Falcon Express Transportation, Inc. Revoir

Mon colis a complètement disparu du radar. Cette société n'a pas communiqué où se trouve mon colis ni quand il peut arriver. Lorsque j'essayais de les contacter via leur logiciel, cela ne prenait pas mon message. Je suis hors de mon argent et de mon colis .... MAUVAIS SERVICE

Bon personnel, livraison simple, je peux dire que le chauffeur n'est pas en mesure de livrer physiquement le colis minute par minute, la livraison est à l'heure dans l'ordre de l'itinéraire, le téléphone est toujours disponible, je ne vois aucun problème, est-ce que quelqu'un pense que les autres entreprises mieux? pas certain.

Si je ne pouvais donner aucune étoile à cette société de livraison, je le ferais.
J'étais supposé avoir un ensemble de matelas ajustable livré le 27 février entre midi et 16 heures.
Le chauffeur a appelé à 15 h 30, indiquant qu'il était à Crownsville, à une heure de route sans que la circulation ne vous dérange, et qu'il avait encore 5 arrêts.
Encore une fois, j'étais à 15h30 lorsque l'heure de pointe a commencé et est sur le point d'être pleinement opérationnelle.
Je lui ai dit que c'était inacceptable et que je voulais reporter. Le représentant avec qui j'ai parlé m'a donné la même fenêtre pour aujourd'hui, le 28 février, de 12 h à 16 h, en disant qu'elle parlerait avec le directeur du fait que les mines étaient la première livraison à midi aujourd'hui.
12 heures approche et je n'ai entendu personne, alors j'appelle le service client, le représentant vérifie avec le chauffeur et m'a dit qu'il serait 17 heures avant que le matelas ne soit livré aujourd'hui. Encore une fois bien au-delà de la fenêtre de 16 heures et la personne avec qui j'ai parlé hier du fait d'être la première livraison m'a dit un total de bs. Le représentant a déclaré aujourd'hui que Waldorf / La Plata est toujours le dernier pour les livraisons, car ils commencent les livraisons dans le nord du comté de PG et travaillent au sud.

S'il vous plaît être averti si vous commandez quelque chose de Costco qui doit être livré, optez pour une autre société de livraison. Falcon est une poubelle ..... sauf si vous êtes dans les comtés du nord de PG.

Ils ne sont pas du tout professionnels. Nous avons fait livrer une nouvelle porte par eux que nous avons commandée via Home Depot. Ils nous ont appelés un jour ou deux avant notre date d'origine pour nous dire l'heure à laquelle ils arriveraient et pour s'attendre à un appel 30 minutes avant. Nous leur avons demandé de reporter parce que les constructeurs de maisons ne pourraient pas le retenir tant qu'ils ne seraient pas prêts. Ils l'ont donc reporté d'une semaine. C'était bien. Le jour est venu pour la livraison et nous avons appelé vers 10h30 pour obtenir une mise à jour. Ils ont dit qu'ils avaient du mal à localiser la maison. Nous leur avons donné la rue transversale et ils ont dit que nous recevrions un appel 30 minutes avant. Le temps est venu et reparti. Nous avons appelé et ils ont dit qu'ils avaient déjà livré la porte vers 11h30! Nous avons demandé pourquoi ils n'avaient pas appelé et ils ont dit que c'était une livraison de base qui n'impliquait pas d'appeler à l'avance. Ils ont commencé à se disputer avec nous en essayant de s'expliquer. Comment peuvent-ils simplement laisser un article aussi cher (1700 $) sans quelqu'un pour l'accepter et l'inspecter pour s'assurer qu'il n'y a pas de dommages? Le superviseur Gloria voulait savoir à qui nous avons parlé et nous l'a dit. Il semble logique que vous appeliez et que quelqu'un soit là pour le réclamer. Et s'il était endommagé? Qui Home Depot croirait? Que c'était nous ou le courrier? Ils ne sont pas du tout professionnels et vont à l'encontre de leur propre parole. Si vous n'alliez pas nous appeler pour nous informer de la livraison, pourquoi même nous appeler en premier lieu? Lâchez simplement l'objet et fuyez!

La pire entreprise de tous les temps. Ils leur ont gentiment dit de me retirer de leur liste d'appels et ils m'ont crié dessus et ont commencé à me maudire et ne cesseront jamais de m'appeler. Aujourd'hui, au cours des 3 dernières heures, j'ai reçu 86 appels

Donner seulement un 1 parce que je ne peux pas donner un zéro. J'ai commandé un produit au Sam s Club qui sous-traite l'expédition à AIT, qui sous-traite à Flacon Express (risible). J'ai organisé la livraison le vendredi 23 novembre, qui était la première livraison qui m'était offerte. Le lendemain de la planification de l'appt. J'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils seraient en mesure de répondre à la demande et que je devrais choisir un autre jour; J'ai choisi le samedi 24, ce qu'ils ne pouvaient pas non plus remplir. Je leur ai alors demandé de livrer le lundi 26, pas de signature. Ils ont dit qu'ils devraient vérifier s'ils étaient autorisés à le laisser sans signature. 1 semaine plus tard, je n'avais toujours pas de colis et pas de réponse à ma question. Donc, le lundi 26, je les ai appelés et leur ai dit de livrer le mardi 27 et que je m'assurerais que quelqu'un était là pour signer. Mardi arriva et passa, toujours pas de colis. J'ai appelé à nouveau, ils ont prétendu qu'ils avaient mal compris et qu'ils livreraient mercredi 28. J'ai dit qu'il me faudrait au moins 30 minutes d'appel à l'avance pour m'assurer que quelqu'un serait là, ils ont convenu. Mercredi est arrivé, j'ai reçu un appel de 15 minutes à l'avance, je n'ai pas pu amener quelqu'un chez moi à temps, tellement aucun colis. J'ai rappelé, ils m'ont dit que quelqu'un m'appellerait pour fixer un autre rendez-vous de livraison. Alors le mardi 4 arrive, je n'avais pas été contacté par eux alors j'ai rappelé. Nous avons mis en place la livraison pour le vendredi 12/7. Ils m'ont garanti que je recevrais la livraison entre 12 et 4 heures. Il est maintenant 16 h 41, je n'ai pas de colis et ils n'ont aucune idée de l'endroit où il se trouve actuellement ni de la date à laquelle je vais le recevoir.

Ils ont demandé comment ils pouvaient faire les choses correctement, LOL.

Le pire service de livraison que j'aie jamais eu. 4 fois, ils ont promis la livraison et n'ont jamais été livrés. TRÈS RUDE au téléphone.

Pas une bonne entreprise avec qui contracter. Ils volent votre chauffeur que vous avez amené à l'entreprise sous vous. Ensuite, trouvez une raison scandaleuse pour laquelle vous avez pris votre chauffeur. Faible salaire à la livraison, ils sont devenus fous parce que je refuse une livraison de Beltsville Md. À Fredrickburg va. Cela ne payait que 150 $. Très mauvaise expérience de travail avec l'entreprise.

Maman travaille ici dans un excellent environnement de travail

Notre entreprise les utilise pour nos livraisons de paie depuis juillet et elles ont été tout simplement fantastiques. Les chauffeurs sont très polis et chaque fois que j'ai dû appeler les répartiteurs ou le service client, ils ont été professionnels, courtois et serviables. Nous prévoyons de continuer à les utiliser même une fois que les choses reviendront à la normale!

Livrez notre package adp de plus en plus tard, un service épouvantable !!

La seule chose qu'ils font correctement est de répondre aux téléphones. Les colis n'arrivent jamais à l'heure. Les conducteurs conduisent des véhicules qui tombent en morceaux et ont toujours des heures de retard.

Le pire service de livraison de tous les temps. Quelle entreprise a besoin d'une signature et ne livre que du lundi au vendredi, de 8 h à 14 h? Ensuite, j'appelle le service à la clientèle pour organiser le ramassage de mon colis et ils me disent que comme leurs heures de livraison ne fonctionnent pas, ma seule option est de récupérer le colis à Beltsville, MD. 1h30 de chez moi si j'ai de la chance! Ensuite, l'agent du service à la clientèle continue de dire "Eh bien, il semble que cela fasse partie d'une commande annulée, aucune raison pour que vous veniez la chercher". Vous voulez donc me dire que votre ordinateur et votre système de service client sont si terribles que si j'avais été à la maison pour recevoir ce colis, cela aurait été essentiellement un cadeau gratuit puisque votre entreprise ne l'a pas attrapé? Ridicule. Ce n'est pas un coursier moderne et de première classe de choix. Cela vaut pour tous les clients, qu'ils soient professionnels ou consommateurs. Quelle blague.

Je suis allé me ​​renseigner sur un poste. Le personnel était très accueillant. Surtout la réceptionniste. Ils semblent très professionnels et ordonnés.

Falcon offre un service formidable à des prix vraiment raisonnables. Je reçois des ramassages quotidiens à mon bureau. Charles, mon courrier assigné, est un joyau.

Non préparé, non professionnel. Van était sale. Le personnel de livraison sentait le BO et les cigarettes. N'a pas apporté le nombre convenu de personnes. Je ne savais pas comment assembler des meubles. Je ne savais pas comment manipuler les meubles. N'avait pas de couvertures mobiles, de pellicule plastique ou de sangles mobiles. J'ai tenté de recruter de l'aide dans une station-service pour déplacer des meubles chez moi. Une seule personne parlait anglais. Le pantalon de Mover ne cessait de tomber. Horrible.

J'ai récupéré mon colis chez un revendeur il y a 3 semaines. Promis de le livrer en 2 jours. Je n'ai pas mon colis et Falcon Express n'a pas renvoyé mes demandes pour obtenir une date de livraison. L'article est un cadeau. Tellement déçu, je n'utiliserai plus jamais ce service.

Je comprends qu'il y a des retards avec toutes les compagnies maritimes. Vous avez manqué le point le plus important de mon avis - que Falcon Express n'a fourni aucun service client ni aucune réponse aux questions sur les mises à jour des expéditions. Mon colis n'a pas été suivi depuis le 15/12 et vous l'avez depuis le 30/11. C'est vraiment une mauvaise gestion. Vous devriez savoir où se trouve mon colis.

Le personnel est toujours très courtois et serviable.

Incroyablement peu professionnel. Les informations de suivi étaient erronées et n'ont jamais été mises à jour, la première tentative de livraison a eu 2 semaines de retard - et le livreur est parti 10 secondes après avoir sonné la cloche (filmé sur vidéo). Je les ai appelés pour organiser une livraison un autre jour, puis j'ai réussi à travailler de chez moi ce jour-là - seulement pour découvrir qu'ils n'avaient jamais traité le colis et étaient prêts à le renvoyer à l'expéditeur, me forçant à descendre (1 heure dans chaque sens) pour le récupérer.

N'UTILISEZ JAMAIS CETTE SOCIÉTÉ.

C’est l’une des pires entreprises avec lesquelles j’ai jamais eu affaire. Ils annoncent le service de gants blancs sur leur site Web et, d'après mon expérience, je ne pense même pas qu'ils comprennent la définition. Extrêmement insatisfait. Horrible service horrible horrible.

Ne travaillez pas ici pas organisé sur le travail sous-payé

Ne travaillez pas pour cette entreprise, vous serez désolé qu'ils vous envoient partout dans le DMV, ils portent beaucoup d'usure sur votre véhicule et quand il est gâché, la réponse est bien que vous saviez à quoi vous vous êtes inscrit. Ils sont impolis, non professionnels et irrespectueux, il n'y a pas de communication avec la diligence et ils s'en prennent aux chauffeurs, ce qui est faux. Dans la dépêche, c'est une dame du nom de Ruth, si vous travaillez là-bas, soyez prudent, mais je ne le recommanderais pas du tout, ce fut la pire expérience de ma vie.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Leur chauffeur a fait une erreur avec mon adresse et n'a pas réussi à livrer mon colis. Lorsqu'ils ont appelé pour me faire savoir que mon adresse était incorrecte, j'ai immédiatement rappelé et fourni des instructions claires sur l'emplacement de mon condo. Ils m'ont assuré que le chauffeur reviendrait plus tard dans la journée ou le lendemain pour livrer le colis.

Le lendemain, alors que mon colis n'arrivait toujours pas à 16 heures, j'ai rappelé. Le représentant m'a alors rassuré que le colis serait sorti ce jour-là et que le chauffeur ne pouvait pas lui donner d'ETA. A 20 heures, alors qu'il n'était toujours pas là, j'ai rappelé. Le représentant m'a dit que la personne à qui j'avais parlé plus tôt dans la journée n'avait pas pris la peine de lire le billet, que le chauffeur n'avait pas du tout mon colis et qu'il le livrerait demain. Il n'y a aucun moyen de suivre votre colis en ligne.

À en juger par les autres critiques des employés, cette entreprise ressemble à un spectacle de merde.

J'étais censé recevoir un colis lundi, aujourd'hui c'est vendredi et j'ai appelé 4 jours de suite et personne ne peut me dire où se trouve mon colis ni quand je peux m'y attendre.

Pire expérience jamais traitée avec cette entreprise. J'ai essayé de livrer à une mauvaise adresse, puis quand j'ai appelé pour demander où était mon article, ils ont dit désolé que vous deviez reporter maintenant. Alors maintenant, je dois attendre mon article et décoller un autre jour. J'aimerais pouvoir noter 0 étoiles !!

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ !! Ils ne fonctionnent que de 20 h à 14 h et ne comprennent pas que tout le monde ne fait pas de télétravail. Ensuite, ils organisent la livraison, mais ne livrent pas. Ils ne contactent pas non plus le client lorsque des problèmes surviennent ... vous devez les contacter. Inacceptable.

Horrible! Le chauffeur Gabrielle n'a pas apporté la livraison à notre bureau. J'ai refusé le colis pour découvrir qu'il avait laissé de grandes portes à l'extérieur de mon cabinet médical, ce qui est un énorme handicap! Je ne recommanderais pas cette entreprise pour vos besoins de livraison!

Normalement, je ne me plains pas d'une entreprise à moins qu'elle ne soit vraiment mauvaise. Je suis resté à la maison toute la journée de 12h à 17h pour que mon colis arrive le jour de mon anniversaire et le colis n'est arrivé chez moi qu'à 18h45. Ma famille et moi avions des réservations que nous avons dû annuler à 6 car ils ne peuvent pas obtenir leur temps. Évitez d'utiliser cette société si possible!

N'utilisez pas cette organisation. Ils sont totalement incompétents. Je ne peux pas me plaindre de leur service client, car il n'y en a pas. Absolument inutile. Leur système de suivi est une énorme blague, a cessé de se mettre à jour il y a plus d'une semaine et pas un mot de leur part, les courriels n'ont pas reçu de réponse.

Les dates et heures de livraison promises ont été manquées trois fois. Menti sur les raisons. A déclaré que le camion de livraison était tombé en panne, mais a fait marche arrière plus tard que quelqu'un "a foiré". Je ne retournerais pas les appels tout au long du processus. Je n'utiliserai plus jamais cette société !!

Le pire coursier jamais essayé jusqu'à présent et j'utilise le commerce électronique assez souvent ... colis bloqué en retard nous corrigeons le problème depuis la semaine dernière et je ne peux pas leur envoyer de courrier électronique apparemment. Première et dernière fois avec eux, plus jamais.

J'ai eu une merveilleuse expérience de livraison! Ils ont été très réactifs et professionnels tout au long du processus de planification et de livraison. Je souhaite que plus d'entreprises utilisent Falcon pour la livraison finale!

Ces gars-là livrent nos chèques de paie d'ADP. Ils sont censés venir à 15 heures. Il y a constamment un trafic insensé ici en Virginie du Nord, et nous le comprenons. Donc, à 16 heures, nous avons appelé pour demander où étaient nos chèques et on nous a dit que le chauffeur devait faire 12 arrêts de plus mais espérait nous rejoindre à 17 heures.

Criez à Falcon Express pour avoir veillé à ce qu'ils me contactent pour que ma livraison arrive chez moi. Ils auraient pu très facilement installer un téléviseur 70 "à l'extérieur dans la zone commune et partir. Au lieu de cela, ils ont fait sauter mon téléphone pour s'assurer qu'ils m'ont contacté pour faire la livraison à ma porte.

Ajout: ma télé était cassée. !!!!!