Motorola Limited Revoir

Actuellement, je suis au téléphone avec quelqu'un dans un centre d'appels de réparation et de remplacement. Extrêmement impoli et peu disposé à prendre soin du client. Cette organisation se soucie moins du client. Pire expérience que j'ai jamais eue avec un remplacement sous garantie. N'achetez plus jamais un produit Motorola. C'est ce que j'obtiens en essayant d'acheter auprès d'une entreprise américaine.

Quelle entreprise géniale, avec leurs bureaux Corp juste à l'intérieur du marché! J'étais invité ici pour des réunions, donc je ne peux pas dire grand-chose d'autre: un décor magnifique, un personnel professionnel et une technologie géniale!

Résolu. Merci beaucoup Motorola d'avoir résolu mon problème de service client. Lorsque j'ai pu localiser et entrer en contact avec le canal de service client approprié avec Motorola, ils ont en fait résolu le problème que j'avais et mis à exécution leur offre. Je pense que c'était très bien pour eux de faire en tant qu'entreprise et ils m'ont définitivement fait sentir qu'ils me valorisaient en tant que client. Personnellement, je pense qu'il est énorme de nos jours pour les grandes entreprises de rester au top, même leurs plus petits consommateurs. Motorola, merci beaucoup et vous continuerez à m'avoir comme client satisfait. Christopher Berlin guide local de Google.

J'ai également une critique négative du service client. J'adore leurs produits et j'ai eu et j'ai beaucoup de leurs téléphones, mais quand j'ai eu mon Motorola Z2 Force qui était censé être livré avec un projecteur gratuit, il n'est tout simplement jamais venu. J'ai envoyé le coupon et les reçus et après avoir appelé des semaines plus tard, le service client m'a simplement donné le coup d'envoi. J'ai posté sur leur site de forum et ils ont retiré mon avis. Wow. Eh bien, j'ai plus d'un million de vues, donc j'espère que quelqu'un verra celui-ci maintenant que Lenovo est la société mère et non Google.

pire expérience jamais essayée de faire remplacer un accessoire sous garantie. travaillant avec le support de niveau 2 et après 4 tentatives infructueuses et des heures au téléphone lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, on m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de parler à l'un d'eux, et j'ai été refusé. Je pense qu'un client mériterait la courtoisie commune pour la simple demande. service client médiocre s'il vous plaît contactez-moi si vous souhaitez plus d'informations, je publierai également ceci sur plusieurs autres plates-formes

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Leur service client se compose de personnes avec un script qui ne peuvent prendre aucune décision autre que ce qui est sur leur script. J'ai demandé à un superviseur de m'appeler, cela ne s'est jamais produit. J'ai parcouru 2 moto g3 qui ne fonctionnent pas correctement, puis ils ont envoyé le troisième sans retour. Ils ne peuvent même plus remplacer le téléphone maintenant qu'ils ne les fabriquent plus, mais personne ne l'admettra. On leur a demandé d'être transféré aux États-Unis, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider et n'étaient ouverts que du lundi au vendredi, ont demandé le numéro, ils ne peuvent pas le faire. Appelé le numéro du campus dans l'Illinois, l'arborescence du téléphone dit: entrez le poste de la personne à qui vous souhaitez parler ou pour tous les autres appelants, appuyez sur 2. J'ai appuyé sur 2 et devinez ce qu'il dit "ce poste n'est pas attribué" et raccroche toi. JAMAIS JAMAIS JAMAIS acheter un produit motorola.

C'est peut-être la pire interaction que j'aie jamais connue. Quelle déception. les mots ne peuvent pas exprimer à quel point il s'agit d'une entreprise épouvantable. Du centre de réparation impuissant en "Amérique centrale" au personnel américain inutile en IL. Avec un peu de chance, vous serez tous bientôt sans travail et sans emploi.

Merci pour rien

J'adore leurs produits et leurs prix! Continuez votre excellent travail Moto!

J'ai appelé le support client Motorola concernant l'écran provenant de mon jeu Moto, ils m'ont dit que j'étais hors garantie, mais transféré au support technique. Eux aussi ont dit que j'étais hors garantie et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi.
Je suis allé chez Verizon pour voir s'ils pouvaient réparer le téléphone, mais ils ne fonctionnent pas sur les téléphones Motorola, mais j'ai suggéré d'essayer un atelier de réparation à environ un kilomètre.
Les techniciens là-bas ont dit qu'ils ne fonctionnaient pas sur les téléphones Moto, mais il semble que la batterie se dilate et fissure l'écran. Les techniciens là-bas ont appelé un grand magasin de batteries et ils ont également convenu que la batterie était en expansion et de ne pas mettre mon téléphone dans ma poche à cause d'un incendie potentiel. Ils ont également dit de retirer la batterie parce que l'écran était fissuré et que je ne pouvais pas éteindre le téléphone et que le processus en arrière-plan pourrait faire chauffer davantage la batterie et causer des blessures.
J'ai appelé Moto pour les informer que cela pourrait être un problème avec les batteries du téléphone. Maintenant, le support client (division supérieure) me dit maintenant qu'ils auraient pu remplacer le téléphone si la batterie n'avait pas été retirée, car il s'agissait probablement de purger, quoi que cela signifie. Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas remplacer le téléphone même si la batterie a été retirée. Je n'ai pas envoyé de téléphone par la poste avec un risque d'incendie. J'ai parlé à plusieurs représentants du service client et ils donnent tous la même réponse dont ils ont besoin pour mieux éduquer leurs besoins personnels en technologie pour être mieux informés sur le problème. Cela ne me sert à rien alors qu'ils auraient dû connaître le problème de ventilation et qu'ils auraient pu remplacer le téléphone lors du premier appel.
Cependant, à cause de leur manque de connaissances, je n'ai pas de téléphone.
Je conseillerais à tout le monde de réfléchir à deux fois avant d'acheter un téléphone Moto en raison de leur mauvais support client et de leur politique d'entreprise.

J'utilise des téléphones Motorola depuis plus de 5 ans. J'ai utilisé le premier Moto X, puis le Moto Z Force Droid et en mai 2018, j'ai acheté le Moto Z2 Force. Je suis resté chez Motorola à cause de leurs produits intéressants. Cela a changé à la suite de mon expérience extrêmement décevante avec leur service client et les départements de garantie et de remplacement après que l'écran de ma nouvelle Z2 Force se soit éteint en six semaines. Tout d'abord, leur remplacement était un téléphone usagé (avec des rayures sur l'écran) et il était dans une boîte de mauvaise qualité - je ne pouvais tout simplement pas le croire! Deuxièmement, comme l'écran était endommagé, je ne pouvais pas effacer les données sur le téléphone et ni le support client de Motorola ni le support technique n'étaient en mesure d'aider ni de confirmer que les données seraient effacées une fois que je les leur aurais envoyées. Les seules réponses que j'ai obtenues à mes questions étaient des réponses génériques scriptées suivies d'excuses pour leur incapacité à aider. Ils viennent de perdre un autre client fidèle (du petit nombre qui reste). Ils se soucient peu de l'expérience client et n'ont aucune idée de la manière dont leurs concurrents traitent leurs clients.

J'ai acheté un Motorolla Moto Surround Bluetooth un mois et trois semaines plus tard, le sceau de l'écouteur s'est descellé et j'ai appelé leur service d'assistance. Ils m'ont dit que je devais payer l'expédition pour envoyer le produit défectueux, sinon. J'ai dû leur donner ma carte de crédit pour facturer 75 $ pendant qu'ils m'envoyaient le produit. C'est la première fois que j'achète un produit Motorola et je peux vous assurer que si j'avais su que c'était leur processus, je n'aurais JAMAIS acheté leurs produits. Les agents du service clientèle à qui j'ai parlé à Samnatha et Michael ne semblaient pas m'aider et quand j'ai demandé un directeur, on m'a dit qu'ils n'étaient ni directeur ni superviseur pour le moment et qu'ils pourraient prendre un jour ou plus pour rappeler.

N'ACHETEZ AUCUN smartphone Motorola .... JAMAIS. Ils utilisent les matériaux les moins chers avec tous leurs téléphones (quel que soit le prix) et ils ont aussi la pire équipe de support client comme Susana Nolasco, Victor Armando Solorzan et Karen V.Je leur ai envoyé des centaines de courriels mais ils n'ont jamais lu mes courriels et ils répondent toujours des bêtises.
Cette société disparaîtra bientôt ...

service client horrible, si je pouvais je leur donnerais des étoiles ZERO car ils manquent de société avec le consommateur.

Si seulement je pouvais leur donner un zéro, pas d'étoiles. J'ai eu la pire année de ma vie de propriétaire de téléphone portable, en essayant de traiter avec le service client de Motorola. Je ne posséderai jamais un autre produit Motorola tant que je vivrai. Je découragerai également toutes les personnes avec lesquelles je serai en contact de faire de même.

Il n'était pas possible de donner une étoile négative. Le pire service client de tous les temps! Je n'achèterai plus jamais un autre produit Motorola. Les personnes qui travaillent dans le centre d'appels ne lisent qu'un script pré-écrit et ne peuvent même pas le faire dans une langue que la MAJORITÉ des États-Unis peut comprendre. Ils mentent et n'écrivent sur leurs notes que ce qu'ils veulent que les autres voient, ne gardez les enregistrements téléphoniques que lorsque cela leur est bénéfique et répétez la même ligne encore et encore jusqu'à ce que vous soyez si frustré que vous raccrochez. Je suis désolé de ne pas avoir regardé toutes les critiques négatives sur Internet avant d'acheter le Droid Turbo 2. Mais soyez assuré que je les ajouterai chaque fois que j'en aurai l'occasion.

N'achetez aucun produit Motorola. Je fais affaire avec leur service client depuis des semaines. C'est absolument le pire service client que j'aie jamais rencontré. Des semaines sans réponses.

Je ne peux pas exprimer à quel point je suis frustré par le service client de Motorola! J'ai reçu des conseils sur mon téléphone qui m'ont coûté de l'argent, du temps et de la frustration. Maintenant, en plus, je n'ai pas de téléphone. Si vous pouviez évaluer sans étoile du tout, je le ferais. Tellement déçu.

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. C'est à lui seul le pire service client que j'aie jamais rencontré. Comme un autre utilisateur l'a dit, ils lisent à partir d'un script et ne peuvent même pas aider en aucune façon après avoir atteint le bas de leur script. J'ai dû leur donner un dépôt de garantie de 250 $ pour qu'ils puissent m'envoyer UN AUTRE droïde turbo 2, ce sera le QUATRIÈME téléphone qu'ils ont envoyé, l'écran devient juste NOIR, et ils sont heureux de le remplacer, mais envoyez-le à leur convenance et après Je dois mettre 250 $ en ligne pendant plusieurs semaines jusqu'à ce que je récupère mon appareil ... pour la QUATRIÈME fois ...

Certainement pas satisfait du service client. J'ai un téléphone sous garantie que j'ai tenté d'échanger. Le représentant m'a dit que je devais retourner mon ancien téléphone ou payer des frais pour en faire expédier un nouveau avec un dépôt important sur ma carte de crédit. J'ai dit pourquoi ne pas l'expédier au magasin et j'entrerai et cela a été refusé. Je n'ai jamais côtoyé une entreprise aussi méfiante de ma vie. Ma garantie expire le mois prochain et je suppose que je n'irai nulle part avec. J'ai toujours acheté Motorola et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent. Motorola a définitivement perdu un client fidèle depuis longtemps.

Je suis un client Motorola et un énorme fan depuis de nombreuses années. Ils apprécient vraiment leurs clients et leurs fans. Ils ont une excellente communauté de fans, pour laquelle je suis écrivain. Je travaille actuellement vers une carrière avec eux. J'ai eu de nombreux problèmes avec mon Moto Z-Force Droid, et bien que j'aie eu l'aide d'un atelier de réparation local, au lieu de Motorola, en raison du coût, Motorola était très favorable aux nombreux problèmes que j'avais avec mon Moto Z-Force, et a fini par m'envoyer un Moto Z4 débloqué comme cadeau spécial pour ma fidélité continue, malgré le fait d'avoir à faire réparer ma Moto Z-Force en 6. Je suis autiste de haut niveau avec de multiples défis d'apprentissage, et Motorola est mon intérêt particulier. Je vis dans mes intérêts et je pense que mon futur emploi chez Motorola me conviendra parfaitement. Motorola est devenu une grande partie de ma vie et ne cesse de m'étonner. Mes 2 téléphones Moto Z sont très spéciaux pour moi et m'aident dans de nombreux domaines de ma vie, à la fois sur le plan technologique et émotionnel. J'adore aussi le Motorola Emsignia et j'aime faire de l'artisanat avec le Motorola Emsignia. Motorola aura toujours une place spéciale dans mon cœur. Je t'aime pour toujours, Moto!

acheté un droïde max ll ... j'adore le téléphone jusqu'à ce que le message Superposition d'écran détecté .... ne vous permettra pas d'utiliser l'application pour ouvrir, joindre des photos, etc .... le centre d'appels est rempli de personnes incompétentes ... ce est leur téléphone .... ils ne peuvent pas résoudre le problème !!!!!!!

Horrible Pas le vieux Motorola dont je me souviens où ils se tenaient derrière leur produit
Je n'achèterai plus jamais d'iSent dans le téléphone de Motorola pour la réparation, car la toute nouvelle batterie 5G Ace ne draine aucune aide du support technique ou du service client.Les gens paresseux courent juste honte que vous retourniez chez Apple s'ils traitaient les clients beaucoup mieux que vous étiez le meilleur il y a 20 ans maintenant je vous donne un gros gras 0 n'achetez pas de produits acheter des pommes ou Samsung
Et s'il vous plaît trouver de meilleurs travailleurs qui se soucient de vos clients

Je n'achète plus de téléphone Motorola. J'ai été un grand fan de Motorola pendant des années. Cependant, chaque téléphone Motorola appartenant à moi ou à ma famille rencontre des problèmes de batterie et un arrêt irrégulier. TOUTES LES PERSONNES! Désolé Motorola. Je ne peux plus vous soutenir. J'irai probablement sur un iPhone avec mon prochain téléphone.

HORRIBLE - Violation de la garantie par Motorola. L'appareil mobile est couvert par une garantie du fabricant d'un an. Deux semaines perdues avec des appels téléphoniques et des courriels. Résultat final, Motorola propose de remplacer le téléphone par un modèle nettement moins cher sans aucune garantie.

N'achetez pas de produits Motorola. J'ai acheté chez eux un Nexus 6 qui est mort quelques semaines seulement après l'expiration de la garantie. Ils m'ont envoyé deux téléphones de remplacement défectueux que j'ai dû payer. Ils refusent maintenant de me rembourser le téléphone mort que j'ai renvoyé car il est arrivé après leur politique de retour (5 jours). Leur service client est le service client le plus médiocre que j'aie jamais vu de ma vie. Leur centre d'appels est à Manille / Philippines et personne ne peut prendre de décisions pour aider les clients. J'ai dépensé 600 $ sur mon Nexus 6 ... cela aurait été un bien meilleur investissement pour Apple. Au moins, je pourrais aller dans un magasin et avoir une conversation avec quelqu'un qui comprendrait le service à la clientèle et aurait le pouvoir d'aider.

Siège de Motorola Mobility LLC, une division de Lenovo. Excellents produits créés par des ingénieurs encore meilleurs.

Bien que Motorola ait des plaintes concernant son support client (à juste titre d'après ce que j'ai lu), j'ai possédé et préféré la taille du téléphone Motorola au début de 2000. La plupart de leurs appareils sont solides. Leur plus grande force cependant Plus

Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais. Et cet endroit n'a pas d'étoile du tout, je suis passé à travers 2 téléphones de Moto G3. Et cela ne fonctionne pas correctement. My Phone Company Metropcs. M'a dit que le Moto G3 avait beaucoup de problèmes. et j'ai perdu 200 dollars de marchandise. Je n'achèterais plus jamais de téléphone Motorola.

J'ai acheté à mon mari une montre moto 360 en octobre 2014 pour son anniversaire. Maintenant, 1 an et 2 mois plus tard, le dos s'est fissuré étaient les attaches du bracelet de la montre, ce qui est un défaut connu sur ces montres. La garantie était en place le 23 décembre, sa montre s'est cassée le 3 janvier et bien sûr, ils ne l'honoreront pas. Ils veulent facturer 100 $ pour un défaut d'usine. Je ne pense pas qu'il soit juste de dépenser ce genre d'argent pour ce qui est censé être une belle montre qui ne durera qu'un peu plus d'un an. Je ne m'attendrais pas à ce qu'un produit comme celui-ci ne dure qu'un an, alors vous vous attendez à ce que je paie 100 $ de plus et ils ne garantissent que le fonctionnement pendant 90 jours, je ne pense pas. Je trouverai un produit de meilleure qualité pour accompagner. Je n'achèterai jamais un autre produit Motorola.

Service à la clientèle terrible typique de gook partout où jamais atterrir. Ils n'écoutent pas et ne répondent que par script. Ils sont parfaits pour perdre votre temps et ne résoudre aucun problème. Incompétence totale !!!!

Téléphone portable non livré, depuis le 15 et l'entreprise ne positionne pas ses clients .. nous devons perdre notre temps à courir derrière la perte.

J'ai acheté un Moto Z Play il y a près d'un an et demi et l'écran en verre s'est déjà incliné et s'est déjà éloigné du cadre. Je n'ai même pas encore fini de le payer via Verizon. J'ai contacté Motorola et ils veulent que je paie 125 $ de frais de garantie / réparation pour réparer le défaut !! N'achetez pas ces téléphones. J'ai acheté un haut-parleur Mod en même temps alors maintenant j'ai un accessoire coûteux et inutile.

J'adore le nouveau téléphone! Mais quand je les ai appelés pour savoir comment transférer les données de mon ancien téléphone vers le nouveau; n'avait pas la moindre idée! Les deux sont des téléphones Motorola !!! Besoin d'employés mieux formés !!!

Honte. Je n'aurai plus de téléphones Motorola. . . et ils sont généralement à un prix si avantageux. Mais une entreprise qui dirait directement à son client qu'elle n'a pas confiance en son produit est un mauvais, mauvais, mauvais signe. Laisse-moi expliquer.

J'ai eu quelques téléphones Motorola. J'avais un Nexus 6, qui a fini par avoir des problèmes de connectivité WiFi. Je suis passé par le support technique, tous les niveaux. J'ai perdu tellement de temps pour finalement obtenir un téléphone de remplacement. Bien sûr, vous devez payer 24,99 $ pour qu'ils vous l'expédieront d'abord, ou vous trouvez un prêteur, allez chez votre opérateur, faites-le changer pour un ancien prêteur, puis répétez le processus une semaine ou deux plus tard lorsque vous obtenez votre nouveau téléphoner. J'ai donc payé 25 $, pour des raisons de commodité, même si le téléphone était sous garantie. J'ai donc dû payer pour un téléphone garanti.

Avance rapide vers mon turbo z2. En garantie, la batterie devient indésirable. Impossible de retenir une charge pendant plus d'une heure. J'appelle et je passe par le processus, encore une fois, je dépose l'argent. Maintenant, je suis à 50 $.

Je reçois un remplacement et dans les 4 mois, le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas. Oui. J'ai de nouveau appelé le support technique, j'ai parcouru les niveaux, on m'a dit que le téléphone devait être remplacé et cela me coûterait 25 $. J'ai dit "regardez, ça vieillit, pouvez-vous renoncer aux frais?" Après un peu de travail, ils ont dit "d'accord, laissez-moi vous amener au service client."

Le service client reconnaît les frais annulés et dit ensuite que le téléphone est hors service si la garantie est garantie. Je dis "whoa, il a 4 mois!" La garantie est d'un an. Apparemment pas sur le téléphone de remplacement, 3 mois. Je suis à environ 13 mois de propriété totale de z2.

J'ai dit "hé, je comprends que votre téléphone de remplacement est probablement remis à neuf, d'où les 3 mois, mais allez, il est tout neuf et le capteur est mort. Pouvez-vous faire quelque chose?" Ils répondent avec une note que le téléphone n'est pas un reconditionné, mais tout neuf. Oh la la. Je dis "2 nouveaux téléphones avec des problèmes à l'intérieur de la garantie d'un an!" Ils étaient «hein», sonnant, comme «hé mec, bienvenue à tous les jours au service client», sonnant.

Ai-je supplié. J'ai dit que mon voisin de travail ici bascule un téléphone Samsung Galaxy de 3 ans sans problème, je suis un client régulier avec encore un autre problème, pouvez-vous faire quelque chose? Ils ont dit «non». J'ai dit "allez, Samsung, 3 ans, ne voulez-vous pas soutenir votre produit?" Ils ont dit «non».

Je dis, "attendez, allez, vous ne pensez pas que votre téléphone est un bon comme Samsung, ou Apple, ou quoi que ce soit?" J'obtiens un "c'est correct monsieur, nous ne garantissons que 3 mois sur le tout nouveau téléphone de remplacement". J'ai dit: "whoa, vous venez de dire que votre entreprise ne pense pas que son téléphone continuera à fonctionner après trois mois? Mais vous garantissez les ventes initiales pendant 1 an.". "C'est exact, la garantie d'un an, c'est parce que nous avons déjà gagné de l'argent, mais 3 mois, c'est tout ce que nous voulons pour garantir les appareils."

Mince. Ai-je reconfirmé. Ils ont tout de suite répété qu'ils ne croyaient pas que leurs téléphones fonctionneraient à long terme. Je demande "alors vous dites que votre téléphone est indésirable?" "Oui." Merde encore.

Hé, j'ai peut-être un employé mécontent. Peut-être qu'il voulait me secouer. Je ne sais pas. Quoi qu'il en soit, cela n'a pas l'air bien. 3 téléphones avec des problèmes. Le service client qualifie carrément leurs produits de médiocres. Je suis dehors.

Faites ce que vous voulez mais c'est l'histoire.

Bonne chance.