World Cinema, Inc. Revoir

Ils sont terribles, à chaque fois que je les appelle pour réparer le signal ils me raccrochent parce que leurs lignes sont trop occupées !!!

J'essaye de réparer ma ligne téléphonique à mon hôtel depuis mardi. La seule chose qu'ils font est de me dire d'appeler Fusion avec le numéro du billet. Vous êtes celui que je paie, alors pourquoi ai-je besoin de contacter quelqu'un d'autre.

Cependant, je l'ai fait et mes lignes téléphoniques sont toujours mortes. 3 jours de perte commerciale.

Si quelqu'un lit ceci, contactez-moi, je souhaite déplacer mon contrat ailleurs.

EXAMEN LONG MAIS VEUILLEZ LIRE. NE PAS PARLER AVEC CETTE ENTREPRISE. Donner une seule étoile parce que je le dois. Traiter avec cette entreprise était franchement terrifiant. L'hôtel dans lequel je travaille a changé de fournisseur d'accès Internet de World Cinema à une autre entreprise. Au lieu de fixer une date pour venir chercher leur équipement comme toute autre entreprise le ferait, un technicien s'est présenté au hasard après les heures normales de bureau et a grossièrement demandé à être laissé entrer dans notre salle électrique. Comme aucun responsable n'était disponible, j'ai été chargé de lui dire qu'il était le bienvenu pour revenir chercher leur équipement demain entre 9h et 17h. Le technicien est devenu furieux en disant qu'il ne peut pas simplement revenir et que notre service serait fermé s'il n'entre pas là-bas, apparemment ne comprenant même pas POURQUOI il était à la propriété en premier lieu (comme indiqué précédemment, notre service avec eux avait déjà pris fin). Environ 5 minutes plus tard, son patron, qui, je crois, s'est identifié comme «Scott», a appelé et a exigé de savoir ce qui se passait. J'ai expliqué la même chose que j'ai faite au technicien, qu'ils sont invités à venir chercher leur équipement pendant les heures normales de bureau. Cet homme continue de menacer d'entrer avec des coupe-boulons et de commencer à couper des choses !!! Je lui ai dit que c'était illégal et que je serais obligé d'appeler la police, à ce moment-là, il a commencé à me crier dessus alors j'ai raccroché. Ce comportement de quelqu'un qui s'identifie comme un patron est absolument inacceptable et est carrément effrayant. Sans parler de la raison pour laquelle nous avons changé de service, c'est parce que leur câble, leur téléphone et Internet sont absolument terribles.

Vous ne pouvez tout simplement pas trouver un meilleur groupe de personnes que le personnel de WCI.

Sur SuperBowl Sunday, NBC ainsi que d'autres chaînes sont actuellement sorties, les salles sont privées de cet événement sportif important depuis quelques heures maintenant et nous sommes en attente depuis une heure et demie sans personne pour même répondre à un appel.

Je travaille à la maintenance dans une propriété Residence Inn et j'ai des problèmes avec mes boîtes étiquetées avec des informations erronées sur les clients. Il s'avère que nous n'avons pas mis les nouveaux numéros de chambre sur eux. Michael du service après-vente a passé près de 3 heures au téléphone avec moi pour les étiqueter avec les bons numéros de chambre. J'apprécie vraiment qu'il prenne le temps de m'aider avec ça.

Je parie que toutes ces critiques sont des concurrents. Des gens formidables travaillent ici et ont tout mon respect.

merci dallas martin pour l'aide. il m'aide pendant 2 heures de programmation des chaînes pour l'hôtel. très serviable et patient !!!!!

C'est pire que Nightmare. Éloignez-vous du World Cinema si vous voulez que vos invités soient heureux.

J'ai appelé le service client dans le passé pour préautoriser le paiement et les factures envoyées par courrier électronique, mais ils ont dit qu'ils n'avaient rien de tout cela au 21ème siècle. Le 19 novembre vers 15 heures, les chaînes étaient en panne pour les 88 salles et j'ai appelé le cinéma mondial pour savoir quel était le problème et ils ont dit que l'équilibre était exceptionnel. J'ai dit que je n'avais jamais reçu de factures et le représentant s'est excusé parce qu'il avait une mauvaise adresse dans le dossier. J'ai payé avec 3% de frais pour utiliser la carte par téléphone pour effectuer le paiement même si ce n'était pas de ma faute. J'ai fait plus de 10 appels car le service n'était pas en place même après le paiement. 5 heures se sont écoulées toujours pas de service et ils ont dit qu'il reprendrait le lendemain. Quel service en cas de catastrophe pour un client commercial dont le métier est de fournir confort et détente. J'ai fini par donner plus de 500,00 $ en remboursement pour la télévision ne fonctionnant pas. Ils n'ont même jamais pris la peine d'envoyer un seul e-mail pour non-paiement ou un appel de courtoisie pour recevoir le paiement. Toutes les entreprises au moins vous appellent pour non paiement ou envoient un rappel. Pire service client. Je fais des affaires de toutes mes propriétés ailleurs lorsque le contrat est en cours de renouvellement. Si l'entreprise ne peut pas rendre les services après le paiement en temps opportun, elle ne mérite pas d'être dans le secteur de l'hôtellerie.
Je suis en affaires depuis que j'avais 18 ans et je possédais plusieurs restaurants, bars et hôtels aux États-Unis et au Canada et je n'ai jamais vu un tel désastre et un service insouciant. Je suis surpris de voir comment ils ont grandi à ce stade avec ce genre de service et d'attitude.

SI VOUS VOULEZ QUE VOS CLIENTS SOIENT HEUREUX DE LA PROPRIÉTÉ, RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE ENTREPRISE.

Si je pouvais donner une note négative, je le ferais. Cet endroit est ridicule. J'ai été au téléphone avec eux pendant un total d'environ 5 heures et demie au cours des 3 derniers jours. La plupart de ce temps était en attente. J'ai maintenant parlé avec 4 ou 5 personnes différentes de la possibilité d'installer ESPN sur notre package de base alors que nous sommes supposés l'avoir. Ils trouvent des excuses et disent qu'ils rappelleront et ne le feront jamais. Ils veulent toujours envoyer quelqu'un pour «résoudre» le problème et factureront un montant impayé pour ce faire. Nous perdons beaucoup de clients dans notre motel car nous ne disposons que de 14 canaux de travail. Rien que la semaine prochaine, nous perdons plus de 600 $ parce que nous n'avons pas d'ESPN pour le match de football du lundi soir. C'est beaucoup pour un petit motel comme le nôtre. Quiconque envisage de passer à ce fournisseur ne le fait pas. Vous obtiendrez le pire service que vous puissiez imaginer.

90 $ / mois pour 20 Mo est assez mauvais, mais quand les vitesses de téléchargement réelles oscillent à ou en dessous de 10 Mo? Pathétique.

L'hôtel dans lequel je travaille avait cela installé et toutes les mauvaises critiques sont vraies. C'est un casse-tête constant pour le personnel et les invités.

Nous avons un service World Cinema depuis que j'ai commencé à travailler au Courtyard Marriott à Clemson SC. En juin 2015, ils ont commencé à changer notre système actuel avec leur nouveau système qui permettait également d'utiliser Internet TV comme Netflix, Hulu, etc. Nous n'avons eu que des problèmes depuis ce changement. Les installateurs étaient paresseux et ont laissé la moitié des nouvelles boîtes suspendues aux téléviseurs. Nous avons tout le temps des problèmes avec les clients avec une perte de signal, pas de son, une panne de courant en raison de la façon dont les installateurs insèrent les cordons et un délai d'un mois pour que la télévision sur Internet soit disponible. Maintenant, lorsqu'ils installent une fenêtre contextuelle qui vous invite à regarder la télévision sur Internet, Netflix ne fonctionne même pas. Je ne recommanderais jamais leur service. Et j'espère changer notre service bientôt. Ils ont également un service client épouvantable. On m'a dit que Netflix serait réparé le 6 novembre et qu'il est maintenant le 13 sans résolution. Encore une fois, évitez cette entreprise. Ils n'ont pas pour objectif de plaire à leurs clients ni de craindre que leur service épouvantable ne cause beaucoup de chagrin à nos clients et employés. Je leur donnerais 0 étoiles si possible.

J'ai dû appeler à propos de certains décodeurs qui n'avaient pas de son. La technologie que j'avais au téléphone m'a dit que je devais remplacer un câble spécifique. Quand j'ai installé le nouveau, j'avais toujours le même problème. Alors tu veux savoir ce que me fait le gars au téléphone. Il me raccroche. Il n'y avait rien de mal avec aucun des câbles. Enfin, j'ai opté pour la solution la plus simple et j'ai échangé des télécommandes, ce qui s'est avéré résoudre mon problème. Je pense que s'ils embauchaient et formaient des personnes de qualité, le service serait un peu meilleur, mais il est maintenant évident que toute cette entreprise se soucie de l argent. S'il y a une autre option en dehors de cette société, je dirais d'éviter le cinéma mondial. Ils n'ont évidemment aucune idée de ce qu'ils font la moitié du temps.

J'ai eu un problème pressant avec une télévision / satellite au travail. Sonny Goodwin et Danny Flippen et d'autres travailleurs du cinéma mondial nous ont vraiment aidés. Ils étaient très professionnels et gentils! Merci les gars!!!

J'ai eu des problèmes avec ma boîte de télévision, et j'ai appelé World Cinema et ils ont immédiatement repris avec un excellent service.
Dallas était très doué pour me suivre avec les mises à jour de ma chambre et a fait fonctionner ma télé rapidement. Entreprise très professionnelle!

Endroit incroyable pour travailler. Super atomesphère et sauvez quelques personnes formidables avec qui travailler.

Cette entreprise ne se soucie pas du tout de votre entreprise. Ne faites pas l'erreur que j'ai faite. Ils ont mis 9 mois pour installer les services. Le service téléphonique fonctionne depuis 2 semaines et pour le moment, je n'ai absolument aucun téléphone ni Internet. Ils refusent de donner une raison, dites-moi seulement qu'ils me le feront savoir lorsqu'ils sauront quelque chose. Cela a été toute la journée. Il est maintenant minuit. Leur équipe de service client ne se soucie pas du propriétaire de l'entreprise ou des clients de votre hôtel.

Manque de techniciens, nos clients continuent de se plaindre d'un service médiocre. Nous attendons depuis plus de 10 mois et toujours pas de service

Chaque jour, il y a eu une sorte de problème. Je suppose que le bâtiment est sous contrat parce que je le ferais avec un fournisseur changé n'a pas de sens de payer pour quelque chose que vous ne pouvez pas utiliser

J'ai eu un problème avec le téléviseur qui perdait la programmation. Jerry, le CCS, a très bien aidé à résoudre le problème.

Le support est inexistant. La télévision sort constamment. Installation bâclée.

Cette entreprise a le pire service. L'hôtel où je travaille, l'a fait installer il y a 2 mois. Les installateurs m'ont dit à quel point c'était génial, une meilleure qualité d'image, pas de maintenance, tout pouvait être pris en charge via le serveur par l'entreprise. TOUT CELA PAS VRAI. Dès le premier jour, le système n'a pas fonctionné correctement. Les installateurs ont mal installé l'équipement. Chaque jour, il y a un problème. Distorsion sonore, canaux parfois manquants. La box est installée sur le téléviseur. sont neufs, au moins une douzaine de ces boîtes ont dû être remplacées. Les techniciens au téléphone s'attendent à ce que vous ayez un problème avec le système par téléphone. On m'a dit que tout cela pouvait être fait sur Internet. Pas vrai. Leurs techniciens sont impolis, et on sonne comme un crétin qui ne sait pas sa chaussure. Le directeur de l'hôtel doit littéralement leur crier dessus au téléphone pour faire quelque chose. Le client se plaint beaucoup. Nous obligeant à réduire leur tarif pour la nuit ou à leur donner la chambre gratuitement. Nous perdons de l'argent à cause de cela. J'espère que cette entreprise lira ceci. Parce que vous êtes nul !!

Cette entreprise a le pire service client que j'aie jamais connu. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises pour mettre à niveau mon équipement et ma programmation, en vain. J'ai même été en contact avec le directeur des ventes et toujours rien. C'est comme s'ils ne voulaient pas ou n'avaient pas besoin de mon entreprise.
Je ne recommanderais pas de faire affaire avec cette entreprise à moins que vous ne vouliez être ignoré!

Comment est-ce que je paie 90 $ pour seulement 20 Mbps. J'ai vérifié ce matin et il était en fait moins de 10 ans.

Entreprise très professionnelle avec un centre d'appels client exceptionnel qui se soucie vraiment de la qualité du service qu'elle fournit à ses clients. Plaisir de travailler aux côtés de cette entreprise tout au long de mes années dans le secteur de l'hôtellerie.

Je suis un: invité sur la côte ouest. Le motel où je suis a cette entreprise. Seulement 15 chaînes, Internet est activé et désactivé, il n'y a pas de guide des chaînes uniquement des numéros. C'est la société la plus merdique qu'un hôtel puisse avoir.

Orienté vers la famille mais a besoin d'un peu plus d'agrandissement

Nous utilisons World Cinema pour le travail et j'ai dû ajouter une vidéo à notre système qui exécute une boucle dans les espaces publics et j'ai contacté World Cinema. J'ai pensé qu'il faudrait des jours et des jours pour obtenir de l'aide. Le support technique et tout ... Je grince des dents chaque fois que je dois appeler un support technique partout où nous sommes tous passés par là, donc vous comprenez .....

MAIS Dallas Martin m'a contacté immédiatement et il m'a beaucoup aidé. Il a fait des pieds et des mains pour faire immédiatement quelque chose dont nous avions besoin et qui, selon moi, prendrait des jours et de nombreux suivis, mais il était urgent pour nous et pour que l'information soit rendue publique. Il a trouvé un moyen de se faire en 24 heures et ce fut une très agréable surprise et a rendu toute l'expérience facile et sans stress. Alors merci pour tout Dallas vous êtes un atout à coup sûr!

World Cinema est en affaires depuis avant que je rencontre la famille et les propriétaires il y a plus de 30 ans. Mon père y travaillait aussi et ils n'ont jamais été plus qu'extraordinaires. Les personnes les plus positives, les plus inspirantes, les plus animées et les plus influentes que j'aie jamais eu l'honneur de connaître. Je connais plus de 32 ans. Je n'attendrais pas moins de leurs services.

J'ai eu un excellent service, aidez-moi tout au long du processus, merci

Je séjourne actuellement au Home 2 Suits à Homestead Fl. Il s'agit d'un propriétaire de la propriété Hilton. Le complexe et les employés sont excellents, mais nous en sommes maintenant à la quatrième journée avec environ 1/3 des chaînes de télévision fonctionnant maintenant. Je crois comprendre que ce service est fourni par World Cinema Inc. Leur service est terrible!

Service client et Internet absolument terribles. Nous sommes avec eux depuis plus d'un mois maintenant et nous ne recevons TOUJOURS que la moitié de la vitesse pour laquelle nous payons SUPPLÉMENT. Cela fait près de 3 semaines qu'ils ont dit qu'un technicien nous contacterait et fixerait un moment pour venir. Je ne sais même pas pourquoi ils sont dans notre région. D'après ce que je peux dire, ils ne ravivent aucun autre complexe. De plus, SuddenLink dessert l'autre moitié de notre complexe et offre 10 à 20 fois la vitesse (400 Mbps) pour le même prix.

Extrêmement insatisfaits et frustrés, nous sommes obligés de les utiliser. En espérant que notre complexe ne renouvelle pas leur contrat à la fin de l'année.

J'attends toujours après plus d'une semaine de promesse non tenue, ce qui a eu un impact sur mon invité et perdu de l'argent chaque jour. Service surpris déçu recommandé par la société de franchise.

Technologie géniale. J'ai utilisé leur technologie dans un hôtel de Boston et c'était tellement cool! Je pouvais voir les prévisions météorologiques et même regarder Netflix. Merci World Cinema!

Pire service client! Nous sommes du côté des hôtels.

Le pire service Internet que j'aie jamais reçu. Pour les frais que nous payons, ils fournissent une connectivité horrible. J'ai fait de nombreuses plaintes et ils diront que tout est réglé. Le lendemain, voilà. BOOM, SLOW INTERNER ENCORE! Je suis coincé avec leur service juste parce que mon appartement a un accord avec ces gens. Si vous avez le choix, veuillez choisir ailleurs.

Je viens d'emménager dans un complexe d'appartements à College Station pour constater que c'est le seul fournisseur que je puisse utiliser. Ils facturent 85 $ pour 20 Mbps, tandis que Suddenlink a un meilleur service client, quelqu'un pour installer et assurer le service pour vous, ET 1 Gbps pour 73 $. Je pourrais déménager pour que je puisse éviter d'avoir à traiter avec cette entreprise. Je n'ai pas encore fait fonctionner mon Internet et leur service client par téléphone est terrible. A donné 2 étoiles dans l'espoir que quelqu'un me rappellera bientôt pour résoudre les problèmes que j'ai.

Cette entreprise est le seul fournisseur d'accès Internet que mon complexe d'appartements autorise, et laissez-moi vous dire que ça craint. La première fois que j'ai eu besoin d'aide avec mon Internet, j'ai appelé deux fois et ils ont dit que la dame qui allait m'aider était occupée; et elle me rappelait. Elle ne l'a jamais fait. J'ai rappelé, laissé un message vocal et me suis plaint, et finalement j'ai reçu un appel un jour ou deux plus tard de ce que je crois être une entreprise ou quelque chose du genre, me disant qu'ils allaient m'aider à résoudre le problème. Ils m'ont aidé et je les ai remerciés.

Maintenant, j'ai à nouveau des problèmes avec Internet. Il s'est coupé et il ne se reconnectera pas. Sur leur site Web, ils affirment qu'ils fournissent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et fournissent un numéro, alors j'ai appelé et c'est le numéro après les heures qui a fait que l'ordinateur m'a dit qu'ils me recontacteraient le matin. Ne l'avez pas sur votre site Web si vous ne fournissez pas réellement ce service.

Sentez-vous pour tous ceux qui sont coincés avec cette entreprise. Le service client est inutile, jamais utile. Rapide à blâmer les gens et l'équipement au niveau de la propriété. S'ils aident, ils veulent facturer des montants exorbitants pour les appels de service lorsque leur équipement est en panne. On m'a promis plusieurs fois que quelque chose serait résolu alors ce n'est pas le cas, ils envoient de nouveaux STB qui ne se présentent jamais, etc. Heureusement, je n'ai pas à traiter avec cette entreprise à ma résidence. Malheureusement, de nombreux hôtels sont probablement bloqués par ce service car il est trop coûteux de changer de service. En règle générale, je suis si vous n'avez rien de gentil à dire à ne rien dire du tout, mais pour cette entreprise, je fais une exception pour réchauffer les petits hôtels et communautés familiales de ne pas utiliser cette entreprise comme fournisseur de services. divertissement dans la chambre.

Nous utilisons World Cinema dans nos propriétés. Pas les meilleures solutions. Lisez les petits caractères avant de signer, ne croyez pas votre vendeur. Le support technique est médiocre et manque de compréhension de base d'une solution simple. Ils veulent toujours envoyer une technologie afin de pouvoir vous facturer. Ne les utilisera PAS sur notre prochain projet. Service très décevant dans l'ensemble. Le point brillant est Ray Cherry ... il semble s'en soucier et est un expert, cependant, difficile à mettre la main sur lui.

Je suis ingénieur d'entretien dans un hôtel Courtyard. Dallas Martin était au téléphone avec moi et mon responsable pendant environ 2 heures et il était formidable, il nous a absolument aidés à résoudre nos problèmes de télévision.

Le pire service jamais. Ils n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Vraiment mieux fermer votre "entreprise" et vendre des pommes de terre

Malheureusement, mon complexe d'appartements nous oblige à utiliser ce service pour Internet et la télévision. Cette entreprise a le pire service. Le service client est complètement inutile et jamais utile! Rapide à blâmer les gens et l'équipement au niveau de la propriété. S'ils aident, ils veulent facturer un montant exorbitant pour un appel de service lorsque leur équipement est en panne. Les décodeurs de télévision fonctionnaient plus tôt et l'un d'eux a été foiré à un moment donné. Appelé pour voir ce qui s'est passé et le gars a réinitialisé les deux boîtes et a fini par bousiller quelque chose avec la télévision qui allait bien, alors maintenant, j'ai les deux décodeurs de télévision ne fonctionnent pas. WTH?!