Canadiana-Whirlpools Revoir

Pas de spectacle sur trois rendez-vous réservés par le centre d'appels de Whirlpool et extrêmement impoli J'aurais dû lire les critiques avant de les acheter et ils sont également connectés avec May Tag et Amana pour l'information de tout le monde. Prestige de Grande Prairie Alberta est l'un de leurs ateliers de réparation qu'ils utilisent et quand ils sont venus avant, ils n'ont rien réparé du tout ils ont dit qu'ils avaient nivelé la laveuse et que cela fonctionnait selon les spécifications du fabricant, ce qui est ridicule car cette laveuse n'a jamais fonctionné correctement du tout. .Je ne recommande vivement pas les appareils de prestige. Mr Appliance, ils ont fait du bon travail quand ils sont venus, ils ont remplacé la carte mère, mais malheureusement, cela n'a toujours pas réparé cette machine à laver de l'enfer.Rien de prestige à propos de Prestige !!! Prestige et Whirlpool sont de loin les entreprises les plus grossières et ne réparent même pas l'appareil quand et s'ils se présentent. Acheteur Méfiez-vous des appareils Whirlpool et sachez que lorsque vous achetez un appareil chez eux, une nouvelle garantie ne réparera pas ne remplacera pas un citron. cette laveuse est que je l'ai n'a jamais fonctionné correctement depuis le premier jour et Whirlpool ne la remplacera pas et personne ne semble être en mesure de la réparer non plus et elle ne fait pas tourner toute l'eau des vêtements donc ils sont saturés littéralement prend toute la journée pour faire une charge de linge en sélectionnant vidange et essorage 6 à 10 fois pour évacuer l'eau afin de pouvoir la mettre dans la sécheuse et cela a en fait maintenant cassé ma sécheuse, des vêtements étant trop lourds avec l'eau, il a maintenant cassé la courroie de mon sèche-linge et ils n'ont toujours rien réparé
Je n'achèterai plus jamais un autre appareil Whirlpool de ma vie et ils sont également connectés à May Tag et Amana.
Alors entendez que je reste assis deux semaines maintenant avec du linge trempé dans ma laveuse et le lave tous les jours en attendant un appel de service de réparation qui ne s'est toujours pas produit avec mon jean True Religion d'une valeur de plus de 400 $ la paire dans ma laveuse et je suis handicapé personne incapable d'accompagner le linge en ville dans une installation pour les laver et les sécher et le centre d'appels Whirlpool le sait et toujours rien de ridicule.
Zéro étoiles, ils m'ont fait choisir une étoile pour publier cette critique

Quel gaspillage d'argent. Acheté un lave-vaisselle, un four et un réfrigérateur. Après quelques années, le réparateur de lave-vaisselle est venu ici 3 fois et il a cessé de fonctionner à nouveau. Le four a continué à chauffer et a nécessité 600 $ de réparations et le réfrigérateur fuit de l'eau partout dans la cuisine pour une raison quelconque. Malheureusement, tout cela se terminera par une mise en décharge bien avant l'heure.

Vraiment le pire service après-vente. Le problème est que c'est presque un monopole de marché. Jen Air supposément haut de gamme ... déception totale

Il a fallu plusieurs appels téléphoniques, une visite à un moment inopportun, un technicien tiers non réactif et des semaines d'attente pour que la «pièce arrive» et aucune estimation du moment où le lave-vaisselle sera réparé. 1 mois et comptage. 11 mois laissés en location. Je me demande si nous y parviendrons avant de déménager.

Une star et c'est trop généreux

Honnêtement, c'est une entreprise malhonnête. Le processus de nettoyage du four "écologique" AQUAFIT ne fonctionne tout simplement pas. C'est dommage. Ils ont même annoncé quelque chose qui ne fonctionne tout simplement pas. Allez lire les commentaires sur les chaînes Youtube qui parlent de la technologie Aqualift

Au fait, sur notre cuisinière achetée il y a trois ans, le système électronique était défectueux et nous avons dû changer le système de contrôle électronique Croyez-moi, ils ne sont pas dans la dentelle pour payer. Avant d'acheter, vérifiez le prix des pièces détachées. C'EST CHER

Enfin, si vous souhaitez acheter des pièces de rechange auprès d'un fournisseur agréé, sachez qu'en général vous paierez beaucoup plus cher au Canada qu'aux États-Unis. Vous souhaitez acheter aux États-Unis? Oubliez ça, AUCUNE entreprise ne veut expédier au Canada. Pourquoi? Allez demander à Whirlpool.

Méthodes de marketing du siècle dernier. J'espère que grâce à Internet et à la diffusion d'informations, les gens sauront à qui ils ont vraiment affaire.

Le pire service client de tous les temps !! Première visite, le technicien n'avait aucune idée de ce qui n'allait pas, il a donc ajusté une vanne et a dit que ça devrait aller. La deuxième visite devait avoir lieu entre 12h et 4h. Je n'ai pas pu répondre quand il a appelé à 11 h 45 parce que je conduisais du travail à la maison pour être là pour 12. Il a décidé qu'il n'y avait personne à la maison alors a annulé l'appel de service et a refusé de revenir. Le lave-vaisselle lui-même a provoqué des fissures dans ma nouvelle armoire et des bulles d'humidité qui s'échappaient de quelque part, alors maintenant c'est endommagé. Je n'achèterai plus JAMAIS un appareil Whirlpool.

J'ai payé 2800 dollars pour un réfrigérateur et je ne peux pas obtenir de réponse pour allumer la machine à glaçons après avoir recherché ce site de bain à remous. ils me réfèrent à face book ce qui se passe avec ce genre de buissness ils courent. un autre site d'aide veut 5 dollars pour répondre à la question, puis demander 35 dollars pour la réponse. quoi de neuf avec ça. quel est le problème avec vous les gens de toute façon. Pas étonnant que les cours de vos actions chutent. theres aucun support client à trouver après de nombreuses heures de recherche en ligne POURQUOI CELA.

Nous avons été courus par le service à la clientèle car notre nouveau poêle Kitchenaid (15 MOIS) est mort du jour au lendemain. nous sommes dans nos 70 ans, nous ne pouvons pas aller au restaurant à cause de Covid, et mes enfants et petits-enfants viennent pour le dîner de Noël et le réveillon de Noël. Il n'y a apparemment pas de pièces nécessaires et donc pas de solution en vue selon le service client où une voix froide dit simplement "on ne peut rien faire!" Ruiner notre Noël et nous empêcher de manger correctement aussi entre-temps. Ils peuvent me donner un nouveau poêle, c'est ce qu'ils pourraient et devraient faire!

Produit horrible ainsi que service client. J'ai acheté un réfrigérateur et les techniciens ont échoué 4 fois pour le réparer et Whirlpool ne veut toujours pas l'échanger. C'est décevant.

Nous passons un mois maintenant, sans notre cuisinière à gaz KitchenAid qui est tombée en panne après seulement trois semaines d'utilisation. La société de réparation autorisée à effectuer la réparation sous garantie est totalement incompétente. Les pièces ne sont pas disponibles au Canada et doivent provenir des États-Unis. Whirlpool refuse de remplacer l'appareil, préférant déranger notre famille et nous refuser l'utilisation de notre appareil de cuisson principal en plein hiver plutôt que de protéger sa marque et son client. Il est impossible de soutenir une entreprise qui abandonne les consommateurs de cette façon.

J'ai attendu un mois une pièce pour mon poêle. Je les ai enfin amenés à venir installer une partie et les mêmes problèmes la première fois que je l'ai rallumé. Service horrible et faites attention à la qualité

Il est impossible d'accéder au service client de Whirlpool. On m'a donné des informations de contact incorrectes, un dossier a commencé seulement pour être informé que c'était le mauvais service encore une fois, et maintenant ce matin, j'ai été transféré à trois nouveaux numéros et je suis en attente de près de deux heures. quelqu'un à ramasser. Terrible expérience - ils veulent simplement que vous abandonniez et que vous évitiez toute assistance. Je donnerais zéro étoile mais ce n'est apparemment pas une option.

En attente d'un frigo de remplacement qui devait être livré et installé hier. Toujours pas de réfrigérateur et après de nombreux appels et courriels et toujours AUCUNE RÉPONSE de Whirlpool. Je n'ai pas de réfrigérateur depuis plus de 2 mois et je ne peux pas croire au support médiocre. Comme d'autres, je n'ai jamais posté de plaintes mais je suis très frustré

Acheté une nouvelle cuisinière cuisinière qui n'est pas de bonne qualité. Les brûleurs s'allument automatiquement sans les allumer. J'ai appelé le service client pour réparation et ils ont remplacé les pièces et les capteurs après 2 mois, mais le même problème s'est reproduit. Appelé à nouveau le service client et informé que le produit est dangereux et pourrait entraîner un désastre car les brûleurs s'allument toujours automatiquement sans l'allumer, et ils doivent rappeler le produit pour des raisons de sécurité. Ils ont finalement accepté de le remplacer par un autre modèle. J'ai vérifié le modèle qu'ils m'ont donné sur leur site Web qui est un très ancien modèle de mode qui a des boutons et qui a l'air moche. Comment pouvez-vous faire cela en tant qu'entreprise réputée ???? Si vous ne pouvez pas fournir le produit avec les mêmes spécifications ou mieux, vous devez rembourser l'argent et reprendre votre produit. Ne jamais acheter cette marque c'est la pire car elle a des défauts de fabrication.

Nous avons acheté un micro-ondes qui était bosselé. Nous avons reçu un numéro de référence de notre revendeur d'électroménagers. Avoir envoyé quatre e-mails avec des photos et notre facture de vente. Je n'ai rien entendu. J'ai abandonné l'attente en attente. Épouvantable. N'achetez plus jamais un autre Whirlpool.

J'ai acheté un réfrigérateur Whirpool chez Appliance Canada en mai 2020 et quand je l'ai ramené à la maison, ma mère de 80 ans restait avec moi pour que je puisse prendre soin d'elle et lorsqu'elle a ouvert la porte du réfrigérateur, elle est revenue si vite et l'a frappée en retour. J'ai appelé Appliance Canada et ils n'étaient pas disposés à échanger le réfrigérateur et ils m'ont dit de le prendre avec Whirlpool Canada J'ai appelé Whirpool Canada et ils n'étaient pas d'accord faire n'importe quoi. J'ai déposé une plainte auprès du BBB contre eux car le réfrigérateur était jugé dangereux et ils m'ont répondu mais n'étaient pas disposés à faire quoi que ce soit à ce sujet. Je ne voulais pas de remboursement, mais seulement un type de porte double pour que le type de porte simple n'assomme pas ma mère quand je ne suis pas à la maison.Je suppose que la sécurité d'une personne âgée n'a plus d'importance ces jours-ci. mon avocat au sujet du dépôt d'une demande au tribunal pour obtenir des dommages et intérêts.

HORAIRE DU SERVICE DE RÉPARATION TERRIBLE. Mon nouveau frigo a cessé de fonctionner le vendredi, aucune réparation ne peut sortir avant un mercredi de 8h00 à 16h00 ..... rien d'autre jusqu'au vendredi suivant. Je dois rester à la maison du travail toute la journée le mercredi car ils m'informeront à 8h00 quand ils viendront ce jour-là.

J'aimerais pouvoir donner moins d'une étoile. 23 avril Je commande un batteur sur socle Kitchenaid pour un cadeau de fête des mères. ILS me donnent la date de livraison. Cela va et vient. J'appelle, ils n'ont pas d'ETA. 10 jours plus tard, je pars pour une visite de chalet. Ils le livrent le lendemain de mon départ via Purolator, aucun avis de livraison, aucun contact du tout. Je rentre à la maison et téléphone pour voir où il se trouve pour apprendre qu'ils l'ont livré le lendemain de mon départ. Pas de surprise, c'est parti. Ils traitent un remplacement dans une couleur AUTRE que celle que j'ai achetée à l'origine car ce que j'ai acheté est en rupture de stock. J'appelle TROIS SEMAINES PLUS TARD pour voir où celui-ci est, et il est ÉGALEMENT EN RUPTURE DE STOCK. J'annule la commande. Je ne commanderai jamais rien de ces clowns, grands ou petits, plus jamais. Leur expérience de service client en ligne est une blague absolue. Épargnez-vous les tracas ...

A acheté un nouveau lave-vaisselle en mai / 2019. Le panier supérieur a une roue à rouleaux cassée. Impossible de charger un côté sans qu'il s'affaisse / s'effondre.

Pourquoi faut-il que tout soit fait de plastique ??? La roue à rouleaux et le support doivent être faits de quelque chose de plus durable. 1000 $ ne vous rapportent pas beaucoup ces jours-ci ...

Nous avons eu un problème de micro-ondes avec la fermeture de la porte et après 5 visites au cours des 5 derniers mois, rien n'a été résolu et le technicien a continué à aggraver les problèmes. Le micro-ondes n'est plus complètement fonctionnel. Le ticket de réparation a été fermé sans résoudre le problème. Je suis vraiment impressionné par la gravité des services pour une grande marque comme celle-ci et je n'envisagerai jamais du tout d'utiliser leurs produits et services.

Je dirige une boulangerie à domicile, vous pouvez donc imaginer à quel point mon four, mon réfrigérateur, mon congélateur, mes mélangeurs d'aide à la cuisine et même ma laveuse et ma sécheuse s'usent. Ils courent toute la journée, tous les jours et je n'ai jamais eu un seul problème avec aucun d'entre eux! Rien que de bonnes choses à dire, une livraison rapide, le service client est très bon et la seule fois où j'ai eu un problème mineur avec ma laveuse, ils ont immédiatement envoyé un technicien de réparation qui était super gentil et m'a tout expliqué en détail!

La charnière gauche de la porte supérieure de notre four double Maytag de 7 ans vient de se casser. La société de réparation nous a dit que cette charnière n'était plus disponible. Cependant, la charnière latérale droite est disponible, tout comme les deux charnières pour la porte inférieure.

J'ai envoyé à Whirlpool un message Facebook pour lui demander s'ils avaient des suggestions. Leur réponse a été "que le modèle est abandonné comme le sont les pièces, nous comprenons certainement la frustration".

Donc, comme la charnière de porte latérale gauche pour une porte de four jeune de 7 ans n'est plus disponible, nous devons acheter un tout nouveau four!

C'est au-delà de l'inacceptable. Comment pourrais-je envisager d'acheter un autre produit Whirlpool / Maytag en remplacement? Improbable!

J'ai essayé de planifier un service payant pour faire remplacer le panneau de commande d'un lave-vaisselle en raison d'une puce (et non de la faute de Whirlpool) et j'ai été informé que Whirlpool ne planifie pas actuellement de réparations de service cosmétique en raison du COVID-19, ce que je comprends, même si je pense que c'est un service qui n'est actuellement pas limité par le gouvernement en raison du COVID-19. Mais quoi qu'il en soit, différentes entreprises ont des évaluations des risques différentes et je respecte cela.

Cependant, le représentant a dit qu'il pouvait créer un dossier si je le souhaitais, mais que cela ne ferait pas grand-chose, ou que je pouvais simplement rappeler à une date ultérieure. Je lui ai demandé si je lui avais ouvert le fichier de la demande de service si cela inciterait un rappel de Whirlpool pour planifier le service quand ils reprennent ce travail et il a dit non, il y en a tout simplement trop à gérer ?? Je ne comprends pas pourquoi Whirlpool ne peut pas saisir toutes les demandes de service dans son système et demander à son système d'imprimer un rapport pour toutes les demandes de service ouvertes qui peuvent être vérifiées lors de la reprise de ce type de service. Pourquoi est-il laissé au client de rappeler? Décevant, un service client un peu meilleur est attendu. Créez le fichier et rappelez le client une fois que vous avez réactivé ce service, est-ce trop demander?

Je vis dans un condo où tous les appareils électroménagers proviennent d'un bain à remous et ils sont tous tombés en panne au moins une fois au cours de la première année d'utilisation.

Nous avons acheté un réfrigérateur Whirlpool (KitchenAid) il y a 3 ans maintenant. Je viens de réserver notre 11e visite de réparation pour le même problème et ils ne remplaceront toujours pas le réfrigérateur pour nous. La glace continue de se former autour de la machine à glaçons et gèle les articles dans la partie supérieure du réfrigérateur.
Je recommande, achetez un autre produit manufacturé, Whirlpool ne se tient pas derrière le leur.

La pire machine à laver que nous ayons jamais possédée

Je suis très déçu par ce produit, je n'ai jamais eu ce problème avec aucune de mes autres laveuses possédées. Depuis que nous avons acheté cette laveuse, elle fait du bruit, en plus de cette panne de courant sans arrêt! Je lui ai donné le temps de redémarrer et toujours le même problème! Il cale pendant presque tous nos cycles, non seulement cela, il ne se vide ni ne nettoie bien! J'ai appelé le service client à plusieurs reprises et expliqué le problème, les deux premières fois, ils ont envoyé un technicien pour résoudre le problème. Le technicien de service a installé de nouvelles pièces lors de son retour la deuxième fois pour remplacer la pièce mais il a toujours le même problème! Maintenant, un homme du service de deuxième opinion est envoyé, devinez quoi? C'est un problème de carte mère ou de carte de contrôle sur une laveuse entièrement électronique! Maintenant, ils disent de remplacer cette pièce, alors qu'il s'agit clairement d'une unité défectueuse! Au lieu de remplacer l'unité défectueuse dans son ensemble, ils veulent remplacer la pièce! Si la carte mère ou la carte de contrôle est défectueuse, cela rend l'ensemble de l'unité défectueux d'autant plus qu'il s'agit d'une rondelle entièrement électronique! La personne de service qui est venue pour un premier avis n'a même pas vidangé l'eau, seule la deuxième personne de service l'a vidée! Maintenant, qui sait s'il y a des moisissures ou des problèmes de santé qui développent tout cela en attendant qu'ils envoient leurs techniciens de service pour dépanner ce problème, tout cela pendant COVID-19! Cela fait 2 semaines que nous attendons que ce problème soit résolu et que nos vêtements nécessaires soient nettoyés !!! NE PAS MENTIONNER CECI EST TOUT SOUS LA GARANTIE D'UN AN! Cette machine est censée durer 10 à 11 ans?

J'ai joint quelques photos du problème ci-dessous.
J'ai des vidéos de celui-ci rencontrant les mêmes problèmes datant du 26 janvier 2020, mais je ne peux pas ajouter les vidéos car elles exigent qu'elles soient publiées sur Youtube, j'ai donc pris des instantanés des vidéos où elles bloquaient. Certaines des vidéos incluent le blocage, le bruit malgré le cycle en FIN et une panne de courant.

Je suis très déçu!!!!!

Modèle n °: MHW6630HW

J'ai acheté la sécheuse électrique Whirlpool White (4,3 pi3) - YWHD5090GW en 201706 et elle est en panne depuis 201708. Ma sécheuse est en panne depuis 2 mois. Whirlpool a envoyé des techniciens à ma sécheuse trois fois et ils ont passé deux commandes pour le remplacement de pièces. J'attendais les pièces et j'attendais des techniciens pour réparer la sécheuse depuis deux mois. Je lutte sans sèche-linge et l'hiver arrive. Chaque fois que les techniciens viennent, ils trouvent juste plus de pièces à remplacer, puis je dois encore attendre encore deux semaines en espérant que le technicien puisse réparer la sécheuse la prochaine fois qu'il vient. Ce matin, le technicien est revenu et il m'a dit qu'il allait devoir commander à nouveau une pièce. J'ai perdu espoir que le technicien puisse réparer le sèche-linge. Je ne pense pas que le technicien puisse le réparer car à chaque fois qu'ils venaient, ils trouvaient simplement plus de pièces cassées! J'ai contacté Whirlpool pour remplacer la sécheuse pour moi car cela me faisait perdre mon temps et mon argent. Le service client de Whirlpool m'a dit qu'il ne pouvait pas remplacer la sécheuse car la garantie d'un an ne couvre que la réparation. Cela signifie que j'ai dépensé plus de 1000 dollars pour deux mois d'utilisation de la sécheuse, puis j'ai attendu pour toujours que la sécheuse soit réparée.

Malheureusement, je dois exprimer mes inquiétudes quant à la qualité des produits KitchedAid / Whirlpool et à la volonté de l'entreprise de soutenir leurs produits .. Je vous recommande fortement d'acheter auprès d'un fabricant réputé qui est reconnu pour sa qualité et se tient derrière ses produits.

Misérable service après-vente, M. Renald veut que nous attendions 7 à 10 jours sans frigo (réparer la première fois et après 3 mois encore payer les pièces ... même pas 2 ans d'utilisation !! Merci service Protection des consommateurs.

J'ai reçu un produit défectueux (combo laveuse / sécheuse) l'année dernière. C'était tellement bruyant que j'ai dû porter des bouchons d'oreille pour laver mes vêtements. Je n'ai pas pu obtenir de service pendant le COVID car ce n'était pas une urgence. Je me suis assis dix fois en attente pour essayer de régler ce problème. La prise la plus odieuse du monde. Une fille de la vallée qui me dit comment prendre soin de mes appareils (les gars? Lancez-vous pour une voix off professionnelle si vous voulez garder les gens en attente pendant 40 minutes), puis une autre femme me parle de la diversité. Rincer et répéter. J'ai été très patient et compréhensif pendant les 8 derniers mois environ, mais je suis sur le point de perdre mon sang-froid si jamais ils répondent à leur téléphone. J'ai dit pourquoi dois-je continuer à vous appeler? Voici mon numero. Appelez-moi quand vous avez des nouvelles. Ils ont ignoré celui-là.

Sur 799 $ sur un congélateur Whirlpool. Acheté le 15 octobre et arrêté le 17 juillet! Le technicien de service m'a dit que le compresseur était «fini». Il y a une marque de brûlure noire à l'intérieur du congélateur au niveau du carter du compresseur. Le coût pour le remplacer plus l'appel de service serait à peu près le même prix que le congélateur! J'ai appelé le «service à la clientèle» de Mississauga trois fois et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. On m'a même dit que j'aurais dû acheter la garantie prolongée! Apparemment, Whirlpool a l'un des meilleurs produits de l'industrie avec le moins de pannes! Un taux d'échec de 10%. Eh bien Whirlpool, Maytag, Amana, JennAir, je fais maintenant partie des 10% qui n'achèteront PAS votre produit à l'avenir. Note latérale: remplacé le «nouveau» congélateur par un Woods 2002 acheté sur Kijji. Branché et il maintient les aliments correctement congelés!

Le pire service client de tous les temps. De nos jours, ces gars ont besoin de se ressaisir. Je suis allé jusqu'à noter toutes les marques auxquelles Whirlpool est associé et m'assurer de ne jamais me retrouver dans la famille de produits Whirlpool. Je n'arrive pas à croire qu'ils sont toujours en affaires.

Je ne peux pas croire que le dessus de la cuisinière de mes amis se soit détérioré et décoloré en quelques mois avec une utilisation légère, et après avoir été couru par plusieurs représentants au téléphone, on lui a dit que pour qu'il soit couvert par la garantie, les dommages devaient être fait dans les 30 premiers jours. Voir les photos pour voir à quoi ressemble sa plaque de cuisson après 6 mois d'utilisation légère (1 personne).

A acheté 3 produits Whirlpool à la fois Réfrigérateur, cuisinière, lave-vaisselle
Le poêle a été livré endommagé - sans faute des livreurs, le poêle a été bosselé à 3 endroits et une peinture de retouche a été appliquée à l'avant du poêle pour couvrir un défaut. J'ai appelé (le fournisseur) ils nous en ont envoyé un autre (bon non?). À l'arrivée du deuxième poêle, pire que le premier ... retouchez la peinture à 2 endroits (oeil de poisson est un terme utilisé lorsque la peinture tourne mal) et une énorme bosse de l'écran tactile juste au niveau des yeux. J'ai donc décidé d'appeler le service client, laissez-moi commencer par dire que sa réponse était absurde .... "quand vous électroménager c'est différent de l'achat d'un véhicule ou d'un autre produit" .... COMMENT? ... EN QUOI CELA EST-IL DIFFÉRENT? O EST VOTRE CONTRÔLE QUALITÉ? Si j'achète un appartement de 2 chambres, je m'attends à un appartement de 2 chambres et non à 1 chambre. Si j'achète une douzaine de bagels, j'attends 12 et non 10,5 bagels.Si j'achète une FORD OU UN CHEVY OU HONDA ETC, je ne m'attends pas à ce qu'il arrive repeint et bosselé. Elle a ensuite mentionné qu'elle enverrait quelqu'un pour reconstruire le poêle dans ma cuisine si je voulais un poêle rénové. j'en aurais acheté un pour 1/3 du prix. AUCUNE RÉPONSE DE LÀ SIÈGE SOCIAL ... AUCUNE RÉPONSE DE LÀ SIÈGE SOCIAL COMPLÈTEMENT IGNORÉ (prenez l'argent et dirigez la chute de la société et des entreprises à l'étranger) Whirlpool Canada, 200-6750 Century Avenue, Mississauga, ON L5N 0B7

Si je pouvais évaluer plus bas, je le ferais. Acheté un nouveau réfrigérateur et cuisinière KitchenAid le 2 mars. Ligne de flottaison branchée par un technicien d'entretien d'appareils électroménagers le 3 mars. L'unité a fui depuis que nous avons allumé la machine à glaçons et ne pouvons même pas utiliser d'eau CAS à Londres nous a renvoyés à Whirlpool, auquel cas j'ai demandé pourquoi parce que j'avais acheté KitchenAid surprise, il est fabriqué par Whirlpool. Après quatre dates de rendez-vous où aucun technicien ne s'est présenté ou n'a appelé pour annuler, nous avons perdu, 4 jours de notre vie assis et à attendre, personne ne s'est présenté. Ensuite, ils ont offert à mon mari 500 $ pour faire réparer notre propre technicien. Ils n'ont pas fabriqué ce réfrigérateur, ils ont branché de l'eau et pour être honnête, je ne veux pas que quiconque le touche qui ne soit pas un technicien autorisé de Whirlpool, car ils peuvent alors utiliser cette excuse pour annuler la garantie. La pire entreprise de tous les temps

Le poêle a presque brûlé notre maison - voir la photo de la carte mère derrière le fil. Attendu sur leur "ligne de service" pendant plus de deux heures et personne ne viendra chercher. E-mail et leur réponse était pour moi d'appeler la "ligne de service" en attente à nouveau mais personne ne répond. Leur service et leur qualité sont les pires.

Acheté un lave-vaisselle Kitchenaid en 2017, un peu moins de 2 ans plus tard, la machine est tombée en panne, a appelé Kitchenaid et a négocié avec eux pour réparer la machine sans frais pour les pièces, mais je paie la main-d'œuvre. avance rapide 16 mois plus tard, la machine est à nouveau cassée, le même problème moteur est grillé. a appelé à nouveau kitchenaid en espérant qu'ils régleraient le problème, tout ce qu'ils m'ont offert était de 50% de pièces. Je trouve que leurs produits ne sont pas fiables et qu'ils ne sont pas fidèles à leurs produits. le même problème se produit deux fois sur la même machine, ils devraient le réparer gratuitement. éloignez-vous de cette entreprise et de ses produits. plus jamais

Acheté une machine à laver La machine a cessé de fonctionner après 5 semaines
Le premier appel de service a été manqué et ils ont dû reprogrammer, me forçant à manquer une journée de travail
8 jours après la panne de ma machine, je reçois un appel de service pour savoir qu'ils ont besoin d'une pièce. Le lendemain, je découvre que la pièce n'est pas en Amérique du Nord et je dois leur donner 10 jours ouvrables pour la trouver
Après 9 jours ouvrables (12 jours au total), je reçois un appel disant qu'ils ont expédié la mauvaise pièce
Service client terrible tout au long du trajet, en particulier de la part des superviseurs. J'ai contacté des défenseurs des consommateurs
Je suis resté 5 semaines sans blanchisserie et je dois attendre samedi pour qu'ils récupèrent ma machine afin de pouvoir l'échanger. J'ai demandé mon argent que je recevrai dans 6 semaines. J'ai donc dû retirer du crédit pour acheter une laveuse GE entre-temps alors je vais faire ma lessive !!!!!!!
JAMAIS MAIS DE WHIRLPOOL
je

Horriblement frustrant. Je n'achèterai plus jamais Whirlpool

Appelé pour qu'un technicien répare notre réfrigérateur. Le technicien nous appelle à 11 heures pour nous dire qu'il sera là dans 30 minutes. Je ne suis jamais venu, j'ai attendu à la maison toute la journée pour rien. Le technicien masque son numéro pour que nous ne puissions pas le contacter. Service client abyssal. Évitez comme la peste.

Les pires personnes à traiter en cas de problème avec l'envoi. La moitié d'entre eux ne savent pas ce qui se passe et l'autre moitié disent qu'ils vont résoudre le problème de leur part, puis se retourner plus tard et dire qu'ils ont changé d'avis alors que c'est définitivement quelque chose de leur côté à résoudre.

Produits d'ordures absolus. Tout nouveau séchoir à gaz cassé dans les 3 premiers jours. Appelé le premier jour à cause du bruit. Jeter maintenant sur les codes de chaleur. Bien plus de 2 semaines encore cassé. Non acceptable pour une toute nouvelle sécheuse. Ils refusent de remplacer et me font attendre les pièces de rechange commandées en retard.

Edit / Update 23 juillet 2019

Le sèche-linge est toujours en panne. Nous attendons le remplacement depuis plus de 3 semaines.

Nous avons eu une toute nouvelle laveuse Whirlpool pendant 5 mois avant qu'elle ne se retrouve dans la poubelle. La machine fuyait de la rouille et ruinait notre linge. La machine faisait environ un chargement par jour. Un technicien Whirlpool a examiné notre machine et a demandé si nous utilisions un détergent à haute efficacité. Nous utilisions du détergent HE tout le temps. Ils nous ont ensuite suggéré d'appuyer 3 fois sur le bouton d'actualisation. Comment cela va-t-il se débarrasser de la rouille? Aucune autre suggestion n'a été proposée.
Un technicien indépendant l'a inspecté et a déclaré que le tambour était rouillé et que le coût de réparation serait élevé. Ainsi, après 5 mois, nous n'avons plus la machine Whirlpool car elle tachait notre linge de rouille, elle est maintenant dans un tas d'ordures à la décharge locale. Comme il est encore tout neuf, je suis sûr que la lueur de la salle d'exposition le distingue des autres appareils beaucoup plus anciens.
Un représentant m'a contacté via FB et bien qu'elle ait été très polie et a essayé de l'aider, sa seule suggestion était d'essayer le détergent HE, que j'avais déjà déclaré que nous utilisions depuis le début. Je suis sûr que la plupart des produits Whirlpool sont excellents, mais nous avons clairement eu un citron, cela arrive, mais Whirlpool n'a fait que trouver des excuses et je n'ai pas les moyens d'acheter une autre nouvelle laveuse, j'ai donc dû acheter une vieille laveuse d'occasion. J'ai eu un sérieux problème avec une nouvelle machine Whirlpool et tout ce que nous avons reçu de Whirlpool en termes de service était un cycle d'essorage. Ce fut une expérience terrible et je suis très déçu par le manque de service de Whirlpool.

Acheté une machine à laver. Toujours sous garantie. Le cycle d'essorage a cessé de fonctionner. Whirlpool n'aide pas. 3 semaines, 3 apt plus tard, 1 apt manqué, 4 jours à la maison en attente de réparation. Toujours pas fixé!

Ne l'achetez pas. Laveuse de 5 ans, a besoin de près de 500 $ de réparation ... sérieusement? Je n'aurais jamais dû changer pour Whirlpool. Ohhh! Que diriez-vous du service client 1,5 heure d'attente, chat en direct 3 heures. Plus jamais!!

J'ai acheté un séchoir à remous il y a 6 mois et la peinture s'écaille déjà à l'intérieur. J'ai appelé le service client et on m'a dit qu'il n'était pas couvert par la garantie car il dépassait la limite de 30 jours. Je ne recommande pas d'acheter auprès de cette entreprise et ce sera la dernière fois que je le ferai. Dépensez près de 2 000 $ en appareils électroménagers et maintenant on a l'air vieux à cause de la puce à l'intérieur. J'avais un sèche-linge LG avant celui-ci et il avait toujours l'air neuf après 5 ans. Je reviendrai vers cette marque après cette expérience.

MAYTAG NE SAUVEGARDE PAS LEURS PRODUITS !!! Ma table de cuisson s'est fissurée 1-1 / 2 ans après l'achat et ils ont dû la remplacer sous `` garantie ''. Maintenant encore 1-1 / 2 ans plus tard, nous sommes à nouveau, non sous garantie, et ils refusent d'aider à remplacer ce produit de merde manifestement défectueux. Super un grand trou dans ma table de cuisson juste avant Noël! Je souhaite que je n'ai jamais acheté MayTag! Maintenant, je suis coincé avec un réfrigérateur, un lave-vaisselle, une laveuse et une sécheuse tous MayTag et maintenant je dois acheter une nouvelle table de cuisson qui ne correspond pas car je ne fais pas confiance à MayTag pour m'aider si j'achète une autre table de cuisson chez eux! N'ACHETEZ PAS MAYTAG !!!! - TERRIBLE SERVICE CLIENTÈLE ​​ET PRODUITS DÉFECTUEUX QU'ILS NE SAUVEGENT PAS

Le pire service de ma vie !! Nous avons livré un frigo qui ne fonctionne pas à ma mère et le service après-vente est très mauvais avec des délais déraisonnables. Ils refusent de me transférer chez un superviseur. Plus jamais Whirlpool !!

Le 1er juin, j'ai payé une entreprise de réparation pour qu'elle vienne chez moi réparer la machine à glaçons de mon réfrigérateur pour me dire que le fabricant ne fabrique plus la pièce requise.
Mon réfrigérateur a été acheté il y a moins de 10 ans.
J'ai contacté Whirlpool pour voir s'ils pouvaient trouver la pièce nécessaire.
J'ai attendu 3 semaines pour un retour téléphonique avant de me suivre.
Ils ne sont plus en mesure de trouver cette pièce. Ils m'ont offert une remise très insignifiante sur un nouvel appareil. Je trouve cela inacceptable.
Il me semble que Whirlpool fabrique des produits qui doivent être remplacés dans un laps de temps déraisonnable. En conséquence, les consommateurs doivent alors acheter davantage.
Honte à Whirlpool !!

Une blague absolue d'une entreprise. Service client et support horribles. Ils annulent les rendez-vous de service sans aucun préavis. Le réfrigérateur s'est cassé après 1 an.

Mauvais service. Avait un four sous garantie, et après trois mois, 9 visites de réparation. N'a toujours pas fixé.

Mon réfrigérateur est tombé en panne. J'avais deux options: obtenir la pièce d'un fournisseur local dans les 15 jours, ou payer un peu plus et l'obtenir plus rapidement et directement auprès de Whirlpool. J'ai donc commandé la pièce à Whirlpool pour l'obtenir PLUS RAPIDEMENT. J'ai besoin d'un réfrigérateur à la maison pour conserver et conserver ma nourriture, le plus tôt sera le mieux.

Commande Whirlpool:
- Commande CONFIRMÉE & PAYÉE
- La pièce est en STOCK
- ARRIVÉE estimée: 1-2 jours

Nous sommes maintenant 8 jours plus tard.

L'arrivée estimée est inconnue. La pièce n'a même pas encore été expédiée. Je suis 8 jours sans frigo à la maison, toute ma nourriture a mal tourné, je ne peux même pas acheter de nourriture car je ne sais pas quand j'aurai la pièce pour réparer mon frigo.

@ Whirlpool:
Les fausses promesses et attentes que vous définissez et que vous ne respectez pas, c'est une chose. Ensuite, aucune mise à jour sur ma commande pendant 8 jours comme si de rien n'était. C'est frustrant pour moi. Nous sommes en 2020. Il est possible de mettre à jour les gens, il est possible de lier ma commande à mon compte afin que je puisse vérifier le statut en ligne et ne pas perdre de temps avec vos appels de chat en direct et d'assistance. Nous avons la technologie. Vous devriez essayer Amazon et apprendre une chose ou deux sur les commandes en ligne et le support client.

MA COMMANDE ET MON COMPTE
Pas liés ensemble. J'ai passé la commande sans compte sur le site Web de Whirlpool. Je reçois l'e-mail de confirmation de ma commande, mais pour suivre la commande, j'ai besoin d'un compte. J'ai essayé de créer un compte, mais je me suis plaint que l'e-mail était en cours d'utilisation. J'ai supposé que cela créait un compte pour moi, alors je viens de réinitialiser le mot de passe et de me connecter à Mon compte, mais cela indique qu'aucune commande n'est associée à mon compte. Oui, ils sont. J'utilise la même adresse e-mail et votre système a évidemment pu le détecter, mais n'a pas pu les relier.

Ok, donc je dois parler à quelqu'un ...

SUPPORT / CHAT EN DIRECT (5 jours plus tard)
Le chat en ligne est inutile et frustrant. Le "robot" n'a pas pu m'aider ("Ma commande est-elle # expédiée"), auquel il ne pouvait pas me donner de réponse et il m'a dit d'attendre pour parler à un expert en soins. Cela semble être une question assez basique à laquelle un robot doit répondre. Mais ok, temps d'attente estimé: 36min.

Après avoir attendu près de 90 minutes, le temps d'attente est tombé à 1 minute. Le robot revient, me pose les mêmes questions qu'il m'a posées il y a 90min et me dit qu'il ne peut pas m'aider, et me remet en que pendant 40min supplémentaires pour parler à un expert en soins?!?!?!?!

RAPPEL (5 jours plus tard)
J'ai appelé leur 1-800, le système me dit que le temps d'attente est trop long, laissez un numéro de téléphone et nous vous rappellerons. Ils m'ont rappelé dans les 30 à 40 minutes. La personne a juste répété que tout était prêt, mais la commande n'avait pas encore été récupérée. "Je suis désolé, je vais envoyer un message à notre entrepôt"

3 jours plus tard, rien ...

APPEL À PARLER À UN EXPERT DE SOINS (8 jours plus tard)
J'ai appelé leur 1-800, j'ai attendu environ 10 minutes, et l'expert en soins a répété à nouveau: la commande est payée, une partie est en stock, mais il suffit de la récupérer. "Je suis désolé, je peux envoyer un message à notre entrepôt ..."

Oui, faites-le!

D'après mon expérience, cela ne changera rien. Je vais rappeler et suivre ma commande.

La pire entreprise et la pire gamme de produits. J'avais des appareils à remous dans une maison de location que je trouvais bien. Lorsque j'ai acheté ma propre maison, j'ai acheté tous les nouveaux appareils Whirlpool pour remplacer ce qui était dans la maison pour me donner une certaine tranquillité d'esprit et éviter de rencontrer des problèmes. J'aurais probablement mieux fait de garder les appareils vieux de 10 ans. Tous les nouveaux appareils sont JUNK! J'ai eu plusieurs problèmes avec chaque appareil (laveuse, sécheuse, lave-vaisselle, four, micro-ondes, réfrigérateur). Il faut des semaines pour obtenir le service, des mois pour que les pièces arrivent et des semaines pour que quelqu'un vienne faire la réparation. J'ai contacté Whirlpool à maintes reprises pour exprimer mes frustrations et ils ne sont pas disposés à m'aider. Les managers ne sont pas disposés à vous aider et vous ne pouvez pas joindre le siège social par téléphone! Quelle blague. La sécheuse présentait un risque d'incendie et a été jugée incapable d'être réparée par leur technicien tiers et ils ont refusé de la remplacer! J'ai eu plus de temps d'arrêt avec ces appareils que je n'ai pu les utiliser. Je suis au point que je suis prêt à acheter tous les nouveaux appareils par une autre entreprise. Whirlpool n'aura plus jamais mon entreprise. Quel embarras pour une entreprise et un produit.

Je voudrais ne pas pouvoir fournir d'étoile mais il ne semble pas que je puisse poster ça si je fais ça. J'ai pris une demi-journée de vacances à la maison pour la fenêtre de 8 à 12 heures et le réparateur ne s'est pas présenté. Lorsque le centre d'appels a été contacté vers 10h30 du matin, ils ont réussi à mettre la main sur le réparateur qui n'avait pas l'intention de faire la fenêtre convenue, et a fourni une nouvelle fenêtre dans l'après-midi. Il n'a pas jugé nécessaire de me contacter à propos du retard et bien sûr j'ai dû aller travailler donc notre machine à laver qui n'a que quelques années est toujours hors service. Whirlpool semble avoir sous-traité son service de réparation et son service à la clientèle, ce qui vous donne l'impression qu'il n'est vraiment pas intéressé à être dans l'entreprise en premier lieu. Sauf si vous êtes sous garantie, ne les utilisez pas.

En novembre 2018, j'ai acheté 6 appareils Maytag et Whirlpool. Les appareils ont été livrés en décembre 2018.

Depuis, je suis très déçu des performances de ces appareils. Nous sommes des personnes âgées et venions d'acheter une nouvelle maison, nous ne pouvions donc pas nous permettre la garantie prolongée sur les 6 appareils. Après que notre réfrigérateur Maytag ait été réparé 3 fois et finalement remplacé avant la fin de la première année, j'ai acheté la très chère garantie prolongée sur les 2 articles qui seraient les plus chers à remplacer, le réfrigérateur et la laveuse. Maintenant, le joint en caoutchouc dans le réfrigérateur de remplacement (1 an) est déchiré. Au moins, c'est sous la garantie prolongée.

Nous avons dû remplacer l'un des boutons du poêle et maintenant le sèche-linge grince. Le réparateur dit que la roue de la sécheuse doit être remplacée. Par conséquent, puisque je n'ai pas de garantie sur la sécheuse, cela me coûtera 129,99 $ de frais de main-d'œuvre plus le coût d'une pièce pour une sécheuse de moins de 2 ans. Il était ridicule que la garantie prolongée soit de 27% du coût de l'appareil !! J'ai acheté des électroménagers Maytag parce que ma sécheuse de ma maison précédente fonctionnait bien pendant plus de 20 ans. Je pensais aussi que le made in USA était un excellent argument de vente mais je suis très déçu.

Dommage qu'il n'y ait pas d'étoile négative disponible. Cela n'en mérite même pas un! J'ai acheté un réfrigérateur avec un congélateur supérieur en août 2017. En janvier 2018, les portes du réfrigérateur et du congélateur ont explosé dans ma cuisine, me manquant à peine! Whirlpool a remboursé un crédit à la société auprès de laquelle j'ai acheté (Leon's). Ils m'ont dit que l'administrateur de Whirlpool «resterait avec moi» jusqu'à ce que cela soit résolu. NE PAS! Leon n'avait qu'un Maytag de la taille et du type dont j'avais besoin. Remarque: Leon's a été aussi utile que possible, et Maytag est la même société que Whirlpool! On m'a dit que j'aurais la livraison dans les 6 semaines. Et voilà, nous sommes maintenant à la mi-avril, et Maytag n'est pas venu cependant, et l'administrateur de Whirlpools m'a laissé tomber une fois pour avoir commandé un remplacement! Résultat jusqu'ici ... Je reste avec le frigo qui a sauté des portes, il a été conseillé de ne rien ranger dans ces portes! Whirlpool s'en fiche, et Maytag dit seulement à Leon que ça DEVRAIT être d'ici la fin du mois d'avril!

Zéro étoiles est plus approprié. Au début, je pensais que Whirlpool se tenait derrière leur produit et était véritablement préoccupé par mes problèmes de gamme de bains à remous. Le 12 septembre, le verre à l'avant de mon four a explosé, envoyant du verre partout dans ma cuisine, ma salle à manger et ma salle familiale. J'ai envoyé un courriel à Whirlpool et ils ont envoyé quelqu'un tout de suite. J'ai donc pensé qu'ils prenaient cela au sérieux. J'avais tort. Après avoir évalué le four, ils ont déclaré qu'il ne s'agissait PAS d'un problème de sécurité et que je devais remplacer ou résoudre le problème moi-même. J'ai essayé de les rappeler pour obtenir plus de précisions sur les raisons pour lesquelles ils pensent que l'explosion de verre est acceptable et ils n'ont pas encore répondu à mon appel. VEUILLEZ NE PAS LAISSER VOS ENFANTS À PROXIMITÉ D'UN PRODUIT WHIRLPOOL!

N'achetez pas de KItchenaid, notre plaque à pâtisserie s'est cassée 3 fois. Whirlpool n'envoie des réparateurs que les jours de semaine, alors prenez congé. Notre assiette souffle 5 minutes après la réparation et Whirlpool refuse à ce jour de la remplacer et surtout de me rembourser les heures de travail manquées. Cela fait deux mois que je n'ai pas pris d'assiette. Et pareil pour le frigo, le distributeur de glaçons ne fonctionne pas, la porte était mal isolée et nous attendons la pièce depuis deux mois. Achetez ailleurs.

Le pire service client que j'ai connu de ma vie. Honteux pour une grande entreprise d'avoir un service aussi horrible. Tu devrais avoir honte. Je suis propriétaire d'entreprise et je n'ai jamais rien vu de tel depuis toutes mes années d'activité.

Si je pouvais évaluer 0 étoiles, je le ferais. Nous avons acheté 4 nouveaux appareils Jennair en même temps via Whirlpool. Lorsque notre réfrigérateur nous a été livré pour la première fois, il était branché et on nous a dit de lui donner 24 heures pour le laisser refroidir. Nous lui avons donné 48 heures mais il ne s'est jamais refroidi, nous avons donc appelé pour nous renseigner à ce sujet et il a fallu deux semaines et plusieurs appels téléphoniques pour que quelqu'un soit envoyé pour jeter un coup d'œil au réfrigérateur. Le premier type qui a été envoyé nous a dit de rappeler Whirlpool dans 3 jours et son rapport serait reçu, cela a pris une semaine de plus pour que quelqu'un nous renvoie nos appels téléphoniques. Ils ont envoyé un autre gars pour venir le regarder une semaine après cela en déclarant qu'il devait faire un test dessus pour voir pourquoi il ne s'est jamais refroidi. Enfin, nous avons été appelés plus d'un mois après la livraison initiale, indiquant que nous aurions le réfrigérateur de remplacement que nous avions demandé. Ils nous ont dit que cela prendrait 5 à 8 jours avant la livraison et que nous recevrions un appel téléphonique la veille. Mon petit ami et moi travaillons tous les deux à l'extérieur de la ville, nous avons donc souligné que la veille, un appel téléphonique était nécessaire pour que nous puissions organiser quelqu'un pour être chez nous pour la livraison. Ils ont appelé alors qu'ils étaient à 15 minutes de chez nous et ont déclaré que le type qui passait les appels avait oublié la veille et bien sûr, nous étions tous les deux au travail. Donc, parce que nous avons manqué notre fenêtre, cela fait maintenant une autre semaine et nos multiples appels téléphoniques n'ont pas été retournés et nous n'avons pas pu joindre personne pour leur parler directement avec les numéros qui nous avaient été fournis. Je n'ai jamais vu pire service de ma vie. Nous avons acheté un tout nouvel appareil qui ne fonctionnait pas depuis le jour où il a été installé, il aurait dû être remplacé immédiatement. Inutile de dire que cela fait presque deux mois et que je n'ai toujours pas de frigo.

J'ai acheté un congélateur il y a presque 2 ans et depuis cette date ne fonctionnait jamais, c'était pire qu'un réfrigérateur. 3 mois après que je l'ai acheté, le technicien est venu mais je ne sais pas ce qu'il corrige mais le problème n'a pas été résolu. C'est maintenant la troisième fois et ils commencent à me facturer la réparation. Comment est-il possible que l'entreprise vende des appareils défectueux et que vous deviez payer pour la réparation qui n'a peut-être pas de solution et que vous devez passer à la poubelle. Je regrette maintenant d'avoir choisi Whirlpool, le pire des pires.
P.O.A

Complètement insatisfait! J'ai acheté une laveuse Maytag pour 1 200 $ de Breault et Martineau, qui a commencé à couler 3 semaines après mon achat. J'ai eu 2x un réparateur qui est venu. Pour qu'il revienne une troisième fois pour faire une réparation. Parce que les 2 premières fois, il n'a pas compris le problème. Donc depuis 5 mois que j'ai mon appareil j'ai eu 3 rencontres avec des techniciens. Je ne sais pas si ma laveuse est en train de le réparer. Je demande une extension de garantie aux frais de l'entreprise. Depuis mon appareil a été problématique très tôt. Il m'a accordé une période de 3 mois, je voulais communiquer avec les services des plaintes. Mais l'entreprise n'en a pas, selon le superviseur à qui j'ai parlé.

L'examen serait probablement meilleur si je n'avais pas à naviguer sur 3 sites d'enregistrement différents (Whirlpool, Maytag, Kitchen-Aid) pour trouver que Maytag et Kitchen-Aid n'accepteraient pas de données et que je devais continuer à saisir les mêmes informations (nom, adresse) etc .....) Ma femme et moi aimons les nouveaux appareils électroménagers pour la plupart et avons choisi Maytag et Kitchen-Aid pour les deux apparences et $ raisonnable mais "Service client" à ce jour est un? Je suis un peu inquiet si j'ai besoin d'un "service" de garantie dans un avenir prévisible! À ce jour, aucun problème (LOGO non collé mineur) et nous aimons tous les deux la performance des six (6) articles que nous avons achetés à ce jour: réfrigérateur, four mural, sécheuse, lave-vaisselle, plaque de cuisson à induction et tirage descendant rétractable. Je n'ai eu que récemment des unités installées et avec le temps, nous verrons comment mon avis s'améliorera ou non !! Bien que j'aurais dû savoir avant d'acheter que Whirlpool a acquis Maytag / Kitchen-Aid et que l'expérience passée avec Whirlpool n'a pas été bonne, je suis ouvert à changer d'avis si cela est mérité.

Un des pires achats de LOWES Promesses sur une promotion d'une carte de crédit prépayée en MARS 2016 .... L'attente TOUJOURS ...... Des experts pour fournir la course proverbiale de WHIRLPOOL.

WTF. Après avoir passé une heure au téléphone car nous sommes restés à la maison en attendant un NO SHOW. Vous avez l'audace de nous envoyer ensuite une facture?

VEUILLEZ ne pas les utiliser. Il y a des tonnes de boutiques de maman et de pop incroyables qui se mettront en quatre pour vous aider.

ÉVITER!!!!! Ma femme et moi avons acheté un nouveau lave-vaisselle Whirlpool en acier inoxydable chez B&M. Après seulement l'avoir utilisé 2-3 fois, de la rouille apparaît à l'intérieur (je pensais que l'acier inoxydable ne rouillait pas. Apparemment, celui du Whirlpool le fait.). Cela fait seulement UN mois et UNE semaine depuis qu'il a été livré à mon domicile. Je les ai appelés et ils ne veulent pas le remplacer, seulement le réparer. Bottom line: Nous aurions été mieux d'acheter un article remis à neuf pour moins cher mais toujours avec une garantie d'un an. Maintenant, après seulement UN mois et UNE semaine, nous avons un appareil remis à neuf pour lequel nous avons payé le prix fort. J'aimerais pouvoir leur donner 0 étoiles. Je découragerai tous nos amis et connaissances d'acheter un article Whirlpool.

a acheté une machine à laver à chargement frontal Whirlpool numéro de modèle WFW75HEFW0 en novembre 2018. Après 18 mois, le circuit imprimé doit être remplacé. La garantie des pièces est standard d'un an. Whirlpool n'a pas offert de remplacer la pièce sans frais et a été informée que la pièce coûtait 447 $ à remplacer. La première fois que je publie un avis. Déçu par le service client de Whirlpool. Chercheront à acheter les futurs produits de leurs concurrents. Ne me permettrait pas d'afficher une étoile zéro.

Mauvaise expérience. J'ai appelé un technicien pour examiner un micro-ondes qui avait un problème mineur. Ils ont fait des "diagnostics" que j'ai payés, ces "tests" ont montré un problème avec un interrupteur de porte. 2 tours de commande de pièces et 3 visites techniques plus tard, mon micro-ondes ne fonctionne plus du tout. Le service client s'en moque, on m'a offert une insulte de 15% de compensation sur un nouvel appareil à remous que je devrais PAYER QUELQU'UN D'AUTRE pour installer car ils n'installent pas d'appareils. C'est le niveau de service à la clientèle que cette entreprise considère comme «bon». Je ne suis pas d'accord. ÉVITER ÉVITER ÉVITER

Je viens de vous envoyer un e-mail concernant un réfrigérateur de remplacement que nous devions recevoir en février. Pourriez-vous s'il vous plaît répondre à mon e-mail car je n'ai pas pu vous joindre par téléphone. J'ai passé plus d'une heure et demie à attendre au téléphone cet après-midi, et je n'ai toujours jamais pu parler à une personne - d'où cet e-mail. Veuillez me recontacter à ce sujet, et je serai ravi de renvoyer mon e-mail ... Très injuste et extrêmement frustrant

Leurs rondelles sont si mauvaises. C'est tout neuf et ne fonctionne pas correctement. Il ne démarre pas correctement son cycle de lavage lorsque j'appuie sur le bouton. Veuillez me contacter afin que nous puissions résoudre ce problème, Whirlpool.

Big idem concernant le service et la réparation - absolument horrible !!! Ils ne sont intéressés que par la vente de produits, pas par leur soutien ou par leur service après-vente. Un fabricant vraiment "le pire de sa catégorie". Les gens de leur centre d'appels manquent de jugement ou d'initiative et sont totalement inutiles, y compris les Stupidvisors - une perte de temps gigantesque avec n'importe qui chez Whirlpool. Leurs personnes plus âgées se cachent derrière des couches de «gardiens», alors ne perdez pas plus de temps à essayer de les contacter - probablement également inutile.
Je n'achèterais plus jamais rien de leur part et leur ferait passer le mot.

Réchaud à gaz hydromassage acheté avec aqualift "auto-nettoyant:" Le kit de nettoyage était une petite éponge et un morceau de plastique de 2 ". Il n'y a rien d'autonettoyant à propos de ce système (sauf si vous n'avez pas de déversements). Je ne peux pas utiliser de nettoyants puissants ... donc je suis coincé avec un four autonettoyant qui ne fait pas le travail. Whirlpool n'a même pas eu la courtoisie de répondre à ma lettre. C'est une fausse publicité!

Appareils de mauvaise qualité et service client TRÈS médiocre !!!

Nous avons acheté une machine à laver Whirpool livrée par BRICK il y a 1 semaine et elle est défectueuse, la baignoire est inégale. Nous payons une politique de garantie supplémentaire pour 4 ans et ils ne veulent PAS nous répondre ni par téléphone ni sur leur site Web. Votre garantie et votre politique de service de 4 ans sont FRAUDE!

J'essaie de faire réparer ma machine sous garantie depuis plus de 3 semaines.

27 décembre 2020 - Machine cassée
27 décembre 2020 - Appelé Whirlpool pour organiser le service
7 janvier 2020 - Un réparateur est venu à la résidence et est parti pendant que j'étais aux toilettes. Il n'a plus jamais été entendu.
8 janvier 2020 Appelé Whirlpool pour organiser à nouveau le service
14 janvier 2020 Un réparateur est sorti et a identifié les problèmes et m'a assuré que les pièces seraient commandées et que j'étais déjà réservé pour réparation le mardi suivant.
21 janv.2020 Aucun appel et aucune présentation du réparateur.
22 janvier 2020 J'ai appelé Whirlpool et ils ont assuré qu'il avait été envoyé et qu'il serait chez moi à 15h30. PAS D'EXPOSITION ENCORE
23 janvier 2020 Reçu un e-mail de whirlpool disant que mon travail était terminé ?? Appelé tourbillon ENCORE !!. Toujours pas de réparateur. Mis en attente pendant plus de 30 minutes et a été raccroché sur ??. Appelé tourbillon ENCORE !!

C'EST O JE SUIS AUJOURD'HUI À 13H24 .STILL AU TÉLÉPHONE AVEC ENCORE UN AUTRE CENTRE D'APPEL REP INACCEPTABLE. J'ai dépensé plus de 150 $ à la blanchisserie en attendant que mon appareil soit réparé.

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE

J'ai acheté un réfrigérateur de cuisine à 5 tiroirs il y a 3 ans. Tout ce qui pouvait mal tourner a mal tourné. Réfrigérateur qui fuit, tuyau gelé à l'arrière, le panneau de produits a cessé de fonctionner en raison d'une fuite d'eau qui se trouve sous le distributeur de glace / eau, les lumières à l'intérieur clignotent et s'éteignent, ne peut pas sortir les tiroirs du congélateur parce que le système semble défectueux et dois-je y aller sur. Tous les fournisseurs de services qui sont sortis ont déclaré que le tiroir Kitchen aid 5 était beau mais qu'il était horriblement fabriqué. Je suis d'accord avec eux.
Est-ce que Kitchen Aid soutiendra son produit. Bon sang, je ne trouve même pas de numéro pour me plaindre et poser des questions. Service horrible. Désolé pour les mauvaises nouvelles.

J'ai acheté un réfrigérateur KitchenAid en 2012. La machine à glaçons a cessé de fonctionner, je l'ai donc retirée pour l'inspecter. Il s'avère que les contacts de l'alimentation ont mal fonctionné et ont grillé. Surpris qu'il n'ait pas allumé de feu. Quand j'ai appelé pour expliquer la situation et envoyer les photos au représentant pour les examiner, ils m'ont dit que c'était en dehors de la garantie et que je devrais payer 150 $ et que quelqu'un viendrait les examiner. Je lui ai dit que l'appareil ne valait pas 150 $ pour quelqu'un à regarder car il était irréparable, j'en aurais besoin d'un nouveau. Il m'a alors dit que je pouvais l'acheter pour 172 $. On pourrait penser que le service client le remplacerait gratuitement car il était défectueux et a presque brûlé ma maison. Très déçu de toute l'expérience. Je n'achèterai plus rien de Whirlpool.

pire moût pire service, j'ai une rondelle et je ne l'ai pas utilisée pendant un bon moment, après l'installation j'ai compris qu'il manquait un amortisseur (seulement trois au lieu de 4). Après avoir appelé le service client de whirlpool, ils ont dit que vous étiez hors garantie et que vous devrez payer la pièce et le technicien à venir car vous ne l'aviez pas signalé auparavant. Comment je suis censé savoir jusqu'à ce qu'il y ait un problème. J'ai parlé à Chris ID # 3770 et le monsieur a dit qu'il était le dernier pouvoir de décider quoi que ce soit en Amérique du Nord. Je suis surpris!!!!!! Est-ce ainsi que fonctionne le tourbillon ... Je dirai à tout le monde d'ouvrir les machines avant d'acheter pour vérifier s'il leur manque des pièces, ce qui peut toujours faire fonctionner la machine mais qui posera des problèmes plus tard .. Je vais toujours transmettre cela au bonne personne et voyez ce qui sort. Mais je n'ai plus de tourbillon pour quoi que ce soit maintenant ...

N'ACHETEZ PAS D'APPAREILS WHIRLPOOL. L'entreprise a le pire service à la clientèle canadien avec lequel j'ai jamais eu le mécontentement de parler. Ils ne soutiennent pas leur produit et ne feront rien pour résoudre un problème connu. Ils rejettent tout sur le consommateur et disent que c'est de leur faute si le produit ne fonctionne pas. Mes vêtements sont plus sales après avoir été lavés voir les photos. Le service client est une blague, tout comme leurs techniciens de service.

Éloignez-vous des pires appareils Whirlpool que j'ai jamais vus J'ai acheté des appareils neufs, mon lave-vaisselle est mort après un mois d'attente de 2 mois pour la pièce car elle est sous garantie, la pièce n'a pas fonctionné, j'ai encore attendu pour obtenir une autre pièce

Ensuite, mes réfrigérateurs ont cessé de fonctionner et ont besoin d'une deuxième partie même s'il a 2 ans, cela coûte beaucoup d'argent

Ils ont utilisé des pièces chinoises bon marché pour gagner de l'argent

Honte à eux

Kitchen Aid et par défaut Whirlpool Corporation ne se tiennent pas derrière leurs produits. Je n'achèterai plus jamais un autre produit chez vous. Comment, après moins de deux ans, un lave-vaisselle pourrait tomber en panne et vos propres techniciens ne peuvent pas expliquer pourquoi est inexcusable. Obtenez votre acte ensemble !!!

0 revoir les produits et le service client est un désastre

Kitchenaid est le pire produit qui soit. Je ne recommande PAS cette marque sur aucun gros électroménager. J'ai un frigo et un lave-vaisselle pas depuis trois ans et les deux sont en panne. Dépensez votre argent sur une autre marque et n'achetez jamais ici.

Il est profondément décourageant de voir que pendant une pandémie mondiale, votre entreprise ne se soucie pas de ses clients. J'ai une sécheuse toute neuve qui ne fonctionne pas et vous refusez de réparer même après avoir envoyé un technicien chez moi qui a convenu qu'elle devait être remplacée ou réparée. Très triste.

Le pire service à la clientèle au Canada. L'aide américaine était légèrement meilleure, mais passer 2 heures à essayer de trouver quelqu'un au Canada était impossible. Leur système n'arrêtait pas de nous ramener aux États-Unis où finalement la quatrième personne a finalement répondu. Le site Web canadien est sans espoir et ne fournira aucune information. ou reconnaissez notre commande. Parfois, il indique qu'il est en panne et indisponible en raison de maintenance. Ce type de service de qualité se reflète sur l'entreprise et ses produits. Si je peux, je lui donnerais zéro étoile, je le ferais!

J'ai acheté une hotte aspirante Whirlpool chez Ikea. Le matériel a été expédié endommagé. Je les ai appelés pour un échange. Ils m'ont dit qu'ils enverraient un technicien juste pour observer les dégâts une semaine après. Ou ils m'ont dit d'envoyer des photos pour prendre une décision plus rapidement. J'ai fait. Mais ils m'ont dit après ça qu'ils ne faisaient pas ça. Que j'ai besoin d'attendre le technicien. Le technicien est venu, a pris une photo et a rédigé un rapport. Et m'a demandé d'appeler Ikea. Ikea m'a dit que Whirpool était responsable du service client pour leur matériel. J'ai appelé Whirpool. Ils m'ont dit "Attendez, j'appellerai le technicien" et j'ai attendu plus d'une demi-heure au téléphone. Ensuite, ils m'ont dit que nous vous rappellerions. Ils m'ont rappelé "Il n'y a pas assez d'informations dans le rapport et je n'arrive pas à appeler le technicien" ..... Cela fait maintenant deux semaines. Le service client Whirpool est tellement mauvais. Ils ne savent pas comment résoudre un problème rapidement et ils vous demandent de prendre une demi-journée de congé pour un technicien qui prend une photo. Et au téléphone, vous passez des heures à essayer de résoudre votre problème par vous-même. Et chaque fois que vous les appelez, ils utilisent leur voix de robot: "Merci pour votre patience. Merci d'avoir choisi Whirlpool. C'est un plaisir de vous servir" .... oh mon dieu ... une façon si ancienne de gérer le client un service. Je ramènerai ma hotte à Ikea demain et demanderai à être remboursé ...

Excellent! J'adore chaque pièce que j'ai jamais possédée! Toujours bien réparé du premier coup!

Leurs produits sont horribles! J'ai eu un dysfonctionnement de l'unité four-micro-ondes peu de temps après l'achat. 5 ans et plus de 10 appels de service plus tard, l'unité ne fonctionne toujours pas complètement. Je continue de payer les visites de service pour résoudre le même problème et la société ne remplacera pas mon unité. Les agents du service client ne peuvent pas prendre de décisions et ils refusent de soutenir leur produit. Reste loin !

Je suis également insatisfait de mon poêle et lave-vaisselle Whirpool. Le poêle me donne continuellement l'erreur que la vitesse du ventilateur est trop faible et je ne peux pas utiliser le four. La table de cuisson en verre est également de mauvaise qualité et se raye facilement, mais ne se nettoie pas facilement. Très mauvais produit!
Comment puis-je faire réparer ou remplacer ce produit? Il n'y a que 7 mois et je suis une veuve âgée, donc ma cuisine et mon utilisation sont minimes. Le problème n'est pas causé par une surutilisation ou une mauvaise utilisation.

NOUS AVONS ACHETÉ UN ENSEMBLE D'APPAREILS MISE À NIVEAU POUR NOTRE NOUVELLE MAISON TOUTE LA MARQUE KITCHENAID. NOTRE MAGNIFIQUE FRIGO A ARRÊTÉ LE FONCTIONNEMENT LE 8 SEPTEMBRE ET PLUSIEURS APPELS ET UNE VISITE DE SERVICE PLUS TARD ET NOUS ATTENDONS TOUJOURS UNE PIÈCE. SUR UN MOIS D'UTILISATION DU RÉFRIGÉRATEUR DANS NOS DÉVELOPPEMENTS SALLE D'EXPOSITION ET UN REFROIDISSEUR SUR NOTRE PONT. HAUT DÉCÈS DE NOTRE TOUT NOUVEAU APPAREIL / SERVICE WHIRLPOOL.

Attention l'acheteur. Faites-vous une faveur et achetez des produits NON fabriqués par Whirlpool. Je suis un grand fan de Kitchenaid ... ou je l'étais jusqu'à ce que j'achète mon réfrigérateur Kitchenaid. Payé près de 2000 $ pour un raté. Le réfrigérateur était cassé tout droit sorti de la boîte. Voici ce que vous devez savoir: le service client est horrible. Si vous recevez un produit défectueux, vous allez maintenant commencer le cauchemar des réparations car ils REFUSENT DE REMPLACER les produits cassés, ils ne font que réparer. Si vous ne travaillez pas ou ne vivez pas votre vie, cela peut vous convenir. Mais si vous travaillez, ce que vous devez savoir, c'est que les appts de réparation sont définis entre 8-12 ou 12-4. Aucune exception. Si vous avez de la chance, il sera réparable la première fois et j'espère que votre cauchemar se terminera. Nous n avons pas eu autant de chance. Après avoir envoyé un réparateur pour réparer un réfrigérateur vieux de 2 semaines, il a diagnostiqué le problème comme étant un moteur utilisé prématurément, qui doit être remplacé. Mais bien sûr, la pièce doit être commandée. Entre-temps, le rail en plastique contenant l'un des tiroirs se brise, il y a donc un autre appel de service et encore plus de temps pour décoller du travail. Cette entreprise ne soutient PAS son produit, même s'il est tout neuf. Pour nous, nous n'achèterons JAMAIS un appareil Whirlpool ou tout ce que Whirlpool fabrique à nouveau.

J'ai acheté un réfrigérateur en acier inoxydable KitchendAid en 2016 et j'ai également acheté une garantie prolongée. Après un an (2017), il a commencé à montrer des taches de rouille. Contacté la compagnie d'assurance comme d'habitude, ils ont nié parce qu'ils ne couvrent pas les cosmétiques. J'ai appelé Whirpool Canada, ils ont envoyé un technicien pour vérifier. Lorsque le technicien est arrivé à la porte, il a commencé à poser des questions sur le problème sans même entrer dans la maison et vérifier. Le technicien a tout de suite dit que nous ne couvrions pas la rouille et a suggéré d'aller sur youtube pour vérifier la solution pour éliminer la rouille des appareils en acier inoxydable. J'ai été surpris d'entendre ce commentaire du technicien d'une soi-disant entreprise bien connue. J'ai appelé le superviseur et elle m'a dit que je ne pouvais rien faire mais que nous pouvions vous envoyer un nettoyant pour acier inoxydable. Encore une fois, j'ai appelé Whirlpool Canada il y a quelques semaines, je me suis plaint au superviseur de mon réfrigérateur en acier inoxydable car il y avait plus de taches de rouille et encore une fois, ils n'ont pas pu résoudre le problème et ils ne peuvent rien faire. Le produit "KITCHENAID" haut de gamme est la marque la moins chère et je ne recommanderais jamais d'acheter un produit de bain à remous.

Dans mon cas, c'était un peu long mais j'ai pu échanger mon poêle défectueux car la pièce à réparer n'était pas disponible. Le service n'est pas parfait mais en restant calme et courtois, il a été possible d'être satisfait.

malheureusement, le service fourni n'était pas proche de la norme,
ce qu'on m'a dit au début n'était pas ce qu'ils faisaient réellement,
l'évaluation et la suggestion professionnelles ont fini par se révéler erronées et ils n'ont pas non plus assumé la responsabilité de ce qu'ils ont fait.
Je suis vraiment désolé de les avoir appelés en premier lieu.
Je ne peux pas imaginer qu'il n'y ait pas de supervision pour le respect des normes.
Il n'y a apparemment personne de responsable et je n'ai pas le temps de trouver un avocat et même de dépenser plus pour porter plainte.
J'ai déjà passé des heures au téléphone avec eux pour découvrir qu'ils ne prennent pas la responsabilité de ce qu'ils ont fait,

acheté une cuisinière Whirlpool, prend 22-31 minutes pour chauffer à température !! Tech a dit que c'était normal, VRAIMENT !!!!! Je ne pense pas, maintenant je suis coincé avec un raté d'un four. N'achetez PAS Whirlpool !!

Nous avons acheté une machine à laver Kenmore à chargement par le haut de Sears. Il n'a que 3 mois. Le lavage d'un ensemble de draps king size prend 2 à 2,5 heures, quelle que soit la façon dont nous réglons le cycle. Un technicien de service s'est présenté (mauvaise heure, bonne journée) et a passé 1,5 heure à exécuter des tests de diagnostic. Tout ce qu'il a pu trouver, c'est que l'ordinateur de la machine se corrige automatiquement, donc cela doit être correct ... 2,5 heures pour laver un jeu de feuilles? !!! Comment est-ce économe en énergie? Je suis maintenant coincé avec cette toute nouvelle machine qui, selon Whirlpool, fonctionne efficacement !!!! Quelqu'un d'autre a-t-il ce problème?

Nous avons acheté ce modèle KRFC704FSS00 en décembre 2016 et sommes tombés en panne en mars 2017. Le technicien est venu remplacer la carte après presque 2 semaines. Maintenant, il a cassé le même problème le 2 novembre. Jusqu'à présent, nous n'avons pas d'ETA quand cela peut être corrigé. Très déçu pour un réfrigérateur cher.
Le service client est très médiocre ...