur le «service». Merci Ryan.

C'est mon fils qui a vendu sa voiture à CarMax. Ils étaient merveilleux, le personnel était super. Et le prix était juste. Compte tenu de tous les obstacles actuels avec Covid, le personnel a pris toutes les précautions nécessaires pour en faire une expérience confortable. Alors merci encore CarMax.

Leur a vendu une voiture sur la base d'une évaluation en ligne. Une expérience formidable a obtenu exactement le montant de l'évaluation en ligne et est sorti en environ une heure

Une entreprise honnête. Vendu 3 voitures là-bas au fil des ans et se prépare maintenant à en vendre une autre. Estimations honnêtes, processus clairs, personnel bien formé. YMMV mais je suis un client satisfait.

Notre 2et achat chez carmax. Prix ​​Hassel gratuit et échange très généreux en montant. Merci encore carmax Dulles

Pourquoi venir ici? Votre Safeway local vend des citrons beaucoup moins chers.

Il n'y a pas beaucoup de choix à cet endroit (en ce qui concerne les camions), mais la seule grâce qui sauve est que vous pouvez vous promener et regarder des voitures sans être marchandé.

C'était notre deuxième achat chez CARMAX et nous n'envisagerions jamais d'acheter une voiture autrement. Tout le personnel avec qui nous avons eu affaire était compétent, courtois et très efficace. Merci CARMAX - vous êtes le meilleur !!!!!

Service simple, indolore et rapide pour acheter / vendre une voiture. En vendant notre voiture, ils nous ont payé plus qu'un concessionnaire local offert pour la même voiture le même jour.

J'aimerais pouvoir donner à ce concessionnaire une étoile négative, ils étaient si impolis et inconsidérés, je doute que je reviendrai un jour et que je ne pourrai plus utiliser CarMax si je peux l'aider. Je suis entré pour vendre ma voiture un peu avant 18 heures, ils fermaient à 19 heures ce jour-là. J'ai mis mon nom sur la liste et on m'a dit que quelqu'un serait avec moi dans cinq minutes. Quelqu'un est sorti environ 10 à 15 heures plus tard, a pris toutes les informations sur ma voiture et les clés. Ils ont dit que ce serait fait vers 7 h. Ils avaient terminé vers 6 h 50, alors que j'étais au bureau avec le vendeur, quelqu'un a sauté la tête alors il est sorti pour parler avec eux. Une fois que nous avons terminé et que j'ai décidé d'accepter l'offre, nous avons marché dans le couloir jusqu'au bureau d'affaires. Ils ont dit qu'ils étaient fermés. Il n'était pas tout à fait 7 h 05, mais ils ont refusé de traiter la vente, même si c'était entièrement de leur faute s'il a fallu si longtemps pour obtenir l'évaluation. J'ai parlé avec le directeur qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Donc, après avoir conduit plus de 30 minutes dans chaque sens et être assis là à attendre l'évaluation, puis perdre mon temps à essayer de raisonner avec des gens impolis et inconsidérés. J'ai littéralement gaspillé environ 3 heures de ma vie que je ne pourrai jamais récupérer. Ils n'étaient même pas excusés. Ne perdez pas votre temps à aller ici à moins que vous n'aimiez un service médiocre.

A acheté et vendu deux voitures et toutes les expériences ont été exceptionnelles. Personnel très sympathique et professionnel, aucune pression pour acheter ou vendre juste des informations et des conseils afin que vous puissiez prendre la meilleure décision. Pour contraster: a récemment visité un nouveau concessionnaire automobile et a eu une expérience terrible. Tout, du prix annoncé non honoré, à la raison absurde et clairement inventée pour laquelle il n'a pas été honoré, puis au fait qu'ils ont manqué de crédit lorsque nous leur avons explicitement dit de ne pas le faire, et aux appels et SMS sans interruption un jour malgré nous disant que nous avons déjà acheté une autre voiture. Carmax était un changement bienvenu après cela

Nous sommes venus la semaine dernière pour acheter notre nouvelle Jeep et l'expérience a été formidable. Nous avons été vus par Kevin qui était extrêmement serviable et sympathique. L'ensemble du processus s'est déroulé très bien et nous sommes très heureux d'être venus à cet endroit

Je ne vous recommande pas d'essayer d'échanger votre véhicule ici. Nous avons obtenu un devis de 1000 $ sur une Lexus GS300 il y a un an. La voiture avait une valeur d'échange de kbb d'au moins 3500-4000 $. En outre, les prix des voitures sans marchandage sont assez élevés par rapport aux autres concessionnaires.

Je ne suis généralement pas effusif sur les expériences des concessionnaires automobiles, mais la visite d'aujourd'hui à CarMax le justifie. Nous avons pris un cabriolet à toit souple en excellent état pour obtenir une évaluation. Nous avons d'abord pris rendez-vous. Avait un devis dans les 30 minutes, ce qui était inhabituellement juste pour le concessionnaire de voitures d'occasion. Nous avons accepté l'offre et après environ 45 minutes supplémentaires de traitement, nous avons terminé l'enregistrement en environ une heure et demie au total. Nous y sommes allés en début de soirée, et c'était certainement une période moins chargée. Ils étaient efficaces et sympathiques. Certainement une expérience positive.

Le vendeur et le service commercial ont travaillé sans relâche pour m'aider à acheter une voiture. J'adore la voiture et le service. J'ai reçu un excellent prix d'échange - meilleur que chaque fois que j'ai échangé une voiture à un concessionnaire.

Mon vendeur, Hassan Ahmed, était très professionnel et sans pression

Le service était lent une fois sur place et notre représentant des ventes ne savait pas de quoi il parlait. Je ne sais fondamentalement rien sur les ventes de voitures et j'avais encore besoin de le corriger sur plusieurs points. Il s'est moqué de mon amie quand elle lui a dit le prix pour lequel elle cherchait à vendre sa voiture, une offre raisonnable comparable à des ventes similaires que nous avons trouvées. La voiture que nous sommes allés regarder était une Jeep Cherokee 2 portes, 2008, avec 90000 milles et un intérieur rayé. Il n'y avait pas non plus de rails pour entrer dans la porte. Nous pensions pouvoir l'obtenir à un prix équitable et le réparer avec l'argent supplémentaire, mais ils le vendaient à un prix non négociable de 18 000 $. Quand j'ai demandé au représentant pourquoi, il a dit que c'était parce qu'il était livré avec un réservoir plein d'essence et avait un toit rigide. La voiture valait tout au plus 11 000 $, tout cela compris. Toutes les «primes» qui étaient «offertes» avec lui étaient des caractéristiques standard. Enfin, nous avons obtenu notre évaluation d'une boussole Jeep 2014 qui a été achetée pour 18 000 $ et dotée d'une chaîne stéréo améliorée. Le représentant nous a dit que le maximum qu'ils pouvaient nous donner était de 9 000 $. Nous avons donc enregistré le lot et nous les avons trouvés vendant le même modèle et la même couleur avec 10 000 miles de plus pour environ 20 000 $. L'endroit est une arnaque et leur café est nul.

Tout le monde est génial! L'expérience globale est toujours exceptionnelle!

Le service était excellent. J'étais entré et sorti en un peu plus de 90 minutes avec mon nouveau trajet. J'ai adoré. :)

C'était ma première expérience avec Carmax, mais dans l'ensemble c'était favorable. J'étais aussi à la recherche de nouvelles voitures et j'étais sur le point de m'arracher les cheveux après avoir traité avec le vendeur de voitures neuves typique. C'est incroyablement frustrant et quiconque a acheté une voiture chez un concessionnaire sait ce que je veux dire.

J'ai donc adoré la basse pression, le prix fixe et l'attitude décontractée de mon vendeur. Le processus lui-même était également très simple.

Du côté très positif, j'étais intéressé par une voiture qui se trouvait à Philadelphie, et ils l'ont fait expédier à Dulles pour que je puisse la vérifier. Pas de cordes, pas de pression. J'ai trouvé que c'était un excellent service.

Les seules choses négatives que j'ai à dire sont que même si vous économisez de l'argent sur une voiture d'occasion, c'est aussi une voiture d'occasion et les prix sur la fenêtre ne sont pas exactement des bonnes affaires. Ce ne sont pas des arnaques, mais vous pourriez faire mieux. Je pense que tant que les voitures qu'ils vendent ont vraiment été vérifiées pour être en très bon état, cela vaut probablement la peine de payer une prime. J'ai également été très déçu de ce qu'ils offraient pour la voiture que je rentrais. C'était la moitié du commerce du concessionnaire KBB en valeur et il était en grande forme avec de faibles miles pour son âge. Maintenant, c'était une vieille voiture et ils allaient simplement la céder à un grossiste, mais cela m'énervait qu'ils soient aussi loin que le prix de gros de KBB. J'ai eu des amis qui ont dit la même chose, alors je pense qu'ils gagnent un peu d'argent grâce aux échanges.

Besoin de vendre ma voiture. Je me suis arrêté à cet endroit et c'était une bonne expérience. Ils ont évalué ma voiture et ont fait une offre très raisonnable. L'ensemble du processus de l'évaluation au transfert en passant par le chèque a pris un peu plus d'une heure. Il n'y avait aucune pression pour acheter chez eux.

Service fluide et compétent. Et ils étaient extrêmement doués pour gérer la situation COVID: distance, masques partout, pas plus de 10 personnes à l'intérieur, attention aux papiers et autres que vous devez toucher. Bon travail! Et un prix très raisonnable pour ma voiture de 20 ans;)

Excellent service, achats en ligne faciles de leur inventaire et aucun prix de marchandage.

Son a acheté une voiture jeudi soir, est rentré chez lui et l'a garée. Je suis sorti vendredi soir pour découvrir qu'il avait un pneu crevé. Je l'ai emmené samedi dans un centre de service Ford et on m'a dit que le clou était dans le pneu pendant un certain temps et qu'il était trop près du flanc pour être corrigé. Je l'ai ramené à CarMax lundi matin car il était sous garantie et un technicien TRÈS RUDE lui a dit que ce n'était pas leur problème puisqu'il l'avait conduit hors du terrain - même s'il n'avait même jamais regardé le pneu. J'ai appelé le représentant des ventes avec qui nous avons traité et il est revenu que la direction soutenait le technicien de service TRÈS RUDE et a refusé de corriger cela.

Morale de l'histoire - Même si CarMax dépense beaucoup en publicité et dispose de nouvelles salles d'exposition sophistiquées, elles ne sont pas plus réputées que le côté du parking routier. Et ils se demandent pourquoi les vendeurs de voitures ont une si mauvaise réputation.

Ils ont beaucoup de choix, ce qui est agréable. L'endroit est agréable, mais j'ai été déçu de la façon dont j'ai obtenu le service client. Je suis entré pour avoir une valeur pour ma voiture et je suis sorti pour voir mes options.Quand je suis rentré, mon devis était prêt, et le gars m'a simplement accroché le papier, et n'a même pas dérangé de demander si je voyais toute voiture que j'aime ou je pensais que la valeur était juste. Rien, il m'a juste accroché le papier et a dit que c'était bon pendant 7 jours. Suis comme ooook?

Personnel sympathique, grand choix. Les prix sont élevés, les échanges sont faibles. Ce n'est pas l'endroit idéal pour trouver un bon rapport qualité-prix.

J'ai dû attendre plusieurs heures. Guy a mis les papiers au nom de quelqu'un d'autre. Un tracas absolu et total. Ne perdez pas votre temps avec cet endroit, vous le regretterez.

Aujourd'hui, nous achetons notre quatrième voiture à Carmax à Dulles, en Virginie. Habituellement, nous entrons et sortons en quelques heures, mais aujourd'hui, nous avons épuisé le lot à la recherche de exactement ce que nous voulons. Nous avons trouvé la solution idéale pour nos besoins. Notre vendeur Mathew Serth a été absolument le vendeur le plus minutieux et le plus déterminé que j'aie jamais eu. Très agréable et terre à terre aussi. Je recommanderais certainement cet endroit et, si possible, essayez d'obtenir Matt comme vendeur.

Nelson (ventes) était super et un bon conseiller pendant la phase de sélection et de comparaison.

J'ai récemment acheté mon deuxième véhicule d'ici. J'avais un problème avec la voiture que j'ai achetée en décembre 2018. Ils m'ont laissé l'échanger contre une autre voiture et le processus s'est déroulé sans heurts.

C'était ma troisième expérience d'achat de voiture avec CarMax, mais ma première fois à la succursale de Sterling. J'étais tout aussi heureux et impressionné cette fois-ci et je continuerai à acheter des voitures là-bas pour toujours. Ils rendent vraiment les choses si faciles et je ne me sens jamais sous pression. Notre vendeur, Eimal, était super. Ses connaissances l'ont bien servi à toutes nos questions et il est allé au-delà d'un au-delà lors du processus de transfert de voiture que nous avons initié.
Je ne sais pas de quoi je peux m'extasier d'autre, sauf pour dire que je serai toujours client, fan et pom-pom girl pour CarMax!

Accédez toujours à CarMax lors de l'achat d'une voiture

Notre 3ème achat. Une expérience facile encore et encore.

Bonne expérience avec Bonnie, elle était un service client très serviable et patient. J'ai travaillé pour trouver la bonne voiture avec moi.

Appelé à l'avance pour s'assurer qu'ils avaient toujours le modèle que je voulais voir. "Dan" a dit oui, alors j'ai pris rendez-vous pour une heure plus tard. Nous avons conduit 50 minutes pour y arriver, et ils n'avaient pas du tout cette voiture miniature. Si Dan répond à votre appel, demandez à quelqu'un d'autre.

C'est un endroit immense. J'aime qu'ils aient une aire de jeux pour les enfants. Il y a juste quelque chose ... "meh" à ce sujet. Peut-être que c'était le test routier rigide et formel qui m'a fait sentir que je ne pouvais vraiment rien faire pour tester la voiture. C'est peut-être parce que la plupart des véhicules sont trop chers. Je ne sais pas. J'espérais vraiment aimer davantage l'endroit. Rien de ce que je peux dire qui était absolument négatif. Je suis juste parti en pensant ... "meh".

J'ai lancé la boutique en ligne, trouvé une possible Honda Odyssey 2012, téléphoné à CarMax. J'ai aimé mon vendeur avant même que nous nous rencontrions - Paul Stern, un bon gars! L'application sur site du lendemain s'est bien déroulée, y compris un essai routier (pendant que l'évaluateur a examiné mon échange). Vente facile. N'a pas besoin de financement. J'ai apprécié CarMax qui a repris la paperasse DMV. Ma seule suggestion d'amélioration est un "transfert" plus fluide entre les ventes et le bureau de bus (il fallait attendre) et être mieux "prévenu" que je serais assis et signerais des papiers apparemment sans fin pendant plus de 30 minutes. Bonne expérience; Je recommanderais l'agence Dulles à d'autres.

Accueil de l'achat facile. Les rendez-vous sont le meilleur choix.

Gregory et Randy étaient très serviables et sympathiques! Je suis allé à Car Max aujourd'hui sans aucune idée de ce que je voulais et ils ont été vraiment patients au téléphone et en personne pour m'aider à trier les types de voitures et vraiment affiner les choses! Je reviendrai bientôt pour choisir ma voiture exacte maintenant!

J'ai été vraiment impressionné par l'approche sans tracas de CarMax pour acheter une voiture d'occasion. J'ai récemment aidé ma mère à échanger sa vieille voiture et à en acheter une (plus récente) chez CarMax.

Le processus était vraiment simple. Bien sûr, nous aurions pu trouver une offre légèrement meilleure ailleurs (à la fois sur l'échange et le prix d'achat), mais la commodité justifie totalement la légère prime de prix.

Excellent tout. Service, prix de mon camion. Tous très bons.

Leur service après-vente est horrible. J'ai acheté une Dodge Dart 2013 avec environ 4000 miles dessus. Vérifiez que le voyant du moteur s'allume et je le prends. Il leur a fallu 5 jours pour le réparer. puis ils m'appellent pour le récupérer et je le ramène à la maison. quand je rentre à la maison, je trouve la partie qui recouvre mon moteur par le bas avec un tas de vis dans mon coffre, alors j'appelle leur service après-vente, ils ne ramassent jamais! à 14h35. alors plus tard, j'appelle pour parler à un associé, puis elle me dit que le service après-vente n'est pas ouvert après 18 heures et qu'elle ne peut pas m'aider. Je dois donc attendre le matin pour voir si je peux conduire une voiture découverte de l'avant vers eux afin qu'ils puissent la réparer.

Expérience impressionnante, CarMax en a fait un processus si simple. Merci et votre merveilleuse équipe.

Rapide facile rapide. Le vendeur Vic Dulles Carmax a bien pris soin de moi.

Trop occupé pour obtenir le service. Doit marcher tout seul. Ensuite, attendez plus d'une heure pour un vendeur.

NE PAS faire réviser votre voiture ici! Notre famille a acheté une voiture en juillet, en octobre, elle avait des problèmes qui étaient des problèmes de sécurité MAJEURS (éteindre tout seul sur les routes principales, etc.). FAITES ATTENTION lorsqu'ils examinent les informations de votre garantie avec vous, ILS NE diront PAS que vous devez payer 250 $ à l'avance avant que quoi que ce soit de plus pour les réparations de votre voiture soit couvert. Si le vendeur vous dit que votre premier changement d'huile est couvert, NE LES CROYEZ PAS, car ils ne l'honoreront pas. De plus, lorsque vous apportez votre voiture en service, veuillez supposer qu'il faudra au moins 2 fois plus de temps que prévu pour la récupérer. Nous leur avons fourni la voiture le 21/11 et n'avons récupéré la voiture que le 12/02. Nous n'avons pas été tenus au courant des raisons pour lesquelles il y avait des retards autres que les personnes qui travaillent en service "ont commandé la mauvaise pièce" ou "cassé xyz" et ont eu besoin de temps pour le réparer. J'ai essayé d'appeler aujourd'hui dans l'espoir que malgré toute la frustration, nous serions compensés en ayant peut-être une partie de l'assurance couverte que nous devions payer de leur poche pour la location (ils couvraient les frais quotidiens) ou la franchise de 250 $ à l'avance ou peut-être juste le changement d'huile de 49 $ pour nos problèmes. Au lieu de cela, je me suis dit "Je ne sais pas ce que vous voulez que je fasse, vous pouvez récupérer votre voiture aujourd'hui" ..... Je n'achète JAMAIS une autre voiture chez eux et, PAR SÛR, je n'ai JAMAIS d'autre voiture réparée à Carmax ou à cet endroit .

Une bonne sélection de voitures sans pression, nous avons pu nous asseoir dans tous les types différents afin que nous puissions déterminer quel véhicule pourrait être le mieux pour nous. Je n'ai pas encore acheté mais je reviendrai si nous le faisons.

J'ai acheté deux voitures à cet emplacement CarMax. J'aime la norme de prix sans marchandage et en comparant les achats, j'ai trouvé que le prix fixe pour les deux véhicules était dans la fourchette de la juste valeur marchande. J'aime aussi l'immense collection de véhicules disponibles dans le réseau CarMax. Je cherchais spécifiquement une Subaru Outback 2009 avec moins de 55 000 milles. C'est un véhicule difficile à trouver. Il n'y avait probablement que 30 voitures de ce type sur le marché partout dans le pays. Mais Car Max en avait un à un autre endroit et l'a transféré gratuitement à Dulles. Mon achat précédent était une Toyota Camry XLE 2011 avec à peu près le même kilométrage. Dans chaque cas, j'ai trouvé des problèmes avec les véhicules. Malgré la certification de qualité tant annoncée, ils avaient tous deux des problèmes mécaniques. La Camry avait besoin de nouveaux freins avant et l'Outback a besoin d'un nouvel essieu moteur avant. Heureusement, ces problèmes ont été découverts pendant la période de garantie de 30 jours. L'autre problème est que sur les véhicules avec ce kilométrage, CarMax utilise de nouveaux pneus de remplacement et des tapis de sol bon marché. Donc, vous devez savoir si vous allez acheter un véhicule qui a environ 50 000 miles, vous allez devoir acheter des pneus et des tapis de sol de qualité dès que possible. Pour l'Outback, j'ai également dû acheter une housse de coffre. car cette pièce d'équipement d'origine manquait.

Mon expérience chez CarMax a été incroyable! Trivan a été très utile tout au long de l'expérience et très arrangeant. Quand il sera temps de récupérer une nouvelle voiture, je reviendrai VRAIMENT chez CarMax!

Je suis entré avec une voiture de 2004 avec 133000 miles et je suis sorti avec un enregistrement en seulement 1 heure

C'était incroyable que les choses puissent être si grasses
Je crois que j'ai obtenu un accord bien meilleur que ce que les concessionnaires typiques donneraient sur un échange

Le personnel était très courtois et compétent

Je ne pourrais rien demander de plus

J'ai trouvé que beaucoup d'autres personnes étaient là même pour acheter des voitures d'occasion, ce qui me fait croire qu'elles sont tout aussi bonnes des deux côtés de l'industrie des voitures d'occasion: acheter, vendre

Je le recommande certainement à tous ceux qui recherchent un bon prix pour leur voiture ou qui souhaitent acheter une voiture d'occasion

Le service était vraiment bon pour moi. Je suis allé chercher une estimation du coût de ma voiture aujourd'hui.

Nous avons eu une belle expérience chez CarMax, grâce à notre vendeuse Cindy. Cindy a pris grand soin de nous, offrant des conseils francs et experts à chaque étape du processus. Elle a rendu le processus d'achat de voitures efficace et amusant.

CarMax est idéal si vous voulez une voiture de qualité sans passer des mois de week-ends à conduire un peu partout pour regarder des voitures d'occasion. Nous voulions une GTI, et ils en avaient une dizaine en stock. J'aime aussi le fait qu'une grande entreprise soit de l'autre côté de la transaction et soit responsable en cas de problème. L'approche "straight-shooter" de Cindy a ajouté de manière significative à l'attrait de CarMax.

Nous achetions une voiture pour mon fils, et je retournerai chez Cindy et CarMax quand il sera temps d'acheter une voiture pour mon prochain enfant.

Bons spécialistes et personnel de vente, processus rapide pour vendre votre voiture. Ils ont un fonctionnement assez efficace!

J'ai récemment eu une merveilleuse expérience d'achat de voiture au Sterling CarMax (première fois pour CarMax, pas ma première voiture, en fait ma sixième). Je suis arrivé à 11h00 pour un rendez-vous pour faire l'essai routier de la voiture que j'ai trouvée en ligne. Mon associé aux ventes était tout simplement merveilleux. Il a même amené la voiture à mon mécanicien pour un contrôle approfondi et à 21h00 ce soir-là, je suis parti avec ma belle Lexus LS460. L'expérience entière a été sans tracas et professionnelle. J'ai recommandé CarMax à plusieurs de mes amis. "La façon dont l'achat de voitures devrait être!" Tellement vrai!

Expérience fantastique en achetant ma nouvelle voiture chez CarMax ... encore! Je viens d'acheter un Jeep Wrangler 2014 avec toutes les commodités à un prix avantageux.

Le personnel du magasin a été extrêmement utile tout au long du processus. En fait, ils ont dû transférer ma Jeep d'un endroit à un autre: un site Web facile à faire m'a tenu au courant de chaque nouveau changement ... tout comme le représentant des ventes - elle m'a contacté à chaque fois qu'il y avait une mise à jour . Hou la la!

Comparant cette expérience à celle de travailler avec un concessionnaire automobile local ... CarMax dépasse de loin le concurrent. En fait, l'autre concessionnaire automobile avait un véhicule similaire à un prix similaire. Mais il était si difficile de travailler avec eux, ils ont pris la décision facile de choisir CarMax. Difficile d'entrer en contact avec le représentant commercial ... J'ai dû le contacter pour faire un suivi. Et le directeur des ventes était impoli et peu professionnel. Je lui ai dit: «C'est pourquoi les gens vont chez CarMax», j'ai quitté leur magasin et je suis allé acheter mon nouveau véhicule chez CarMax.

C'est notre troisième voiture dans un magasin CarMax, maintenant. Tellement plus facile et plus pratique. Les prix sont raisonnables et le financement et la garantie prolongée sont compétitifs.

C'est ma marque préférée maintenant.

Sayed a été prompt à répondre à ma demande et a rendu le processus transparent, il a promis un taux annuel de 2,9% et on m'a offert un 8,45%. Temps passé chez Carmax pour l'évaluation, la vente, le financement, l'enregistrement et le détail 3h.

Carmax est le meilleur endroit pour acheter une voiture d'excellentes offres et un excellent service client !!!

Nous avons eu une merveilleuse expérience avec CarMax. Ils étaient courtois, très bien organisés et nous ont donné un bon prix pour notre véhicule. Nous avons acheté et vendu plusieurs voitures avec eux dans le passé et continuerons de le faire. Vous ne pouvez pas obtenir une meilleure offre sur une voiture d'occasion. De plus, ils ont suivi le protocole recommandé pour COVID 19, ce qui nous a fait tomber en sécurité.

Mon expérience de travail avec Uriel a été formidable! J'ai trouvé un véhicule que j'ai toujours connu et j'ai obtenu un financement extérieur. J'ai mis le véhicule en attente, puis j'ai été contacté par Uriel. Il a pratiquement tout mis en place avant mon arrivée. Quand je suis arrivé, Uriel était très gentil et efficace. Du début à la fin (y compris l'inspection du véhicule), je suis entré et sorti en moins d'une heure! Je recommanderais ce Carmax et le vendeur Uriel à 100%!

Si je pouvais donner à cet endroit une étoile zéro, je le ferais. J'ai eu mon adorable Nissian Juke pendant presque 3 mois. J'ai remarqué que le voyant d'huile ne s'allumait PAS alors qu'il aurait dû. Je l'ai pris chez Jiffy Lube pour voir si le capteur était éteint. Il s'avère que CARMAX ÉTEINT LE CAPTEUR !!!! Non seulement cela, la transmission était dans un état horrible ainsi que les filtres à air. Rien n'avait été fait comme je l'avais promis lorsque je l'ai enlevé du terrain. Après 2 heures chez Jiffy Lube et 600 DOLLARS plus tard, la voiture est désormais aux normes. Je pense que Carmax doit retirer 600 de mon principal prêt automobile en raison de cette horrible expérience postérieure.
Comment pouvais-je savoir que le capteur était éteint jusqu'à 3 mois plus tard. Je compte sur Carmax pour lire ceci et me dire comment ils pourraient rectifier cela.

Du début à la fin, mon expérience avec CarMax a été un jeu d'enfant. C'était la première fois que j'achetais une voiture et je suis d'abord allé directement chez le concessionnaire Audi, ils étaient très insistants et ne respectaient pas du tout mon temps ou mon budget. Je suis allé à CarMax comme il était recommandé par ma mère, dès que je suis entré, j'ai été traité avec respect. Mon représentant commercial était génial, je ne me sentais obligé de rien.

Ils garantissent tout sur la voiture pendant les 30 premiers jours, l'un de mes haut-parleurs a été grillé et ils l'ont réparé sans tracas sans frais pour moi. Le gars qui m'a aidé au service après-vente était aussi incroyable.

Fortement recommandé de haut en bas!

Nous avons vendu notre bien-aimé Ford C-max lors de notre déménagement au Royaume-Uni. Processus facile, entrant et sortant rapidement car nous devions prendre notre vol. C'était la dernière chose que nous devions faire avant notre départ. Merci!