Cleveland Electric Illuminating Co Revoir

Theres 2 pannes dans le S.W. banlieue aujourd'hui. Cela fait 5,5 heures et ils n'ont toujours pas été envoyés à l'une ou l'autre panne. Nous devons tous faire nos valises et partir car il fait froid.

Une organisation impressionnante ici. Des vendeurs à haute pression qui utilisent les téléphones qui vous inscrivent au courrier indésirable sans consentement et qui essaient de mettre en place une assurance et une protection contre les surtensions sur vos comptes. Cette société possède également l'un des sites Web les plus horribles que j'aie jamais vus. Les pages prennent plus d'une minute à se charger et il est presque impossible de trouver des informations de facturation ou de paiement, souvent redirigées vers des sites de paiement à l'aspect frauduleux qui ne sont pas pertinents, car le paiement automatique de la carte de crédit est enterré si vous regardez assez profondément. Ils ne répertorient pas non plus l'adresse associée aux numéros de compte, il est donc difficile de trouver quel compte est votre nouvelle adresse. Représentation décevante de ce qu'une société de services publics devrait être.

Notre pouvoir continue de s'éteindre. L'autre compagnie d'électricité a toujours de l'électricité pour ses clients

Je viens de m'inscrire à mon électricité et j'ai été transféré à quelqu'un qui a essayé de m'inscrire avec ses réductions sur les fournisseurs d'accès Internet. J'ai exprimé à plusieurs reprises que je ne voulais pas finaliser quoi que ce soit, et ils m'ont dit clairement qu'ils ne faisaient qu'établir une commande en attente et qu'elle ne serait PAS finalisée.
peu de temps après, j'ai reçu un e-mail du fournisseur d'accès Internet m'informant du traitement de la commande. Je les ai appelés, leur ai demandé si cela se passait réellement et ils ont confirmé que j'étais maintenant configuré avec une date d'installation et tout. L'exact opposé de ce que j'ai confirmé avec Cleveland Electric Illuminating encore et encore. J'ai immédiatement annulé la commande Internet.

Le pire, c'est que la personne du service client Internet à qui j'ai parlé n'était pas du tout gênée par cela, alors je suppose que cela arrive souvent. Si vous vous inscrivez avec CEI, NE prenez même pas en charge la partie de l'appel qui tente de vous configurer avec Internet. Pas génial de profiter avant même que mon service électrique ne commence.

La seule raison pour laquelle Illuminating Company obtient ne serait-ce qu'une étoile de ma part, c'est qu'une fois que vous avez dépassé les barrières entre vous et le besoin fondamental d'électricité, ils vous en fournissent réellement. Je n'ai jamais écrit une critique de quoi que ce soit auparavant dans ma vie, mais c'est là que je trace la ligne. Le problème est qu'ils ont un système de support client qui semble spécifiquement conçu pour être le processus le moins utile possible. Il n'y a aucun moyen d'obtenir un représentant réel, et vous avez besoin d'un numéro de compte pour tout ... même pour obtenir un numéro de compte. Si cela ne suffisait pas, les quelques fois où j'ai interagi avec l'un des membres du personnel, ils ont été impolis, courts et fondamentalement inutiles, donnant des conseils qui étaient exactement le contraire de ce que j'avais exactement besoin de faire pour atteindre mes objectifs avec leur. Si vous avez une chance de ne pas interagir avec cette entreprise, prenez-la et courez. Je ne pense pas que je louerai un jour un appartement à quiconque utilise à nouveau leurs services, et je vous suggère d'éviter de le faire également si vous ne voulez pas une série de maux de tête et de pénalités financières en raison de leur inattention aux besoins de leur les clients.

Le titulaire du compte est ma mère et elle a en quelque sorte oublié de payer sa facture alors évidemment ils ont fermé le service. ils ont un "appel avant 12h30 pour une restauration le jour même" mais ... comment est-ce possible s'ils vous déconnectent après 13h00 ???? alors maintenant nous sommes sans électricité jusqu'à demain? c'est absurde et hyper gênant. vous êtes ridicules de ne pas avoir renvoyé le camion lorsque la facture a été payée pas même 10 minutes après la coupure. "Désolé monsieur, vous devez appeler avant 12h30" * se déconnecte après 12h30 *

Excellent service client! Lorsque notre courant est coupé pour une raison quelconque, ils sont rapides avec les réparations. Plus récemment, j'ai fait éteindre 3 lampadaires dans ma rue, y compris ma maison et mes voisins des deux côtés. On m'a dit que cela pouvait prendre 3 jours ou plus, mais les lampadaires ont été réparés le lendemain. Merci pour votre réponse rapide!

J'attends toujours le prochain appel pour installer mon éclairage extérieur

Cette entreprise est terrible. J'ai eu de nombreux problèmes avec eux et le système de paiement des factures est horrible. S'ils n'avaient pas de monopole dans la région, je changerais de fournisseur d'électricité, mais il n'y a pas d'autres options.

Je vis dans un appartement dans les domaines de Kingston et depuis quelques jours, je traverse un tas de problèmes avec le service à la clientèle par téléphone. En novembre 2017, j'ai déménagé ici et transféré le service avant même de déménager ici. Ces derniers mois, j'ai payé mon électricité et j'ai reçu une facture. Cette dernière fois, je suis allé me ​​connecter et il n'a même pas montré de facture juste un compte fermé. C'était il y a 3 jours et je ne suis pas en mesure de payer ma facture par téléphone ou en ligne. J'ai parlé à 15 personnes différentes en attente plusieurs fois, j'ai perdu toute la journée sur et hors du téléphone avec mon problème jamais résolu. Je ne comprends pas comment une entreprise de services publics de cette envergure peut s'en sortir sans être en mesure de résoudre le problème en temps opportun. C'était de leur faute s'ils avaient un compte ouvert sous 2 noms à une mauvaise adresse dans le mauvais immeuble de mon complexe d'appartements.

Maintenant, je dois attendre pour les contacter et ESPÉRER que je peux trouver quelqu'un avec un certain nombre de connaissances qui peuvent résoudre le problème pour une fois. Je suis si gravement agressé que je suis prêt à appeler le gouverneur de l'État. Maintenant, je dois m'inquiéter d'un avis d'arrêt et je ne peux même pas payer ma facture. Le gérant de l'appartement leur a parlé et a même reçu un numéro de confirmation indiquant que le problème devrait être résolu quand IL N'EST PAS RÉPARÉ!

J'aimerais pouvoir éviter cette entreprise, mais malheureusement, je ne pense pas qu'il y ait une entreprise légitime avec laquelle je puisse traiter dans ma situation.

J'avais besoin de service temporairement. Très facile à allumer et à éteindre.

Le courant est coupé dimanche soir. Ne sera pas réparé avant mercredi. Les files d'attente étaient descendues dans mon allée. Ils sont arrivés tard lundi et m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas déplacer les lignes. Je rentre du travail mardi, et tout ce qu'ils ont fait a été de couper les anciennes lignes, de mettre en place une nouvelle ligne, DIDNT CONNECT IT, et de laisser le nouveau fil dans mon allée .... Plus une bande de mise en garde.
Je suis donc toujours bloqué et n'ai toujours pas de courant. Et ils refusent de sortir et de finir. Pourquoi n'ont-ils pas juste FIXE LE POUVOIR quand ils étaient ici plus tôt?!?!?

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je voudrais la société d'éclairage et son service client est une poubelle. Ils ne se soucient pas de vous aider même si vous les utilisez comme fournisseur depuis 7 ans. Tous ceux à qui j'ai parlé étaient impolis et inutiles, ils ne se soucient pas de vous aider, surtout s'ils sont votre seule option pour l'électricité à cette adresse. Je ne peux pas attendre que le karma prenne soin de vous les gars

Je n'ai toujours pas réparé ma panne de courant sur le gang si mauvais service

Du matériel grillé s'est produit dans notre quartier par temps de 90 degrés. L'équipage est sorti pour vérifier la situation et un autre équipage a été dépêché peu plus tard après avoir été déterminé que l'équipement était endommagé et devait être remplacé. Les messages avec des mises à jour de statut étaient juste au point et même terminés avant la date prévue. avant même que le

Nous n'avons que des problèmes de la part de cette entreprise. De plus, notre alimentation est à nouveau coupée pour la quatrième fois ce mois-ci. C'est ridicule, honnêtement.

8 heures de panne de courant, et toujours pas de mise à jour et cela n'a pas du tout été corrigé

Les électriciens Tim et Mark étaient ponctuels, professionnels et compétents. Ils sont une bonne représentation de l'entreprise. Merci messieurs.

Je viens d'acheter une maison et j'ai prévu il y a une semaine que quelqu'un vienne allumer notre électricité et mettre la facture à mon nom. Personne ne sort, pas de courrier électronique, pas d'appel. J'ai appelé toute la matinée et pas de réponse.

Je dois les appeler fréquemment pour démarrer, arrêter et ajuster le service pour mon travail. Je n'ai jamais eu d'expérience négative avec eux. Ils sont toujours capables de s'occuper de ce dont j'ai besoin rapidement et sont très sympathiques.

-5 ÉTOILES. QUI AVEZ-VOUS CHANGÉ? JE PENSE QUE LA PLUPART D'ENTRE NOUS SUR CE FORUM AIMERAIENT SE DÉTACHER DE SOUS LA SOCIÉTÉ ILLUMINANTE. LA VIE PRIVÉE EST JUSTE TROP, ILS SENTENT COMME ILS NE PEUVENT ÊTRE TOUCHÉS, DONC ILS FOURNISSENT UN SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​HORRIBLE. SI NOUS COMMENCONS TOUS À COMMENCER, ILS N'ONT PAS LE CHOIX MAIS DE CHANGER LEUR COMPORTEMENT. FAIRE CONNAITRE! REGARDEZ D'AUTRES ENTREPRISES!

Appelé à propos d'une panne et dans une heure et demie avait une équipe sur place pour rétablir le courant dans mon appartement à 60 degrés. Merci pour la réponse rapide. Vraiment besoin de puissance quand il fait 18 degrés à Cleveland!

Nous avions un fournisseur différent. Nous sommes passés à Illuminating Co. il y a quelques années et je suis ravi de l'avoir fait! Nous allons rarement sans électricité et si c'est le cas, c'est pour très peu de temps. S'il s'éteint, comme peut-être 3 à 4 fois par an, c'est juste assez long pour avoir à réinitialiser les horloges, ce qui n'est PAS un problème étant donné que nous étions souvent dehors pendant des heures avec l'autre fournisseur!

J'ai quelques problèmes, mais c'est partout où ces jours-ci nous aimerions que tout le monde nous traite comme nous et eux voudraient être traités s'ils étaient au téléphone, mais nous avons tous ces jours

Autant aller au RPC que leurs employés ne sont pas professionnels comme l'enfer! Surtout le représentant des applications Stacy! Leur salaire ruine nos affaires. Elle devrait s'humilier.

J'imagine que les gens ne laissent que de mauvaises critiques. Je veux dire, qui examine les entreprises de services publics à moins qu'elles n'aient une expérience négative? Cela étant dit, je n'ai jamais eu de problèmes. Je pense que mon électricité a été coupée une fois pendant une courte période à cause d'une tempête, mais cela arrive. Facile à payer les factures en ligne et aucun problème de facturation.

Tous les précédents critiques négatifs, je sens une tendance. Ummmmmm ....... payez votre facture ???

Si je pouvais leur donner un zéro, je le ferais. Ils sont affreux.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Le service client est le pire !!!. Vous êtes transféré plusieurs fois en attente pendant 30 à 60 minutes et vous raccrochez. Si une nouvelle boîte de compteur avait été installée suite à des dommages causés par la tempête, il fallait obtenir un numéro de bon de travail à donner à l'inspecteur de la ville et connecter ma ligne pour remettre sous tension. Il doit y avoir un meilleur moyen que d'être déshumanisé par les entreprises de services publics !!! A écrit ceci en attente avec, oui vous l'avez deviné The Illuminating Company .......

J'ai connu plus de pannes de courant avec cette compagnie électrique que tout autre auquel j'ai dû faire face!
Aussi ... quand il y a un problème, cela semble leur prendre un temps absurdement long pour remédier à la situation.

J'ai dû quitter le comté pour m'éloigner de la compagnie d'éclairage. Ils ne sont PAS utiles. Ils ne comprennent PAS. Ils ne facilitent pas les choses pour les clients. J'étais en attente pendant une HEURE juste pour me faire dire que je devais rappeler un autre jour. Incroyable, je n'ai jamais été traité de la manière dont j'ai traité avec cette entreprise. Incroyable. Dégoûté et furieux. Je ne recommanderais à personne. Je leur disais de quitter le comté pour s'éloigner d'eux parce que c'est ce que je devais faire.

Cette organisation est une poubelle complète. Nous faisons partie d'une petite organisation à but non lucratif et nous voulions obtenir un service de déconnexion et de reconnexion (avant le compteur) pour protéger les personnes qui allaient procéder à l'élimination des arbres. Le service après-vente nous a envoyé un devis de près de 1000,00 $.
J'ai appelé pour en discuter avec le service client et signaler mon mécontentement.Elle voulait me renvoyer vers le responsable du service initial (Lee) avec lequel j'avais initialement discuté de cela. Nous transférerons notre service à la première occasion - nous sommes avec eux depuis aussi longtemps que je me souvienne. Pas de loyauté !!

Une des dix maisons qui sont restées en panne dans le quartier. Ma panne de courant dimanche a passé 3 heures en attente sans jamais contacter un représentant client jusqu'à lundi avec un représentant pour leur faire savoir qu'un membre de ma famille au sein de ma maison était dépendant du LVAD et avait besoin d'électricité pour rester en vie. Ils ont réfuté le fait que le mieux qu'ils pouvaient faire était de rétablir le service trois jours plus tard après la panne et si quelque chose s'aggrave, appelez le 911 et n'offrirait pas le remboursement de ma nourriture pourrie. Deux jours après, je n'ai pas encore vu un employé de l'entreprise éclairant. Extrêmement insensible et difficile à atteindre, éviter à tout prix si possible.

Je ne sais vraiment pas pourquoi cet endroit est juste pour apporter de l'énergie, c'est de ça qu'il s'agit

La société craint! Je suis à l'université et un de mes colocataires a déménagé et quand ils ont déménagé, ils avaient un solde sur leur compte. Une autre personne qui a emménagé a décidé de mettre les lumières à son nom. Ils m'ont dit que je devais attendre que cette personne paie sa facture pour que ma lumière soit rétablie. Hein? Cela n'avait absolument aucun sens. J'ai donc dû contacter mon propriétaire pour lui dire de dire que cette personne était partie, puis les rappeler pour qu'ils puissent l'appeler. Quand j'ai rappelé, ils m'ont toujours refusé le service. C'était comme s'arracher des dents. Horrible!!!

Ma puissance s'éteint tout le temps. Les jours où il y a de très fortes tempêtes, je suppose que je comprends un peu (même si les deux rues de chaque côté de moi ont souvent encore de l'électricité) mais quand il fait parfaitement ensoleillé et sec, je ne comprends tout simplement pas.

3ème fois, ma puissance est coupée cette semaine. Veuillez mettre à jour et réparer votre équipement. Vous êtes terribles les gars

Déménagement dans une nouvelle maison à Auburn Township (Ohio). Au cours des 5 derniers mois, nous avons perdu 5 fois de l'électricité. dans mon ancienne maison dans la péninsule, nous avons perdu le courant 4 fois en 15 ans. Les citoyens américains sont impuissants à combattre ces monopoles! Cela a été affiché à 4 heures du matin le 27 décembre et il fait 5 degrés à l'extérieur. Figure 4 heures avant la rupture des tuyaux.

Vous méritez ZERO étoiles. Le fait qu'ils aient un monopole de distribution dans la plupart des régions est un BS complet.

Ma mère a réduit la taille de sa maison de 15 ans où sa facture d'électricité était en moyenne de 35 $ par mois pour 3000 pieds carrés avec le RPC. Elle est à la retraite et a déménagé dans un endroit plus petit, moins de la moitié de la taille de sa maison et The Illuminating Company lui a envoyé en moyenne une facture mensuelle de 121 $, mais comprenez cela, elle vient de recevoir une facture de 200 $ pour le mois dernier et le service client. que deux frais de 50 $ et 53 $ sont des frais d'utilisation de la ligne par le fournisseur. WTF? Et non, son gaz n'est pas électrique, sa facture de gaz est de 70 $ pour l'hiver. Toutes les lumières sont toujours éteintes dans son unité, à l'exception de sa télévision. Il est absolument insensé. J'appelle aujourd'hui les médias et le procureur général pour demander une enquête sur les pratiques de cette entreprise. Ma mère devra déménager à cause de cette indignation et des pratiques de facturation injustes de la CEI.

Ils ne peuvent pas répondre à des questions simples et le système automatisé est inutile ne reconnaîtra pas ce que vous dites.

L'incompétence est au-delà de la croyance. Énorme bataille avec eux pour qu'ils nous envoient une facture qui a abouti à ce qu'ils coupent notre électricité sans aucun avertissement. Pas de facture, pas d'avis, pas d'appel téléphonique, pas de courriel. Heureusement, nous n avons pas d enfants ou de maladies qui nous rendent dépendants des aides électriques. Ils rendent chaque étape du processus extrêmement difficile et l'incompétence semble se situer à la fois au niveau individuel et au niveau institutionnel. Les processus sont à l'âge de pierre ... la saisie des coordonnées bancaires pour les saisir plus tard n'est probablement même pas conforme à la norme ISO et les frais de commodité pour chaque type de paiement ne font que taxer le client. Je suis si heureux de changer de compagnie d'électricité.

Honnêtement, cette entreprise m'a frustré au point que je veux honnêtement quitter l'Ohio. First Energy et le pouvoir public de Cleveland sont tout simplement mal gérés et cela dure depuis assez longtemps pour que je ne pense pas qu'ils feront jamais mieux. Pas étonnant que la moitié de leurs clients ne veuille pas payer à la fin de chaque mois.

Service client terrible. S'ils n'avaient pas de monopole, je n'utiliserais jamais cette entreprise.

Je ne sais pas pourquoi je perds même mon temps à écrire cette critique. Les avis ne peuvent pas signifier grand-chose pour une entreprise avec une note de 2,2 étoiles et pas une seule réponse à l'un de ses avis. Mais, ici va de toute façon.

Je paie normalement nos services par téléphone. J'ai pris de l'avance sur moi-même et j'ai pensé payer les factures tôt parce que nous partions en vacances. Le jour de mon retour, ils ont éteint notre alimentation. Il s'avère que je n'avais pas payé la facture. C'était vers midi. J'ai appelé tout de suite, j'ai attendu 30 minutes, puis j'ai pu parler à quelqu'un. Ils ont dit que comme il était après 12h30, ils ne pouvaient pas remettre le courant ce jour-là. J'ai plaidé un peu et ils ont dit, eh bien, vous pourriez par nos frais de 25 $ en plus des 35 $ pour la reconnexion et vous pouvez remettre le courant. J'ai dit attendez une minute, vous venez de me dire que vous ne pouvez pas allumer l'appareil, vous auriez dû dire que vous ne le ferez pas. J'ai essayé d'expliquer que c'était la première fois que cela se produisait et voudraient-ils renoncer à au moins un des frais. Non, nous ne pouvons pas, c'est notre politique, ont-ils dit. Quelle entreprise merdique. Aucun service client, même la banque renoncera à un seul frais de retard. Vous êtes vraiment nul.

Si je devais choisir 3 mots décrivant mon expérience avec l'entreprise éclairante, ils seraient: trahis, non professionnels et obscènes.

J'ai récemment déménagé en Ohio pour une courte période au cours de l'été en raison d'un emploi d'été de courte durée. La morale de l'histoire est que j'ai été obligé d'utiliser cette entreprise car c'était l'entreprise que mes collègues avaient précédemment utilisée pour le complexe d'appartements dans lequel je logeais (c'était aussi la seule entreprise d'électricité / gaz qui pouvait être utilisée pour ce complexe d'appartements spécifique à l'époque) Mes collègues m'avaient déjà prévenu que leur service client était horrible, alors j'espérais mieux ne pas avoir de problèmes. * Avertissement mineur * Je n'ai eu aucun problème avec le service réel. Là où j'ai eu mes problèmes, c'était évidemment dans le service client, si c'est ce que vous pouvez classer.

Le 10 août, j'ai appelé la société d'éclairage, vérifié mon identité et annulé le service. Mon emploi d'été touchait à sa fin et je retournerais bientôt chez moi au Colorado. Je pensais que ce serait la dernière fois que j'entendrais parler de la société Illuminating ... 3 mois plus tard (21 novembre), je reçois un appel téléphonique disant que j'ai un solde en souffrance de 350 $ pour le service entre les mois de septembre, octobre et novembre.

J'appelle la ligne d'assistance à la clientèle et parle au premier représentant du service à la clientèle qui est venu à la ligne depuis que je n'avais pas vécu dans ce complexe d'appartements ou utilisé leurs services. Après avoir entendu ma version de l'affaire, elle s'est excusée pour la gêne occasionnée, ainsi que pour le fait qu'elle ne pouvait rien faire au sujet du solde dû. Elle a également expliqué qu'il n'y avait aucun dossier indiquant que j'ai jamais appelé pour annuler un service. Elle me dirige ensuite vers un supérieur hiérarchique qui gère ces types de situations. Après avoir vérifié mon identité pour la 3ème fois au cours du même appel téléphonique, je réexplique ma situation au responsable pour voir s'il y aurait un moyen pour que je puisse faire abandonner ou même réduire les frais, car j'avais appelé à annuler, n’avait pas utilisé le service pendant des mois et n’avait été contacté par téléphone ou SMS qu’en novembre. (Un SMS ou un appel téléphonique a été noté comme le meilleur moyen de me joindre). Le directeur explique grossièrement qu'il n'y aurait absolument aucun moyen que les frais soient abandonnés car ils n'avaient aucune trace de mon appel pour annuler, puis procède en demandant comment je voudrais payer le solde en souffrance, ou si je préfère être envoyé aux collections. J'essaie respectueusement de décrire à nouveau ma version de l'histoire, j'espère en essayant de faire passer cette femme. Cela n'a pas fonctionné, elle a brutalement refusé de m'aider ou d'entendre mon cas et une fois de plus demandé comment je voudrais payer le solde ... La morale de l'histoire est que je dois payer 350 $ pour leur erreur, ou être envoyée à collections et faire souffrir mon crédit. (Je n'ai jamais manqué un seul paiement d'une entreprise, d'un service ou d'un détaillant et j'ai une excellente cote de crédit de 755)

En tant que client payant, je me sens trahi et très contrarié pour le moins. Je n'ai pas l impression que cette situation entre un client et un manager a été gérée correctement. Je n'utiliserai plus jamais ce service et je vous recommande de faire de même. Je suis surpris par une gestion comme celle-ci qu'ils aient même en moyenne 2/5 étoiles sur Google.

Cette entreprise est une poubelle complète. Je n'ai eu aucun problème jusqu'au dernier mois de leur utilisation lorsqu'ils ont décidé de faire leur travail, de lire le compteur et de me facturer une année entière de frais sous-estimés totalisant plus de 600 $. Incompétence totale tout autour. Faites appel à quelqu'un d'autre car je vous garantis qu'ils vous baiseront aussi!

Des ordures!! Ce n'est pas comme si vous pouviez choisir une autre entreprise ......

J'ai appelé ce matin à cause d'une situation de tension et d'arc après la boucle entre la maison et le poteau électrique. Le service client au téléphone était très professionnel et a envoyé des techniciens de service le même jour. Les techniciens Randy et Chad Morris étaient très professionnels et ont fait fonctionner la nouvelle ligne et notre puissance de retour en moins d'une heure! Ces types sont là quand vous en avez besoin. Ce fut une excellente expérience client!

Le pire service de toutes les entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire. The Illuminating Company n'a rien fait d'autre que me causer des problèmes pendant 3 mois Je vis dans un duplex le propriétaire a eu un problème avec l'autre locataire qu'elle a appelé et a dit qu'elle était le propriétaire et voulait que le courant soit coupé Je me suis battu avec la société d'éclairage depuis 3 mois maintenant s'il y avait quelqu'un avec qui je pourrais aller avec autre que cette entreprise, je le ferais dans une seconde je souhaiterais qu'il soit illégal de profiter des gens comme ces gens le font

Le pire, je pense qu'un singe dirige cet endroit parce que c'est un zoo.

L'électricité dans mon quartier est coupée au moins une fois par semaine sans aucune raison. Prend au moins 3 heures pour revenir. Actuellement assis ici dans l'obscurité pendant les 3 dernières heures à nouveau après une tempête très mineure. Cette complany est ma seule option et ils semblent le savoir. Pas de courant plusieurs fois par mois, mais je me facture encore en entier. Le pire.

Ma puissance était coupée depuis le vendredi 13 septembre à 10 h. Il est samedi soir à 21h30 toujours pas de courant. Je les ai appelés et leur système automatisé a dit que l'heure estimée serait le lundi 16 septembre à 16 heures. L'alimentation est coupée en raison de dommages matériels. Je ne vois personne travailler sur aucun équipement. Maintenant, j'ai tout jeté dans mon réfrigérateur et mon congélateur, soit environ 500 dollars de nourriture. C'est ridicule. Honte à la compagnie électrique.

J'ai eu de nombreux problèmes avec cette entreprise. Nombreux! Les deux qui ressortent le plus sont les suivants. Ils sont difficiles à gérer en particulier avec la facturation. Ils ne me permettraient pas de configurer le retrait direct de mon compte courant, mais ils me permettraient d'utiliser la carte de débit associée à ce compte moyennant des frais supplémentaires. De plus, ils n'ont pas fait une lecture précise du compteur en janvier à partir du moment où j'ai acheté ma maison. Vendredi, ils m'ont donné un accord pour régler ma facture et aujourd'hui, ils disent qu'ils ne peuvent pas tenir leur part de l'accord! J'ai déposé une plainte auprès de la Commission des services publics pour voir si elle peut résoudre ce problème

Le pouvoir est toujours absent dans les hauteurs de Mayfield.

Le service client est nul. La machine automatisée vous demande de lui indiquer la raison de votre appel. Seulement pour être connecté à quelqu'un qui vous demande pourquoi vous appelez. Et seulement pour être transféré deux fois différentes. Tous qui continuent à vous demander de quoi vous appelez. Ensuite, vous ne pouvez pas comprendre un mot qu'ils disent, et ils se trompent systématiquement pour démarrer et arrêter le service. Écoutent-ils même?

J'ai eu une panne de courant dimanche et ils l'ont réparée en moins de temps que prévu. Ils ont fait un excellent travail.

Les travailleurs les plus lents et les plus incompétents sur lesquels j'ai eu la malchance de compter.

J'ai dû appeler ces gens misérables aujourd'hui. J'avais juste une question, pas de panne. La personne à l'autre bout de la ligne était extrêmement et inutilement impolie.

Pourquoi dans il va notre pouvoir s'éteindre presque tous les jours La plupart du temps plusieurs fois par jour? Nous ne pouvons jamais garder nos horloges réglées ou regarder un film complet, la nourriture devient mauvaise .. J'en ai marre de ça. Toute ma vie, j'ai eu le pouvoir public à Cleveland et je n'ai jamais eu affaire à ce taureau ... Mon enfant de 6 ans ici pleurait et avait peur. Chaud comme l'enfer ... alarme de sécurité. Que se passe-t-il lorsque cela ne fonctionne pas?

Awful a appelé le service client pour obtenir mon numéro de client afin que je puisse obtenir un tarif électrique inférieur et le service client vient de raccrocher le téléphone. Remplir actuellement une plainte auprès de la commission des services publics

RUDE..RUDE..RUDE..PAS DU TOUT PROFESSIONNEL. Accroché 4 fois et transféré sans préavis ni raison.

Hier soir, le 04/07/2018 à 19h, un transformateur a explosé. Nous avons appelé la société d'éclairage et il y avait un équipage ici dans les 2 heures et à 23 heures, notre courant était de retour. Maintenant, nous parlons, en vacances et en équipage complet, comme 7 ou 8 gars et 4 gros camions! Votre équipage était incroyable. Merci beaucoup! Brookpark

J'ai perdu le courant dimanche à 15 heures après plusieurs changements d'heure pour le temps de réparation, nous avons dû aller dans un hôtel pour des raisons de santé. Nous avons reçu un appel disant que la lumière était rétablie à 4 heures du matin, tout était perdu dans le réfrigérateur. Aujourd'hui, nous sommes le 5 juillet et nous avons perdu du courant encore et encore, ils nous ont donné des heures de réparation différentes, nous allons perdre tout ce que nous venons de recevoir hier pour le réfrigérateur.

Appelé pour mettre en place un nouveau service et a été accusé d'être un locataire actuel qui avait un solde impayé. Après que le gestionnaire immobilier les ait contactés, ils ont toujours refusé de transférer le service en mon nom jusqu'à ce que le solde dû par le locataire précédent soit payé. Après 2 mois de service client horrible, j'ai pu activer le service. On ne m'a jamais demandé une copie de mon bail ou une pièce d'identité qui aurait dû suffire à prouver mon identité.