Evans Cycles (UK) Ltd Revoir

J'ai eu une excellente expérience avec Jon chez Evans cycles. Je cherchais des chaussures de spinning et il a pu m'aider avec quelles chaussures j'avais besoin, quels crampons j'avais besoin et il m'a aidé à adapter mes crampons! Je retournerais à 100% à Evans. Le service était excellent! Merci Jon !!!

Je suis venu à Londres pour la finale mondiale de triathlon. Quand je suis arrivé à mon hôtel, j'ai remarqué que ma fourchette était irréparable fissurée. Quand dans ce magasin et, non seulement ils parviennent à m'aider à trouver des solutions, et m'ont également offert une fourchette d'occasion. Ces gars étaient fabuleux! Et d'excellents professionnels.

Je suis un homme de 33 ans et je suis entré dans cette branche à la recherche d'un vélo. L'assistant commercial m'a conduit vers un vélo hybride pour femme qui, selon lui, serait bon pour moi de me rendre au travail. Cette expérience a renforcé ma confiance dans les magasins de vélos locaux avec leur personnel compétent et engagé.

John était un sauveur. En plus d'un service incroyable, il a été patient et efficace, s'assurant que ma course est prête pour le Surrey 100 de Londres. John exceptionnel et merci

Excellent service, grand choix. Mary a été très utile pour tout ce dont j'avais besoin et étant elle-même triathlète, elle a pu offrir des conseils très pratiques!

Excellent ajustement de vélo d'Alexandre - très minutieux et m'a expliqué pourquoi chaque mesure était pertinente. Le vélo se sentait beaucoup mieux sur le chemin du retour

J'y suis allé pour faire réparer mon vélo après mon départ, le vélo n'était pas correct, le changement de vitesse n'était pas bon et maladroit pour ne jamais y retourner

J'étais dans une situation désastreuse, mon pneu de vélo était complètement crevé et je n'avais pas de batterie sur mon téléphone. Avait été refusé à trois autres magasins de vélos qui fermaient. Evans était fermé, j'ai frappé à la porte et expliqué ma situation. Sans autre question, ils ont réparé mon pneu sur place. Le personnel était super sympa et ne pouvait honnêtement pas le recommander davantage.

Puncture m'a atterri de façon inattendue dans ce magasin. Tim a remplacé ma chambre à air rapidement, efficacement et avec le sourire. Pendant ce temps, quelqu'un d'autre m'a aidé à propos des supports à vélos. Service vraiment courtois et serviable à tous les niveaux. Je le recommande vivement. Merci.

MISE À JOUR FINALE: Je suis passé à 4 étoiles car l'équipe d'Evans a fait de la dernière partie de mon expérience d'achat une expérience fluide. En fin de compte, ils ont commandé un nouveau vélo plutôt que d'essayer de réparer le frein qui ne fonctionnait pas et l'ont fait en un jour après me voir. Quand je suis arrivé, ils se sont occupés de moi et ont veillé à un déroulement sans heurts. Merci Evans.

MISE À JOUR PRÉCÉDENTE: L'expérience de pré-achat (ci-dessous) était de 5 étoiles, mais mon expérience après l'achat n'a pas été si bonne. Le vélo a été construit par Cannon et expédié à Evans. J'ai acheté le vélo un samedi et on m'a dit de venir le chercher un mardi.

Je suis allé chercher le vélo le mardi suivant, mais on m'a dit que le frein ne fonctionnait pas et qu'il devait être remplacé. Il n'a été identifié que par un vendeur d'étage (et non par le technicien de vélo) car ils me donnaient littéralement le vélo à ramener à la maison. Je remercie le vendeur d'étage d'avoir trouvé cela et de le signaler, mais j'aurais pensé que l'équipe de réparation de vélos l'aurait signalé lors de l'examen du vélo à la réception de Canon. On m'a dit que je devrais attendre pour que cela soit réparé en raison de la longue file d'attente des clients et que je devrais attendre encore une semaine pour recevoir mon vélo. Ils m'ont dit de revenir le mardi suivant et c'est à ce moment-là qu'ils m'ont dit qu'il serait prêt à reprendre.

Une semaine s'est écoulée et je n'ai pas entendu parler d'eux pendant cette semaine, à ce moment-là, j'ai supposé qu'il n'y avait pas de problèmes et que c'était correct de récupérer. Le mardi, je devais récupérer le vélo, j'ai essayé d'appeler Evans pour confirmer que tout allait bien et qu'il n'y avait pas de problème mais personne n'a répondu au téléphone. Je n'ai jamais reçu d'appel d'Evans et je me suis présenté pour la deuxième fois pour récupérer le vélo pour me dire que le vélo avait besoin de réparations supplémentaires et n'était pas prêt.

Ce qui était plus frustrant, c'était le fait que personne ne m'appelait pour me dire que la moto avait besoin de plus de temps. Heureusement, j'ai eu un gentil messieurs qui m'a aidé avec la situation et a escaladé le problème au directeur. Le directeur s'est également excusé pour la situation et a déclaré qu'il ferait une escalade pour que les réparations soient effectuées le plus tôt possible. J'ai bon espoir de pouvoir récupérer mon vélo cette semaine. Ils ont également fourni un crédit en magasin pour présenter leurs excuses, ce qui était gentil de leur part.

Dans l'ensemble, cela a été un peu frustrant mais il y a de la lumière au bout du tunnel. Plus important encore, c'est le simple fait de communiquer qui faisait défaut pendant ce processus avec Evans, donc pour ceux qui ont des vélos en entretien chez Evans, ne supposez pas que tout va bien - appelez et vérifiez pour vous assurer que le vélo est prêt à être récupéré!

PRE-ACHAT: Quelle expérience client incroyable. C'était la deuxième fois dans le magasin pour enfin acheter nos premiers vélos à Londres. La première visite, Danilo a été super patient pour nous aider à décrire toutes les options et nous a également permis de tester quelques vélos. Nous sommes arrivés aujourd'hui et avons été à nouveau aidés par Danilo et Andy. Ensemble, ils formaient une équipe incroyable et s'occupaient vraiment de nous, répondant à toutes nos questions et s'assurant que nous étions à l'aise avec nos achats. Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans le magasin et avons hâte de commencer à utiliser nos vélos. Evans est de premier ordre et le recommande à tous ceux qui souhaitent acheter un vélo ou des accessoires. Ils ont tout!

Super boutique et personnel sympathique. Leur atelier est super avec des travailleurs très serviables. J'y retournerai.

Pas vraiment satisfait de leurs services techniques ... Mes freins jouaient et ils ne les ont pas vraiment réparés comme ils auraient dû.

J'ai eu une expérience de service incroyable ici, il m'a fallu 4 fois pour essayer et tester le vélo dans différentes tailles et modifications. Le personnel était super patient et sympathique, à la fin j'ai acheté mon premier vélo! - voici la liste du personnel incroyablement serviable, poli et compétent qui m'a servi: Cliff, Dan, Michelle et Darnell! Un grand merci pour vos gars!

Les meilleurs cycles Evans à Londres,
Le personnel est toujours sympathique et serviable et prêt à travailler.
Atelier de réparation, MAURO incroyable! Utile et sympathique
Thxssss pour être des professionnels. Les autres cycles d'Evans devraient apprendre de vous les gars !!!
Continuez !

Je suis allé ici avec l'intention d'acheter un porte-vélos. Le personnel n'a pas été reconnu une seule fois par le personnel et lorsque j'ai demandé où ils se trouvaient dans le magasin, le membre du personnel Ben m'a donné des instructions très impatientes. Après les avoir localisés, je suis retourné à la caisse pour demander s'ils avaient pu en mettre un sur mon vélo mais j'ai été, encore une fois, complètement ignoré (même un signe de tête ou un "Je serai avec vous dans une minute" aurait fait les gars) alors je suis parti les mains vides.

J'ai eu une expérience terrible aux cycles d'Evans aujourd'hui. Tout d'abord, l'ascenseur ne fonctionnait pas, j'ai donc dû porter une poussette dans les escaliers. Deuxièmement, le personnel était vraiment hostile et ne voulait pas aider, j'avais besoin d'échanger un article acheté en ligne. Il m'a fallu 45 minutes pour faire un simple retour.

Extrêmement médiocre ... très mauvaise attitude ... préparez-vous inutilement à des réparations extrêmement coûteuses

J'ai essayé de réserver un service pour mon vélo et j'ai envisagé d'acheter un nouveau vélo. J'appelle depuis la semaine dernière mais ils ne font que sonner la ligne. Décidé d'utiliser un magasin de vélos indépendant qui est heureux de s'engager avec des clients potentiels.

Mary m'a beaucoup aidé à trouver les bons rapports pour mon vélo. Merci Mary!

Service très rapide et volontaire. Généreux aussi. Merci

Personnel désagréable et service médiocre! ne recommande personne à ce magasin.

Service 5 étoiles, par téléphone et en magasin. Ils ont pris du temps en dehors de leur horaire chargé pour vérifier mon vélo après que je me sois fait tomber le matin même. Sympathique et fiable.

Un grand merci et un bravo à Martino et aux ingénieurs de l'atelier.
Vous avez diagnostiqué très rapidement et efficacement le problème avec mon Brompton Electric et avez fait remplacer le moteur sous garantie, avec un minimum de tracas.
Ceci malgré le fait que j'ai fait monter des pneus pleins, ce qui rend le remplacement du moteur doublement difficile.

Merci les gars - une super équipe et je vous utiliserai à nouveau.

J'avais besoin d'une paire de chaussures de cyclisme et John a fourni un excellent service. La première paire qu'il a trouvée pour moi était bien ajustée et il a même pris le temps de monter les crampons. Il a également fourni des conseils supplémentaires sur la façon dont la chaussure devrait s'adapter / se sentir sur la pédale et recommandé des ajustements, si nécessaire. Excellent service partout et hautement recommandé!

Tous les membres de l'équipe avec qui j'ai eu affaire (John, Martino, Andy et Ricky - et d'autres dont je ne me souviens pas des noms) ont tous été serviables, sympathiques et compétents. C'est un vrai plaisir d'y entrer.

Vraiment super service - Will m'a aidé avec une réparation de crevaison sur place! Très heureux de les avoir trouvés et de recommander pleinement ces gars.

Très bon service! Brutus était incroyablement utile! Est-ce que 10000% reviendront! Merci beaucoup!!!

RESTEZ BIEN CLAIR .. Je ne plaisante pas quand je dis que je n'ai jamais connu pire service client nulle part dans toute ma vie. Mon vélo avait besoin de poignées de frein de rechange. Je l'ai pris le 18 août. J'ai été informé que la commande serait passée et que cela prendrait 2-3 jours. 1 semaine plus tard, j'attendais toujours. Le système téléphonique était en panne, je ne pouvais donc pas les appeler. Il n'y avait pas d'adresse e-mail évidente non plus, alors je suis allé dans la boutique. J'ai été informé que la commande prendrait plus de temps. En demandant combien de temps ils n'ont pas pu me dire. J'ai décidé de le laisser un peu plus longtemps et de voir comment ça se passait. Une semaine plus tard, rien. Encore une fois, je suis retourné en personne. J'ai demandé pourquoi personne ne m'avait appelé ou envoyé un courriel avec une mise à jour. J'ai reçu une foule d'excuses mais rien de tel que des excuses. Je l'ai laissé plus loin car le vélo n'était pas sûr à conduire. J'ai ensuite réservé des vacances, alors j'ai laissé le vélo une semaine supplémentaire. Encore une fois, personne n'a essayé d'appeler ou d'envoyer un e-mail pour confirmer l'état de la commande. Juste laissé dans les limbes. Au retour de vacances, j'en avais assez, alors j'ai commandé les pièces sur Amazon. Ils sont arrivés le lendemain (hier) et aujourd'hui j'ai pris les pièces pour le montage. Encore une fois, j'ai demandé pourquoi aucune tentative de me contacter n'avait été faite. Pas d'excuses, juste des excuses pathétiques sur les systèmes. (Comme un système vous empêche de décrocher le téléphone d'un vélo que vous avez assis dans votre atelier pendant près de 3 semaines!) ... une fois que les pièces que j'ai fournies étaient avec elles, elles se sont ajustées assez rapidement, mais elles m'ont facturé un nouveau coussin anti-retour qui n'a tout simplement pas été changé - se sent exactement comme avant - usé! Je vais maintenant devoir revenir pour un remboursement!

On me dit que certains problèmes sont dus à la récente prise de contrôle par Soorts Direct. Mais comme ci-dessus, certains de ces éléments étaient simplement basiques pour me tenir au courant - ou plutôt en manquer!

SI VOUS AVEZ UN PROBLÈME DE RÉPARATION AU MOMENT, RESTEZ À L'ÉCART. Ils ne se soucient pas assez de prendre le téléphone ou de vous envoyer un e-mail de mise à jour. Allez ailleurs.

J'ai réservé une session Fix It pour 8 personnes dans le West End Store et c'était excellent.

Ran par Jon qui était excellent pour expliquer les choses, poser et répondre aux questions.

Ça vaut vraiment le coup!

Bravo à Haja et à son équipe! Ils ont été très utiles. Bien que j'aie eu trop de problèmes pour compter sur mon vélo cube dont je ne suis pas content, ils ont été formidables et toujours prêts à examiner mes problèmes. Merci les gars! J'ai visité tous les magasins majot et tbh là-bas impoli et je me sens pressé mais ici les gars sont super sympas et cela fait une énorme différence. Service 5 *!

Le meilleur service de Tim qui m'a vraiment aidé, rapidement et efficacement!
Grande boutique

Malheureusement, bien que le personnel soit formidable, tout le processus de commande de mes vélos a été choquant, aucun détail ni appel quant à la date de livraison, je suis entré dans la boutique plusieurs fois et à chaque fois à des dates différentes. service client épouvantable.

L'entreprise est une fraude. Les critiques sont fausses, elles ont mon argent, n'ont jamais livré de produits et ne me diront pas quand elles seront remboursées. Il s'agit d'une arnaque Internet classique. Le dire fait partie de la reprise de DIRECT SPORTS. Fraude Internet classique.

Personnel très sympathique. Steve a réglé mon problème en quelques minutes et j'étais sur mon chemin et un client heureux.

Je suis passé quand j'ai eu un problème avec mon brompton électrique et le personnel était très serviable et l'a réparé.

Samedi dernier, 02/02/2019, j'ai visité ce magasin et je dois dire que c'est le meilleur magasin de vélos. Les gens sont si serviables et surtout l'atelier et le mécanicien sont incroyables. À partir de maintenant, je n'irai dans ce magasin que si j'ai besoin de réparer davantage mon cycle.

Très efficace et sympathique. Un grand merci à Tim.

J'y suis allé à l'heure du déjeuner pour un changement rapide de la bande sur mon échelle. Quelqu'un l'a changé pour moi en 20 minutes et c'est très bien fait. Personnel sympa qui a été très attentionné de mon temps. Merci !

Service client avec attitude, pas étonnant que les ventes en ligne soient en plein essor

Excellent service client de Tim au bureau de réparation de vélos - merci beaucoup de m'avoir aidé avec mon rayon sur mesure!

Il a fallu un moment pour se faire servir mais finalement John était très gentil et serviable! Merci :-)

Je suis entré avec une réparation urgente et peu d'espoir qu'ils puissent vous aider sans préavis. Au contraire, Tim l'a trié rapidement et avec courtoisie. Cela n'a pas non plus cassé la banque. Très reconnaissant.

Je viens juste d'acheter de nouvelles chaussures, les etnies qui figurent sur votre liste de stock en ligne. Ils n'en avaient pas. Je suis allé vérifier les gants de vtt et les essayer et j'ai été assez consterné par le service client, je me suis tenu à côté de 3 gars faisant l'inventaire ou quelque chose à moins d'un mètre. Pas un seul bonjour.

Les gens ne perdent pas votre temps ici, ou mieux encore, essayez de prendre de la taille et d'acheter en ligne au lieu de gaspiller de l'argent pour cette entreprise. Ils ne se soucient pas des clients.

Bonne sélection de vêtements de vélo, c'était ce dont j'avais besoin.

Travail fantastique et rapide de Martino pour remplacer une pièce cassée et sauver ma journée. C'est un personnel comme celui-ci qui fera avancer votre entreprise!

Je viens de récupérer mon Rockhopper spécialisé après le service d'or. Service impeccable. Le vélo est comme neuf! Tout est réparé et fonctionne! Très bon service

Service horrible. Ils passent le temps à prendre plus d'argent.

Entretien de mon vélo le jour même à un prix raisonnable. Il ne date que de quelques mois mais se sentait comme un vélo totalement nouveau après le service, et ils ont pu régler certains problèmes épineux sans frais supplémentaires. Recommande fortement.

Une aide incroyable pour la sélection et la réduction d'une paire de pneus anti-crevaison de John.

Excellent support client de Richelle. Elle a aidé à résoudre un problème très complexe et est allée au-delà. Merci

Les vendeurs étaient très compétents et patients lorsqu'ils me conseillaient sur les nouveaux vélos. Le service de réparation m'a aidé en un temps record, était très sympathique et a pris le temps de m'expliquer les choses, réparant quelque chose que deux magasins de vélo n'avaient pas réussi en seulement 15 minutes.

Avait un tube de valve défectueux et Jon a proposé un remplacement et fourni le raccord gratuitement ... ce qui en fait mon aller au magasin

Je suis allé il y a peu de temps pour trouver le vélo parfait pour me rendre au travail. J'avais très peu de connaissances sur les vélos à mon arrivée mais grâce à Jon P, je suis parti avec des tas d'informations pour faire le bon achat. Le personnel est gentil et patient et surtout plein de connaissances! Je ne peux pas recommander assez !!!

Je viens de prendre mon vélo pour un contrôle rapide. Alex n'aurait pas pu être plus utile. Pas de jargon comme avec certains autres lieux de vélo; il a gonflé les pneus, installé une nouvelle lumière et a tout fait si rapidement. Excellent service. Merci.

Sélection mince de vélos grâce à covid. Laissé sans achat

J'ai eu la gentillesse de passer par la procédure de TVA.

Je redoute de devoir aller à ce (et à la plupart) Evans quand j'ai besoin de pièces de rechange pour mon vélo. Vous attendez et attendez au comptoir pendant que le personnel s'emploie à éviter les clients. Lorsque vous identifiez enfin un membre du personnel, vous êtes accueilli comme si vous étiez le membre perdu depuis longtemps de la famille que tout le monde détestait. Leur connaissance des produits est généralement moins que basique, donc je recherche généralement le Web comme un fou pour éviter cette expérience désagréable. C'est impressionnant cependant de voir comment il y a une cohérence de service médiocre dans tout Evans. Allez essayer par vous-même dans votre magasin local.

Le mécanicien n'est pas disponible mais John sur le bureau n'aurait pas pu être plus utile. Service de qualité supérieure

Ethan a été très utile et a effectué un travail électronique (avec le contrôleur de vitesse) .très heureux d'avoir à nouveau le vélo fonctionnant à plein régime.

J'ai récemment acheté un Trek 920 et j'ai reçu un service exceptionnel de la part du personnel tout au long du processus. Trois visites au total qui m'ont laissé perplexe quant à la raison pour laquelle les gens font des commentaires peu constructifs.

J'ai reçu une considération complète tout au long.

L'attente de la taille de trame réelle dont j'avais besoin était dans les 48 heures avec les e-mails reçus ce jour-là et le lendemain pour me permettre d'être tenu au courant des progrès. Deuxième jour, un appel du magasin pour me demander une heure appropriée pour venir dans le magasin pour un essai et un montage de vélo. Phil le gérant s'est senti capable de poser de nombreuses questions au besoin, ce qui était rafraîchissant dans le commerce de détail ces jours-ci.

Bob l'un des mécaniciens que j'ai pu regarder préparer mon vélo et ajouter les extras que j'ai sélectionnés était intéressant à regarder et à observer l'attitude professionnelle de ces gens.
Je ne me suis jamais senti obligé d'acheter des choses dont je n'avais pas besoin, en fait, j'ai été surpris de dépenser moins après avoir discuté des extras avec le personnel.
En contactant le magasin pour confirmer que je collecterais un jeu supplémentaire de pneus, je n'ai trouvé aucun problème à passer par téléphone. Étant un magasin occupé, il est raisonnable de supposer que parfois ils sont trop occupés à aider les clients à venir à un téléphone comme c'est normal aux heures de pointe

J'ai appris beaucoup plus que prévu et j'ai apprécié mes visites.
En tant que touriste longue distance, je n'ai jamais ressenti ce niveau de soutien et d'intérêt pour ma sélection de vélos auparavant ou la passion du personnel d'expliquer spécifiquement étape par étape tout ce qui est nécessaire dans le choix de l'équipement.
Merci à tous.

De David BMC ac02

Excellent service et poli à chaque visite.
Meilleurs cycles Evans dans le nord-ouest de Londres.

Jon est une légende, m'a trié avec un casque et un cadenas (qu'il a également monté sur mon vélo). Merci des tas!

Excellent service, Tim le mécanicien a passé des heures supplémentaires après la fermeture pour réparer mon vélo, donc je peux. Ayez-les à temps. Travail brillant.

Service absolument médiocre. J'y ai acheté un vélo de 1 400 livres. Après 6 mois, mon anneau de chaîne s'est cassé. J'ai dû attendre près de 3 semaines pour récupérer mon vélo alors qu'ils n'avaient qu'à les changer.

John m'a fait suivre le cours de vélo Fixit. Ses connaissances étaient évidentes, mais ce qui a rendu cette expérience exceptionnelle, c'est la façon dont il me les a transmises. Je me sens maintenant plus en contrôle de mon vélo, plus confiant et, surtout, conscient des erreurs que j'avais commises auparavant. J'ai hâte de mettre ces nouvelles compétences en pratique.

J'ai emmené mon vélo de route à Evans (Mortimer Street) avant de faire une balade à vélo de charité. Ils ont pu prendre le vélo pendant un week-end, révisé quand ils l'avaient annoncé et m'ont permis de le récupérer quelques jours plus tard après un week-end férié.

Également effrontément demandé s'ils pouvaient aider à adapter des crampons à de nouvelles chaussures et John l'a fait pour moi en quelques minutes.

Excellent service client et aide en magasin. Très appréciée...

Le meilleur service que j'ai eu depuis des années! Je suis allé au magasin de Mortimer St pour acheter divers articles pour mes premières chaussures de vélo de route, crampons, kit de réparation de crevaison, cadenas, casque, etc. J'ai été servi par Haja qui m'a emmené à travers chaque article. Elle m'a donné de bons conseils et m'a expliqué les options. Elle connaissait très bien tout l'équipement et m'a fait me sentir à l'aise en tant que première cliente de vélo de route. J'aurais pu faire des achats en ligne, mais avec l'excellent service que j'ai reçu dans cette succursale d'Evan, je reviendrai ici à chaque fois. C'était également rafraîchissant de voir que le personnel qui y travaillait avait un bon sens de l'humour qui donnait une belle sensation de famille à l'expérience de magasinage.

Personnel sympathique fantastique qui m'a aidé! Merci!

un magasin de vélos bien entretenu en ville. Ils sont bons pour aider ceux qui se convertissent au sport. La section de maintenance est ok. Aussi l'offre d'une connaissance des pistes cyclables et de ceux qui souhaitent contribuer à la promotion de la ville.

Je suis allé à Mortimer Street pour un ajustement de vélo complet qui a été entrepris par Alexandre. Il était tout simplement superbe, méticuleux avec une attention à tous les détails importants, de plus j'ai beaucoup appris sur la posture correcte et la position sur le vélo grâce à son enseignement. Je suis rentré chez moi dans un grand confort après ses ajustements! Merci à Alexandre, hautement recommandé pour un ajustement de vélo.

Haja a été extrêmement utile pour m'aider à installer mon nouveau vélo, ajuster le siège, les pédales et recommander les meilleures lumières, etc. Très sympathique et je suis sûr que je reviendrai à l'avenir.

Super magasin, le personnel est vraiment serviable, c'est là que j'achète tous mes articles de vélo. J'ai demandé à un membre du personnel de voir mon vélo et de tout réajuster pour qu'il s'adapte mieux. Je roule à la mauvaise hauteur depuis un an! Vous m'avez sauvé le dos merci!

Je suis allé aux cycles d'Evan après une terrible journée pour pomper mes pneus et obtenir une pompe à main, j'avais du mal à utiliser la pompe là-bas, alors je suis allé en bas pour demander de l'aide - Alexandre m'a très gentiment montré comment utiliser la pompe et m'a expliqué pourquoi j'avais eu de telles difficultés sans me rendre stupide.
Il a très gentiment réparé mes valves afin qu'elles soient correctement positionnées pour pouvoir être pompées, et il a également démêlé ma chambre à air et pompé mes pneus.
Je ne saurais trop recommander Evan, j'ai eu une si bonne expérience les fois où j'y suis allé, et cette visite a vraiment changé ma journée!

Dan était à la réception principale quand je suis entré. Il était déjà sur le point de sortir pour une pause. Il a demandé si je voulais de l'aide, alors il a ensuite pris les dix minutes suivantes pour donner le vélo une fois.
Merci Dan, un excellent service client et concentré sur un débutant au cyclisme après 28 ans d'absence, ne m'a pas fait me sentir un enfant. Besoin de plus comme Dan dans ce monde. Je reviendrai certainement pour mon service et mes réparations de vélos réguliers.

J'ai utilisé ce magasin à quelques reprises au cours des dernières semaines, car je construisais un vélo en tant que projet. L'équipe a été d'une telle aide et ne m'a jamais donné l'impression d'avoir été un fardeau pour leur temps. Ils m'ont aidé à acheter les bonnes pièces et m'ont donné des conseils sur ce qu'il fallait acheter et pourquoi, un service rafraîchissant.

Excellent service d'Andy. C'était la première fois que je fréquentais un magasin Evans, et il a rendu le choix de mes crampons de route si simple. Beaucoup d'informations et de conseils supplémentaires offerts. Montage simple et rapide des crampons également. Vraiment impressionné et une super expérience.

Service absolument génial de tout le personnel.
Vraiment apprécié chaque visite.

Grand magasin, bons prix et le meilleur atelier et mécanique autour

Evans Cycles est une incroyable caverne d'Aladdin d'une boutique. L'entrée est sans prétention mais en bas, la gamme de vélos et de matériel est tout simplement énorme. Le personnel est super, expérimenté et serviable. John s'est occupé de moi et a même réussi à faire construire mon vélo pendant que j'attendais. Une expérience vraiment positive merci.

Excellent service pour les utilisateurs de Brompton au magasin. Fabrizio a remplacé la chaîne moins d'une heure après que j'appelle cet après-midi et que je rentre à vélo. Top team. Hautement recommandé.

Je déconseille de faire réparer votre vélo dans ce magasin. J'ai emmené mon vélo hybride à Evans pour faire remplacer ma roue arrière et quand je l'ai récupéré, tout avait l'air bien. Mais dix minutes après avoir roulé, j'ai senti que quelque chose n'allait pas et mon pneu arrière s'est crevé alors que j'étais au milieu de la circulation et j'ai dû marcher sur mon vélo le reste du chemin du retour. Quand je suis rentré à la maison, j'ai téléphoné au magasin pour expliquer cela et dire que je pensais que la crevaison était en quelque sorte liée au récent travail de réparation, et la personne à qui j'ai parlé ne voulait même pas m'écouter et m'a répondu dans un cri et voix et ton agressif disant que les coureurs à Londres ont toujours des crevaisons. J'ai ensuite changé la chambre à air et inspecté soigneusement la face intérieure du pneu pour déceler d'éventuels éclats de verre ou de clous et je n'ai rien trouvé. J'ai donc installé une nouvelle chambre à air et l'ai gonflée. Une fois que j'ai fini de le pomper, je me suis penché pour déconnecter la pompe et il y a eu une explosion dans mon oreille. La chambre à air avait explosé et mon oreille droite s'est mise à sonner très fort.

Samedi, j'ai appelé Evans pour expliquer ce qui s'était passé, cette fois une explosion au lieu d'un pneu crevé, et même si je n'ai pas été crié dessus, le gérant du magasin n'a pas semblé sympathique et il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. autre que de regarder ce qui ne va pas et de le corriger. J'ai demandé s'ils payaient pour un uber car il me faudrait 45 minutes pour marcher mon vélo jusqu'à Mortimer Street et il a refusé.

J'ai donc emmené le vélo dans un autre atelier de réparation de vélos près de chez moi. Plus tard, après que leur mécanicien eut regardé la moto, il sonna pour expliquer qu'un travail bâclé avait été fait sur mon vélo par Evans et que cela constituait de la NÉGLIGENCE. Leur rapport est le suivant

"Action: pneu retiré, la roue n'avait pas de bande de jante montée - le tube a une longue déchirure à cause du contact avec les trous de perçage des rayons. Un trou de valve remarqué a été percé et déposé à plat pour s'adapter au tube de valve schraeder - il s'agit d'un tube étroit (20 mm largeur externe) jante adaptée à un vélo de route / pneu de route, pas à un pneu hybride Schwalbe 700 x 32. Le trou de la valve de forage a laissé la jante affaiblie. le vélo nécessite un moyeu de 135 mm ANCIEN, ce moyeu de roue incorrect tirera le cadre hors de l'alignement lorsque la broche QR est serrée, affectant la ligne de chaîne. La jante est trop étroite pour que le frein en V fonctionne correctement. Nécessite une NOUVELLE roue adaptée aux hybrides avec une jante plus large et 135 mm OLD moyeu. Nouvelle chambre à air et fond de jante nécessaires. Conseil: RC a appelé le client, revient au magasin pour parler à l'atelier. Le client a visité l'atelier, expliqué la situation, a pris des photos montrant une roue hybride ANCIENNE de 135 mm adaptée aux pattes, par rapport à la route roue fournie par Evans. Le client ramène son vélo à Evans Mortimer Street pour parler au directeur et faire part de ses préoccupations. "

Panne 1: mauvaise roue utilisée, et par conséquent la fonction de freinage a été affectée
Échec 2: la roue a été affaiblie par le perçage d'un trou dans celle-ci provoquant des conditions de conduite dangereuses
Défaillance 3: le fond de jante n'était pas installé et, par conséquent, la chambre à air est entrée en contact avec les trous de perçage des rayons pointus et a par conséquent percé / explosé.
Échec 4: Service client insatisfaisant et communication non professionnelle et agressive de la part du personnel

Maintenant, quatre jours plus tard, j'ai toujours une sonnerie dans mon oreille droite. J'ai pris rendez-vous avec un médecin car je crains que mon tympan ne soit endommagé.

J'ai ramené le vélo à Evans et leur ai expliqué ce qui leur était arrivé et leur ai donné une copie du rapport. J'ai également appelé le service client du siège social d'Evans et je n'ai pas eu un rappel de leur part, ou un appel du directeur de la succursale d'Evans pour m'excuser de la situation ou en discuter avec moi.

Ces gars sont géniaux. Alex a fait un travail incroyable sur mon VTT. J'ai également eu un excellent service sur mon banlieue. Vraiment bon prix, super pour parler, vous dire tout ce que vous devez savoir. La meilleure option d'entretien des vélos dans le centre de Londres à coup sûr.

Je suis allé au West End Evans Cycles aujourd'hui pour essayer de résoudre un problème avec ma course de couronne de fourche qui ne pouvait pas être résolu ailleurs.
J'ai rencontré les deux mécaniciens de ce magasin, Jacek et Dan qui m'ont servi de la meilleure façon, très gentils et serviables, ont réussi à m'aider et ont monté la course de la couronne sur ma fourche en quelques minutes. Ils ont également aidé à trouver les vis appropriées pour mon adaptateur de frein à disque PM à FM.
Si vous avez besoin de mécaniciens de confiance, dans un atelier approprié, assurez-vous de choisir les bons cycles Evans, car ils ne sont pas tous les mêmes: West End est mon nouveau favori
Merci Jacek et Dan pour votre aide, très appréciée!

N'accepterait pas ma carte de crédit à puce américaine. Il a déclaré que la politique de l'entreprise était de ne pas accepter les cartes américaines. Je n'ai rencontré cette politique dans aucun autre magasin à Londres.

Désolé Martinez mais j'ai dû laisser tomber la critique de cinq étoiles. Je suis juste allé changer mon pneu arrière et j'ai vu que vous n'aviez même pas serré mon rotor arrière dans le service or - il était desserré - et quand je vous ai montré les mouvements avant et plus

Excellent service, mon vélo avait besoin d'un entretien et ils ont fait un excellent travail. Au total, j'ai eu affaire à trois membres du personnel et le service était fantastique. Je reviendrai dans quelques mois pour acheter un nouveau vélo et je ne pourrais pas en dire plus sur mon expérience, hautement recommandée.

J'ai eu une crevaison et je suis entré pour une nouvelle chambre à air. Ben m'en a installé un nouveau et j'étais de retour sur la route en quelques minutes. Grande connaissance et service amical!

Exactement la même chose que la succursale de Kings Cross, leur téléphone reste sans réponse, il est donc impossible de réserver mon vélo pour un service.

Une chose (pas si) drôle s'est produite sur le chemin du travail. Ma pédale est tombée pendant que je faisais du vélo. J'étais près du magasin alors j'ai demandé à l'atelier s'ils pouvaient m'aider. Ils ont trouvé le bon boulon (même si mon vélo est très vieux) et ont remis la pédale en place en toute sécurité quelques minutes après mon arrivée ... et ils ont refusé de me prendre un sou. Je dois travailler à l'heure! Très gentil et excellent service.

Super magasin, personnel très compétent et professionnel. Danilo m'a beaucoup aidé! Très patient et gentil. C'était vendredi soir assez tard et les gars m'ont aidé à réparer certaines choses sur la moto.

Je reviendrai certainement!

Les prix et le choix sont bons mais le service est horrible. Si vous achetez chez Evans, sachez exactement ce que vous recherchez, prévoyez au moins une heure et demie juste pour l'achat et évitez l'atelier si vous le pouvez.