Art Van Furniture Revoir

Déballé nos nouveaux canapés et tous deux avaient d'énormes déchirures dans les coins du dos. N'échoue jamais, Art Van déçoit une fois de plus. Je ne sais pas pourquoi ils prennent la peine d'envoyer un e-mail demandant aux gens leurs expériences, ils s'en moquent. Lorsque nous étions dans le magasin, il y avait deux familles distinctes qui criaient à propos de problèmes avec leurs meubles et personne ne les aidait.

Ne jamais emporter de charge à cet endroit, il m'a fallu 7 heures pour être déchargé

En tant que chauffeur de camion contraint par la réglementation fédérale. Obligé de rater mon rendez-vous de déchargement par ledit règlement. Je ne prévois pas d'apporter d'autres envois à cet endroit. Jusqu'à présent, je suis ici depuis 1 heure et je n'ai pas encore retiré le premier meuble de mon camion. Si cela ressemble à un événement courant ici, j'exhorte les autres conducteurs à exprimer leurs expériences ici sur Google

Nous avons travaillé avec Raj le dimanche 06/02/19. Il était génial! Il nous a laissé regarder autour de lui et n'a pas dérangé de travailler avec ma mère, moi et ma fiancée. Ce fut probablement l'une des meilleures expériences que j'ai eues. Il était là quand nous avions besoin de lui, mais regardons autour de lui calmement.

Le pire client jamais reçu. Quand nous sommes entrés dans le magasin, personne n'a offert de l'aide et nous avons aimé une pièce et avons contacté un vendeur nous-mêmes. Informe le vendeur que nous voulons vérifier d'autres articles et que nous voulons tous les acheter ensemble. Quand nous sommes revenus, le vendeur nous ignorait complètement et nous a fait attendre, aucune réponse, même l'autre gars qui a été présenté qu'il peut nous aider avec des questions si nous en avons. Finalement, nous avons quitté le magasin sans faire aucun achat. Ils ne sont tout simplement intéressés par aucune entreprise.

On dirait que cette entreprise a fait un glissement vers le bas

J'ai apporté une charge de meubles fabriqués en Chine de l'Alabama au Michigan. Mon rendez-vous pour le déchargement était 7h du matin. Il est maintenant 12h30. Les pilotes courent! Ridicule!

Je n'aime pas la façon dont les vendeurs vous harcèlent et vous suivent partout ... J'ai dit à un gars que je viendrais le trouver si j'avais besoin d'aide et il m'a suivi partout ... Je sais qu'ils reçoivent une commission à vendre mais allez, ne me suivez pas comme je regardez autour de vous, c'est vraiment faux et rend les gens fous ... détendez-vous ...

Je suis allé à Art Van pour échanger une "politique de satisfaction totale", quelle JOKE. Tout d'abord, il y a une date d'expiration sur la carte à laquelle on m'a dit qu'elle n'expire jamais. Puis, quand je suis allé dans le magasin, les vampires (vendeurs) m'ont envahi. Deuxièmement, j'ai dit à un homme (vendeur) que je voulais regarder des draps. Le vendeur m'a suivi, son nom était Reginald, il a tenu à m'aider. Et l'aide est ce qu'il a fait / N'A PAS fait. Cet homme a essayé de me vendre un ensemble de draps de 135,00 $ pour un lit. J'ai expliqué que je viens de recevoir un jeu de draps en mars pour 59,99 $. Reginald a expliqué qu'il s'agissait d'un ensemble de modèles de sol et nous en sommes tous sortis. Quelque chose ne va pas. ?? Je retourne donc chez Art Van le lendemain et parle avec le vendeur qui m'informe poliment qu'il y a beaucoup de feuilles à 59,99 $ et que je viens de parler à la mauvaise personne. Donc ce message est pour vous Reginald, VOUS SUCEZ et VOUS AVEZ MENTÉ.
Méfiez-vous des futurs clients et prenez toujours une journée pour réfléchir à ce que vous allez acheter. Karen

Bel endroit pour la literie. Tim est le gars à voir, très serviable et compétent. Je ne peux pas acheter ici pour les meubles à cause de notre petite maison.

Service excellent! Dominic Straub était un excellent représentant des ventes et a fait du processus d'achat de notre nouveau canapé une expérience agréable. Dominic était professionnel, efficace et avait un service client de premier ordre. Je le recommande vivement en tant que représentant des ventes si vous magasinez dans cet endroit Art Van!

Camionneurs-grand terrain, déchargement rapide, ils pourraient vous donner une porte qui peut être sur le côté ou à l'arrière du bâtiment.

Meubles livrés endommagés; nous n'avons pas été informés que les dommages à la livraison doivent être signalés dans les 7 jours. Lorsque nous avons acheté les produits, on nous a dit: "La réparation sous garantie est facile! Nous sortons et réparons les choses sans problème! C'est l'une des meilleures caractéristiques d'acheter chez nous!"

Plusieurs appels et demandes de réparation de peinture ont été ignorés, et une demande de service (qui m'a obligé à prendre un jour de congé) a été annulée par l'équipe de réparation sous garantie et je n'ai pas été informé.

J'ai finalement pu joindre un superviseur et les réparations ont été autorisées. Mises à jour à suivre.

Excellent. J'ai passé beaucoup de temps. Personnel très compétent. Le prix final pour un ensemble matelas et accessoires plus 2 ensembles de draps jetés gratuitement semblait raisonnable pour la qualité du produit.

Service rapide et amical. Salemen était heureux d'aider mais pas trop insistant. Nous avions déjà une idée du siège que nous voulions. Ils l'ont commandé, nous avons installé le ramassage au 14 mile DC qui était au même endroit que la salle d'exposition. Nous déménagions donc j'avais un U-Haul et l'Art Van était en route, alors pourquoi payer la livraison? Le ramassage des clients de D.C. était super organisé et rapide. Nous nous sommes arrêtés, avons reculé le camion et ils ont été chargés en 10 minutes. Art Van a toujours été un premier arrêt de toute ma vie au Michigan et je suis sûr que nous y retournerons.

Très heureux avec le service. J'ai 20% de réduction sur mon achat qui m'a rendu heureux

Notre expérience de magasinage en magasin était merveilleuse. Nous avions trouvé ce que nous recherchions, le vendeur nous a fait une bonne affaire sur un ensemble de salle à manger, nous étions si heureux. Le vendeur nous a dit à plusieurs reprises que nous devions récupérer les meubles nous-mêmes dans les trois jours suivants.
Notre expérience de ramassage a été horrible ... quand nous sommes arrivés, les meubles étaient toujours dans la salle d'exposition, pas au quai de chargement comme on nous l'avait dit. Il leur a fallu plus d'une heure pour tout démonter et le charger dans le camion. Ils nous ont assuré que chaque article était dans le camion, mais en arrivant à la maison, il nous manquait un meuble entier parce que les gars ne savaient pas ce qu'était l'un des articles. Alors maintenant, nous devons revenir en arrière et espérer que l'article est toujours là et traverser à nouveau toute cette épreuve. Je suppose que vous devez prendre le bon avec le mauvais.

Une expérience de premier ordre tout autour. Nous sommes allés dans quatre magasins différents, sans compter les chats en ligne. Chaque personne qui a interagi avec nous était sympathique, professionnelle, compétente et patiente. Jamais nous ne nous sommes sentis sous pression, pressés ou comme si nous étions un inconvénient en personne ou en ligne. La livraison était plus précoce et rapide. Ils ont même aidé à déplacer le vieux lit qui était au-dessus et au-delà. J'y retournerais volontiers et je les recommanderais à mes amis ou à ma famille.

Je n'étais pas à la maison mais on m'a dit que tout allait bien

C'est bon. Le vendeur est trop zélé et me rappelle les requins qui tournent après le copain.

Grand magasin! Une aide formidable. Nous avons trouvé un très beau bureau. Le meilleur après avoir visité d'autres magasins. L'inventaire est tout simplement incroyable. De très beaux meubles à bon prix. Tks.

La sélection est bonne, mais les vendeurs sont très ennuyeux. Pendant tout le temps où nous avons dit que nous cherchions si nous avions besoin de vous, nous viendrons vous trouver et demander de l'aide, le vendeur a dit d'accord mais a continué à nous suivre. Pour un client, ce n'est pas bon, c'est comme si nous étions traqués et pressés comme si nous ne pouvions pas prendre notre temps et regarder parce que partout où nous allons, le même vendeur nous suit en nous regardant. S'il vous plaît, la direction doit dire aux vendeurs de reculer un peu et de laisser le client venir à eux. Demander si nous avons besoin d’aide est formidable, mais nous n’avons pas besoin que vous nous suiviez tout le temps en regardant chacun de nos mouvements. Je me suis senti extrêmement mal à l'aise pendant mes achats. Même si j'ai trouvé quelque chose qui me plaisait, l'expérience de magasinage ici était mauvaise. Le service client n'est pas bon, vous pouvez dire qu'ils ne se soucient pas du client, ils ne s'occupent que de la commission qu'ils nous font, c'est pourquoi ils continuent de nous suivre partout. S'il vous plaît Art Van résoudre ce problème et dites à vos employés s'il vous plaît arrêter cela Je vous donne 3 étoiles pour la sélection de meubles uniquement, mais l'expérience globale était de 0 étoiles en raison du personnel qui respire dans le cou.

Brenda du service client est le meilleur !!!! Le représentant du magasin où nous avons commandé était impoli et inconsidéré lorsque j'avais des inquiétudes au sujet de ma commande. J'ai appelé l'emplacement Warren et Brenda a répondu au téléphone et honnêtement sauvé la vente. Je souhaite qu'elle obtienne la commission de la vente. Nous traiterons avec elle et avec tous ceux qu'elle recommandera pour nos besoins futurs.

On m'a dit que nous aurions assemblé des chaises et une table. Aucun des deux n'était assemblé et les pièces ne s'emboîtaient pas correctement.

Jason était génial! Il m'a aidé à choisir un ensemble de chambre à coucher. Il était génial! Très heureux!

J'ai fait des emplettes dans cet établissement Art Van à plusieurs reprises et j'ai travaillé avec Ed Anderson. Il est le vendeur le plus incroyable de tous les temps! Il va vraiment au-delà de l'appel du devoir.

Je peux parfois être une personne très pointilleuse et indécise, mais il a toujours été très patient avec moi. Quand je choisissais un nouvel ensemble de salon et que je ne voulais pas de la table basse qui était placée avec le sectionnel que je voulais, il est allé de l'autre côté de la salle d'exposition pour obtenir la table basse qui m'intéressait. Je voulais voir à quoi cela ressemblerait avec le sectionnel de salon que j'achetais.

Quiconque a été dans ce magasin sait qu'il n'est pas petit. C'est peut-être l'une des plus grandes salles d'exposition de meubles dans lesquelles je sois allé. Il a dû faire deux voyages pour obtenir cette table basse parce qu'il devait porter le plateau en verre séparément (ce qui était très lourd). En plus de cela, une fois que j'avais fini de décider si c'était vraiment la table basse que je voulais avec mon sectionnel, il devait ramener les deux pièces.

Parlez de génial Ed Anderson est le meilleur! Ce n'est qu'une des nombreuses expériences que j'ai eues avec lui. Il donne également de très bons conseils. À une autre occasion, alors que j'achetais un nouvel ensemble de salle à manger, je lui ai fait part de mes inquiétudes car ma salle à manger était très petite. Il m'a dit comment placer mes chaises de salle à manger et cela a parfaitement fonctionné! Tout ce que je peux dire, c'est qu'il m'a toujours été très utile.

C'est la première critique que j'aie jamais donnée. Je ne pouvais pas laisser son service client exceptionnel passer inaperçu. La plupart du temps, les gens sont prompts à mentionner toute expérience négative, mais ne mentionnent jamais une bonne expérience.

Très utile, rapide et très facile à discuter et à gérer. Une grande expérience sans stress !!

James était un vendeur très utile et nous sommes impatients de faire à nouveau affaire avec lui très bientôt

Si le service à la clientèle est important pour vous et qu'un vendeur courtois et compétent est ce que vous recherchez ... Cela vaut la peine de chercher Anthony Phillips. Il était très attentif et ne planait pas. J'ai eu une super expérience et je reviendrai certainement.

Art Van fabrique généralement de jolis meubles à bon prix. Ne vous attendez pas à acheter quoi que ce soit qui deviendra un héritage; la plupart de leurs produits s'useront après quelques années. En gros, vous en avez pour votre argent.

Les matelas, en revanche, sont une catastrophe. Nous sommes allés remplacer notre grand lit Sealy qui avait 12 ans par un lit king pour plus d'espace. Mauvaise idée. Trois matelas, 3000 $ et un mal de dos. Le premier que nous n'avons pas aimé, nous l'avons donc échangé dans les 30 jours - service comme annoncé. L'échange que nous avons acheté après avoir expliqué que nous n'en voulions pas avec de la mousse à mémoire de forme; leur machine à matelas a fait une recommandation. Il a eu des gouffres dans les 3 mois et Art Van a refusé de l'échanger malgré des appels raisonnables répétés à leur direction. La GARANTIE EST INUTILISABLE, évaluée avec la méthode la plus favorable possible, en utilisant un 1 oz. bloc de mousse dans le sens le moins marqué. Je ne sais pas pour vous tous, mais je pèse plus que ça. Après avoir intenté une action en petites créances, ils ont offert un échange contre un troisième la veille de la date d'audience. Nous avons dit explicitement et à plusieurs reprises au vendeur notre saga, et que nous en voulions une qui ne formerait pas "d'impressions corporelles". En neuf mois, il a eu des impressions corporelles. Je ne visiterai plus jamais Art Van après cette expérience.

Impossible de trouver un vendeur pour m'aider très facilement à faire la queue pendant près de 3 heures pendant 6 minutes au quai pour charger des meubles. Contrôle de la circulation désorganisé et terrible. Il y a 30 quais et seulement 6 ouverts

Le ramassage des clients a été interrompu en raison de la police. Art Van aurait dû avoir de meilleurs plans pour une vente de liquidation. Honteux.

Quiconque envisage de faire des emplettes à Art Van sur Hall Road ou à l'emplacement de l'entreprise à Warren, NE LE FAIT PAS. Je n'appelle généralement pas un mauvais service client, car les personnes qui traitent le cas satisferont le client quel que soit le problème, surtout s'il s'agissait d'une erreur commise par un employé. Mais pas pour Art Van. Ma famille et moi sommes avec eux depuis de nombreuses années et l'expérience que j'ai eue était plus que terrible avec les entreprises.
J'ai reçu un protège-matelas défectueux et la dame à qui j'ai parlé à l'emplacement de la rue du hall (où j'ai initialement acheté mes produits) a déclaré qu'elle ferait l'échange. Ils ont renvoyé cet article de leur côté et je n'ai pas pu procéder à un échange. Maintenant, comme ils m'ont remboursé le produit (dont je n'étais pas au courant jusqu'à aujourd'hui), ils ne trouvent pas juste d'échanger un produit défectueux. Corporate m'a dit exactement la même chose. Ce sont donc deux erreurs d'employés, me disant qu'ils peuvent faire l'échange et deuxièmement, renvoyer un produit dont j'ai encore la possession.
La dame de l'entreprise m'a demandé si je pouvais nommer un endroit qui échangerait un produit défectueux que j'ai techniquement obtenu gratuitement? ... Presque partout, y compris Amazon et la plupart des détaillants. C'est ainsi qu'ils fidélisent leurs clients grâce au bon service client qu'ils fournissent.
N'hésitez pas à transmettre ce message à toute personne qui envisage d'acheter des produits dans l'un de ces endroits.

Le vendeur était excessivement serviable et voulait vraiment que ma grand-mère et moi choisissions quelque chose et foutent le camp. Nous avons trouvé de très beaux meubles (causeuse pour elle, canapé pour moi). On a parlé à ma grand-mère de la protection du tissu pour la sienne et il a donné l'impression que c'était pour les deux.

Nous obtenons les canapés, même pas un mois plus tard, nous trouvons un aliment de base géant qui sort du sien. Ils le remplacent, mais le remplacement est venu avec une tonne d'agrafes qui sortent. Ils ne l'ont jamais contactée tant que je ne l'ai pas emmenée directement au magasin. Elle obtient finalement le sien remplacé, mais mon canapé seulement après 2 mois et presque aucune assise a déjà un coussin écrasé et l'une des coutures des fauteuils inclinables se déchire. Nous appelons et il s'avère que nous n'avons jamais eu la protection en tissu sur le mien et, par conséquent, aucune garantie. Ce n'est même pas encore payé !! Je n'arrive même pas à trouver un représentant du service client décent. Je continue juste à courir et il n'y a pas d'e-mail pour envoyer un e-mail. Quel tas de pot!

J'ai exactement ce pour quoi nous sommes allés. Nous avons acheté un canapé en cuir marron Natuzzi et une causeuse assortie. La livraison est ce dimanche. Le prix était excellent! Le service était excellent! Nous étions et sortions en moins de 15 minutes!

Je voulais un canapé. Rapide et indolore et sans tracas

Tracy Vinson a fait un excellent travail, elle était très gentille, nous aimons la façon dont elle répond à toutes sont des raisons pour lesquelles nous achetons un très bel ensemble de chambre à coucher.

L'expérience était bonne. J'ai fini par acheter un canapé en cuir véritable à un prix avantageux avec un financement à faible paiement. Globalement c'était une bonne expérience.

Je sais qu'ils vont fermer leurs portes mais je laisserai quand même un commentaire.
Vous ne vendez pas de meubles qu'un client a déjà achetés à quelqu'un d'autre, vous ne pouvez pas exécuter ma commande et vous refusez de me rembourser.

J'ai déjà contesté la réclamation auprès de ma banque et j'ai reçu mon argent. Si quelqu'un traverse la même situation, conteste la réclamation auprès de votre banque.

Excellent choix de meubles, mais l'équipe de vente devra donner plus de temps aux clients pour regarder autour de vous

En me promenant dans le centre de dégagement, j'ai trouvé une lampe au sol qui m'intéressait, il y en avait deux identiques. Le représentant des ventes semble plus intéressé à en choisir un pour elle-même, et en a emmené un dans l'arrière-boutique avant de me réparer et bien sûr celui qui restait était bosselé et endommagé sur le fond, mais j'ai décidé de l'obtenir quand même.

J'étais là près de 25 minutes pour une lampe au sol dans la section de dégagement à cause de ses besoins personnels et j'essayais ensuite d'obtenir l'approbation d'un directeur, appelé cinq fois puis j'ai finalement dû marcher vers les registres avant pour obtenir l'approbation du directeur.

La prise en charge par le client n'était pas meilleure, personne là-bas sauf moi, personne n'a demandé mes papiers, un employé devait être à bord agissant comme s'il était ivre ou avait un problème médical à moitié tombant des escaliers du quai. 10 minutes plus tard, ma lampe est arrivée et j'ai pensé à quel point cette épreuve n'était pas professionnelle.

Il me restait très peu de choix parmi rien de ce que je voulais

Magasin propre, mais les prix étaient trop élevés. Même en solde

Tim dans le département des matelas était très serviable et compétent! J'ai eu une merveilleuse expérience! J'adore mon matelas!

Amy Debrunner était fantastique. Patient, pas insistant, et extrêmement serviable et compétent, au magasin Warren et Tequila au magasin Southfield était également génial. Merci mesdames !!!!

Mon expérience n'aurait pas pu mieux se passer. Le quai de chargement de mon immeuble à Detroit a été bloqué par des travaux de construction et les deux hommes ont livré mon très grand modulaire 2 pièces en les portant littéralement sur le dos du camion au monte-charge. Ils étaient très sympathiques et disposés à être utiles même si les circonstances n'étaient pas idéales. De plus, j'adore mon sectionnel en coton Vista :)

Service génial !! J'ai trouvé le matelas et l'ensemble de salon parfaits.

Les combats étaient intéressants. Les prix sont la raison pour laquelle tget sortit si les affaires. Toujours haut.

Mon expérience a été incroyable. Mon associé aux ventes était Richard, il était attentif à mes besoins et très informatif sur les articles que je cherchais à acheter. Il m'a aidé à acheter ma table de salle à manger. Le monsieur au quai de chargement a été très utile pour charger l'article dans mon véhicule. Cet endroit sera certainement de plus en plus sous forme commerciale car je viens d'emménager dans une nouvelle maison.

L'expérience a été formidable, M. Rocky nous a accueillis à la porte avec un excellent accueil et nous a demandé si nous avions besoin d'aide, nous lui avons dit que nous cherchions juste, et qu'il est venu demander à nouveau, nous avions besoin d'aide et nous lui avons montré ce que nous avait décidé, il nous a proposé si nous voulions de l'eau, des glaces, puis il vérifie notre commande et tout sera livré ce samedi. Il nous a très bien traités. M. Rocky est un excellent vendeur, mon mari et je reviendrai pour acheter plus d'articles. Merci M. Rocky et Art Van. M. et Mme Griffin

Du début à la fin, notre expérience a été formidable !! J'adore la pièce que nous avons achetée et la vendeuse était géniale! Nous reviendrons si jamais nous avons besoin d'une autre pièce. Pas de pression, pas d'essayer de nous amener à acheter quelque chose que nous ne voulons pas !! J'ai adoré toute l'expérience. Merci LaShon Scott (notre vendeuse) !! Merci Art Van (14 Mile & VanDyke) !!

Nous allons toujours à cet endroit. Le personnel est serviable et bien informé sur chaque article. Je réponds toujours à mes questions et le programme de financement a été d'une grande aide au début.

L'associé qui s'est présenté (Tom) nous a dirigés vers exactement ce que nous recherchions, puis nous a laissés seuls pour regarder tous les meubles. Lorsque nous voulions poser des questions, Tom était là pour nous aider. Nous avons pris notre décision et fait notre achat. Une expérience très agréable.

Meubles de bonne qualité à des prix équitables. La livraison, l'assemblage et la mise en place du mobilier sont exceptionnels. Parfois, le produit n'est pas en stock. Le client doit faire preuve de patience pour obtenir exactement ce qu'il veut. La gestion est rapide et équitable pour l'échange de produits endommagés lors de l'expédition vers l'entrepôt. Le personnel des ventes est compétent, mais pas insistant.

Très bon personnel. Je pense qu'ils poussent leurs ventes plus fort que les autres Art Vans où je suis allé.

Les meubles sont électriques pour l'inclinaison. Présenté cassé. Le livreur a dit qu'il l'appellerait et demanderait à quelqu'un de le vérifier. Personne n'est revenu, nous avons dû appeler et avons découvert que personne n'avait été contacté au sujet du mobilier défectueux.

Toute mon expérience à cet endroit était super! Dès le moment où je suis entré chez Jermaine Rollins (J.R.), le directeur des ventes qui m'avait aidé tout au long du processus a été fantastique. Il a vraiment écouté ce que je cherchais et a trouvé le bon ajustement et le bon mobilier pour ma petite maison.
Je suis très heureux! Merci J.R.

J'y ai acheté des trucs. Qualité décente. Je suis également chauffeur de camion et je dois y livrer et récupérer. Cela fonctionne généralement assez bien aussi.

Très satisfait de la zone de sortie de ce magasin. J'ai acheté un nouveau canapé inclinable et il y avait un problème avec le siège central. Le service personnalisé a envoyé un réparateur chez moi dès que possible. Le canapé a été réparé rapidement et le gars était extrêmement sympathique et s'est assuré que j'étais heureux avant mon départ.

Art Van a un grand choix de meubles de qualité, le personnel est serviable et compétent, mes meubles sont disponibles et seront livrés dans 2-3 jours.

ATTENTION Leurs vendeurs sont des menteurs. Ils nous ont dit que nous avions une garantie d'un an et quand nous avons appelé quelques mois plus tard pour un défaut de fabrication, ils ont dit que les chaises n'avaient aucune garantie. Ne jamais revenir.

Art Van a changé sa structure de garantie depuis que j'ai acheté ma table en 2016 (1299 $ Signature Collection). Ma garantie ne couvre pas cela (voir photo ci-jointe). Ils ont proposé de réparer la table au coût de 400 $ (100 $ pour la main-d'œuvre et 300 $ pour le transport jusqu'à leur installation). Rien d'autre n'a été proposé pour remédier à la situation.

Nous avons acheté 2 fauteuils inclinables Southern Motion d'Art Van et les avons reçus en décembre 2018. Ce sont les chaises les plus inconfortables que nous ayons jamais eues. J'ai une famille de 4 personnes et aucun de nous ne pourrait même y rester plus d'une heure avant que notre dos ne nous tue. Je pensais que nous devions peut-être nous y habituer, comme un matelas. Nous leur avons donné un mois. Quand je suis retourné à Art Van pour leur parler de ma situation, ils ont dit qu'il était trop tard pour les renvoyer et qu'ils ne pouvaient rien faire d'autre pour nous. Maintenant, je suis juste à plus de 1300,00 $. Ce sont les pires chaises jamais! Je n'ai jamais eu cela auparavant. Nous aimons généralement nos meubles, c'est donc une énorme déception. Très déçu par Art Van! Nous leur achetons littéralement TOUS nos meubles et ils ne feraient rien pour nous. J'ai parlé à un responsable après que quelqu'un à Art Van ait vu mon autre critique et ils ne voulaient rien faire pour moi non plus. J'ai demandé à quelqu'un de plus haut de me contacter, pas de téléphone! Service client terrible! Je n'y retournerai pas!

J'ai pu acheter un canapé abordable, un excellent service client. Et les livreurs étaient gentils aussi. Dans l'ensemble, super expérience!

Service client horrible
Le travailleur est tellement câblé que je n'ai pas aimé l'accord qu'il s'est fâché son nom est Mohammed malik il est impoli avec nous et ne sait pas comment traiter avec les clients Dieu 0 pour lui

Les téléphones sont éteints. Pas d'essence pour les camions de livraison donc rien ne rentre ou sort et c'est limité. Quant au ramassage, bonne chance! Vous allez faire la queue sur 14 miles pendant au moins 5 heures. Pour un remboursement désolé votre S.O.L. des réponses à où est mon argent? NOPE aucune idée. Cela devient une mentalité de foule et ce que j'appellerais une émeute silencieuse. Les gens deviennent impitoyables face à tout cela. Art van a non seulement laissé tomber le client, mais aussi toutes les personnes qui dépendent du travail et de l'État. Le gouverneur aurait dû intervenir en considérant les ramifications pour BEAUCOUP de contribuables du Michigan.

Nous avons commandé un produit à l'emplacement de Warren et demandé quand le produit est arrivé pour être livré à l'emplacement de Royal Oak. L'employé a dit qu'il n'y avait aucun problème. Lorsque le produit arrivait à Warren, ils devaient prendre rendez-vous pour le faire livrer au magasin Royal Oak.

J'ai dit ok, je vais venir le chercher. Nous sommes allés au service client comme indiqué et avons fait la queue pendant 20 minutes. Personne n'a le sentiment d'urgence d'aider les clients à faire la queue. Les employés aidant les clients ont passé à parler de choses sans rapport avec les transactions. Enfin, un employé qui a été visible à la longue file, a ouvert un troisième registre. Il ne semble pas que le client soit une priorité et encore une fois aucun sentiment d urgence. Je pourrais comprendre s'ils étaient à court d'employés, mais ils sont clairement surchargés à cet endroit. Déçu par l'ensemble de la transaction chez art van.

Lors de la prise en charge par le client, nous avons attendu 20 minutes supplémentaires. J'ai remarqué un colis et nous avons finalement demandé si c'était notre produit. Il a dit que vous avez commandé une lampe? J'ai dit oui. Il a dit ok. Nous le chargerons après le prochain client. Nous venons de charger la lampe nous-mêmes. Ne jamais revenir ici.

Ils avaient de très bons prix sur les matelas. Je pense que la meilleure partie était de tester le type de matelas dont j'avais besoin et de trouver une bonne qualité dans ma gamme de prix.

Art van me facture un inventaire que je n'ai même jamais reçu !!! Quand les clients recevront-ils leur marchandise? Les gens sont facturés pour des choses qu'ils n'ont même jamais reçues en raison de la fermeture qui est injuste. Quelqu'un doit trouver une solution, sinon il y aura plein de poursuites judiciaires à venir.

Je donne à cet emplacement 5 étoiles à cause du vendeur Paul qui nous a aidés à acheter un nouveau matelas. Je laisserai la critique 1 étoile appropriée pour l'emplacement de Saginaw après avoir terminé cette critique.

Nous sommes venus à cet endroit aujourd'hui après être allés à l'emplacement de Saginaw le lundi 12/30. Nous vivons à Saginaw, mais avons de la famille ici. Le vendeur de Saginaw (ne se souvient plus de son nom) nous a menti de nombreuses fois. Il a dit que Art Van n a pas de chauffeurs de livraison du 22/12 au 1/2 et c est pourquoi nous ne pouvions pas obtenir notre matelas. (Quand en réalité, ce n'était pas du stock). Puis il a dit qu'il jetterait dans la plate-forme de base réglable en puissance pour le prix des sommiers. (Venez le découvrir, il n'a inclus qu'une plate-forme de base NON POWER). Il ne voulait pas non plus se taire et nous laisser essayer plusieurs matelas. Il nous a dit que nous devions choisir entre (2) matelas et que nous avions (60) jours pour l'essayer. Venez le découvrir, vous devez payer pour cette option.

Qu'il suffise de dire que Paul à l'emplacement de Warren dans le département des matelas a sauvé non seulement notre vente, mais aussi nous en tant que client. Il n'était pas insistant, très compétent, a écouté toutes nos préoccupations avec un matelas et nous a laissé essayer chaque matelas que nous voulions. Et il a pris le temps de nous expliquer la différence entre les matelas. Je recommande vivement Paul à l'emplacement de Warren. Je ne recommande pas l'emplacement Saginaw. C'est la deuxième fois que nous avons des problèmes avec l'emplacement de Saginaw. Nous ne retournerons PAS à cet endroit.

J'ai reçu ma commande dans les délais et les livreurs étaient gentils et polis. J'adore ma bibliothèque!

Le mobilier est tout simplement magnifique, si j'y travaillais je n'aurais pas de chèque de paie

Je travaille avec Reggie Williams depuis des années maintenant. Il est toujours réactif, honnête et ne me pousse pas à acheter quelque chose que je ne veux pas. Il écoute ce que je veux et me montre où le trouver. Toujours une super expérience.

Mon mari et moi étions en train de refaire notre salon et sommes venus plusieurs fois car nous ne pouvions pas être d'accord lol. Mais notre gars comme nous l'appelons était incroyable. Je suis moi-même dans le commerce de détail et je peux repérer un vendeur qui essaie juste de gagner de l'argent et notre gars Tony Capano était un gars honnête et drôle qui a pris mon parti et finalement mes maris quand il s'agissait d'ajouter une table à dîner dire que je n'allais pas obtenir. Je reviendrai vers lui pour récupérer le reste du mobilier de ma salle de lecture quand je serai prêt. Merci Tony d'avoir accepté votre meilleur!

Facile à faire des affaires. Je suis allé chercher de nouveaux oreillers pour mon lit et des meubles d'extérieur. J'ai tout ce dont j'avais besoin et je suis très content de mes achats.

Winston est génial! Les livreurs étaient super! Une + expérience!

Chaque fois que je traite avec une fourgonnette d'art, quelque chose ne va pas ..... il y a cinq ans, je commande un lit et ils ont livré la mauvaise piqûre de boîte .... ils me demandent si j'ai signé pour cela, je leur ai dit oui et ils ont dit que je le ferais Je dois en payer un nouveau .... celui-ci le plus récent, je commande un canapé et ils ont livré le mauvais mais je l'ai refusé car ce n'était pas correct et je sais qu'ils ne le changeraient pas, il faut moins de dire que je ne le serai pas faire des affaires avec une expérience toujours horrible.