Skullcandy Inc. Revoir

MEILLEUR SERVICE CLIENT! J'utilise mon casque player 1 10 heures par jour pour le travail et les jeux. Chaque fois que j'ai un problème, skullcandy résout le problème et prend soin de moi! AIMEZ SKULLCANDY !!!

Skullcandy propose un produit décent, mais si vous commandez directement chez eux et avez un problème avec l'un d'eux, ils ne vous aideront pas. J'ai envoyé plusieurs e-mails sans réponse et j'ai même laissé un message de leur page Facebook. Ils n'ont même pas répondu. Si vous allez sur leur page et lisez les messages des visiteurs, vous verrez des expériences beaucoup plus négatives que positives. J'aimerais pouvoir leur donner zéro étoile sur 5 car ils n'ont aucune compétence en service client.

Des produits incroyables et un service client fantastique. J'ai acheté une paire d'écouteurs il y a plus de 5 ans et lorsque l'écouteur gauche a cessé de fonctionner le mois dernier, ils les ont remplacés gratuitement! Skullcandy est le meilleur!

C'était génial de travailler avec Benji dans le magasin du siège social de Skullcandy, il était une bête et m'aidait beaucoup. Je veux lui donner un cri et faire savoir à tout le monde qu'il est l'homme.

Service client incroyable! Tout le monde est génial surtout Benji qui est un G

Il y avait un problème de garantie et Ben s'en est occupé immédiatement. Excellent service client - je reviendrai.

Ce message a été lu à l'origine le 26/09/2016
Skullcandy garantit ses produits et notre garantie n'est pas liée par les réglementations gouvernementales. La preuve d'achat a toujours été une condition de notre programme de garantie. Nous sommes heureux de traiter cette réclamation de garantie si / quand une preuve d'achat peut être fournie. Veuillez nous indiquer si et quand cela peut être fourni.
Cordialement,
Expérience client Skullcandy.

Ce message a été initialement lu le 22/09/2016
Au cours des 21 derniers jours, il y a eu 10 demandes de garantie pour un total de 1442 $. Au cours des 2 dernières années, il y a eu 40 demandes de réclamation au titre de la garantie pour un total de 3 147 $. Ce sont des chiffres extrêmement inhabituels d'après nos statistiques clients. Pour les raisons ci-dessus, nous tiendrons fermement à notre décision de refuser toute autre réclamation. Cependant, si une preuve d'achat peut être fournie pour les dates et montrer qu'elles ont été achetées par Best Buy, je respecterai cette réclamation.

Merci,
Expérience client Skullcandy.

N'achetez pas d'eux ce sont des préjugés ... et biaisés

Love Skullcandy ne vit qu'à quelques villes du siège. J'espère y visiter bientôt. J'ai acheté une paire d'écouteurs pour Noël et je les ai utilisés tous les jours par la suite. Jusqu'à ce que mon chien les attrape et les mordille.

Les Skullcandies ont le meilleur son. J'aimerais que les têtes Ink'd soient un peu plus durables. Tant pis!

J'adore le bâtiment de Park City. Un espace de travail tellement cool.

J'ai eu 3 paires maintenant. Chaque fois que je renvoie, car ils ne durent pas plus d un mois environ. La même chose continue à se produire (arrêtez de charger tout d'un coup) et ils continuent de m'envoyer le même ensemble. Je les utilise pour faire des courses parmi des listes de musique occasionnelles tout en travaillant sur un ordinateur portable. Je ne peux pas imaginer qu ils ne sont pas conçus pour résister à certaines activités de course modérées.

J'en avais une paire qui était excellente mais qui avait un problème de batterie après quelques mois et qui ne se rechargeait plus. Ils ont une excellente garantie (gratuite) et remplacent le produit pour moi en ce moment même. Son de très bonne qualité

Service client phénoménal de Benji au magasin! J'adore aussi les écouteurs!

J'ai acheté une paire d'écouteurs Ink'd qui a duré deux mois (plus longtemps que je ne m'attendais à ce qu'une paire d'écouteurs dure). Je les ai renvoyés et je les ai fait remplacer gratuitement! Achètera certainement à nouveau.

changer les politiques et visser les gens lorsque les produits se cassent après 6 mois d'utilisation légère. Un service client solide J'avais l'habitude d'apprécier cette entreprise avant d'avoir faim d'argent.

Je n'utiliserai que des écouteurs. Ils sont tout simplement les meilleurs.

Non seulement un excellent son, mais un excellent service pour les habitants de Park City!
Grand cri à Eliza !! Merci!!!

Ma première critique (à l'origine 5 étoiles) il y a presque un an disait ceci:
J'utilise Skullcandy depuis toujours et j'ai toujours eu de belles expériences, mais Benji est allé au-delà. Pas étonnant que Skullcandy ait autant de clients fidèles!
Maintenant, après avoir traité avec Josh B. dans le service à la clientèle, je change ma note à une étoile. Il m'a épaté pendant des semaines à la fois et ne voulait tout simplement pas répondre aux e-mails. Quand j'ai finalement obtenu une réponse, il m'a dit de couper mes écouteurs et d'envoyer des photos et il traiterait la demande de garantie. (Le couvercle extérieur s'est fendu là où le morceau de silicone se fixe, donc il n'y a aucun moyen de le mettre dans mon oreille, mais le son fonctionnait toujours bien.) Je ne voulais pas couper une paire d'écouteurs fonctionnels, mais Josh a dit que si je ne le faisais pas impossible de traiter la demande de garantie. Puis (après 3 semaines sans réponse) j'ai reçu un e-mail disant que mes écouteurs d'origine n'étaient pas en stock mais ils m'offriraient un crédit de 50 $. J'ai payé 70 $ pour la paire originale et ils n'ont rien de comparable sur leur site Web. Pourquoi ne pas simplement me dire cela en premier lieu au lieu de perdre mon temps depuis 2 mois et demi?!?!

Bengi à la devanture du magasin est incroyable! Excellent service client et connaissance des produits. M'a aidé à résoudre certains problèmes avec des articles que je possédais déjà et m'a aidé avec une garantie. Vous avez les nouveaux écouteurs sans fil push true. Ils sont étonnants! Soulevez les plus beaux écouteurs que j'ai jamais possédés. Continuez comme ça Skullcandy!

Une autre grande expérience au siège social de Skull Candy à Park City! Merci pour toute l'aide Benji. Vous avez les meilleurs écouteurs et le meilleur service client. Nous sommes chanceux de vous avoir sur PC.

AIMEZ LE HECK DE MON SKULLCANDY !! LOL! #CANTGETENOUGH

Mes produits ont mis 3 semaines à recevoir après plusieurs appels téléphoniques. Un produit n'a pas été expédié (en rupture de stock) et je n'ai pas reçu de remboursement jusqu'à l'appel, ce qui a pris un mois. Très décevant.

J'adore mes écouteurs skullcandy. Ils produisent un son exceptionnel et sont confortables pendant de longues périodes. J'ai porté une poignée d'ensembles, rien ne dure éternellement mais ils ont une excellente garantie à vie. S'ils ne fabriquent plus le modèle que vous avez, ils vous donnent un ensemble de valeur égale. Ces gars-là dirigent vraiment une excellente entreprise et fabriquent un produit exceptionnel. Merci!

Très mauvaise expérience avec Skullcandy. J'ai commandé un article sur leur site Web le 22 octobre 2019. Skullcandy m'a fourni un numéro de suivi et m'a informé que l'article avait été expédié le 24 octobre. Le transporteur n'a pas pu localiser l'envoi et j'ai dû retourner à Skullcandy. Aujourd'hui, le 30 octobre, je leur ai demandé de vérifier le statut de l'envoi uniquement pour découvrir que la commande n'avait jamais été expédiée et ils ont dû attendre encore une semaine pour l'envoi. Après avoir demandé un remboursement, ils sont immédiatement passés à une version différente: "Nous avons renvoyé l'article le 24 octobre". Pour l'instant, je n'ai reçu ni remboursement, ni l'article que j'ai payé. Les représentants de Skullcandy ne se sont même jamais excusés pour la gêne occasionnée, n'ont jamais essayé de régler le problème. J'ai vérifié quelques critiques en ligne et il semble que je ne suis pas le seul à avoir été confronté à ce problème.

MON SKULLCANDY'S ROCK !! J'ai lu des critiques négatives, mais chaque fois que j'entre dans SKULLCANDY, ils prennent toujours soin de moi.

J'avais besoin de faire remplacer une paire d'écouteurs sous garantie. Benji au magasin l'a rendu aussi indolore que possible. Merci!

Zéro étoiles. Leur équipement ne fonctionne pas sur mon appareil, et leur emballage stupide était tel qu'il est impossible d'ouvrir sans détruire la boîte. En conséquence, je n'ai pas pu obtenir un remboursement complet. Escrocs.

Wow quel endroit génial, excellent service. Arrêté par de nouveaux écouteurs parce que j'ai oublié le mien. Très bon service

Passé une commande le 31 octobre pour un ensemble d'écouteurs sans fil. N'a pas été expédié. J'ai contacté leur support client le 20 novembre pour voir ce qui se passait avec cela et ils ont rapidement répondu avec un nouveau numéro de suivi de fedex mais n'ont toujours pas quitté leur entrepôt deux jours après. Je n'ai même pas encore eu le produit et je ne suis pas impressionné!

Skull Candy hq est super! Je ne pouvais pas demander de meilleurs écouteurs et je ne pouvais pas demander un meilleur service client! Benji m'a vraiment aidé! Merci pour cette belle expérience.

Payton au magasin de Park City était extrêmement utile. J'adore ces écouteurs

Benji est l'homme! il était super serviable et connaît ses affaires. Vérifiez-les au siège. Ils ont un petit magasin qui est malade!

Les casques d'écoute en particulier sont absolument incroyables.

Je déteste absolument les écouteurs de sport. On ne sait jamais quand ils travailleront et quand ils ne le feront pas.

DÉTAILS


Plusieurs méthodes sans fil ont cessé de tenir la charge entre 1 et 20 semaines. Après presque 9 remplacements sous garantie, je pense qu'il est prudent de dire que la méthode des écouteurs est une poubelle absolue et que les bonbons au crâne ne font rien pour résoudre le problème.

Le processus de garantie n'est pas trop lourd, sauf pour le délai d'exécution pour obtenir une nouvelle unité. (2-3 semaines) ET considérant que je dois payer pour l'envoi des unités chaque fois qu'elles échouent. Mes écouteurs Method ont maintenant échoué plus de 9 fois! J'ai constaté que de nombreux clients se plaignaient du même problème sur les blogs.

Certains représentants sont très sympathiques et serviables alors que certains avec lesquels j'ai eu à traiter ne devraient pas être dans le service à la clientèle. Un en particulier que j'ai eu le malheur d'avoir à traiter plusieurs fois, n'a pas une once de professionnalisme au travail.

Mise à jour

Les écouteurs de sport de mon expérience cessent de fonctionner environ 2 mois après leur utilisation. J'ai eu un meilleur soutien lorsque j'ai appelé le bureau principal et qu'ils m'ont transféré à la direction après tant de problèmes dans le passé. Nous avons également découvert que les 1 800 appels sont envoyés à un bureau distinct et que c'est peut-être pourquoi certains représentants ne sont pas aussi utiles et bien informés sur les unités.

En fin de compte, après près de 15 casques de sport défectueux, j'ai acheté une paire de Bose pour éviter de réinventer la roue.

Benji était incroyable et a pris le meilleur soin de moi! Je n'achèterai jamais d'autres écouteurs! Merci Benji!

Je n'irai nulle part ailleurs pour les écouteurs. J'ai eu des problèmes ici et là et ils s'assurent toujours que je prends soin de moi. Benji veille toujours à ce que j'obtienne un accord équitable et que j'obtienne exactement ce qui fonctionnera le mieux pour moi.

La raison pour laquelle je donne une note aussi basse est que les écouteurs ont fonctionné de manière incroyable 5/5 pour cette norme. Mais ils sont trop fragiles et fragiles et un jour comme n'importe quel autre jour avec des bonbons crâniens, ils étaient coincés. C'était si difficile de les tordre pour les ramener à la normale et j'ai dû appliquer une certaine pression pour le décoller et je les ai tordus et ils se sont cassés! J'aurais juste aimé récupérer mon argent ou une nouvelle paire parce qu'il travaille dur pour ces écouteurs en tant que lycéen.

J'ai des écouteurs Hesh 2 depuis environ 3 mois et j'adore leur son, mais je ne peux pas les associer à un émetteur connecté à la télévision. J'ai utilisé deux émetteurs différents dont un couplé pendant environ 1 mois, puis j'ai perdu le signal et je ne peux pas le faire coupler à nouveau. A part ça le son est super !!

Les gens ici. Sont prompts à vous aider pendant que vous attendez l'ouverture du magasin

J'ai renvoyé mes écouteurs Titan achetés le 12/05/13. Ils m'ont donné un cerdit de 40 $. ce qui était moins que le nouveau prix de 50 $ sur le titan avec micro. J'ai appelé c / s et laissé un msg. Chersie, un superviseur de l'Utah m'a rappelé, ce qui était inattendu. Je me suis plaint, elle a écouté et a dit que mon modèle avait été abandonné. J'ai demandé où les anciens modèles sont conservés. On m'a dit qu'il n'y en a pas de disponible, ce que je ne croyais pas. Elle m'a mis en attente, est revenue et a été assez gentille pour me mettre à niveau vers le nouveau Titan. Excellent travail Cherise et Titan. Tout cela s'est fait sans se disputer.

J'ai continué à acheter le même type d'écouteurs skullcandy, la série ink'd, et ils continuent de se casser. J'en avais une paire qui durait environ un mois et ma dernière paire a duré à peine deux semaines. Donc je n'achèterai plus jamais de Skullcandy.

benji est mon mec! super utile et sait ce que je recherche. J'adore skullcandy! Merci les gars!

J'ai toujours été impressionné par Skullcandy, mais le siège a une équipe formidable. Je suis entré avec quelques problèmes de mon casque et Benji m'a aidé à comprendre ce qui était le mieux pour moi et mes besoins. Il était très sympathique et compétent tout en s'assurant que les autres clients de la boutique ainsi que moi-même étaient pris en charge. Il est super organisé et garde le magasin propre et animé. Je serai toujours un client fidèle de Skullcandy!

Ils ne couvrent pas la garantie sur les écouteurs à moins que cela ne soit lié au son 200 $ pour une paire d'écouteurs plyr 1 et le plastique a commencé à se fissurer et à se désagréger après quelques mois, les a contactés, ils ne couvrent que si cela affecte directement mon son J'avais des écouteurs Logitech pendant plus de 5 ans avant de commencer à s'effondrer. Je voulais vraiment aimer cette entreprise

Benji était extrêmement compétent et serviable. J'ai apprécié de travailler avec lui pour trouver le casque approprié pour moi. Il était heureux d'écouter les questions, de fournir des réponses utiles et de faire des suggestions. Merci!

Benji a un excellent service client et m'a aidé avec ma garantie rapidement! Je recommande vivement skullcandy!

Des gens et un personnel absolument incroyables. Benji Miller était incroyable nous a fait sentir comme une famille, il fait vraiment tout bien !!

Benji est incroyable! Il connaît son inventaire sans avoir à vérifier. Il connaît les détails et les caractéristiques de chaque article du magasin et il est accessible et très gentil! Tant qu'il sera là, je reviendrai avec plaisir. Ses gens comme lui font une grande entreprise.
Skullcandy a toujours pris soin de moi et c'est pourquoi je n'ai pas eu d'autre marque depuis plus de 10 ans. Continuez à faire ce que vous faites et embauchez une douzaine de Benjis supplémentaires

Merci, Skullcandy ... Benji était très serviable et a fourni un excellent service aujourd'hui. Une des raisons pour lesquelles nous n'achetons que Skullcandy!

SkullCandy était une grande marque. J'ai adoré leurs écouteurs. J'ai récemment essayé de commander un ensemble d'Indy's et la commande a été refusée en raison de mon adresse sur la commande indiquant DRIVE et de la carte indiquant DR. Bonjour, ce sont les mêmes. Une fois la commande refusée, le crédit en attente est resté sur ma carte pendant 5 jours ouvrables à ce stade. Différents représentants racontent différentes histoires sur le temps que cela prendra. Faites-vous une faveur et sauvez le mal de tête. NE commandez PAS SkullCandy !!!!

Endroit incroyable où aller. Benji était vraiment utile

De bons produits et une excellente garantie. J'ai récemment eu un petit problème avec un produit - résolu en un rien de temps et sans tracas par Skullcandy. Haut de gamme et une opération conviviale!

Personne ne répondrait au téléphone. La boîte aux lettres était pleine. Aucun enregistrement avec des heures. Je suis allé là-haut. Une heure et demie. Juste pour avoir une putain de note disant que nous sommes fermés aujourd'hui. Désolé pour le dérangement. La page Google a dit qu'elle était ouverte. Merci beaucoup. J'essaye de soutenir local mais allez. ÉCHOUER.

Deux fois maintenant mon service client, les problèmes de garantie ont été traités de la meilleure façon possible. Étant donné le même produit ou un meilleur produit sans tracas. Excellent travail les gars. Merci.

Skullcandy est génial. J'ai eu tous mes papiers pour une garantie et je l'ai fait en un seul arrêt!

Benji et Peyton étaient l'équipe de service par excellence, rapide et professionnelle. Je ne pourrais pas être plus reconnaissant que skullcandy soit de mon état d'origine. Je berce skullcandy depuis au moins 20 ans et j'en serai certainement une paire pour toujours

Ils ont un excellent service client et ont toujours été ravis de la gentillesse des employés. Les produits de Skullcandy sont également excellents!

Meilleure entreprise au monde. Sans aucun doute. Les meilleurs produits. Meilleur service client. Meilleur emplacement. Le magasin de Park City a la sensation d'une fête dans un skatepark. Vérifiez-le si vous en avez l'occasion.

Benji Miller le tue. J'ai dû retourner deux fois le produit et il était excellent et super sympa. Faites la promotion de ce gars !!!!!

Si je pouvais donner ZERO étoiles, je le ferais. Ma fille a utilisé son argent d'anniversaire pour acheter des écouteurs de plus de 40 $. En une semaine, les écouteurs eux-mêmes se sont divisés en deux. Nous avons commencé le processus de garantie. Nous avons payé 10,64 $ de notre poche pour expédier le colis à leur service de garantie afin de lancer une demande d'échange de garantie. Nous avons envoyé le colis le 6 mai. Par UPS (parce que NOUS AVONS PAYÉ POUR LE SUIVI), notre colis a été reçu au centre de garantie le 11 mai à 14 h 50, signé par un employé CARLO au quai. Avant de vérifier le suivi, j'ai fait un suivi avec Skull Candy - Eileen m'a dit le 22 mai que notre colis n'avait pas été reçu. Aujourd'hui, le 29 mai, je vérifie et trouve ou OUI - vous l'avez fait --- votre employé nommé CARLO a signé pour notre colis et il a été reçu. Ma fille a dépensé un mois plus tard 40 $ pour avoir de bons écouteurs, pas d'écouteurs et pas de fonds à remplacer par une marque différente. ACHETEUR ATTENTION, CETTE SOCIÉTÉ N'EST PAS DE CONFIANCE ET LES EMPLOYÉS VOLANTS !!!! Nous n'avons pas reçu de réponse de Skull Candy car c'est un jour férié. Nous sommes extrêmement bouleversés et continuerons de faire passer le mot concernant cette entreprise et ses employés qui sont des voleurs. Il n'est pas étonnant que leur clause de non-responsabilité dise "qu'ils ne sont pas responsables des colis perdus".

J'avais besoin d'un nouveau casque et j'ai décidé d'aller à la source; Skullcandy est un très bon fournisseur d'accessoires acoustiques. Benji m'a aidé à trouver le son que je cherchais, et maintenant je peux l'écouter avec plaisir!

J'ai échangé mes écouteurs de buggy le jour même de leur sortie. Super pratique et le gars était très sympathique, même si je n'ai rien acheté. Cette entreprise est plutôt géniale.

Mise à jour: C'est toujours la meilleure entreprise avec laquelle j'ai travaillé du point de vue du client. Axé sur la satisfaction des personnes qui achètent leurs produits. 10/10

Grand magasin!
C est un petit magasin propre présentant tous les produits pour lesquels Skullcandy est connu. Benji connaissait bien tous les produits et m'a aidé à comprendre ce que je cherchais. Sa pression zéro et son caractère informatif ont fait en sorte que je serai de retour avant les vacances.

Benji est rapide au point de ne pas faire semblant, Benji fait des garanties comme une livre de bacon. Toujours génial. J'adore les produits et a donné un barrage que chaque membre gaz non moins de 3 paires à n'importe quelle dent.

Les meilleures paires d'écouteurs que j'ai jamais possédées au cours de la dernière décennie, et elles ne cessent de s'améliorer

Sérieusement??? Fermeture tôt ?? Horrible pour une entreprise de fermer plus tôt que prévu.

J'avais 3 de vos produits et ce sont tous des écouteurs incroyables. J'avais les Uprocks, Lowriders et Crushers. Tous étaient des écouteurs gr8. Cependant, j'aimerais que vous amélioriez les Côtelettes. Ils sonnent bien, mais il manque des basses.

Les concasseurs sont les meilleurs écouteurs que j'ai jamais possédés, je le recommande vivement.

J'attendais le remboursement d'un achat effectué le 24 juin pour un produit défectueux. Le produit a été retourné depuis début juillet et non le 5 août toujours pas de remboursement! En attente de près d'une heure et sans réponse. Mauvais service!

Notre famille possède les produits Skullcandy depuis leurs débuts et le service client est le meilleur. Ils ont toujours pris soin de nous avec tous nos besoins, écouteurs, haut-parleurs. Nous avons un fils handicapé qui porte les écouteurs à peu près tous les jours et les a portés à maintes reprises. Nous avons essayé quelques autres marques et sommes toujours revenus pour la qualité, et ils ont été très disposés à prendre soin de nous. Benji, m'a récemment aidé et m'a beaucoup aidé. Il a expliqué toutes les options de produits, ce qui est très utile.Merci Benji et Skullcandy pour leur excellent service client.

Pourquoi mettre une heure de fermeture sur la porte et un message téléphonique si vous prévoyez de fermer tôt. De bons produits mais ça craint.

Skullcandy est génial! Je suis allé au siège de Skullcandy depuis l'Idaho et je n'aurais pas pu demander un meilleur service client. Benji était super de travailler avec moi et m'a branché avec de jolis écouteurs SkullCandy et d'autres vêtements. J'ai également rencontré quelques autres employés de Skullcandy qui étaient tout aussi serviables et sympathiques. Je recommande vivement Skullcandy! Ils seront les seuls auxquels je m'adresserai pour mes futurs achats. Vous êtes géniaux les gars!

Benji m'a branché avec la dernière paire d'Indy sur son bureau, donc je n'ai pas eu à faire un deuxième voyage pour un remplacement sous garantie.

Benji a été super serviable, je suis entré et sorti en 15 minutes avec une nouvelle paire d'écouteurs et pleinement satisfait des connaissances sur leur fonctionnement! Super personnel et une ambiance tellement cool dans le magasin. Merci encore!!

Pour les Allemands ici ....... achetez quelque chose de la marque! Haut

Wow vient d'arriver à Park City depuis la Californie et Benji nous a donné le raccordement! Mon fils a accidentellement cassé son écouteur de son casque Hesh 2 en allant ici ... nous avons vu HQ et avons plongé pour voir s'ils pouvaient aider ... bien plus que ce à quoi nous nous attendions! Arrêtez-vous si vous le pouvez, ils sont super ici!

BENJI est le meilleur! Chaque fois que nous entrons avec des questions ou quoi que ce soit, il nous aide et nous partons avec des enfants très heureux! Nous adorons les produits de bonbons crânes et leurs employés!

Un service client incroyable en ayant de bonnes vibrations et en connaissant très bien les produits! Skullcandy a les meilleurs produits! Je recommande vivement leurs produits à tout le monde!

Benji était super serviable et sympathique. M'a accroché sur mon retour de garantie.

Je suis allé dans leur siège social avec un casque cassé et ils l'ont échangé directement en face sans poser de questions. Leur service client était excellent.

J'achète skullcandy depuis des années pour une bonne raison. Def dois aimer ces gars! Allez visiter Benji au magasin et vous ne serez pas déçu!

Benji était l'un des meilleurs employés que j'aie jamais rencontrés, continuez votre bon travail

Bengie et Megan (j'espère que je l'ai bien orthographié.) Sont le genre exact de personnes que vous voulez travailler pour votre entreprise Skullcandy. Ils ont fait des pieds et des mains pour me faire prendre en charge même si le magasin était en construction. Ils seront la raison pour laquelle je me vante de mes Skullcandy et en parlerai à mes nouveaux collègues, amis et famille lorsque je cherche des casques où aller. Merci Skullcandy d'avoir un super équipage !!

Je suis un client fidèle de Skullcandy depuis des années maintenant. Cela dit, lors de mon récent achat d'un de leurs casques sans fil, j'ai été choqué, pour la première fois, de ne trouver que des embouts de petite et moyenne taille, les laissant pratiquement inutilisables pour mes grands conduits auditifs.

J'ai donc appelé du soutien, et j'ai vécu un échange chaleureux et merveilleux avec Sarah. Elle a passé plusieurs minutes à prendre mon adresse et m'a assuré qu'ils expédieraient un colis avec plusieurs pointes de grande taille pour mon nouveau casque. Là se trouvent les mauvais bitsNbytes de cette oubli par le produit Skullcandy étant expédié sans l'inclusion standard des trois tailles .. elle m'a informé qu'il s'appelait, de manière exaspérante, une commande de courtoisie (gratuite) et prendrait deux jours à traiter à leur entrepôt expédition, ET PUIS SEPT À DIX JOURS via UPS Ground pour arriver?!

Attendez .. donc je suis un client fidèle depuis des années maintenant .. je n'ai jamais acheté leurs produits avec une taille de pointe manquante .. ENCORE DOIT ATTENDRE DES SEMAINES POUR OBTENIR CECI .. ahem .. ORDRE DE COURTOISIE POUR MAQUILLER LEURS PRODUITS SURVEILLANCE?!

Bien que complètement déçus d'entendre, leur version du service client de «courtoisie» était plutôt offensante; leur choix de terminologie n'a pas aidé.

MAIS ATTENDEZ ... IL YA BEAUCOUP PLUS de déception dans mon histoire, mes collègues clients Skullcandy! La représentante chaleureuse Sarah a tapé mon adresse par un "0" manquant sur le mauvais APT 216 .. vs mon APT 2016 fourni? J'ai donc réalisé que cela faisait des semaines sans colis, et à ma grande consternation, en vérifiant le suivi UPS. IL A ÉTÉ RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR en raison de cette erreur d'adressage singulière.

Vous avez deviné les bons héros ... en les appelant aujourd'hui, ce petit paquet que USPS aurait pu me procurer 3-5 JOURS MAX au-delà de ma commande du 31 juillet .. VA MAINTENANT ÊTRE REDÉMARRÉ avec 2 JOURS DE TRAITEMENT .. ET 7-10 PLUS DE JOURS SUR LE TERRAIN .. Je pourrais finir par attendre encore plus de semaine maintenant pour ma commande. '' 'COURTOISIE' ''?!

Je pense que ce seront mes derniers dollars dépensés pour la marque Skullcandy !!!

Cet endroit est génial, vous pouvez essayer n'importe quel casque avant de l'acheter et les gens sont très gentils de travailler aussi. Avoir fait de nombreux achats et échanges / retours sans tracas.

J'adore skullcandy et j'achète différents écouteurs depuis des années et je recommande la marque à ma famille et à mes amis. J'adore le style, la valeur et la garantie. Seul problème, quelqu'un a besoin de fixer vos heures qui sont affichées en ligne et mentionnées sur l'enregistrement téléphonique. Soi-disant, le QG de Park City est ouvert jusqu'à 17h30 sur le site Web et par téléphone, mais aujourd'hui, vous étiez fermé tôt. Je ne suis pas content de ça, mais si quelqu'un pouvait résoudre ce problème, je serais un campeur heureux :)

J'utilise des écouteurs et des haut-parleurs Skullcandy depuis des années, mais mon expérience de cette semaine m'a fait aimer davantage la société. J'ai trouvé le temps la semaine dernière de venir ici pour garantir mes écouteurs. L'un était en court-circuit depuis une semaine et il m'est impossible d'écouter de la musique ou de passer un coup de fil. Quand je suis arrivé, j'ai vu un panneau indiquant que le magasin était fermé. Je n'ai jamais eu le temps d'aller à Park City donc j'ai été très déçu quand j'ai découvert que j'avais fait le voyage là-bas pour rien. C'est alors que Benji m'a demandé si j'avais besoin de quelque chose. Benji a été très utile et non seulement il a été si patient pour répondre à toutes mes questions, mais il a également pu m'aider à trouver la paire d'écouteurs sans fil parfaite comme cadeau pour mon frère. J'ai vraiment apprécié qu'il m'aide quand il n'était pas obligé de le faire, mais plus que cela, il ne m'a jamais donné l'impression de le mettre dehors ou d'être un inconvénient. Cette entreprise a la chance d'avoir un gars aussi sympathique qui travaille pour elle! Si jamais vous visitez le siège de Skullcandy, je vous encourage à demander de l'aide à Benji.

Les gens accordent beaucoup de crédit à Apple pour leur service client et leur support produit, mais croyez-moi, ils n'ont absolument rien sur Skullcandy; qui sont des humains universellement cool qui soutiennent ce qu'ils vendent. Hunt dirige le magasin de détail dans leur siège et pourrait être l'un des meilleurs mecs de Park City. Arrêtez-vous et voyez-le!