Mercedes Benz of Tucson Revoir

Je viens d'acheter une Mercedes d'occasion certifiée, encore une fois, ce fut une expérience formidable. Allen P était notre vendeur et il ressemblait plus à un concierge en ce sens qu'il a fait de notre expérience une expérience que je répéterais volontiers. Il a répondu à toutes nos questions, nous a rencontrés à notre arrivée et a fait le suivi pour s'assurer que tout était à notre satisfaction. J'ai apprécié sa patience et son engagement à faire de notre expérience une bonne expérience. merci Allen.

Recommander le service après-vente Mercedes Benz de Tucson

Yeohoon Youn était un excellent représentant pour Chapman MB. Nous a aidé tout au long du processus. Merci

J'ai frappé un nid-de-poule le week-end dernier avec mes appartements de course à profil bas. La voiture a dû être remorquée jusqu'au concessionnaire. David, mon conseiller technique, a appelé lundi matin à la première heure pour m'informer qu'ils avaient le pneu en stock et qu'ils se rendraient au travail. Il m'a mis à jour par téléphone et par SMS à chaque étape du processus. Lorsqu'ils ont découvert que la roue était tordue, au lieu de me dire que je devais payer pour une nouvelle roue, il s'est arrangé pour qu'un service extérieur corrige le virage de la roue pour une fraction du prix. Le tout était terminé l'après-midi suivant. J'ai été tellement impressionné que j'ai dû laisser un commentaire 5 étoiles bien mérité. Je dois aussi crier Natasha, qui a si bien pris soin de moi au fil des ans lorsque j'ai besoin d'une nouvelle voiture. Ils ont une excellente équipe chez ce concessionnaire.

extrêmement satisfait

La gentillesse et l'attention personnelle de tout le personnel étaient extraordinaires. Mon conseiller commercial, Greg Welch, connaissait à la fois ma nouvelle Mercedes E350 et se consacrait à me fournir toutes les informations et instructions dont j'avais besoin au départ. L'ensemble de l'organisation m'a fait sentir accueilli et une «priorité» dans leur emploi du temps chargé.
De la salle d'exposition à l'installation de service en passant par le salon client, tous étaient de la plus haute qualité, conçus pour l'efficacité et la classe et surtout la satisfaction du client. Si l'on achète une Mercedes, on ne s'attend à rien de moins que ce que propose Mercedes Benz de Tucson .; une organisation élégante - de haut en bas. Cinq étoiles dans chaque catégorie. Don Branch.

Yeohoon Youn était super. Il a fait un travail formidable en me montrant mes nouveaux verres.

Le service était cinq étoiles, comme d'habitude. Il s'agit de la voiture, pas du service. Ma plainte est que c'est le deuxième réservoir de carburant installé dans la voiture au cours des deux derniers mois. C'est la troisième Mercedes que j'ai achetée à Chapman Mercedes-Benz, et j'ai adoré les voitures, jusqu'à présent. En raison des problèmes mécaniques que j'ai avec une voiture (2006 E-350) qui est censée être connue pour sa qualité et sa longévité, je vais m'arrêter chez les lots BMW et Lexus (à Phoenix) avant d'acheter un autre MB. J'espérais conduire cette voiture sur au moins 250000 miles (il y a un club, à droite), mais depuis qu'elle a atteint 100K (j'ai 125K dessus en ce moment), j'y ai déversé plus de 3K $ sur des trucs au-dessus de l'entretien régulier (ce qui est un autre 1 000 $ environ). Des choses comme le remplacement du premier réservoir de carburant (2K $) [Mercedes prend l'onglet sur le remplacement du remplacement], le remplacement du pare-soleil côté conducteur (300 $ +), le remplacement du rétroviseur côté conducteur (600 $) et usé tissu intérieur (125 $). Tout juste des articles d'usure. Le rétroviseur a dû être remplacé parce que l'œillet en caoutchouc a pourri et que l'ensemble a dû être remplacé, au lieu d'un morceau de caoutchouc de 25 $. Et puis le pare-soleil. Je veux dire, vraiment, le pare-soleil est usé après 100 000 miles? Il était presque gelé et impossible de monter ou de descendre (pas bon pour quelque chose conçu pour vous aider à voir). Je suppose que c'est l'Arizona, et le soleil brille beaucoup, alors j'aurais dû en tenir compte. Je sais, peut-être que Mercedes aurait dû prendre cela en considération quand ils ont commencé à vendre des voitures en Arizona. La voiture a l'air et fonctionne bien maintenant. Cela devrait durer encore au moins deux ou trois mille milles.

Mercedes de Tucson est un concessionnaire de premier plan. Je suis allé faire réviser notre wagon E500 2006 - la première visite en plus d'un an. Je savais que ça coûterait cher, et ça l'était. Pourtant, ma femme était contente de retrouver sa voiture bien-aimée et a rassuré qu'elle était en parfait état. Rich Van Sickle a très bien pris soin de moi et les installations sont exceptionnelles.
À la fin de la journée, vous en avez pour votre argent.

Je suis venu hier avec un ami pour y arriver.La voiture est prise en charge par le service et j'ai moi-même une Mercedes, je viens de Californie et je voulais voir sa Mercedes où il se rend, je ne peux pas commencer à dire à quel point J'étais! Il n'allait rien dire mais je le ferai pour lui, le lieu semblait très désorganisé, et je pouvais sentir la tension dans le bâtiment, tout le monde travaille pour sortir et peut dire qu'ils ne l'apprécient pas du tout, un peu triste voir cela évidemment en raison de la direction ou du manque de ce que cela montre sur les employés, même avec un masque, vous pouvez voir qu'ils n'aiment pas être là. La raison pour laquelle je n ai pas donné une étoile est parce que le voiturier m a offert une eau. Le concessionnaire a besoin d'aide par rapport aux autres grands concessionnaires Mercedes. Je n ai pas mis un numéro ou quoi que ce soit ici pour me contacter, j'espère juste que vous apportez des changements, si un client peut dire qu il y a quelque chose qui ne va pas avec cet endroit, je ne peux pas imaginer ce que les employés pensent?

Tout s'est très bien passé avec votre excellent service, un hébergement merveilleux à utiliser en attendant, y compris des boissons et des friandises. Service très rapide sur ma voiture avec une liste impressionnante de travaux que vous avez effectués sur la voiture, y compris un travail de lavage. Merci

Je rendais visite à Tucson et mon camping-car Mercedes avait besoin d'un entretien avant de rentrer chez moi à Indianapolis, IN. J'ai appelé Mercedes de Tucson un vendredi et j'étais programmé le lundi matin. J'ai été désigné, David Layton comme mon conseiller de service. David était très compétent, gentil et m'a tout expliqué. J'avais également des problèmes avec une chaîne stéréo et une caméra de recul du marché secondaire et il a pu recommander une entreprise locale qui m'a réparé mardi (The Specialists, sur Speedway) après mon service de lundi. Je ne pourrais pas être plus heureux avec cette belle concession ou mon conseiller de service, David. Je les recommande vivement! Quand je serai à Tucson dans le futur et que j'aurai besoin de quelque chose pour ma Mercedes, j'appellerai Mercedes de Tucson et je demanderai David! Merci beaucoup!!!

Je viens d'acheter un GLK pour ma femme comme cadeau de Noël, tout ce que je peux dire, c'est que la voiture est phénoménale. Experiance était encore mieux Jason et John ont fait un excellent travail en veillant à ce que cela reste une surprise et qu'il soit très facile de travailler avec. Félicitations au personnel !!

Merci

Mercedes Benz de Chandler, AZ a récemment réparé l'unité de climatisation sur le toit de notre Sprinter 2012. Il y avait une fuite d'eau dans la cabine quand il pleuvait. Après quelques pluies récentes, nous avons constaté qu'il fuyait toujours. Le service client du concessionnaire Chandler étant très médiocre et les récents efforts de réparation ayant échoué, nous avons décidé d'appeler Schumacher Mercedes à Scottsdale, en Arizona. Ils n'ont pas été en mesure de trouver pour nous un véhicule pouvant accueillir confortablement 5 personnes pendant quelques jours pendant qu'ils avaient notre Sprinter, même s'ils ont une société de location Hertz (peut-être une société différente) sur place.

Comme ces deux endroits ne pouvaient pas accueillir, nous avons décidé d'appeler Bobby chez le concessionnaire Tuscon, où nous avons acheté notre Sprinter. Dans quelques minutes, il a confirmé qu'il pourrait nous faire utiliser un VUS pleine grandeur pendant que quelqu'un de leur magasin ferait des heures supplémentaires hier (samedi) pour le faire le plus tôt possible. Nous avons pris la route immédiatement pour un voyage d'une heure et demie à Tuscon (de la région de Phoenix) et avons été accueillis avec une escalade qu'ils avaient sur le terrain. Nous sommes allés chercher un hôtel et vers midi, samedi, c'était mieux avec un appel de Bobby que le Sprinter était prêt et qu'ils venaient de terminer un test d'eau d'une heure. Ils ont constaté que le concessionnaire Chandler avait utilisé un produit d'étanchéité pour bloc moteur au lieu du matériau approprié de type décapant en caoutchouc.

Nous sommes maintenant de retour chez nous dans la région de Phoenix, mais il va sans dire que Bobby et le concessionnaire Tucson connaissent le service à la clientèle, et ils n'auraient pas pu faire mieux dans ce scénario!

Jaime Ohlmaier était exceptionnel, je le recommande vivement à tous ceux qui essaient d'obtenir une Mercedes! Nous a aidés à trouver la voiture que nous voulions et a conclu l'accord parfait pour nous sortir de notre vieille voiture. Meilleur service et meilleure expérience d'achat de voiture.

MB de Tucson est le MEILLEUR! Je suis plus que ravi et satisfait du service exceptionnel que j'ai reçu de Thomas Cavanagh et Brian DeCook! Ces 2 messieurs sont allés au-delà des attentes pour m'assurer d'avoir une merveilleuse expérience en achetant le coupé C300 2017!
Je viens de la région de Phoenix et je n'ai pas pu trouver un concessionnaire qui avait la voiture que je voulais. J'ai regardé en ligne et voilà! Il était là - à MB de Tucson. Mon beau coupé blanc sophistiqué et élégant!
J'ai envoyé une demande par e-mail et j'ai immédiatement reçu une réponse de Thomas Cavanagh! Thomas et Brian ont répondu à toutes mes questions (et j'en avais beaucoup) honnêtement, complètement et avec un véritable professionnalisme et gentillesse! Brian et Thomas m'ont envoyé un e-mail et m'ont envoyé des photos de la voiture pour s'assurer que c'était exactement la voiture que je voulais.
Il n'y avait pas de «bait and switch» avec des numéros comme les autres concessionnaires. Thomas et Brian étaient transparents avec toutes les communications! Cette merveilleuse communication a commencé le 26 avril et j'ai récupéré ma belle voiture le 27 avril! J'ai fait le trajet jusqu'à Tucson depuis Phoenix et ça valait vraiment le coup!
Thomas et Brian étaient tellement géniaux d'avoir tous les documents complétés pour que je n'ai pas à attendre quand je suis arrivé.

Quand je suis arrivé, j'ai été accueilli avec une telle gentillesse comme si j'étais un ami! J'ai rencontré Greg Ash, le gestionnaire Awesome Finance / Lease pour examiner et signer les documents de location et Mme Lisa Gray, la conciergerie Wonderful Product était super gentille et serviable et a pris son temps pour me montrer les fonctions améliorées sur le modèle C300 Coupé 2017!
Inutile de dire que JE SUIS SUPER HEUREUX avec tout mon processus du début à la fin et je reviendrai définitivement à MB de Tucson pour louer ma prochaine voiture dans quelques années!

MERCI à TOUS d'avoir pris soin de moi!
Bénédictions.

Je viens de recevoir ma Ford Mustang 2010 de Mercedes et Yeohoon a été formidable de m'aider à obtenir cette voiture !!! C'était un homme facile à qui parler pour m'aider à obtenir cette voiture et comprendre ce que j'avais à offrir. Je suis entré en voulant la voiture et Yeohoon s'est assuré de partir avec la voiture au meilleur prix. Je recommande vivement ce concessionnaire pour les voitures d'occasion et neuves et je vous recommande vivement d'aller à Yeohoon !!!!!!

Très bon service. J'ai eu un problème un jour après le service et corrigé immédiatement

Shawn, mon conseiller de service et Alan mon conseiller des ventes ont fourni un service vraiment exceptionnel!

Nous avons eu un excellent service ici depuis 2000. Il n'y a pas de meilleur représentant de service que Steve Shumaker. En tant qu'Octogénaires, nous avons du mal à attendre les réparations mais nous préférerions ne pas obtenir un prêt qui implique de le ramener d'Oro Valley. Le café et les collations sont d'une grande aide dans l'attente.

Endroit superbe. .... souhaite juste que les heures soient correctes car j'ai conduit samedi pour commander un boîtier d'allumage à 17h00 et a été fermé mais en ligne, a déclaré ferme à 18h00.

Extrêmement reconnaissant que Mercedes-Benz de Tucson
a des individus, comme Courtney Phelan qui les représente.

Cette expérience sera un souvenir à jamais de ce que ressent la vraie satisfaction client.

Comme toujours, un service client, un service et une assistance EXCEPTIONNELS de la part de Steve Shumaker et de l'ensemble du personnel Mercedes-Benz. Ma famille et moi allons ici depuis des années et n'avons JAMAIS eu de mauvaise expérience. Un merci spécial à Cody des ventes pour son accessibilité et son sens de la vente.

Scott Perkins, le directeur du service ici, était au-delà de gentil, serviable et honnête avec moi lorsque j'ai apporté mon ancien SL 500, que je n'ai même pas acheté là-bas. Mis à part les détails, il m'a accordé une pause majeure et s'est mis en quatre pour m'aider, même s'il n'avait pas à le faire et n'avait rien à gagner. Je lui suis très reconnaissant.

Service incroyable! Tout le monde est tellement génial là-bas!

Juste pour l'achat de petites pièces. Ils étaient très gentils et courtois.

Passait par Tucson lorsque mon voyant de contrôle du moteur s'est allumé. Je suis arrivé sans rendez-vous. David Layton n'aurait pas pu être plus utile et plus agréable. Ils ont évalué le problème, l'ont résolu et j'étais en route. Tout le personnel était agréable et serviable. Si je suis à nouveau à Tucson et que j'ai besoin de travail, je reviendrai certainement.

Jaime Ohlmaier était super et m'a aidé à acheter ma première voiture! Je reviendrais.

J'ai récemment eu deux problèmes très inhabituels avec mon E350. Bien qu'ils ne soient pas résolus, je pense que MB de Tucson a fait tout son possible pour essayer de résoudre les problèmes pour moi. Tina Griffith est particulièrement utile, qui fait tout son possible pour défendre le consommateur et traite des problèmes comme le mien, comme s'ils étaient les siens. Elle est une conseillère de service exceptionnelle; probablement le meilleur que j'ai rencontré chez un concessionnaire. Je remercie encore le concessionnaire et Tina pour leurs efforts continus pour essayer de résoudre mes problèmes.

Craig Gross, MD

C'était formidable de travailler avec Yeohoon Youn. Je possède une société cinématographique et j'ai très peu de temps pour faire du shopping. Je l'ai appelé et lui ai dit exactement ce que je voulais. Il n'a pas essayé de me déplacer dans autre chose et est resté fidèle à mes objectifs. Il m'a obtenu exactement ce que je voulais, avec une telle facilité. Je recommande vivement de travailler avec lui!

De loin la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Amy et Brian étaient superbes! J'ai pu travailler une affaire par téléphone sans aucun problème, car j'étais dans et hors de la concession en moins d'une heure !!

Toujours une belle expérience chez Mercedes Benz de Tucson. Service et personnel de vente de haute qualité; en particulier Greg Welch. Merci à tous ... vous avez vraiment gagné ma fidélité!

Chez Mercedes-Benz de Tucson, j'ai pu trouver la voiture exacte dont j'avais besoin en termes de sécurité et de fiabilité pour moi et ma famille. Je tiens à remercier Brian DeCook et Greg Hart d'avoir rendu le processus d'achat si fluide et sans stress. Client Mercedes-Benz de Tucson à vie!

Salut à tous, j'ai acheté 5 véhicules à Jason Gates ces 3 dernières années ... ce n'est pas Mercedes qui me ramène ... C'est Jason Gates ... JLF

Je viens d'acheter une voiture. J'ai travaillé avec Jaime Ohimaier et il a tout rendu très facile et il était super de travailler avec lui. Toute l'équipe est très polie, amicale et facile à travailler.

J'ai récemment acheté un nouveau véhicule chez ce concessionnaire par l'intermédiaire d'Adrian Schumacher et j'ai vécu une expérience merveilleuse. C'était pendant la période COVID. Nous avons programmé quelques essais routiers et Adrian Schumacher avait les véhicules prêts à rouler à notre arrivée. Il a facilité tous les aspects de la transaction et le processus a été rapide, équitable, sûr et respectueux. Le concessionnaire est charmant et bien aménagé. L'emplacement à côté de Zinburger est un plus LOL! Je recommanderais certainement à n'importe qui d'acheter un véhicule chez Mercedes-Benz de Tucson par l'intermédiaire d'Adrian Schumacher.

Nous venons d'acheter notre première Mercedes à Mercedes-Benz de Tucson. Nous avons acheté différentes marques et différents concessionnaires à Tucson et à Phoenix. L'expérience chez Mercedes-Benz Tucson faisait partie de la décision d'acheter une Mercedes. En prime à l'achat d'une Mercedes, nous avons été agréablement surpris de constater qu'en raison de la sécurité des véhicules Mercedes, assurer notre nouvelle Mercedes est nettement inférieur à ce que nous payons sur notre autre véhicule qui a 7 ans. L'expérience chez MB Tucson a été excellente et nous sommes impressionnés par le niveau de service à la clientèle. Ce concessionnaire va définitivement au-delà pour rendre le client heureux. Bien qu'il s'agisse de notre première Mercedes, nous en achèterons certainement plus à l'avenir auprès de ce concessionnaire. Brian DeCook, Adrian et Eddie et c'est formidable de travailler avec eux et nous les recommandons vivement.

J'avais besoin du service 10K sur mon E350 en ville. Le service a bien dépassé l'estimation donnée, 2,5 heures contre 1 heure. J'ai dû retourner dans la zone de détail pour récupérer ma voiture car personne ne semblait intéressé à l'obtenir pour moi.

Alan P était exceptionnel! Service de première classe sans aucune pression. Alan a fait preuve de patience pendant que nous faisions preuve de diligence raisonnable en aidant notre fille à acheter sa voiture. Nous vivons hors de l'état mais avons eu une si bonne expérience, que nous voulons revenir! Merci Alan et équipe!

Je détestais acheter une automobile jusqu'à ce que je suis entré dans Mercedes Benz de Tucson. En tant que femme mûre faisant du shopping seule, chaque fois que je suis entrée dans un concessionnaire, j'étais soit ignorée, soit montrée sans enthousiasme. Pour être tout à fait honnête, j'ai été traité comme quelqu'un de plus à l'aise dans un salon de coiffure que dans une salle d'exposition automobile. Ce n'était pas le cas lorsque je suis entré dans MB de Tucson il y a 10 jours. Le concessionnaire était extrêmement occupé et j'étais prêt pour mon non-traitement habituel. C'était jusqu'à ce que je rencontre Teresa Furgason Lockwood. J'étais franc et lui ai dit que je cherchais juste, que je n'avais jamais conduit de Mercedes, que j'envisageais la catégorie 250C, mais que je n'étais pas prêt à acheter à ce moment-là. Teresa a dit que ce n'était pas un problème et la prochaine chose que je savais, nous étions en train d'essayer plusieurs modèles différents alors qu'elle expliquait les différentes options dans les différentes voitures. Lorsqu'elle ne pouvait pas répondre à une question particulière que j'avais, elle m'a invité à rencontrer Brian DeCook, le directeur des ventes, qui a été en mesure de répondre à mes préoccupations de manière conversationnelle et directe. Je n'apprécie pas le doubletalk, et c'est le premier concessionnaire automobile à répondre succinctement aux questions. Teresa est respectueuse, patiente et compétente et se soucie évidemment de ses clients et de leurs besoins. Quand je lui ai demandé de ne pas m'appeler pendant 10 jours, elle l'a fait. Elle savait que j'étais en train de décider entre la BMW et la Mercedes, et elle a respecté ma demande d'espace.
Quand elle a rappelé, je lui ai dit que j'avais décidé que la Mercedes était la voiture qu'il me fallait. Elle a été franc au téléphone et a dit que le véhicule que j'avais testé et que j'avais voulu avait été vendu. Elle m'a demandé si je voulais toujours venir chez le concessionnaire pour voir si nous pouvions trouver un autre véhicule que je pourrais aimer. Ce genre de respect pour un client montre beaucoup d'intégrité et est personnellement très important pour moi.
Inutile de dire que j'ai trouvé la voiture de mes rêves. Même les aspects financiers de la vente ont été les plus faciles que j'aie jamais connus. Greg Ash était un gentleman incroyablement serviable et absolu. Encore une fois, tout était discret et l'essence de l'élégance.
Nous avons décidé que je prendrais possession de la voiture le lendemain. Une fois de plus, j'ai été traité comme si j'étais la personne la plus importante et la seule du concessionnaire. Les caractéristiques de la voiture ont été soigneusement expliquées, et nous avons un rendez-vous pour que je revienne après avoir conduit la voiture pendant une semaine pour revoir à nouveau toutes les questions que je pourrais avoir ... et il y en aura beaucoup.
Je ne peux pas être plus satisfait du service que j'ai reçu et je suis tellement impressionné par le personnel que j'ai rencontré.

Mercedes Benz de Tucson a fait un excellent travail en réparant les problèmes de lumière du moteur de contrôle de mon véhicule de tourisme Mercedes. Merci à Mark Schofield, mon conseiller technique, pour l'excellent service. Je recommanderais leur service après-vente à tout le monde!

Ce concessionnaire et son personnel sont de super stars. Jaime Ohlmaier était très compétent et sympathique. Jaime nous a aidés à choisir et à verrouiller une nouvelle voiture. Merci Jaime pour votre professionnalisme et votre attention. Nous sommes très satisfaits de notre expérience ici.

John Hornbeck est le meilleur du secteur!

Il s'est assuré que tout était géré lors de notre visite.

Stephan Michallet et John sont restés tard, ont couvert chaque détail et ont veillé à ce que la voiture soit parfaite pour ma femme.

Ils sont allés au-delà pour s'assurer que mon expérience était la meilleure.

Je n'irais nulle part ailleurs ... Merci encore!

Mon ami et moi sommes tombés en panne ce matin et nous avons eu de l'aide pour pousser la voiture dans l'allée de Mercedes-Benz. Nous avons appelé et appelé à l'aide et nous avons fait venir quelqu'un pour nous aider parce que nous étions à court d'essence. Personne n'a rencontré Mercedes-Benz une seule fois pour nous demander si nous avions besoin d'aide. J'ai vu beaucoup de gens se promener là-dedans qui étaient des vendeurs. Affecter un vendeur se promenait dans le parking Je ne pouvais pas venir et nous a demandé si nous avions besoin d'aide Je pense que ce n'est pas une très bonne affaire simplement parce que nous n'avions pas une vraie jolie camionnette ne signifie pas que cela ne pouvait pas sont venus nous demander si nous avions besoin d'aide, nous savons quel genre de personnes travaillent chez Mercedes Benz

Mercedes-Benz de Tucson est une installation magnifique. La boutique est impeccable car tout le monde peut le voir à travers les fenêtres en verre de la salle d'attente. David Layton est un excellent conseiller de service. Très cordial, compétent et efficace. Je recommande vivement Mercedes-Benz de Tucson.

Des gens formidables avec qui travailler, en particulier Adrian

Je n'ai jamais de problème à entretenir ma voiture ou mes services. J'ai un excellent gestionnaire de service.

Grand merci à Yeohoon pour nous avoir aidés à offrir à ma femme son tout premier beau véhicule! Notre expérience a été formidable et il a été très instructif et nous a aidés dans notre échange. Nous nous sommes également entretenus avec Jarret qui a fait le financement avec nous. Tout a été rapide et indolore, nous ne pouvons vraiment pas vous remercier assez!

Rien mais un bon service jusqu'à présent. J'ai eu ma voiture l'année dernière. Cette année, une odeur désagréable a continué à émaner de ma voiture, alors je l'ai ramenée à Mercedes. Leur atelier a creusé et nettoyé la zone des moteurs où ils ont trouvé un petit animal qui avait rampé là-dedans, a grillé et est allé au paradis. Cela leur a pris quelques heures et ils ne m'ont pas facturé!

Nous avons acheté et loué à Mercedes Benz de Tucson. Nous avons travaillé avec Tom Chance et il a toujours trouvé la bonne personne pour nous. Le service est on ne peut plus simple chez ce concessionnaire, rapide, courtois et honnête. Le nouveau concessionnaire est magnifique, c'est comme si vous vous rendiez en voiture dans une station!

je reçois toujours un bon service sur mes voitures chez tucson mercedes

J'ai acheté mon véhicule de Jason Gates chez Mercedes-Benz à Tucson, Az. Meilleure expérience d'achat que j'ai jamais eue! Il sait vraiment de quoi il parle et pourrait répondre à toutes mes questions. Lors de l'achat de mon véhicule, c'était rapide et facile! Toutes les questions ou préoccupations que j'ai eues car il est plus qu'heureux de m'aider. Je recommanderais certainement à quiconque d'acheter une nouvelle voiture de parler à Jason!

Très gentil et serviable. Je n'ai pas méprisé moi ou ma petite amie même si nous étions plus jeunes.

Mark Schofield est mon conseiller de service et c'est génial. Il me tient toujours au courant de l'état de mon véhicule et me donne des conseils honnêtes pour toutes mes questions. Je recommande vivement Mercedes Benz de Tucson et Mark.

Je n'ai pas acheté de voiture mais les gens sont gentils

Jaime Olhmaier a fait de mon deuxième achat un jeu d'enfant! Il m'a tout expliqué et m'a tenu au courant. Il est très respectueux et serviable. Je recommande vraiment ce monsieur pour mes amis et ma famille.

J'ai travaillé avec Mark en service, il a été plus que serviable et honnête. Je le recommande vivement. Merci Mercedes.

Je dois déposer des fourgonnettes pour le travail tout le temps (Amazon). Mark est super drôle et toujours super serviable. Heureux qu'il soit notre représentant là-bas.

Ma première expérience avec Mercedes a été merveilleuse grâce à Yeohoon! Nous avons eu notre enfant de deux mois avec nous et il a tout rendu rapide et facile. Si vous envisagez d'acheter un véhicule chez Mercedes, je vous recommande vivement de l'accompagner.

Je suis un passionné de voitures et j'ai possédé de nombreuses voitures européennes de BMW à Ferrari, mais quand j'étais à la recherche d'une Mercedes GL pour ma femme, je savais que mon meilleur pari était de parler à Jason Gates chez Mercedes Benz de Tucson. J'ai demandé des articles très spécifiques et il a livré un magnifique GL blanc qui a marqué gros avec ma femme, en plus il a dit que je pouvais utiliser sa maison de vacances au Nouveau-Mexique à tout moment. Maintenant, c'est une bonne affaire.

Première fois à Tucson. Je viens juste de chercher une maison. Remarqué que j'avais besoin d'une vidange d'huile, pris un rendez-vous et wow, j'ai pensé à Seattle chez Lynnwood, Mercedes et Bellevue Mercedes qu'ils étaient très arrangeants. Le rédacteur de service Anthony était le meilleur. Il a tout fait pour répondre à mes besoins, et plus encore. Je reviendrai ou tout autre problème sur ma voiture. Je donnerais à Tucson Mercedes, six étoiles si je pouvais.

J'ai acheté mon nouveau GLE350 en mars 2019. À part de laisser ma voiture à Santa Fe parce que la vitre du passager ne se relevait pas, et encore une fois en octobre, ma vitre avant côté conducteur ne se relevait pas. Et à part ma climatisation transformée en chauffage la semaine dernière, cette voiture a été spectaculaire !!
Vous sentez le sarcasme?
Oh ouais, le GPS est horrible ...
La navigation Mercedes a effacé toutes les destinations précédentes des 13 derniers mois de la voiture, le temps réel du véhicule

J'ai récemment subi une réparation sous garantie très complexe chez MB de Tucson. Le conseiller de service, David, m'a tenu informé à 100% du chemin et a vraiment fait tout son possible pour que la voiture soit terminée à temps. Le travail a été réalisé avec un très haut niveau de qualité, et je suis complètement satisfait de mon expérience. La voiture est revenue très propre, presque aussi bonne que lorsqu'elle était neuve.

Excellent service client et très satisfait de notre nouveau vechile.

C'est ce que vous attendez de Mercedes Benz, un service rapide et convivial. Évaluation d'experts de vos préoccupations et questions.

Ne manquez pas l'aile de mouette de 1955 exposée au centre de la salle d'exposition.

Joe Hunter, technicien, a corrigé notre problème Winnebago Itasca Navion RV. Il possède des connaissances, des compétences et des capacités qui surpassent les autres concessionnaires où nous sommes allés pour le service. Mon mari, Greg Hughes, et moi sommes sincèrement reconnaissants.

Parlez à Adrian! J'ai acheté une voiture d'occasion chez lui et je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience. Adrian a compris que j'étais un acheteur hors de l'État et que j'achetais une voiture sans être vue. Ma fille et moi avons pris l'avion pour Tucson et avons fait un voyage en voiture très mémorable au Colorado. Je ne pourrais pas être plus heureux avec la voiture. Tout dans la voiture était exactement comme il avait été représenté. Merci encore Adrian

J'ai donc voulu acheter une voiture pour ma femme. J'ai envoyé un message à Mercedes Benz de Tucson sur subvention et dans les 2 heures, j'ai été contacté. Michele Salinas était le représentant des ventes. Elle a répondu à mes questions au téléphone et m'a envoyé des informations dans un e-mail. J'ai partagé tout ça avec ma femme et nous avons fixé un rendez-vous pour aller voir le véhicule. Alors que nous nous arrêtions, Michele préparait déjà le véhicule que nous voulions examiner pour un essai routier. Nous sommes allés faire un tour et Michele nous a dit de prendre notre temps. Une fois revenus, nous avons dit à Michele que nous voulions le véhicule. C'était environ 40 minutes avant la fermeture. Michele et d'autres membres du personnel ont sauté à travers des cerceaux pour nous permettre de rentrer chez nous ce soir-là avec le véhicule. Elle a travaillé avec nous sur le prix et a pu s'assurer qu'il correspondait au budget que nous avions prévu.

L'expérience que nous avons eue chez Mercedes Benz de Tucson sur Grant a fait notre journée! Nous reviendrons certainement acheter notre prochain véhicule! Merci Michele Salinas et le personnel!

LA PIRE EXPÉRIENCE D'ACHAT DE VOITURES DE NOTRE VIE! Nous ne nous sommes jamais sentis aussi trompés et induits en erreur de toute notre vie. Nous sommes entrés chez Mercedes pour une raison ... ils étaient ravis de leur service client, ils avaient une grande réputation et bien sûr leurs voitures sont impeccables. Jamais dans nos rêves les plus fous n'avons-nous pensé que nous serions confrontés aux ventes les plus malhonnêtes et sournoises. à l'origine, le représentant des ventes m'a vendu une voiture qui était dans ma gamme de prix mais certainement pas une voiture familiale et quand il a vu mon hésitation à ramener la voiture à la maison, le plus gros argumentaire de vente de la nuit est sorti quand il s'est vanté de la façon dont Mercedes propose un programme d'échange de 7 jours / 500 miles si, pour une raison quelconque, je n'étais pas satisfait de la voiture, il ne m'a donné aucune clause de non-responsabilité à ce stade. Je suis rentré à la maison et ma femme détestait bien sûr la taille de la voiture car nous n'étions même pas en mesure d'installer confortablement nos 2 sièges d'auto pour tout-petit sur la banquette arrière, alors elle a été assez déçue de moi ... mais je lui ai bien sûr dit "don ne t'inquiète pas ... ils ont dit que je pouvais l'échanger ". Lorsque je suis retourné le lendemain pour échanger la voiture, emmenant ma femme avec moi cette fois-ci, le représentant des ventes nous a permis de tester une voiture plus grosse qui serait plus adaptée en termes de taille pour la famille. Honnêtement, c'était encore un peu serré, mais nous pourrions certainement nous en sortir puisque le but de se débarrasser de notre SUV et d'acheter une berline était de réduire nos dépenses mensuelles et d'économiser de l'argent sur les allocations mensuelles d'essence. ma femme une fois de plus que c'était la moto de Mercedes de servir le client du mieux qu'il pouvait et qu'il ferait tout ce qu'il pouvait pour "faire que cela fonctionne" pour nous. Il s'est vanté auprès de ma femme de la façon dont l'emplacement de Tucson vole plus de 20% des affaires de Phoenix uniquement en raison du service client ... il était donc convaincu qu'il serait en mesure de nous aider. À notre ÉNORME surprise, les chiffres qu'ils nous ont rapportés étaient scandaleux ... c'était plus de 100 $ de plus par mois par rapport à la voiture d'origine ET ils voulaient plus d'argent.Les gars des finances ne semblaient pas se soucier de nous sous-payer pour notre échange et de payer trop cher pour la voiture ... ils le feraient. PAS DU BUDGE sur les chiffres. Quand je suis allé le lendemain pour discuter du problème face à face avec tout le monde, j'ai été obligé de prendre une décision ce jour-là concernant ce que je voulais faire ... personne n'a proposé de m'aider avec une autre option, personne ne m'a dit que je allait avoir une autre voiture certifiée avec le programme d'échange et personne ne voulait me donner plus de temps pour y réfléchir et revenir vers ma femme ... J'ai été pressé à 100% de verser plus d'argent et de signer des papiers sur un nouveau paiement que je n'étais pas prêt à payer.Elle était absolument furieuse contre moi ... elle était tellement en colère qu'elle a insisté pour que je les rappelle immédiatement chez le concessionnaire pour leur dire que cela ne fonctionnera pas ... nous devons échanger le voiture à autre chose. À notre surprise UNE FOIS ENCORE, on m'a dit qu'ils devaient "voir ce qu'ils pouvaient faire" dans leurs termes et ils me répondraient ... quelque chose semblait aller. Pendant plus de 3 jours et de multiples tentatives pour atteindre à la fois le personnel des ventes et le personnel des finances, je suis arrivé nulle part ... tout le monde n'arrêtait pas de dire "nous y travaillons et nous vous répondrons" ... sur quoi ils "travaillaient" I Je ne suis pas tout à fait sûr, mais la drogue est sortie pendant des jours.Ma femme est allée avec moi chez le concessionnaire pour essayer de comprendre cela et la seule chose qui est arrivée cette nuit-là était le vendeur qui sortait, manquait de respect à ma femme et se disputait avec elle la situation au lieu d'essayer de l'améliorer.Elle a appelé et a demandé à parler à n'importe quel responsable et rien.Le lendemain, le responsable des finances m'a appelé et m'a carrément dit qu'il ne pouvait RIEN faire pour m'aider et c'est maintenant aussi en fin de partie pour faire des échanges et ils ne nous aideront pas car cette vente était dans les livres pour leurs ventes d'août et ils n'allaient pas la changer puisque nous étions maintenant en septembre. J'étais choqué...

Le directeur des ventes, Bobby Bond était super! Je l'ai rencontré brièvement l'année dernière au Home Show de Tucson, il avait un passager et un Sprinter commercial exposé. Il a répondu à mes questions et m'a donné une brochure. Je me suis assis dedans, j'ai pu en avoir une idée et j'ai aimé ce que j'ai vu. Environ. un an plus tard, j'ai acheté un Crew Van Sprinter pour notre famille! Ma femme et moi aimons camper, faire de la voile et emmener nos chiens à l'extérieur, et le Sprinter répond à nos besoins. Nous avons eu un petit problème avec le témoin d'avertissement de niveau élevé d'huile venant du concessionnaire en voiture. Bobby est descendu le jour ouvrable suivant, a pris le Sprinter, nous a laissé une voiture de prêt (très belle voiture d'ailleurs!) Et a réglé le problème! Il a déposé le Sprinter vers 20h30 le même jour / nuit! Ces gars-là croient vraiment en un excellent service! Mercedes croit en des produits de bonne qualité, et cela s'applique également à ses véhicules utilitaires, même si notre Sprinter est destiné à un usage personnel!

J'ai acheté une Mercedes ML320 d'occasion après avoir récemment déménagé à Tucson. Je possède également une Lexus et j'ai toujours amené mes voitures chez les concessionnaires pour réparation. J'ai été consterné par la façon dont j'ai été traité dans ce concessionnaire Mercedes de Tucson. Bien que j'aie eu un prêt sur demande parce que je ne pouvais pas attendre ma voiture et bien que j'aie informé la réceptionniste lors de mon départ avec le prêteur, que j'avais une conférence le lendemain, rien de tout cela n'avait d'importance pour le représentant du service, le service. Manager ni le responsable du service client. J'ai reçu des appels téléphoniques incessants toute la journée me harcelant pour rendre le prêteur. Remarquez que ce n'était que quelques heures après avoir quitté leur propriété et les avoir clairement informés que mon emploi du temps était serré. À mon retour de leur prêteur, j'ai été accueilli à la porte comme si tout le personnel était frénétique à propos de cet événement. Cela ne ressemblait à rien de ce que j'avais vécu auparavant. Maintenant, vous devez savoir que je n'ai JAMAIS insisté sur un prêt Mercedes. Et quand j'ai exprimé mon dégoût et mon indignation face à la façon dont ils m'ont traité, le responsable du service client a le culot de me dire "eh bien, nous ne prêtons normalement pas de voitures pour un simple appel de service." Quoi? Vous vous moquez de moi? de tous, vous blâmez le client pour quelque chose dont je n'avais aucune idée? VOUS m'avez fourni la dame de prêt? Alors vous blâmez le client pour une erreur que vous avez faite? Est-ce votre premier emploi dans le service? Puis être traité comme si j'étais quelqu'un criminel parce que je ne pouvais pas traverser la ville pour rendre la voiture le jour même - quelques heures seulement après avoir quitté votre magasin. Qu'est-ce qui ne va pas chez vous? N'avez-vous pas la moindre idée du service client? Vous blâmez le client pour le fait que votre personnel n'est pas formé sur le protocole? Ou est-ce simplement le meilleur que vous puissiez trouver dans votre besoin pathétique de justifier votre comportement méprisable envers un client qui aurait très bien pu être un client de longue date. Alors, y a-t-il des une sorte d'échelle à laquelle vous prêtez des voitures? Toute visite chez ce concessionnaire laissera tout client regrettant d'avoir déjà conduit sur le terrain. Ces gens n'ont aucune idée du service client et peuvent être certains que je suis l'un de ces clients qui raconte l'histoire à 10 autres personnes. Je n'oublierai pas le regard étourdi dans leurs yeux comme s'ils n'avaient aucune idée de ce qu'est le service et pensaient qu'il valait mieux blâmer le client. Même si j'ai payé le type "Steve" à la sortie, il n'a jamais bougé de sa chaise. L'expérience dans son ensemble a été un tel choc dans la mesure où il s'agissait d'un concessionnaire Mercedes Benz. SENSATIONNEL??? Je pense que je vais garer ce petit SUV et recommencer à conduire ma Lexus. Suggestion au propriétaire - mieux former vos employés - ils laissent tellement à désirer. Prenez les devants du concessionnaire Lexus de Chandler. Ils savent comment traiter les clients.

Mise à jour: 16/09/2014 Apparemment, après avoir lu cette critique, le directeur général de ce concessionnaire a retrouvé mon lieu de travail et a continué à laisser des messages jusqu'à ce qu'il me parle. Maintenant, c'est clair et je comprends pourquoi ce concessionnaire est perdu. Le directeur général m'a demandé "si j'étais sûr de vouloir écrire cette critique" Monsieur, qu'est-ce qui ne va pas avec vous?

Très professionnel et agréable. J'ai pris rendez-vous. Le vendeur avait une voiture prête pour que je fasse un essai routier à mon arrivée. Tout sur le véhicule m'a été expliqué. Avait Carfax prêt. Le processus financier s'est déroulé sans heurts. J'ai été très bien traité. C'est un véhicule 3ed que j'ai acheté ici. Il a été utilisé et j'ai été traité comme si j'achetais un véhicule neuf. Je recommanderais certainement à tous ceux qui recherchent une voiture d'occasion ou une voiture neuve de regarder ici.

Bon concessionnaire, assurez-vous d'apporter tout votre argent.

Excellent service client!
Jaime Merci pour votre aide dans l'achat de notre véhicule, nous sommes très satisfaits de notre achat!

Yeohoon Youn était un excellent vendeur. Il était plus concentré sur la restauration de ce que nous voulons par rapport à ce qu'il veut vendre. Nous envisagions entre une Tesla, une Lexus ou une Mercedes-Benz. Après avoir discuté avec lui et testé la conduite et comparé à d'autres voitures, nous étions convaincus que c'était le bon choix que nous avions fait. Une fois que nous avons été convaincus que nous voulions Mercedes-Benz, il s'est assuré que nous avions tout ce qui était possible au bon prix.

Ils sont sympathiques, fiables et les plus utiles des départements de service avec lesquels j'ai traité.

Ma camionnette Sprinter se comporte généralement bien mais quand j'ai besoin d'attention, ces gars-là me la donnent.

A partir du moment où vous êtes correctement accueilli au service après-vente, vous comprendrez pourquoi ce concessionnaire se distingue des autres. Tout le monde était si gentil et serviable alors que l'endroit est magnifique. Un immense merci à Mark Schofield qui a été très utile dès le moment où j'ai appelé samedi pour un problème.

Après avoir simplement déménagé du New Jersey à Oro Valley, la dernière chose que je voulais était de régler un problème avec un CPO C300 que nous venons d'acheter en mai. Mark, merci d'être génial et vous êtes la raison pour laquelle votre concessionnaire a mérité tout mon travail d'entretien et mes futurs achats de Mercedes neuves / d'occasion! Son vrai service client qui gagne des clients à vie !!!

John Hornbeck, le directeur général de Mercedes-Benz de Tucson, fait de l'achat d'une voiture l'expérience la plus agréable imaginable. Cela peut sembler exagéré, mais je vous dis la vérité honnête de Dieu! John est vraiment old-school et se gère avec la plus grande intégrité. Il traite vraiment les gens comme il voudrait être traité et il me fait me sentir comme une reine chaque fois que j'achète une voiture. Je ne penserais même pas à acheter une Mercedes à quelqu'un d'autre!

-1 Je ne reviendrai pas sur le service client et la gestion horribles et impolis !!! Aller chez un autre concessionnaire pour acheter ma Mercedes!

Facilité de faire des affaires ... service exceptionnel, Jaime Ohlmaier a fait un effort supplémentaire pour en faire un processus agréable. Merci!!!!

Ce n'était pas ma première expérience avec la marque. J'avais auparavant possédé une Mercedes Benz, donc j'étais un peu familier avec leurs véhicules. Mon vendeur, Jeremy, a été très serviable et PAS du tout la personnalité "A" insistante typique, que j'ai vraiment appréciée. J'ai pu prendre mon temps pour décider quel modèle me conviendrait le mieux et Jeremy m'a aidé à souligner rapidement la différence d'une voiture à l'autre. Merci d'être resté là-dedans; Jeremy!

Brian et Greg ont fait un travail fantastique en me guidant à travers le processus de paperasse. Comme pour tout achat de voiture; cela prend une éternité - - - mais le résultat final en valait la peine. Je renvoie n'importe qui à ce personnel merveilleux. Vous êtes entre de bonnes mains ... GRANDE EXPÉRIENCE !!!!

Nous avons été assistés par Jamie Ohlmaier. Il était très attentif et compétent sur tous les aspects non seulement des véhicules qui sont là, mais aussi de la paperasse. Il a fourni un excellent service client tout au long de notre achat, ce qui le rend rapide et facile. Allez rendre visite à Jamie avec votre prochain achat de Mercedes.

Yeohoon a fait du bon travail. Il était très gentil et a aidé ma femme et moi à acheter notre premier Gt. Je le recommande vivement, il connaît ses affaires

J'avais des problèmes de batterie. Avec un rendez-vous imprévu, Mark Schofield a interrompu son horaire de travail, a demandé à Donald de vérifier la voiture et a remplacé la batterie très rapidement et m'a permis de partir. Ils comprenaient très bien que j'étais la soignante de mon mari et que je ne pouvais pas être laissée seule pendant de longues périodes. J'apprécie sincèrement leur service.

Excellent service et attitude professionnelle. Toujours heureux de l'achat à l'entretien.

J'étais dans une impasse et j'avais besoin d'une réparation rapide. Ils ont trouvé un moyen de me faire entrer immédiatement dans leur emploi du temps et ont résolu le problème. Mon conseiller de service David était excellent, tout comme l'équipe du magasin! Merci.

J'ai apporté mon E320 2002 parce que mon climatiseur ne fonctionnait pas. J'ai acheté cette voiture d'occasion, et bien que j'aie toujours utilisé des mécaniciens certifiés MB, je ne l'avais jamais amenée chez un concessionnaire pour des réparations auparavant. J'admets que j'étais inquiet d'être surfacturé.

Non seulement l'expérience de réparation était la plus luxueuse et vraiment presque agréable (wow, c'est quelque chose quand j'y pense!) Que j'aie jamais eue, le prix était raisonnable et j'étais convaincu que le travail était superbe.

Je ne pourrai plus aller ailleurs. Merci MB de Tucson et Steve Schumaker pour toute votre aide !!

(se rendre au service après-vente par téléphone est vraiment difficile - j'avais entendu dire que c'était à cause d'une pénurie de personnel intempestive, et je pense qu'un problème temporaire - alors que ma persévérance a porté ses fruits, m'a pris 4 fois d'appels sur une période d'une journée pour mettre la main sur quelqu'un pour fixer un rendez-vous. Même si j'étais vraiment content que cela ait fonctionné, j'espère que les autres clients n'abandonneront pas, car ils méritent le service de qualité qu'ils obtiendront à la fin).

Jason Gates est notre vendeur et il prend grand soin de nous!
Jason va toujours au-delà de l'appel et passe à un niveau de service supérieur.
Nous apprécions beaucoup cela!

Le service après-vente m'a fait sortir plus tôt que prévu. Personnel très sympathique.

Jaime Ohlmaier était notre représentant des ventes. Il a été exceptionnel et a rendu notre transaction très fluide. Nous pensons également que nous sommes repartis avec une voiture de qualité et une offre équitable. Nous recommandons vivement MB de Tucson

Je fais affaire avec ce concessionnaire depuis 2009 et j'ai eu un service incroyable, à la fois dans une considération extraordinaire pour moi et un service qualifié pour mon 2009 Bluetec Diesel. Jamais eu à répéter les problèmes de service. En raison de problèmes de santé extrêmes, je n'ai pas pu amener ma voiture chez le concessionnaire pour un service / entretien régulier et chaque fois qu'un prêt était fourni avec le sourire et sans frais. Incroyable. Tina Griffith est ma conseillère de service et je n'ai jamais rencontré une femme aussi compétente et compatissante de toute ma vie personnelle et professionnelle. Elle a fait des suggestions qui m'ont permis d'économiser de l'argent sur le service et a été très attentive à mes problèmes personnels. Qui savait qu'un concessionnaire pouvait se sentir comme une «famille». John Hornbeck, le jeune directeur général, aide à faire bouger les choses et crée l'ambiance de l'ensemble de la concession. Jason Gates, notre vendeur a toujours été disponible pour répondre aux questions. Juste un groupe incroyable.

Ceci est un examen ADDITIONNEL. Je viens de rentrer d'un voyage avec notre châssis de camping-car Mercedes après une quasi-catastrophe. Mon mari a par inadvertance mis de l'essence dans le réservoir de diesel, ce qui aurait pu ruiner les injecteurs de carburant et la pompe, etc. il n'a sorti que quatre gallons, alors j'ai appelé un concessionnaire qui a dit de le mettre à plat et de ne pas le conduire. C'est un camping-car, comme grand. On a appelé Evan en service et il a dit que parce que le VR fonctionnait bien, nous pourrions être chanceux et après avoir parlé avec son mécanicien, nous avons donné une solution qui impliquait des arrêts fréquents à 3/4 'pour ajouter plus de diesel. Bref, nous avons pu terminer notre voyage avec un autre appel à Evan pour un départ lent pour lequel il avait une autre solution.

Un grand concessionnaire.

J'y suis allé pour acheter de l'huile pour mon sprinter avait tout ce dont j'avais besoin, le gars était facile à gérer et a répondu à toutes mes questions et très bien informé sur tout

J'ai emmené le véhicule de mon conjoint à Mercedes Benz de Tucson pour un service régulier. Mark Schofield a découvert un problème plus grave avec son véhicule. Mark et les techniciens de service ont réparé sa voiture rapidement et selon le devis initial estimé.
Nous avons toujours eu un service exceptionnel chez Mercedes Benz de Tucson. Mark Schofield et les techniciens sont les meilleurs!
Katie et Gary Johnson

Ma conseillère de service Tina Griffith était exceptionnelle. J'ai eu d'autres conseillers de service chez Mercedes Benz et Tina est de loin le meilleur.

Il était si facile de travailler avec Yeohoon Youn! Nous avons tenu au courant, je le recommande vivement !!