Cablevision - Optimum Revoir

LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​LE PLUS HORRIFIQUE !!!

25 JOURS ET COMPTAGE SANS SERVICE.
LA LIGNE EN FIBRE OPTIQUE EST DÉCHIRÉE DE LA BOÎTE ET A BESOIN D'UN ENTREPRENEUR POUR LA RÉPARER. OH IL SERA 24/48 HEURES MANQUÉ.

OUI EN EFFET.
OH NOUS VOUS CRÉDITERONS LES JOURS MANQUÉS. GÉNIAL! TOUTE IDÉE COMBIEN DE TEMPS CELA SERA-T-IL? Désolé Mlle, nous ne pouvons pas dire!

HORRIBLE!!!

En plus, ils sont nulles avec le service client. Ils ont les plus grandes fenêtres temporelles. Qui peut rester à la maison de 10h à 20h est ridicule. Et puis ils ne se montrent même pas. En attendant mon troisième rendez-vous. On m'a dit de changer mon numéro pour éviter les appels de spam et je reçois toujours des appels de spam. Jusqu'à ce qu'ils me disent que je devais m'inscrire à un autre service pour éviter les appels de spam, ce qui signifie que je n'ai jamais eu à changer mon numéro. Je serai heureux quand je retournerai chez Verizon

Si je pouvais leur donner moins d'une étoile, je le ferais.

J'avais un forfait Internet uniquement via Optimum. Les tarifs étaient inégaux et médiocres, et le prix augmentait continuellement à mesure que je restais longtemps sur le plan, mais c'est devenu la norme de l'industrie. Ce n'est pas bon, mais vous pouvez apprendre à l'accepter parce que c'est comme ça partout.

Où Optimum se démarque de la foule, c'est par son service client exceptionnellement médiocre. Pour commencer, vous devez savoir que c'est essentiellement impossible de parler avec un être humain. Optimum a construit une arborescence téléphonique et un assistant numérique qui refuseront simplement de vous connecter avec un être humain aussi souvent que possible.

Pendant les pannes de service, Optimum vous refusera la possibilité de parler avec le support technique au motif qu'il sait déjà que vous n'avez pas de service. Je le répète parce que c'est tellement insensé que cela le mérite: dans les situations où Optimum est capable de prédire avec précision que vous aurez besoin d'un support technique, ils vous refusent intentionnellement la possibilité de vous connecter au support technique.

Sachez également qu'Optimum utilise un modèle de prépaiement avec l'intention spécifique de vous refuser tout remboursement. Parce que vous avez déjà payé, ils ne peuvent jamais vous offrir de rabais sur des numéros antérieurs car ils ont déjà collecté leur argent.

Enfin, le processus d'annulation du service est horrible. J'ai eu au moins 3 agents, dont un responsable, raccrocher. Deux agents distincts m'ont menti au sujet du processus de retour de l'équipement. (Y compris celui qui a simplement pris un rendez-vous qu'il prétendait avoir été fixé.)

Je recommande vivement de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour ne jamais faire affaire avec cette entreprise. Les FAI ont une réputation vraiment négative, mais même parmi eux, Optimum se distingue comme étant agressivement hostile aux utilisateurs et aborde carrément la fraude et l'illégalité dans leur comportement.

Service horrible! Le WIFI s'éteint au moins trois fois par jour et je dois appeler l'entreprise pour activer le service. Mauvaise connexion du câble! Hiudson Valley a vraiment besoin d'un autre câblodistributeur dans ce domaine, capable de fournir des services de qualité.

Qu'est-ce que je n'aime PAS dans cette entreprise ... TOUT! Optimum est la pire entreprise qui soit. Les temps d'attente (en attente) de leur service à la clientèle sont incompréhensibles - j'ai été en attente pendant un total de 1 heure et 45 minutes et j'ai parlé à 4 personnes différentes, qui étaient toutes inutiles. J'ai été facturé à plusieurs reprises pour un service que j'avais annulé (et j'ai renvoyé l'équipement en personne), mais ils n'ont aucune trace de tout cela et personne ne semblait s'en soucier ou savoir comment récifier la situation. J'ai finalement trouvé quelqu'un qui "m'assure" que le service a été retiré de ma facture. Pendant ce temps, je dois sauter à travers des cerceaux pour me faire rembourser. Tant qu'ils sont le seul jeu en ville, rien ne changera vraiment.

Compagnie de câble terrible. La facture n'a jamais été le prix qu'ils m'avaient dit à l'origine, elle a augmenté après les deux ans et il n'y avait aucun moyen de la réduire même si je n'ai jamais utilisé le téléphone, elle serait plus élevée sans elle. Au-delà de cela, j'avais constamment des chaînes qui étaient «temporairement indisponibles». J'ai essayé maintes et maintes fois de le faire réparer en vain. Ils ne rappelleraient jamais quand ils disaient qu'ils le feraient, honnêtement, ils ne se souciaient pas que j'aie un problème. Heureux de dire que je viens d'annuler !!

Avec des millions de clients, tout le monde n'aura évidemment pas une grande expérience. Le mien était excellent moins une étoile.
J'avais besoin d'un service sur une route privée avec une adresse postale déroutante et, alors qu'au départ, Optimum avait déclaré ne pas être le transporteur pour cette route lors de la demande en ligne, j'ai appelé, car Optimum est ce que le déménageur de câble a dit.
Le représentant (Beverly) s'est donné beaucoup de mal pour comprendre cela, a fait un examen sur le terrain, m'a rappelé un samedi et finalement je me suis connecté comme promis et presque immédiatement.
Il s'avère que leur service était toujours là avec un excellent signal, mais en raison de 7 ans de personne vivant dans la maison, ils ne pouvaient pas le dire.
L'installateur est arrivé comme promis et a tout compris en 45 minutes. Malgré tout fonctionnant tout de suite, il s'assurait toujours que toutes les connexions des poteaux étaient à jour. Installateur très utile, m'a même sorti de la neige.
Vient ensuite ma déduction d'une étoile pour avoir essayé de corriger le plan ordonné.
Une boucle sans fin d'options d'invite vocale, aucune ne s'appliquant à mon problème. Le fait de composer «zéro» ne vous permettra pas à l'opérateur de déterminer à qui vous devez parler.
C'est mauvais!!!!
J'ai fini par discuter en ligne et j'ai compris ce qu'il fallait faire pour que mon plan soit corrigé.
Dans l'ensemble, il ne faut pas s'attendre à un monde parfait, surtout dans le câble.
Continuez jusqu'à ce que vous obteniez ce que vous voulez:
PUT UP AVEC DES HUMAINS IMPARFAITS. (SI VOUS POUVEZ PARLER À UN CELA EST :-)

Mise à jour du 5 avril 2018
Le service client de l'industrie du câble à son meilleur (sarcasme), comme en confirmant les mauvaises critiques que tous les câblodistributeurs obtiennent.
Vous avez été surchargé, crédité incorrectement et maintenant la saga commence:

Le site Web dirige une personne vers des FAQ ou une personne peut discuter, donc:

1) Discutez avec Javier, expliquez les choses.
Bien que poli, il ne pouvait voir que ce que je peux voir sur le site Web et ne pas émettre de crédit. Quelqu'un m'appellera dans les 4 jours ouvrables.

Oui, si vous aviez misé de l'argent, cela n'arriverait pas: vous auriez gagné ce pari!

2) Une autre discussion avec Javier, qui ne se souvenait pas de moi, en plus de ma situation étant très spécifique! Peut-être que Javier est juste le nom du chat qui apparaît et que plusieurs personnes répondent sous ce nom ou Javier a une mauvaise mémoire? Promettez-moi de le faire parvenir à "l'équipe d'escalade". Quelqu'un m'appellera dans les deux jours ouvrables.

Oui, si vous aviez misé de l'argent, cela n'arriverait pas: vous auriez gagné ce pari!
3) A partir d'une mise en page Web compliquée, comment contacter Cablevision par e-mail. Clairement, tout est mis en place, donc ils n'ont pas à vous parler ni à faire quoi que ce soit! Les e-mails n'autorisent pas les pièces jointes et la réponse générique est que nous vous répondrons dans les 2 jours.

Oui, si vous aviez misé de l'argent, cela n'arriverait pas: vous auriez gagné ce pari!

4) J'ai décidé d'appeler et j'ai obtenu Scarlet, qui ne pouvait pas comprendre ce que j'expliquais, mais a finalement réussi à vérifier que ce que j'expliquais était correct.
Je lui ai dit que c'était mon quatrième essai et qu'ils ne semblaient pas savoir comment gérer les choses. Peu importe les réponses prometteuses qui n'arrivent jamais.
Elle a promis de l'accélérer à "l'équipe d'escalade" et je serais appelée dans les 2 jours.

Oui, si vous aviez misé de l'argent, cela n'arriverait pas: vous auriez gagné ce pari!

Tout cela sur une charge incorrecte de 79,00 $ qui aurait dû être crédité au premier essai et quelques $; s incorrectement crédités.

Au départ, je prévoyais de m'arrêter au bureau local, sauf que je prévois que le
les représentants de ce bureau n'ont pas le pouvoir d'émettre des crédits et promettraient simplement de l'envoyer à «l'équipe d'escalade» et j'obtiendrais .........

Maintenant, je vais tenter ma chance avec une lettre et je prédis que je n'obtiendrai pas de réponse.
Peut-être que nous avons de la chance et au moins obtenir les crédits qui sont dus.

En résumé, l'entreprise est définitivement débordée, mal organisée en support client et / ou en sous-effectif pour s'occuper des problèmes les plus simples. (Le mien est très clair)
Ils n'attribuent même pas un identifiant de cas (j'en ai demandé un) pour suivre un problème.

Pour l'instant, je donnerais au support client une note de 5 étoiles moins si disponible.

Du côté positif, la connexion par câble, le wifi, etc. fonctionnent parfaitement.

Le représentant avec qui j'ai eu affaire était très agréable et serviable. J'ai rendu mon expérience indolore.

Le pire service jamais! ! !
Au téléphone pendant plus d'une heure en attente. Pas de contact via le chat en ligne. J'aimerais pouvoir trouver une entreprise fiable

Ils vous mentiront et vous diront un prix et ce sera un autre. Le service client est horrible. Ils s'en moquent et ils vous le diront. Veuillez trouver une autre entreprise.

Je n'ai jamais rencontré une entreprise qui ne respecte pas ses clients. Une personne de service est venue à la maison pour mettre en place mon service. Après avoir terminé, il m'a dit d'appeler le service client après 30 à 40 minutes - si mes services n'étaient pas activés. inutile de dire que mes services n'étaient pas activés. Ils ne se sont jamais présentés après cinq appels et plaintes. Optimum est une entreprise dysfonctionnelle qui facture aux clients des prix astronomiques pour des services médiocres. J'aurais aimé qu'il y ait une sélection de 0 étoiles parce que cette entreprise correspondrait à cette note de bas niveau.

Cablevision / Optimum est le pire fournisseur de câbles. Appelé hier pour configurer un nouveau service. Rendez-vous pris le lendemain entre 14h et 17h par une femme nommée Talia. Le lendemain, à 16 h, j'ai appelé pour vérifier que le technicien du câble arrivait. Le représentant m'a mis en attente. Quelques minutes plus tard, le représentant de Cablevision a déclaré qu'il avait parlé avec le technicien et qu'il était au travail et qu'il serait bientôt en route. Nous avons attendu 17h20. À ce moment-là, j'ai appelé Cablevision et ils ont maintenant dit qu'un rendez-vous n'avait jamais été pris pour aujourd'hui et qu'un technicien ne venait pas. J'ai demandé à parler à un superviseur. Il a dit veille, puis il a raccroché le téléphone.

Les représentants de Cablevision mentent aux clients. Le représentant n'a jamais pris un rendez-vous que j'ai demandé. De plus, les représentants n'appellent pas les techniciens sur place. Un autre mensonge. Le mieux, c'est lorsque j'ai passé un dernier appel pour demander à parler à un superviseur. Le représentant a dit que le superviseur était occupé et ne voulait pas me parler. Vraiment? Je prends la journée pour installer le câble et Internet, et leurs représentants sont malhonnêtes?

La prochaine étape consiste à déposer une plainte auprès du tribunal des petites créances contre Cablevision pour perte de temps d'absence du travail. De plus, je contacterai le Better Business Bureau et le procureur général de l'État de New York. Malheureusement, Cablevision est un monopole dans la vallée de l'Hudson.

Honte à vous Cablevision. Vous avez le pire service client. Je vous aurais donné ZERO étoiles mais cette critique ne me permettra pas de le faire.
Envoyé de mon iPhone

Finalement, Verizon a économisé 50 $ par mois pour les trois télévision par câble, Internet et ligne fixe. 50 $!

Les employés sont bons
Les installateurs sont super. en ligne optimale serait en panne si Verizon faisait fonctionner Fios

Le service client n'est pas professionnel. La communication est limitée et morveuse.
Le service client n'explique pas en détail les options
.

J'ai toujours des problèmes avec eux, en particulier avec le service client. Je viens de récupérer le WiFi avec lui et le mec ne l'a même pas mis là où je lui ai dit de le mettre alors maintenant je dois tout brancher et le faire moi-même. Ne m'a pas laissé tester le wifi avant son départ. Je déteste que ce soit la seule société Internet que je puisse obtenir. Votre service client doit également me dire quel est le total de tout avant de simplement demander une carte.
On m'a dit que ce serait 59 dollars. La carte a été refusée parce que c'était vraiment 117 dollars. Rappelé pour se plaindre et la dame s'est disputée avec moi à ce sujet. Mise à jour! Des mois plus tard et toujours avec eux les pires problèmes! Compte fermé et ne jamais revenir en arrière. C'est tellement triste que l'optimum a une cote de 2,8.

Après Issias, j'ai appelé l'optimum environ 80 fois (sans exagérer) entre eux mettant fin à mes appels et étant déconnecté de l'Inde, nous n'avons pas eu d'internet par câble ou de téléphone dans une semaine, ils ne me donneront pas de crédit sur le compte résoudre le problème ou offrir quoi que ce soit pour compenser ce problème, je dépense 200 $ par mois pour cette entreprise, je compte sur mon WiFi pour travailler à domicile et je ne peux pas conduire car j'ai deux épaules cassées et je ne peux donc pas utiliser le WiFi public ou les hot spots. Tout ce que nous avons obtenu était un script ringard lu par quelqu'un qui parle à peine anglais dans un autre pays - des rendez-vous qui ont apparemment été pris et qui n'ont en fait pas été pris pour que personne ne soit jamais sorti - une ligne descendante suspendue dans l'allée de quelqu'un - nous ne pouvons même pas obtenir des instructions claires sur la façon d'annuler et de passer à Verizon. Cette entreprise est horrible et devrait avoir honte. Si vous avez le choix, contactez au moins une autre entreprise qui répondra peut-être à vos appels!

Le service continue de baisser la facture ne cesse d'augmenter. On m'a dit il y a un an que je recevais gratuitement 100 Internet optimaux. Ensuite, ma facture a augmenté et ils me facturaient 5 dollars pour le service à 100 vitesses. Alors je l'ai ramené à 60. Maintenant, ils me parlent 5 dollars pour 60 vitesses. Le service est sorti dimanche dernier et aucune raison n'a été donnée. Maintenant, il est de nouveau en panne. Revenir à Direct TV.

Le personnel de bureau est agréable mais ce n'est pas le problème. Le service est le pire que j'aie jamais vu. Je travaille actuellement sur une panne de service de 72 heures (PAS DE PROBLÈMES MÉTÉOROLOGIQUES GRAVES). Le technicien est arrivé aujourd'hui après presque 48 heures sans service et a constaté qu'il n'y avait AUCUN SIGNAL pour le service Internet / téléphone venant du poteau jusqu'à ma maison. Il me dit ensuite qu'il faudra attendre encore 24 heures avant de pouvoir demander à un technicien avec un seau de réparer ou de remplacer ce qu'il croit être un amplificateur de distribution défectueux sur le poteau. Pour ce qu'ils facturent et étant donné qu'il n'y a pas de problèmes météorologiques, même une fenêtre de 24 heures est excessive. J'ai déposé une plainte auprès de la PSC, voyons où cela va !!!!

Je suis allé payer ma facture et poser des questions sur le nouveau service altice.

Bon service. L'agent a été vraiment utile pour résoudre mes problèmes de téléphone Bros

Donc mes parents de 80 ans et plus n'ont pas de service - les seuls sur le pâté de maisons sans service - ils obtiennent une date de service du 28 juillet LOL 8 jours? vraiment? Sans oublier qu'il est IMPOSSIBLE de mettre une personne au téléphone sur la ligne «Service client» - quel échec complet et total. Plus de 40 minutes pour voir si je pouvais obtenir un meilleur moment - j'ai dû raccrocher ... Un désastre complet de messages enregistrés demandant la même chose - c'est comme si le système téléphonique était conçu pour vous faire raccrocher - donc ils ont moins de volume. Essayez d'avoir 83 ans et de prendre soin d'une femme malade aussi 80 et de naviguer dans la ligne "Service client". LOL échoue! Allez Optimum, je veux dire vraiment?

Ma boîte de câble a grillé et a dû être remplacée. J'ai ramené la boîte à l'optimum pour être remplacée et j'ai reçu une boîte totalement différente. Après être rentré à la maison et passé une heure au téléphone avec un technicien essayant de démarrer la nouvelle box. Il a été déterminé qu'un technicien devrait venir à la maison et brancher les fils à la boîte. Aucune instruction n'est fournie avec la nouvelle boîte. On m'a appelé le matin où le technicien était en route et on m'a dit que si personne n'était là, nous serions facturés 80,00 $ pour un appel de service. Bien. J'ai reçu ma facture aujourd'hui et j'ai été facturée 80,00 $. J'ai appelé Optimum et on m'a dit que les appels de service coûtaient 80,00 $. Vous êtes facturé de toute façon. J'explore d'autres options et je me débarrasse de l'optimum. Cette entreprise escroque les gens.

Tarifs Internet relevés sous couvert d'infrastructure. Je suppose qu'il a été approuvé puisque la seule autre méthode de service est FiOS? Au fil des ans, j'ai abandonné le forfait, puis la télévision, puis le téléphone, et maintenant jusqu'à près de 100 par mois pour Internet uniquement. Même hier soir, le modem s'est réinitialisé et a pris son temps pour restaurer l'accès. Heck, c'était peut-être l'infrastructure supposée en action.

Rien de spécial, c'est le bureau de la société de câblodistribution. Jamais bondé, c'est donc un avantage.

Ma femme et moi avons appelé la première semaine de juin pour le service de notre nouvelle maison. Après près de deux mois et littéralement des heures passées au téléphone et à attendre sur place, nous n'avons toujours pas de service. Pour ajouter du sel à la plaie, ils nous ont facturé 300 $ !!!
Nous sommes supposés déménager lundi et n'aurons ni télévision ni Internet.
Cela a été l'expérience de service la plus horrible. La direction est incompétente et ne peut pas se coordonner. Il n'y a aucune communication interne lorsque vous pouvez réellement parler à quelqu'un dans ce pays.
Évitez cette entreprise comme le coronavirus !!!

Passé à Verizon il y a plus de 2 ans ..... Cablevision a juste un service client médiocre

Au cours de la récente panne de tempête 5 jours. Aucun représentant disponible pour parler à moins que vous ne vouliez un nouveau service. Très irrespectueux envers tous les clients - le centre d'Hudson a eu des représentants pendant toute la période - tempête de mai 2018.

Il y a une énorme différence entre les anciens et les nouveaux propriétaires ... et ce n'est pas bon. Verizon FIOS pourrait être le meilleur pari?

Non seulement ce service et la société vierge sont coûteux, mais le service client est Bull SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
Cette personne automatisée qui parle me rend fou.
Je paie une fortune pour leur vitesse Internet maximale et ma vitesse est de 28 Mo / s. Appeler Opitmum n'est pas un choix. Ils sont vraiment nuls.

En plus d'être trop cher, le service après-vente est absolument horrible. Il ne semble y avoir aucun moyen d'échapper à la boîte de dialogue automatique du téléphone lorsque le problème en question ne correspond à aucun de leurs scénarios prédéfinis. C'est un long trajet jusqu'à leur bureau des Wappingers, mais cela semble être la seule façon de parler avec quelqu'un.

Le service client est inexistant. Impossible de mettre un humain au téléphone pour vous sauver la vie.

Service horrible, soutien horrible, entreprise horrible. Mais nous n'avons aucune option.

Je pensais que le service Optimum était mauvais ... maintenant qu'ils sont Altice c'est encore pire! Je ne savais pas que c'était possible. Continuez à charger de plus en plus et à en faire de moins en moins. Maintenant, ils me facturent 10 $ par mois pour un routeur de 10 ans! S'ils avaient une compétition, ils le feraient.

Personne ici. Une personne essayant d'aider 12 personnes le pire service de tous les temps

Absolument horrible! Le service n'est pas du tout fiable. Apparemment, le week-end et les belles journées ensoleillées sont mauvais pour Internet d'Optimum et provoqueront des pannes au hasard. En plus d'un service peu fiable, ils mentent pour essayer de vous inciter à vous inscrire et vous sont méchants lorsque vous appelez pour résoudre le problème. On m'a dit qu'ils renonceraient aux frais d'activation, mais ils étaient quand même facturés et le personnel du service clientèle était incroyablement impoli lorsque j'essayais de discuter de la situation avec eux. Je souhaite que les monopoles soient vraiment illégaux et que certains autres fournisseurs Internet puissent entrer dans ce domaine et forcer une certaine concurrence dans la région. Le fait de ne pas avoir de concurrence a conduit à des augmentations de prix incontrôlées et à des normes de service à la clientèle laxistes. La FCC doit permettre une concurrence réelle sur les marchés au lieu de renforcer ces monopoles!

Personnel serviable mais le parking peut être limité parfois.

Frais de service excessifs et médiocres pour tout, vous ne pouvez pas obtenir un autre fournisseur La télévision aurait dû rester gratuite

Extrêmement utile pour échanger notre décodeur qui a mal tourné. Le seul reproche, c'est qu'ils auraient dû nous le rapporter pour ce que nous payons chaque mois. Le service personnel est inexistant.

Nous avons passé un excellent appel d'installation, Jeremy, notre technologie était exceptionnelle, courtoise et efficace. Merci encore et très satisfait de la télévision et de la vitesse réelle de notre Internet. Comcast nous a fourni 50mp et il a fini comme à peu près 25mp, nous connaissons 47mps et payons moins.

le pire service client de tous les temps. Ils ne se soucient pas des clients fidèles. Ils offrent 64,99 par mois pour un modem à 400 vitesses. Ils veulent que je paie 104,99 par mois pour le même modem de vitesse
Ils ne voulaient pas bouger sur le prix. Quand je leur ai dit que j'allais passer à Verizon, ils ont essentiellement dit d'aller de l'avant. Je suis avec l'optimum depuis 12 ans, depuis qu'ils ont fusionné avec altice, ils sont horribles. Il est temps de chercher un nouveau fournisseur d'accès Internet.

Called Optimum et le représentant du service client qui se vantait de plusieurs années d'expérience avec l'entreprise dans plusieurs départements ne savaient pas comment dépanner la connectivité entre 2 sites. Ce gars a vu la configuration que j'avais faite sur le routeur pour un projet précédent et m'a dit que c'était ça. et que je devrais ouvrir "les ports", activer le déclenchement de port et mettre mon ordinateur dans la DMZ. Je veux dire, plus il parlait, plus il révélait son ignorance de la technologie. Je lui ai prouvé que le problème n'était pas le routeur en lui faisant essayer de se connecter, cela ne fonctionnait pas non plus pour lui et il a quand même terminé l'appel en me disant de faire toutes sortes de modifications inutiles sur le routeur. Et si quelqu'un avait réellement écouté ce type et se faisait pirater?

Le pire Internet et le pire service client de la planète.

L'équipe de maintenance est toujours courtoise et compétente.

Le service client, que ce soit en entrant dans leur bureau ou en leur parlant au téléphone, est toujours professionnel, serviable et courtois.

Peut-être la plus grande arnaque que j'ai jamais payée

Mise à jour..4 / 25 ... J'ai été en contact avec Shaun par e-mail. Il a proposé de faire un accommodement que nous croyons juste. Environ les mêmes frais, avec une option de visualisation supplémentaire. Je ne m'attendais jamais à tout obtenir pour rien. Juste un peu plus de ce que nous voulions, sans autant de ce que nous ne voulons ni n'avons besoin. Merci! 4/10 ... Impossible de vivre avec / sans eux. Les gens sont gentils. Le service est bon. Les options pour les chaînes sont trop restrictives. Le prix est trop élevé, à mon avis. Je n'ai absolument pas besoin de trop de chaînes, et la programmation sur beaucoup est affreuse.

Expérience frustrante. J'ai déconnecté le service, j'ai renvoyé ma box, mon modem et mon équipement pour être informé que mon cycle de facturation a commencé CE MÊME JOUR. Donc, en conséquence, ils me facturaient un pour un MOIS entier de service même lorsque tout était retourné et que je n'avais littéralement aucun moyen d'utiliser le service (que je ne voulais même pas). On m'a dit que c'était la politique de l'entreprise. Ce n'est PAS une politique dont j'étais au courant après avoir été client pendant 5 ans. ATTENTION: fausse publicité il y a des FRAIS D'ANNULATION - ne pas proroger les clients pour se déconnecter selon leurs conditions crée des frais.

Ici, vous pouvez regarder le même runaround que vous auriez au téléphone en personne. L'endroit est bon pour effectuer des paiements et pour retourner ou échanger du matériel. En dehors de cela, éloignez-vous surtout de celle qu'ils appellent Jessica qui est impolie, opiniâtre, ne veut pas aider, lit à l'écran et n'écoute pas.

on n'a jamais dit à patial payé si je ne payais pas toute la facture que je n'avais pas sur moi et que j'avais à la maison, ils ont fermé mon câble, alors je devais revenir le lendemain et les payer, c'est la pire compagnie de câble je dois les utiliser car ils sont les seuls dans ma région sans rien qui doive mettre ou sur ma propriété

Pire entreprise jamais! Je suis passé à Verizon hier. J'aimerais pouvoir donner un zéro! Prend 1 heure juste pour parler à un représentant.

Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente ou mal gérée, qui se soucie si peu de ses clients. Cette entreprise ne saurait pas ce qu'était le service à la clientèle si elle se présentait et les mordait au visage ... si elle faisait même un profit, cela devrait être strictement accidentel. Après avoir été surfacturé pendant des années ... promesse vide après promesse vide ... des heures de ma vie gaspillées en attente ... en vain !! S'il vous plaît, rendez service à votre tension artérielle et évitez toute affaire avec cette société. Ce dont ils ont besoin, c'est d'une certaine concurrence, et sérieusement, cela ne prendrait pas grand-chose.

EDIT: J'ai poussé les étoiles jusqu'à 3 après qu'un gentleman (Tito, je pense) ait pu résoudre 3 de mes problèmes, enfin. Il a tout suivi, j'espère maintenant qu'ils commencent à écouter leur clientèle, car il y a beaucoup de place à l'amélioration.

Employé très poli, niché sur la route 9, difficile à trouver.

La jeune femme à la réception était extrêmement polie et professionnelle. Et très utile

De loin le pire fournisseur d'accès Internet de ma région. Malheureusement, je suis coincé avec ces gars ou ce plat où je vis actuellement. Mon Internet a baissé 5 fois ce soir et ça compte! 0/10 souhaite que je puisse obtenir Verizon Fios là où je vis

Optimum est le pire service de câblodistribution que je connaisse. Le service client par téléphone est médiocre, le service en ligne est médiocre et ils n'ont pas d'application téléphonique pour dépanner votre système. Évitez si possible que je manque Spectrum, je pense que je vais peut-être aller à Verizon.

Les prix sont trop élevés, surtout si vous souhaitez accéder à leurs nombreux hotspots. Ne donnant que 2 étoiles à cause du personnel qui était gentil.

Cette entreprise est la pire. Impossible de parler à un humain. Ils sont un monopole dans la région et vous arnaqueront et ne se soucieront pas de leurs clients.