Canadiana-Whirlpools Revoir

Donnerait une étoile zéro si possible. Des produits mal fabriqués sans contrôle de qualité et un service client encore pire.

ATTENTION! MON PLATEAU DE POÊLE DÉTÉRIORÉ PAR L'UTILISATION DE LA LUMIÈRE ET ILS NE L'ACCEPTERONT PAS DANS MA GARANTIE ÉTENDUE.
Zéro service client avec cette entreprise, ils ne se tiennent pas par la qualité de leur produit. Mon dessus de poêle Whirlpool a commencé à se décolorer et le revêtement a commencé à se détériorer après quelques mois d'utilisation, voir photos. Je vis seul et n'utilise la cuisinière que 1 à 2 fois par semaine pour cuisiner, le reste est juste pour le thé. Après avoir eu la chance de courir au téléphone avec Whirlpool, ils m'ont informé que tout dommage de surface d'usure n'était couvert que DANS LES 30 PREMIERS JOURS.
Ainsi, leur politique est que tout défaut de surface doit se produire dans un délai d'un mois ou il n'est pas couvert par la garantie.

Ce poêle était une mise à niveau dans un condo, a payé beaucoup plus d'argent pour passer à ce dessus de cuisinière. Veuillez regarder les photos et dites-moi que ce n'est pas une détérioration complètement inacceptable après 6 mois d'utilisation légère par une seule personne. Pourquoi ai-je dû m'inscrire et prolonger ma garantie pour que quelque chose comme celui-ci ne soit pas couvert par la garantie?

Terrible entreprise, ne restez pas fidèles à leurs produits.

Whirpool m'a envoyé une combinaison laveuse / sécheuse défectueuse que j'ai achetée il y a 3 mois pour la somme exorbitante de 2400 $. Au-delà de déçu. J'ai fait venir 3 techniciens différents pour «résoudre» le problème. Malheureusement, le problème continue ... une autre technologie à venir et plus de temps perdu.

Évitez Whirpool !!!!!

EDIT - HEY EDMUND, JE VOUS A EMAILLETÉ IL Y A UNE SEMAINE ET TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE ... MERCI POUR RIEN.

LOUSY! `` zéro seconde '' pour obtenir une réponse, 17 MINUTES plus tard, obtenez un humain qui ne peut pas et ne veut PAS m'aider jusqu'à ce que je fournisse le numéro de marque / série de mon mélangeur Kitchenaid CLASSIC.Il a 17 ans, il n'y a pas d'étiquette envoyer une photo. J'ai l'enregistrement des 42 minutes, BTW. Enfin raccroché et acheté la pièce nécessaire en ligne, ailleurs

Une expérience terrible a acheté un tout nouveau réfrigérateur, un lave-vaisselle et un micro-ondes à ventilateur.aucune assistance de la part des détaillants et aucune assistance de la cuisinière à remous ne fonctionne plus et le réfrigérateur fait un bruit aigu insupportable.aucune aide de l'une ou l'autre entreprise ne sait pas quoi faire

Pourquoi n'y a-t-il pas d'option zéro étoile ???

J'ai acheté un nouveau réfrigérateur il y a 2 ans, il ne gardait pas sa température et maintenant nous avons découvert qu'il va coûter 650 $ en réparations pour le remettre en marche.

Nous sommes en contact avec le service client depuis une semaine maintenant, et nous n'avons absolument AUCUN O. L'aveugle guide l'aveugle...

Je comprends que des produits comme ceux-ci peuvent parfois être défectueux, ce qui est un inconvénient pour commencer ... mais au moins se tenir derrière votre produit.

Nous avons acheté des produits miele dans le passé et nous avons été plus que satisfaits. Leur service client est impeccable et incomparable. Whirlpool devrait en prendre note.

Attention à l'acheteur !!

Malheureusement, nous avons attendu toute la journée la livraison de nos nouveaux électroménagers. Nous avons vidé notre frigo et demandé au gazier de débrancher la cuisinière. Nous avons reçu hier un appel de confirmation indiquant que nos électroménagers seraient livrés entre 14 h 00 et 18 h 00 aujourd'hui, le 10 décembre 2016. Il est maintenant 20 h 57, personne n'a appelé pour expliquer pourquoi nos électroménagers n'ont pas été livré. Nous sommes restés à la maison toute la journée. Je ne peux pas vous dire à quel point nous sommes déçus!

Notre laveuse à chargement frontal (modèle WFW8620HC) a cessé de fonctionner juste après 6 mois. Le panneau tactile avant ne répond plus. Nous avons appelé Whirlpool et ils ont rapidement envoyé un technicien pour l'examiner. Il a confirmé qu'il devait être remplacé mais que la pièce n'était pas disponible. Nous avons rappelé Whirlpool à plusieurs reprises pour suivre l'état de la pièce. Plusieurs employés nous ont dit qu'ils n'avaient pas encore localisé la pièce et que nous devions attendre 7 jours ouvrables pour remonter le problème si la pièce n'est toujours pas trouvée. Nous appelons le jour 7, la pièce n'est toujours pas localisée et maintenant ils nous disent d'attendre encore quelques jours. Nous sommes maintenant au jour 11 sans machine à laver et nous sommes une famille de 5. Plusieurs employés nous ont dit que nous pourrions obtenir une rondelle de remplacement dans notre magasin (Whirlpool et notre magasin ont un programme d'échange) mais nous avons dû attendre 7 jours ouvrables mais maintenant nous faisons le tour. La machine a 6 mois. 5 personnes dans un ménage n'ayant aucun moyen de nettoyer les vêtements. Aucune rondelle de travail. Aucune pièce en vue. Courez de Whirlpool. La façon dont ils ont géré la situation est inacceptable et je n'achèterais pas leur produit à l'avenir.

J'ai acheté des filtres à eau pour réfrigérateur en ligne. Il n'y avait pas de confirmation par e-mail, mais lorsque j'ai appelé ma carte de crédit, les frais ont été facturés et deux semaines plus tard, je n'ai toujours pas acheté les articles. J'ai appelé le service client, la dame parle à peine anglais. Je lui ai demandé d'épeler mon adresse e-mail mais elle a continué à épeler mon prénom et mon nom, trois fois! Quand j'ai demandé à parler à un directeur, elle a dit que je vous reviendrais tous. Ce qui donne??? L'entreprise est dirigée par des idiots.

Une visite au siège social laisse toujours inspirée

Le service à la clientèle était bien pire que ma seule nouvelle laveuse à remous à 3 charges.

J'ai un réfrigérateur que j'ai acheté chez IKEA avec une garantie Whirlpool de 5 ans. J'ai appelé le service Whirlpool le 26 septembre 2016 car le réfrigérateur ne refroidit pas et ne gèle pas. Jusqu'à aujourd'hui (2,5 mois plus tard) et après BEAUCOUP de temps que j'ai passé au téléphone et à attendre des techniciens - le frigo ne fonctionne pas - exactement de la même manière qu'en septembre .... C'est le pire service que j'aie jamais eu! Service horrible et inacceptable! Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais.

De nouveaux creux en se faisant bousculer et en chutant ... et en écoutant de longs discours sur leur inclusivité ... À propos de l'expérience la plus frustrante que j'ai eue en essayant de traverser un département! NE JAMAIS ACHETER DE NOUVEAU WHIRLPOOL

Mon réfrigérateur fuit et j'ai appelé le service après-vente pour le faire réparer. La personne de service ne s'est pas présentée deux fois. J'ai dû appeler pour savoir pourquoi personne ne se présentait, je n'avais aucune mise à jour du service après-vente sur ce qui se passait. Non seulement les produits ne sont pas bons, mais le service n'est pas non plus excellent. Je n'achèterai jamais de bain à remous.

J'ai acheté une cuisinière autonettoyante Whirlpool, en 5 mois, la surface en verre s'est fissurée comme dans le pare-brise d'une voiture. Je les appelle, j'envoie une demande, ils disent que ce n'est pas une fissure thermique, ce n'est pas par la chaleur, et ils ne le répareront pas. Veuillez réfléchir à deux fois avant d'acheter les produits de cette société. Maintenant, je prévois d'aller chez le concessionnaire chez qui j'ai acheté, pour récupérer mon argent. J'ai dépensé 950 $ pour cet appareil défectueux.

Une blague absolue d'un modèle commercial. Déménagé dans un nouveau condo avec tous les nouveaux appareils Whirlpool. Au cours de mes deux semaines ici, la laveuse n'a jamais fonctionné et a maintenant besoin d'une nouvelle carte mère (4 semaines d'attente pour être réparée), la porte du lave-vaisselle fuit (encore 4 semaines d'attente pour être réparée) et maintenant le réfrigérateur a cessé de fonctionner comme par magie. Le service client refuse de remplacer les produits, essentiellement dit que bien que vous n'ayez pas reçu un tout nouveau produit en état de marche, nous ne pouvons toujours pas le remplacer.

Serait classé 0 étoiles si c'était une option disponible.

J'ai été tellement mécontent de Whirlpool Washer & Repair. J'ai dû attendre 2 semaines pour un technicien de réparation pour une nouvelle visite pour le même problème. J'obtiens que nous avons besoin de deux techniciens à la date de la visite .. pour aider avec cela. Je leur ai indiqué que c'était le même problème qu'il y a 4 semaines .. vous devriez l'avoir enregistré. Ce dont vous avez besoin pour corriger le problème. maintenant, je dois attendre à nouveau .. Je pense que Whirlpool doit me contacter à propos du problème car je vois cela comme un problème de rappel.

Bonne après-midi,
J'ai acheté un four autonettoyant Whirlpool Aqualift il y a 6 mois. Comme mentionné, `` UN FOUR AUTO-NETTOYANT ''. Malheureusement, cela ne fonctionne tout simplement pas.
J'ai passé près de 4 heures au téléphone avec Christopher, Josee et René, tous n'ont pas aidé et ne veulent pas. Le magasin a envoyé un technicien, mais ce technicien a fait absoultley, RIEN! Il est entré chez moi et m'a spécifiquement dit qu'il ne pouvait rien faire et m'a donné le numéro 1-800. Très malheureux et cela semble désespéré. Mais j'espère que la prochaine action que je prendrai sera la protection des consommateurs. Si je serais allé sur ce site, au préalable, je choisirais une autre marque.
L'Aqua Lift ne fonctionne pas. Ne l'achetez pas et le service client est horrible. J'ai payé pour un four autonettoyant et cela ne fonctionne pas. Merci de ne pas aider les clients à payer.
Cher Cody,
Le produit devait nettoyer les taches et le propriétaire essuyait avec un vêtement. IL NE FAIT PAS CELA. Merci pour une autre rencontre douloureuse avec Whirlpool. Vous faites partie du problème ...

*** FRAUDSTERS SCAM - PAS UNE VRAIE ENTREPRISE DE SERVICE. JUSTE UN FRONT POUR VOUS CONNAÎTRE. Ceci est une fausse entreprise de services *** Ces gens sont des conartistes !!! J'ai pris plusieurs jours de congé pour attendre un service qui n'est jamais venu, jamais appelé et jamais suivi. J'ai dû répéter ma demande et toujours rien d'autre qu'une facture livrée à ma porte pour un travail qui n'a pas été fait car je suis assis ici n'a toujours pas été réparé. Ne pensez pas à appeler ces gens pour le service, vous vous retrouverez sans service, une facture et un différend juridique. Si vous avez vécu une expérience similaire, contactez-moi pour coordonner une suite de recours collectifs parmi les cent personnes qui ont perdu du temps, de l'argent et des difficultés émotionnelles face à cette organisation. Ils ne peuvent pas continuer à frapper les Canadiens qui travaillent dur comme celui-ci ... ce n'est pas faussé et inhumain.

J'ai acheté un four il y a 2 ans. Maintenant, tout est rouillé. Même s'il n'est plus couvert par la garantie d'un an, ce n'est pas normal.

Ils ont offert de payer les pièces, de mon côté j'ai dû payer les 100 $ plus taxes pour le technicien. J'ai envoyé beaucoup de photos à Whirlpool par e-mail comme ils l'avaient demandé. Ils m'ont rappelé et ont dit au téléphone que c'était réparable.

Le technicien est venu après 5 minutes et a dit qu'il ne pouvait rien faire. Nous avons donc rappelé Whirlpool et ils ne rembourseront pas le technicien.
Offert 20% si j'achète un autre four à 1600 $ au citron.

Merci Whirlpool. Ne vous laissez pas berner par l'autocollant assemblé aux États-Unis. Est tout fait d'acier bon marché.

Mise à jour après 1 mois sans réponse. Ne prenez pas la peine d'écrire un courriel à canadasocial@whirlpool.com, ils n'ont jamais répondu.

Acheté un congélateur inférieur de 33 "en acier inoxydable. A duré 6 ans. Le réfrigérateur fuyait du fréon. La réparation aurait été presque le coût du réfrigérateur lui-même.

Je ne recommanderais pas d'acheter un bain à remous.

Edmond - cela fait quelques semaines et je n'ai pas eu de vos nouvelles après avoir laissé un message à l'un de vos collègues et également écrit un e-mail.

Dans l'attente d'une réponse ...

Entendu! Pas du tout impressionné par Whirlpool. Offert un "généreux" 15% de réduction sur un nouveau réfrigérateur et je ne voulais rien offrir de plus en déclarant que leurs critiques sont plutôt bonnes, donc ils ne semblaient pas s'en soucier et que je devais avoir un citron. Je pensais qu'une entreprise comme Whirlpool voudrait soutenir ses produits / produits, mais je suppose que non. Un réfrigérateur qui ne dure que moins de 7 ans est un produit terrible dans mon esprit.

Si quelqu'un lit, faites-vous une faveur et n'achetez pas ses produits. Vous vous épargnerez les maux de tête et l'argent.

J'ai acheté mon premier lave-vaisselle Kitchen Aid il y a environ 5 ans et, en 4 ans, il a inondé ma maison 3 fois. En guise d'excuses, Whirlpool m'a donné une réduction sur une nouvelle machine: avec le plan de garantie prolongée, j'ai quand même payé plus de 700 $ pour la machine de remplacement. Maintenant, la nouvelle machine a cessé de fonctionner et, malgré une extension de garantie sur la machine, cela fait plus de deux mois et whirlpool, via CertifiedCare, n'a toujours pas réparé la machine. Ni CertifiedCare, ni Whirlpool ne sont prêts à faire quoi que ce soit à ce sujet. Morale de l'histoire, si vous achetez un lave-vaisselle Whirlpool / Kitchenaid, j'espère que vous aimez faire votre vaisselle à la main.

Mise à jour: Ne croyez pas les faux messages de canadasocial@whirlpool.com - Je leur ai envoyé un courriel et leur réponse a été de me dire d'appeler un numéro 1-800. J'ai appelé le numéro 1-800 et ils m'ont mis en contact avec CertifiedCare qui m'a dit encore une fois, ils ne peuvent rien faire. Trois mois «d'attente pour une partie». Trois mois sans machine. Trois mois de mensonges et aucune action de Whirlpool Canada.

Mise à jour # 2: #whirlpoolcanada n'a toujours pas résolu le problème. Ils ont finalement déterminé qu'ils ne pouvaient pas réparer notre machine, mais notre date d'installation sur une nouvelle n'est pas avant le 21 novembre. Notre machine est tombée en panne le 7 juillet. Une blague absolue. Whirl Pool n'a aucune honte. Aucune offre de compensation.

J'ai acheté une laveuse Whirlpool et cela n'a fonctionné que 2 heures, un technicien est venu à la maison et a demandé à Whirlpool un remplacement complet. La réponse de Whirlpool est qu'il faut 10 jours pour prendre une décision sur ce qu'il faut faire. Pathétique, n'achètera ni ne recommandera jamais à personne un produit de Whirlpool ...

Je reçois le pire service client dont je me souvienne. J'ai reçu un nouveau frigo le mardi 29 mai. L'unité fonctionne mais en raison d'un défaut de fabrication, la partie réfrigérateur ne refroidissait pas. Je l'ai laissé refroidir pendant 24 heures, mais ce n'est pas le cas. J'ai appelé mercredi et Whirlpool a pris rendez-vous pour que leur technicien sorte jeudi. La technologie n'a pas montré et je n'ai pas reçu d'appel indiquant pourquoi. Le technicien s'est présenté le lendemain (vendredi). Heureusement que je suis à la retraite. Ils ont admis qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication et l'ont déclaré irréparable le vendredi après-midi. J'ai été informé par leur service client que mon dossier avait été transmis à leur département PEX et qu'ils me contacteraient dans les 24 à 48 heures (hors week-end bien sûr). 48 heures serait l'après-midi du mardi 5 juin. Ils n'ont pas appelé alors j'ai rappelé le service client. L'agent m'a dit que ce serait encore 24 à 48 heures. J'ai demandé à parler à leur superviseur. Elle est venue en ligne et a dit que les informations qui m'ont été données vendredi étaient incorrectes. Le délai de réponse du département PEX est de 3 à 5 jours ouvrables. Nous parlons d'un réfrigérateur. J'ai une famille de 4 personnes et nous n'avons pas eu de réfrigérateur en état de marche depuis une semaine complète et il semble qu'il faudra peut-être encore quelques jours avant que ce département PEX examine mon dossier. Je n'ai jamais parlé à un groupe de personnes moins serviable que les gens du service à la clientèle avec lesquels j'ai eu affaire à Whirlpool Canada. Je leur donne seulement une étoile parce que le système ne me permettra pas de publier ceci sans choisir au moins une étoile

Le pire service que j'aie jamais eu! J'ai eu un problème de sécheuse, l'électricien ne casse la sécheuse qu'en partie pour exécuter un test de diagnostic et me dire de la remplacer par une nouvelle sécheuse, ce qui me coûte 220 dollars. le sèche-linge ne fonctionne toujours pas.

acheté un poêle en verre acubake il y a quelques années le panneau de censure contrôlant le four ne fonctionne pas les brûleurs supérieurs sont tous bons on m'a dit qu'ils ne faisaient plus la pièce très décevant j'ai payé beaucoup pour le poêle maintenant je suppose que je dois le jeter ou pas avoir un four mon kenmore 1972 que j'ai donné fonctionne toujours

Le pire service que j'aie jamais vu. Ils avaient juste besoin de remplacer un bouton sur la cuisinière nouvellement achetée. Ils ont menti sur l'heure de leur arrivée. Ils étaient en retard et pas professionnels.

J'ai des électroménagers Maytag + kitchenaid. Après 1 mois, ma toute nouvelle sécheuse Maytag n'avait plus de chaleur. Maintenant, mon réfrigérateur KitchenAid à 6000 $ n'est pas froid. J'ai dû jeter de la nourriture + tout déplacer du réfrigérateur + congélateur aux réfrigérateurs + congélateur dans le garage. Très gênant de devoir sortir pour aller chercher de la nourriture, puis de les remettre. Cela s'est produit il y a 6 jours + j'attends que le réparateur revienne pour réparer. N'achètera plus jamais ces appareils ni ne les recommandera à personne. Ce sont des ordures. Et cher. 20000 $ pour les 6.

Service absolument horrible.

Nous avons acheté la sécheuse Whirpool Ventless Electric l'année dernière. J'ai commencé à recevoir des codes d'erreur le mois dernier.

Appelés le 3 juillet 2018, ils ont envoyé une technologie le 5 juillet, qui avait besoin d'un circuit imprimé. Sorti le 25 juillet - remplacé le circuit imprimé. Ne fonctionnait toujours pas - maintenant la pompe de vidange et un autre message d'erreur.
Il était supposé ressortir le 25 juillet mais une partie était cassée.
Finalement remplacé le bouchon de vidange le 8 août, ne fonctionnait toujours pas. Même les techniciens qu'ils ont envoyés se demandaient pourquoi ils sortaient encore. Leur «ligne technologique» était imminente qu'ils avaient une carte de circuit imprimé / ECU et ont dit de le remplacer UNE FOIS DE PLUS. Parlé aux superviseurs et dit oui, si cela ne fonctionne pas et jugé irréparable, nous pouvons procéder à un remplacement.
Une partie est apparue AUJOURD'HUI 21 août 2018 - MÊME PROBLÈME. Appelé, le superviseur dit oh jusqu'à ce qu'ils obtiennent les rapports des deux lignes techniques et de l'équipe de service, il est mis en «file d'attente» pour examiner et décider si vous obtenez un remplaçant. Contrairement à ce que d'autres ont dit.

Quand je leur ai dit que c'était ridicule "nous sommes une grande entreprise, c'est comme ça. Cela prend du temps".

Combien de temps? Les 45 minutes que je passe en moyenne au téléphone pour entendre un pas de plus? Les 3,4,5 visites de ma maison dont je dois organiser l'accès?

Épargnez-vous le mal de tête. Du 3 juillet 2018 au 21 août 2018 et toujours pas de réponse solide. Tout est dans les limbes et "en considération". Ils sont clairement trop grands pour se soucier de leurs clients. Je suis sûr que cela ira aussi dans la file d'attente.

J'ai commandé un réfrigérateur. Ils m'ont reporté 3 fois et m'ont fait manquer un congé. Leur service est au-delà de l'horrible. Je m'assurerai de ne plus jamais commander de produit Whirlpool.

Avoir un lave-vaisselle depuis 2 ans, l'autocollant du panneau avant se détache et l'entreprise n'est pas disposée à réparer uniquement l'autocollant. Cela coûterait plus de 350 $ pour remplacer tout le panneau de commande, même si le panneau de commande est bon, c'est plus cher que d'acheter un nouveau lave-vaisselle d'une marque plus fiable. Whirlpool a été survécu par mes propres appareils de 10 ans, je n'achète plus jamais cette marque. SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​FAIBLE.

Très mauvais service après vente. Une porte défectueuse avec des délais de livraison ridicules n'achetez jamais de bain à remous

Le pire service client de tous les temps !!! J'ai acheté les 4 appareils Kitchen Aid il y a 4 mois et notre poêle ne fonctionne pas déjà. Appelé tant de fois magasin et service que et rien n'a encore été fait .... Après 5 semaines d'attente encore, le service est venu plusieurs fois et ils ont commandé une pièce mais maintenant il leur faut plus d'une semaine pour la remplacer !!! Si frustrant!!!! Apparemment, nous ne pouvons pas récupérer notre argent et nous ne pouvons pas le remplacer par un neuf !!!

Au lieu d'écrire que vous êtes désolé, agissez comme un service après-vente efficace. Je suis la sœur de Samy B et je suis témoin que toute son histoire est pitoyable! Il a manqué jusqu'à présent 3 jours de travail 1 visite et 2 rendez-vous annulés par le technicien pour remplacer tous les panneaux de son poêle qui semblent avoir un matériau inox contaminé pas normal à rouiller encore moins dans les 6 premiers mois après l'achat. Sincèrement, je ne serai plus un client Whirlpool et tous ses dérivés! Pas après avoir été témoin de cette expérience qui ne semble pas un cas isolé en consultant les autres commentaires ...

Possibilité de mettre 0 étoile? Si seulement j'avais le réflexe de lire ceci ici avant d'acheter. Fuyez. Que la bonne conscience fasse l'achat "local". Encouragez le marché étranger. Bien joué.

J'ai acheté une sécheuse en décembre 2019 a très bien fonctionné pendant un mois, puis j'ai été frappée et ratée, j'ai finalement arrêté de travailler et maintenant cela fait 6 semaines et toujours pas réparé. J'ai emporté mes vêtements sur le tapis de lessive, la sorcière me coûte 8 dollars pour sécher une charge de linge et ses 30 minutes de trajet, alors le temps de l'essence et le coût du séchage ont-ils dit désolé lmao cette société est bull__it .......

J'ai toujours possédé une laveuse Whirlpool. Mon dernier est mort après 20 ans et je n'ai jamais eu à le réparer une seule fois. J'ai acheté une HE top load en 2011/12. En 2013, j'ai dû faire remplacer une pièce électronique. Il y a deux semaines, la machine a commencé à faire du bruit lors de la pesée de la charge et de la rotation. J'ai découvert hier que la machine était une poubelle. L'arbre de transmission coûtera 600,00 $ car il est plié. J'étais un client fidèle. Plus maintenant, quel morceau de ferraille. Je ne peux pas croire qu'ils vendent de la merde comme ça.

Four autonettoyant thermique NUTID, acier inoxydable fabriqué par Whirlpool ÉVITER, ÉVITER, ÉVITER !!!

La partie inférieure du four s'est dégradée après seulement 1 an et demi et des particules métalliques sont maintenant libérées dans les aliments lors de la cuisson. Ikea vous réfère à Whirlpool qui vous indique alors que ce problème n'est pas couvert par la garantie. Le représentant de Whirlpool nous a même dit que nous devons vivre avec ce problème et manger des particules métalliques.

Évitez si vous ne voulez pas de problèmes.

L'un des pires services clients que j'aie jamais connu. La machine à laver et la sécheuse ont cessé de fonctionner, la machine à laver a été réparée, mais on lui a dit que la sécheuse avait besoin d'une pièce de rechange spéciale. Je les ai contactés, pris un rendez-vous, mais l'opérateur a mis mon lave-vaisselle comme élément à remplacer (fonctionné étant l'une des personnes les plus grossières à qui j'ai jamais parlé, a probablement écrit mon e-mail et mon nom intentionnellement). J'ai pris un autre rendez-vous, on m'a dit une semaine plus tard que j'avais besoin d'un technicien spécial, j'ai pris un autre rendez-vous, on m'a dit à nouveau que le technicien devait commander la pièce en question. Au total, 2 mois d'appels, plus de 5 rendez-vous réservés, ont pris des jours de repos pour les besoins de ces rendez-vous en vain. Ils attendent probablement que le sèche-linge ne soit plus sous garantie et ce n'est plus leur problème. Je vais probablement déposer une plainte si je n'ai pas de leurs nouvelles dans la semaine à venir. C'est ce que vous obtenez en achetant chez eux.

N'ACHETEZ PAS KITCHENAID !!! Notre réfrigérateur / congélateur de 3 ans a cessé de fonctionner pendant que nous étions en vacances et nous sommes rentrés à la maison avec de la nourriture pourrie. Nous avons attendu plus de 2 semaines à la fin du mois de juillet pour que le compresseur soit remplacé - tout était encore sous garantie! Nous avons deux enfants et n'avons pas pu avoir de nourriture dans la maison pendant 2 SEMAINES pendant qu'ils repoussaient les différentes visites et commandes de pièces. Avance rapide de 4 semaines et des centaines de dollars de nouvelles épiceries, l'unité a de nouveau cessé de refroidir! Cela fait une semaine à compter d'aujourd'hui, on nous a envoyé un technicien JR (qui nous a demandé si 23 degrés ne nous convenait pas pour un congélateur, vous plaisantez!?!) Maintenant en attente d'un technicien SR qui peut réellement faire un diagnostic officiel et ils ne se présentent pas. Nous sommes rentrés du travail pour attendre. J'appelle le technicien de JR qui dit qu'ils nous ont mis sur un programme d'échange et que nous devons attendre 7 à 10 jours ouvrables pour entendre les détails. On nous a dit qu'ils voudraient de l'argent pour l'échange! Donc, une autre semaine minimum sans réfrigérateur / congélateur et de l'argent de notre part sur un réfrigérateur sous garantie pour le compresseur! LAISSE-MOI TRANQUILLE!!! Je ne dépenserai pas un autre dollar pour cette marque. Et la note latérale est que je suis un architecte d'intérieur qui spécifie les appareils mensuellement. J'avais l'habitude de spécifier Kitchenaid pour le milieu de gamme, plus jamais!

Ma machine à laver de 8 mois est en panne depuis 2 semaines. Deux fois des techniciens de service sont venus et n'ont pas pu le réparer. Les pièces du moteur ne sont pas disponibles et la date la plus rapprochée à laquelle elles peuvent arriver est le 10 mars. Ils ne croient pas que cela peut être réparé même dans ce cas, mais Whirpool refuse d'envoyer une nouvelle machine ou de donner une quelconque compensation. J'ai parlé à une Holly du service client qui a dit qu'elle faisait des offres mais qu'elle ne ferait pas d'offre dans mon cas et je devrai attendre des semaines sans aucune résolution. La pire entreprise, les pires produits et le pire service client et gestion

J'ai acheté une laveuse Kenmore chez Sears, Sears a fermé et j'ai reçu le numéro de téléphone de Whirlpool Canada pour le service, téléphoné et j'ai trouvé un agent au Tennessee, aux États-Unis, pour le service à la clientèle. Son nom était BETHANY, et elle était incroyable! Même si le produit Kenmore est tombé en panne, Whirlpool couvrait la garantie de Sears, et ILS, WHIRLPOOL, par le biais de Bethany sont en train de le faire réparer pour moi. Je n'achèterai WHIRLPOOL qu'à l'avenir, car tout le monde peut vendre un appareil, c'est le SERVICE après-vente que je veux. Bethany a été extrêmement professionnelle, compatissante et exceptionnelle pour donner suite à ma réclamation. Elle l'a rendu SANS DOULEUR pour moi, le client. Bethany (ses managers sont Josh et Cody, dans le Tennessee, USA) MERCI pour TOUT !!!!!!
5 ÉTOILES pour votre service client exemplaire!
Julia (Princeton, Colombie-Britannique)

Acheté le nouveau four double Jenn Air en 2015. Un message d'erreur indiquait qu'une des touches était collée de sorte qu'aucun des deux ne fonctionnait. C'est sous garantie. 4 semaines, 3 appels de service échoués et toujours pas de four que je peux utiliser. Plus tard, ils disent que la pièce est interrompue et que dans 2 semaines, ils me diront combien d'argent ils me donneront le prix d'achat d'un autre four double Jenn Air. Aucune excuse. Pas moyen de cuisiner quoi que ce soit (je ne pouvais pas faire de gâteaux d'anniversaire pour mes deux enfants). Une heure d'attente. Ne me laisse pas parler à quelqu'un de plus âgé. Je partage pour avertir les autres de ne jamais acheter Jenn Air.
Maintenant - 6 semaines plus tard, ils veulent que j'achète un nouvel appareil Jenn Air et ne remboursera que 35% du coût. Ils appellent cela un «échange». Comme si j'achèterais un jour un autre de leurs appareils électroménagers. Et aujourd'hui, j'ai reçu une FACTURE de 146,89 $ pour une visite de service! Première visite, nous avons renvoyé le technicien de service car il n'avait pas la pièce et il a promis que nous ne serions pas facturés pour la visite. Deuxième visite, la pièce était de mauvaise couleur et également cassée. Troisième visite, il nous a dit que la partie avait été interrompue. Vous ne pouviez vraiment pas inventer cela.

Bonjour à tous ceux qui consultent cette page, je recommanderais de ne rien acheter de bain à remous !!!!! J'ai acheté un tout nouveau réfrigérateur Kenmore fabriqué par Whirlpool (29 octobre 2015), j'ai appris qu'une conduite d'eau était tordue qui alimentait le distributeur d'eau sur la porte du réfrigérateur. J'ai donc appelé whirlpool en février pour leur demander de résoudre le problème, une société de service appelée (Stein Appliances) a été envoyée chez moi pour voir le problème et commander une nouvelle ligne. Le 11 mars 2016, la société de service revient avec la nouvelle ligne, mais après avoir déchiré la porte du réfrigérateur, ils se rendent compte que c'est la mauvaise ligne de flottaison qui a été envoyée! Il doit donc commander à nouveau la ligne, maintenant je n'ai plus la fonction eau de mon réfrigérateur jusqu'à ce que la nouvelle ligne arrive! Le 6 avril 2016, la société de service est de retour avec la bonne conduite d'eau, il remplace la conduite d'eau et tout semble bien fonctionner jusqu'à ce que je regarde plus loin les choses pour me rendre compte que le panneau du dispensaire est tout à sa place et que les vis sont manquantes et maintenant ma machine à glaçons ne fonctionne pas !! J'ai demandé si le bain à remous allait simplement le remplacer et je semble avoir la même réponse encore et encore, et j'ai toujours des problèmes avec un réfrigérateur qui n'a même pas six mois!! Donc, à moins que vous ayez une semaine, vous pouvez quitter le travail pour faire face à des problèmes comme celui-ci, je resterais loin du bain à remous!! Je ferais mieux de jeter ce réfrigérateur à 2000 $ et d'en acheter un nouveau, tout ce processus est une perte de temps totale !! La photo des espaces à droite du plateau a été laissée après le remontage du réfrigérateur et est l'une des nombreuses que j'ai, mais elle ne me permet d'en télécharger qu'une.

Je n'achèterai plus jamais de bain à remous après ça !!

Nous avons acheté pour 25 000 $ de produits Jenn Air et n'avons eu que des problèmes avec eux.
Whirlpool a fourni un service épouvantable et j'ai parlé à environ 30 personnes dans l'entreprise.

Une personne nommée Jesse de leur siège social était la seule personne à faire les choses correctement du premier coup.

Il est absent pendant quelques semaines et il n'y a rien d'autre que des contournements et un double discours de Whirlpool

Ils rendent impossible d'atteindre quiconque a autorité. ''

Je ne recommande pas Jenn Air

Planification d'un appel de service en raison du réfrigérateur pas froid. 400 $ plus tard, un réparateur a affirmé que le drainage était bloqué et que la planche était givrée. La réparation coûte plus cher que l'unité ne vaut aujourd'hui. Le réfrigérateur a moins de 3 ans. Je n'achèterai plus jamais de bain à remous ou n'utiliserai plus jamais le service de réparation de tourbillon. Je recommande vivement les marques alternatives. Le service client n'a pas non plus aidé. Je devrais avoir google Whirlpool et lire les critiques.

Service horrible. Appelé à propos d'une fontaine d'eau faisant des bruits forts en mars 2019 (nous sommes maintenant en mai 2019). Je leur ai envoyé les détails de la glacière et la preuve d'achat et on m'a dit que mon appareil était définitivement défectueux et qu'un remplacement serait envoyé. Avance rapide jusqu'à la fin du mois d'avril, aucun remplacement reçu, j'ai envoyé un autre e-mail pour me renseigner sur la glacière, aucune réponse. J'ai appelé aujourd'hui (8 mai 2019) et on m'a dit que je devais couper le cordon de cette glacière AVANT qu'ils n'envoient la nouvelle !! On ne m'a pas dit ça avant! Ugghhh! Alors maintenant, mon bureau sera sans eau chaude / froide pendant 7 à 9 jours ouvrables, car ils choisissent le service le plus lent possible pour envoyer le remplacement. Je n'achèterai plus jamais de produits Whirlpool!

La pire expérience de service client de tous les temps!
La nouvelle laveuse Maytag n'a jamais fonctionné correctement et n'a jamais réparé ce produit médiocre après de nombreux mois d'envoi de techniciens non informés!

Nous venons d'acheter un congélateur Armana hier 10 août 2020 et avons essayé pendant 2 jours maintenant d'enregistrer ma garantie prolongée. Chaque fois que j'appelle l'entreprise, on me dit que les temps d'attente sont de 48 minutes. À 78in. Je suis désolé mais je ne peux pas rester assis au téléphone aussi longtemps. De nos jours, il ne devrait y avoir aucune raison pour laquelle vous ne pouvez pas enregistrer un produit en ligne. Cela ne dit pas grand-chose pour votre entreprise.

Nous avons acheté des électroménagers Jenn Air il y a 7 mois. Nous avons eu des techniciens cinq fois. Jenn Air devrait être mieux compte tenu du prix élevé. Un de nos électroménagers doit être remplacé. Je ne sais pas si c'est Goeman, la société de réparation, Whirpool, ou une combinaison des 3 qui ont laissé tomber la balle mais nous attendons ce remplaçant depuis 7 mois! Le technicien est sorti plusieurs fois. J'ai dû faire un suivi plus de 10 fois, j'ai perdu le compte après 10. Personne ne s'est approprié pour résoudre le problème. Avec un service et des produits aussi médiocres, comment cette entreprise est-elle toujours présente?

Vous avez du soutien? Nah, oublie ça. Appel téléphonique? 1 heure et plus pour joindre quelqu'un. Chat en direct? Vous gardera dans la file d'attente et lancera des nombres aléatoires pour le temps d'attente, puis arrêtera. "Agréable"

Pour commencer, je dois acheter un réchaud Kitchen Aid en pensant avoir l'esprit tranquille lorsque j'achète des aliments de qualité ...

4 mois après l'achat de taches de rouille a commencé à sortir partout dans l'acier inoxydable puis whirlpool canada l'agent me répond écoute monsieur nous vendons le produit pour enlever la rouille sur l'acier inoxydable puis j'ai répondu que non mon cuisinier juste quelques mois et je veux tourbillon pour remédier à la situation.

Un technicien est venu inspecter le poêle et il m'a dit que c'est la première fois qu'il voit un cuisinier dans cet état qu'il a de la ROUILLE partout dans l'inox ici on parle d'un cuisinier pratiquement neuf!

Suite à cette décision de whirlpool canada a été prise de changer tous les panneaux en acier inoxydable, y compris le tiroir, la porte, la plaque de cuisson en céramique et la tête jusqu'à ce moment.

Les semaines passent et pas de nouvelles Je me souviens d'eux et toujours une excuse la première fois qu'ils ont oublié de passer la commande, la deuxième fois qu'ils ont reçu les panneaux de porte, etc. mais pas la bonne couleur, la troisième fois encore la commande n'a pas été envoyée alors mon quatrième appel, on me dit qu'ils ont reçu les pièces et que le technicien allait m'appeler dans la soirée.

3 jours plus tard le technicien m'appelle pour me dire que le rendez-vous sera pour le lendemain et je suis parti hier pour cela.

Le technicien m'appelle le matin pour me dire que le rendez-vous sera pour 15h00 maximum ... j'ai attendu jusqu'à 18h30 pour me faire dire écoute il est tard donc je donne ton appel pour service demain comme si je pouvais prendre du temps libre quand je le voulais, puis le technicien était arrogant au téléphone, au fait, et j'ai manqué un rendez-vous le soir qui m'a coûté 50 $ de ma poche pour ne pas venir.

Ce matin, j'ai appelé whirlpool canada pour expliquer mon mécontentement, puis le superviseur m'a supplié que le technicien rentre à la maison, ce que j'ai refusé en raison de son attitude et de son arrogance au téléphone avec moi.

Sur ce tourbillon m'enverra un autre technicien et laissera cette histoire à zéro à nouveau des semaines de tracas et de stress inutile alors qu'il pourrait avoir une situation simple consistant à simplement échanger le poêle, mais nous préférerions avoir un service après-vente qui est certainement le pire que j'ai eu .

Cela fait 5 semaines que j'ai dû me battre avec Whirlpool Canada et c'est loin d'être fini.

Pour ma part c'est la première fois que j'achète un produit d'aide à la cuisine et c'est la dernière fois!

N'achetez pas leurs produits. Cette entreprise est trop grande pour elle-même et ne se soucie pas de sa réputation et ne se soucie donc pas des clients. Honte à eux de ne pas comprendre à quel point il est plus coûteux de commercialiser un nouveau client que de conserver celui que vous avez déjà. Cette entreprise parle d'avoir un produit de qualité à 98% et estime donc qu'il n'y a pas lieu de s'occuper des 2% qui ont reçu leurs restes de citrons défectueux. La façon dont ils traitent ces malheureux 2% est qu'ils couvriront le coût de la pièce défectueuse (admise comme défectueuse) mais ne couvriront pas le coût de la main-d'œuvre pour mettre cette pièce dans le produit pour le rendre fonctionnel (à quoi bon un nouveau partie qui n'est pas mise dans le produit?) Alternativement, ils vous offriront une remise partielle sur un nouveau produit qui, bien sûr, va coûter à ce pauvre malheureux 2% d'avoir à payer de l'argent de sa poche pour obtenir un fonctionnement produit. Tout cela pour 300 $. Dans quel monde nous vivons maintenant lorsque la durée de vie d'un produit qui durait plus de 10 ans est forcée par le fabricant à être inférieure à 6 ans. Le capitalisme matérialiste à son meilleur.

Acheté un lave-vaisselle il y a 13 mois. Le lave-vaisselle est tombé en panne le 11ème mois. J'ai appelé Maytag et ils ont envoyé un technicien. Problème non résolu. Ils ont recommandé que j'achète une garantie prolongée. J'ai fait. Mois 12, le technicien revient. Problème non résolu. Mois 13 - après de nombreux appels téléphoniques, ils réservent un technicien. Personne ne se présente. Appelé Maytag Canada. Le centre d'appels est aux États-Unis. Ils me disent, citation: pas notre problème, contactez votre fournisseur de garantie prolongée. Je dis, j'ai acheté la garantie prolongée de vous. Ils disent que vous ne l'avez pas fait, veuillez les contacter. Je les contacte. Ils disent, appelons Maytag parce qu'ils fournissent le technicien.
Morale de l'histoire: N'ACHETEZ PAS les produits MAYTAG
Maytag Canada

Malheureusement déçu par le mauvais produit et le service client de Whirlpool. Tout d'abord, j'ai reçu le réfrigérateur Whirlpool il y a environ une semaine. Les hommes l'ont livré, assemblé et ajusté à une température recommandée. Après la première semaine, j'ai réalisé qu'il y avait des morceaux de glace sur ma nourriture dans le réfrigérateur. J'ai essayé d'appeler le service client du bain à remous plusieurs fois pour leur demander d'échanger un vieux frigo SEMAINE et pas de réponse jusqu'à aujourd'hui. Je refuse d'avoir un service pour le réparer, je devrais pouvoir échanger un vieux frigo d'une semaine contre un neuf. S'il vous plaît, contactez-moi dès que possible.

La garantie est pratiquement inexistante. J'ai appelé parce qu'après 1 an, toute la façade, si le poêle Maytag très cher que nous avons acheté, se décolle et s'efface complètement. Ils ont refusé d'aider et ont déclaré que les problèmes esthétiques n'étaient pas couverts ou étaient préoccupants. Je n'achèterai plus jamais de cette société.

Après seulement 2 ans, le réfrigérateur s'arrête régulièrement et la nourriture chauffe. Nous refusons d'honorer la garantie légale. Très mauvais service.
Plus jamais Whirlpool

Cela a été l'une des pires expériences de service client que j'aie jamais vécues. Si je pouvais attribuer une note de -1 à cette entreprise, je le ferais. Mais il n'y a pas d'option pour cela. J'ai été au téléphone pendant plus d'une heure pour traiter avec Whirlpool Canada, mais il se trouve que je parlais à des représentants aux États-Unis. J'ai commandé des pièces pour mon réfrigérateur il y a exactement un mois et j'ai décidé de me demander pourquoi il fallait si longtemps pour les recevoir. Après avoir été mis en attente de nombreuses fois et avoir parlé à 6 représentants, ils ont finalement eu une réponse pour moi: je vois que la commande a été traitée mais pas expédiée, c'est ce qu'on m'a dit. Apparemment, leur site Web n'accepte pas les cartes Visa Débit même si j'ai reçu des confirmations par e-mail et en ligne également. De plus, leur système n'informe pas l'acheteur de ce problème. J'ai demandé à parler à leur service client (un oxymore dans le cas de cette entreprise, à mon avis) pour m'expliquer que j'ai attendu un mois pour découvrir le problème et pourquoi je n'ai pas obtenu les pièces que j'ai commandées. J'ai parlé à un représentant et lui ai demandé s'il envisagerait de couvrir l'expédition de ma commande comme un compromis pour ce qui me semblait être un problème avec leur système. La représentante a dit que tout ce qu'elle pouvait faire était de me transférer dans leur département des pièces pour commander à nouveau les pièces et qu'ils NE COUVRIRaient PAS les frais d'expédition. J'ai parlé à son superviseur qui m'a conseillé de la même manière. Pendant tout le temps que j'ai été en attente, j'ai entendu dire que nous nous soucions de votre expérience ... et le représentant du service client n'arrêtait pas de dire que je comprenais encore et encore. S'ils comprenaient vraiment comment le service client devrait fonctionner, ils auraient un meilleur système. J'ai mentionné au superviseur à quel point leurs avis sur Google sont médiocres, ce à quoi elle a répondu que je ne suis pas ici pour parler des avis sur Google. Eh bien, peut-être que quelqu'un là-bas doit expliquer pourquoi ils ont de si mauvaises critiques sur Google. J'ai demandé s'il y avait un bureau au Canada à qui je pourrais parler, car tout ce que le superviseur pouvait faire était de documenter la plainte. Elle m'a dit qu'elle pouvait me donner une adresse à laquelle écrire une lettre. Vraiment? C'est ça? Service client absolument terrible.

La pire entreprise de tous les temps, j'ai acheté une garantie avec mon réfrigérateur, mais tout ce qu'ils ont fait, c'est voler mon argent qu'ils ont envoyé au technicien pour le 5 et il est incapable de résoudre le problème et ils ne sont pas prêts à remplacer leur produit que j'ai acheté avec prolongation garantie. Service client horrible Je n'achèterais jamais un autre produit Whirlpool ni ne le référerais à un ami. Éloignez-vous du bain à remous, vous feriez mieux d'acheter une glacière de camping

Terrible opinion de cette entreprise. Nous avons une laveuse et une sécheuse empilables Whirlpool duo sport. La semaine dernière, le sécheur a commencé à afficher l'erreur F1, le dépannage via la maintenance est arrivé à la conclusion que le tableau de commande avait disparu.
Nos options sont ensuite de remplacer le tableau de commande, ce qui représente presque le coût d'une nouvelle sécheuse, ou d'acheter une nouvelle sécheuse ... seulement pour constater que Whirlpool a changé ses kits d'empilage et ses dimensions afin qu'aucune nouvelle sécheuse ne s'adapte au dessus de cette laveuse. Que diable?? Alors maintenant, comme nous avons besoin d'appareils à empiler, nous devons acheter un NOUVEAU SET d'appareils même si la laveuse est en parfait état de fonctionnement? C'est une pratique douteuse et mauvaise car c'est évidemment une ponction d'argent, je suis dégoûté par cela et je vais avertir tout le monde d'éviter Whirlpool et toutes les marques associées. Ce changement a essentiellement rendu obsolète un appareil majeur entier en raison de la défaillance de sa paire. Étant donné qu'il s'agissait d'un changement intentionnel de la part de Whirlpool, c'est une chose si l'entreprise honore sa marque en offrant un rabais important ou un interrupteur de tableau de commande gratuit pour la sécheuse. Au lieu de cela, parlant au service client, ils semblaient tout aussi perplexes et impuissants que nous.
Sans un tel service client ou une action réparatrice, puisqu'il n'est pas nécessaire pour nous de rester avec Whirlpool pour le nouvel ensemble d'appareils, nous les éviterons certainement, ainsi que tous leurs affiliés, à l'avenir pour toutes nos propriétés.

Nous avons une machine à laver de moins de 5 mois et l'électricité est tombée en panne. Il a fallu 10 jours à un technicien pour montrer et quand il l'a fait (Mike), il a été "extrêmement" impoli. Son commentaire quand j'ai mentionné que nous étions sans machine pendant 10 jours était "bien que voulez-vous que je fasse à ce sujet?" Je n'achèterai plus jamais rien qui soit Whirlpool

Service et produit terribles.

Acheté un tout nouveau réfrigérateur, (KRFC704FPS)

Dans les 6 mois, la machine à glaçons s'est cassée et a été remplacée, 2 mois plus tard, le compresseur est allé pour le congélateur.
En appelant KitchenAid / Whirlpool, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas envoyer de personnel de service en raison de covid jusqu'au 1er juin, deux mois après la fin de la garantie du fabricant, mais qu'ils seraient honorés.
Un appel de juin à leur service de service m'a informé qu'ils n'honoreraient pas leur garantie, mais renverraient la question à ma garantie prolongée de tiers.
Je n'ai pas de réfrigérateur fonctionnel depuis plus de 2 mois avec 0 compensation de cette société.
Je n'achèterai plus jamais leurs produits.

3 août maintenant et toujours pas de réponse à mon email.

Nous avons une table de cuisson rappelée et cela fait sept mois que nous avons été informés que Whirlpool était censé la remplacer parce que ce modèle s'allumait tout seul. Ils n'ont pas remplacé l'unité et ils ne répondent ni à mes appels ni à mes e-mails. Leur service client est un désastre.

Eh bien Whirlpool Canada, vous avez un autre client non satisfait. Avez-vous lu ces horribles critiques de votre entreprise et un service client déplorable? ... Probablement pas parce que vous ne semblez pas vous soucier de vos clients, de votre service ou de vos produits défectueux.
Votre politique est-elle de faire tout ce que vous pouvez PAS pour aider vos clients? Parce que si oui; vous obtenez une note de 5 étoiles à ce sujet.
Quiconque envisage d'acheter un produit d'ici, ne le faites pas, trouvez une autre entreprise pour dépenser votre argent durement gagné, une entreprise qui soutiendra son produit et donnera la priorité au client.

Impossible de donner 0 moins 0 étoiles, ce qu'ils méritent. Consternant, ils ne se soucient tout simplement pas du client. Nous avons acheté 4 nouveaux gros électroménagers Kitchen Aid, tous défectueux et 3 ont dû être remplacés dans les 3 mois, ce qui m'a pris plus de 25 heures au téléphone et de nombreuses visites de techniciens. Malheureusement, toutes les grandes entreprises qui vendent des appareils électroménagers sont les mêmes, en fait beaucoup sont sous la même société mère. Quand les gens se rendront-ils compte que la meilleure façon de sauver l'environnement est de fabriquer des produits correctement pour qu'ils durent et non en ayant des initiatives stupides comme le jour de la terre.

ACHETEURS ATTENTION AUX PRODUITS MAYTAG WHIRPOOL CANADA !! N'ACHÈTE PAS!!!!

J'ai acheté une toute nouvelle machine à laver Maytag modèle # MVWB955FC1. Je regrette d'avoir acheté ce produit. Il mérite -5 étoiles !! J'aurais dû consulter les avis sur ce produit car de nombreux clients n'étaient pas convaincus !! Il a 1,4 étoiles sur Google Il est tombé en panne après même pas un mois et Whirpool essaie "toujours" de le réparer. Non seulement le produit est horrible pour se décomposer si rapidement, mais leur service client est encore pire !! Le technicien a ignoré mes appels et mes messages vocaux à plusieurs reprises et il y a eu une fois où il ne s'est pas présenté à un rendez-vous sans m'en informer. Plusieurs fois, le technicien est venu le «réparer», mais a continué à faire des allers-retours en disant qu'une certaine pièce devait être commandée. Une fois que la partie est enfin arrivée, c'était la mauvaise partie. Cela fait UN MOIS ET MOITIÉ de ce service ridicule et produit terrible et un mois et demi de ne pas pouvoir faire notre lessive à la maison! Ils refusent de remplacer toute la machine parce qu'ils disent qu'elle est réparable. Nous sommes une famille de 8 personnes, alors imaginez les inconvénients que Whirpool nous a causés!

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE SOCIÉTÉ OU CE PRODUIT. Cette entreprise doit se mobiliser et se ressaisir !!

TERRIBLE EXPÉRIENCE. Le cycle de nettoyage de notre laveuse à chargement frontal ne fonctionnait pas et a laissé des taches jaunes sur nos vêtements, nous avons donc appelé un technicien pour le réparer. Pendant leur séjour ici, ils ont complètement cassé notre machine en cassant le panneau électrique et en nous disant que nous avions maintenant besoin d'une toute nouvelle machine (et ils avaient encore les balles pour nous facturer 150 $ pour la «réparation»). À notre grande consternation, depuis que nous louons, notre propriétaire de condo a acheté une autre machine Whirlpool pour remplacer l'ancienne. Après 5 charges, cette toute nouvelle machine a également cessé de fonctionner. Un technicien est arrivé à nouveau, complètement non préparé, et a déclaré qu'il n'avait pas le rôle et qu'il reviendrait le samedi suivant avec. Nous avons annulé nos plans de week-end pour être à la maison pour cela et il ne s'est jamais présenté. Quand j'ai appelé le technicien, il m'a crié dessus, disant que la pièce n'était pas encore en cours, donc je n'ai pas ressenti le besoin d'appeler, nous a donné un faux numéro lorsque nous avons demandé son manager, puis a continué à me raccrocher. Je n'achèterai JAMAIS un produit Whirlpool et je recommanderai à quiconque lisant ceci de ne pas le faire, à moins que vous ne souhaitiez vivre une expérience exaspérante sans aucune résolution. C'est maintenant la semaine 7 sans laveuse.

Un grand merci au service à la clientèle de la ligne de discussion de KitchenAid Canada. J'ai attendu peut-être 8 minutes et la dame s'excusait comme une folle. Je crois que son nom était Janice. J'essayais d'obtenir des réponses d'un autre grand détaillant et le téléphone attendait plus de 5 heures et la ligne de discussion ne s'ouvrait que s'il y avait de la place, cela prenait environ une demi-heure pour entrer et 15 minutes supplémentaires. Non seulement là où les temps d'attente étaient bons, elle a pu prendre l'information, résoudre le problème et me faire expédier une pièce manquante en quelques minutes. Merci KitchenAid et Janice, excellent travail!

Les appareils électroménagers Whirlpool de la série Gold ne sont rien d'autre que des déchets

Si je pouvais donner zéro, je le ferais. Votre entreprise est une blague!

Je suis tellement en colère et déçu de Whirlpool Canada que je trouve à peine les mots pour écrire ce billet.

Mon mari et moi avons acheté tous nos nouveaux appareils Kitchen Aid et nous les avons fait livrer lorsque nous avons déménagé dans notre nouvelle maison en juillet. Dès le deuxième jour, le réfrigérateur a fui. De très nombreux appels à Whirlpool plus tard, un rendez-vous a été pris pour qu'un technicien vienne le réparer. Cela a pris deux semaines. Le technicien a diagnostiqué le problème comme étant un joint défectueux et a déclaré qu'il reviendrait la semaine suivante pour remplacer la pièce. Trois semaines plus tard, après de nombreux appels à la société indépendante de réparation sous contrat et à Whirlpool Canada, il est retourné remplacer le joint. Ce soir-là, le frigo fuyait à nouveau.

J'ai appelé Whirlpool, c'est maintenant fin août. Whirlpool ouvre une valise pour remplacer le réfrigérateur car il s'agit d'un citron. Une semaine plus tard, j'ai appelé Whirlpool pour faire un suivi parce que personne ne me suivait jamais. On m'a dit que je pouvais avoir un nouveau réfrigérateur, mais il est en rupture de stock jusqu'au 28 septembre.

Pendant tout ce temps, le réfrigérateur fuit au moins une tasse remplie d'eau chaque jour sur mon plancher, qui est en ruine et devra être réparé, selon Whirlpool, à mes frais.

J'ai appelé Whirlpool la semaine dernière et j'ai laissé un message sur la messagerie vocale du service d'échange, qui m'informait que j'aurais un rappel dans les 24 à 48 heures. Pas de rappel. Pas de surprise.

J'appelle à nouveau Whirlpool et on me dit que le frigo sera livré sous peu et qu'un appel automatisé me le ferait savoir la veille. L'appel est venu à 5 h 05 la nuit dernière, de Logistics Specialty Freight Ltd. informant que le réfrigérateur serait livré aujourd'hui entre 8 et 12 h. À 12 h 30, le réfrigérateur n'était toujours pas livré. J'ai appelé la société de messagerie et ils m'ont dit que le chauffeur était en retard, mais ne vous inquiétez pas, nous étions le dernier arrêt pour lui et ce serait certainement aujourd'hui.

A 2h40, toujours pas de frigo. Le service client de messagerie est fermé. Dispatcher me dit que le chauffeur a garé le camion et est parti pour le week-end. QUOI?!? J'ai été ici toute la matinée à attendre et maintenant il ne vient pas et aucun appel pour me le faire savoir!?

J'appelle Whirlpool ... devinez quoi ... FERME!

Mon ancien réfrigérateur est décongelé et débranché. Toute ma nourriture est dans une glacière et maintenant, je dois attendre lundi pour appeler le coursier pour organiser une autre livraison? RIDICULE!

La façon dont vous êtes toujours en affaires avec le niveau honteux de service à la clientèle que vous avez me dépasse.

Je n'achèterai certainement aucun autre produit de l'une de vos marques et je partagerai cet article afin que mes amis puissent également être avertis.

Et peut-être devriez-vous trouver une autre entreprise de messagerie ... en fait, vous êtes faits l'un pour l'autre. Vous n'appréciez clairement pas tous les deux vos clients.

RÉPUGNANT.

Réfrigérateur de mauvaise qualité, la lumière s'allume / s'éteint à plusieurs reprises et la machine à glaçons est défectueuse.

Les notes sont TOUTES VRAIES. Je donne une véritable 1 étoile parce que les représentants du service client étaient au moins très polis mais finalement inutiles. En dehors de cela, le service client Whirlpool lui-même est un BIG FAT ZERO. J'ai un tout nouveau réfrigérateur à deux mille dollars dans lequel apparemment le compresseur a cédé après un peu moins de 6 mois d'utilisation. Ils ont envoyé un technicien qui devait apparemment commander la pièce et me recontacterait dans quelques jours pour me dire l'état et prendre rendez-vous pour revenir et installer le compresseur. Il a dit qu'à son retour, je devrais lui fournir une serviette humide et une boîte en carton à souder. Comme je n'avais aucun autre réfrigérateur et trois enfants à la maison, j'ai demandé s'il pouvait accélérer le processus. Il m'a assuré qu'il comprenait et qu'il le ferait. Bien sûr, je n'ai jamais eu de suivi ni de réponse.

J'ai de nouveau contacté le service client, qui a déclaré qu'il était incapable de dire quel était le statut, car toutes les notes étaient en français et se trouvaient aux États-Unis. Ils ont ensuite laissé un message au technicien pour qu'il me rappelle, et bien sûr, encore une fois, il ne l'a pas fait. Ils m'ont dit que s'il ne me rappelait pas pour les rappeler, j'ai donc rappelé le service client qui, au lieu de faire face à la situation, essayait déjà de me vendre une extension de garantie! Ils m'ont ensuite mis en attente pour parler au technicien qui leur a seulement répondu qu'il m'appellerait quand il obtiendrait le rôle. Ils ont ensuite repris la garantie prolongée sans aucune résolution. Ils refusent de remplacer un réfrigérateur flambant neuf ou de prendre des mesures.

Enfin et surtout, changer un compresseur (qui devrait durer au moins 10 ans) est tout à fait la chose. Les gaz sont dangereux et peuvent s'enflammer très rapidement si vous ne faites pas attention. Le technicien veut faire cela chez moi et veut que je lui fournisse une boîte en carton et une serviette humide? Non seulement il devrait le faire à l'extérieur, mais ce n'est certainement PAS à moi de lui donner une de mes serviettes à ruiner pour protéger mon sol récemment rénové. Je ne peux qu'anticiper la suite de l'histoire.

En attendant, nous n'avons pas de frigo, un centre de service à la clientèle inutile qui ne peut que répondre qu'ils ne savent pas ou ne sont pas désolés. Regardez-les répondre à ce commentaire; ils sont désolés. Les gens, ils n ont pas 1 étoile sur 5 pour rien. Arrêtez simplement d'acheter leurs produits. Je vais; ils ne s'en soucient tout simplement pas!

La solution Whilpool est pour vous de dépenser plus d'argent sur une garantie prolongée car le produit est si mal construit en premier lieu.

Mise à jour: j'avais déjà écrit à l'adresse e-mail dans la réponse standard qu'ils donnent à tout le monde sur ces avis. Malheureusement, personne n'a même reconnu avoir reçu mon e-mail ou répondu; Je suis sûr que "ils sont désolés" semble être leur seule réponse standardisée et ne prend aucune mesure. De plus, vous penseriez qu'au lieu de vous vendre une garantie prolongée, ils s'excuseraient à tout le moins avec action et vous offriraient une garantie prolongée pour le problème. Devrions-nous enseigner à quelqu'un le service client ici? Jusqu'à présent, mon avis est fort car la société ne fait rien, comme c'est le cas pour la plupart des gens ici, semble-t-il.

J'aimerais pouvoir leur donner une étoile. J'ai acheté une machine à laver et en une semaine, elle ne fonctionne pas correctement. Je contacte whirlpool et ils envoient un technicien. Après ça, ça a empiré et le technicien a fait tellement de rayures sur le dessus du tambour. Il a l'air vieux maintenant. Maintenant, ils me disent qu'ils ne peuvent pas le retourner. Il n'a que 3 semaines. Je n'achèterai jamais aucun produit de Whirlpool. J'ai appris ma leçon. La pire entreprise de tous les temps.

Un vrai piège ou piège de consommation et ils le savent! C'est une spirale infernale. Il se brise trop vite pour changer, vous choisissez donc de réparer, et ça se répète ...

Si je pouvais donner ZERO étoiles, je le ferais. Pire entreprise et service client absolument horrible !!! En fait, il n'y a pas de service client avec Whirlpool. Notre machine à laver est tombée en panne, il a fallu environ 8 jours pour que le bain à remous envoie quelqu'un pour le réparer. Ils envoient un jeune (et je crois inexpérimenté), qui ne savait pas ce qu'il faisait et a dit qu'il devait revenir avec un autre rôle. Lorsque ce réparateur est revenu (une semaine plus tard) avec une autre personne, l'autre personne plus expérimentée a pu résoudre le problème en quelques secondes. J'ai attendu plus de 20 jours car le premier réparateur incompétent de whirlpool n'avait visiblement aucune idée de ce qu'il faisait. C'était littéralement un gamin! Il est clair que Whirlpool est si bon marché qu'ils veulent embaucher des techniciens expérimentés et compétents. Après avoir exprimé ma préoccupation concernant le fonctionnement si rapide de la machine et les raisons pour lesquelles ces tactiques n'ont pas été appliquées lors de la première visite, le réparateur incompétent a dit grossièrement "c'est fait ... ça marche maintenant" puis il a dit "allons voir son collègue" . C'est le service client ??? Le service le plus rudimentaire que j'aie jamais connu. De plus, contacter le service client et parler à la direction était totalement inutile et une perte de temps.

Éloignez-vous de Whirlpool ... PIRE service à la clientèle et produits mal construits! Il y a tellement d'autres mauvaises critiques sur cette entreprise et son service.

De loin la pire expérience avec les appareils de cuisine. DÉJÀ! Le niveau de service à la clientèle est horrible et je n'achèterais plus jamais leurs produits. J'ai dépensé
Des milliers de dollars sur un produit qui a cessé de fonctionner en moins d'un an et qui a commencé le deuxième mois en attendant d'être réparé! Leurs entrepreneurs sont encore pires. Évitez d'acheter des ustensiles de cuisine et dépensez l'argent supplémentaire pour une meilleure qualité. Je n'aurais jamais dû écouter mon mari et par ce produit mal fait.

Le pire service après-vente que j'aie jamais rencontré. Nous avions un tout nouveau four à micro-ondes dans notre toute nouvelle maison qui n'a jamais bien fonctionné depuis le premier jour (mars de cette année). Après plusieurs mois, nous avons finalement réussi à faire sortir un technicien. Il n'a pas déposé de rapport, donc nous n'avons eu aucun mouvement sur notre requête pendant des semaines. Puis le même est ressorti. Cette fois, il a fait un rapport. Attendu des semaines encore pour la partie nécessaire. Il est venu installer et a ensuite dit que ce n'était pas la bonne pièce et qu'il faudrait en obtenir une autre. Encore des semaines. Puis il est venu (et a été impoli avec moi de ne pas répondre à mon téléphone et que j'ai eu de la «chance» qu'il soit venu). Nous avons pris le micro-ondes et avons déterminé qu'il était irréparable et que nous devions en obtenir un nouveau chez Whirlpool. Il m'a dit qu'il déposerait un rapport. Quand j'ai appelé pour vérifier l'état, le rapport qu'il avait déposé était qu'il avait installé la pièce et que le client ne voulait pas que le micro-ondes soit réinstallé! Alors maintenant, je suis assis avec un micro-ondes sur le sol de ma salle à manger depuis plus de 3 semaines maintenant, sans un mot de Whirlpool ou d'Appliance Canada. Je ne peux joindre personne au centre d'appels. Absolument lugubre !!!

Whirlpool Canada Je suis très déçu de votre service à la clientèle et de la qualité de vos produits. Nous avons maintenant une machine à laver Whirlpool depuis 6 mois et nous y avons fait 0 brassées de lessive. Après des appels répétés, nous avons fait remplacer le mécanisme de verrouillage, le panneau de commande et le tambour en acier de notre machine et cela ne fonctionne toujours pas! Hier, Whirlpool Canada a encore une fois perdu notre temps en demandant d'envoyer un technicien de plus chez nous pour inspecter la machine. Nous avons pris un congé pour attendre le technicien de Stein Appliance (Belleville ON). Malheureusement, le technicien nous a appelé le matin pour nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire et nous a dit qu'ils ne viendraient pas voir notre machine. Je suis très découragé et, franchement, contrarié par les mauvais niveaux de service et le mépris de mon temps et de l'argent dont votre entreprise a fait preuve. Je n'achèterai plus de produits Whirlpool à l'avenir et conseillerai à quiconque écoute de faire de même. Je signalerai également votre entreprise au meilleur bureau des affaires pour votre produit défectueux et votre refus de faire les choses correctement!

Vous étiez en mesure de planifier un rendez-vous de service avec une heure. Ensuite, c'était une fenêtre de service avec un créneau horaire de 4 heures. Et maintenant, la technologie apparaît rarement dans ce créneau horaire et ils ont rarement la partie dont ils ont besoin sous la main. Le moins qu'ils puissent faire est d'appeler s'ils ne veulent pas arriver à temps. Et laissez-moi être clair - je ne blâme pas le technicien pour cela. Je blâme la société. Ils gardent le strict minimum de techniciens en service et les surchargent de sorte qu'ils courent entre les rendez-vous.

Je ne saurais trop insister sur ce point: il n'est pas anodin pour certaines personnes de s'absenter du travail pour être à la maison pour ces rendez-vous de service. Lorsque le technicien ne se présente pas dans la plage horaire, c'est désormais une journée complète au lieu d'une demi-journée de travail perdue. Lorsque vous devez revenir une seconde fois, cela fait maintenant 2 jours perdus. Tout cela en plus du coût du rendez-vous de service réel, car la fenêtre de garantie sur ces machines est une blague absolue. Pas pour devenir un boomer, mais les choses étaient construites pour durer. Je suis tellement fatigué de la jonque qu'ils s'en sortent avec la production ces jours-ci, tout cela au profit du résultat net de Whirlpool et au détriment du client. C'est tellement honteux.

Acheté un réfrigérateur en 2010, il a commencé à avoir des problèmes de fuite d'eau du congélateur. J'ai cherché en ligne au départ et je n'ai rien trouvé d'autre que de décongeler le système pendant 24 heures ... ce qui signifie déplacer toute ma nourriture pendant 24 heures. Le problème persistait, je devais briser la glace du fond du congélateur presque chaque semaine, et si nous étions dehors ... elle coulerait sur nos planchers. Maintenant, nos planchers de bois franc et nos armoires sont endommagés. J'ai recherché à nouveau le problème et il s'agit d'un DÉFAUT DE FABRICATION répandu. Quand j'ai appelé, ils ont dit qu'ils devraient facturer pour venir diagnostiquer ... Je leur ai dit que je connaissais déjà le problème et que le bain à remous avait identifié le défaut. Ils n'ont jamais essayé de me contacter ou quoi que ce soit à propos de ce problème ... puis ils ont dit qu'ils ne couvriraient que la partie et non le travail.

JE N'ACHETERAI RIEN DE WHIRLPOOL / MAYTAG / KITCHEN-AID ENCORE.

Je n'ai jamais écrit de critique auparavant. Mais le service client que j'ai reçu aujourd'hui était TRÈS MAUVAIS. J'aimerais pouvoir donner moins d'une étoile. Ils m'ont vendu un réfrigérateur où ils ont ébréché le bac d'égouttement à l'arrière et ont décidé de coller la puce avec du ruban d'aluminium au lieu de remplacer la pièce qui leur aurait probablement coûté presque rien. Il était caché et je n'en ai jamais su jusqu'à ce que mon réfrigérateur fuit et que je doive le faire réparer. Le réparateur a découvert les problèmes du bac d'égouttement et me l'a signalé. J'ai alors appelé Whirpool pour leur poser des questions à ce sujet et ce qu'ils feraient ... après m'avoir mis en attente pendant 40 minutes, ils ont dit qu'ils enverraient un technicien pour 100 $ + le coût des nouvelles pièces: S. Incroyable ... quand je leur ai dit à quel point c'était scandaleux qu'ils me factureraient pour cela, tout ce qu'ils offraient était de 15% de réduction sur un nouveau réfrigérateur ... une offre qui n'était valable que pour les 90 prochains jours. Ce sont les pires.

Le site Web fonctionne. Cela ne vous permettra pas de vous inscrire pour obtenir de l'aide. Le chat de la ligne d'aide n'a pas été utile, tous très impoli. Je dois faire cela car ma laveuse a cessé de fonctionner. Mauvaise expérience dans l'ensemble!

Le pire service client de tous les temps, j'ai eu du mal avec ce tout nouveau sèche-linge qui ne fonctionnait pas pendant trois mois et l'entreprise n'aidait pas du tout.
La sécheuse est neuve et avec une garantie valide et cela fait trois mois et ils ne l'ont pas réparée.
Pire entreprise jamais

Le pire service client de tous les temps. J'attendais de résoudre le problème de mon micro-ondes cassé, que j'ai acheté en mai de cette année et qui s'est cassé en août de cette année. Tout ce que je reçois du service client, c'est que je dois attendre. Attendez le rendez-vous du réparateur (1 semaine), attendez la pièce (21 jours), attendez que quelqu'un me contacte pour un remplacement (7-10 jours). Vous ne pouvez vous plaindre à personne, car les seules personnes que vous pouvez contacter par téléphone sont le service client et elles ne sont d'aucune utilité. Leurs produits ne sont pas mauvais, s'ils tiennent bon. S'ils tombent en panne, même Dieu ne peut pas vous aider à le réparer ou à en obtenir un nouveau. À ce rythme, je parie que je n'en aurai pas de nouveau à Noël. Je viens de contacter le PDG de Kitchenaid, je ne sais pas si cela aidera, sinon, c'est les journaux que je vais contacter. Je n'ai donné qu'une étoile, car cela ne me permettrait pas de publier à moins que je ne le fasse. Dommage qu'il n'y ait pas moins de départs à choisir.

9 octobre 2020 - Bonjour. J'attends toujours mon micro-ondes de remplacement. Je serais heureux de toute communication de votre part !!! Ils s'en moquent un peu et ils rendent IMPOSSIBLE de parler à quiconque compte !!!

13 octobre 2020 - Toujours pas de micro-ondes de remplacement !!! Croyez-vous la réponse de l'entreprise! Ce gars Edmond est une blague. La réponse qu'il a est la même pour chaque personne qui se plaint. Juste les mots sont un peu modifiés! Sérieusement. J'ai déjà envoyé un e-mail et sa réponse à mon e-mail était d'appeler le service client pour résoudre mon problème! Pathétique!!!

Top qualité, marque supérieure, service client de premier ordre, chargement par le haut.

Ils ne font plus de service client comme celui-ci ... appuyez sur 1 pour recevoir un rappel, mais la ligne n'est pas coupée. Ils ont expédié ma commande à une mauvaise adresse. bien sûr aucun moyen d'obtenir un e-mail ou une méthode de suivi. Incroyable

Si je peux mettre une note de 0 étoiles, je le ferais ...

24 novembre 2017 J'ai reçu ma machine à laver Amana. Depuis ce jour, j'ai une belle pièce décorative dans mon sous-sol car elle n'a jamais fonctionné.
Le 4 décembre, j'ai contacté Whirlpool et j'ai programmé un technicien pour venir chez moi le 8 décembre.Le technicien nous a informés que nous devions passer de 15 à 20 fils et installer un interrupteur à déclenchement. Deux électriciens sont venus chez nous et nous ont informés que le fil n'avait pas besoin d'être commuté et qu'il y avait probablement un problème avec la machine.
Le vendredi 15 décembre, Utopia est revenue pour entretenir la machine. Ils ont indiqué qu'il y avait un problème avec la fabrication de la machine et que le condensateur avait grillé. Ils nous ont indiqué que la pièce nécessaire à la machine à laver devrait être livrée dans les quelques jours.

Lorsque nous avons fait le suivi avec Utopia le lundi 18 décembre, on nous a dit que la partie arriverait dans les 2-3 semaines. Le même jour, nous avons appelé Whirlpool pour vérifier et avons été informés que la pièce était en rupture de stock. Nous avons demandé d'accélérer le processus si possible et avons demandé un appel téléphonique de suivi pour toute nouvelle mise à jour.

Lors d'un appel téléphonique plus tard le même jour avec Whirlpool, nous avons transmis cette question au superviseur du service à la clientèle et on nous a dit que nous aurions une mise à jour la semaine prochaine le mercredi 27 décembre. Ce tourbillon allait faire une recherche à l'échelle nationale pour la pièce et la faire expédier au technicien une fois trouvée.

Le mercredi 20 décembre, j'ai fait un suivi avec Whirlpool pour m'assurer que le processus était toujours en place et ils m'ont informé qu'il n'y avait pas encore de mises à jour, mais que mon dossier disait de me contacter le mercredi suivant avec une mise à jour de statut. J'ai fait un suivi avec Utopia et ils ont confirmé qu'ils avaient soumis la demande.

Mercredi 27 décembre, j'ai contacté Whirlpool vers midi car je n'avais pas entendu parler d'eux. L'individu m'a dit qu'il avait contacté le technicien et qu'il me contacterait pour me dire s'il avait trouvé la pièce. Je leur ai dit que Whirlpool était censé être celui qui obtenait la partie et non la technologie. Whirlpool ne m'a pas donné les coordonnées du technicien, ils ont dit que c'était pour des raisons de confidentialité. Ils m'ont dit que le technicien me rappellerait plus tard dans la journée.

16h30 J'ai appelé Whirlpool et j'ai parlé avec une dame qui m'a dit que la pièce n'avait jamais été commandée car ils n'avaient jamais reçu la demande du technicien pour commander cette pièce. Après quelques allers-retours, j'ai demandé à parler à un superviseur, son nom était Cody. J'ai réalisé que j'avais déjà parlé avec lui et qu'il avait de très faibles compétences en service à la clientèle. Il n'a en aucun cas essayé d'améliorer la situation ou de comprendre ma frustration.

Il m'a essentiellement dit que j'étais un numéro et n'avait pas d'importance car je n'étais qu'un client. C'est exactement ce qui m'a amené à rédiger cet aperçu de l'expérience que j'ai eue avec l'équipe du service client de Whirlpool. Je vous suggère de chercher ailleurs à moins que vous n'ayez mal à la tête. Je comprends qu'il y a des gens dans le monde qui pourraient avoir une belle expérience, mais je dirais que cela ne vaut pas le pari avec cette entreprise car les chances ne sont pas en votre faveur.

Nous avons acheté un modèle de réfrigérateur WRR56X18FW en juillet 2018, après 4 appels de service pour un problème de refroidissement (trop chaud). Le 10 août 2020, le technicien nous dit que le réfrigérateur est terminé NON RÉPARABLE. Il n'est pas normal qu'un appareil meurt après 2 ans! Quelle fiabilité? Et en plus, impossible d'en avoir un autre identique avant janvier 2021. Parce que nous avons côte à côte le duo réfrigérateur et congélateur vertical. Et en plus ils ne répondent même pas à la mise en demeure.

Je viens d'acheter le combo laveuse-sécheuse et la laveuse était défectueuse, dès la sortie de la boîte. Whirlpool s'est arrangé pour faire venir un technicien qui a mis plus d'une semaine à planifier. Quand il est arrivé, il a dit que le contrôleur était cassé et que la nouvelle pièce était en rupture de stock pour une durée imprévisible. Il a dit qu'il attendait une pièce pour un autre client depuis plus de trois mois. Je suis sûr que Whirlpool jouera la carte Covid pour expliquer les retards, mais comment expliquent-ils pourquoi leur produit était totalement indésirable dès la sortie d'une boîte d'usine? À quoi sert une garantie si elle n'est pas honorée dans un manoir opportun?

Service client horrible, j'avais une question sur ma facture et je n'ai pas pu être rappelé de personne. J'avais une machine à laver Whirlpool qui n'effectuait plus un cycle complet, elle s'arrêtait pendant le rinçage avec une charge déséquilibrée sur CHAQUE brassée. Le réparateur m'a dit que c'était normal et que tout ce que j'avais à faire était d'ajuster manuellement la charge, j'ai suggéré que l'ajustement manuel de chaque charge signifiait que quelque chose ne fonctionnait pas comme prévu, mais il s'est tenu à ses pistolets qu'une fois ajusté manuellement, la charge se terminerait (encore une fois , ajustez manuellement CHAQUE charge) et il ne la regarderait plus (j'ai pris un jour de congé pour cela!). Le technicien de service n'a pas demandé de paiement, lorsque j'ai reçu la facture par la poste, j'ai contacté Whirlpool pour expliquer pourquoi je paierais lorsque le technicien ne diagnostiquerait pas le problème, car il a insisté sur le fait que l'ajustement manuel de la charge était NORMAL. Je ne pouvais pas dépasser le premier niveau de service client qui s'en fichait et m'avait conseillé d'envoyer simplement le fichier aux collections, c'est extrêmement frustrant lorsque les e-mails restent sans réponse et que les messages vocaux ne sont pas retournés. Je n'ai pas de problème majeur avec le produit, mais je n'achèterai pas auprès d'une entreprise qui ne respecte pas les gens après avoir payé beaucoup d'argent pour leur produit.

Bonjour à tous, je ne veux pas que plus de gens aient la même expérience. Veuillez ne rien acheter qui porte son nom. J'ai une laveuse et une sécheuse empilables Armana. Il est tombé hors de la garantie. La première chose qu'ils disent, c'est que c'est empilable, cela coûtera le double d'envoyer des techniciens parce que pour y avoir accès. La prochaine chose qu'ils font est de dire à ma mère de 60 ans d'enlever le sèche-linge. Cette entreprise est une blague, ce sont des produits de mauvaise qualité. Ils ne se tiennent pas derrière leur nom. De plus, la laveuse n'a que 3 ans et fuit maintenant. Veuillez prendre cet avertissement, n'achetez pas leurs produits.

Je viens d'emménager dans un nouveau bâtiment avec dans la suite laveuse et sécheuse ... la machine est en panne depuis plus d'un mois et n'a même pas 2 mois ... le représentant de la société est horrible, ne retourne pas les appels téléphoniques. Ce sont les pires appareils jamais, je ne gaspillerais jamais mon argent sur cette marque

Récemment acheté un réfrigérateur et une cuisinière Whirlpool lors de la livraison et de l'installation, le réfrigérateur était très bruyant. Assez fort, le livreur a dit qu'il devrait le reprendre pour un remplacement, mais considérant que toute notre nourriture était épuisée, il a dit qu'il ferait plutôt un appel de service. Le n'a pas pu s'afficher à la date assignée sans parler de l'heure assignée. Le technicien est venu enlever l'évent arrière et a essentiellement poussé des objets à l'intérieur en pensant qu'il s'agissait simplement d'un hochet qui frappait le couvercle de l'évent. Eh bien, toujours un réfrigérateur très bruyant, alors passez un autre appel de service et encore une fois, ils ne se sont pas présentés à l'heure indiquée. Tout ce temps perdu pour un frigo de moins d'un mois. Personnellement, je préférerais que Whirlpool m'apporte un nouveau réfrigérateur et ramène celui-ci. Jusqu'à présent, le poêle fonctionne bien. Les parents disaient toujours qu'ils ne construisaient plus les choses de la même manière ... Je suppose que c'est vrai.

Je m'appelle VJ Hammond, pour une raison quelconque, Google a changé mon nom pour Williams mais j'ai pensé qu'il était important que le nom correct soit sur cet avis
Le panneau de commande de notre four Kitchen Aid Toaster a pris feu sur notre comptoir de cuisine en novembre. La maison s'est remplie de fumée toxique dense provenant du métal en feu et du plastique en fusion. Nous les avons appelés tout de suite. Ils ont pris tous les détails et ont ensuite remplacé le four grille-pain. Ils m'ont également envoyé un formulaire de réclamation avec une liste d'inventaire pour réclamer tout article endommagé. mais refusent d'honorer la réclamation de 600 $ pour les aliments et autres articles endommagés par la fumée. Leur représentant à leur siège social aux États-Unis (qui sont ceux qui s'occupent de cela) me dit: "Nous ne l'avons pas fait, donc ce n'est pas à nous de traiter la réclamation. Contactez le fabricant en Chine ". C'est drôle, ça dit Kitchen Aid partout. Lorsque vous achetez des appareils Kitchen Aid, vous achetez la marque Whirpool. Combien d'entre nous savent que les composants sont fabriqués par une entreprise en Chine, ou quel est son nom? Et pourquoi, en tant que victimes d'un incendie, qui aurait pu être catastrophique si je n'avais pas été à proximité, est-ce à nous de nous en occuper. N'est-ce pas pour cela qu'ils ont un service client?
. Nous avons juste la chance de ne pas avoir été blessés et de ne pas perdre notre maison, et seulement quelques coussins, rideaux, un tapis et beaucoup d'aliments emballés (nous ne pouvions pas obtenir l'odeur âcre de la fumée de ceux-ci articles et n'aurait pas essayé d'utiliser l'un des produits alimentaires.). Lorsque nous essayons d'appeler le siège social de Toronto, si nous appuyons sur 5 comme indiqué pour accéder au service Expérience client, nous nous déconnectons. ! même si nous appuyons sur 0. Nous avons fini par conduire la chose à Mississauga et nous l'avons remise au service à la clientèle. L'employée qui l'a prise nous a dit qu'elle était au courant du problème, mais c'était la première fois qu'elle voyait physiquement l'un des les fours grille-pain qui avaient pris feu. Je suis dégoûté par cette entreprise, par l'attitude cavalière envers ses clients et par le fait qu'en tant que société censée se tenir derrière ses produits, ce n'est certainement pas le cas le moment venu. Allez Whirlpool, notre perte (et nous sommes des personnes âgées) est inférieure au coût de détail de trois de ces fours, et vraiment une broche dans l'océan pour vous, mais substantielle pour nous. Et nous ne pouvons même pas parler à quiconque au bureau à cause de la configuration de leur système téléphonique automatisé. Ils ne soutiennent pas du tout leur marque. Honteux.

Cauchemar.
Un technicien est venu sur un rendez-vous que j'avais annulé et a regardé notre sécheuse, alors que c'était la laveuse qui était cassée.
Toujours pas de chance pour récupérer mes 100,57 $, après des heures de téléphone.
Bonne chance pour Whirlpool :(
... Mise à jour: le niveau supérieur du client a pu m'aider et a promis de m'envoyer un chèque de remise. Bien que cela puisse prendre plusieurs semaines, j'apprécie le résultat final.
Cependant, je pourrais écrire un livre avec toutes les excuses, les demandes de photos, la désinformation, les réponses contradictoires, les retards et le temps de téléphone perdu. Je suis difficile quand il s'agit de naviguer dans les systèmes téléphoniques des entreprises pour obtenir satisfaction, mais cette affaire m'a presque fait pleurer.

RESTEZ LOIN DE WHIRLPOOL. Les appareils fabriqués en Chine durent plus longtemps que Whirlpool! J'ai acheté un réfrigérateur et un congélateur séparés et le réfrigérateur s'est cassé après un an. Puis il a éclaté l'année suivante. J'ai acheté une garantie prolongée de Comerco et ils m'ignorent. Ma garantie prolongée est bonne jusqu'en octobre 2019 mais personne ne veut venir réparer cette poubelle. Boycottez Whirlpool.

Nous avons le réfrigérateur Maytag et la même pièce s'est déjà cassée deux fois en 3 ans. VEUILLEZ NE PAS ACHETER !!!! Nous avons appelé pour planifier un appel de service, mais ce n'est pas couvert, donc la main-d'œuvre et les pièces qu'ils viennent et mettent en place, nous devons nous couvrir.
Il y a un bruit fort provenant du réfrigérateur et de la glace s'accumule à l'intérieur du réfrigérateur. Produit horrible.

glissière achetée dans la cuisinière - problème avec le pavé tactile pour le four deux fois en une semaine (ne s'ouvre pas et ne peut pas utiliser le four - débranché et rebranché) - appelé pour le service et ils n'enverront pas le technicien tant que le pavé tactile ne fonctionnera pas - évident il y a un problème à partir et à ne pas débrancher pour voir si cela fonctionnera - je ne peux pas me dire combien de temps le technicien doit être envoyé dans ma région - pas satisfait de ce service

J'achète des appareils Whirlpool tout le temps les adore jusqu'à ce que ma laveuse tombe en panne. Envoyé pour une nouvelle pièce et ils m'ont envoyé une pièce qui a été utilisée et qui n'a pas fonctionné. Parce qu'il n'y avait pas de plastique sur le visage et qu'il était couvert d'empreintes de doigts sales. Ils les ont appelés et ils ont dit que je devais payer 25% de plus pour le renvoyer avant de m'envoyer un autre. Et cela m'a coûté 284,42 dollars en premier lieu. Et je n'ai pas reçu de nouveau il a été utilisé. Quel genre d'entreprise ferait cela à quelqu'un qui possède tous les appareils Whirlpool? Ils s'appellent eux-mêmes 5 étoiles, je les appelle 0 étoiles. Je n'achèterai plus jamais de bain à remous pour aller ailleurs. CONSOMMATEUR DÉÇU !!!!