Cleveland Electric Illuminating Co Revoir

Depuis 13 ans, je leur demande de déplacer la ligne électrique de mes voisins hors de mon arbre fruitier. Ils m'épuisent à chaque fois. Ce n'est pas seulement un risque d'incendie mais un problème de sécurité. Cet arbre se trouve sur une propriété privée, fournit de l'ombre, ajoute de la valeur à la propriété et fournit de la nourriture aux oiseaux et aux animaux et ils veulent le pirater au-delà des directives de servitude. Déplacez simplement la ligne avant qu'elle ne devienne un procès.

Notre électricité était coupée. On m'a donné un horaire de 8 h 00 à 16 h 00 le lendemain pour rétablir le service. J'ai appelé après que l'électricité n'a pas été rétablie après 4 heures et on m'a dit que j'étais "mal informé" que je n'aurais pas dû me dire un délai car ils ne nécessitent que de garantir le jour, pas l'heure. En tant que client, je m'attends à recevoir des informations précises, il n'y a donc pas de place pour de fausses attentes.

presque le double de la puissance publique de Cleveland Je déteste littéralement ce service

Service client vraiment terrible! Quand quelqu'un a besoin d'aide, il est obligé d'écouter le menu automatisé, puis doit être mis en attente et attendre, puis quand quelqu'un devient disponible pour «aider», il n'est pas vraiment utile ou gentil / sympathique!

Ma puissance en cas de panne, il fait 90 degrés un dimanche (fête des pères), j'ai un enfant d'un an et 2 petits chiens, et tout ce que j'ai eu, c'est un enregistrement indiquant qu'ils essaieront de rétablir le courant à 22h30. bon, c'est lundi, toujours pas de courant ...

Le dimanche 15 septembre, j'ai subi 5 pannes en l'espace de 20 minutes. CEI First Energy doit être l'un des pires services publics d'électricité du pays. Honte à toi.

Cette société continue de tirer de l'argent sur mon compte courant pas une ou deux fois 5 fois et la côte me 105,00 en frais. Je suis sur un budget et ne garde de l'argent sur mon compte que pour les factures du mois. Je les appelle à propos du problème et ils ont dit que ce n'était pas leur problème, mais ma banque. Ma banque n'a rien à voir avec ça. Je ne reçois jamais de facture lorsque je leur demande de m'envoyer 1. La seule fois que je vois une facture, c'est lorsque je vais la payer et il est indiqué avis de déconnexion Date d'arrêt. Comme je viens de le payer ce mois-ci, comment pouvez-vous l'éteindre le mois prochain.
Si je peux trouver une autre entreprise, je le ferai certainement

J'ai acheté une nouvelle maison, changé mon forfait de l'ancienne adresse à la nouvelle et j'ai toujours été configuré pour les paiements automatiques. J'ai été vérifié que les paiements avaient été configurés en février 2020. Il s'avère que je n'ai pas payé depuis lors. Je suis donc entré et j'ai de nouveau vérifié les paiements automatiques. J'examinais ma déclaration des six derniers mois et je me suis rendu compte que jusqu'à récemment, ils étaient venus pour une vérification réelle de mon compteur. Jusqu'à la vérification de mon compteur, ma facture était de plus de 200 $, après le chèque ma facture était de 70 $ par mois. J'ai demandé si les estimations étaient exactes et la dame au téléphone a dit non si c'était une erreur que vous auriez été créditée, alors maintenant j'ai appelé trois fois pour demander pourquoi ma facture a considérablement diminué depuis mon emménagement dans la maison. On m'a dit qu'ils estimaient en fonction du propriétaire précédent. Donc, l'estimation serait inexacte si c'était vrai, mais ils disent qu'ils sont exacts, j'ai l'impression d'être victime d'une arnaque et je veux que quelqu'un sorte et fasse une autre lecture de mon compteur. Mais la dernière fois que j'ai appelé, j'ai raccroché. Ma facture aurait dû augmenter depuis mon emménagement, je travaille maintenant à la maison tous les jours et j'ai l'air conditionné sans arrêt. Je veux donc savoir comment je payais 200 $ + et maintenant j'ai moins de 70 $. Cela n'a aucun sens et personne dans cette entreprise ne peut me donner une réponse claire.

À Wickliffe, nous avons fixé notre pouvoir sur toute la rue en 1 heure. Merci beaucoup pour tout ce que vous faites !!! Vinewood vous aime !!!

Perdez constamment de l'énergie à la maison et au travail. Jamais un fournisseur d'électricité n'a eu une alimentation aussi irrégulière ou un équipement médiocre. Ont perdu des centaines de nourriture dans la viande, le lait et d'autres articles au cours des dernières années. Il y a deux ans, nous avons perdu de l'électricité pendant deux jours, ce qui n'avait rien à voir avec une tempête ou une catastrophe naturelle. Juste du mauvais équipement.

L'alimentation s'est coupée vers 11h30 le 4 juillet. Je l'ai signalé et j'ai reçu un SMS disant qu'il devrait être rétabli à 21h00. J'ai vérifié la page des pannes tout au long de la journée et elle a indiqué que les équipages attendaient d'être envoyés. J'ai reçu un texto à 21h00, disant que le courant devrait être rétabli à 8h00 demain matin. La page de panne indique que les équipages n'ont toujours pas été envoyés.

Une légère tempête de vent et une panne d'électricité depuis 7 heures et plus.

Toujours une longue attente au téléphone. Dieu merci, ils ont rappelé

J'aimerais pouvoir changer de fournisseur dès maintenant. Je vais certainement donner la priorité à déménager bientôt dans un endroit avec un autre fournisseur qui n'est pas FirstEnergy. N'oubliez pas de conserver des enregistrements détaillés de vos conversations avec eux.

La période la plus sombre de ma vie ... c'était quand je ne pouvais pas payer ma facture d'électricité :))

J'utilise le paiement automatique des factures depuis 7 ans, ce qui était facile à mettre en place et il était facile de transférer entre plusieurs résidences. Les pannes dues aux intempéries sont toujours résolues rapidement. Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques terribles.

Ont été en attente pendant plus d'une heure et n'ont pas encore parlé à quelqu'un. J'essaye de démarrer un nouveau service et c'est juste ridicule

Service client absolument horrible. Système inutilement compliqué et obsolète.
Tables d'amendes arbitraires sur au hasard.

Je m'excuse pour toutes les expériences négatives qu'ils ont vécues. Je dois dire que j'ai été béni aujourd'hui de pouvoir me remettre sous tension à court préavis afin que mon enfant et moi ne passions pas une autre nuit sans chaleur. Le service client a bien fait son travail mais Karen, la superviseure des applications, je vous remercie beaucoup car ces mots ne suffisent pas à montrer mon appréciation Merci de The Young

Très peu officiel et non pas qu'ils voiture parce que vous avez besoin de puissance et de la façon dont ils le regardent. La dernière personne à qui je viens de parler est très impolie. J'en ai eu quelques-uns être gentils et m'aider, mais ils semblent devenir plus arrogants.

La société d'éclairage a toujours été prête à travailler avec moi quand j'étais à court d'argent, elle est beaucoup plus gentille que les autres sociétés de services publics. J'ai eu la société d'éclairage pendant 25 ans et j'ai apprécié mon expérience!

Je n'ai jamais été aussi dégoûté par un fournisseur de services. Employés impolis et méchants. Insouciant et sans cœur.

Bonne chance pour parler à une personne réelle lorsque vous appelez pour un problème. Mon alimentation est coupée depuis plus de 15 heures et l'heure estimée de son rétablissement continue d'être repoussée. Je n'ai vu personne de l'Illuminating Company travailler sur ce problème nulle part dans la communauté. Ma nourriture réfrigérée commence à se détériorer. Je ne peux pas me doucher car mon réservoir d'eau chaude est électrique. Toute ma maison est électrique, donc je ne peux littéralement rien faire. Je ne peux même pas quitter ma maison car la porte du garage est électrique! Donc, tout ce que je voulais, c'était parler à un représentant de cette question, mais non, la société Illuminating ne me le donnera même pas. Merci pour rien.

Depuis que ma mère est décédée et avait l'habitude de payer les factures de nos affaires, j'avais certes oublié de suivre la facture comme j'aurais dû. Dans le passé, j'ai toujours reçu un appel téléphonique pour me faire savoir s'il y avait quelque chose à l'arrière, et c'était mon signal de payer. Depuis un an, je n'ai reçu aucun appel téléphonique concernant mon compte. Le type qui est venu m'a dit: "Nous avons votre numéro dans nos dossiers, nous avons un centre d'appels que leur seul travail est de passer des appels téléphoniques concernant les avis de déconnexion toute la journée." Quand j'ai appelé son superviseur direct (Josh) pour lui demander pourquoi je ne recevais plus d'appels téléphoniques concernant ce compte, il m'a dit qu'ils ne faisaient plus d'appels téléphoniques, le seul avis de déconnexion qu'ils envoient se trouve sur votre facture. Étant donné que c'est une entreprise où je reçois une tonne de courriels, elle est facilement négligée. Mais bon, merci d'avoir menti, les gars.

Ce sont les types de personnes que vous avez engagées pour la taille des arbres. Ils utilisent notre clôture comme échelle / escabeau lorsqu'ils ont des échelles. Ils vont briser ma clôture. Il ne peut pas supporter de poids comme ça. Ils sont tellement paresseux. C'est Asplundh ou n'importe qui. Ils abattent des arbres et ne nettoient même pas après être entrés dans ma cour sans mon consentement. Je trouve aussi assez ironique que j'utilise Cleveland Public Power et j'ai essayé de passer à vous les gars et vous dites que nous sommes dans un domaine que vous ne supportez pas. Pourtant, vous voilà, dans ma cour ...

coupure de courant à 21h un jour avant le service client, qui sera fixé à 23h
devinez ce que le lendemain à 10h du matin encore personne sur le service client / client ne répondra pas car c'est samedi ...
très peu professionnel et que diriez-vous que mes 3 réfrigérateurs commencent à décongeler et que toute la nourriture sera mauvaise ??? ils s'en moquent mais si vous oubliez de payer votre facture un mois, ils vous traitent avec une déconnexion ... que diriez-vous dans des situations comme celle-ci, j'apprécierais une carte-cadeau de 200 $ pour couvrir partiellement mon gaspillage alimentaire ... ils ont une assurance non?! ?!

C'est la pire entreprise à laquelle j'aie jamais parlé. Tout le monde a été utile jusqu'à ce que nous soyons transférés à un homme EXTRÊMEMENT grossier qui non seulement a géré nos numéros de carte de crédit sans autorisation, mais a essayé de nous commander un câble pour sa commission par l'intermédiaire de la société. Nous lui avons poliment dit que nous n'en voulions pas et avons apprécié ses efforts, mais il a continué à être impoli, s'exclamant que nous ne savions pas de quoi nous parlions et continuions à nous dire wow, et après que nous ayons refusé, il nous a raccroché. Il a commandé le paquet sans notre permission ou sans accord afin qu'il puisse obtenir la bonne étoile de cookie pour la vente d'un paquet. Les RH de l entreprise doivent faire quelque chose à propos des employés impolis et irrespectueux, c est comme s'ils ne s'en soucient même pas.

On m'a dit qu'ils me rappelleraient trois jours de suite

Nous avons perdu le courant vers 12h30 dimanche. Notre rue a repris de l'électricité vers 4 heures le même jour. Nous n'avons pas. Quand ils ont finalement réussi à le réparer quelques jours plus tard, il leur a fallu 15 minutes pour résoudre le problème.

Si vous n'aviez pas de monopole, nous changerions de fournisseur. Mais vous le faites, donc ce n'est pas comme si vous vous en souciez ou quoi que ce soit.

J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles. Comme beaucoup d'autres clients, je n'obtiendrai probablement pas de réponse, 2,1 étoiles et ils ne se soucient toujours pas de leurs clients. Ils ont facturé deux fois mon coloc et moi pour notre facture d'électricité. Le personnel était très antipathique quand nous avons appelé et demandé à ce sujet. J'ai également été mis en attente pendant 1 heure 20 minutes à 2 heures 50 minutes. Je ne pouvais pas rester assis pendant une heure alors j'ai décidé de laisser mon téléphone sur le haut-parleur pendant que j'étais au travail, et le représentant était très court avec moi et très défensif, affirmant qu'ils ne faisaient jamais cela et que nous étions tous les deux facturés pour un raison à leur insu. Cela m'a mis incroyablement en colère et je leur ai demandé de rembourser l'un des frais, d'autant plus que mon colocataire était à l'extérieur de la ville le mois dernier et n'avait rien à voir avec l'électricité, mais ils ont dit qu'ils me recontacteraient dans 7 affaires. journées. Jusqu'à présent, j'ai eu une terrible expérience TERRIBLE avec cette entreprise. Dans le passé, ils n'ont rien pu faire pour mes pannes, je ne pouvais même pas les signaler. Si vous avez le choix, n'allez pas avec cette entreprise. Ils ne se soucient pas du tout de leurs clients comme preuve de leurs critiques et de l'absence de réponses. J'espère que quelqu'un de nouveau prendra le relais et changera leur façon de travailler, car à ce rythme, ils perdent probablement des centaines de clients, y compris moi-même, que ce soit à cause d'expériences personnelles ou de critiques uniquement.

Lmao sérieusement aucun moyen de signaler une panne? Agréable...

La pire entreprise que j'aie jamais eue, avec rien d'autre que des problèmes depuis le premier jour de mon premier appartement avec cette entreprise. Ils facturent à votre compte bancaire un nombre aléatoire qu'ils composent et votre facture est un tiers de ce qu'ils prennent. Jusqu'à présent, ils ont pris plus de 300 $ et en 2 mois, mais ma facture est de 47 $ par rapport au mois dernier, mais ils n'ont pas encore lu mon compteur pour ce mois-ci. Mais ils ont pris de l'argent avant d'envoyer la facture.

Service client terrible. Ils m'ont facturé deux fois pendant un an et il leur a fallu plus de 30 heures de conversation pour résoudre ce problème. Je n'ai jamais manqué un paiement, payez automatiquement 5 jours avant l'échéance. Ils viennent d'envoyer une lettre menaçant de désactiver le service en disant qu'ils n'ont pas reçu le paiement du mois dernier alors que je peux le voir clairement sur le relevé de ma carte. Lorsque je me connecte ou que j'appelle, cela indique que j'ai un solde nul ...

MISE À JOUR: J'habite en Floride maintenant, ils m'ont facturé un mois complet après mon déménagement. Je pensais que cela était résolu car le nouveau principe payait le solde, mais j'ai ensuite envoyé la facture de 74 $ aux collections. Je les ai prévenus avant de déménager. Heureux d'en être débarrassé.

Mise à jour: Ces types sont des criminels, littéralement PDG licenciés et arrêtés. Google "Fraude FirstEnergy".

Dans l'ensemble, c'est juste une mauvaise entreprise. Le site en ligne est lent, et les options de paiement par téléphone ou en ligne sont pénibles.

Un militaire était sorti dans les 2 heures pour une maison que je venais d'acheter et qui avait des problèmes en raison d'un déménagement de compteur qui n'a pas été fait correctement par un électricien privé. Très bon service. Gratuit

Le service client de cette entreprise est absolument horrible. J'aurais aimé avoir une autre option électrique.

Je viens d'appeler pour commencer le service dans mon nouvel appartement et j'ai été transféré et maintenu en attente et pour couronner le tout, ils ont le culot de facturer une caution qu'ils admettent ne pas facturer tout le monde. Ummm ouais, il se passe vraiment quelque chose de louche ici. Je pouvais voir si j'avais un solde en souffrance ou si j'avais été récemment fermé pour non-paiement, mais ce n'est pas le cas.

Le pire Utility Co que je connaisse. Je fais la course depuis des semaines et je ne suis toujours pas sous tension. Mon locataire que j'ai expulsé avait falsifié le compteur. Alors ils sont sortis et ont tout déconnecté. Le rallumer a été une jument de nuit. J'ai fait tout ce qu'ils demandaient, y compris en fournissant une inspection certifiée et une semaine plus tard toujours pas d'électricité et rien que des excuses. PG&E Cali sont des anges par rapport à ces personnes.

Pannes de courant constantes, les résolutions prenant généralement entre 4 et 6 heures en moyenne.

Si seulement un score moins zéro pouvait être ajouté. Le paiement automatique de la facture de cette entreprise ne fonctionne pas. Le personnel de leur service client a été formé de manière rudimentaire pour écarter toute interaction humaine réelle et mettre un client en attente et / ou raccrocher facilement. Une expérience de ghetto complète sur la façon de ne pas diriger une entreprise ou de traiter les clients qui n'ont pas le choix de l'électricité. Honte d'avoir le nom sur notre stade.

Je souhaite que zéro étoile soit une option. Légitimement, la pire entreprise d'électricité à laquelle j'ai eu affaire de ma vie. Vous pouvez vous attendre à payer des factures d'électricité exorbitantes, puis à bénéficier d'un service client épouvantable si vous appelez et demandez des éclaircissements. Des frais de distribution qui doublent votre facture. Chaque personne à qui j'ai parlé n'a été qu'incroyablement impolie et condescendante. Ce n'est pas parce que vous êtes une grande entreprise que vos représentants du service client doivent être carrément impolis. Je m'assurerai de dire à tous ceux que je connais d'éviter de traiter avec Illuminating Company. Service client vraiment honteux.

Mauvaise communication avec l'inspecteur de la ville et les représentants du service à la clientèle. L'installation d'un compteur peut prendre un an! Évitez à tout prix si possible d'essayer un autre fournisseur.

C'est ridicule j'ai payé ma facture à 8 heures moi et mes enfants sont malades et c'est 206 ils ne sont toujours pas venus et allumer les lumières

Powers est à Mayfield Ohio depuis 8 heures maintenant. C'est incroyable. Il fait froid dehors. Toute notre ville compte sur votre entreprise et vous échouez. Ces conditions ne sont pas dangereuses. J'ai travaillé dans des conditions dangereuses. RÉPARE LE.

J'ai deux enfants dans ma maison .... ma goutte de courant s'est coupée parce qu'ils ne savaient pas que je venais d'emménager .... bien sûr, c'était un week-end je ne pouvais rien faire avant le lundi .... mon j'appelle à 9 heures du matin payer mon solde et dire pas de service le jour même ..... ok .... donc mardi matin? Oui, quelqu'un sera là immédiatement ... non seulement ils ne sont pas venus, j'ai appelé 4 fois dans la journée mais je ne me suis toujours pas présenté ... incroyable ....

Service horrible. L'alimentation s'est coupée 3 fois en 2 semaines. De plus, ils ne prendraient aucun appel de moi ou de mes voisins. De toute évidence, ils ne se soucient pas de leurs clients et sont dirigés par une mauvaise gestion avide d'argent.

Absolument horrible! Nous sommes dans une pandémie et nous approchons de l'hiver. Ma maison est la seule sans électricité ni chauffage. J'ai appelé et ils me disent juste de m'en occuper. Les gens avec qui je vis travaillent à domicile et nous sommes mis en quarantaine. Nous sommes absolument impuissants et ils s'en moquent. Nous ne pouvons pas changer de fournisseur en raison de leur monopole. Ils ont dit que c'était dû à des conditions météorologiques défavorables, mais cela n'a pas été si mauvais. Cela fait 24 heures à ce stade.

J'ai appelé pour payer la facture et leur système stupide n'acceptera que l'entrée vocale et non les invites du clavier. Et si je ne pouvais pas parler? Que faire si je me trouve dans une zone de chargement ou que je ne peux pas parler? À quel point cette entreprise est-elle bornée? La première chance que j'obtiendrai j'utiliserai une autre compagnie d'électricité.

Si vous configurez les paiements, il est préférable d'utiliser la machine plutôt que le service client.Ils font des erreurs, facturent votre compte personnel le mauvais jour et disent ensuite qu'ils ne peuvent rien faire. Ils enregistrent les appels pour leur bénéfice, mais lorsqu'ils se trompent, ils ne peuvent pas utiliser les enregistrements. Ce n'est pas ma faute, votre représentant est dislecsique et ne peut pas taper 9 au lieu de 6

Le pire service client que j'aie jamais rencontré. Je me suis moqué de moi lorsque j'ai appelé pour essayer de conclure un accord de paiement. "Vous avez attendu deux mois pour appeler et demander plus de temps?" «Tu devrais mieux gérer ton argent, alors tu pourrais te permettre de nous payer à temps», voilà ce qui m'a été dit. J'ai 3 enfants et je suis le seul fournisseur pour le moment. Il n'y a aucune empathie, même un "Je m'excuse madame. Vous n'êtes pas éligible pour un arrangement en ce moment" Je pense à changer de société.

Faites mieux, FirstEnergy. Je travaille dans un centre d'appels, donc je sais comment utiliser le décorum approprié lorsque je m'adresse aux clients. Mettez à jour vos modules de formation. Chaque dernier employé ou gestionnaire avec qui j'ai parlé a été très peu professionnel.

Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. Cela fait partie de la société d'éclairage et ils ont faussement facturé une propriété que j'ai vendue il y a plus de 9 mois. On m'a dit chaque mois lorsque j'ai appelé, après avoir appelé pour arrêter le service lors de la vente, que les comptes étaient fermés. Nan. Ils continuent d'essayer de nous facturer. Il est triste que nous n'ayons pas de concurrence pour des entreprises comme celles-ci, car cette entreprise est épouvantable, odieuse et pratique des tactiques illégales pour vous traire pour plus d'argent.

Service client horrible ... grossier et non professionnel à tous les niveaux ...

Nous perdons toujours du pouvoir sur la moindre victoire. Si ennuyant.

Sérieusement, cette entreprise d'escroquerie est un mauvais service à la clientèle, ils volent de l'argent pour d'autres personnes, ils ne facturent rien.J'ai payé 250 $ avec cette mauvaise entreprise, mon entreprise était proche. Je paie maintenant avec Cleveland-Public Power 50 $

Nous utilisons leurs services depuis 2 ans dans notre appartement de Parma Heights et c'est très bien. Même le délai d'exécution des pannes pendant la tempête de neige du 1er décembre était assez bon.

J'ai une question simple, on m'a dit que je devais parler de "nouveau service". Je me suis assis en attente pendant 10 minutes, et quand la fille est venue, elle m'a déconnecté. Je tiens maintenant depuis 40 minutes et je me fâche de plus en plus. Absolument ABSURD!

Voyons ici comment dois-je mettre cela; oh oui, j'ai fermé mon compte avec cette entreprise quand j'ai déménagé de mon appartement dans l'Ohio. Et bien devinez quoi, ils débitent mon compte bancaire depuis avril! Je n'ai aucune idée de comment je n'ai pas compris cela plus tôt. C'est complètement incroyable qu'ils me facturent les besoins énergétiques des nouveaux locataires.

Viens chez moi à 15 heures, éteins-moi toute ma nourriture tourne mal, même payé toute la chose le jour même, tu as oublié de payer mes factures? ils possèdent toutes les compagnies d'électricité, ils sont un monopole géant! s'il vous plaît capteur solaire!

Les agents du service client sont très courts et impolis! Ne devrait jamais traiter les nouveaux clients de cette façon.

Je veux juste que les gars qui ont restauré notre pouvoir en Floride sachent à quel point ils étaient formidables. Ils étaient bons pour leur parole. Ils ont dit qu'ils seraient de retour le matin et ils se sont présentés. C'était facile de voir que les gars se sentaient fatigués, en sueur et épuisés mais restaient de bonne humeur. Nous nous sommes sentis oubliés et ils nous ont sauvés. Je vous remercie!!!

Parce que personne d'autre n'a d'importance. Bien que le travail en cours soit hors piste et qu'un VTT soit disponible, il est plus facile de bloquer complètement le sentier. Il y a un parking à 400 mètres. Qui paie les dommages causés au sentier en y stationnant ces camions lourds. Qui nettoie également la grande quantité de boue laissée sur le sentier.

De loin la pire compagnie d'électricité ... dans les 2 jours, l'électricité a été coupée 3 fois et il leur a fallu près de 2 jours pour la mettre sous tension ....

Temps de réponse horrible pour remettre sous tension. Mon fils avait de l'électricité chez lui dans le sud d'Euclide et a regardé la compagnie d'électricité couper l'alimentation électrique de son quartier à partir d'un camion nacelle, puis quitter la zone. C'était vendredi soir et le site de la société Illuminating a annoncé qu'il serait restauré à 16 heures lundi. Quelle blague d'une entreprise électrique. Que font-ils si nous avons une très mauvaise tempête? Pouvons-nous avoir une entreprise d'électricité responsable pour notre région? Les citoyens de la région doivent signaler ce problème et tout autre problème au PUCO.

Le pire service client au monde. L'entreprise abuse de sa position de fournisseur de services publics. Appelé à faire des problèmes croissants qui ont endommagé le PC. Les jours de rappel tardif ont déclaré ouvertement qu'ils savaient qu'il y avait un problème avec le transformateur qui alimente ma maison et 2 autres. Cependant, ils ne doivent rien au sujet du remboursement. Ils ont également remplacé mon compteur électrique par un "nouveau" numérique qui surestime à tort mon utilisation. Il y a un compteur secondaire dans mon sous-sol installé parce que je soupçonnais que quelque chose se passait. Je suis célibataire et les factures que je reçois montrent plus du double de la consommation du compteur intérieur. Cette société est absolument dégoûtante en abusant du temps et de l'argent de ses clients. S'attaquer à des frais supplémentaires pour se sortir de la faillite.

Notre alimentation est coupée dans le canton d'Olmsted et ils étaient supposés envoyer quelqu'un pour réparer un transformateur grillé à 21h, à 10h58 et toujours personne n'est venu.Cette entreprise est une blague.Je me fiche de savoir à quel point il est tard, nous avons tous de la nourriture qui se gâte dans notre réfrigérateurs et sont surchauffés et ils n'enverront personne demain soir, vous ME KIDDDING!

Appelez le service client 3 fois, attendez au moins 20 minutes chacun et a été déconnecté ... comment êtes-vous supposé payer la facture ou obtenir un plan de paiement quand ils vous déconnectent?

Je donnerais ZERO étoiles si possible. Le pire service client imaginable. Mais là encore, je suppose quel choix avons-nous. Ils le savent et agissent comme ça.

Le service client est tellement impoli et irrespectueux à chaque fois que j'appelle, je reçois la course puis ils me raccrochent

Ils ont creusé ma cour pour améliorer leurs affaires, ne réparent jamais ma pelouse avant comme avant de commencer, donc je n'ai pas d'herbe là où ils ont creusé. Ils l'ont fait il y a environ 2-3 semaines, on pourrait penser, car ils ont mis à niveau les lignes électriques et tout le reste il y a à peine quelques semaines (oh et nous avons toutes les lignes de métro, etc.). Eh bien, pas de courant aujourd'hui, pourquoi mettre à niveau et refaire ma pelouse alors que je vais juste perdre de la puissance.

Vous ne pourriez pas obtenir un service client pire si vous le payiez. Le directeur Harold agit comme s'il fournissait personnellement l'électricité à ces maisons et appartements. Le manque de compassion et de souci de la communauté est tout simplement déroutant. FAIRE MIEUX!

Des gens agréables au téléphone et un service rapide!
Église de l'Avent Westlake

Au cours des 9 mois que nous avons vécu dans notre maison, nous avons perdu pas moins de 10 fois de l'électricité, généralement pendant des heures. Je peux comprendre que cela se produise quelques fois par an par mauvais temps, mais chaque fois que nous avons une averse de pluie, je grince des dents. J'ai de jeunes enfants et il est tout simplement dangereux de ne pas avoir un service fiable.

Un homme de l'entreprise un peu plus lourd avec des lunettes et des poils du visage, est venu chez nous hier. Nous sommes des étudiants qui louent ensemble et dans la rue, une autre maison est la même. Quand il était ici, il a essayé de nous parler. En nous disant qu'il voulait sortir. Dire que nous devrions organiser des fêtes, dire qu'il y a plus de filles ici. Il avait fini et ne partirait pas dans notre autocar alors que j’essayais de lui dire bonne journée et de le faire sortir. Il a dit que j'aurais aimé pouvoir sortir plus longtemps et nous a vraiment mis tous mal à l'aise. Dire que nous avions l'air en forme

Dieu terrible appel dans les services, a en fait décidé de marcher jusqu'au Walmart le plus proche pour payer la facture au lieu d'appeler ou en ligne. Vraiment ne devrait même pas être appelé une entreprise

Je viens de commencer le service et le gars était complètement impoli. Ensuite, pour obtenir mon numéro de confirmation, j'ai dû écouter une fille me dire 2 annonces sur d'autres services. Après le numéro de confirmation, elle a continué à parler d'autres offres Internet. J'ai donc dû raccrocher.

Le pire service client de tous les temps! Les employés sont tellement irrespectueux et argumentatifs. Ils devraient avoir honte du service qu'ils fournissent. J'aimerais pouvoir leur donner zéro étoile.

Chaque fois que quelqu'un éternue dans cette zone, l'électricité s'éteint. ils ont besoin de nouveaux équipements

Le pire service client de tous les temps !!! Ils ne sont PAS utiles. Ils ne comprennent PAS. Ils ne facilitent pas les choses pour les clients. J'aimerais pouvoir changer de fournisseur.

Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Quand j'étais en retard sur ma facture, ils m'ont volontiers laissé payer le solde un petit peu à la fois. C'est peut-être la façon dont vous les abordez. Je suis gentil et ils sont gentils en retour.

J'ai annulé mon service public et ils ont dit que je recevrais ma dernière facture par la poste à ma nouvelle adresse. Ce qu'ils n'ont pas fait !! Je reçois alors une lettre d'un agent de recouvrement disant que je dois payer ce bla, bla, bla.

1. C'est seulement un mois de retard
2. Ils ne m'ont absolument pas contacté. Aucun appel téléphonique, e-mail ou courrier.
3. Je n'ai jamais reçu la dernière lettre que je devais recevoir.

Alors ils essaient de punir mon crédit pour leur erreur? Classique. Heureux d'avoir quitté l'État.

Un service client qui s'accompagne d'un monopole. Leurs équipes d'élagage ont déposé tous leurs déchets dans notre cour bien entretenue. Canettes de soda, gobelets en styrafoam, bouteille de lait coincée dans la clôture, emballage de leur huile de tronçonneuse. Ils ont abattu deux arbres qui n'étaient même pas près d'interférer avec leurs lignes électriques. Quand je me suis plaint ... eh bien j'ai eu la réponse que l'on pouvait attendre d'une entreprise sans concurrence ... silence. Ils devraient économiser de l'argent et ne même pas prétendre qu'ils se soucient des clients et de leur propriété

Si je pouvais leur donner des étoiles négatives, je le ferais !! Après ne pas vivre dans un vieil appartement pendant plus de 15 mois et avoir appelé pour arrêter le service avant de déménager, je découvre cette semaine par un collecteur de factures que je suis responsable d'une année entière de service électrique car ils ne l'ont jamais éteint / fermé mon compte, et celui qui a emménagé par la suite a profité de son erreur. 15 mois !! Pas un seul appel téléphonique avant cette semaine concernant les soldes en souffrance. On pourrait penser que quelqu'un aurait contacté pour se renseigner sur les factures impayées bien plus tôt ou au moins aurait fermé le service pour non-paiement. Ensuite, l'appel téléphonique que j'ai passé pour demander l'arrêt des services a miraculeusement disparu. Je demande au représentant de me dire qu'un appel téléphonique de mon ancien propriétaire confirmant que je n'y vivais plus pendant ces dates suffirait à supprimer les frais de mon nom. Eh bien, selon les superviseurs, le représentant a menti et rien ne peut être fait, même si mon ancien propriétaire a appelé et confirmé que je n'étais pas le locataire pendant cette période, car l'appel téléphonique demandant l'arrêt du service a "disparu".

Le pire service client de tous les temps. A pris 6 transferts d'appels échoués pour obtenir la confirmation de la connexion

Je suis sans électricité depuis une semaine maintenant. Les seuls détails que j'ai reçus du représentant du service client sont qu'il y a des notes et que les techniciens devraient sortir un certain temps. Quand j'ai demandé qui je pouvais contacter du service après-vente pour obtenir des détails sur le calendrier, on m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen de les contacter. Organisation totalement incompétente.

L'alimentation est coupée 3 à 4 fois par an. Jamais une explication. Incroyablement peu pratique et dangereux.

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Service client horrible !!!! Vous devez être en attente pendant plus d'une heure pour faire quelque chose. Je ne recommanderais pas à mon pire ennemi

Neptune, NJ. Au milieu de la dévastation. une lueur d'espoir brille. Merci à Al et au groupe d'hommes qui sont arrivés à Neptune, New Jersey le 24 juillet 2019 et qui ont gracieusement aidé leurs frères JCPL à nous sortir de l'obscurité. C'était une véritable aubaine. Dans les pires moments, ils étaient ici avec cœur. P.s. Al, j'espère que tu as trouvé un bon endroit pour dîner.

Je ne suis pas un client, mais leur service de télémarketing m'appelle plus de dix fois par jour et raccroche la seconde où je demande à être inscrit sur une liste de numéros exclus. J'ai contacté la police en raison du harcèlement parce que cela devient incontrôlable.

Super groupe de gars et de filles qui travaillent dur à cet endroit!
A +

Pannes de courant constantes. Au moins deux fois par semaine. Habituellement deux fois par jour. Utiliser cette société de république bananière, c'est comme vivre dans un pays du tiers monde avec des périodes d'interdiction désignées toujours entre 14 et 19 heures le week-end. Peu importe le nombre de fois que cela se produit, ils ne répareront jamais leur système ou leurs matériaux pour l'empêcher. N'essayez pas de travailler à domicile avec cette compagnie d'électricité. Ce sera impossible. C'est ce que font l'indolence et le manque de concurrence à une entreprise.